Adm_de_Imoveis

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Aula 9: Desenvolvimento Biossocial da Adolescência
PSICOLOGIA DO DESENVOLVIMENTO E DA APRENDIZAGEM
Prof. José Machado Carregosa
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AULA RAV 1: OBJETIVOS DA AULA
1. compreender o que é uma organização e seus componentes.
2. entender quais são e como ocorrem os processos organizacionais.
3. assimilar as funções organizacionais.
4. descrever o papel dos gerentes, suas competências e habilidades para o bom desempenho de suas funções.
5. conhecer o desempenho nas organizações.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AULA RAV 1: OBJETIVOS DA AULA
6. conhecer e compreender as organizações do século XXI e a tendência das organizações do futuro e a Teoria Organizacional correlata.
7. conhecer as quatro funções do processo de gestão: planejamento, organização, coordenação (ou direção, ou modernamente chamada de liderança) e controle.
8. entender o processo administrativo e a importância da qualidade e da produtividade para o sucesso organizacional.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AULA 1
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
CONCEITOS DE ADMINISTRADOR
Muitas pessoas se tornam gerentes (administradores ou administradoras) como decorrência natural da ascensão funcional. Então, engenheiros se tornam gerentes, vendedores se tornam gerentes, contadores se tornam gerentes, cientistas se tornam gerentes ou qualquer um pode se tornar um gerente, desde que mostre habilidades, espírito de liderança ou outras capacidades. Uma coisa é certa: se houver preparação anterior, o gerente desempenhará suas funções com mais acerto, obtendo melhores resultados.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
CONCEITOS DE ADMINISTRADOR
Devemos observar que o trabalho do gerente é variado, não é padronizado e não segue uma ordem racional, como a que está implícita na seqüência:
 
Planejar;
Organizar;
Liderar;
Executar;
Controlar.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
Para ser bem-sucedido, o administrador precisa trabalhar quatro competências duradouras:
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
a) Conhecimento - É o acervo de informações, conceitos, idéias, experiências e aprendizagem do administrador. Como o conhecimento muda a cada instante em função da evolução e inovação que ocorrem velozmente, o administrador deve atualizar-se e renovar sua bagagem intelectual de forma constante. Isso quer dizer que deve aprender a aprender, a ler, a ter contato com outros profissionais e reciclar-se como por obrigação para não se tornar obsoleto ou ultrapassado.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
b) Habilidade - É a capacidade de colocar o conhecimento em ação, transformar a a teoria (abstrata) em prática (concreta), aplicando o conhecimento na análise das situações, na solução dos problemas, na inovação e na condução do negócio. Não basta apenas possuir o conhecimento; torna-se necessário saber como utilizá-lo e aplicá-lo.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
b) Habilidade (cont) - A habilidade é capacidade de colocar em ação os conceitos e idéias abstratas que estão na mente do administrador, visualizar as oportunidades que não são percebidas pelos outros e transformá-las em novos produtos ou serviços, processos ou ações pessoais. A habilidade transforma o conhecimento em ação concreta.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
c) Julgamento - É a capacidade de atribuir valores e prioridades. O julgamento torna o administrador capaz de analisar e diagnosticar situações e de propor soluções criativas e inovadoras. Conhecimento e habilidades dependem do julgamento de como aplicá-los em cada situação.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
d) Atitude - são os estados mentais de predisposição ou prontidão que influenciam a avaliação dos estímulos. As atitudes manifestam-se por meio de opiniões. As atitudes funcionam como quadros de referência, ao passo que as opiniões focalizam aspectos específicos do estímulo. Se você tiver grande interesse em abrir sua própria empresa, ou se já for empresário, terá atitude e opinião favorável à simplificação da burocracia governamental e da carga tributária.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
ORGANIZAÇÕES
As organizações fornecem os meios de subsistência para muitas pessoas, através de salários, abonos, lucros repartidos, aluguéis, juros ou outras formas de remuneração pelo trabalho prestado, capital cedido ou investimento realizado. Através desses rendimentos as famílias podem adquirir bens e serviços no mercado;
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO
a) Produção: transformação de matérias-primas, por meio do uso de máquinas e intervenção humana, em produtos e serviços;
Recursos: as pessoas são os principais recursos das organizações, mas existem outros tipos de recursos: materiais (espaço, instalações, máquinas, equipamentos, móveis, financeiros (capital), intangíveis (conhecimento e tempo);
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO
b) Administração de encomendas: transformação de um pedido feito por cliente na entrega de uma mercadoria ou prestação de um serviço;
c) Administração de recursos humanos: transformação de necessidades de mão de obra em disponibilização de pessoas, desde seu emprego até seu desligamento da organização.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AULA 2
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
DESEMPENHO ORGANIZACIONAL
Uma das preocupações administrativas é o desempenho organizacional, visto que, quando os objetivos não são alcançados, a organização se afasta de sua missão, sendo necessária a realização de uma análise organizacional para detectar falhas e desvios nos processos organizacionais. Quando o desempenho está de acordo com o esperado, significa dizer que todas as peças envolvidas, homem e máquina, estão afinadas e os recursos estão sendo utilizados com eficiência e eficácia.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AVALIAÇÃO ORGANIZACIONAL
a) a partir dos anos 80, o ambiente de negócio das organizações passou por profundas mudanças, graças as alterações da economia e políticas mundiais trazendo novos modelos organizacionais que, por sua vez, passaram a contar com mais informações, impactando a percepção das dimensões espaço e tempo e a adoção quase obrigatória das redes organizacionais.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AVALIAÇÃO ORGANIZACIONAL
b) nos dias atuais, e cada vez mais no futuro, passa a ser imprescindível alcançar patamares excelentes de desempenho, enquanto que os mecanismos de avaliação, conjugados com o conseqüente aprimoramento ou inovação dos produtos, processos, padrões e práticas de gestão, tornam-se essenciais. Devemos considerar que o maior objetivo da avaliação de desempenho é subsidiar os dirigentes na tomada de decisões sobre o futuro. 
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AVALIAÇÃO ORGANIZACIONAL
c) uma administração sem controle é uma administração falha, que pode, inclusive, colocar a organização em riscos, podendo levá-la ao seu próprio fim. É necessário que exista o processo de controle que deve desenvolvido de acordo com critérios científicos, utilizando, por exemplo, a racionalidade. O processo de controle subentende três etapas principais que são a medição de desempenho, a comparação entre o desempenho e os padrões e a tomada de ações corretivas.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AVALIAÇÃO ORGANIZACIONAL
d) os critérios básicos
de avaliação de desempenho desdobram-se e são complementados por outros. Os administradores de todos os tipos de organizações dispõem de sistemas complexos de avaliação, formados por grande número de critérios.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
PRODUTIVIDADE
O processo mais simples para avaliar a eficiência de um processo, organização ou sistema é a produtividade. A produtividade é definida como a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos (ou produção).
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
PRODUTIVIDADE E QUALIDADE COMBINADAS
Quando consideramos produtividade e qualidade ao mesmo tempo, medimos o desempenho não somente da quantidade total produzida em relação aos recursos empregados, como também dos produtos que são aproveitados em relação ao total fornecido.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
REENGENHARIA E REDESENHO DE PROCESSOS
Reengenharia e redesenho de processos são duas técnicas que buscam o incremento da eficiência ou a redução do desperdício por meio do aprimoramento dos processos organizacionais, tendo em vista que um processo pode ser aprimorado, por exemplo, pela redução do número de suas etapas ou dos recursos que utiliza, e a reengenharia propõe a substituição radical dos processos ineficientes, enquanto que o redesenho dos processos propõe o aprimoramento contínuo.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
REENGENHARIA E REDESENHO DE PROCESSOS
A idéia central era (e continua sendo) a substituição de um processo ineficiente por outro totalmente redesenhado, com menor quantidade de etapas e de recursos.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
SEIS SIGMA
É uma metodologia de redução radical de desperdícios por meio da eliminação de produtos defeituosos. Ao contrário da reengenharia e do redesenho de processos, que focalizam a otimização do fluxo de atividades, a metodologia Seis Sigma focaliza primeiro a análise dos erros nos produtos, para consertar os problemas nos processos que os provocam.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
PRÊMIO EUROPEU DA QUALIDADE
O desempenho final da organização é avaliado pelos resultados do negócio (satisfação dos acionistas) e pelo impacto na sociedade, que dependem da satisfação dos clientes.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
COMPETITIVIDADE
Competitividade é uma tradução particular da idéia de eficácia, que se aplica particularmente a empresas e as empresas têm natureza competitiva ― elas concorrem entre si, disputando a preferência dos mesmos clientes e consumidores. A mais competitiva é a que consegue transformar grande número de pessoas em seus clientes, obtendo lucro e sobrevivendo com isso. Para atingir esse ideal, precisam ter desempenho melhor que suas concorrentes. 
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AULA 3
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
O PERFIL DO NOVO GERENTE
O sucesso do administrador depende mais do seu desempenho do que de seus traços particulares de personalidade. Daquilo que ele faz e não daquilo que ele é. Seu desempenho é resultado de certas habilidades que o administrador possui e realiza. Uma habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
O PERFIL DO NOVO GERENTE
Gerentes bem-sucedidos terão um estilo gerencial diferente no futuro. Os gerentes não mais se imaginarão “como chefes”, mas se verão como patrocinadores, líderes de equipe ou consultores internos. A cadeia de comando será menos relevante, uma vez que os gerentes procurarão quem quer que seja de que necessitem para realizar o trabalho. Trabalharão dentro de uma estrutura organizacional fluida, envolverão outras pessoas na tomada de decisões e compartilharão informações livremente. Desenvolverão suas habilidades trans - funcionais a fim de poderem ser mais flexíveis.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
CARACTERÍSTICAS DO GERENTE DO FUTURO
O gerente do futuro deverá:
a) Manter-se a par de condições mutáveis que afetem a organização;
b) Desenvolver um entendimento das principais tendências ambientais que estão afetando as organizações internacionalmente;
c) Ser flexível e adaptável às mudanças organizacionais, bem como ser proativo para dar início a mudanças, quando for apropriado;
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
CARACTERÍSTICAS DO GERENTE DO FUTURO
d) Entender o papel mutável do gerente dentro da estrutura corporativa;
e) Tirar o melhor proveito de sua educação e desenvolver as habilidades e competências necessárias para o sucesso gerencial;
f) Focalizar a excelência e a qualidade em tudo o que fizer;
g) Aproveitar toda oportunidade para melhorar suas habilidades de liderança.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
A FORMAÇÃO DE LÍDERES
Uma organização bem-sucedida deve ser capaz de formar líderes em todos os níveis. Formação de líderes requer apoio e encorajamento e não punições pelos erros involuntários. É parte da responsabilidade da administração superior da organização a criação de um clima que propicie a formação de lideranças.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
GLOBALIZAÇÃO
A globalização proporciona a integração crescente de todos os mercados (financeiros, de produtos/serviços e mão de obra), bem como dos meios de comunicação e de transportes de todos os países do planeta. As principais vantagens da globalização são o livre comércio de mercadorias, o livre fluxo de recursos financeiros e o aumento do fluxo de informações.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
NOVAS FORMAS DE VÍNCULO DE TRABALHO
a) Terceirização - é uma nova forma de vínculo entre trabalhadores e organizações que se caracteriza por transferir para outras empresas, mediante contrato, atividades não essenciais da empresa. A essência da terceirização consiste no fato de que a empresa não executa essas atividades com seus empregados, mas com empregados das empresas contratadas para esse fim. Os contratados podem trabalhar dentro ou fora das instalações do contratante.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
NOVAS FORMAS DE VÍNCULO DE TRABALHO
b) Teletrabalho - é mais uma forma de vínculo entre trabalhadores e organizações, sendo que o trabalho pode ser feito em casa ou em escritório próximo da residência, mas longe da organização para a qual se trabalha. É isso que o teletrabalho propõe: levar o trabalho ao trabalhador onde ele estiver, em vez de levá-los ao trabalho.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
NOVAS FORMAS DE VÍNCULO DE TRABALHO
c) Novos horários, novas jornadas de trabalho e trabalho temporário - Nas novas relações de trabalho, há lugar para flexibilidade. Muitas mudanças ocorreram em relação aos tipos de trabalho e horários e jornadas. As jornadas variáveis acontecem para maximizar a eficiência do uso do seu capital físico (espaço, equipamentos e máquinas) e desta feita, a jornada de trabalho tradicional está cada vez menos freqüente. Assim, trabalha-se de dia e à noite, em vários turnos, nos fins de semana, com hora extra, com os turnos de trabalho sendo modulados, adotando-se férias coletivas, contratação de trabalhadores temporários etc.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ATUAIS
As estruturas organizacionais tenderão a ter menos bloqueios entre as unidades funcionais e mais autonomia para as operações, exigindo menos esforços de coordenação e de controle, e permitindo maior proporção de atividades que agreguem valor ao produto e serviço. A ênfase na hierarquia perderá valor e a informalidade tenderá a crescer dentro das organizações.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AULA 4
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AS FUNÇÕES GERENCIAIS
As funções do administrador ― planejar, organizar, liderar, prover recursos humanos, coordenar e controlar ― têm um significado específico, um conceito próprio, que as torna teoricamente independentes umas das outras, embora, na prática, elas interajam tão fortemente, que se tornam interdependentes.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
PLANEJAMENTO
Planejamento significa definir objetivos para o desempenho futuro da organização e decidir sobre as tarefas e a utilização dos recursos necessários para atingi-los. A ausência do planejamento ou um planejamento realizado de maneira precária pode ter consequências funestas para as organizações. A falta de planejamento, de uma visão mais alongada em relação ao futuro, pode esclarecer, em muito, as razões dessa disfunção no mundo organizacional.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
PLANEJAMENTO
O planejamento define o que a organização pretende fazer no futuro e como devará fazê-lo. Planejamento é a primeira função administrativa, e que define os objetivos para o futuro desempenho organizacional e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente. Graças ao planejamento, o administrador se orienta pelos objetivos visados e das ações necessárias para alcançá-los, baseando-se em algum método, plano ou lógica.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
ORGANIZAÇÃO
O ato de organizar decorre do planejamento e reflete como a empresa procura se estruturar para cumprir o plano proposto. A organização, como o processo, implica a distribuição de tarefas, seu agrupamento em departamentos e a alocação de recursos a eles.
Organizar é o processo de identificar, dividir e alocar o trabalho. Isto abrange identificar, dividir e grupar o trabalho a ser realizado; definir responsabilidades e autoridades e estabelecer as relações entre os grupos de modo a possibilitar que as pessoas trabalhem eficazmente para atingir os objetivos.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
LIDERANÇA
Pode ser definida como o “uso da influência para motivar os colaboradores a alcançarem os resultados organizacionais desejados”. Significa criar uma cultura e valores compartilhados, comunicando os objetivos a todos os colaboradores em todos os níveis da organização e infundindo, entre eles, o desejo de desempenharem em alto nível.
Liderar é conduzir um grupo, influenciando seu comportamento, para atingir objetivos e metas de interesse comum do grupo, de acordo com uma visão do futuro baseada num conjunto coerente de idéias e princípios. 
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
CONTROLE
A essência dessa função consiste em regular o trabalho daqueles pelos quais um gerente é reponsável. O ato de regular pode ser realizado de maneiras diversas, tais como:
a) estabelecendo padrões de desempenho por antecipação;
b) monitorando, em tempo real, o desempenho da organização;
c) avaliando o desempenho como um todo ao final do processo.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
CONTROLE
Os resultados dessa avaliação são realimentados para o sistema de planejamento. Por isso, é importante considerar essas funções básicas como partes integrantes de processo recíproco e repetitivo.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
AULA 5
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Para que as organizações continuem existindo, para que as empresas continuem crescendo e gerando lucro, é necessário um enorme conjunto de medidas e ações a serem levadas a cabo. Uma das boas práticas reside na implantação de processos eficientes, enxutos e descomplicados. Processos racionais, que geram menos desperdícios, obtendo em contrapartida mais qualidade. Hoje, isso é uma preocupação constante e comum a todas as organizações. Os processos devem ocorrer sem atraso, sem defeitos e com o custo mínimo. 
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
O MOVIMENTO DA QUALIDADE TOTAL
O interesse e a iniciativa pela melhoria da qualidade total vêm sendo discutidos exaustivamente dentro da área de produção, uma vez que ela é vista como diretamente ligada ao resultado final do produto e à satisfação do cliente. Contudo, experiências mostram que toda a organização deverá estar envolvida no processo de qualidade total.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
O MOVIMENTO DA QUALIDADE TOTAL
Ao nível da organização, deve-se sempre estar buscando informações do ambiente externo, tais como políticas econômicas, exportação, novas tecnologias, novos padrões de qualidade e produtividade da indústria, que servirão para manter a organização atualizada e alimentar seus níveis inferiores com dados para redefinir programas de ação. Como resultado dessa linha de frente de atuação, teremos clientes satisfeitos e mercado competitivo.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
O MOVIMENTO DA QUALIDADE TOTAL E AS ESTRATÉGIAS
As áreas operacionais da organização, a partir de estratégias e políticas de atuação definidas após rastreamento do ambiente, poderão reestudar seus sistemas e redefinir seus planos de ação; como resultado, teremos sempre os sistemas administrativos atualizados e adequados para os objetivos de Qualidade Total.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
O MOVIMENTO DA QUALIDADE TOTAL E AS ESTRATÉGIAS
Uma organização realmente interessada em melhorar sua qualidade deve ter uma política claramente definida, entendida, aceita e absorvida e vivida por todos dentro da organização. A clara definição de o que é esperado, durante todo o ano, ou período definido pelo programa, faz com que as pessoas envolvidas consigam preparar-se melhor para atingir seus objetivos.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
O MOVIMENTO DA QUALIDADE TOTAL E AS ESTRATÉGIAS
Um projeto dessa natureza não deverá, sob qualquer hipótese, ser restrito a alguns níveis hierárquicos. Uma vez que ele não contém nenhum dado sigiloso ou que possa gerar poder para quem detém a informação, não deve morrer na mesa de chefes que usam esse expediente em seu estilo de comandar.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
O MOVIMENTO DA QUALIDADE TOTAL E AS ESTRATÉGIAS
A produção enxuta, que fez a discussão sobre qualidade evoluir. Aumentou a conscientização e divulgou a eficiência operacional a um público mais amplo. As organizações conseguiram utilizar os equipamentos mais atualizados, a tecnologia da informação e as técnicas gerenciais para eliminar os desperdícios, os defeitos e os atrasos.
Aula RAV 1 (Aulas 1 a 5)
ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS
O MOVIMENTO DA QUALIDADE TOTAL E AS ESTRATÉGIAS
Benchmarking é outro modelo que mede a excelência organizacional. Ele envolve comparar as principais práticas, processos, serviços e produtos de uma empresa com os dos concorrentes ou com os melhores do mundo, não necessariamente o melhor do mesmo ramo de atividade ou do mesmo país; depois, as conclusões são utilizadas no planejamento estratégicos que visa a atingir ou mesmo ultrapassar o desmpenho dos concorrentes numa data especificada.
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*