MEDIAÇAO DE CONFLITO

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MEDIAÇAO DE CONFLITO
AULA 1
		1.
		Analise o texto a seguir apresentado e marque a opção correta.Vivemos uma realidade complexa e de transformações sociais cada vez mais aceleradas, em que o operador do direito não deve se restringir ao simples enquadramento dos fatos dentro da legislação.O formalismo dos procedimentos processuais jurídicos demandam tempo para solução dos litígios e o tempo pode ser um inimigo da função pacificadora.
	
	
	
	A primeira frase do texto está certa e a segunda frase do texto está errada.
	
	
	O texto está integralmente errado
	
	
	O texto está integralmente certo
	
	
	O texto está parcialmente certo.
	
	
	A primeira frase do texto está errada e a segunda frase do texto está correta.
	
	
	
		
	
		2.
		A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos, ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a importância desta nova postura que :
	
	
	
	privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder
	
	
	enfatiza a dependência das pessoas das decisões estabelecidas por terceiros
	
	
	busca estabelecer uma hierarquia na comunicação entre as pessoas
	
	
	aumenta o número de encaminhamentos de processos para o Judiciário
	
	
	reforça a manutenção da relação de poder construída pelas partes
	
	
	
		
	
		3.
		A principal característica do processo de mediação é a
	
	
	
	comunicação.
	
	
	técnica.
	
	
	linguagem.
	
	
	discordância.
	
	
	competição.
	
	
	
		
	
		4.
		Não basta para a solução dos conflitos a aplicação da Lei. Estas relações não são matemáticas. Normalmente, para os envolvidos neste tipo de conflito, dois mais dois nunca é quatro. Há sempre este ou aquele detalhe, e que teve conseqüências determinantes e irreparáveis em sua maneira de ver a realidade que se apresenta. Assim, no que consiste a mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo:
	
	
	
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual um terceiro, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro parcial que facilitará a conversação entre elas
	
	
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes, por meio da reflexão, tem a possibilidade, ela própria de solucionar seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a percepção do litígio
	
	
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a conversação entre elas
	
	
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes , por meio do diálogo franco e pacífico, tem a possibilidade de impor a solução para o conflito, com a ajuda do mediador ,que facilitará a compreensão do litígio
	
	
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, impor uma solução para o conflito, contando com a figura do mediador, terceiro parcial que facilitará a conversação entre elas
	
	
	
		
	
		5.
		É grande a importância dos meios extrajudiciais de resolução de conflitos ao percebermos que a mera aplicação da lei , com frequência, não é suficiente. Com base nisto, veio (e vem) ganhando aderência e consistência a utilização de outros métodos de resolução dos conflitos, que se caracterizaram pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), passando a se buscar a adoção de procedimentos mais simples e informais. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz:
	
	
	
	Diálogo e sentença judicial.
	
	
	Responsabilidade conjunta e atitude adversarial.
	
	
	Confronto e avaliação de soluções.
	
	
	Cooperação e construção conjunta de soluções
	
	
	Respeito mútuo e aplicação da lei.
	
	
	
		
	
		6.
		Os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica:
	
	
	
	estabelecer e reforçar as metas de recebimento de processos judiciais
	
	
	privilegiar e manter o conflito para ser resolvido por terceiros
	
	
	ensinar e orientar as pessoas nas ações judiciais
	
	
	criar e reproduzir a ordem estabelecida no Judiciário
	
	
	facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
	
	
	
		
	
		7.
		Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura, como uma forma de resolução de conflitos que irá beneficiar a todos. Apesar disto, pensa-se que há, sem dúvida, a necessidade de observância de um certo formalismo no procedimento processual, por constituir garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Sucede que este formalismo significa:
	
	
	
	aumento do tempo para a solução dos litígios
	
	
	diminuição do número de procedimentos legais
	
	
	necessidade de buscar soluções nas situações antigas
	
	
	rapidez na resolução de lides
	
	
	maior autonomia das pessoas envolvidas no conflito
	
	
	
		
	
		8.
		A lógica determinista binária é uma forma de :
	
	
	
	perpetuar o conflito no Judiciário
	
	
	estabelecer comunicação entre as pessoas
	
	
	esclarecer os processos que estão envolvidos no litígio
	
	
	representar as partes em suas alegações
	
	
	resolver os conflitos que chegam ao advogado
AULA 2
	
	
		
	
		1.
		"É uma forma de resolução de conflitos administrada por um terceiro imparcial (investido de autoridade ou indicado pelas partes), a quem compete: aproximar as partes, aparar as arestas, sugerir e formular propostas, apontar vantagens e desvantagens. O objetivo desse terceiro é sempre o de estabelecer uma composição do litígio pelas partes". Este conceito corresponde a:
	
	
	
	uma negociação
	
	
	uma mediação
	
	
	uma arbitragem
	
	
	um conflito
	
	
	uma conciliação
	
	
	
		
	
		2.
		Várias são as possibilidades ou contextos em que a mediação pode ser aplicada. Indique qual dos itens abaixo NÃO corresponde a uma forma possível de mediação.
	
	
	
	Mediação empresarial
	
	
	Mediação individual
	
	
	Mediação comunitária
	
	
	Mediação Familiar
	
	
	Mediação escolar
	
	
	
		
	
		3.
		Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de CONCILIAÇÃO:
	
	
	
	Forma de resolução de controvérsias na relação de interesses, administrada por um conciliador, a quem compete aproximar as partes, controlar as negociações, aparar as arestas, sugerir e formular propostas.
	
	
	A conciliação é um meio adversarial de solução de conflitos, através do qual o conciliador decidirá o conflito.
	
	
	Conciliação é um meio involuntário, adversarial e litigioso de resolução de conflitos, através do qual as partes chegam a um acordo sobre o conflito.
	
	
	A conciliação é um meio alternativo de composição de controvérsias, não adversarial e pacífico, através do qual o conciliador decidirá o conflito.
	
	
	A conciliação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos.
	
	
	
		
	
		4.
		A mediação não é recomendada quando:As partes querem conservar o controle sobre o resultado.
	
	
	Não existe grande desequilíbrio de poder.
	
	
	A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça.
	
	
	Existe delito de ação pública ou violência ou maus tratos.
	
	
	Se quer resolver o conflito rapidamente.
	
	
	
		
	
		5.
		"É um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), livre e voluntariamente escolhido por elas, intervém, agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, as leva a encontrar a solução para as suas pendências.". Este conceito corresponde a:
	
	
	
	um conflito
	
	
	uma conciliação
	
	
	uma mediação
	
	
	uma arbitragem
	
	
	uma negociação
	
	
	
		
	
		6.
		A negociação pode ser explicada como :
	
	
	
	avaliar decisões de uma das pessoas na discussão
	
	
	determinar decisões para estabelecer um acordo
	
	
	uma estratégia para que uma opinião seja a aceita
	
	
	um terceiro que decide as questões do conflito
	
	
	encontrar posições comuns para chegar a um acordo
	
	
	
		
	
		7.
		A Cláusula de Mediação em um contrato:
	
	
	
	Obriga as partes a comparecer em uma primeira reunião de mediação e não a permanecer no processo de mediação.
	
	
	vincula as partes
	
	
	Não vincula as partes.
	
	
	Determina a obrigatoriedade da mediação judicial. 
	
	
	Determina a obrigatoriedade da mediação extrajudicial
	
	
	
		
	
		8.
		Frequentemente em nossas vidas temos que negociar algumas questões. Desta forma podemos dizer que a negociação é :
	
	
	
	a vitória de uma pessoa sobre a outra a partir de discussões em conjunto
	
	
	a avaliação das pessoas juntamente com um terceiro imparcial
	
	
	o caminho natural nas relações humanas para resolução de conflitos
	
	
	uma estratégia para estabelecer julgamentos sobre questões não resolvidas
	
	
	o estabelecimento de padrões de resposta para se chegar a um acordo
AULA 3
		
		Analise as afirmativas a seguir: I - O processo de negociação comporta os interesses explícitos e implícitos de seus negociadores. Nessa perspectiva, o assunto velado é o real valor do produto a ser negociado. Esse valor se altera na medida da necessidade que cada um dos negociadores tem em relação ao item a ser negociado. II A capacidade de mapeamento dos interesses presentes em uma negociação compõe um dos elementos que, indicam a qualificação superior de um bom negociador. III A ideia visual do iceberg serve para definir a diferença entre posições e interesses. A ponta do iceberg é a posição de cada parte na negociação (fácil de ver); mas o interesse mais profundo fica escondido sob a água. IV- A técnica do loop-feedback consiste na repetição da informação recebida seguida de uma explanação sobre como a ideia está sendo interpretada, requisitando-se, então, a confirmação da outra parte em relação à interpretação oferecida. Assinale:
	
	
	
	Se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	
	Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
	
	Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
	
	
	Se somente as afirmativas III e IV estiverem corretas.
	
	
	Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
	
	
	
		
	
		2.
		A medição consiste em instrumento complementar de solução de conflitos que incentiva os cidadãos a participar efetivamente na sociedade em que vivem, criando de forma autônoma e organizada, soluções pacíficas e sensatas para os problemas de convivência que afloram.( CARNEIRO, Daniel Carneiro. A mediação de conflitos como instrumento de acesso à justiça e incentivo à cidadania. Jus Navigandi, Teresina, ano 15, n. 2673, 26 out. 2010 ) Desta forma a mediação incentiva
	
	
	
	o estabelecimento de metas a serem cumpridas pelos participantes , antes da solução ser dada por um terceiro
	
	
	nos indivíduos a oportunidade de dispor de forma pacífica sobre seus problemas, inserindo-os na cultura do diálogo
	
	
	a escolha de pessoas especializadas na área do conflito, entre as partes, para expor seus pontos de vista e, assim determinar a melhor escolha
	
	
	a formação de grupos para discussão dos problemas e atribuição de soluções pelos terceiros convocados para participar
	
	
	no Judiciário a chamada conciliação , realizada por dois mediadores e um conciliador , experiente no assunto a ser resolvido
	
	
	
		
	
		3.
		O Código de Processo Civil Francês autoriza o juiz a convocar uma terceira pessoa para:
	
	
	
	Evitar que conflitos individuais tornem-se conflitos sociais, impondo o consenso
	
	
	Abreviar a via crusis de um processo, apresentando propostas de possíveis acordos
	
	
	Escutar as partes e confrontar seus pontos de vista para encontrar uma solução.
	
	
	Estabelecer propostas para a possível solução do litígio.
	
	
	Orientar as partes sobre a aplicação da lei, almejando um acordo.
	
	
	
		
	
		4.
		Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 13.140/2015, um marco na evolução histórica da mediação brasileira.Segundo o que dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este aplica-se, não só ao mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou indiretamente, participado do procedimento de mediação, alcançando as seguintes hipóteses, EXCETO em relação:
	
	
	
	manifestação de aceitação de proposta de acordo apresentada pelo mediador;
	
	
	declaração, opinião, sugestão, promessa ou proposta formulada por uma parte à outra na busca de entendimento para o conflito;
	
	
	documento preparado unicamente para os fins do procedimento de mediação;
	
	
	reconhecimento de fato por qualquer das partes no curso do procedimento de mediação;
	
	
	informação relativa à ocorrência de crime de ação pública;
	
	
	
		
	
		5.
		No Canadá, a mediação é recomendada nos Tribunais como um procedimento
	
	
	
	estabilizador das decisões judiciais
	
	
	criador das decisões judiciais
	
	
	de análise das decisões judicias
	
	
	após as decisões judiciais
	
	
	preliminar às decisões judiciais
	
	
	
		
	
		6.
		A Lei n. 13.140/2015 dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública. Diante do exposto é correto afirmar:
	
	
	
	Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro parcial com poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
	
	
	Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
	
	
	Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
	
	
	Considera-se mediação o procedimento judicial desenvolvido por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido pelo juiz, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
	
	
	Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido somentepelo Tribunal, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
	
	
	
		
	
		7.
		Marque a resposta correta: Hoje, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. Podemos chamar este período atual de
	
	
	
	fase de evolução das estratégias judiciais punitivas
	
	
	era da negociação e da mediação
	
	
	momento de judicialização dos conflitos
	
	
	espaço para a elaboração de mais leis
	
	
	etapa de renovação de métodos decisórios para juízes
	
	
	
		
	
		8.
		Marque a resposta correta: Apenas muito recentemente o campo de resoluções alternativas de conflitos tem se organizado profissionalmente, pois, culturalmente, em situação de conflito os indivíduos estavam habituados a
	
	
	
	não fazer nada porque a morosidade da Justiça fazia com que as pessoas desistissem de lutar pelos seus direitos
	
	
	recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais
	
	
	estabelecer metas para a distribuição dos problemas que eram analisados pelos sindicatos como questões sociais
	
	
	pedir auxílio nas entidades religiosas para que desta forma fosse , ao menos, dada uma resposta espiritual para o problema apresentado
	
	
	avaliar os vários problemas da situação e estabelecer possibilidades de respostas que fossem boas para todos
AULA 4
	
	
		
	
		1.
		Assinale a opção que se verifica especificamente à concepção de mediação
	
	
	
	parcialidade como característica do mediador
	
	
	importância da determinação de um julgador
	
	
	meio pacífico para buscar a solução de conflitos
	
	
	procedimento adversarial de resolução de conflitos
	
	
	obrigatoriedade judicial na realização do procedimento
	
	
	
		
	
		2.
		Levando-se em consideração o papel do mediador, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	O mediador é um negociador ainda que não tome parte na negociação, pois tem interesse direto nos resultados.
	
	
	O mediador deve fazer com que as partes envolvidas participem ativamente na busca de melhores soluções que se ajustem a seus interesses.
	
	
	Aceita a mediação, o mediador passa a ter status de juiz, pois, muito embora não tenha poder outorgado pela sociedade, passa a decidir pelos demais.
	
	
	O mediador e o conciliador participam ativamente, trazendo solução para o conflito.
	
	
	O mediador pode ser considerado um árbitro, pois ainda que não emita nenhum parecer técnico, possibilita um acordo entre as partes.
	
	
	
		
	
		3.
		É possível afirmar que a prática da mediação traz:
	
	
	
	o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz.
	
	
	o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de uma imposição, a condução de seu destino, através de um processo mais rápido, oneroso e formal podendo ser ineficaz.
	
	
	o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma imposta, através de um processo mais rápido, menos oneroso e formal.
	
	
	o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de uma imposição, a condução de seu destino, através de um processo mais rápido, oneroso e eficaz.
	
	
	o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e ineficaz.
	
	
	
		
	
		4.
		Explorando a lei 13.140/15, percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais:
	
	
	
	Todas as questões estão incorretas
	
	
	Imparcialidade, convencimento, competência, confidencialidade, diligência, boa fé, formalidade.
	
	
	Parcialidade, publicidade, universalidade, confidencialidade e competência, isonomia das partes e boa fé das partes, confidencialidade e boa-fé.
	
	
	Imparcialidade, isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, autonomia da vontade das partes, busca do consenso.
	
	
	Imparcialidade, formalidade, universalidade, confidencialidade , competência e boa fé.
	
	
	
		
	
		5.
		Marque a resposta correta : Por competência do mediador entende-se:
	
	
	
	A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido técnico (capacitação e experiência) com obrigatória formação em nível superior na área correlata à da mediação a ser conduzida e, no sentido subjetivo (imparcialidade).
	
	
	A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido técnico (capacitação e experiência) e subjetivo (imparcialidade).
	
	
	A desnecessidade de qualquer qualificação para satisfazer às expectativas das partes, sendo apenas exigida a capacidade subjetiva de mediar (imparcialidade).
	
	
	A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido técnico (capacitação e experiência) com obrigatória formação em nível superior (graduação em Direito) e no sentido subjetivo (imparcialidade).
	
	
	A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido técnico (capacitação e experiência) com obrigatória formação em nível superior (graduação em psicologia) e no sentido subjetivo (imparcialidade).
	
	
	
		
	
		6.
		A mediação é o procedimento mais adequado para certos casos em que não se quer
	
	
	
	autonomia
	
	
	voluntariedade
	
	
	privacidade
	
	
	publicidade
	
	
	liberdade
	
	
	
		
	
		7.
		Explorando o Código de Ética para Mediadores percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais:
	
	
	
	Imparcialidade, Convencimento, Competência, Confidencialidade e Diligência.
	
	
	Imparcialidade, Legalidade, Universalidade, Confidencialidade e Diligência.
	
	
	Imparcialidade, Legalidade, Universalidade, Confidencialidade e Competência.
	
	
	Imparcialidade, Credibilidade, Universalidade, Confidencialidade e Competência.
	
	
	Imparcialidade, Credibilidade, Competência, Confidencialidade e Diligência.
	
	
	
		
	
		8.
		Marque a resposta incorreta: Dentre as armadilhas ocasionadas pela deturpação do poder do mediador, destaca-se:
	
	
	
	o abuso de poder
	
	
	a dominação das partes
	
	
	a manipulação das partes
	
	
	a facilitação da comunicação
	
	
	a imposição de soluções para o conflito
	
AULA 5
		
		As estratégias da abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação de conflitos. Elas consistem em:
	
	
	
	Divisão, identificação, visão, comparação e solução autônoma.
	
	
	Divisão, identificação, atenção, visão e abordagem autônoma.
	
	
	Divisão, identificação, atenção, visão e comparação.
	
	
	Divisão, identificação, visão e comparação.
	
	
	Divisão, identificação,percepção,atenção e comparação.
	
	
	
		
	
		2.
		Marque a alternativa correta , quanto a relação entre os sistemas e o meio ambiente:
	
	
	
	O sistema não estabelece uma relação de troca com o meio ambiente
	
	
	O meio ambiente é o queestá dentro do sistema e pode ser controlado pelo sistema
	
	
	O sistema não pode influenciar o meio ambiente nem pode controlá-lo
	
	
	O meio ambiente é o que está fora do sistema e pode ser controlado pelo sistema
	
	
	O sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
	
	
	
		
	
		3.
		A abordagem sistêmica é uma maneira de resolver os problemas através
	
	
	
	da Teoria Geral dos Sistemas
	
	
	da Teoria da Expressão Oral
	
	
	da Teoria dos Pares Isolados
	
	
	da Teoria Cibernética
	
	
	da Teoria da Comunicação
	
	
	
		
	
		4.
		Marque a resposta correta:
A Comunicação não violenta afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. As críticas pessoais, os rótulos, julgamentos dos outros, atos de violência física, verbal ou social, são entendidos como expressões de
	
	
	
	provocações entre as pessoas nos seus relacionamentos
	
	
	conflitos determinados pela cultura
	
	
	problemas psiquiátricos e/ou psicológicos
	
	
	violência estruturada a partir do outro
	
	
	necessidades não atendidas
	
	
	
		
	
		5.
		A mediação é uma ferramenta nova baseada nos seguintes conhecimentos
	
	
	
	Psicologia, Medicina, Teoria dos Sistemas, Técnicas de Negociação e Antropologia
	
	
	Técnicas de Negociação, Biologia, Matemática , Administração e Estatística
	
	
	Teoria dos Sistemas, Administração, Biologia, Psicologia e Direito
	
	
	Sociologia, Direito, Psicologia , Teoria dos Sistemas e Técnicas de Negociação
	
	
	Direito, Estatística, Técnicas de Negociação, Psicologia e Administração
	
	
	
		
	
		6.
		Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Identificação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
	
	
	Identificação é estabelecer o que é certo e errado e julgar a questão apresentada
	
	
	Identificação é identificar todas as partes do sistema
	
	
	Identificação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
	
	
	Identificação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
	
	
	
		
	
		7.
		A relação entre o conteúdo e a forma na comunicação é chamada de
	
	
	
	pré-comunicação
	
	
	pós-comunicação
	
	
	pancomunicação
	
	
	extracomunicação
	
	
	metacomunicação
	
	
	
		
	
		8.
		De acordo com a abordagem sistêmica algumas estratégias são importantes como técnicas da mediação, são elas:
	
	
	
	Imparcialidade, voluntariedade, autodeterminação, consensualidade
	
	
	Aplicação da Lei
	
	
	Local reservado, tratamento exclusivo e caráter individual
	
	
	Divisão, identificação, atenção, visão e comparação
	
	
	Arbitrariedade, determinação, submissão, especulação
AULA 6
		conflito é uma disputa, é um fenômeno inerente às relações humanas e é inevitável, o que acaba por permitir o desenvolvimento de soluções e formas de analisá-lo como algo positivo. Considerando as opções abaixo, qual NÃO corresponde a nenhuma espécie de classificação dos conflitos ?
	
	
	
	Interesses
	
	
	Informação
	
	
	Valores
	
	
	Estruturais
	
	
	Poder
	
	
	
		
	
		2.
		O conflito é um fenômeno inerente às relações humanas é muito importante, e você verá o porquê no decorrer desta aula. O mediador trabalha com o conflito, e sem essa compreensão sobre ele, a nossa tendência é demonizá-lo ou negar que ele existe. Sendo assim, assinale a afirmativa correta considerando a divisão dos conflitos por espécies:
	
	
	
	O conflito estrutural relaciona-se à reivindicação de valores.
	
	
	O conflito estrutural relaciona-se à diferenças na moral.
	
	
	O conflito de valores relaciona-se à diferenças de informações.
	
	
	O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens.
	
	
	O conflito social relaciona-se à diferenças de posições políticas.
	
	
	
		
	
		3.
		1) Francisca e Aparecida são vizinhas e amigas há mais de 30 anos e sempre frequentaram o mesmo terreiro de umbanda, pois esta era a religião das duas. Há dois anos Aparecida tornou-se evangélica e passou a não mais aceitar a religião de sua amiga e, na tentativa de fazer com que Francisca deixe a religião, que hoje considera ser da "força negra", coloca músicas evangélicas em volume altíssimo, além de impedir que Francisca faça "os trabalhos" para os orixás, ficando de prontidão no local que antes utilizavam para tal fim. Os insultos tem aumentado a cada dia, bem como a agressividade de Aparecida. Analisando o caso, qual a espécie do conflito em questão ?
	
	
	
	Interesses
	
	
	Poder
	
	
	Estruturais
	
	
	Informação
	
	
	Valores
	
	
	
		
	
		4.
		Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma ,o mediador contribui com um outro olhar sobre o conflito, que pode ser identificado como
	
	
	
	fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma situação negativa
	
	
	fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma expressão de luta
	
	
	fazer com que as partes enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução
	
	
	fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma situação adversarial
	
	
	fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma experiência desastrosa
	
	
	
		
	
		5.
		A percepção do conflito depende de fatores externos e internos aos envolvidos, tendo por base a assertiva marque a alternativa correta
	
	
	
	Perceber o conflito para o mediador é ouvir as versões das partes e ver qual das versões é a mais verdadeira.
	
	
	O conflito terá sempre uma versão correta e outra versão incorreta.
	
	
	A percepção do conflito não depende de estímulos e de suas características, tampouco dos mecanismos do percebedor.
	
	
	Nos conflitos as pessoas tendem a perceber seus interesses como mutuamente incompatíveis.
	
	
	O estado psicológico de quem percebe não tem impacto na percepção do conflito.
	
	
	
		
	
		6.
		Analise a afirmação seguir: São características do processo construtivo de resolução de disputas, exceto:
	
	
	
	Busca de quem está certo ou errado, em razão dos interesses das partes não poderem coexistir.
	
	
	Compatibilização de interesses aparentemente contrapostos.
	
	
	Solução das questões sem atribuição de culpa.
	
	
	Reformulação das questões diante de eventuais impasses.
	
	
	Busca de soluções criativas.
	
	
	
		
	
		7.
		Fulano e Beltrano são funcionários em uma Empresa. Certo dia, Fulano percebeu que Beltrano havia mexido em suas coisas na sua mesa e foi tomar satisfação com ele. Beltrano não gostou da atitude de Fulano e começaram uma discussão, que chegou até a Diretoria. O Diretor encaminhou os dois funcionários para o setor de Mediação de conflitos, para que pudessem resolver esta situação. O mediador, neste caso, deve fazer com que Fulano e Beltrano
	
	
	
	enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução
	
	
	percebam que o conflito deve ser entendido como prejudicialà vida
	
	
	usem estratégias não colaborativas para resolver os conflitos
	
	
	entendam os aspectos negativos como principais para resolver o conflito
	
	
	utilizem formas adversariais para entender o conflito
	
	
	
		
	
		8.
		Marque a resposta correta:
Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma , podemos ter uma visão positiva ou negativa do conflito.  A visão negativa que temos do conflito está mais ligada ao
	
	
	
	estímulo para novas soluções
	
	
	aspecto inovador da situação
	
	
	encontro de soluções criativas
	
	
	desgaste emocional que eles geram
	
	
	aprendizado que ele produz
AULA 7
		crana foi convidada a comparecer no Núcleo de Mediação do Fórum de sua cidade. No dia marcado, foram dadas as explicações sobre o que era o procedimento da mediação e a partir de sua aceitação foi estabelecido que as reuniões ocorreriam preferencialmente em conjunto com a outra parte, o dia e a hora da reunião. O nome deste procedimento é :
	
	
	
	Levantamento de opções
	
	
	Tempestade de idéias
	
	
	Introdução a mediação
	
	
	Acordo
	
	
	Agenda de trabalho
	
	
	
		
	
		2.
		Marque a afirmativa incorreta: O mediador , em uma mediação, deve se comportar __________________________em relação às partes
	
	
	
	como um colaborador
	
	
	como um intermediador
	
	
	como um árbitro
	
	
	como um restaurador
	
	
	como um facilitador
	
	
	
		
	
		3.
		Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação. Qual dos atos abaixo é um ato de mediação:
	
	
	
	O mediador atua como um facilitador do diálogo entre os mediandos
	
	
	O mediador decidirá o conflito
	
	
	O mediador tentará negociar juntamente com as partes, decidindo a situação
	
	
	O mediador emite seu parecer sobre o conflito
	
	
	O mediador sugere opções de acordo
	
	
	
		
	
		4.
		Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às clausulas que devam ser dispostas:
	
	
	
	as regras de procedimento, ainda que sujeitas a redefinição negociada, a qualquer momento, durante o processo;
	
	
	os custos e formas de pagamento da Mediação, observando o disposto no artigo 19 do Regulamento da Mediação
	
	
	o lugar e o idioma da Mediação, ou, se assim o desejarem, deixar a critério da Instituição ou entidade organizadora do serviço;
	
	
	as pessoas que as representarão, mediante procuração com poderes de decisão expressos, ou as acompanharão, se for o caso;
	
	
	a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;
	
	
	
		
	
		5.
		Reunidas, após a escolha do Mediador, as partes devem firmar contrato onde fiquem estabelecidos alguns quesitos para a realização da Mediação. Assim, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	Os objetivos da Mediação proposta.
	
	
	As pessoas que as representarão em juízo, mediante procuração com poderes de decisão expressos, ou as acompanharão, se for o caso.
	
	
	Datas das reuniões, que deverão ser realizadas com as partes, preferencialmente em separado.
	
	
	As regras de procedimento, ainda que sujeitas a redefinição negociada, a qualquer momento, durante o processo.
	
	
	o lugar e o idioma da Mediação, ou, se assim o desejarem, deixar a critério da Instituição ou entidade organizadora do serviço.
	
	
	
		
	
		6.
		Em relação à conciliação e à mediação,
	
	
	
	o mediador, que atuará preferencialmente nos casos em que houver vínculo anterior entre as partes, auxiliará aos interessados a compreender as questões e os interesses em conflito, de modo que eles possam, pelo restabelecimento da comunicação, identificar, por si próprios, soluções consensuais que gerem benefícios mútuos.
	
	
	o conciliador atuará somente nos casos em que não houver vínculo anterior entre as partes, podendo sugerir soluções para o litígio, mas não impor a conciliação.
	
	
	em razão do dever de sigilo inerente às suas funções, o conciliador e o mediador não poderão divulgar os fatos ou elementos oriundos da conciliação ou da mediação, mas deverão depor se notados pelo juiz, pelo dever de colaboração para com o judiciário.
	
	
	as partes podem escolher, de comum acordo o conciliador e o mediador, desde que estejam cadastrados no registro do tribunal competente.
	
	
	 
os conciliadores e mediadores judiciais devidamente registrados no cadastro do Tribunal de Justiça, se advogados, não terão qualquer restrição ou impedimento para o exercício de suas atividades, uma vez que as atividades de solução consensual dos conflitos caracterizam múnus público e de interesse social.
	
	
	
		
	
		7.
		Considerando o conceito da pré mediação, qual das opções abaixo está errada ?
	
	
	
	Neste momento, será analisada a forma de representação em juízo.
	
	
	Neste momento as partes tomam ciência do que consiste a mediação e podem escolher se querem que o conflito venha a ser resolvido desta forma.
	
	
	Neste momento serão analisados os custos e formas de pagamento da Mediação.
	
	
	Neste momento será definido o lugar e o idioma da Mediação.
	
	
	Neste momento as regras de procedimento são informadas as partes, com a ressalva de que não poderão ser redefinidas nem rediscutidas.
	
	
	
		
	
		8.
		Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação, sendo que na sessão de mediação o mediador sugere para os mediandos opções de acordo. Diante dessa situação, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Foi correta a atitute do mediador, tendo em vista que mediação e conciliação são iguais
	
	
	Foi errada a atitude do mediador , tendo em vista que ele deveria orientar apenas a parte que tivesse razão quanto ao conflito
	
	
	Foi errada a atitude do mediador, tendo em vista que ele deveria decidir o conflito
	
	
	Foi errada a atitute do mediador, tendo em vista que esse ato não é de mediação
	
	
	Foi correta a atitude do mediador, tendo em vista que, apesar da mediação e da conciliação serem institutos diferentes, ele possui esse poder
AULA 8
		Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido por insuficiência de fundos, que uma utilizou para pagar à outra, pela aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada a sessão de mediação, o mediador, logo na abertura, informou que não decidirá nada e nem dará conselhos. A atitude do mediador está:
	
	
	
	CORRETA, pois o mediador não pode conduzir a sessão, mas deve se colocar de forma a impor respeito e deixar que as partes promovam a autocondução da sessão de mediação, presenciando tudo para permitir sua incumbência final de redigir o acordo, caso as partes cheguem à solução do conflito.
	
	
	CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou julgar o conflito de interesses entre as partes e não deve emitir conselhos ou sua opinião pessoal.
	
	
	CORRETA, pois o mediador deve apenas colocar as partes de frente uma à outra, não devendo conduzir a sessão, permitindo apenas que sua presença sirva de testemunho para eventual acordo que celebrem.
	
	
	INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.INCORRETA, pois o mediador não deve conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do conflito de interesses.
	
	
	
		
	
		2.
		A escuta ativa é um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava prestando atenção e se interessando pelos pensamentos e opiniões dela. Isto é conhecido também, como reciprocidade (as duas pessoas estão comprometidas no processo de ouvir ativamente e trocar informações). Estas técnicas irão ajudar a melhorar suas estratégias de comunicação e suas relações interpessoais. Diante dessa afirmação, pode-se dizer que a função precípua do mediador é:
	
	
	
	Promover uma negociação
	
	
	Emitir um parecer técnico
	
	
	Propor opções de acordo
	
	
	Facilitar a comunicação entre os mediandos
	
	
	Decidir o conflito
	
	
	
		
	
		3.
		Marque a resposta correta : O procedimento chamado de investigação possibilita para as partes
	
	
	
	Firmar acordos que deverão ser testados e avaliados
	
	
	Estabelecerem acordos que deverão ser cumpridos
	
	
	Conhecerem a realidade de cada uma
	
	
	Esclarecer a razão de uma das partes em relação a outra
	
	
	Criar mecanismos que favoreçam a solução do conflito pelo mediador
	
	
	
		
	
		4.
		São características do acordo:
	
	
	
	O acordo deve ser voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; considerando também a resolução de questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
	
	
	O acordo deve ser involuntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; considerando também a resolução de questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
	
	
	O acordo deve ser voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; sem considerar a resolução de questões futuras.
	
	
	O acordo deve ser voluntário com linguagem parcial, positiva e clara; implícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; considerando também a resolução de questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
	
	
	O acordo deve ser involuntário com linguagem parcial, positiva e clara; implícita e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes desigualmente; considerando também a resolução de questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
	
	
	
		
	
		5.
		Marque a resposta correta e mais completa :
O mediador deve observar as seguintes regras de mediação:
	
	
	
	Escutar atentamente e fazer um resumo do compreendido.
	
	
	Escutar atentamente, inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
	
	
	Escutar atentamente e inquirir para saber mais.
	
	
	Inquirir para saber mais e avaliar as opções.
	
	
	Inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
	
	
	
		
	
		6.
		No que diz respeito ao conteúdo formal e substancial do termo de acordo obtido em decorrência da sessão de mediação, aponte a alternativa CORRETA:
	
	
	
	A mediação consagra a autonomia da vontade, de forma que este princípio norteia a plena liberdade contratual sem qualquer limitação pelas disposições cogentes e pelas normas de ordem pública. Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai ser cumprido. Também é importante que o termo de acordo preveja a resolução de questões futuras e inclua um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
	
	
	Encerradas as etapas da mediação, o termo de acordo deve refletir apenas a autonomia e a livre manifestação de vontade das partes em todos os momentos até a celebração das condições do acordo, podendo o texto escrito conter as conclusões dos participantes de forma simples, na linguagem das partes, o que bastará para que tenha validade, pois o acordo decorrente da mediação fica a salvo da anulação pelos vícios incapacidade do agente ou pelos vícios resultantes de erro, dolo, coação, estado de perigo, lesão ou fraude contra credores.
	
	
	O termo de acordo importa na formação de um "negócio jurídico" é deve ser analisado segundo seus planos de existência, validade e eficácia, com base nos elementos extrínsecos e intrínsecos, tais como a forma, objeto, agente, capacidade, legitimidade, tempo, lugar, circunstâncias negociais, declaração de vontade e a autonomia da vontade dos contratantes.
	
	
	A autonomia privada é um pilar absoluto, que tem supremacia sobre as normas de ordem pública e de interesse social, de forma que não deve haver dirigismo contratual nem qualquer espécie de restrição à livre manifestação de vontade das partes quando celebram as condições do acordo.
	
	
	Devem ser evitados heuremas, aprofundamento, muito formalismo, prevenção ou cautela, pois as preocupações com o fim de assegurar a validade e eficácia de um ato jurídico podem obstar sua concretização, bastando assim, para sua validade, que o acordo seja voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara.
	
	
	
		
	
		7.
		A escuta ativa:
	
	
	
	Constitui a função precípua de facilitar a comunicação entre as partes para conduzir o diálogo das partes, escutando-as e formulando perguntas. Essa forma de coordenar a mediação, com a escuta e a formulação de perguntas, leva as partes a refletirem sobre o caso.
	
	
	Afasta a percepção de que duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas, não permitindo o entendimento entre as parte, já que não há troca de informações prejudicando, assim, as relações interpessoais.
	
	
	Prejudica a capacidade e a vontade de compreender a mensagem inteira (verbal, não verbal, simbólica e latente) já que não compreende a possibilidade de responder adequadamente ao conteúdo e à intenção da mensagem (emoções, sentimentos, anseios).
	
	
	Pode-se dizer que um de seus pilares teóricos é o método socrático de busca da verdade, a maiêutica. O diálogo é o fundamento desse método, em que o conhecimento é extraído do interior da mente pela própria pessoa, a partir de um questionamento bem conduzido, que a encaminhe à essência do que se quer saber.
	
	
	É um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava prestando atenção e se interessando pelos pensamentos e opiniões dela. Isto é conhecido também, como 'reciprocidade' (as duas pessoas estão comprometidas no processo de ouvir ativamente e trocar informações).
	
	
	
		
	
		8.
		Duas pessoas controvertem sobre o defeito existente no automóvel que uma vendeu à outra. Depois da abertura da sessão de mediação, o mediador resolveu deixar que as partes falassem, escutando-as sem interrupções. Prestou atenção nas manifestações e opiniões das partes observando que, cada uma tinha uma visão distinta sobre as circunstâncias que levaram as partes ao conflito de interesses (defeito no veículo). A atitude do mediador está:
	
	
	
	INCORRETA, pois o mediador deve tomar as rédeas da sessão de mediação e não deve deixar que as partes falem, já que as manifestações e opiniões de cada um dificilmente permitem a solução do conflito de interesses.
	
	
	INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessãoentre as partes, prestando conselhos e sua opinião pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
	
	
	INCORRETA, pois o mediador não deve deixar que as partes falem sem interrupções e sua posição deve ser ativa, propondo desde logo uma solução conciliatória, para que as partes dividam o custo do conserto do veículo.
	
	
	CORRETA, pois o papel do mediador não é o de conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do conflito de interesses.
	
	
	CORRETA, pois permite perceber que as duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas no processo de ouvir e se entendendo, o que facilita o conhecimento de ambos e a troca de informações proveitosas, melhorando as relações interpessoais.
	
AULA 9
		Dentre as opções abaixo, assinale aquela que aponta a indicação da mediação para solução dos conflitos.
	
	
	
	As partes compartilham algum grau de responsabilidade pelo estado do conflito.
	
	
	No conflito existem princípios inegociáveis.
	
	
	Existe delito de ação pública ou violência ou maus tratos.
	
	
	Há um interesse punitivo.
	
	
	Uma das partes quer provar a verdade dos seus feitos.
	
	
	
		
	
		2.
		Qual das técnicas de mediação se utiliza a teoria da comunicação, adotando também técnicas para aperfeiçoamento da escuta do mediador, sua investigação e reformulação da comunicação, através da paráfrase e dos questionamentos. Assinale a opção correta.
	
	
	
	Resumo
	
	
	Pré-mediação
	
	
	Mediação transformativa
	
	
	Mediação circular narrativa
	
	
	Mediação satisfativa
	
	
	
		
	
		3.
		Alguns autores, ao tratarem sobre mediação, conceituam este processo de resolução de conflitos e buscam esclarecer o papel do profissional enquanto mediador.Leia com atenção as afirmativas abaixo:
 I. A mediação familiar tem por objetivo ajudar as partes em controvérsia ou disputa a alcançar a aceitação mútua e concordância voluntária.
II. A mediação familiar é um processo preventivo que tenta evitar o divórcio, através da intervenção firme do mediador que orienta as partes sobre as conseqüências jurídicas do divórcio.
III. O mediador é um profissional com capacitação especifica, que deve manter-se neutro em todo processo.
IV. A mediação não é uma arbitragem, na medida em que não tem como encargo descobrir e prover soluções para as partes.
 Assinale a alternativa correta :
	
	
	
	Somente as proposições I e III estão corretas.
	
	
	Somente as proposições I e II estão corretas.
	
	
	Somente a proposição III está correta.
	
	
	Somente as proposições I, IV e III estão corretas.
	
	
	Somente a proposição I está correta.
	
	
	
		
	
		4.
		Diante de uma briga entre familiares, as partes foram orientadas a procurar o Núcleo de Mediação existente no bairro, para solução do conflito. Assim, para que a recomendação da mediação obtenha sucesso é necessário a observância de algumas situações. Das hipóteses abaixo, para qual delas não se recomenda a mediação.
	
	
	
	A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça.
	
	
	As partes querem conservar o controle sobre o resultado.
	
	
	Se quer estabelecer precedente legal.
	
	
	A relação se perpetua no tempo e se quer terminar com o problema, mas não com a relação.
	
	
	Se quer resolver o conflito rapidamente.
	
	
	
		
	
		5.
		A mediação transformativa engloba conceitos, técnicas e procedimentos, tais como:
	
	
	
	Destaca a importância da pré-mediação e dos conceitos e procedimentos, como: posições, escuta e debate .
	
	
	Prevalência dos aspectos intersubjetivos do conflito, resumos, interesses, opções, dados de realidade e acordos subjacentes.
	
	
	Elementos do modelo de ciência contemporânea, que são: complexidade, intersubjetividade e a metodologia.
	
	
	Identificação de posição e interesses, técnicas de determinação de opções e necessidade de observar os dados descritos no processo.
	
	
	Técnicas de entrevista satisfativa, aspectos da terapia sistêmica de família, investigação da veracidade dos fatos.
	
	
	
		
	
		6.
		Nas opções abaixo quanto à aplicabilidade da mediação e sua recomendação, assinale a alternativa errada.
	
	
	
	A mediação é recomendada quando existe uma variedade de soluções.
	
	
	A mediação é recomendada quando se quer estabelecer precedente legal.
	
	
	A mediação é recomendada quando se quer resolver o conflito rapidamente.
	
	
	A mediação é recomendada quando as partes compartilham algum grau de responsabilidade pelo estado do conflito.
	
	
	A mediação é recomendada quando a disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça.
	
	
	
		
	
		7.
		Considerando a mediação satisfativa da Escola de Harvard, assinale a opção correta.
	
	
	
	Esta técnica de mediação trabalha com posições e interesses, utiliza a técnica de opções e de observação dos dados de realidade e também separa o conflito subjetivo do objetivo.
	
	
	Esta técnica de mediação destaca a importância da pré-mediação e dos conceitos e procedimentos, como: posições, escuta, questionamentos, resumos, interesses, dentre outros.
	
	
	Esta técnica de mediação tem forte influência da mediação sistêmica, analisando as relações como um processo de interdependência entre ações e reações.
	
	
	Esta técnica de mediação se baseia na Teoria da Comunicação para aperfeiçoar a escuta do mediador, sua investigação e reformulação da comunicação, com o uso de paráfrases e questionamentos.
	
	
	Esta técnica de mediação se apoia nos conceitos da teoria geral dos sistemas, da cibernética e da teoria da comunicação.
	
	
	
		
	
		8.
		A mídia tem noticiado a ocorrência de episódios violentos entre alunos de diferentes estabelecimentos de ensino, como xingamentos, ameaças e agressões físicas (Bullying). Os Princípios da Mediação Escolar podem ser aplicados a esses casos, como:
	
	
	
	Reduzir os custos processuais e de tempo na solução do conflito.
	
	
	Possibilitar a resolução de questões complexas e a confidencialidade do conflito jurídico. 
	
	
	Possibilitar a aprendizagem de novos valores, harmonização das diferenças, em uma cultura para a paz.
	
	
	Favorecer a convivência diária a partir da imposição de um único padrão de conduta aceitável.
	
	
	Resguardar o sigilo dos conflitos ocorridos, de modo a não trazer conseqüências negativas para o futuro.
AULA 10
	
		
	MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
CCJ0057_A10_201601667159_V1 
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: TELMA MACEDO DE LIMA SILVA
	Matrícula: 201601667159
	Disciplina: CCJ0057 - MEDIAÇÃO DE CONFLITO 
	Período Acad.: 2018.2 (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Duas pessoas estão participando de uma mediação judicial. Ao término da mediação, que não obteve acordo, o mediador foi convocado como testemunha por uma das partes. Esta situação fere o princípio
	
	
	
	Da diligência
	
	
	Da imparcialidade
	
	
	Da credibilidade
	
	
	Da competênciaDa confidencialidade
	
	
	
		
	
		2.
		Duas pessoas estão participando de uma mediação judicial. No decorrer da mediação , uma das partes comentou com uma pessoa conhecida sobre a independência, franqueza e coerência com que o mediador agia na mediação. Este princípio da mediação é chamado de
	
	
	
	Imparcialidade
	
	
	Diligência
	
	
	Competência
	
	
	Credibilidade
	
	
	Confidencialidade
	
	
	
		
	
		3.
		O Código de Ética tem por objetivo fixar os requisitos éticos e deontológicos da mediação de conflitos, em benefício da sua credibilidade e qualidade técnica. Assinale a opção a seguir que NÃO corresponde a tais princípios:
	
	
	
	A inobservância destas regras de ética pelo mediador não é passível de responsabilidade disciplinbar para garantir direito da livre manifestação do pensamento.
	
	
	As regras do Código de Ética aplicam-se aos mediadores de conflitos e destinam-se a garantir o pleno cumprimento da missão do mediador.
	
	
	O Código de Ética estabelece os princípios e as normas que orientam a mediação e a ação do mediador, quer nas relações deste com pessoas singulares ou coletivas, quer entre mediadores e outros profissionais.
	
	
	 O mediador aceitará o encargo somente se estiver imbuído do propósito de atuar de acordo com os Princípios Fundamentais estabelecidos e Normas Éticas, mantendo íntegro o processo de Mediação
	
	
	Nenhuma disposição do Código de Ética do mediador substitui ou anula as regras de conduta e os Códigos  a que os mediadores estejam sujeitos quando no exercício de outras atividades profissionais.
	
	
	
		
	
		4.
		Leia com atenção o texto:
A mediação fundamenta-se na autonomia da vontade das partes, devendo o mediador centrar sua atuação nesta premissa. O caráter voluntário da mediação garante o poder das partes de administrá-la, estabelecer diferentes procedimentos e a liberdade de tomar suas próprias decisões durante ou ao final do processo.
De acordo com os princípios que regem o Código de Ética dos mediadores podemos afirmar que :
	
	
	
	A primeira frase do texto está correta e a segunda frase está errada.
	
	
	O texto está integralmente errado.
	
	
	O texto está parcialmente correto.
	
	
	O texto está integralmente certo.
	
	
	A primeira frase do texto está errada e a segunda frase está certa.
	
	
	
		
	
		5.
		No que diz respeito ao mediador e a comunicação, nas declarações públicas e atividades promocionais, o mediador deve :
	
	
	
	afirmar os benefícios da mediação e a postura do mediador como um julgador das melhores decisões para as partes
	
	
	relatar sobre os critérios estabelecidos pela mediação e os acordos realizados pelos conciliadores nesta área
	
	
	restringir-se a assuntos que esclareçam e informem o público por meio de mensagens de fácil entendimento
	
	
	manter uma linguagem técnica e científica de forma a manter o sigilo em relação a este procedimento
	
	
	esclarecer as mediações realizadas e os acordos determinados através deste procedimento
	
	
	
		
	
		6.
		O CONIMA (Conselho Nacional das Instituições de Mediação e Arbitragem) é uma entidade que tem como objetivo principal:
	
	
	
	congregar e representar as entidades de mediação e arbitragem, visando a excelência de sua atuação, assim como o desenvolvimento e credibilidade dos MESCs (Métodos Extrajudiciais de Solução de Controvérsias), sempre observando as normas técnicas e, sobretudo, a ética.
	
	
	congregar e representar as entidades de mediação e arbitragem, visando a excelência de sua atuação, assim como o desenvolvimento e credibilidade da Justiça sempre observando as normas técnicas.
	
	
	congregar e representar as entidades de mediação e arbitragem, visando a excelência de sua atuação, assim como o desenvolvimento e credibilidade da Justiça sempre observando as normas éticas.
	
	
	congregar e representar as entidades de mediação e arbitragem, visando a excelência de sua atuação, assim como o desenvolvimento e credibilidade dos MESCs (Métodos Extrajudiciais de Solução de Controvérsias), sem observância de quaisquer normas técnicas ou éticas.
	
	
	congregar e representar as entidades de mediação e arbitragem, visando a excelência de sua atuação, assim como o desenvolvimento e credibilidade de todos os órgão relacionados ao Judiciário e os demais poderes da Administração Pública sempre observando as normas técnicas.
	
	
	
		
	
		7.
		Considerando os princípios fundamentais da conduta do mediador, o que se entende como diligência ?
	
	
	
	Condição fundamental ao Mediador. Não pode existir qualquer conflito de interesses ou relacionamento capaz de afetar sua imparcialidade; deve procurar compreender a realidade dos mediados, sem que nenhum preconceito ou valores pessoais venham a interferir no seu trabalho.
	
	
	Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e privilegiados. Aqueles que participarem do processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não podendo ser testemunhas do caso, respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes, nos termos por elas convencionados, desde que não contrarie a ordem pública.
	
	
	capacidade para efetivamente mediar a controvérsia existente. Por isso, o Mediador somente deverá aceitar a tarefa quando tiver as qualificações necessárias para satisfazer as expectativas razoáveis das partes.
	
	
	Cuidado e a prudência para a observância da regularidade, assegurando a qualidade do processo e cuidando ativamente de todos os seus princípios fundamentais.
	
	
	O Mediador deve construir e manter a credibilidade perante as partes, sendo independente, franco e coerente.
	
	
	
		
	
		8.
		No que concerne ao Princípio da Diligência, assinale a alternativa correta: I - O mediador deverá manter sigilo sobre todas as informações obtidas na mediação. II- O cuidado e a prudência na observância da regularidade, por parte do mediador, que deve assegurar a qualidade do processo e cuidar ativamente de todos os seus princípios fundamentais. III- O mediador deve ser imparcial, no sentido de evitar qualquer privilégio a uma das partes em detrimento da outra ao longo de todo o processo. IV- É o cuidado e o zelo do mediador , na condução da mediação, primando pela observância de seus princípios.
	
	
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa III está correta.
	
	
	Somente as alternativas II e IV estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa I está correta.