Comunicação nas Empresas - Aula_01

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
*
*
- Trabalhar a capacidade de ler, interpretar e produzir textos escritos em língua culta;
- Rever alguns aspectos gramaticais;
- Conhecer as características fundamentais da linguagem, formas narrativas e dissertativas aplicadas à comunicação nas organizações (redação administrativa).
OBJETIVOS DA DISCIPLINA
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
*
*
OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
1. Ler, interpretar e produzir textos no contexto empresarial, observando coesão e coerência.
2. Reconhecer os processos linguísticos que contribuem para eficiência, eficácia e efetividade na empresa.
es
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
Aula 1: Administração e linguagem
 Conceitos básicos: linguagem, língua, fala, escrita.
 A importância do processo comunicativo em uma empresa.
 O ato de comunicação.
Conteúdo Programático desta aula:
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
O QUE É LÍNGUA?
- É o código comunicativo mais utilizado.
- Instrumento formal de comunicação de determinado povo/nação.
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
O QUE É LÍNGUA?
“A língua é um aspecto da linguagem. Trata-se de um sistema de natureza gramatical, pertencente a um grupo de indivíduos, formado por um conjunto de sinais (as palavras) e por um conjunto de regras para a combinação destes”. Terra (1997:13)
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
A NOSSA LÍNGUA PORTUGUESA
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
De aorcdo com uma peqsiusa de uma uinrvesriddae ignlsea, não ipomtra em qaul odrem as lteras de uma plravaa etãso, a úncia csioa iprotmatne é que a piremria e útmlia lteras etejasm no lgaur crteo. O rseto pdoe ser uma bçguana ttaol, que vcoê anida pdoe ler sem pobrlmea. Itso é poqrue nós não lmeos cdaa ltera isladoa, mas a plravaa cmoo um tdoo. 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
 “3M UM D14 D3 V3R40, 3574V4 N4 PR414, 0853RV4ND0 DU45 CR14NC45 8R1NC4ND0 N4 4R314. 3L45 7R484LH4V4M MU170 C0N57RU1ND0 UM C4573L0 D3 4R314, C0M 70RR35, P4554R3L45 3 P4554G3NS 1N73RN45. QU4ND0 3575V4M QU453 4C484ND0, V310 UM4 0ND4 3 D357RU1U 7UD0, R3DU21ND0 0 C4573L0 4 UM M0N73 D3 4R314 3 35PUM4”. 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
*
*
FALA E ESCRITA: 
MODALIDADES DIFERENTES DE USO DA LÍNGUA
As crianças sabem muita coisa sobre a língua falada antes de dominar a escrita.
Para a aquisição do sistema de escrita de uma língua, é preciso que o indivíduo passe por um processo de educação formal. 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
*
*
DIFERENÇAS
Maneiras diferentes de produzir a sentença: 
Vamos fazer o trabalho. (Faraco e Tezza, 2003:23)
- Vamos → com “s” (chiado ou não) ou sem “s” (vamo, vamu, van’ ou bamu).
- Fazer → com diferentes erres ou sem nenhum erre (fazê).
- Trabalho → “trabalhu” ou “trabaio”.
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
*
*
A língua é utilizada da mesma maneira por todos os falantes? No uso que o falante faz da sua língua, percebemos marcas que indicam a que grupo ele pertence. 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
*
*
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
VARIAÇÃO LINGUÍSTICA
Variação: fenômeno inerente às línguas do mundo.
Variações: regionais, sociais e situacionais.
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
A NORMA CULTA
A norma culta é formada por um conjunto de estruturas consideradas corretas e que devem ser utilizadas tanto para falar quanto para escrever. 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
POR QUE “COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS” NO MEU CURSO?
abri
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
comutador •  sm. 3. Elet. Interruptor, dispositivo que pode interromper ou permitir (restabelecendo) o fluxo de corrente elétrica num sistema.4. Elet. Dispositivo us. para inverter o sentido de uma corrente.5. Elet. Dispositivo us. para substituir parte de um circuito por outro ou para alterar as conexões de circuitos.6. Telc. Peça ou mecanismo us. para estabelecer ligação entre dois aparelhos ou circuitos telefônicos. 
computador •  sm. 1. Inf. Aparelho eletrônico que funciona a partir de princípios matemáticos e pode ser programado para desempenhar tarefas variadas, como armazenar, buscar, processar, classificar, organizar, formatar e apresentar dados, inclusive impressos. (Dicionário Aulete - digital)
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
Ruído: qualquer distúrbio ou perturbação que ocasiona perda de informação na transmissão da mensagem. (UOL-Houaiss) 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
Diferencial competitivo.
Estabelece a diferença entre profissionais de sucesso e aqueles que se situam no lugar comum. 
A BOA COMUNICAÇÃO 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
O marketing pessoal de um profissional de excelência passa pela forma com que ele se expressa (fala e escrita).
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
*
*
CARACTERÍSTICA BÁSICA DA COMUNICAÇÃO
“Alguém diz alguma coisa a uma outra pessoa.”
Três fatores:
 remetente;
 mensagem;
 destinatário.
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
*
*
Três outros fatores decorrem dos primeiros:
“A mensagem requer um contexto a que se refere um código total ou parcialmente comum (ao remetente e ao destinatário) e um contato, através de um canal, capacitando a ambos no ato de comunicação.” (Valente, A. 1997:85)
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
FATORES CONSTITUTIVOS DO ATO DE COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
TEORIA CLÁSSICA DA COMUNICAÇÃO
 CONTEXTO
 
EMISSOR MENSAGEM RECEPTOR
 OU OU
REMETENTE DESTINATÁRIO
 CANAL OU CONTATO
 
 CÓDIGO
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
 
Adequar o uso da língua.
Escolher o vocabulário.
 
EMISSOR
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
História sobre um possível diálogo entre Rui Barbosa, renomado jurista brasileiro, e um ladrão.
Diz a lenda que Rui Barbosa, ao chegar em casa, ouviu um barulho estranho vindo do seu quintal. Foi averiguar e constatou haver um ladrão tentando levar seus patos de criação. Aproximou-se vagarosamente do indivíduo e, surpreendendo-o ao tentar pular o muro com seus patos, disse-lhe: - Oh, bucéfalo anácrono! Não o interpelo pelo valor intrínseco dos bípedes palmípedes, mas sim pelo ato vil e sorrateiro de profanares o recôndito da minha habitação, levando meus ovíparos à sorrelfa e à socapa. Se fazes isso por necessidade, transijo; mas se é para zombares da minha elevada prosopopeia de cidadão digno e honrado, dar-te-ei com minha bengala fosfórica, bem no alto da tua sinagoga, e o farei com tal ímpeto que te reduzirei à quinquagésima potência que o vulgo denomina nada.
E o ladrão, confuso, diz:
Dotô, resumino... eu levo ou dêxo os pato?
(Disponível em http://www.pensador.info/autor/Ruy_Barbosa/)
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
Abrir-se à comunicação.
Estar preparado para receber a comunicação.
RECEPTOR
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
Deve ser comum a ambos (emissor/receptor).
Precisa de ajustes em relação à situação comunicativa (apropriado à situação – formal e informal – e ao receptor).
CÓDIGO
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
*
*
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
Considerar o contexto comunicativo.
“Fala-se não o que se deseja, mas sim o que o contexto permite e determina.” (Ducrot)
CONTEXTO
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
Veicula a mensagem entre Emissor e Receptor.
Há a influência da tecnologia.
CANAL
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Aula 1: Administração e linguagem
NA PRÓXIMA AULA:
Vamos rever alguns aspectos gramaticais.
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*