AV - PROVA - GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

Disc.: GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
 25/08/2018 17:38:54 (F) AV
Aluno:
Professor: EDUARDO DE MOURA
 
Turma: 9001/AA
Avaliação:
 6,0
Nota Trab.:
 
Nota Partic.:
 
Nota SIA:
 10,0 pts
 
 
NPG - GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 
 
 1. Ref.: 664663 Pontos: 0,60 / 0,60
Controlar a qualidade é o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de
qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias. Sobre esse processo, assinale a
alternativa INCORRETA:
Um dos principais benefícios deste processo inclui identificar as causas da baixa qualidade do processo ou do produto e
recomendar e/ou tomar medidas para eliminá-las.
O controle da qualidade deve ser usado durante as fases de execução e encerramento para demonstrar formalmente,
com dados confiáveis, que os critérios de aceitação do patrocinador ou do cliente foram cumpridos.
 A garantia da qualidade deve ser usada apenas durante a fase de monitoramento do projeto, para transmitir a confiançade que os requisitos da parte interessada serão cumpridos.
O processo Controlar a qualidade usa um conjunto de técnicas e tarefas operacionais para verificar se a saída entregue
cumprirá os requisitos.
Um dos principais benefícios deste processo é validar a conformidade das entregas e do trabalho do projeto com os
requisitos necessários à aceitação final especificados pelas principais partes interessadas.
 
 2. Ref.: 656554 Pontos: 0,60 / 0,60
O Gráfico de Controle ajuda o Gerente de Projetos a:
focar nos assuntos mais críticos para melhorar a qualidade.
focar no custo de qualidade.
focar na linha de raciocínio.
focar nos resultados futuros desejados.
 determinar se o processo está funcionando dentro dos limites.
 
 3. Ref.: 656524 Pontos: 0,60 / 0,60
Qualidade é:
apenas manter conformidade com os objetivos da gestão
adicionar requisitos extras para deixar o cliente satisfeito
 o grau de quanto o projeto atinge os requisitos
atingir e extrapolar os requisitos do projeto
a entrega do projeto dentro do tempo previsto.
 
 4. Ref.: 664600 Pontos: 0,60 / 0,60
Baseado nos fatores que norteiam o conceito de qualidade e nas suas percepções, o processo melhoria contínua
criada e sustentada por organizações, com vistas a solidificar uma cultura nesse sentido, deve ser dirigido:
por todas as partes interessadas.
pelo gerente do projeto.
por empregados participando em círculos de qualidade.
pelos clientes.
 pela alta gerência.
 
 5. Ref.: 220569 Pontos: 0,60 / 0,60
A posição relativa das ocorrências é usada para guiar as ações corretivas, ou seja, devem ser tomadas ações para
corrigir, primeiro, os problemas que estão causando a maior quantidade de defeitos. Esse histograma é conhecido
por:
Análise de Tendência
Modelo de Processo de Negócio
Gráfico de Controle
Análise de Custo/Benefício
 Diagrama de Pareto
 
 6. Ref.: 656570 Pontos: 0,60 / 0,60
Você é Gerente de Projetos de um grande projeto de telecomunicações. Alguém do Departamento de Qualidade
informou que deveria ser iniciada uma auditoria de qualidade no projeto que você gerencia. A equipe de projetos que
já se encontra sob pressão para que o projeto seja concluído o quanto antes, fica apreensiva com a auditoria. Você
deve explicar para a sua equipe que o processo de auditoria:
verificará se o cliente está cumprindo o que é preconizado no processo de qualidade.
objetiva verificar a acurácia dos custos submetidos pela equipe de projetos.
 tem o propósito de identificar políticas de qualidade ineficientes.
é uma medida completamente arbitrária.
visa ao cumprimento da parte da investigação acordo ISO 9000.
 
 7. Ref.: 664687 Pontos: 0,60 / 0,60
O plano de melhorias no processo é um plano auxiliar ou componente do plano de gerenciamento do projeto,
derivado do plano de gerenciamento da qualidade. O plano de melhorias no processo detalha as etapas de análise
dos processos de gerenciamento de projetos e desenvolvimento de produtos para identificar as atividades que
aumentam o seu valor.
As áreas a serem consideradas incluem diversos fatores, dos quais NÃO se enquadra:
Limites do processo: descrevem a finalidade do processo, seu início e fim, suas entradas e saídas, o responsável pelo
processo e as partes interessadas do processo.
 Responsabilidade da gerência: o sucesso exige a participação de todos os membros da equipe do projeto.
Métricas do processo: junto com os limites de controle, permite a análise da eficiência do processo.
Configuração do processo: fornece uma representação gráfica dos processos, com interfaces identificadas, usada para
facilitar a análise.
Metas para melhoria do desempenho: orientam as atividades de melhorias no processo.
 
 8. Ref.: 664654 Pontos: 0,60 / 0,60
Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do
projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os relevantes
requisitos e/ou padrões de qualidade. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA:
O principal benefício de planejar o gerenciamento da qualidade é o fornecimento de orientação e instruções sobre como a
qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto.
As técnicas de planejamento da qualidade discutidas no PMBOK são as usadas com maior frequência nos projetos.
Existem muitas outras que podem ser úteis em determinados projetos ou em algumas áreas de aplicação.
O planejamento da qualidade deve ser realizado em paralelo com os outros processos de planejamento. Por exemplo,
modificações propostas nas entregas para atender aos padrões de qualidade identificados podem exigir ajustes nos
custos ou cronogramas e uma análise de riscos detalhada do seu impacto nos planos.
A linha de base do escopo é uma das entradas do processo de Planejar o gerenciamento da qualidade.
 O plano de gerenciamento do projeto não é usado para desenvolver o plano de gerenciamento da qualidade.
 
 9. Ref.: 220554 Pontos: 0,60 / 0,60
O processo de Planejamento da Qualidade visa ao cumprimento de padrões de qualidade relevantes para o projeto
em questão. Sobre o planejamento da qualidade em projetos foram feitas as seguintes afirmações:
I - A principal vantagem deste processo é que fornece orientação e direção de como a qualidade será gerenciar e
validada durante todo o projeto.
II - Para um adequado planejamento da qualidade torna-se necessário que o gerente de projetos possua a habilidade
de antecipar determinadas questões e de planejar atividades que as resolvam.
III - No processo de planejar a qualidade o Registro de Riscos não deve ser consultado.
Está (ão) correta (s):
somente II
 somente I e II
I, II e III
somente III
somente I
 
 10. Ref.: 220579 Pontos: 0,60 / 0,60
O Plano de Gerenciamento da Qualidade (PGQ) identifica indicadores relevantes ao projeto e determina como
satisfazê-los garantindo aderência com as políticas da empresa e conformidade das entregas com seus requisitos,
devendo conter, EXCETO:
Equipe de gerenciamento e responsabilidades.
Procedimentos para garantir entregas em conformidade com seus requisitos.
 Os riscos em caso de não aceitação pelo cliente.
Ferramentas e padrões da qualidade relevantes ao projeto.
Processos e procedimentos de Controle e Garantia da Qualidade e de Melhoria Contínua.
 
 
 
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos