Administração da Cadeia de Suprimentos

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ADMINISTRAÇÃO E OPERAÇÃO DA CADEIA DE
SUPRIMENTOS
 4a aula
 Lupa 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: GST1200_EX_A4_201601155301_V1 Matrícula: 201601155301
Aluno(a): MURILO DE OLIVEIRA ARAUJO Data: 05/09/2017 13:05:04 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201602306346) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um excelente desempenho de prestação de serviço ao cliente tende a adicionar valor para todos os membros da
cadeia de suprimentos. Existem atributos na prestação do serviço ao cliente. O atributo VELOCIDADE é assim
definido:
 Considerando o nível tecnológico de comunicação e transporte o ciclo do pedido pode ser diferente entre
empresas.
É a capacidade da empresa de lidar com situações inesperadas e extraordinárias de serviços ao cliente.
 É a capacidade de ter o produto disponível onde e quando o cliente deseja.
É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira
constante.
A expedição de pedidos completos é uma medida da capacidade da empresa de atender o pedido de um
cliente.
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602305537) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a
capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-
la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado, normalmente,
em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a
denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
 Disponibilidade
Velocidade
Flexibilidade
 Consistência
Confiabilidade
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602306054) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente
serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha.
Marque a opção correta sobre a Logística.
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É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado.
É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam.
É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam.
É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado.
 É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado.
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602306776) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em gestão da cadeia de suprimentos os elementos do serviço ao cliente são:
 elementos da pré-transação, elementos da transação e elementos da pós-transação.
elementos da pré-transação e elementos da pós-transação.
elementos das ameaças de entrega de serviços e das oportunidades de atendimento aos clientes.
elementos da transação e elementos da pós-transação.
elementos das análises dos clientes e oportunidades de atendimento aos cliente.
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602306157) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Assinale a alternativa correta no que se refere à logística:
A Logística tenta levar às pessoas os produtos fabricados, fazendo uma ligação entre os mercados produtor
e consumidor.
A Logística leva os produtos até as pessoas, no entanto altera a ligação entre os mercados produtor e
consumidor, evitando a otimização do tempo e do espaço para que as mercadorias estejam disponíveis na
hora e locais certos.
A Logística leva às pessoas os produtos pré fabricados, mas não permite uma ligação entre os mercados
produtor e consumidor, interferindo no tempo e no espaço para que as mercadorias estejam quase sempre
disponíveis na hora e locais certos, ao menor custo possível.
A Logística leva os produtos até as pessoas, mas não tem ligação entre os mercados produtor e
consumidor.
 A Logística leva às pessoas os produtos fabricados, fazendo a ligação entre os mercados produtor e
consumidor, otimizando tempo e espaço para que as mercadorias estejam sempre disponíveis na hora e
locais certos, ao menor custo possível.
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602306870) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
É determinada pelas condições de mercado e não é afetada pelas necessidades da produção. Trata-se do conceito
de:
Custo de estoque
Custo de aquisição
Demanda dependente
Custo de transporte
 Demanda independente
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602306292) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Depende das condições do mercado e se apresenta normalmente fora do controle imediato da empresa Essa é a
definição de : Anote a alternatica CORRETA.
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 Demanda Independente
Demanda Dependente
Demanda em Declínio
Demanda Derivada
Demanda Sazonal
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602306153) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
De acordo com o que estudamos são objetivos da logística:
 A logística existe para tornar produtos e serviços disponíveis ao cliente, no momento que ele deseja e na
quantidade que ele necessita, pelo menor custo possível.
A logística existe para facilitar o escoamento dos produtos apenas aos empresários na quantidade que eles
desejem.
A logística torna possível entregar apenas os produtos ao cliente final.
A logística existe para melhorar apenas os serviços disponíveis ao cliente.
A logística existe para facilitar que os produtos estejam disponíveis apenas as empresas, no momento em
que ela desejar.