Psicologia e Cultura Organizacional

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Psicologia e Cultura Organizacional
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Psicologia e Cultura Organizacional
Exercício de Fixação 1
Exercício de Fixação 1 (E1)
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
A Teoria Comportamental da Administração buscou propostas centradas nas pessoas. Entre os conceitos apresentados, destaca-se o da motivação humana, que, relacionada à atividade produtiva, é uma preocupação da Administração. A motivação humana nas teorias comportamentalistas parte de premissas sociais e psicológicas para motivar os funcionários. Com relação a este tema, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. As organizações devem utilizar padrões de estímulo para obter os resultados motivacionais esperados.
Gabarito comentado: De acordo com as premissas das teorias comportamentalistas, o ser humano possui um conjunto de necessidades, e os ambientes, uma capacidade de supri-las, e a motivação se dá a parir de aspectos intrínsecos e extrínsecos que envolvem cada indivíduo. As demais alternativas são incorretas sob esta perspectiva, visto que não contemplam os dois aspectos, sociais e psicológicos. (Páginas 49 a 51 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comportamentalismo na Administração) cap.1
b. A motivação é um processo humano simples; bastam ações organizacionais padronizadas para obtenção dos resultados esperados.
c. A origem da motivação está no meio externo, por isso, as organizações têm total influência sobre esse fator.
d. Para a obtenção dos resultados, o gestor deve direcionar as atividades sem levar em conta as necessidades e os desejos dos empregados.
e. A motivação é um conjunto de forças internas e externas que influenciam na escolha de um determinado caminho.
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A resposta correta é: A motivação é um conjunto de forças internas e externas que influenciam na escolha de um determinado caminho..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
A cultura organizacional direciona o modo como se desenrolam os relacionamentos no ambiente interno das organizações, onde as interações são determinadas por sua estrutura formal e estrutura informal. A cultura da organização está relacionada com a cultura da sociedade onde ela se insere. E as diversas áreas do conhecimento fazem uma leitura dos fenômenos culturais visando a sua compreensão. Com relação a essas diversas leituras e conceituação da cultura, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) Para a Filosofia, a cultura em um ser racional é um conjunto de valores e costumes que geram a capacidade de escolher e de agir de acordo com essa escolha.
( ) O conceito de cultura na Economia busca atender as necessidades da compreensão dos fatos sociais.
( ) Para a Sociologia, cada cultura possui um conjunto de aspectos sociais que a torna singular.
( ) A cultura para a Ciência Política é formada pelas instituições políticas, as crenças, as convicções ideológicas e ideologias, as tradições e as reações dos indivíduos aos fenômenos sociais e políticos.
( ) Na antropologia o termo cultura pode designar tanto a civilização mais progressista quanto as formas de vida social mais rústicas e primitivas.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. F – V – V – F – V
b. F – F – V – F – F
c. V – V – F – V – F
d. V – F – V– V – V
e. V – F – F – V – V
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V- F -V- V - V. São verdadeiras as afirmativas nas quais se caracteriza a cultura através da Filosofia, Sociologia, Ciência Política e Antropologia. Apenas a afirmativa que se refere à Economia está incorreta, pois nessa relação, a cultura se evidencia pelo modo como os homens interagem com os bens econômicos e seus valores relativos. Em uma cultura em que um recurso econômico é difícil de ser explorado, e ao mesmo tempo, muito necessário, o valor desse recurso tende a ser elevado. (Páginas 127 e 128 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Economia). cap.3
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A resposta correta é: V – F – V– V – V.
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Ao longo da história, o comportamento humano foi uma das principais esferas de interesse dos filósofos. Os primeiros passos da Psicologia como campo científico se deram quando se uniu o entendimento filosófico sobre a mente e o comportamento com teorias ligadas à Fisiologia sensorial, investigando principalmente os processos de percepção humana sobre as sensações recebidas do meio. O que faltou aos filósofos para abordar o comportamento e a mente humana da forma como é feita na Psicologia foi a ligação direta desta com a medicina. Estes estudos ocorreram em:
Escolha uma:
a. na segunda metade do século XIX, com a obra “A Crítica da Razão Pura” de Kant, com o objetivo compreender os pontos mais elementares da mente humana.
b. durante o Renascimento, quando a visão teocêntrica do mundo deu lugar ao antropocentrismo.
c. na segunda metade do século XVIII, quando da publicação do Discurso do Método de Descartes.
d. na segunda metade do século XIX, com o livro “A Filosofia do Inconsciente” de Hartmann, que influenciou diretamente o conceito de inconsciente apresentado décadas mais tarde, por Freud.
Gabarito comentado: A resposta correta é A, quando Wundt definiu a Psicologia como uma ciência, e a mente era seu objeto. As demais alternativas mencionam estudos anteriores, vinculados à filosofia. (Páginas 16 e 17 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Surge a Psicologia) cap.1
e. na primeira metade do século XIX, quando da criação do primeiro laboratório de Psicologia Experimental por Wilhelm Wundt.
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A resposta correta é: na primeira metade do século XIX, quando da criação do primeiro laboratório de Psicologia Experimental por Wilhelm Wundt..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
As organizações existem para servir às necessidades e desejos das pessoas, através de atividades sistematizadas, desempenhadas e gerenciadas por pessoas. Tanto o desempenho quanto o gerenciamento das atividades em uma organização devem ser coordenados conscientemente. Essas atividades visam sempre a um objetivo. As organizações econômicas, tem como principal objetivo:
Escolha uma:
a. promoção e coordenação de ações sociais
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde a que indica a “produção de bens ou a prestação de serviços”, que se constitui na principal finalidade das organizações econômicas. As demais respostas são incorretas, pois aumento da lucratividade, expansão e melhoria de processos bem como o aperfeiçoamento da mão de obra fazem parte do conjunto de objetivos administrativos e financeiros, mas não se constitui na finalidade principal de servir às necessidades e desejos das pessoas e a promoção e coordenação de ações sociais são objetivos das organizações sociais. (Página 65 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Organizações Econômicas). cap.2
b. produção de bens ou a prestação de serviços
c. expandir e melhorar seus processos a cada dia
d. aperfeiçoamento da mão de obra
e. aumento da lucratividade, com automação
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A resposta correta é: produção de bens ou a prestação de serviços.
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
A abordagem de Psicologia como uma ciência, foi dada por Wundt, que analisou a consciência, conectando o que havia sido desenvolvido pela Filosofia com seus estudos de fisiologia sensorial. Os estudos empreendidos pelo Laboratório Wundt, na Alemanha influenciaram também os estudos de psicometria desenvolvidos por Cattell e que envolvem:I. Medição de processos mentais e mensuração das capacidades mentais;
II. Observação do comportamento humano e de sua correlação com os outros animais
III. Origem dos testes de QI e de aptidão profissional utilizados no recrutamento de pessoal
Com relação à evolução e influência da psicometria, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas
b. I, apenas
c. I e II, apenas
Gabarito comentado: As afirmativas I e III, mencionam os estudos iniciais de psicometria, desenvolvidos por Cattell e sua influência no desenvolvimento de testes utilizados atualmente. A afirmativa II é falsa, não havendo relação com a psicometria, mas a um estágio da psicologia comparada. (Página 19 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Pioneiros da Psicologia) cap.1
d. I, II e III.
e. I e III, apenas
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A resposta correta é: I e III, apenas.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Os indivíduos que fazem parte de uma organização se relacionam entre si. As relações indivíduos-indivíduos podem ocorrer seguindo parâmetros da estrutura formal, porém boa parte delas ocorre por meio das estruturas informais. Na maior parte dos casos, a burocracia de uma organização prevê apenas normas de conduta, que visam a orientar o comportamento dos indivíduos no exercício de suas atividades organizacionais. Essas normas de conduta para as relações entre os indivíduos buscam estabelecer um ambiente harmonioso na organização e que podem envolver:
I. Regulamentação de disputas, para que a competitividade ocorra de forma ética, justa e transparente.
II. Procedimentos de contratação e demissão de funcionários
III. Formação de grupos de entretenimento, como equipes de esportes e outras manifestações culturais;
IV. Auxílio dos colaboradores mais experientes aos que possuem menos experiência
V. Pagamentos salariais dos colaboradores
Com referência às relações indivíduo-indivíduo, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas
b. II, III e IV, apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, III e V, que apresentam situações que envolvem as relações indivíduos – indivíduos que a organização precisa monitorar ou intervir quando for o caso, ou seja: competitividade, formação de grupos de entretenimento, esportes e cultura bem como o auxílio dos colaboradores mais experientes aos que possuem menos experiência. Estão incorretas as afirmativas contidas nas sentenças II e V, que caracterizam as relações estrutura-indivíduo, que não são abordados pela questão. (Páginas 96 a 98 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Sistemas de relação da organização com o ambiente interno) cap.2
c. I, II, III e IV
d. II e III, apenas
e. I, II e III, apenas
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A resposta correta é: I, III e IV, apenas.
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
O modelo de estrutura funcional aplica o princípio da especialização das funções: separa, distingue e especializa. Considera o princípio da especialização diante da necessidade de decompor as funções para torná-las mais fáceis. Na estrutura funcional, cada subordinado reporta-se a diversos superiores simultaneamente, porém, cada superior responde apenas pelas suas especialidades, não interferindo nas especialidades dos demais. Não é a hierarquia, mas a especialidade que promove as decisões. São características do modelo funcional:
I. Divisão da autoridade: as pessoas desempenham as atividades que compõem a função não têm apenas um superior
II. Ênfase na especialização: as responsabilidades pelas atividades são definidas conforme a especialização dos departamentos e setores da organização.
III. Propõe uma composição mista de autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização
IV. Linhas diretas de comunicação. Não há intermediários nas comunicações entre os departamentos e os cargos na organização com intuito de promover a rapidez
Com relação às características do modelo de estrutura funcional, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. II e III, apenas.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e IV, que apresentam as características relativas ao modelo de estrutura funcional, que tem seu embasamento na especialização de funções, onde as pessoas não têm apenas um supervisor e a comunicação apresenta linha direta entre departamentos e os cargos na organização. Apenas a afirmativa III é incorreta pois a proposta de composição mista de autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização é característica do modelo linha-staff. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas Formais) cap.2
d. II, III e IV, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
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A resposta correta é: I, II e IV, apenas..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Os aspectos culturais de uma organização não se formam isoladamente pois sofrem influência do ambiente externo, do contexto social, econômico e político do local onde ela se estabelece. Avalie a situação: Luis Fontana fazia uma carreira brilhante na filial de uma multinacional, quando foi transferido para a matriz. Apesar de falar o idioma com fluência, ele teve dificuldades de comunicação entre culturas, causadas por:
Escolha uma:
a. Pela sofisticação de linguagem, ao tratar com pessoas multo cultas
b. Pela semântica, as palavras implicavam significados diferentes entre idiomas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica “as diferenças de percepção e hábitos”, pois ao conviver na mesma empresa, em locais, países diferentes, ele sente as dificuldades na interpretação das diferenças decorrentes dessa cultura, pois a cultura, do ambiente onde a empresa se estabelece é determinante para a formação e a mudança da cultura organizacional. As demais respostas estão incorretas, uma vez que os aspectos culturais vão além de diferenças definidas “pelo ritmo e entonação das palavras”, ou pelos “diferentes significados da mesma palavra”, ou mesmo pelas “conotações da palavra em diferentes setores”. A resposta que indica a “sofisticação de linguagem ao tratar com pessoas cultas”, também está incorreta, visto que a palavra cultura, na essência não se caracteriza pelo nível cultural de uma ou outra pessoa, apesar de ser caracterizada dessa forma por leigos, conforme explica Schein, 2004. (Páginas 138 e 139 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
c. Pelo ritmo e entonação das palavras, mudando o sentido da mensagem
d. Diferenças de percepções e hábitos, até perceber o momento de se expor, ouvir ou silenciar
e. Pelas conotações das palavras, a mesma palavra tinha sentidos diferentes em alguns setores
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A resposta correta é: Diferenças de percepções e hábitos, até perceber o momento de se expor, ouvir ou silenciar.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A ética social pode ser entendida como um conjunto de pensamentos que formam um valor destinado à promoção do bem-estar na sociedade. Sob o mesmo princípio está constituída a ética empresarial, que tem como objetivo promover o bem-estar social por meio das empresas. O agir com ética, significa agir de acordo com determinadas regras e preceitos, tendo por base alguns princípios e valores, com o objetivo de guiar e orientar as relações humanas e as decisões organizacionais. Dentro dessa perspectiva, pode-se considerar como decorrência do comprometimento ético das organizações:
I. A coordenação do discurso com a prática diária
II. A preocupação com a função social da organização
III. A interpretação de possíveis obstáculos à organização
IV. A elevação da qualidade das relações de trabalhoCom relação às decorrências de uma cultura organizacional ética, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas
b. II e III, apenas
c. I e IV, apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e IV, que indicam valores e práticas decorrentes de uma cultura organizacional comprometida com a ética: “a coerência entre o discurso e a prática diária”; por exemplo, se a empresa adota a democracia e a participação como valores organizacionais, é necessário que ela possibilite o acesso dos membros da organização no processo decisório. A observância de seus valores e a coerência entre o discurso e a prática, conduzem também à elevação da qualidade das relações de trabalho e do clima organizacional. Além das práticas éticas adotadas no ambiente interno, a empresa ainda tem ainda como valor “ a preocupação com a função social da organização”. Apenas a resposta apresentada na sentença III está incorreta, pois a observação dos princípios éticos não deve ser interpretada como um obstáculo para a organização. Ao contrário, deve ser considerada um mecanismo facilitador, pois agir de forma ética promove a elevação da qualidade das relações de trabalho e com a comunidade onde a empresa está inserida. (Páginas 149 e 150 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Ética social e ética empresarial) cap.3
d. II, III e IV, apenas
e. I, II e IV, apenas
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A resposta correta é: I, II e IV, apenas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Para qualquer organização, uma estrutura apropriada é aquela que facilita respostas eficazes aos problemas de coordenação e motivação, evolui à medida que a organização cresce e se diferencia e pode ser gerenciada e modificada de forma a atender aos desafios da empresa.
A empresa Novo Horizonte passa por um processo de expansão, que vem requerendo a descentralização e formalização dos processos organizacionais. Para dar suporte a essas transformações em sua estrutura e processos operacionais, a Diretoria contratou o consultor Carlos Andrade, especialista em Planejamento e Estruturas Organizacionais. Ao analisar a situação atual e perspectivas para o desenvolvimento da organização, Carlos identifica que a empresa precisa adotar um novo modelo de estrutura organizacional, que possibilite aos gestores de linha se inserir nos processos de mudança, com o suporte de técnicos responsáveis pela implantação de novos procedimentos. Recomenda então o modelo que combina os dois tipos de organização linear e funcional, com a presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha. Este modelo é conhecido como:
Escolha uma:
a. estrutura linear.
b. estrutura com base em equipes autogerenciadas.
c. estrutura linha-staff.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à “estrutura linha-staff”, que é o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, diferenciando-se no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha (staff). As demais respostas estão incorretas, visto que a estrutura linear (baseada em autoridade linear ou única, com centralização de decisões) e a estrutura funcional (com ênfase na especialização) que também se constituem em tradicionais modelos de estrutura, servem de base para a combinação de características da estrutura linha-staff. As respostas que mencionam a estrutura com base em projetos e em equipes autogerenciadas está incorreta, pois se constituem em novos modelos de estrutura, diferentes dos tradicionais, com foco no cliente e na autonomia das equipes. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2
d. estrutura com base em projetos.
e. estrutura funcional.
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A resposta correta é: estrutura linha-staff..
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Exercício de Fixação 1
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	quarta, 19 Set 2018, 12:58
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	quarta, 19 Set 2018, 14:27
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	8,00 de um máximo de 10,00(80%)
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Compreender o comportamento organizacional permite aprofundar o entendimento sobre a as relações da organização com o ambiente externo e com seu público interno. Através dos comportamentos manifestos pelos indivíduos no cotidiano das organizações, ficam expostos os valores presentes em uma cultura organizacional e o próprio clima organizacional. O conjunto de comportamentos das pessoas que compõem a organização somado aos significados que as pessoas dão para essas ações, é denominado:
Escolha uma:
a. Sistema Organizacional
b. Cultura organizacional
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica a “cultura organizacional”. A inserção dos seres humanos em contextos sociais e o modo como eles interagem com esses contextos são definidos pela cultura. Por essa razão, a cultura influencia a mente e o comportamento das pessoas, especialmente quando interagem socialmente. As demais respostas estão incorretas, visto que “missão e visão da organização” representam a razão de ser e a projeção de seu futuro; “valores organizacionais” se constituem em tendência de preferir determinados estados de coisas em detrimento de outros, balizando o modo de agir de indivíduos e grupos, bem como das organizações e é uma característica inerente à cultura. O clima organizacional representa o conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou organização, em um determinado momento e os sistemas organizacionais estabelecem a relação com o ambiente interno e externo e está inserido na cultura organizacional. (Página 138 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
c. Valores Organizacionais
d. Missão e visão da organização
e. Clima organizacional
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A resposta correta é: Cultura organizacional.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Podemos observar na organização, certas regularidades de comportamentos. Podem ser facilmente notadas como, por exemplo, nos modos de vestir das pessoas, nos adornos e na utilização dos espaços físicos do trabalho, nas maneiras como são tomadas as decisões ou nas manifestações de disputa pelo poder. Podem ser também acontecimentos de comportamentos padronizados pouco perceptíveis, como certas crenças não explicitadas claramente, mas compartilhadas por muitos membros da organização. A cultura funciona como uma espécie de controle do comportamento individual, tornando-o mais semelhante aos dos demais membros da organização. Com relação aos aspectos que envolvem a cultura organizacional, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) O modo de agir e pensar dos colaboradores da organização no exercício de suas funções, na maior parte dos casos, funciona conforme a cultura organizacional estabelecida.
( ) A cultura organizacional de empresas que adotam tecnologias mais avançadas terá diferenças em relação às culturas organizacionais de empresas com menor acesso às tecnologias.
( ) O estado de avanço tecnológico não é fator determinante na conceituação do que é cultura organizacional, entretanto, denota padrões diferentes de cultura, de acordo com o ambiente .
( ) Os aspectos culturais de uma organização não se formam isoladamente, mas não sofrem influência do ambiente externo das organizações.
( ) Existe o entendimento de que é possível aprimorar a performance das organizações por meio da criação de certos tipos de cultura organizacional
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. V – V – F – V – F
b. F – V – V – F – V
c. V – F – F – V – V
d. V– V – V– F – V
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V- V -F - V - V. São verdadeiras as afirmativas nas quais se caracteriza a influência da cultura no modo de agir e pensar dos colaboradores, como apontado na primeira afirmativa e na quinta afirmativa, onde uma cultura organizacional forte, terá neste caso, influência positiva no comportamento dos colaboradores. Da mesma forma são verdadeiras as afirmativas de que o estado avançado de tecnologia, apesar de não ser determinante, também influencia a cultura da organização, bem como a adoção de certas culturas também podem tornar mais eficaz a performance das organizações. Apenas a terceira afirmativa está incorreta, ao afirmar que a cultura organizacional não sofre a influência do ambiente externo, em sua formação. (Páginas 137 a 139 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
e. F – F – V – F – F
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A resposta correta é: V – V – V– F – V.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Segundo Robbins (2011), o processo de criação de uma cultura ocorre de três maneiras: na primeira, os fundadores contratam e mantêm funcionários que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles; na segunda, eles doutrinam e socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e de sentir; por fim, o comportamento dos fundadores estimula os funcionários a se identificar com eles e a internalizar seus valores, convicções e premissas.
A cultura da empresa Cult S.A. foi muito importante para seu crescimento, sendo considerada uma cultura forte. Com a expansão geográfica da empresa e a contratação de grande número de novos empregados, a Diretoria está empenhada em manter essa cultura. Qual a melhor forma a ser utilizada neste momento de expansão, para a transmissão dessa cultura?
Escolha uma:
a. Cursos de reciclagem para os antigos colaboradores.
b. Criação de novos rituais que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização.
c. Divulgação e estudo dos manuais de procedimentos.
d. Premiações pelo atingimento de metas.
e. Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica “programa de integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho”, que pode transmitir de forma organizada, o histórico, valores da organização e o que se espera desses colaboradores, bem como organizar encontros entre colaboradores engajados na cultura organizacional, com os novos contratados. As demais respostas estão incorretas, pois a “criação de novos rituais” não é suficiente e também não promove de forma rápida a assimilação da cultura, assim como o conhecimento dos manuais de procedimento que devem ser estudados de forma pontual para as atividades que o novo funcionário irá desenvolver. As “premiações pelo atingimento de metas” e “cursos de reciclagem” não terão o efeito desejado, visto que não estão direcionados para este público e para o objetivo da transmissão da cultura. (Páginas 138 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
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A resposta correta é: Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
As principais contribuições da Psicanálise referem-se, especialmente, aos problemas de comportamento relacionados às disparidades entre consciente e inconsciente. A psicanálise propôs uma nova composição para a mente humana, a Teoria Estrutural da Mente, onde Freud afirma que:
I. O id, o ego e o superego funcionam em diferentes níveis de consciência, tendo como resultante desses três fatores a chamada psique.
II. O modelo de composição da mente é dividido em três regiões: o sistema consciente, o sistema pré-¬consciente e o sistema inconsciente.
III. O superego é a parte da mente responsável pelo desenvolvimento de valores morais e éticos e das noções de bem e mal. É parcialmente consciente e inconsciente.
Com relação à composição da mente humana, segundo Freud, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. III, apenas
b. I e III, apenas
c. I, II e III
Gabarito comentado: As afirmativas I, II e III, correspondem todas a algum aspecto da composição da mente, segundo Freud. As demais respostas não podem ser consideradas corretas, por excluir um ou mais dos aspectos relacionados. (Páginas 32 e 33 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Escolas, teorias e metodologias da Psicologia- Psicanálise) cap.1
d. I e II, apenas
e. II e III, apenas
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A resposta correta é: I e III, apenas.
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
De acordo com Araujo (2009), a arquitetura em uma organização se refere ao modelo que representa seu ciclo de vida, e que auxilia no processo de planejamento e análise da organização. Propõe o entendimento dos sistemas e processos básicos que guiam o universo do mundo organizacional.
I. Para se escolher um padrão arquitetônico organizacional, os gestores devem considerar o modo como as estruturas vão interagir com a função da organização e com as estratégias de ação da empresa. Além disso, precisam ponderar o impacto da organização sobre o seu capital humano e as possibilidades de harmonização para com ele, ou seja, planejar uma arquitetura organizacional voltada para as pessoas.
PORQUE
II. Os gestores da organização devem projetar uma arquitetura organizacional que permita um bom relacionamento com as pessoas que fazem parte da estrutura, o que não tarefa de fácil realização, devido à complexidade do comportamento humano.
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
b. A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As afirmativas I e II são proposições falsas.
e. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Gabarito comentado: A resposta correta é a que afirma que as duas proposições são verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I. Porque ambas referem à importância e ao desafio de planejar uma arquitetura organizacional voltada para as pessoas, o que é verdade, são complementares, sem existir uma relação de causa e efeito entre elas. As demais alternativas estão incorretas pois consideram que uma ou outra é falsa. (Página 66 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Arquiteturas Organizacionais) cap.2
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A resposta correta é: As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O organograma é a representação da estrutura organizacional. A extensão do organograma, bem como o número de departamentos e cargos que ele apresenta variam conforme o tamanho e a complexidade das funções da organização. As empresas apresentam seu organograma, na intenção de tornar as estruturas organizacionais transparentes. Porém, para que um organograma cumpra seu papel é preciso que ele seja claro e flexível. Claro para que represente com fidelidade a estrutura da empresa, e flexível para que as pessoas não se tornem engessadas dentro de uma hierarquia rígida que muitas vezes pode comprometer a desenvoltura dos departamentos e dos funcionários. A respeito da estrutura organizacional e do organograma, pode-se considerar que:
I. As organizações mais modernas têm procurado estabelecer cadeias hierárquicas mais flexíveis, compatíveis com o dinamismo político presente nas suas estruturas.
PORQUE
II. Embora uma hierarquia rigorosa facilite afluência das ordens dos escalões mais elevados pela estrutura da organização, esse sistema tem recebido críticas. As principais críticas dirigidas às hierarquias rígidas se referem à redução da importância das percepções das pessoas que compõem a base da pirâmide hierárquica.
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Gabarito comentado: A resposta correta é a que afirma que as duas proposições são verdadeiras mas não existe uma relação de causa e efeito entre elas, ou seja, ambas reportam ao desenho das estrutura organizacional e questionamento à sua rigidez. Contudo a afirmativa I foca o aspecto do distanciamento das percepções das pessoas que compõem a base da pirâmide hierárquica e a baixa participação desses níveis, enquanto a afirmativa II aborda a necessidade atual de maior flexibilidade das estruturas organizacionais e das cadeias hierárquicas para atender às constantes mudanças e dinamismo do ambiente organizacional. (Página 85 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Hierarquia e poder) cap.2
c. As afirmativas I e II são proposições falsas.
d. A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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A resposta correta é: As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O mundo globalizado, vem impondo às organizações grandes desafios, o que, por outro lado, impulsiona seu contínuo desenvolvimento. A ciência, de modo geral, vem trazendo ao longo dos anos, grandes contribuições ao desenvolvimento das organizações. Entre as áreas do conhecimento científico que mais contribuíram com o desenvolvimento das organizações, podem ser citadas:
I. Economia, Sociologia e Ciência Política
II. Ciência Jurídica, Administração e Psicologia
III. Sociologia, Psicologia e Ergonomia
IV. Economia, Sociologia e Estatística
Com relação às contribuições das áreas do conhecimento está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I e III, apenas
b. II e III, apenas
c. II e IV, apenas
d. I, II e III, apenas
e. I e II, apenas
Gabarito comentado: As sentenças I e II, incluem as áreas de conhecimento que mais contribuem para o desenvolvimento das organizações. As afirmativas III e IV são falsas, por incluir as áreas de ergonomia e estatística que não são representativas nos processos desenvolvimento organizacional. (Páginas 09 e 10 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Psicologia nas Organizações) cap.1
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A resposta correta é: I e II, apenas.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A comunicação organizacional envolve todas as atividades de comunicação realizadas pelos diversos departamentos da empresa, e que, apesar de suas diferenças e peculiaridades, consigam atuar de forma harmoniosa para atingir os objetivos da organização.
I. Seja qual for a função de uma organização, seu cumprimento depende das relações de trabalho, que por sua vez, se estabelecem por meio de processos de comunicação entre as pessoas. Falhas nos processos de comunicação podem resultar em prejuízos como a redução da produtividade e abalos no clima organizacional.
PORQUE
II. Tanto a comunicação quanto o clima organizacional são derivados da cultura organizacional e se influenciam mutuamente no cotidiano das organizações. Apesar de suas ligações e características comuns, são objetos distintos e merecem apreciação particular.
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Gabarito comentado: A resposta correta é a que afirma que as duas proposições são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Ambas se referem a aspectos relacionados e decorrentes da cultura organizacional, sem contudo se estabelecer uma relação de causa e efeito entre elas. Portanto a sentença II, que estabelece essa relação, está incorreta. As demais respostas estão incorretas pois consideram que uma ou outra é falsa. (Página 150 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação e clima Organizacionais) cap.3
b. A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
d. A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As afirmativas I e II são proposições falsas.
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A resposta correta é: As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A estrutura organizacional é elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus objetivos. Estabelece a forma pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional. Está diretamente ligada à estratégia da organização e envolve aspectos físicos, humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos. Existem três modelos tradicionais de estrutura organizacional: o linear, o funcional e o linha-staff. Estes modelos se caracterizam por:
I. Para o modelo linear, o processo de tomada de decisão deve se concentrar no topo da organização
II. O modelo funcional tem seu embasamento na especialização de funções.
III. No modelo linha-staff, os órgãos operacionais têm suas atividades delimitadas e separadas dos órgãos de assessoria.
Com relação aos modelos tradicionais de estrutura organizacional, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas
b. I, II e III
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e III, que mencionam os modelos tradicionais de estrutura organizacional, associados a alguma característica que identifica o correspondente modelo, sendo a centralização das decisões, característica da do modelo linear, o foco na especialização por funções do modelo funcional e a separação das atividades de linha e de apoio dos órgãos de assessoria. Como as três sentenças abordam um dos aspetos de cada modelo, não há portanto nenhuma sentença incorreta. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2
c. II, apenas
d. III, apenas
e. I e II apenas
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A resposta correta é: I, II e III.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua realimentação e sua vital sobrevivência frente aos desafios e obstáculos cotidianos. As organizações constituem um sistema cujos elementos são interdependentes, formando um todo unitário. Os sistemas de relações da organização também são determinantes nos processos de comunicação, tanto nos sistemas de relação com o ambiente externo.
Na empresa Expressa S.A. a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por praticamente todos os membros da organização. Os gestores do alto escalão acompanham os processos de comunicação e intercedem somente quando necessário. Esta forma de comunicação se dá num sistema denominado:
Escolha uma:
a. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno
b. sistemas autoritários de relação com o ambiente interno
c. Sistema aberto de relação com o ambiente externo
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica o “sistema aberto de relação com o ambiente externo”, onde a comunicação dos integrantes da empresacom o ambiente externo, é aberta, sem se restringir ao alto escalão, que acompanha o processo, intercedendo quando necessário. As demais respostas estão incorretas, pois no “sistema fechado de relação com o ambiente externo” a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por um grupo seleto de membros da organização, sendo planejada e gerenciada pelo alto escalão hierárquico. As respostas que indicam “os sistemas autoritários de relação com o ambiente interno” e “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente interno”, estão incorretas pois referem-se apenas ao ambiente interno da organização a que indica “sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo” também está incorreta pois nas formas de comunicação com o ambiente externo não se estabelece relações autoritárias ou democráticas. (Páginas 151 e 152 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comunicação organizacional). cap.3
d. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente externo
e. sistema fechado de relação com o ambiente externo
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A resposta correta é: Sistema aberto de relação com o ambiente externo.
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Psicologia e Cultura Organizacional
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Psicologia e Cultura Organizacional
Exercício de Fixação 2
Exercício de Fixação 2 (E2)
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	quinta, 20 Set 2018, 09:31
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 20 Set 2018, 10:11
	Nota
	9,00 de um máximo de 10,00(90%)
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Compreender o comportamento organizacional permite aprofundar o entendimento sobre a as relações da organização com o ambiente externo e com seu público interno. Através dos comportamentos manifestos pelos indivíduos no cotidiano das organizações, ficam expostos os valores presentes em uma cultura organizacional e o próprio clima organizacional. O conjunto de comportamentos das pessoas que compõem a organização somado aos significados que as pessoas dão para essas ações, é denominado:
Escolha uma:
a. Cultura organizacional
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica a “cultura organizacional”. A inserção dos seres humanos em contextos sociais e o modo como eles interagem com esses contextos são definidos pela cultura. Por essa razão, a cultura influencia a mente e o comportamento das pessoas, especialmente quando interagem socialmente. As demais respostas estão incorretas, visto que “missão e visão da organização” representam a razão de ser e a projeção de seu futuro; “valores organizacionais” se constituem em tendência de preferir determinados estados de coisas em detrimento de outros, balizando o modo de agir de indivíduos e grupos, bem como das organizações e é uma característica inerente à cultura. O clima organizacional representa o conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou organização, em um determinado momento e os sistemas organizacionais estabelecem a relação com o ambiente interno e externo e está inserido na cultura organizacional. (Página 138 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
b. Missão e visão da organização
c. Sistema Organizacional
d. Clima organizacional
e. Valores Organizacionais
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A resposta correta é: Cultura organizacional.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Os aspectos culturais de uma organização não se formam isoladamente pois sofrem influência do ambiente externo, do contexto social, econômico e político do local onde ela se estabelece. Avalie a situação: Luis Fontana fazia uma carreira brilhante na filial de uma multinacional, quando foi transferido para a matriz. Apesar de falar o idioma com fluência, ele teve dificuldades de comunicação entre culturas, causadas por:
Escolha uma:
a. Pelo ritmo e entonação das palavras, mudando o sentido da mensagem
b. Pelas conotações das palavras, a mesma palavra tinha sentidos diferentes em alguns setores
c. Diferenças de percepções e hábitos, até perceber o momento de se expor, ouvir ou silenciar
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica “as diferenças de percepção e hábitos”, pois ao conviver na mesma empresa, em locais, países diferentes, ele sente as dificuldades na interpretação das diferenças decorrentes dessa cultura, pois a cultura, do ambiente onde a empresa se estabelece é determinante para a formação e a mudança da cultura organizacional. As demais respostas estão incorretas, uma vez que os aspectos culturais vão além de diferenças definidas “pelo ritmo e entonação das palavras”, ou pelos “diferentes significados da mesma palavra”, ou mesmo pelas “conotações da palavra em diferentes setores”. A resposta que indica a “sofisticação de linguagem ao tratar com pessoas cultas”, também está incorreta, visto que a palavra cultura, na essência não se caracteriza pelo nível cultural de uma ou outra pessoa, apesar de ser caracterizada dessa forma por leigos, conforme explica Schein, 2004. (Páginas 138 e 139 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
d. Pela semântica, as palavras implicavam significados diferentes entre idiomas
e. Pela sofisticação de linguagem, ao tratar com pessoas multo cultas
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A resposta correta é: Diferenças de percepções e hábitos, até perceber o momento de se expor, ouvir ou silenciar.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
De forma resumida, o organograma é um gráfico que representa a estrutura organizacional de uma empresa. Esse diagrama vai representar as relações hierárquicas ou divisão de setores e cargos que existem nessa organização. A finalidade do organograma é deixar claro para funcionários e stakeholders exatamente onde eles estão dentro da estrutura da empresa e com quais áreas ou pessoas eles se relacionam diretamente. A empresa Planeta Azul vem passando por transformações diversas que vem alterando sua estrutura organizacional. O analista Pedro Paulo que atua no staff da Diretoria foi encarregado de desenhar um novo organograma que represente a nova estrutura. Para tanto ele deverá utilizar as seguintes orientações:
Escolha uma:
a. utilizar traços segmentados para a representação dos departamentos.
b. as relações hierárquicas e de responsabilidade devem ser representadas por setas desenhadas com traços segmentados.
c. utilizar traços lineares contínuos verticais e horizontais para representar as relações hierárquicas.
Gabarito comentado: A resposta correta é a que propõe “utilizar traços lineares contínuos verticais e horizontais para representar as relações hierárquicas”. As demais alternativas estão incorretas, visto que para representar as relações de assessoria, são utilizados traços segmentados e a representação dos departamentos é feita por meio de figuras geométricas retangulares. E finalmente é incorreto que as relações hierárquicas sejam representadas por setas, mas sim por traços contínuos. (Página 84 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Hierarquia e poder) cap.2
d. a representação dos departamentos deve ser feita por meio de traços largos.
e. utilizar traços contínuos verticais para representar as relações de assessoria.
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A resposta correta é: utilizar traços lineares contínuos verticais e horizontais para representar as relações hierárquicas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A abordagem que buscou colocar o comportamento como o ponto central dos estudos e pesquisas na Psicologia, e que considera que o homem tem um conjunto de necessidades, e os ambientes, uma capacidade de supri-las, é denominada:Escolha uma:
a. Neuropsicologia
b. Funcionalismo
c. Psicologia ambiental
d. Psicologia nas Organizações
e. Comportamentalismo
Gabarito comentado: De acordo com o Comportamentalismo, o ser humano possui um conjunto de necessidades, e os ambientes, uma capacidade de supri-las. Desse dualismo entre as necessidades do homem e as condições do ambiente, surgem as diferentes formas de comportamento. As demais respostas são falsas, visto que o funcionalismo aborda as funções desempenhadas numa sociedade e a neuropsicologia é um ramo da psicologia dedicado ao estudo das atividades e reações cerebrais ligadas ao comportamento humano. As demais alternativas não correspondem a uma abordagem relacionada ao comportamento. (Página 34 e 35 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Escolas, teorias e metodologias da Psicologia- Comportamentalismo) cap.1
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A resposta correta é: Comportamentalismo.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A Gestalt é um ramo da Psicologia dedicado ao estudo de formas, conjuntos e conjunturas. A Gestalt tem como base teórica e método a Fenomenologia. Para a Fenomenologia é mais importante descrever o processo do fenômeno do que tentar interpretá-lo. A Gestalt apresenta ainda o conceito de transponibilidade, que seria a capacidade de um elemento transferir para as todas suas características.
I. No seminário realizado a 20 de junho de 2012 no Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais sobre o tema "Pós-Capitalismo – Sociedade do Conhecimento", o doutor Amândio Silva transmite a ideia de que as empresas são mais do que uma simples adição dos seus diferentes setores. Importa, ao gestor, ser capaz de olhar, avaliar e gerir de acordo com os padrões e configurações que detecta. A visão do todo, da forma que sobressai, é o elemento chave para a condução de uma gestão empresarial de sucesso, pois só assim é possível identificar a completa dimensão física, cultural e emocional da organização.
PORQUE
II. Segundo a Gestalt, o fenômeno é uma totalidade, não se constituindo pela soma das suas partes, mas sim também pelas relações que se estabelecem entre as partes. Não é possível compreender um fenômeno se analisarmos separadamente as suas partes, tendo como Premissa Básica: O todo é mais do que a soma das suas partes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Gabarito comentado: As duas proposições são verdadeiras, e existe uma relação entre elas, ou seja, os processos organizacionais podem ser explicados pela abordagem fenomenológica, considerando-se ainda o conceito da transponibilidade e a premissa básica da Gestalt, ou seja, o todo e maior do que a soma de suas partes. (Páginas 31 e 32 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Escolas, teorias e metodologias da Psicologia-Gestalt) cap.1
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O modelo de estrutura funcional aplica o princípio da especialização das funções: separa, distingue e especializa. Considera o princípio da especialização diante da necessidade de decompor as funções para torná-las mais fáceis. Na estrutura funcional, cada subordinado reporta-se a diversos superiores simultaneamente, porém, cada superior responde apenas pelas suas especialidades, não interferindo nas especialidades dos demais. Não é a hierarquia, mas a especialidade que promove as decisões. São características do modelo funcional:
I. Divisão da autoridade: as pessoas desempenham as atividades que compõem a função não têm apenas um superior
II. Ênfase na especialização: as responsabilidades pelas atividades são definidas conforme a especialização dos departamentos e setores da organização.
III. Propõe uma composição mista de autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização
IV. Linhas diretas de comunicação. Não há intermediários nas comunicações entre os departamentos e os cargos na organização com intuito de promover a rapidez
Com relação às características do modelo de estrutura funcional, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II, III e IV, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, II e IV, apenas.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e IV, que apresentam as características relativas ao modelo de estrutura funcional, que tem seu embasamento na especialização de funções, onde as pessoas não têm apenas um supervisor e a comunicação apresenta linha direta entre departamentos e os cargos na organização. Apenas a afirmativa III é incorreta pois a proposta de composição mista de autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização é característica do modelo linha-staff. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas Formais) cap.2
d. I, II e III, apenas.
e. I e IV, apenas.
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A resposta correta é: I, II e IV, apenas..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O modelo de estrutura linear é a forma mais simples e antiga de estrutura organizacional. Tem sua origem em antigos exércitos. Possui formato piramidal, pois possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superior e subordinados. Demonstra visivelmente os princípios da unidade de comando, ou seja, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior, que seguem, por via hierárquica, do escalão mais alto para o escalão mais baixo. São características da estrutura linear:
Escolha uma:
a. Centralização das decisões e formalização das linhas de comunicação.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à que menciona a “centralização das decisões e formalização das linhas de comunicação” que caracterizam a estrutura linear, a forma mais tradicional de estrutura organizacional. As demais respostas estão incorretas, visto que especialização das responsabilidades e departamentos bem como a autoridade baseada na hierarquia e na especialização, são características da estrutura funcional. A resposta que menciona que os órgãos operacionais apresentam atividades delimitadas e separadas dos órgãos de assessoria, caracterizam o modelo de linha-staff bem como a gestão participativa não é característica de nenhum dos modelos tradicionais de estrutura organizacional. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2
b. Os órgãos operacionais com atividades delimitadas e separadas dos órgãos de assessoria.
c. Autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização.
d. Decisões descentralizadas e gestão participativa.
e. Especialização das responsabilidades e especialização dos departamentos.
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A resposta correta é: Centralização das decisões e formalização das linhas de comunicação..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A estrutura organizacional é elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus objetivos. Estabelece a forma pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional. Está diretamente ligada à estratégia da organização e envolve aspectos físicos, humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos. Existem três modelos tradicionais de estrutura organizacional: o linear, o funcional e o linha-staff. Estes modelos se caracterizam por:
I. Para o modelo linear, o processo de tomada de decisãodeve se concentrar no topo da organização
II. O modelo funcional tem seu embasamento na especialização de funções.
III. No modelo linha-staff, os órgãos operacionais têm suas atividades delimitadas e separadas dos órgãos de assessoria.
Com relação aos modelos tradicionais de estrutura organizacional, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas
b. I, II e III
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e III, que mencionam os modelos tradicionais de estrutura organizacional, associados a alguma característica que identifica o correspondente modelo, sendo a centralização das decisões, característica da do modelo linear, o foco na especialização por funções do modelo funcional e a separação das atividades de linha e de apoio dos órgãos de assessoria. Como as três sentenças abordam um dos aspetos de cada modelo, não há portanto nenhuma sentença incorreta. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2
c. II, apenas
d. I e II apenas
e. III, apenas
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A resposta correta é: I, II e III.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
O estudo da cultura é desenvolvido sob diversas abordagens. Dentre as áreas do conhecimento que se ocupam das questões humanas referentes à cultura, podemos ressaltar: a Filosofia, a Sociologia, a Economia e Ciência Política, a Psicologia e a Antropologia. Assim, cada área de conhecimento contribui também para o estudo da cultura organizacional, que é diretamente relacionado ao conceito de cultura apresentado pelas ciências sociais. Assim, ao se considerar a estrutura hierárquica e a forma de distribuição do poder dentro da organização, dentro ou à margem da estrutura formal, a compreensão pode ser desenvolvida a compreensão desses fatores são fundamentados em conceitos e estudos da:
Escolha uma:
a. Psicologia
b. Ciência Política
c. Sociologia
d. Filosofia
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica a Ciência Política, para a qual o conceito de cultura está ligado à noção de cultura política, o que não se resume aos fenômenos políticos. O entendimento sobre a cultura através da Ciência Política, considera que a cultura política pode também ser entendida como um conjunto de valores e tendências psicológicas de membros de um agrupamento social no que se refere às relações de poder. As demais respostas estão incorretas pois as relações de poder não são explicadas pela Antropologia, que entende a cultura como o conjunto dos modos de vida criados, adquiridos e transmitidos de uma geração para a outra, entre os membros de determinada sociedade. Para a filosofia é um conjunto de valores e costumes que geram a capacidade de escolher e de agir de acordo com essa escolha. Na abordagem sociológica, a cultura está ligada às instituições sociais, às interações sociais e às reações dos indivíduos em relação ao ambiente social e a noção de cultura para a Psicologia está atrelada às teorias sobre a mente e o comportamento dos seres humanos. (Páginas 130 e 131 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Ciência Política). cap.3
e. Antropologia
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A resposta correta é: Ciência Política.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A empresa Beta S.A. está passando por transformações em sua estrutura com a profissionalização da gestão. A empresa é familiar e conta com grande parte de profissionais antigos, acostumados a uma gestão paternalista. Para substituir o presidente foi contratado um novo gestor que será o responsável pelas mudanças. Numa avaliação inicial ele percebe que os profissionais são capacitados e leais ao antigo gestor, e já observa resistência a uma gestão inovadora. O novo executivo considera que é preciso manter os bons profissionais, devendo para isso adotar uma estratégia de envolvimento desses profissionais na nova gestão. Sabe que precisará oferecer um clima de confiança e ao mesmo tempo estimular a todos para se manterem produtivos neste novo estágio da organização. Em qual abordagem teórica da administração ele deve se basear para enfrentar esse desafio?
Escolha uma:
a. Burocrática
b. Contingencial
c. Sistêmica
d. Clássica
e. Comportamentalista
Gabarito comentado: A teoria comportamentalista, que se contrapõe aos princípios da Teoria Clássica e à aceitação – com os devidos reparos e correções – das principais idéias da Teoria das Relações Humanas. Tem como principais características, a ênfase nas pessoas, a preocupação com o comportamento organizacional e os processos de trabalho e o estudo do comportamento humano. (Páginas 49 a 51, do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comportamentalismo na Administração). cap.1
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A resposta correta é: Comportamentalista.
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