Administração da Produção-Qualidade

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AS 6 Administração da Produção-Qualidade
Pergunta 1
0,175 em 0,175 pontos
Controlar a qualidade é muito importante para a Empresa, principalmente, porque ela se relaciona 
diretamente a quatro tipos de custos. Os custos de prevenção, os custos de avaliação, os custos de 
falhas internas e os custos de falhas internas. Acerca deles, é possível afirmar que:
I – Os custos de prevenção e avaliação estão relacionados às ações necessárias para controlar a 
qualidade, antes que problemas aconteçam.
II – Os custos de falhas internas e externas ocorrem quando já oconteceram problemas de qualidade.
III – Os custos de prevenção e avaliação ocorrem antes de o processo chegar ao cliente.
IV – Os custos de falhas internas e externas ocorrem depois de o processo já ter atingido o cliente.
Considerando V para Verdadeiro e F para Falso, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Selecionada:
b. 
V; V; V: F.
Pergunta 2
0,175 em 0,175 pontos
Analisando a definição da qualidade apresentada pela ISO, pode-se dizer que um produto tem 
qualidades, e não somente uma qualidade, vez que existe uma qualidade para cada característica do 
produto que atende às expectativas do cliente. A qualidade global do produto pode ser vista como 
resultante de todas as qualidades parciais. A partir desse cenário, analise as afirmativas a seguir e 
assinale a alternativa correta:
Qualidade são as características dos produtos que atendem às necessidades dos clientes e, portanto, 
promovem a satisfação com o produto.
PORTANTO,
A qualidade significa o tempo que determinado produto deixa de apresentar defeitos, ao longo de 
seu uso pelo consumidor final.
A partir das assertivas, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Selecionada:
b. 
A primeira afirmativa está correta e a segunda está incorreta.
Pergunta 3
0,175 em 0,175 pontos
Diversos fatores levaram as empresas a buscar novas abordagens produtivas, como a evolução 
tecnológica e a globalização. Nesse cenário, é possível afirmar que:
I – Todas as operações utilizam tecnologias de processos, desde as mais simples, até as de trabalho 
mais intensivo,
VEZ QUE
II – as tecnologias de processos são formadas pelas máquinas, equipamentos e dispositivos que 
ajudam a produção a transformar os recursos de forma a agregar valor e a atingir os objetivos 
estratégicos da produção.
Analisando as assertivas, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Selecionada:
c. 
Ambas estão corretas e a segunda completa a primeira.
Pergunta 4
0,175 em 0,175 pontos
Segundo Martins e Laugeni (2015), a qualidade em produtos pode ser dividida em oito dimensões. 
Acerca delas, é possível afirmar:
I – Representa itens complementares de satisfação, que não interferem no desempenho, mas podem 
facilitar o uso do produto.
II – Grau de adequação aos padrões estabelecidos.
III – Medida de tempo de vida de um produto.
IV – Envolve conceitos subjetivos como design, aparência, som, gosto e aroma, entre outros.
Assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE as assertivas quanto às dimensões da 
qualidade em produtos:
Resposta Selecionada:
e. 
Características secundárias; Conformidade; Durabilidade; Estética.
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