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SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
Questão 10/10 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING 
Observe a tirinha a seguir
Com base na tirinha acima, analise as seguintes asserções:
A situação apresentada expressa uma utilização equivocada das métricas de desempenho de marketing.
PORQUE
O real propósito dos indicadores de desempeno de marketing é auxiliar o planejamento para penetração em novos mercados
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a OO é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas
Questão 9/10 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING 
Uma das funções mais clássicas da administração é a de controlar, que consiste em assegurar que os processos organizacionais gerem os resultados... planejamento. Com base nisso, analise as seguintes afirmações.
A prática de gerar indicadores que visam demonstrar de forma objetiva o retorno financeiro dos investimentos em marketing é denominada account...
A gestão do Relacionamento com o cliente utiliza-se dos indicadores de rentabilidade dos clientes para classificar os que são mais interessantes para...
Os dados utilizados para gerar indicadores de desempenho de marketing são gerados nos departamento de marketing.
O principal objetivo da criação de indicadores de desempenho é o fornecer informações que aumentem a precisão dos planejamentos seguintes.
É correto que se afirma em:
	
	A
	I e II apenas.
	
	B
	II e III apenas.
	
	C
	III e IV apenas.
	
	D
	I e III apenas
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 8/10 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING 
A empresa Rodrigo Borgia & Filhos com sua estratégia de crescimento, aumentou seu Market Share (participação de mercado)em 25% ao introduzir em sua linha de produto.. atendem a diversos públicos. Para quantificar esse aumento e melhor mensurar o resultado, a empresa pretende realizar uma pesquisa quantitativa, sendo que neste método...partes mais importantes é a elaboração do formulário de pesquisa.
Considerando a elaboração desse instrumento de pesquisa, onde se necessita cruzar informações dos cientes, avalies as asserções abaixo.
O formulário de pesquisa que contém questionamentos encadeados é ideal para ser utilizado em públicos com diversos perfis.
PORQUE
Eles possuem como características uma resposta de um item que depende da resposta de item anterior
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é um proposição falsa e a II verdadeira
	
	C
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem completa a primeira
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e completa a primeira.
Questão 7/10 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING 
A fabricante de bebidas Refresk está desenvolvendo um projeto de pesquisa de marketing para conhecer melhor os hábitos de consumo do seu público atividades a seguir:
Definição do problema de pesquisa
Especificar as informações necessárias para responder ao problema de pesquisa
Identificação do problema gerencial a ser resolvido
Determinar a forma de aplicação do instrumento de coleta de dados.
São atividades específicas de fase de elaboração do questionário o que se encontra em:
	
	A
	II e IV apenas
	
	B
	I, II, e III apenas
	
	C
	II, III e IV Apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 6/10 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING 
Segundo Mady (2014, p62) “ é fundamental você perceber que a formulação precisa e adequada do problema é a mais importante de todas as etapas do processo...processo de pesquisa é a definição de seu problema, porém, antes mesmo da elaboração do problema, se faz necessário definir se esse problema é de decisão...marketing.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para verdadeiro e F para as afirmativas falsas em relação ao problema de pesquisa de decisão...
( ) É utilizada quando a empresa quer entender o impacto do preço sobre a venda.
( ) É utilizada quando a empresa quer saber se a marca de um produto deve ser mudada.
( ) É utilizada quando a empresa quer conhecer as prefêrencias dos consumidores para lançar novo produto.
( ) É utilizada quando a empresa quer determinar a eficácia da atual campanha de propaganda.
	
	A
	V,V,V,V
	
	B
	V,F,F,F
	
	C
	F,V,F,V
	
	D
	F,F,F,V
	
	E
	F,V,F,F
Questão 5/10 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
 
Uma fabricante de tênis constatou uma pequena perda em sua participação de mercado entre consumidores de tênis de corrida. Em uma reunião da equipe de...em que clientes afirmam não perceber um grande diferença entre a marca da empresa e alguns concorrentes, portanto acabavam por optar por outras ...a atratividade da marca para esse público, a diretora de marketing sugeriu que são necessárias modificações no produto para atender a necessidade mais...seja realizada uma pesquisa de mercado para levantar quais são as características e benefícios que os consumidores buscam em tênis de corrida. Considerando...seguintes afirmações.
A pesquisa sugerida pela diretora de marketing é uma pesquisa quantitativa.
PORQUE
Uma pesquisa quantitativa seria capaz de mensurar o peso de cada atributo do produto na decisão de compra do cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	D
	A asserção é uma proposição falsa, e a II é um proposição verdadeira.
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/10 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
 
A segmentação de mercado é uma prática que facilita a triagem para um processo de coleta de dados de qualidade.
POIS
A segmentação de mercado contribui para a definição mais precisa das informações que se deseja a respeito do público alvo.
Assinale a alternativa correta 
	A
	As assertivas I é verdadeiras, mas II falsa.
	B
	As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa válida para I.
	C
	As assertivas I e II é verdadeiras, mas a II não é uma justificativa válida para I.
	D
	A assertiva I é falsa, mas a II é verdadeira.
	E
	As assertivas I e II são falsas.
Questão 3/10 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
 
...Sistema de informações Mercadológicas é composto por diversos subsistemas de geração, tratamento, e apropriação das informações que serão base para tomada de decisão...registros internos, e o sistema de pesquisa de marketing.
...subsistema responsável por planejar e operacionalizar formas de coleta de informações acerca do comportamento do mercado consumidores em que a empresa atua, agregando...empresa informações externas é denominado.
	A
	Sistema de registro interno
	B
	Sistema de pesquisa de marketing
	C
	Sistema de inteligência de marketing
	D
	Sistema de apoio à decisão de marketing
	E
	Sistema de distribuição das informações.
Questão 2/10 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
 
Leia as assertivas a seguir:
É importante que a empresa mantenha canais para obter informações diretamente de seus clientes.
PORQUE
Somente as informações obtidas diretamente dos clientes são suficientemente confiáveis para entender as preferências do consumidor.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	A
	As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	B
	As assertivasI e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	C
	As assertivas I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	D
	As assertivas I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	E
	As assertivas I e II são falsas.
Questão 1/10 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
 
Preocupada com o grande impacto ambiental de seu processo produtivo, a fabricante de tinta Todacor desenvolveu a tinta Ecomax, um produto com impacto... que os produtos oferecidos por seus concorrente, pois utiliza somente componentes naturais e biodegradáveis. No entanto, para que o projeto seja lucrativo...preço maior do que os produtos existentes hoje no mercado. Em uma discussão da diretoria a respeito da possibilidade de contratar uma pesquisa de mercado...
A empresa deveria contratar uma pesquisa do tipo exploratória para tentar determinar quão favoráveis os consumidores são om relação a Ecomax, e quais...produto.
PORQUE
A pesquisa exploratória é apropriada para situações em que a empresa pretende um tema com maior profundidade, mas não define claramente o...
	A
	A afirmativa I é verdadeira, mas a II é falsa.
	B
	As afirmativas I e II dão verdadeiras, e II é uma justificativa válida para I.
	C
	A afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa válida para I.
	D
	A afirmativa I é falsa, mas a II é verdadeira.
	E
	As afirmativas I e II são falsas.
Questão 2/2 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING ( questão opcional)
 “Variações de venda ao longo do ano por razões como: clima, hábitos do consumidor, disponibilidade do produto, períodos de férias escolares, inicio de ano letivo, festas populares.
MATTAR, F. N. Administração de varejo. RJ: Elsevier, 2011
O trecho citado revela a definição de:
	
	A
	Tendência de demanda
	
	B
	Sazonalidade de demanda
	
	C
	Auto-correlação de demanda
	
	D
	Demanda Horizontal
	
	E
	Aleatoriedade de demanda
Questão 1/2 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (questão opcional)
Uma loja de cosméticos realiza a cada dois meses uma campanha de malas-diretas para todos os clientes que constam em sua base de dados. Devido ao baixo...registrado, o departamento de marketing discute novas ações para aumentar a eficácia de suas campanhas. Avalie as seguintes afirmações.
O conhecimento do público-alvo pode auxiliar a empresa a alcançar maior eficácia em suas campanhas de comunicação.
 PORQUE
Um acompanhamento e registro mais detalhado dos hábitos de consumo dos clientes pode contribuir para a geração de ofertas mais personalizadas, de acordo ...de ser comprado por cada cliente.
O trecho citado revela a definição de:
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a OO é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
DISCURSIVAS:
Questão Opcional: 
A decisão de compra do consumidor passa por um processo que pode ser mapeado como contendo as seguintes fases. (1) identificação da necessidade, (2) busca de informações, (3) avaliação das alternativas, (4) Compra, (5) consumo, (6) avaliação de alternativa pós-compra, e (7) descarte.
Considerando o processo de decisão de compra descrito acima, elabore um texto dissertativo, de 3 a 10 linhas, abordando os seguintes aspectos:
1 a) Escolha duas das fases mencionadas no processo de decisão de compra e descreva suas características.
2 b) Apresente ações que as empresas podem tomar para intervir nessas fases a se de direcionar a escolha do consumidor.
	
Questão Opcional:
A área de comportamento do consumidor surgiu nos anos 1960. Era uma época em que o crescimento da competitividade exigia que as empresas entendessem as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores. O objetivo era desenvolver estratégias mercadológicas que obtivessem resultados positivos.
Desse modo, explique e justifique a relevância da pesquisa e da análise do comportamento do consumidor.
	
Questão Opcional:
Uma das razões da preferência de determinado produto, em detrimento de outro, está ligado ao entendimento de porque os produtos possuem atributos, tangíveis ou intangíveis, que, após seu consumo geram consequências funcionais ou psicológicas importantes para saciar valores. Essas consequências são classificadas em terminais ou instrumentais: 
	Valores Instrumentais – são modos de comportamento ou conduta (valores-meio), como honestidade, responsabilidade e inteligência. Eles levam aos valores terminais.
Valores Terminais – estados finais de existências (valores-fim), como liberdade e felicidade.