PROVA MATERIAIS E ARMAZENAMENTO PDF

Prévia do material em texto

MATERIAIS E ARMAZENAMENTO 
 
 
questão 1 
O Departamento de Marketing de uma empresa fabricante de chocolates recheados pretende lançar uma 
campanha 
para ampliar o Market Share desse produto o qual faz parte da compra por conveniência (compra por 
impulso). Para 
operacionalizar essa estratégia, o Marketing contatou as principais áreas envolvidas no processo: área 
Comercial, de 
Produção, de Compras, de Gestão de materiais, de Armazenagem e de Distribuição, para que todos 
pudessem tomar 
suas providências em tempo hábil. Como a ideia é que o bem será adquirido por impulso, significa dizer 
que, se o 
produto não estiver ao alcance do consumidor, o cliente simplesmente comprará o da concorrência ou 
não irá comprar. 
Nesse caso, a Armazenagem (nos centros de distribuição, nos depósitos ou até mesmo nas gôndolas 
dos varejistas) 
deve estar preparada para atender ao aumento da demanda proposta pelo Marketing. Para que essa 
estratégia alcance 
os objetivos estabelecidos, é muito importante que todos os procedimentos sejam cumpridos e que haja 
envolvimento de 
todas as partes. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para 
as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, em seguida assinale a alternativa com a 
sequência 
correta. 
I) Os departamentos que não foram citados no texto (financeiro, expedição e transportes não foram 
informados porque 
não participam do processo de venda. 
II) O referido departamento de marketing estava ciente que para sua estratégia de ampliação de Market 
share fosse 
bem-sucedida, os departamentos-chave da organização teriam que ser informados em tempo hábil. 
III) Ações de marketing que visam aumentar a venda de determinado produto são decisões estratégicas 
das empresas e, 
quanto menos setores estiverem envolvidos, mais efetivas serão essas ações. 
IV) Percebe-se a atividade de armazenagem nas organizações comerciais, sejam elas atacadistas 
distribuidores ou 
varejistas porque todas elas têm como negócio principal a venda de produtos. 
V) armazenagem é uma atividade que ocorre nas organizações industriais, devido à necessidade de 
estocar matériasprimas 
para a garantia da continuidade dos processos produtivos. 
 
A Somente as alternativas I, II e III estão corretas. 
 
B Somente as alternativas I, II e IV estão corretas 
 
C Somente as alternativas II e IV estão corretas. 
 
D Somente as alternativas II, IV e V estão corretas. CORRETA D 
 
E Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
questão 2 
A Tecnologia da Informação trouxe inúmeras facilidades para o dia a dia dos armazéns. Para atuar na 
área de logística, 
o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnológico para lidar com equipamentos de 
movimentação 
automatizados, sistemas informatizados de vanguarda e informação em tempo real. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I – Os investimentos em Tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos anos em 
busca de 
melhoria da eficiência e da produtividade. 
Porque 
II – Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por 
equipamentos de 
movimentação automatizados. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II, são proposições verdadeiras. CORRETA A 
 
B As asserções I e II, são proposições falsas. 
 
C A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 
D A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
 
E As asserções I e II são falsas e a II justifica a I. 
 
 
questão 3 
armazéns passaram a ser vistos como um departamento importante para o sucesso das estratégias 
organizacionais, e 
para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnológico 
para lidar com 
equipamentos de movimentação e sistemas de informações cada vez mais automatizados, fornecendo 
assim respostas 
rápidas e concretas. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para 
as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as inovações e os investimentos 
em 
tecnologia. 
( ) A automação já é uma realidade em muitos Centros de Distribuição do Brasil e do mundo. 
( ) As soluções tecnológicas estão cada vez mais sofisticadas e as empresas tem colhido os frutos de 
todo esse 
investimento. 
( ) Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por 
equipamentos de 
movimentação automatizados. 
( ) Os investimentos em tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos anos em 
busca de melhoria 
da eficiência e da produtividade. 
( ) Os investimentos em tecnologia principalmente na área de logística sempre aconteceram, pois o setor 
sempre foi tido 
como estratégico dentro da organização. 
 
A V – V – V – V – V 
 
B V – F – F – V – V 
 
C F – V – V – V – F 
 
D F – V – F – V – F 
 
E V – V – V – V – F CORRETA E 
 
 
questão 4 
O modelo LEC (Lote Econômico de Compras), apesar de ser o mais popular dentre aqueles para a 
determinação do lote 
de compra no sistema de reposição contínua, já desfrutou de mais prestigio na gestão de estoques, 
especialmente no 
Ocidente. A partir da metade da década de 1980, as filosofias japonesas de gestão da produção, como o 
JIT e o 
Kanban, impuseram perdas significativas ao prestígio do LEC. Além disso, a competitividade obrigou as 
organizações a 
se tonarem cada vez mais flexíveis, utilizando modernas ferramentas de gestão, como o SIM (Sistema 
Integrado de 
Manufatura), o MRP-II e a gestão estratégica da qualidade, o que lhe confere: 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela 
que 
confere à empresa uma melhor resposta de mercado no que se refere ao uso da gestão estratégica da 
qualidade. 
 
A Qualidade e custo. 
 
B Agilidade e confiabilidade. CORRETA B 
 
C Resultado e demanda. 
 
D Segurança e mudanças. 
 
E Dificuldades e eventualidades. 
 
 
questão 5 
A automatização de um armazém é um processo que requer uma infinidade de dados e, para isso, são 
necessários 
recursos de coleta de dados, cruzamento das informações e análise. E alguns dos recursos mais 
conhecidos para isso 
são as etiquetas de Rádio Frequência conhecidas como RFID. Mas antes de aprofundarmos os 
conceitos de RFID 
(Radio Frequency Identification Data), é pertinente lembrarmos a primeira tecnologia utilizada para esse 
fim: o Código de 
Barras. O código de barras foi criado na década de 1950, mas sua utilização em escala só foi possível a 
partir de 1974 
devido à introdução dos leitores de códigos de barras no mercado. Isso significa dizer que havia 
tecnologia de coleta e 
armazenamento de dados dos produtos, mas não havia tecnologia capaz de ler e até de imprimir as 
informações 
contidas neste. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela 
que, 
segundo a GSI Brasil, consiste nos códigos mais conhecidos. 
 
A EAN-13, EAN-8 E EAN-14 CORRETA A 
 
B EAN-11, EAN-7 E EAN-13 
 
C EAN-10, EAN-6 E EAN-14 
 
D EAN-17, EAN-5 E EAN-16 
 
E EAN-19, EAN-4 E EAN-16 
 
 
questão 6 
Os sistemas Drive-in e Drive-through são soluções de armazenagem para depósitos de alta densidade, 
os quais 
propiciam melhor utilização volumétrica do espaço. Moura (2000) os define como: 
estruturas que permitem o acesso da empilhadeira no seu interior, onde os pallets são suportados por 
consoles apoiados 
e colunas ou em pórticos, eliminando as vigas frontais e os corredores”. São sistemas utilizáveisem 
quaisquer 
aplicações de estruturas porta pallets que requeiram alta densidade de estocagem. Nos dois modelos, a 
estrutura porta 
pallet utilizada é a mesma, a diferença se apresenta no conceito de armazenagem e movimentação que 
cada um tem. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para 
as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas. 
( ) o sistema drive-through é um bloco contínuo de estruturas metálicas, não possui corredores 
intermediários e as 
empilhadeiras acessam pelas duas faces. 
( ) A diferença entre os dois sistemas é que o drive-in permite o uso do FIFO (First in, First Out) e drive-
through permite 
o uso do LIFO (Last In, First Out). 
( ) Um dos benefícios do uso de drive-in e drive-through é que o investimento em capital e estrutura é 
menor porque 
dispensa os corredores. 
( ) O sistema drive-in é um bloco contínuo de estruturas metálicas e não possui corredores intermediários 
e as 
empilhadeiras acessam por uma face. 
( ) Uma das limitações à falta da estabilidade dos sistemas porque tem como características o acúmulo e 
a 
sobreposição das cargas. 
 
A V – V – V – V – F 
 
B F – F – F – V – V 
 
C V – V – F – F – F 
 
D V – F – V – V – F CORRETA D 
 
E F – F – F – F – V 
 
 
questão 7 
Desde a manufatura, passando pela Revolução Industrial e até o início do século XX, o foco da gestão 
era obter 
qualidade do produto. Todos os esforços eram voltados para evitar produtos com defeitos, por meio de 
inspeções e 
técnicas estatísticas. Com o crescimento da demanda e o aumento da produção, as responsabilidades 
dos gestores 
também aumentaram: além de controlar a produção, era necessário também planejar e organizar. Após 
o fim da 2ª 
Guerra Mundial, inicia-se a era da qualidade total, resultado dos esforços de reconstrução da indústria 
japonesa. O foco 
mudou de qualidade do produto para qualidade de processo e satisfação do cliente. É necessário 
produzir cada vez mais 
com menos, padronizar e melhorar os processos a fim de aumentar os níveis de confiabilidade e 
principalmente, é 
preciso satisfazer os requisitos, necessidades e expectativas do cliente para se manter no mercado. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela 
que 
consiste no principal desafio das organizações. 
 
A Quanto maior o volume de produtos estocados, maior a necessidade de investimentos por parte das 
empresas e maiores são os riscos com perdas, furtos, roubos e obsolescência dos produtos estocados. 
 
B Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de 
Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de 
mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. 
CORRETA B 
C Um dos maiores desafios das organizações é reduzir os custos com armazenagem, o que 
indiretamente 
garante a organização um percentual superior de qualidade e diferenciação de custos. 
 
D Um dos maiores desafios das organizações é produzir mais com menos, ou seja, aumentar sua 
capacidade 
produtiva diminuindo os custos com mão de obra e processos. 
 
E Um dos maiores desafios das organizações é acompanhar o avanço tecnológico e o fator concorrência 
internacional. Aprimorar seus processos de gestão também está entre os principais desafios de uma 
organização. 
 
 
questão 8 
O manuseio de produtos é uma atividade de intralogística (atividade interna de apoio à logística) que tem 
como foco 
transportar os estoques por pequenas distâncias dentro do armazém, depósito, fábrica, centro de 
distribuição ou outros. 
Busca a movimentação de baixo custo, rápida e assertiva tanto no abastecimento das linhas de 
produção, das áreas de 
vendas quanto no embarque e desembarque de mercadorias. É uma atividade que diz respeito a 
movimentação do 
produto no local de estocagem – por exemplo, a transferência de mercadorias do ponto de recebimento 
no depósito até 
o local de armazenagem e deste até o ponto de despacho. Embora a tecnologia em muito tenha 
facilitado o trabalho dos 
operadores, o número de acidentes ainda é muito grande no que se refere ao manuseio de materiais, 
causando assim 
inúmeros problemas não só para as empresas, mas também para os operadores. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência 
assinale V 
para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando alguns cuidados 
essenciais na 
Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. 
Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para 
manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. 
atividade de manuseio de materiais. 
( ) Inspecionar os estoques de produtos perigosos continuamente para averiguar as condições das 
embalagens. 
( ) Capacitar os colaboradores nas ações emergenciais que os mesmos devem fazer em caso de 
acidente. 
( ) Manter a área de estocagem sempre fechada. 
( ) Manter os vestiários, bebedouros e armários em perfeitas condições de uso. 
( ) Informar os colaboradores (mesmo que não movimentam os produtos perigosos) sobre o risco de 
cada produto 
oferece em caso de contaminação. 
 
A F – F – F – V – F 
 
B V – F – F – V – V 
 
C V – V – F – F – V CORRETA C 
 
D F – V – V – F – V 
 
E F – V – V – F – F 
 
 
questão 9 
Existem cinco sistemas fundamentais de transporte, denominados modais de transporte – rodoviário, 
ferroviário, 
aeroviário, dutoviário e hidroviário – além dos transportes multimodal e intermodal, que combinam duas 
ou mais 
modalidades. A escolha do modal de transporte a ser utilizado depende de vários fatores, como custo, 
tempo de entrega, 
tipo de produto a transportar, disponibilidade do modal e sazonalidade (caso mais específico do modal 
hidroviário). No 
Brasil, mais de 60% do transporte de cargas é feito por rodovias. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a que 
apresenta 
o tipo de modal que o conceito a seguir se refere. 
“Muito utilizado no transporte de matérias-primas e de produtos manufaturados, o modal é um sistema 
de transporte 
lento, mas de baixo valor para longas distâncias”. 
 
A Modal rodoviário. 
 
B Modal ferroviário. CORRETA B 
 
C Modal aeroviário. 
 
D Modal dutoviário. 
 
E Modal hidroviário. 
 
 
questão 10 
Um armazém inteligente é aquele em que todos os processos são geridos informaticamente, ou seja, 
que possuem um 
sistema que controle todas as suas atividades. Este tipo de armazém permite atingir melhores níveis de 
produtividade, 
pois os operadores são integralmente guiados pela ferramenta de suporte. A aplicação apoia os 
operadores na 
execução de todas as tarefas e permite reportar aos seus gestores os índices de produtividade, as 
quantidades 
manuseadas (entradas / pickings / saídas), e um maior controle do inventário de uma forma bastante 
flexível. O sistema 
de gestão de armazenagem está ligado a todos os tipos de periféricos utilizados no armazém, quer 
sejam, computadores 
fixos ou terminais de leitura óptica. Estes softwares permitem trabalhar em cenários de Radiofrequência 
ou RFID, 
possibilitando um acompanhamento online das atividades do armazém. 
Fonte do texto: Adaptado do artigo “Armazém inteligente em destaque na Logitrans”. Texto disponível 
em: 
http://www.logisticaetransporteshoje.com/armazm-inteligente-em-destaque-no-logitrans/ 
A partir do exposto no texto, analise as afirmações a seguir: 
I – Um armazém inteligente utilizará capitalhumano em abundância para gerenciar os sistemas 
informatizados. 
II – Um armazém inteligente possui alto grau de automatização e gerencia as operações a partir de 
sistemas 
informatizados. 
III – Um armazém inteligente alcançará melhores resultados se os colaboradores (peopleware) estiverem 
capacitados. 
IV – Um armazém inteligente exige investimentos vultosos frequentemente em tecnologia para continuar 
a desenvolver 
suas atividades. 
V – Um armazém inteligente oferecerá alta acuracidade nos controles dos estoques se os dados forem 
inseridos 
 
É correto o que se afirma em: 
A I, II,III, apenas. 
B III, IV, apenas. 
C III, IV, V, apenas. 
D II, III, V, apenas. CORRETA D 
E IV, V, apenas. 
 
 
questão 11 
O planejamento, o dimensionamento e o controle dos estoques são funções indispensáveis para uma 
boa gestão das 
operações produtivas, em qualquer organização. Os estoques são necessários para absorver as 
variações quantitativas 
e as diferenças de ritmo existentes entre os vários estágios da produção. Tais fatores ajudam a lidar com 
a incerteza 
em ambientes complexos, porém sua manutenção acarreta custos financeiros importantes, além de 
ocupar espaços 
que poderiam ser utilizados de forma mais produtiva, isso sem contar com o risco de obsolescência, da 
deterioração e 
do extravio. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale 
aquela que consiste 
no objetivo da gestão de estoques. 
 
A O objetivo da gestão de estoques é prover as necessidades do processo produtivo, 
imobilizando o mínimo 
possível de recursos financeiros. CORRETA A 
 
B O objetivo da gestão de estoques é garantir a qualidade dos produtos armazenados evitando assim as 
avarias. 
 
C O objetivo da gestão de estoques é garantir que a empresa sempre tenha estoque disponível para 
atender as 
demandas. 
 
D O objetivo da gestão de estoques é garantir que as necessidades da cadeia de suprimentos sejam 
atendidas. 
 
E O objetivo da gestão de estoques é fazer com que a empresa sempre tenha um grande volume de 
mercadorias estocadas, pois estoque é dinheiro 
 
questão 12 
A movimentação de materiais é uma atividade imprescindível para a eficiência da armazenagem. 
Todavia a 
preocupação com a movimentação não é recente, pois sempre houve a necessidade de utilizar 
equipamentos que 
auxiliasse o ser humano com os trabalhos de movimentação e transporte. Das pirâmides do Egito à 
Muralha da China 
ou qualquer outra grande obra que encanta a humanidade até hoje, todas necessitaram de grande 
movimentação de 
materiais. Por mais que verdadeiros exércitos tenham trabalhado nessas obras, foram às técnicas de 
movimentação e 
os equipamentos que por mais rudimentares que fossem que auxiliaram o homem nesses 
empreendimentos. Com esse 
fato, percebe-se a importância da mecanização da movimentação e atualmente com todos os avanços 
tecnológicos 
aplicados na fabricação dos equipamentos, cada vez mais o colaborador torna-se o operador, deixando 
de utilizar a 
força física para tal atividade. Então para que o Setor de Armazenagem tenha agilidade na execução das 
tarefas, a 
empresa necessita investir em equipamentos de movimentação interna para que seja possível 
movimentar mais em 
menos tempo. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale 
aquela que nos 
evidenciafirmar que: CONSIDERAR “AQUELA QUE COMPLETA AFIRMAR QUE....” 
 
A a movimentação de materiais não necessita exatamente ser um setor dentro da organização, 
pois, na 
maioria dos casos, é uma tarefa atrelada ao almoxarifado ou depósito. 
CORRETA A 
 
B a movimentação de materiais não necessita de procedimentos, pois é uma área que não agrega valor 
ao 
cliente. 
 
C a movimentação de materiais é um setor que exige muitos cuidados por parte da gestão da empresa, 
pois é 
nesse setor que partem as estratégias de diferenciação da empresa. 
 
D a movimentação de materiais está diretamente ligada ao setor de logística, para tanto não há 
necessidade 
de procedimentos de qualidade, visto que as duas áreas são vistas apenas como atividades de apoio. 
 
E o setor de movimentação de materiais tem como principal atividade a conferência e gestão do estoque. 
 
 
Questão 13 
Segundo Donato (2011), embalar é arte, ciência e tecnologia da preparação de produtos para o 
mercado, estocagem, 
transporte e venda. É um meio de garantir a entrega de um determinado produto até o usuário final em 
boas condições 
ao menor custo possível. Além disso, a embalagem tem papel fundamental na vida moderna, pois se 
sabe que todo e 
qualquer produto utiliza uma ou mais embalagens para chegar até o cliente, o qual necessita estar em 
perfeitas 
condições. Por esse e outros motivos, as empresas têm investido pesadamente no desenvolvimento das 
embalagens 
que atendam as especificações e tenham os custos minimizados. Já Banzato (2008, p. 10) conceitua 
embalagem como: 
“o sistema integrado de materiais e equipamentos com que se procura levar os bens as mãos do 
consumidor final, 
utilizando-se dos canais de distribuição e incluindo métodos de uso e aplicação do produto”. 
De acordo com a visão dos autores e em seus fundamentos, analise as afirmativas abaixo e 
assinale V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as principais funções das 
embalagens. 
Você acertou! 
A movimentação de materiais não necessita exatamente ser um setor dentro da organização, pois na maioria dos 
casos, é uma tarefa atrelada ao almoxarifado ou depósito. (Rota de Aprendizagem II, p. 20). 
 
( ) Garantir a estética e o designer do produto. 
( ) Proteção do produto. 
( ) Promoção e uso do produto. 
( ) Diferenciar o produto junto ao do concorrente. 
( ) Instrumento auxiliar do transporte e distribuição. 
 
A F - F – V – V – F 
 
B V – V – F – F – V 
 
C F – V – F – V – F 
 
D F – V – V – F – V CORRETA D 
 
E V – V – V – V – F 
 
 
Questão 14 
A automatização de um armazém é um processo que requer uma infinidade de dados e, para isso, são 
necessários 
recursos de coleta de dados, cruzamento das informações e análise. E alguns dos recursos mais 
conhecidos para isso 
são as etiquetas de Rádio Frequência conhecidas como RFID. Mas antes de aprofundarmos os 
conceitos de RFID (Radio 
Frequency Identification Data), é pertinente lembrarmos a primeira tecnologia utilizada para esse fim: o 
Código de 
Barras. O código de barras foi criado na década de 1950, mas sua utilização em escala só foi possível a 
partir de 1974 
devido à introdução dos leitores de códigos de barras no mercado. Isso significa dizer que havia 
tecnologia de coleta e 
armazenamento de dados dos produtos, mas não havia tecnologia capaz de ler e até de imprimir as 
informações 
contidas neste. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale 
aquela que, segundo 
a GSI Brasil, consiste nos códigos mais conhecidos. 
 
A EAN-13, EAN-8 E EAN-14 CORRETA A 
 
B EAN-11, EAN-7 E EAN-13 
 
C EAN-10, EAN-6 E EAN-14 
 
D EAN-17, EAN-5 E EAN-16 
 
E EAN-19, EAN-4 E EAN-16 
 
 
Questão 15 
A gestão de estoques é um conceito que está presente em todo o tipo de empresa, assim como na vida 
cotidiana das 
pessoas. Desde o início da história da humanidade sempre houve a necessidade do uso de estoques 
para os mais 
variados recursos, de modo a suportar o seu desenvolvimento e sobrevivência, tais como as ferramentas 
e os 
alimentos. No meio empresarial, se por um lado o excesso de estoques representa custos operacionais 
por outro lado à 
falta de material em estoque pode significar uma possível perda de mercado, pelo fato da mercadorianão está 
disponível para o cliente no ponto de venda. Os custos com a armazenagem são os que ocorrem em 
virtude da 
organização manter certos volumes de estoques, sendo os mais consideráveis o aluguel do armazém, a 
compra e a 
manutenção dos equipamentos de movimentação interna e estrutura física e também o custo com mão 
de obra. Para 
que a empresa consiga reduzir seus custos com armazenagem, é necessário realizar continuamente 
algumas 
importantes ações, pois somente assim esses custos não sobrecarregarão o produto final. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na 
sequência assinale aquela 
que corresponde à ação que auxilia na organização e na redução de custos com armazenagem. 
 
A Levantar as necessidades de materiais para o próximo ano e adquirir tudo de uma única vez para 
reduzir o 
custo com o transporte. 
 
B Realizar compras em grandes quantidades para utilizar o poder de barganha com os fornecedores, 
conseguindo preços melhores de compra. 
 
C Fazer ações promocionais de baixa de preço para vender os produtos estocados desconsiderando o 
custo 
de compra que tais itens tiveram. 
 
D Fazer inventário periodicamente para identificar produtos obsoletos, avariados, vencidos ou 
armazenados 
de forma inadequada. CORRETA D 
 
E Manter estoque de segurança de todos os itens, independentemente da criticidade do item para o 
processo 
produtivo ou para a área de vendas. 
 
 
Questão 16 
A tecnologia da informação trouxe inúmeros benefícios, seja para a sociedade em geral, seja para as 
empresas. Os 
armazéns passaram a ser vistos como um departamento importante para o sucesso das estratégias 
organizacionais, e 
para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnológico 
para lidar com 
equipamentos de movimentação e sistemas de informações cada vez mais automatizados, fornecendo 
assim 
respostas rápidas e concretas. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale 
V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as inovações e os 
investimentos em tecnologia. 
( ) A automação já é uma realidade em muitos Centros de Distribuição do Brasil e do mundo. 
( ) As soluções tecnológicas estão cada vez mais sofisticadas e as empresas tem colhido os frutos de 
todo esse 
investimento. 
( ) Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por 
equipamentos de 
movimentação automatizados. 
( ) Os investimentos em tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos anos em 
busca de 
melhoria da eficiência e da produtividade. 
( ) Os investimentos em tecnologia principalmente na área de logística sempre aconteceram, pois o setor 
sempre foi 
tido como estratégico dentro da organização. 
 
A V – V – V – V – V 
 
B V – F – F – V – V 
 
C F – V – V – V – F 
 
D F – V – F – V – F 
 
E V – V – V – V – F CORRETA E 
 
 
Questão 17 
Planejamento e controle são funções cuja principal preocupação é a gestão das operações de forma a 
garantir, 
continuamente, o atendimento à demanda e à satisfação das necessidades do cliente. Por isso, todas as 
operações 
produtivas exigem planejamento e controle. Aquelas que são muitos imprevisíveis mostram-se mais 
difíceis de planejar, 
sendo que outras podem ser mais complexas de controlar, como aquelas em que o grau de contato com 
o consumidor 
é alto e, portanto, ficam sujeitas ao imediatismo e às flutuações de comportamento do cliente. 
William Deming (1990), célebre especialista norte-americano, em qualidade e gestão industrial, 
popularizou uma 
ferramenta administrativa criada por Schewart com o nome de: 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na 
sequência assinale aquela 
que consiste na ferramenta administrativa criada por Schewart. 
 
A Ciclo PPC 
 
B Ciclo PDCA CORRETA B 
 
C Ciclo ERP 
 
D Tempos e Métodos 
 
E 5S 
 
 
Questão 18 
A tecnologia em muito tem contribuído e fornecido ferramentas para um melhor gerenciamento dos 
armazéns, sendo 
que isso vem de encontro a inúmeros estudos e pesquisas, seja para os meios acadêmicos, seja para os 
meios 
empresariais. Investir em tecnologia, capacitar e melhor qualificar pessoas, todos esses assuntos são 
dilemas para os 
gestores, que estão sempre em busca de melhorar o desempenho da empresa no que se refere aos 
custos logísticos. 
Com o advento de sistemas de tecnologia, todo armazém pode ser gerenciado por meio de indicadores 
de desempenho 
e programas de computador, capazes de fazer um rápido diagnóstico de resultados para a tomada de 
decisão. Os 
softwares como o WMS (Warehouse Management Systems), RFID (Radio Frequency Identification Data) 
e até mesmo o 
processo de codificação (Codificação EAN) podem ser citados como programas computacionais de alto 
desempenho. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e, na 
sequência, assinale V 
para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere aos programas 
computacionais de 
alto desempenho. 
( ) Para usar eficientemente um WMS, é necessário o uso de outras tecnologias conjuntas como o 
código de barras. 
( ) A utilização de um WMS só é viável se a organização for uma grande atacadista, indústria ou 
varejista. 
( ) O uso de um WMS é um recurso tecnológico disponível somente para grandes empresas em razão do 
seu alto custo. 
( ) O uso de um WMS auxilia a empresa a melhorar o serviço ao cliente e reduzir os custos operacionais 
de retrabalho. 
( ) O uso de um WMS auxilia a reduzir os tempos de espera porque organiza melhor as atividades 
internas do armazém. 
 
A V – F – F – V – V CORRETA A 
 
B F – F – F – V – F 
 
C F – V – V – F – F 
 
D V – V – V – V – V 
 
E V – V – F – V – V 
 
 
Questão 19 
A globalização e a competitividade fizeram e ainda fazem com que as organizações a todo o momento 
tentem se 
diferenciar de seus concorrentes, buscando sempre produtos e serviços diferenciados. A automatização 
em muito tem 
contribuído para o sucesso das organizações, pois os processos tornam-se mais dinâmicos e seguros. O 
uso da 
etiqueta de identificação por radiofrequência (RFIB) aos poucos vem consolidando sua presença na 
cadeia de 
abastecimento, sendo muito utilizada em empresas no varejo, por exemplo, lojas de departamentos. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale 
V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as características que 
versam as etiquetas 
RFID. 
( ) As etiquetas RFID realizam somente a leitura, sendo incapazes de armazenar dados. 
( ) As etiquetas RFID oferecem alta capacidade de armazenamento de informações. 
( ) As etiquetas RFID eliminam a intervenção humana no processo de recebimento. 
( ) As etiquetas RFID tem praticamente preço zero, porque é impresso no produto. 
( ) As etiquetas RFID são utilizadas com sucesso nas operações de armazenagem. 
 
A V – F – F – V – V 
 
B F – F – V – F – V 
 
C V – V – V – F – F 
 
D F – V – V – F – V CORRETA D 
 
E V – F – V – F –V 
 
 
questão 20 
Os equipamentos de movimentação interna de materiais e os veículos industriais são recursos 
essenciais para que o 
armazém consiga desempenhar suas atividades com maior agilidade e qualidade. Assim como no 
processo de 
definição da localização do armazém e no tamanho do armazém, o processo de escolha de um veículo 
industrial requer 
algumas informações necessárias e algumas informaçõesimportantes, como: o tipo e o peso do produto 
que vai 
transportar, o percurso, a frequência de uso e demais informações pertinentes ao processo de escolha. 
Realizada a 
compra do veículo industrial, alguns benefícios são esperados, pois entende-se que essa aquisição 
venha a agregar 
benefícios para a empresa, justificando assim a aquisição. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na 
sequência, assinale V para 
as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando os benefícios adquiridos 
na aquisição do 
veículo. 
( ) É possível aumentar o volume de produtos estocados, pois com o veículo não haverá dificuldades no 
deslocamento 
das mercadorias. 
( ) Aumento da capacidade de movimentação e transporte interno, fácil manobrabilidade. 
( ) Maior rapidez no carregamento e descarregamento de cargas, baixo custo operacional. 
( ) Ocorre o privilégio da estocagem horizontal, facilitando as tarefas de embalagem e montagem de 
pedidos. 
( ) Utilização em vários tipos de armazéns, versatilidade no carregamento e descarregamento. 
 
A F – F – F – V – F 
 
B V – V – V – V – F 
 
C F – F – F – V – F 
 
D F – V – F – F – V 
 
E F – V – V – F – V CORRETA E 
 
 
questão 21 
Cada vez mais as empresas buscam formas de reduzir seus estoques e, paralelo a isso, tentam não 
aumentar o lead 
time, para não desabastecer o mercado, principalmente o varejista. Para tal intento, inúmeras estratégias 
têm sido 
desenvolvidas e testadas buscando reduzir o tempo entre a concepção do produto e a disponibilidade 
dos mesmos nas 
áreas de vendas. Isso é possível verificar em histórias como as empresas Zara, Benetton, Brandili Têxtil, 
Netshoes, entre 
outras, que encontraram nas estratégias logísticas a diferenciação para os negócios. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale 
aquela que completa a 
seguinte frase: 
Pode-se dizer que na atualidade as lojas virtuais são: 
 
A os maiores “clientes” dos armazéns e da logística de transporte. CORRETA A 
 
B os setores que mais apresentam índices de crescimento. 
 
C os setores que mais investem em tecnologia da informação. 
 
D os setores que mais investem em mão de obra qualificada. 
 
E os setores que mais investem em estratégias de diferenciação. 
 
 
Questão 22 
Considerando-se o conjunto de atividades da logística, a armazenagem, acompanhada do manuseio de 
materiais, tem 
um papel essencial nesse processo, sendo no universo dos custos logísticos de uma organização, ela 
pode representar 
algo entre 10% e 40% do total. Ao analisar esses números, podemos perceber o enorme potencial de 
redução dos 
gastos com estoques, pois notemos que a armazenagem não é uma atividade isolada e deve ser 
compreendida em seu 
contexto, como uma etapa seguinte ao processo de embalagem e de manuseio. O surgimento de 
grandes mercados 
unificados, como a Comunidade Europeia (CE) o Tratado Norte-americano de Livre Comércio (Nafta – do 
inglês North 
Você acertou! 
Pode-se dizer que na atualidade as lojas virtuais são os maiores “clientes” dos armazéns e da logística de 
transporte. (Rota de Aprendizagem I, p. 19). 
 
American Free Trade Agreement) e o Mercado Comum do Sul (Mercosul), traz situações novas para as 
quais exigem 
soluções logísticas que propiciem o manuseio de uma maior variedade de produtos, num raio de alcance 
maior, em 
tempo reduzido e a custos aceitáveis, aumentando assim os desafios das organizações. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na 
sequência, assinale aquela 
que consiste no grande desafio das organizações, principalmente as brasileiras, no que se refere 
à distribuição da 
cadeia logística. 
 
A A redução de custos e o aumento do tempo de armazenagem. 
 
B A redução do intervalo de tempo entre a compra e a entrega de bens e serviços. 
CORRETA B 
 
C O fortalecimento da cadeia de suprimentos. 
 
D A diminuição das alíquotas incidentes sobre os custos de armazenagem. 
 
E A qualificação e comprometimento da mão de obra. 
 
 
Questão 23 
Quando a organização decide montar um armazém essa não é uma tarefa fácil para qualquer gestor, 
isso porque 
fatores como custo, sofisticação dos métodos de armazenagem, tecnologia envolvida e principalmente a 
imobilização 
de capital em local destinado a guardar materiais acabam sendo limitadores para as organizações 
principalmente de 
pequeno e médio porte, influenciando assim no crescimento da organização. Para as organizações que 
já possuem 
seus armazéns fica também uma tarefa muito difícil, identificar quando o armazém está obsoleto, ou 
seja, qual o 
momento de expandir o armazém ou mudar de local, para que assim os interesses da organização 
sejam atendidos. 
Sobre os fatores que permitem à empresa identificar quando o armazém está obsoleto, de acordo 
com o material 
disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo assinalando V para as verdadeiras e F 
para as falsas. 
( ) Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o giro dos produtos é alto e o tempo para 
encontrar e montar 
pedidos é curto. 
( ) Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o sistema de busca e separação dos itens é feito 
através de 
sistemas altamente automatizados. 
( ) Percebe-se que um armazém está obsoleto quando frequentemente há ruptura nos estoques, 
prejudicando assim o 
atendimento dos pedidos. 
( ) Percebe-se que um armazém está obsoleto quando os colaboradores utilizam processos manuais de 
movimentação 
de materiais. 
( ) Percebe-se que um armazém está obsoleto quando produtos estão estocados por longo período de 
tempo. 
 
A V – V – F – F – F 
 
B F – F – F – V – V 
 
C V – V – V – F – F 
 
D F – F – F – V – V 
 
E F – F – V – V – V CORRETA E 
 
 
Questão 24 
Você acertou! 
Para a empresa decidir qual equipamento de movimentação interna deve comprar, é necessário 
conhecer os processos, 
fluxos, produtos, distâncias, pesos, volumes a serem movimentados diariamente, entre outros. Além 
disso, é adequado 
pesquisar os fornecedores, os preços, as capacidades, os custos de manutenção e outros fatores 
pertinentes antes da 
escolha. É importante entender que um equipamento não precisa ser o mais caro do mercado e a tarefa 
de escolher não 
é tão complexa a ponto de a empresa terceirizar essa decisão, é preciso que os envolvidos tenham 
conhecimento do 
processo e cuidado na escolha. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e, na 
sequência, assinale V para 
as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas. 
( ) Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é imprescindível avaliar a real 
necessidade da 
organização levando em consideração o tipo de produto e o método de armazenagem. 
( ) Para acertar na escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais o gestor de 
logística necessita 
conhecer o fluxo que a movimentação terá e o volume que será movimentado diariamente. 
( ) Um equipamento de movimentação interna de materiais adequado é aquele que possui mais 
tecnologia, é mais 
versátil e tem o custo mais caro do mercado. 
( ) Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é interessante pesquisar as vantagens 
de cada 
equipamento, as ofertas do mercado, seus custos e sua durabilidade. 
( ) A escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais é uma tarefa complexa a ponto 
de ser 
terceirizada para empresas especialistas em movimentação. 
 
A V – V – F – F – F 
 
B F – F – F – V – F 
 
C V – V – V – V – F 
 
D V – V – F – F – V 
 
E V – V – F – V – F CORRETA E 
 
 
Questão 25 
Este tipo dearmazém permite atingir melhores níveis de produtividade, pois os operadores são 
integralmente guiados 
pela ferramenta de suporte. A aplicação apoia os operadores na execução de todas as tarefas e permite 
reportar aos 
seus gestores os índices de produtividade, as quantidades manuseadas (entradas / pickings / saídas), e 
um maior 
controle do inventário de uma forma bastante flexível. O sistema de gestão de armazenagem está ligado 
a todos os 
Você acertou! 
V – V – F – V – F. (Rota de Aprendizagem II, p. 24). 
 
tipos de periféricos utilizados no armazém, quer sejam computadores fixos ou terminais de leitura óptica. 
Estes softwares permitem trabalhar em cenários de Radiofrequência ou RFID, possibilitando um 
acompanhamento online 
das atividades do armazém. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale 
aquela que consiste 
no tipo de armazém citado no enunciado da questão. 
 
A Armazém automatizado. 
 
B Armazém terceirizado. 
 
C Armazém horizontal. 
 
D Armazém inteligente. CORRETA D 
 
E Armazém vertical. 
 
 
Questão 26 
No Brasil existe um padrão para os pallets, conhecido como: PBR (Pallet Padrão Brasil) que segundo 
Tadeu (2010) foi 
resultado de um trabalho que se iniciou em Abril de 1988, realizado por profissionais de diferentes 
origens, empresas e 
associações. Foi introduzido no mercado em 1990 pela Abras e por entidades que fazem parte do 
Comitê Permanente 
de Paletização (CPP), com assessoria do Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT). O objetivo dessa 
comissão foi criar 
um pallet mais versátil, que atendesse o maior número de segmentos da indústria, sendo 
economicamente viável. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na 
sequência assinale V para 
as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as principais vantagens 
na utilização da 
paletização. 
( ) Redução dos custos e do tempo de manuseio. 
( ) Melhora da ocupação dos espaços nas prateleiras porta pallets. 
( ) Possibilidade de automação da movimentação e aproveitamento melhor dos veículos industriais. 
( ) Atendimento aos padrões internacionais. 
( ) Atende às necessidades ambientais. 
 
A V – V – V – F – V 
 
B F – F – F – V – V 
 
C V – V – V – V – F 
 
D F – F – F – F – V 
 
E V – V – V – F – F CORRETA E 
 
 
questão 27 
A competitividade acirrada que se instalou no cenário organizacional, particularmente a partir de meados 
da década de 
1980, exigiu e continua a exigir das empresas respostas rápidas e estruturas flexíveis. Desagradar 
clientes nunca foi 
uma boa prática e, em um ambiente complexo e desafiador como esse, é sinônimo de “suicído” 
empresarial. Fica a 
questão em aberto, como conciliar, então, um grau de atendimento excelente, que exige estoque 
elevado, com a 
flexibilidade necessária para assimilar súbitas mudanças na programação, sendo que a variação dos 
custos é constante 
o que compromete o valor total do estoque. Para ajudar nessa e outras dúvidas, foram criados os cinco 
objetivos 
estratégicos da produção. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale 
aquela que consiste 
nos cinco objetivos estratégicos da produção. 
 
A Produção – qualidade – velocidade – confiabilidade – flexibilidade. 
 
B Produção (qualidade) – velocidade – confiabilidade – custo – flexibilidade. 
CORRETA B 
 
C Custo – segurança – mercado – quantidade – qualidade. 
 
D Segurança- qualidade – mercado – velocidade – confiabilidade. 
 
E Margem – segurança- velocidade – mão de obra – custo. 
 
 
Questão 28 
Nos anos 1950, Edwards Deming e Juran Joseph, em conjunto com executivos japoneses, como Genichi 
Taguchi, 
introduzem a moderna abordagem em qualidade, inovação e empowerment, bem como conceitos 
relacionados ao 
feedback e gestão baseada em indicadores da performance. Começaria aí uma grande revolução nas 
empresas, que se 
tornaria visível a partir dos anos 1980 no Brasil, com a popularização da visão da cultura da Qualidade 
Total. Desde 
então, o conceito tem sido aprimorado por diversas empresas, em diferentes áreas. Na logística, dada a 
sua importância 
como atividade empresarial, a medição de indicadores tem encontrado enorme aplicação entre usuários 
de diversos 
níveis, desde os auxiliares operacionais e conferentes, passando pelos auxiliares administrativos e 
supervisores, 
chegando aos gerentes e diretores. Na armazenagem, a produtividade pode ser avaliada, entre outros, 
por meio de três 
indicadores. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na 
sequência assinale a 
sentença que consiste nos três indicadores de produtividade na armazenagem. 
I) Quantidade (ou valor) de itens estocados/área ocupada. 
II) Quantidade (ou valor) de itens estocados/custos. 
III) Quantidade (ou valor) de itens estocados/número de pessoas. 
IV) Quantidade (ou valor) de itens estocados/qualidade. 
V) Quantidade (ou valor) de itens estocados/número de equipamentos. 
 
A Somente as alternativas I e II estão corretas. 
 
B Somente as alternativas I, III e IV estão corretas. 
 
C Somente as alternativas I, II e IV estão corretas. 
 
D Somente as alternativas II, IV e V estão corretas. 
 
E Somente as alternativas I, III e V estão corretas. CORRETA E 
 
 
Questão 29 
Dentro de um mercado altamente competitivo e dinâmico fica sempre uma questão a ser respondida 
pelos gestores, as 
empresas realmente necessitam de espaço físico para estocar? Considerando que as demandas pelos 
produtos da 
empresa sejam conhecidas com exatidão e se as mercadorias puderem ser fornecidas 
instantaneamente, teoricamente 
não há necessidade para manter espaço físico para estoque. Entretanto na prática o sistema é muito 
diferenciado, esse 
tipo de metodologia não costuma ser prático e nem econômico, pois geralmente a demanda não pode 
ser prevista 
precisamente. Para alcançar perfeita coordenação entre oferta e demanda, a produção deveria ter tempo 
de resposta 
instantâneo e o transporte deveria ser totalmente confiável, com temo de entrega nulo. Isso não existe 
em operações 
reais. Portanto, as empresas usam estoques para: 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale 
aquela que representa 
o porquê as empresas usam estoques. 
 
A Melhorar a coordenação entre oferta e demanda e diminuir os custos totais. 
CORRETA A 
 
B Melhorar seu desempenho de atendimento e seus custos com logística. 
 
C Diminuir o tempo de suprimento no mercado, evitando assim perder mercado. 
 
D Quanto maior o volume comprado, maior é o poder de negociação. 
 
E As operações logísticas no Brasil ainda são ineficientes para atendimento da demanda. 
 
 
Questão 30 
Os elementos de maior impacto na capacidade e qualidade da atividade de movimentação são: a carga 
unitizada, os 
equipamentos de movimentação interna e os veículos industriais utilizados pelo depósito. São eles que 
auxiliam o 
operador a melhorar a produtividade do armazém porque possibilita o transporte de mais produtos em 
cada movimento. 
Atualmente não é possível conceber a movimentação interna sem o uso das cargas unitizadas, tais 
como: pallets, 
bombonas, fardos, rolos, entre outros. É totalmente inviável permitir que um colaborador descarregue e 
transporte 
grandes volumes de estoques de forma manual. Na atualidade as organizações entendem a 
movimentação de materiais 
como uma atividade relevante e tem realizado investimentos expressivos para torná-la cada vez mais 
condizente com 
essa realidade. O IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) propõe uma definição interessante 
para essa 
atividade:De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na 
sequência, assinale aquela 
que consiste na definição do IMAM. 
 
A Movimentação de materiais é o processo de contagem do estoque e possível “queima” dos produtos 
estocados por um longo período. 
 
B Movimentação de materiais é a arte e a ciência do fluxo de materiais, envolvendo embalagem, 
movimentação e estocagem. CORRETA B 
 
C Movimentação de materiais consiste no processo decorrente da implantação da cadeia de 
suprimentos. 
 
D Movimentação de materiais ou movimentação interna é o processo de contabilização ou “contagem do 
estoque”. 
 
E Movimentação de materiais é o nome dado para identificar a saída do produto da fábrica para junto de 
seu 
consumidor. 
 
 
Questão 31 
Por mais que os conceitos de layout foram desenvolvidos em um primeiro momento atender as 
necessidades das 
fábricas, atualmente faz-se estudo do layout para todo e qualquer tipo de empresa, desde simples 
escritórios até 
complexos condomínios industriais. Isso sempre com o foco de reduzir custos, as movimentações 
desnecessárias e 
economizar tempo. E para espaços destinados para Armazenagem isso não é diferente, pois o layout 
impacta 
diretamente no desempenho do Armazém. Segundo Gaither e Frazier (2002, p. 197), planejar o layout 
da instalação 
significa “planejar a localização de todas as máquinas, utilidades, estações de trabalho, áreas de 
atendimento ao cliente, 
áreas de armazenamento de materiais, corredores, banheiros, refeitórios, bebedouros, divisórias 
internas, escritórios e 
salas de computador, e ainda, os padrões de fluxo de materiais e de pessoas que circulam nos prédios”. 
Por mais que a 
definição dos autores seja abrangente, algumas informações importantes podem ser utilizadas para a 
melhor 
formatação do layout de um armazém, nesse caso, analise as alternativas abaixo e assinale a sequência 
correta no que 
se refere as três perspectivas a serem idealizadas no layout do armazém. 
I) O layout do espaço como um todo. 
II) O espaço destinado aos veículos. 
III) O layout para estocagem. 
IV) O layout para separação dos pedidos. 
V) A acessibilidade para pessoas com necessidades especiais. 
 
A Somente as alternativas I e III estão corretas. 
 
B Somente as alternativas I, III e IV estão corretas. CORRETA B 
 
C Somente as alternativas II, IV e V estão corretas. 
 
D Somente as alternativas I, II e III estão corretas. 
 
E Somente as alternativas IV e V estão corretas. 
 
 
Questão 32 
Um armazém deve ter uma localização que auxilie na distribuição dos materiais. Para isso, é necessário 
realizar um 
estudo para posicioná-lo de acordo com as rotas de escoamento. Na construção de um novo armazém, 
deve-se levar 
em conta a facilidade de movimentação dos materiais, com corredores amplos e espaço adequado para 
a organização. 
A escolha pela construção de um armazém normalmente se baseia na redução de custos econômicos e 
ganho de 
escala na capacidade de distribuição. Os custos de distribuição também podem ser reduzidos com a 
correta localização 
do armazém. A escolha da localização do armazém é normalmente de responsabilidade do gerente de 
logística. Em 
algumas empresas, o setor de planejamento pode ser responsável por colher as informações 
necessárias e dar apoio na 
tomada de decisões. Partindo do pressuposto que a organização em um geral necessita definir onde 
será seu Centro de 
Distribuição, as principais informações a serem consideradas são: 
Analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F 
para as alternativas 
Falsas, considerando quais informações devem ser consideradas na escolha da localização do 
armazém. 
( ) Localização ampla: definição da região, metropolitana ou área urbana. 
( ) Localização restrita: definição da área: industrial ou comercial. 
( ) Que seja obrigatoriamente nos grandes centros. 
( ) Localização exata: bairro e rua (endereço final). 
( ) Que seja obrigatoriamente longe dos grandes centros. 
 
A V – V – V – F – V 
 
B F – F – V – V – V 
 
C F – F – F – V – F 
 
D V – V – F – V – F CORRETA D 
 
E F – F – F – F – F 
 
 
Questão 33 
Os armazéns exigem altos investimentos em infraestrutura e certamente que as organizações esperam 
retorno sobre os 
mesmos. Normalmente esse retorno é percebido pelos acionistas quando o armazém suporta as 
estratégias do Marketing 
em termos de guarda dos materiais com qualidade e segurança e despacho ágil e assertivo quando são 
solicitados. Mas 
para isso, é necessário que o armazém esteja devidamente organizado, o estoque corretamente 
acondicionado e 
endereçado, o sistema de controle dos estoques acurado e a mão de obra disponível. Todavia, se no 
momento do 
planejamento dos recursos do armazém não foram considerados os impactos das operações o depósito 
pode deixar a 
desejar em termos de produtividade. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela 
que 
consiste nos três impactos a serem considerados no momento do planejamento dos recursos do 
armazém. 
 
A Seletividade, espaço e ocupação. CORRETA A 
 
B Seletividade, qualidade e impactos ambientais. 
 
C Custo, tecnologia e mão de obra. 
 
D Custo, qualidade e tecnologia. 
 
E Espaço, localização e ocupação. 
 
 
Questão 34 
Um fator que reconhecidamente impacta na produtividade do depósito é a estrutura utilizada para 
armazenagem. Moura, 
(2000) define as estruturas para estocagem como “estruturas constituídas por perfis em L, em U, sigma 
ou tubos 
modulares e perfurados, dispostos de modo a formar estantes, berços ou outros dispositivos de 
sustentação de cargas”. 
O foco dessas estruturas metálicas é criar espaço vertical, proteger as mercadorias, facilitar o acesso e 
manter o estoque 
organizado. De acordo com informações disponíveis no site da WMSA Logística, algumas estruturas 
para Armazenagem 
são estruturas Porta Pallets, os quais podem ser: 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo, relacione as 
colunas de 
acordo com seus conceitos e assinale a sequência correta. 
(1) Convencional ( ) Otimiza espaço útil de armazenagem, mas não permitem a utilização das 
empilhadeiras 
convencionais, normalmente utilizam trilhos para empilhadeiras trilaterais. 
(2) Para 
corredores 
estreitos 
( ) Os pallets ficam mais seguros, exigem menos espaço e utilizado para itens de baixo giro. 
(3) Para 
transelevadores 
( ) Necessita de bastante espaço para corredores, mas compensa por seletividade e rapidez na 
operação. 
(4) Deslizantes ( ) Otimiza a armazenagem vertical e é bastante utilizado em armazéns automatizados. 
(5) 
Autoportantes 
( ) Também utilizado na armazenagem vertical e necessita de menos estrutura predial, reduzindo os 
custos de investimentos. 
 
A 2– 4– 1– 3– 5 CORRETA A 
 
B 1 – 2 – 4 – 5 – 3 
 
C 5 – 4 – 3 – 2 – 1 
 
D 1 – 2 – 3 – 5 – 4 
 
E 4 – 2 – 1 – 3 – 5 
 
 
Questão 34 
As atividades de movimentaçمo e armazenagem por si s َ nمo agregam valor ao cliente. Essa frase, bem 
conhecida 
passa a ideia que essas tarefas sمo apenas custos ou despesas e ainda, que é um empecilho para a 
melhoria da 
competitividade da empresa. Isso em parte é verdade, mas h لmuito tempo essas tarefas passaram a 
fazer parte das 
estratégias operacionais das firmas que entendem movimentaçمo e armazenagem como desafio e nمo 
como inibidor de 
crescimento. Essa mudança de visمo fez com que pesquisas fossem desenvolvidas buscando a melhoria 
contيnua no 
processo de movimentaçمo e armazenagem. Sem d َ vidaque a Tecnologia da Informaçمo (TI) foi a 
grande aliada, e com 
isso novas ferramentas de trabalho e novos equipamentos foram concebidos. Esses progressos 
trouxeram ganhos para 
as empresas, possibilitando a utilizaçمo do estoque como diferencial competitivo. Segundo Banzato 
(2003, p. 20) em 
linhas gerais, a melhoria contيnua aplicada nos armazéns tem trazido ganhos nos seguintes aspectos: 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e na sequência 
assinale a 
sequência correta, considerando quais fatores trazem ganhos para as organizaç َ es, quando as mesmas 
aplicam 
o processo de melhoria continua nos armazéns. 
I) Reduçمo do espaço fيsico dos armazéns. 
II) Reduçمo das devoluç َ es de clientes e cobranças. 
III) Flexibilidade adicional para pedidos especiais ou crيticos. 
IV) Nيveis reduzidos de estoque obsoletos e lentos. 
V) Aumento dos giros dos estoques. 
 
A Somente as alternativas I e III estمo corretas. 
 
B Somente as alternativas II e III estمo corretas. 
 
C Somente as alternativas I, II e III estمo corretas. 
 
D Somente as alternativas I, II, III e IV estمo corretas. 
 
E Todas as alternativas estمo corretas. CORRETA E 
 
 
Questمo 35 
Um armazém bem planejado agrega valor ao produto/serviço da empresa porque auxilia no equilيbrio da 
demanda e 
ainda faz com que os estoques estejam mais pr َ ximos do p َ blico consumidor. Para planejar 
eficientemente é necessلrio 
conhecer as principais atividades do Armazém e isso ocorre na fase da escolha da localizaçمo, pois 
influencia 
diretamente no nيvel de serviço que a empresa deseja entregar ao cliente e também nos custos. 
Trabalhar sob a tica de 
Todas as alternativas estمo corretas. (Rota de Aprendizagem I, p. 16). 
23/09/2016 AVA UNIVIRTUS 
http://univirtus277877701. 
saeast1. 
elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/92911/novo/1 7/8 
projeto auxiliar لa empresa a atuar por etapas, iniciando no levantamento das necessidades dos 
recursos e o tempo que 
a equipe precisar لpara implementaçمo. E tudo deve ser gerenciado com indicadores de 
acompanhamento, para que o 
gestor visualize o progresso da implantaçمo ou consiga corrigir os possيveis desvios em tempo hلbil. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência 
assinale 
aquela que corresponde aos três nيveis envolvidos no processo de decisمo da gestمo do espaço do 
armazém. 
 
A Estratégico tلtico e operacional. 
 
B Estratégico, mercadol َ gico e operacional. 
 
C Sistêmico, mercadol َ gico e operacional. 
 
D Administrativo, tلtico e suporte. 
 
E Estratégico, técnico/suporte e operacional. CORRETA E 
 
 
Questمo 36 
Entre as atividades do Controle de Qualidade, aprovar a entrada de matériasprimas 
e componentes dentro das 
especificaç َ es exigidas pela empresa é uma das mais importantes do setor e requer extrema 
responsabilidade. A 
avaliaçمo e aprovaçمo dos insumos pelo Setor de Qualidade garantir لque os produtos que irمo para linha 
de produçمo 
ou para estoque, atendem às necessidades da organizaçمo. Para analisar os materiais que chegam à 
empresa, a 
inspeçمo técnica realizada pelo Controle de Qualidade deve seguir um procedimento padrمo, o qual 
contempla no 
mيnimo, os itens propostos por Paoleschi (2013, p. 70): caracterيsticas dimensionais, caracterيsticas 
especificas, 
restriç َ es de especificaçمo, embalagem para transporte e embalagem final. Esses itens serمo 
comparados com 
especificaç َ es técnicas do produto, as quais devem ter sido encaminhadas ao fornecedor com 
antecedência. Também 
serمo conferidas com as descriç َ es nas notas fiscais, ordens de compras ou contratos de fornecimento. 
Isso depende da 
complexidade do produto que a empresa adquire para suas atividades produtivas ou até mesmo para as 
revendas. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela 
que é 
possيvel afirmar que: 
 
A com produtos de qualidade assegurada, é possيvel afirmar que os setores: Produçمo, Marketing, 
Vendas, Finanças, Compras e Armazenagem nمo correrمo o risco de parar suas atividades 
decorrentes de um material de qualidade inadequada. 
CORRETA A 
 
B com produtos de qualidade assegurada, é possيvel afirmar que os custos de fabricaçمo serمo 
menores, pois 
nمo haver لdesperdيcio de matériaprima 
e nem rejeiçمo de lotes. 
 
C com produtos de qualidade assegurada, a organizaçمo consegue melhor trabalhar o preço e oferecer 
melhores condiç َ es aos seus clientes, aumentando assim sua participaçمo no mercado. 
 
D com produtos de qualidade assegurada, a organizaçمo consegue diminuir seus custos e elevar seus 
preços 
no mercado, pois hoje os consumidores prezam por qualidade diferenciada. 
 
E com produtos de qualidade assegurada, a organizaçمo consegue diferenciarse 
frente aos seus concorrentes 
e também buscar melhores condiç َ es junto aos seus fornecedores. 
 
 
Questão 37 
Sempre que ocorre o recebimento de um pedido cabe ao setor de recebimento avaliar se o produto 
recebido est لde 
acordo com o solicitado na ordem de compras, isso vale tanto para um novo fornecedor como para um 
fornecedor antigo, 
pois diferenciaçمo na qualidade, quantidade, dimens َ es ou outros aspectos podem influenciar 
diretamente no produto 
final, ocasionando assim produtos nمo conforme. Quando o produto nمo atende às especificaç َ es, deve 
ser devolvido 
imediatamente, sendo que, para isso, o setor de compras comunica o fornecedor e negocia a devoluçمo 
do produto, 
podendo ser uma devoluçمo parcial ou total. ةmuito importante que esse processo seja registrado para 
assim facilitar o 
acompanhamento e de retorno e posterior envio do novo produto, como também as condiç َ es da 
devoluçمo. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência 
assinale 
aquela que corresponde aos documentos e à ordem cronol َ gica do processo de devoluçمo. 
 
A Nota fiscal de remessa, Procedimento operacional padrمo (POP) de armazenagem, Nota fiscal de 
remessa 
para conserto. 
 
B Nota fiscal de entrada, Procedimento operacional padrمo (POP) de rejeiçمo, Relat َ rio de nمo 
conformidade (RNC) e Nota fiscal de devoluçمo. CORRETA B 
 
C Nota fiscal de saيda, Procedimento operacional padrمo (POP) de expediçمo, Registro de alerta da 
qualidade 
(RAQ), Nota fiscal de industrializaçمo. 
 
D Nota fiscal de remessa para troca, Procedimento operacional padrمo (POP) de movimentaçمo interna, 
Nota 
fiscal para beneficiamento. 
 
E Nota fiscal de saيda, Procedimento operacional padrمo (POP) de carga e descarga, Relat َ rio de açمo 
preventiva da qualidade. 
 
 
questمo 38 
Uma empresa que deseja ser produtiva nas tarefas de Armazenagem e Movimentaçمo deve ter bem 
claro que isso 
s َ é possيvel quando h لuma combinaçمo de recursos tecnol َ gicos e mمo de obra capacitada. Ou seja, 
de nada 
adianta fazer altos investimentos em Tecnologia da Informaçمo (TI) e nمo oferecer condiç َ es dignas aos 
colaboradores e até mesmo capacitaçمo para que os mesmos possam atuar com essas novas 
condiç َ es. Observase 
uma tendência a automatizar tudo que é possيvel dentro de um Armazém, mas a programaçمo ou o 
comando das 
mلquinas, a organizaçمo, a limpeza e o controle serمo feitos por mمos humanas. Isso leva a reflexمo de 
que os 
gestores necessitam avaliar o conjunto e ter informaç َ es para isso é imprescindيvel, pois conhecer 
como as tarefas 
sمo executadas, que riscos oferecem aos colaboradores e o que é possيvel fazer para melhorar, trar ل
benefيcios a 
todos. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela 
que 
se refere ao conjunto quea empresa deve conseguir para obter um bom funcionamento do armazém. 
 
A Colaborador satisfeito é mais produtivo e equipamentos e estruturas bem conservadas funcionarمo 
adequadamente por mais tempo. Entمo é no conjunto que se percebe a diferença. 
 
B Colaborador satisfeito é mais produtivo, neste caso uma administraçمo de cargos e salلrios garante ao 
colaborador melhores salلrios o que consequentemente se traduz em mais produtividade. 
 
C Colaborador satisfeito é mais produtivo, neste caso uma jornada de trabalho condizente com as 
necessidades do colaborador garante uma melhor qualidade de vida e mais produtividade. 
 
D A implantaçمo de recursos tecnol َ gicos garante um melhor desgaste fيsico por parte do colaborador e 
também garante mais produtividade nos processos. 
 
E ةpossيvel afirmar que para um armazém ser produtivo, quatro fatores chaves, organizaçمo, 
limpeza, conservaçمo e segurança sمo essenciais. 
CORRETA E 
 
Questão 39 
Por mais que a movimentação seja uma das ações que 
mais ocorrem no depósito também não é vista como 
agregadora de valor para o produto, então é considerada 
custo. Devido a isso, é dentro dessa função que a busca 
pela redução dos custos de: mão de obra, dos materiais, 
dos equipamentos, das perdas entre outros, é incessante. O 
fato positivo é que mesmo com essa visão de custo, muito 
tem se investido na movimentação de materiais para 
agilizar as tarefas dentro dos depósitos e isso trouxe um 
pouco mais de destaque a essa função considerada apenas 
como despesas ou custos. Têm colaborado para isso, os 
estudos do Instituto de Movimentação e Armazenagem 
(IMAM) conceituada instituição da área de logística, o qual 
concluiu que um sistema de movimentação interna 
necessita de propiciar velocidade nas operações, dentre 
esses o papel de maior destaque fica por conta dos 
equipamentos de movimentação, os quais trazem 
benefícios para as empresas. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, 
analise as alternativas abaixo e, na sequência, assinale V 
para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas 
Falsas considerando quais são os benefícios que as 
empresas ganham com os investimentos e maior 
profissionalismo na área de movimentação. 
( ) Redução do esforço físico do homem. 
( ) Movimentação mais segura, sem acidentes e danos aos 
materiais. 
( ) Redução do custo de movimentação de materiais. 
( ) Aumento de produção e capacidade de estocagem. 
( ) Redução da área. 
 
A V – V – V –F – F 
 
B F – F – F –V – F 
 
C V – V – V –V – F 
 
D F – F – F –F – F 
 
E V – V – V – V – V CORRETA E 
 
 
Questão 40 
Especificamente no caso do Brasil sempre houve 
necessidade de armazenagem para os produtos in natura, já 
que é um grande produtor agrícola. Pouco tempo atrás, uma 
visão bastante comum no interior do país e nas áreas 
portuárias eram os grandes silos repletos de produtos 
(principalmente grãos) aguardando transporte ou vazios 
aguardando a safra. Com o passar do tempo, a 
industrialização também exigiu dos empresários 
investimentos com armazenagem e com isso a paisagem 
urbana, principalmente nos parques industriais, passou a 
contar com grandes construções de armazéns gerais. 
Normalmente grandes estruturas metálicas próprias para 
guardar temporariamente produtos de diversas naturezas. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, 
analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que condiz 
com a principal causa dessa mudança de cenário. 
 
A Redução de custos logísticos. 
 
B Estratégias de marketing. 
 
C Abertura do comércio internacional. CORRETA C 
 
D Questões climáticas. 
 
E Aumento do consumo e produtividade. 
 
 
Questão 41 
Um armazém moderno e eficiente necessita de um sistema 
de gerenciamento compatível com suas operações e o 
Sistema WMS (Warehouse Management System – Sistema 
Essa mudança teve como principal causa a abertura do 
comércio internacional o que fez com que houvesse uma 
aceleração nos investimentos com movimentação interna e 
armazenagem. (Rota de Aprendizagem I, p. 2). 
 
de Gerenciamento de Armazém) foi idealizado exatamente 
para isso. Tal sistema integra software, hardware, 
simulação, inteligência artificial e outros requisitos que 
auxiliam o profissional de logística a gerenciar todas as 
operações internas do armazém oferecendo agilidade e 
eficácia gerando valor ao processo de armazenagem. O 
WMS está em evidência entre os centros de distribuições, 
armazéns, atacadistas e grandes varejistas que 
movimentam grandes volumes de estoques porque agrega 
vários módulos operacionais de gerenciamento de um 
armazém. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, 
analise as alternativas abaixo e assinale V para as 
alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, 
considerando a citação de Tadeu (2010, p. 343), no que se 
refere aos benefícios da utilização do WMS. 
( ) Aumento de acuracidade de informações relativas ao 
estoque. 
( ) Aumento de velocidade das operações das atividades de 
um armazém. 
( ) Crescimento da produtividade do pessoal e dos 
equipamentos de um depósito. 
( ) Aumento significativo nos custos de produção e 
distribuição. 
( ) Diminuição do volume de mão de obra empregada no 
processo. 
 
A V – V – V –V – F 
 
B V – V – V –F – F CORRETA B 
 
C F – F – V –V – V 
 
D V – F – F –V – F 
 
E F – F – F – V – F 
 
 
Questão 42 
Partindo do contexto que até recentemente a 
Armazenagem era vista como uma atividade “não 
agregadora de valor” para o produto, as empresas 
costumavam deixá-la para segundo plano, fazendo com que 
dificilmente os investimentos estratégicos fossem 
direcionados para a área. Com o passar do tempo às 
empresas entenderam que era na Armazenagem que estava 
parte do seu investimento em estoque e que a estrutura 
física teria que comportar isso com qualidade. Isso 
finalmente se traduziu em revitalizações para os Armazéns 
já existentes, bem como em projetos meticulosamente 
desenvolvidos para novos espaços de armazenagem, para 
que garantissem a integridade física dos produtos e dos 
colaboradores. Com essa nova perspectiva, os gestores dos 
processos logísticos de armazenagem passaram a definir 
quais os objetivos básicos que esse setor deveria 
apresentar para justificar sua existência na organização, ou 
seja, de fato a armazenagem foi reconhecida como uma 
área de fundamental importância na organização. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, 
analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que condiz 
com um dos principais objetivos da armazenagem. 
 
A Facilitar a distribuição nas regiõesatendidas pela organização. 
 
B Reduzir os custos logísticos edistribuição dos produtos. 
 
C Diminuir a frequência de ruptura de estoque, garantindo assim o 
constante abastecimento. 
 
D Maximizar a utilização do espaço físico disponível para ampliar a 
capacidade de armazenagem de produtos acabados. 
CORRETA D 
 
E Facilitar o processo de gerenciamento de matéria-prima, garantindo assim o 
perfeito funcionamento dos processos produtivos.