Ouvidoria Parlamentar e sua Importância

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A ouvidoria parlamentar 
Considerando as assertivas abaixo, assinale a alternativa correta:
I -  A ouvidoria parlamentar tem a função de tornar a casa legislativa mais acessível para a população e para ter êxito é preciso que procure harmonizar os interesses dos parlamentares e dos cidadãos.
II -Entre os benefícios da instalação de uma ouvidoria para o desenvolvimento da cidadania, podemos destacar:
- Garantir que o cidadão será ouvido pela instituição parlamentar;
- Assegurar o direito do cidadão de acompanhar a implantação de políticas públicas; e
- Burocratizar o acesso ao legislativo, com canais diretos de comunicação
III - A falta de sintonia entre os legisladores e o cidadão pode ter, como consequência, a existência da famosa  “lei para inglês ver” .
IV - O ouvidor deve basear sua conduta, preferencialmente, nos princípios éticos e constitucionais da administração pública: princípios da impessoalidade, da legalidade, de moralidade, da publicidade e da eficiência.
 
Escolha uma:
a. Somente as alternativas II e III estão corretas.
b. Somente as alternativas I e III estão corretas.
c. Somente as alternativas III e IV estão corretas.
d. Somente as alternativas I e IV estão corretas.
Questão 2
Texto da questão
Assinale a afirmativa que mais reflete o conceito e história da ouvidoria:
 
Escolha uma:
a. A visão moderna de ouvidoria chegou ao Brasil em 1986, com a instalação da Ouvidoria da cidade de São Paulo. Desde então, muitas outras foram instaladas e não só na área pública. Em 1990, o País ganha seu Código de Defesa do Consumidor.
b. A primeira ouvidoria da qual se tem notícia surgiu nos Estados Unidos e tinha por objetivo encaminhar as queixas dos consumidores referentes à insatisfação com o produtos adquirido.
c. Ombudsman significa representante + homem  e  este agente tem por função representar os governos  junto aos cidadãos, sempre na defesa dos governos.
d. No Brasil, usamos o termo ombudsman para nos referir a organizações privadas, ou seja, lojas, empresas, prestadoras de serviço de modo geral, e nos referimos a ouvidor ou ouvidoria quando estamos nos referindo aos órgãos da área pública.
Considerando as assertivas abaixo, escolha a alternativa correta:
I - A imprensa tem o papel político de articular a opinião pública.
II - O poder político formal concedeu à sociedade o poder paralelo de fiscalizar a imprensa.
III -  É fundamental, para a democracia, buscar uma forma harmônica de convivência da Câmara Municipal e da ouvidoria com a imprensa.
IV - A convivência positiva da ouvidoria com a imprensa pode ser estimulada por meio de reuniões periódicas com os jornalistas, organização de cursos e palestras sobre temas da área legislativa que sejam de interesse dos jornalistas, envio de releases com notícias sobre a ouvidoria,envio de sugestões de pauta para que os próprios jornalistas produzam as notícias, dentre outras ações. 
  
Escolha uma:
a. Somente as alternativas I, III e IV estão corretas. 
b. Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
c. Somente as alternativas I e IV são falsas.
d. Somente as alternativas I e III estão corretas.
Questão 2
Texto da questão
É correto afirmar que:
 
Escolha uma:
a. Quando o cidadão comum procura o Procon para fazer uma reclamação a respeito de uma empresa, é sinal de que ele acredita que ela tem  condições de resolver o problema e está interessado em mantê-lo como cliente.
b. O cidadão comum só recorre à ouvidoria de uma instituição pública quando já está descrente da possibilidade de ser atendido.
c. É dever da ouvidoria parlamentar para aceitar qualquer tipo de manifestação por parte do cidadão.
d. As pessoas que atuam com as centrais de atendimento, os SACs e as ouvidorias, costumam afirmar que o cidadão que entra em contato com esse tipo de serviço é uma pessoa de boa vontade.