Atividade de Aprendizagem 01 e Atividade de diagnostica 01

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Atividade de Aprendizagem 01 - Negociação e Gestão de Conflitos
1)Joana, gestora de uma indústria de bebidas localizada no Vale do Paraíba sabe que os ânimos na empresa onde trabalha são naturalmente intensos. Como a indústria é de origem europeia, parece que a discussão, em um volume bastante alto, é uma premissa para que a negociação seja realizada. No entanto, ela sabe que apesar do ritmo das discussões, todos sempre entram em um acordo. Joana,  tem muita paciência, coloca os interesses dos outros como prioridade e, por isso, sempre consegue fechar acordos. 
No estilo de negociação que Joana tem aplicado a esta empresa com sucesso, ela está constantemente:
Alternativas:
a)Competindo 
b)Evitando
c)Conciliando
d)Concedendo Alternativa assinalada
e)Cooperando
2)A partir de um bom planejamento e comunicação a chance de sucesso nos acordos é consideravelmente maior. Em relação ao preparo que um negociador deve ter em relação à negociação, analise as afirmativas a seguir:
I. Em uma negociação deve haver acordo, ou um ajuste.
II. Em uma negociação deve-se fugir de dois fatores muito prejudiciais: a emoção e a comunicação.
III. Divergências e antagonismos estão sempre presentes em qualquer negociação.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
a)I, apenas.
b)II, apenas.
c)I e III, apenas. Alternativa assinalada
d)II e III, apenas.
e)I, II e III.
3)O  termo que descreve a melhor alternativa de não acordo, hoje bastante utilizado em negociação é o MACNA.
Assinale a seguir o que esta sigla descreve: 
Alternativas:
a)Quando o negociador deve se retirar da negociação. Alternativa assinalada
b)Quando o negociador deve ser mais enfático.
c)Quando o negociador deve insistir na negociação.
d)Quando o negociador deve utilizar de mais argumentos.
e)Quando o negociador deve forçar uma solução.
4)A linguagem corporal foi uma das primeiras formas de comunicação humana e continua sendo uma das mais fortes e expressivas. Por meio de gestos você pode fazer alguém entender o que você quer, no entanto, muitas vezes o corpo mostra sinais que indicam o que você está pensando ou sentindo sem que você perceba. É que o sistema límbico, responsável pelos sentimentos, envia impulsos elétricos ao corpo, gerando expressões e movimentos sem nos darmos conta.(ALMEIDA,2017)
A partir da leitura do texto acima, assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
a)As sensações humanas são dissociadas do corpo e da mente.
b)A linguagem corporal é uma forma de comunicação não verbal. Alternativa assinalada
c)O corpo e a mente agem independentes um do outro.
d)A mente não é responsável pelos sentimentos e nem pelos pensamentos.
e)A linguagem corporal não é uma forma de comunicação.
Atividade de Diagonóstica 01
1)Em algumas situações, dependendo dos elementos envolvidos em uma negociação, as pessoas não deveriam negociar, mas forçar a sua decisão.Indique a seguir, a alternativa que contem motivos pelos quais as pessoas não devem negociar:
I. Quando não há tempo hábil e se precisa que alguma ação seja praticada ou uma decisão seja tomada imediatamente.
II. Quando um lado não tem nada que o outro lado deseja.
III. Quando há valores monetários envolvidos. 
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)Apenas a afirmativa I. 
b)Apenas a afirmativa II.
c)Apenas as afirmativas I e II estão corretas. Alternativa assinalada
d)Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
e)Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
2)Imagine que você esteja vendendo um carro: o que você faz para que a oferta pareça atraente ao provável comprador? Você já deve ter pensado bastante sobre qual deve ser o seu comportamento em uma negociação. Se você é um negociador experiente, você provavelmente procura conhecer quais são as expectativas do provável consumidor, quanto pretende pagar e aquilo que ele procura em um carro para então elaborar uma oferta adequada e sondar se ele realmente pode vir a comprar.
Partindo da situação descrita, indique a seguir a alternativa que lhe parece mais próxima da postura do negociador experiente.
Alternativas:
a)É preciso desassociar o perfil dos outros para que tenhamos uma perspectiva correta dos fatores envolvidos numa negociação.
b)Para uma negociação ser bem sucedida é necessário ter em vista a situação e o cenário em que ela acontece. Alternativa assinalada
c)Em uma negociação, é sugerido que não se avalie criteriosamente o oponente, pois isso geraria proximidade, o que é contraindicado.
d)Ser competitivo em uma negociação é sempre negativo , pois isso prejudica todos os envolvidos.
e)A estratégia de negociação indicada a todas as situações é ceder, pois desta forma não criaremos conflitos ainda maiores.
3)A comunicação é uma das fases mais importantes numa negociação, é precisa manter o canal de comunicação aberto para perceber possíveis emoções envolvidas e estar atento para poder preparar uma boa apresentação, mostrando ao outro a nossa proposta. 
Assinale a seguir a alternativa que apresenta a explicação correta do fator coerência: 
Alternativas:
a)É o momento do acordo, finalização. 
b)Os sentidos que captam as informações.
c)A racionalidade de uma apresentação. Alternativa assinalada
d)É o momento da resposta à proposta apresentada.
e)Metáforas, parábolas e analogias.
4)Ao analisar as estratégias de resolução de conflitos percebemos que a comunicação é um elemento chave. É pelo diálogo que as partes conseguem chegar à um consenso e resolver as questões que geraram o conflito. 
Em relação a este assunto, analise as afirmativas a seguir:
I. A comunicação ajuda as partes envolvidas em um conflito a se compreender
II. Para que a comunicação seja eficaz, precisamos compreender a outra parte
III. Uma empresa que se utiliza da comunicação para se relacionar com seus clientes está perdendo o sigilo de suas informações.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
a)I, apenas.
b)III, apenas.
c)I e II, apenas. Alternativa assinalada
d)II e III, apenas.
e)I, II e III