Competencias Gerenciais_50 Questões Discursivas_Fev2015

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1- Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter. 
R: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão.
2- Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças...Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças. 
R: o gerenciamento de mudanças exige uma postura crítica do gestor; O estabelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos dos envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para poder atuar de modo mais efetivo.
3- Dentre as ações que o Gestor precisa realizar, uma delas é a Avaliação de Desempenho dos seus liderados. Explique, qual a importância desta ação, segundo o que estudamos. 
R: Esta ação é importante porque sua implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e, perspectivas transparentes do que é esperado deles.
4- Para obter o melhor desempenho das equipes possível, é preciso realizar sempre quatro ações. Cite 3.
 R: Conhecer o perfil dos membros da equipe; Propiciar e valorizar a coesão do grupo; Revisar e verificar os processos.
5- De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o que é mais importante do que examinar os fatos de modo realista?
 R: Manter a coesão e a solidariedade do grupo.
6- Foi dada uma determinada tarefa para uma equipe de 3 membros... um destes integrantes encontra-se ocioso. Explique, de acordo como o texto Intervenção efetiva na equipe, sugere resolver este problema. 
R: Uma estratégia para reduzir ativamente a ociosidade é abordar a questão antes que ela aconteça, criando normas orais para a equipe. Antes de estabelecer uma meta, atribuir uma tarefa ou dividir o trabalho, a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros que não fizerem a sua parte. Esse tipo de contrato social pode ajudar a criar um nível mais alto de responsabilidade e permitirá um ponto de referência comum a que todos os membros podem se referir caso ocorra ociosidade.
7- Dentre os cinco aspectos básicos que um gerente precisa ter, cite apenas dois. 
R: Fazer declarações claras de desempenho e Distribuir recompensas e punições com justiça.
8- Na aula 10 - Liderança - vimos claramente o comportamento dos líderes. Com isso em mente diga qual a diferença entre um gestor e um líder? 
R: O gestor se preocupa em administrar situações complexas enquanto o líder administra a mudança. As tarefas são complementares e, em muitos casos, divididas pela mesma pessoa.
9- Como podemos caracterizar a comunicação eletrônica? Cite dois exemplos. 
R: É caracterizada pelo uso da internet ou intranet. Ex.: E-mail, troca instantâneas de mensagens (Skype).
10- É comum em algumas empresas, um bom engenheiro ser promovido ao cargo de gerente... Explique esse fenômeno com base na aula 7 que trata de autoconhecimento. 
R: Bom, cada pessoa tem seu modo de ser, pois, existem diferenças individuais. A inteligência emocional também é um fator de extrema importância para o sucesso de um bom gestor.
11- O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho? 
R: indicadores de desempenho compõem-se do Sistema Organizacional e as informações que fornecem são essenciais para o processo de tomada de decisão. Podem ser obtidos durante a realização de um processo ou ao seu final. O indicador é definido como um valor quantitativo realizado ao longo do tempo que permite obter informações sobre características, atributos e resultados de um produto ou serviço, sistema ou processo.
12- Para Correa apud Chiavenato, o verdadeiro líder influencia seu público e leva adiante suas ideias. Para Gaertner, líderes ... utilizam algumas alavancas para persuadir pessoas. Quantas e quais são estas alavancas? 
R: São sete: Razão, pesquisa, ressonância, descrições, recursos e prêmios, acontecimentos do mundo e resistências. 
13- John Kotter... Cite 3 estágios. 
R: Aumentar a urgência, Acertar a visão e Fortalecer a ação.
14- Para se entrevistar um candidato existem dois tipos de entrevistas, não-estruturada e estruturada, assim podemos dizer que o tipo de entrevista que será a melhor ou ter sua aplicabilidade referenciada para se avaliar um candidato? Justifique sua resposta. 
R: Na não estruturada, o entrevistador e o candidato não têm um roteiro prévio. Já na estruturada, o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro visando a avaliar os conhecimentos, as habilidades e a capacidade do candidato. 
15- Por que é importante realizar a avaliação de desempenho? 
R: A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
16- Dentre as ações que o Gestor precisa realizar, uma delas é a Avaliação de Desempenho dos seus liderados. Explique, qual a importância desta ação, segundo o que estudamos. 
R: Esta ação é importante porque sua implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e, perspectivas transparentes do que é esperado deles.
17- Sempre somos lembrados sobre a necessidade de trabalhar em equipes... também é necessário que os gestores saibam reconhecer, e explorar, duas categorias importantes que definem a diferenciação entre os indivíduos, também chamadas de diferenças individuais. Identifique quais são estas diferenças e esclareça seus significados. 
R: a) Capacidade: o que a pessoa é capaz de fazer; ou as habilidades técnicas do indivíduo; ou o conhecimento técnico que o indivíduo domina; b) Personalidade: padrões de como o indivíduo pensa, age e se comporta; ou maneira como o indivíduo compreende o mundo ao seu redor e o comportamento resultante dessa percepção.
18- Nas organizações modernas, pelo que os gerentes são responsáveis? 
R: Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira esteja diretamente ligado à performance dos seus subordinados.
19- O que é o processo de comunicação? 
R: Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
20- De acordo com a aula 8 - Autoconhecimento, como o estresse é causado? 
R: Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
21- Na decisão grupal em diferentes tipos de tarefa... Quais os fatores que podem fazer com que o trabalho de grupos seja inferior ao de indivíduos em tarefas disjuntivas? Explique cada um deles. 
R: Perda de processo – quando algum aspecto de interação do grupo impede a boa solução do problema. 
Falha na transmissão de informações exclusivas – Quando nenhum membro do grupo é especialista em todos os aspectos do problema e o grupo precisa conjugar os recursos.
22- No contexto Gestão versus Liderança, relacione duas tarefas típicas relacionadas ao papel de gestores e duas tarefas típicas relacionadas ao papel de líderes.
 R: Gestores: Lidam com complexidade e Produzem consistência. 
 Líderes: Criam valores e Enfatizam transformações.
23- Na abordagem do traço de liderança, a história caracterizava a distinção de líderes e seguidores... Nesse contexto, desenvolvimentos nas últimas três décadas parecem apontar para um subconjunto de traços de personalidade que líderes efetivos possuem. Quais são eles? 
R: Impulso, motivação para a liderança, honestidade e integridade, autoconfiança, e capacidade cognitiva e conhecimento de negócio.
24- Comente a afirmação: dizemos que um processo de seleção é bem conduzido quando ele é padronizado e oferece perspectivas realistasao candidato. ,
R: -Padronizado no sentido de manter os mesmos métodos dentro do processo de seleção para diferentes cargos, excetuando os aspectos únicos a cada trabalho;
---Oferece perspectivas realistas quando se explica em detalhes o que será o trabalho do candidato.
25) A comunicação é fundamental para que os processos sociais se realizem. Particularmente, os processos organizacionais dependem fortemente da comunicação e esta, por sua vez, precisa conter conhecimentos específicos e pertinentes. Existem dois tipos de conhecimentos: tácito e explicito. Com base em seus estudos, diferencie claramente estes dois tipos e suas importâncias para as organizações e os indivíduos.
R: Explícita: está escrito, documentado e exposto através de palavras, diagramas, sons e imagens. Tácito: constituído pelo aprendizado experiencial do indivíduo, sem a formalidade do anterior e que habita a mente do indivíduo. Ambas são fundamentais para a organização.
26) De acordo com a aula 9 - Liderança, como se chama a característica que um líder exerce quando influencia outros para alcançar resultados?
R: PODER
27) Em um condomínio composto por 10 blocos e 500 aptos, o síndico que administra a parte operacional e administrativa tem sido contestado pelos moradores, por ter a empresa prestadora de serviço de limpeza e portaria em nome de sua esposa. Além disso, costuma agir de forma autoritária e não gosta de ser questionado. Segundo este cenário, que tipo de variáveis de poder podemos afirmar que está inserido neste contexto?
R: Poder de posição e de coerção, pois o mesmo não está aberto a novas ideias.
28) Para se entrevistar um candidato existem dois tipos de entrevistas, não-estruturada e estruturada. Como podemos definir a aplicabilidade de cada uma delas? 
R: Na não estruturada, o entrevistador e o candidato não têm um roteiro prévio. Já na estruturada, o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro visando a avaliar os conhecimentos, as habilidades e a capacidades do candidato.
29) Como podemos caracterizar a comunicação eletrônica? Cite dois exemplos:
R: É aquela comunicação realizada através de dispositivos eletrônicos, como computadores e celulares. Pode ser um e-mail ou sms.
30) Foi dada uma determinada tarefa para uma equipe de 3 membros, entretanto observamos que um destes integrantes encontra-se ocioso. Explique, de acordo como o texto Intervenção efetiva na equipe, sugere resolver este problema.
R: Ociosidade, Uma estratégia para reduzir ativamente a ociosidade é abordar a questão antes que ela aconteça, criando normas orais para a equipe. Antes de estabelecer uma meta, atribuir uma tarefa ou dividir o trabalho, a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros que não fizerem a sua parte. Esse tipo de contrato social pode ajudar a criar um nível mais alto de responsabilidade e permitirá um ponto de referência comum a que todos os membros podem se referir caso ocorra ociosidade.
31) Sabemos que, de uma maneira geral, o estresse pode ser causado por várias situações. Entretanto, estudando o tema "Autoconhecimento", tivemos a oportunidade de entender, de uma maneira mais específica, o que causa este estresse. Como o estresse é causado, segundo o que estudamos nesta aula, mencionada pelo enunciado da questão?
R: É causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários
32) A mensagem se divide em duas categorias: quais são? exemplifique.
R: símbolo - palavras escritas, desenhos e códigos; 
 Comportamentos - gestos, contato visual e linguagem corporal
33) O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho?
R: Os indicadores de desempenho compõem-se do Sistema Organizacional e as informações que fornecem são essenciais para o processo de tomada de decisão. Podem ser obtidos durante a realização de um processo ou ao seu final. O indicador é definido como um valor quantitativo realizado ao longo do tempo (uma função estatística) que permite obter informações sobre características, atributos e resultados de um produto ou serviço, sistema ou processo.
34) Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se inicia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
R: O gerenciamento de mudanças exige uma postura crítica do gestor; O estabelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para poder atuar de modo mais efetivo.
35) Um aspecto interessante em relação aos Grupos Sociais, refere-se ao fato de que seus integrantes tendem a ser semelhantes em idade, sexo, crenças e opiniões, segundo o que estudamos. Partindo desta premissa, explique e exemplifique - segundo o que estudamos - qual a relação entre o papel de cada um e o comportamento.
R: A definição dos papéis, estabelece como as pessoas deverão se comportar. Por exemplo, um Líder e um Liderado possuem papéis diferentes e, portanto, seus comportamentos devem adequar-se aos papéis que representam.
36) Cite e comente pelos menos três fontes de poder.
R:
Poder formal - posição que a pessoa ocupa dentro da organização. 
Poder coercitivo: ameaças para obtenção de resultados;
Poder de recompensa: recompensar comportamentos (ex.: oferecer promoções); 
Poder legítimo: poder que a pessoa tem de usar e controlar todos os recursos da organização. 
Poder pessoal - não necessariamente quem tem o poder formal (conferido pela organização) tem o poder pessoal (características pessoais que geram poder sobre outras pessoas).
Poder de talento: influência que a pessoa exerce como resultado de uma especialidade. 
Poder de referência: fruto da admiração do outro;
Poder carismático: conquista de pessoas por meio de características pessoais, assunção de riscos, comportamentos não-convencionais e motivadores.
37) Questão (Ref.: 201102328497) 
De acordo com a aula 8 - Autoconhecimento, como o estresse é causado?
R1: O estresse é causado pelo medo de não saber lidar com o desconhecido ou mesmo excesso de preocupação com o futuro incerto.
R2: Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
38) Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
R: A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
39) Questão: GST0203 - D.03.002 (189955) 
 Comente a afirmação: dizemos que um processo de seleção é bem conduzido quando ele é padronizado e oferece perspectivas realistas ao candidato.
R: Padronizado no sentido de manter os mesmos métodos dentro do processo de seleção para diferentes cargos, excetuando os aspectos únicos a cada trabalho e oferece perspectivas realistas quando se explica em detalhes o que será o trabalho do candidato.
40) Questão: GST0203 - D.09.001 (189907) 
Na abordagem do traço de liderança, a história caracterizava a distinção de líderes e seguidores como se os primeiros fossem dotados de qualidades específicas de cunho quase heroico. Essa perspectiva pressupõe um conjunto de características necessário à liderança efetiva. Nesse contexto, desenvolvimentos nas últimas três décadas parecem apontar para um subconjunto de traços de personalidade que líderes efetivos possuem. Quais são eles?
R: Impulso, motivação para a liderança, honestidade e integridade, autoconfiança,e capacidade cognitiva e conhecimento de negócio.
41) Questão (Cód.: 23298) 
Para Correa apud Chiavenato (2004, p. 195), o verdadeiro líder influencia seu público e leva adiante suas ideias. Para Gartner, líderes tão diferentes como Gandhi e Jack Welch - políticos, executivos, estadistas ou artistas - utilizam algumas alavancas para persuadir pessoas. Quantas e quais são estas alavancas?
R: São sete. Razão, pesquisa, ressonância, redescrições, recursos e prêmios, acontecimentos do mundo e resistências.
42) Questão (Ref.: 201301403970) John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Cite 3(três) estágios.
R: Aumentar a urgência, acertar a visão, fortalecer a ação.
Gabarito: 1)Aumentar a urgência; 2)Criar uma coalizão orientadora; 3)Acertar a visão; 4)Comunicar p/conseguir adesão; 5) Fortalecer a ação; 6)Criar vitórias em curto prazo; 7) Consolidar ganhos; 8)Ancorar a mudança em sua cultura.
43) Questão (Ref.: 201301746378) Identifique as técnicas estudadas para o gerenciamento do tempo, visando maior desempenho pessoal.
R: Efetividade e eficiência; Planejamento e execução; Autoconhecimento; e Execução sem adiamento.
44) Questão (Ref.: 201102328477) 
O que é o processo de comunicação? 
R: Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
45) Questão (Ref.: 201402176732) 
É comum em algumas empresas, um bom engenheiro ser promovido ao cargo de gerente; entretanto, também é normal este mesmo bom engenheiro ser um ruim gerente. Explique esse fenômeno com base na aula 7 que trata de autoconhecimento. 
R: O engenheiro pode ser um excelente líder e dominar as competências técnicas, mas para que seja um bom gerente terá que desenvolver novas habilidades, como gerenciar pessoas, exercer atividades mais complexas ligadas à gestão e mostrar resultados para a empresa baseados no desempenho de sua equipe, a inteligência emocional é fator preponderante para o sucesso de um bom gestor.
46) Questão (Cód.: 155181) 
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o que é mais importante do que examinar os fatos de modo realista?
R: Manter a coesão e a solidariedade do grupo.
47) Questão (Cód.: 155203) 
Na aula 10 - Liderança - vimos claramente o comportamento dos líderes. Com isso em mente diga qual a diferença entre um gestor e um líder?
R: O gestor se preocupa em administrar situações complexas enquanto o líder administra a mudança. As tarefas são complementares e, em muitos casos, divididas pela mesma pessoa.
48) GST0203 - D.02.002 (115454)
Na decisão grupal em diferentes tipos de tarefa, acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa disjuntiva e confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Quais os fatores que podem fazer com que o trabalho de grupos seja inferior ao de indivíduos em tarefas disjuntivas? Explique cada um deles.
R: Perda de processo – quando algum aspecto de interação do grupo impede a boa solução do problema. Falha na transmissão de informações exclusivas – Quando nenhum membro do grupo é especialista em todos os aspectos do problema e o grupo precisa conjugar os recursos. 
49) GST0203 - D.10.002 (115480) 
No contexto Gestão versus Liderança, relacione duas tarefas típicas relacionadas ao papel de gestores e duas tarefas típicas relacionadas ao papel de líderes:
R: Gestores: Lidam com complexidade / Produzem consistência / Planejam, organizam e designam pessoas / Enfatizam transações. 
Líderes: Lidam e produzem mudança / Criam valores / Estabelecem direção e estratégia / Alinham pessoas com compromissos / Enfatizam transformações.
50) Questão (Ref.: 201301324781) 
Nas organizações modernas, pelo que os gerentes são responsáveis?
R: Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira esteja diretamente ligado à performance dos seus subordinados.