Avaliação Objetiva Presencial (A2)sistema de informações gerenciais

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Sistemas de Informações Gerenciais
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Iniciado em terça, 25 Set 2018, 20:09
Estado Finalizada
Concluída em terça, 25 Set 2018, 21:35
Tempo
empregado
1 hora 25 minutos
Nota 2,7 de um máximo de 4,5(60%)
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Questão 1
Correto
Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de
racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são
aqueles existentes �sicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos,
hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do
mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à
natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre
os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade de
entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste
sentido, sobre sistemas abertos, leia as alternativas a seguir e assinale a
única correta:
Escolha uma:
a. Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são
representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de inힿ�uência,
de poder, de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e
valores, de integração informal e de relações afetivas.
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo ힿ�uxo de entrada e
saída com o ambiente. O mesmo estado �nal pode ser alcançado partindo de
diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela
existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem de�nidas. Conteúdo
disponível no item 1.2 Classi�cação de sistemas.
b. Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo ힿ�uxo de
entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado �nal pode ser alcançado
partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É
caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre
bem de�nidas.

c. Sistemas fechados �cam integrados ao seu ambiente, não tendo
interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não
fornecem saídas para o ambiente, o estado �nal é determinado pelas
condições iniciais de interação com o ambiente externo.
d. Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são
representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura
organizacional; títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia;
tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas de
produtividade física e �nanceira.
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A resposta correta é: Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um
contínuo ힿ�uxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado �nal pode
ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras.
É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem
de�nidas..
e. No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar
o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte
de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas
sem trocar informações com o ambiente externo.
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
Questão 2
Correto
Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações deve
obedecer alguns critérios. Primeiro a empresa deve de�nir os dados que
quer coletar a partir de vários contextos, pois a fonte destes pode ser
de�nida como quase que ilimitada, devendo possuir algumas características
e requisitos, como por exemplo: portabilidade; segurança; consistência e
durabilidade. Também devem ser quantitativos e qualitativos. Tudo isso para
que as informações sejam formadas a partir de dados con�áveis e que haja
criação de conhecimento. Neste sentido, sobre informação e conhecimento,
leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:
Escolha uma:
Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente
registrados, classi�cados, organizados, correlacionados e interpretados em um
determinado contexto. Já o conhecimento pode ser de�nido como a aquisição de
informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises
humanas ou recursos computacionais em informações iniciais. Conteúdo disponível
no item 2.2 Informação e conhecimento do livro da disciplina.
a. Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente
registrados, classi�cados, organizados, correlacionados e interpretados em
um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser de�nido como a
aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e
interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em
informações iniciais.

b. Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria
natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita,
produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais,
por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com
os objetivos da organização.
c. Informação dita as ordens, os critérios e as diretrizes da organização.
Existe apenas um modelo onde impera o senso de obediência e de que
todos irão fazer o que lhes foi ordenado, quer sejam bons ou ruins.
d. Informação evolui no tempo e quando atinge certo grau de maturidade,
faz com que os membros da organização vislumbrem a desnecessidade do
foco em desempenho coletivo.
e. Informação trata das necessidades absolutas, que são aquelas sentidas
em qualquer situação com relação ao contexto organizacional, onde acaba
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A resposta correta é: Informação é o resultado da análise dos dados existentes,
devidamente registrados, classi�cados, organizados, correlacionados e
interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser
de�nido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da
aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em
informações iniciais..
sendo de�nida por padrões que contrariam os pressupostos da teoria
gerenciais.
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Questão 3
Incorreto
Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de
indicadores de referência que representam os valores de contaminantes em
corpos de água doce. Ao comparar as leituras dos indicadores com
parâmetros pré-estabelecidos, pode ser que os valores apresentem níveis
acima do tolerável para aquele ambiente, gerando o conhecimento da
situação irregular. Neste momento é possível para os gestores formar um
cenário mental gerando conhecimento, possibilitando a tomada de decisão
em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de
procedimentos já estabelecidos e documentados. Neste sentido, leia as
alternativas a seguir e assinale a única que representa uma de�nição de
gestão do conhecimento:
Escolha uma:
A resposta correta é: Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação
de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da
informação e processos de negócios..
a. Refere-se à não captura, acumulação e alocação de conhecimento
organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e
processos de negócios.
b. É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, para
as pessoas certas, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria
da performance organizacional.
c. É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer
pessoa, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da
performance organizacional.
d. Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de
conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da
informação e processos de negócios.
Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento
organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informaçãoe processos
de negócios. Conteúdo disponível no item 7.2.Gestão da informação e
conhecimento (98/99).
e. É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas
certas, à qualquer hora, e colocá-lo em ação para a melhoria da
performance organizacional.

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Questão 4
Correto
Considerando o relacionamento existente entre um SPT e um SIG dentro da
hierarquia organizacional, selecione a alternativa que indica a sequência
correta no texto a seguir. 
A nível operacional temos os ................. responsáveis pela geração e controle
dos dados que fornecem o suporte necessário para o funcionamento da
organização. Entretanto, é necessário agregar valor à utilização das
informações geradas pelos ................., de modo que seja possível a resolução
de problemas ou ainda, possibilitar a prosperidade das atividades. A seleção
e transformação de ................. oriundas do SPT em ................. que possam ter
inힿ�uência no processo decisório são de responsabilidade do ................. .
Escolha uma:
A resposta correta é: SPT, SPT, dados e informações, informações, SIG..
a. SPT, SPT, conhecimento, informações, SIG.
b. SIG, SPT, dados, conhecimento, SPT.
c. SIG, SIG, conhecimento, dados, SPT.
d. SPT, SPT, dados e informações, informações, SIG.

e. SPT, SIG, conhecimento, dados, SIG.
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Questão 5
Incorreto
Atualmente a geração de informações deixou de ser, de forma geral, um
problema signi�cativo, isso em decorrência em grande parte da larga
aplicação da tecnologia da informação. Entretanto, administradores de
organizações geralmente apresentam algumas reclamações. Das alternativas
seguintes, qual alternativa não corresponde a essa realidade.
Escolha uma:
A resposta correta é: O mercado oferece muitas informações adequadas. São
dispostas também informações que não reힿ�etem a realidade, que tem a
�nalidade de gerar distorções para a concorrência..
a. O mercado oferece muitas informações adequadas. São dispostas
também informações que não reힿ�etem a realidade, que tem a �nalidade de
gerar distorções para a concorrência.
b. A troca de informações entre as organizações não ocorre facilmente
devido à di�culdade de integração dos sistemas de informação.
c. As informações importantes, às vezes, são retidas com exclusividade por
outros administradores dentro da própria organização.

d. As informações, muitas vezes, não são con�áveis.
e. As informações �cam tão dispersas dentro da empresa que exigem
grande esforço para localizá-las e integrá-las.
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Questão 6
Incorreto
Relacione as seguintes de�nições com o seu signi�cado.
1.Ferramentas para centralizar as informações oriundas dos diversos
sistemas, realizando consolidações dos dados compatíveis e similares,
fornecendo uma saída única para análise.
2. Ferramentas que utilizam os dados armazenados nos repositórios para
extrair informações de importância signi�cativa.
3. Ferramentas que analisam e manipulam os dados extraídos de um Data
Warehouse.
(__) Olap
(__) Data Marts
(__) Data Mining.
Escolha uma:
A resposta correta é: 3, 1, 2..
a. 1, 2, 3.
b. 3, 1, 2.
c. 2, 3, 1.
d. 1, 3, 2.

e. 3, 2, 1.
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Questão 7
Correto
O que são redes neurais?
Escolha uma:
A resposta correta é: São sistemas inteligentes, pois possuem a capacidade de
aprender a partir da proposta de novos fatos e situações submetidas a sua base
de conhecimento, e podem possuir até mesmo em períodos distintos,
considerando a mesma entrada de dados, resultados distintos..
a. São uma classe de sistemas especialistas, que visam através do
diagnóstico de determinada pendência, solicitação ou auxílio realizar uma
recomendação de ação a ser executada.
b. São sistemas inteligentes, pois possuem a capacidade de aprender a
partir da proposta de novos fatos e situações submetidas a sua base de
conhecimento, e podem possuir até mesmo em períodos distintos,
considerando a mesma entrada de dados, resultados distintos.

c. São sistemas utilizados para o processo de tomada de decisão, tornando-
se fundamental para o sucesso organizacional, pois tratam cenários que o
número de informações dentro de uma atividade é elevado.
d. São sistemas que tem a função de decisão, substituindo o papel humano,
pois consideram de forma apropriada o papel dos sistemas de suporte à
decisão no contexto dos sistemas de informações relacionados a decisões
estruturadas.
e. São sistemas com alto grau de di�culdade em sua operacionalização,
sendo necessário a formação de uma equipe de analistas de sistemas e
programadores para criar, operar e conseguir obter os resultados, que são
utilizados para auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender
as necessidades do nível estratégico da organização.
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Questão 8
Correto
Quais são as limitações de um Sistema Especialista (SE)?
Escolha uma:
A resposta correta é: As limitações dos SE estão relacionadas a aplicações
restritas a algumas áreas do conhecimento, questões éticas ou legais
relacionadas a forma de obtenção dos resultados se aplicadas em ciências
biológicas..
a. A principal limitação de um sistema especialista está relacionada ao fato
de somente poderem ser aplicados em sistemas de informações gerenciais,
ou seja, são desenvolvidos com a �nalidade de ser um módulo de um SIG.
b. Os sistemas especialistas são aplicados somente em cenários com
problemas de baixa complexidade.
c. Um sistema especialista tem um baixo custo de desenvolvimento e isso
limita sua área de abrangência.
d. A principal limitação de um sistema especialista está relacionada ao fato
de somente poderem ser utilizados em conjunto com sistemas de CRM, ou
seja, são desenvolvidos com a �nalidade de ser um módulo de um CRM.
e. As limitações dos SE estão relacionadas a aplicações restritas a algumas
áreas do conhecimento, questões éticas ou legais relacionadas a forma de
obtenção dos resultados se aplicadas em ciências biológicas.
 
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Questão 9
Correto
O processo de tomada de decisão pode ser realizado considerando o quão
provável é o sucesso de escolha de determinada alternativa, sendo que os
tipos de decisão, podem ser de�nidos em: 
1. Decisões estruturadas 
2. Decisões semiestruturadas 
3. Decisões não estruturadas 
Agora, relacione os 3 tipos de decisão aos exemplos e de�nições a seguir
selecionando a alternativa que indica a sequência correta de preenchimento.
(__) O exemplo seria a de�nição da importância de determinada informação
para o futuro de uma organização. Nesse cenário, não existe a possibilidade
de quanti�cação ou de análise de um ힿ�uxo ou processo lógico para a
tomada de decisão, mesmo que de forma inicial no processo de análise.
Somente a percepção humana é considerada durante o processo de tomada
de decisão.
(__) O exemplo refere-se a operários do setor industrial que executam suas
atividades seguindo procedimentos contidos em um manual de operações.
Nesse cenário, existe um ힿ�uxo a ser seguido. As decisões consideram um
processo lógico e não existe a possibilidade de inferências ou ainda,
percepções individuais no processo decisório.
(__) O exemplo é a escolha de fornecedor de determinado produto. As
características do fornecedor, valores e demais características e qualidades
do produto geram indicadores matemáticas que auxiliam a escolha do
melhor fornecedor, dessa forma inclusive, alguns fornecedores podem até
serem retirados da lista de opções existente, pois não atendem os
requisitos. Entretanto, caso ao �nal exista mais de um fornecedor com as
mesmas características, a decisão deverá considerar questões subjetivas e
de difícil mensuração. Portanto, existe um ힿ�uxo ou processo lógico a ser
seguido até determinado ponto e a partir desse, a percepção humana
deverátomar a decisão �nal.
Escolha uma:
a. 3, 2, 1.
b. 2, 3, 1.
c. 1, 3, 2.
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A resposta correta é: 3, 1, 2..
d. 3, 1, 2.
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e. 1, 2, 3.
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Questão 10
Incorreto
A partir das seguintes a�rmações referentes as características de um sistema
de informação gerencial (SIG), complete com “V” de verdadeiro ou com “F” de
falso, escolhendo a alternativa correta que contém a sequência de
preenchimento:
(__) Um SIG deve possuir histórico de transações que irá fornecer subsídios
históricos que possibilitem a previsibilidade de ocorrências.
(__) Os resultados apresentados pelo SIG não devem ter relacionamento com
a execução das atividades da organização e, portanto o objetivo principal da
concepção do SIG deve ser a geração de informações para o processo de
tomada de decisão relacionado único e exclusivamente a expansão do setor
ou área de sua abrangência.
(__) Para a existência de um SIG funcional devem ser dispostos mecanismos
de captação de dados relativos ao ambiente organizacional com relação ao
subsistema. Deve também permitir avaliação de outros subsistemas, como
por exemplo, se as informações resultantes do outro subsistema estão
sendo impactantes e se o tempo de disponibilização destas está dentro das
necessidades.
(__) Um SIG deve ser integrado, sem a existência de subdivisões, as quais
caso existam, di�cultam o processo de integração, di�cultando inclusive o
processo de administração. O fato de ser um sistema sem subdivisões
facilita a análise, pois o foco geral da organização não pode ser
desconsiderado.
(__) Para garantir subsídios íntegros, consistentes e con�áveis ao processo de
tomada de decisão, o SIG deve incorporar dados referentes a custos, receitas
e comparações de resultados obtidos com índices de�nidos pelo mercado.
Estes irão possibilitar a análise das capacidades física e operacional e
também realizar a análise da rentabilidade oriunda do bem produzido ou
serviço prestado. 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. F, F, V, V, V.
b. V, V, V, F, V.
c. V, V, F, F, V.
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A resposta correta é: V, F, V, F, V..

d. V, F, V, F, V.
e. V, F, F, V, F.
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