PCP 2 - Exercícios

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
Capítulo 16 – PROGRAMAÇÃO E SEQÜENCIAMENTO
QUESTÕES PARA REVISÃO E DISCUSSÃO
Identificar as características de uma job shop, Por que elas são dominantes, especialmente no setor de serviços?
Resposta: É caracterizado pelo baixo volume de produção e pela grande variação de peças fabricadas, por exemplo; usualmente o tamanho do lote de manufatura é pequeno (uma peça). E são determinadas conforme os pedidos dos clientes.
Que considerações práticas são empecilhos para a utilização da regra SPT?
Resposta: Tempo de processamento. Pois a regra SPT ignora totalmente as datas de entrega das tarefas. Sendo assim, as tarefas com grandes tempos de processamento, podem freqüentemente estar atrasadas.
Que regras de prioridade você utilizaria na programação do seu tempo de estudo para provas semestrais? Se você tem cinco exames para estudar, quantas alternativas de programação existem?
Resposta: DDATE – Data de entrega – data de entrega mais próxima primeiro. 
Por quê é difícil programar trabalhadores em um ambiente de serviços?
Resposta: Por que, se por um lado, programar poucos trabalhadores resulta em tempo de espera desnecessário por parte do cliente, por outro lado, programar muitos trabalhadores resulta em excesso de pessoal e em altos custos com mão-de-obra desnecessária, o que afeta negativamente o lucro. Portanto, precisa-se planejar um número de trabalhadores de maneira que satisfaça efetivamente o cliente, enquanto minimiza os custos com mão-de-obra excedente.
Nos Estados Unidos, existem certas suposições sobre as regras de prioridade cliente-serviço utilizadas em bancos, restaurantes c lojas de varejo. Se você tiver a oportunidade pergunte a um (a) estudante internacional que regras são utilizadas no país dele (a). A que fatores devem ser atribuídos as diferenças, se elas existirem?
Que características das tarefas levariam você a programar tarefas de acordo com o "tempo de processamento mais longo primeiro"?
Resposta: Atender as datas de entrega dos clientes, problemas de programação de fluxo da fábrica e tempo de ociosidade das máquinas e dos trabalhadores.
 De que maneira o problema da programação no escritório de um banco é diferente de uma agência? 
Resposta: Na agência além de ter as tarefas para os funcionários como no banco ela também terá que ter atenção aos clientes.
Identificar um exemplo de uma job shop onde você é o programador/expedidor. Pode ser sua cozinha, seu computador ou alguma outra coisa. Que regras de prioridade você utilizaria para esta job shop, e por quê?
Resposta: Ordem aleatória, porque na cozinha, por exemplo, eu vejo a prioridade é a comida, e depois a organização da cozinha; a limpeza, as louças etc.
Listar alguns dos problemas que um programador de job shop enfrenta quando tenta estimar o pessoal e maquinário necessários para um trabalho feito sob pedido que nunca foi realizado antes.
Resposta: A estimativa do tempo de duração da tarefa, seqüência de operações, são conhecidas, mas não foram colocadas em prática, portanto podem ter variações. Variações no parâmetro de seqüenciamento.
Assuma que você é um (a) balconista em um hotel de luxo e que manipula todos os registros. Você está atendendo seus clientes de acordo com a ordem de chegada (regra FCFS), quando um time de futebol americano profissional chega. Eles estão jogando com um time de sua cidade e ficarão hospedados no seu hotel. Como você manipulará seus registros?
Resposta: O uso de FCFS permanecerá. Não dependendo do time ter chegado, pois como diz a regra FCFS: “primeiro a entrar, primeiro a ser atendido”, sem contar o fato de que se trata de um serviço, que tem relacionamento direto com o cliente, e alterar a ordem de atendimento, dando prioridade ao time, levaria os demais clientes à insatisfação.
Em muitas job shops, o percentual de trabalho realizado por processos automatizados está crescendo. Por exemplo, em um centro de fotocópias, as máquinas copiadoras ordenam e grampeiam automaticamente. Em hospitais, cada vez mais diagnósticos são realizados por máquinas com sensores remotos. Discuta como a capacidade das máquinas em "fazer mais" impacta no papel do programador da job shop.
Resposta: O impacto causado é que passa a ser necessárias o aperfeiçoamento contínuo e o estabelecimento de procedimentos de programação, a fim de que haja bom desempenho. As regras de priorização devem ter novos parâmetros de avaliação, para o atendimento das datas de entrega aos clientes, minimização do tempo de processamento, minimização de estoque em processamento e minimização do tempo ocioso das máquinas e dos trabalhadores. 
 .
Exemplos de Gráficos de Gantt de duas dimensões foram apresentados neste capítulo. Um Gráfico de Gantt pode ter três dimensões? Forneça alguns exemplos.
Resposta: Sim, um gráfico de Gantt pode ter três dimensões. Por exemplo:
Quais são alguns dos bens e serviços produzidos por um sistema de gargalo que você utiliza? Que características eles têm em comum?
Resposta: Bens e serviços produzidos por um sistema de gargalo: 
Bens: medicamento (remédios) 
Serviços: Restaurante “Fast-food” (Mc Donald’s, Bob’s, etc). A característica que apresenta é o fato de gerarem filas.
Como um sistema de gargalo afeta o cliente, a empresa e os empregados que trabalham com tal sistema?
Resposta: Clientes – provoca insatisfação, irritação e perda de tempo;
Empresa – Atrasos na entrega de produtos e conseqüentemente diminuição das vendas; Empregador – Trabalha sobre pressão, insatisfação e stress. 
Em um ambiente de serviços, pode o cliente ser utilizado como co-produtor para diminuir os efeitos de um gargalo? Como?
Resposta: Sim. Conhecendo o número médio de clientes que utilizam determinado serviço, em um período de tempo, e a duração média de fornecimento do serviço a cada cliente, um gerente pode determinar quantos trabalhadores precisa alocar para aquele período de tempo, com o objetivo de fornecer o nível de serviço desejado.
PROBLEMA RESOLVIDO
A Oficina de Pintura e Recuperação de Bancos de Automóveis do Joe está entrando em uma solicitação para um contrato de atendimento exclusivo para a loja Ed Sorridente, vendedora de carros usados. Um dos principais requisitos par a se ganhar este contrato é a entrega rápida, desde que Ed - por razões que não entraremos aqui - quer os carros recuperados e de volta em seu estacionamento depressa. Ed disse que se Joe puder recuperar e pintar cinco carros que Ed recebeu há pouco (de uma fonte não conhecida) em 24 horas ou menos, o contrato será dele. A seguir tem os o tempo necessário (em horas) para a recuperação e para a pintura de cada um dos cinco carros. Assumindo que os carros passam primeiro pelas operações de recuperação antes de serem pintados, Joe pode atender no tempo disponível e conseguir o contrato?
	Carro
	Tempo de recuperação (em horas)
	Tempo de Pintura (em horas)
	A
	6
	3
	B
	0
	4
	C
	5
	2
	D
	8
	6
	E
	2
	1
Solução
Este problema pode ser visto como um fluxo de operações em duas máquinas e pode ser facilmente resolvido utilizando a Regra de Johnson.
	Dados Originais
	
	Regra de Johnson
	Carro
	Tempo de recuperação (em horas)
	Tempo de Pintura (em horas)
	
	Ordem de seleção
	Posição de Seqüência.
	A
	6
	3
	
	4º
	3º
	B
	0
	4
	
	1º
	1º
	C
	5
	2
	
	3º
	4º
	D
	8
	6
	
	5º
	2º
	E
	2
	1
	
	2º
	5º
Gráfico da Solução de Johnson
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	11
	12
	13
	14
	15
	16
	17
	18
	19
	20
	21
	22
	D
	A
	C
	E
	
	B
	
	
	
	
	D
	A
	
	
	C
	E
Tempo total para cinco carros é de 22 horas.
PROBLEMAS
Joe tem três carros que devem ser vistoriados pelo seu mecânico especialista Jim, Fornecidos os dados seguintes sobre os carros, utilize a regra de priorização STR/OP (tempo de folga restante por operação) para determinar a prioridadede programação de Jim para cada um.
	Carro
	Tempo de Retorno do Cliente (em tantas horas)
	Tempo de Vistoria restante (horas)
	Operações Restantes
	A
	10
	4
	Pintura
	B
	17
	5
	Alinhamentos das rodas, pintura
	C
	15
	1
	Cromagem, Pintura, reparos no assento
Solução:
Carro A – STR/OP= 
Carro B – STR/OP= 
Carro C – STR/OP= 
O carro C será o primeiro, o carro B o segundo e o carro A o terceiro.
C→B→A
Sete tarefas devem ser processadas ao longo de duas operações: A e B. Todas as sete tarefas podem passar por A e B nesta seqüência - A. depois B. a. Determinar a ordem ótima na qual as tarefas devem ser seqüenciadas através do processo utilizando estes tempos:
	Tarefa
	Tempo da Operação A
	Tempo da Operação B
	1
	9
	6
	2
	8
	5
	3
	7
	7
	4
	6
	3
	5
	1
	2
	6
	2
	6
	7
	4
	7
Desenhar um gráfico similar aos problemas resolvidos mostrando a seqüência das tarefas.
	Tarefa
	Tempo A
	Tempo B
	Ordem de Seleção
	Posição na Seqüência
	1
	9
	6
	6º
	5º
	2
	8
	5
	5º
	6º
	3
	7
	7
	7º
	4º
	4
	6
	3
	3º
	7º
	5
	1
	2
	1º
	1º
	6
	2
	6
	2º
	2º
	7
	4
	7
	4º
	3º
	
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	11
	12
	13
	14
	15
	16
	17
	18
	19
	20
	21
	22
	23
	24
	25
	26
	27
	28
	29
	30
	31
	32
	33
	34
	35
	36
	37
	38
	39
	40
	A
	5
	6
	7
	3
	1
	2
	4
	 
	B
	 
	5
	6
	7
	3
	1
	 
	2
	 
	4
A seqüência será:
5→6→7→3→1→2→4
Qual a tempo total de conclusão para todas as sete tarefas?
Resposta: O tempo de conclusão para todas as tarefas será 40 unidades de tempo.
A seguinte lista de tarefas de um departamento crítico inclui a estimativa do tempo necessário para sua execução:
	Tarefa
	Tempo Necessário (em dias)
	Dias para a Entrega Prometida
	Folga
	A
	8
	12
	4
	B
	3
	9
	6
	C
	7
	8
	1
	D
	1
	11
	10
	E
	10
	10
	0
	F
	6
	10
	4
	G
	5
	8
	0
	H
	4
	6
	2
Utilizar a regra de menor tempo de operação para programar estas tarefas:
Qual é a programação? Qual o tempo médio de fluxo?
	Programação SPT
	Tarefa 
	Tempo necessário
	Início
	Fim
	D
	1
	0
	1
	B
	3
	1
	4
	H
	4
	4
	8
	G
	5
	8
	13
	F
	6
	13
	19
	C
	7
	20
	26
	A
	8
	27
	34
	E
	10
	35
	44
	
	
	Tempo total do fluxo
	149
Tempo médio de fluxo: 
A seqüência: D→B→H→G→F→C→A→E
O chefe não gosta da programação realizada em (a). As tarefas “E” e “G” devem ser feitas primeiro por razões óbvias (elas já estão atrasadas). Reprogramar c fazer O melhor que você puder programando as tarefas E e G, como primeira e segunda respectivamente.
Qual é a nova programação? Qual é o novo tempo médio de fluxo?
	Programação DDATE
	Tarefa
	Data de Entrega (daqui a tantos dias)
	Tempo de fluxo (em dias)
	E
	10
	0 + 10 = 
	10
	G
	5
	10 + 5 = 
	15
	H
	4
	15 + 4 = 
	19
	C
	7
	19 + 7 = 
	26
	B
	3
	26 + 3 = 
	29
	E
	6
	29 + 6 = 
	35
	D
	1
	35 + 1 = 
	36
	A
	8
	36 + 8 = 
	44
	
	Tempo total de fluxo
	214
Tempo médio de fluxo: 
Uma fábrica tem cinco tarefas a serem programadas para a produção. A tabela seguinte fornece os tempos de processamento e os tempos de espera e outros atrasos necessários para cada uma da s tarefas. Assumir que hoje dia 3 de abril e as tarefas estão segundo as datas mostradas:
	Tarefa
	Tempo de Processamento Necessário real (dias)
	Tempo de Atraso Necessário (dias)
	Tempo Total Necessário
	Data de Entrega da Tarefa
	1
	2
	12
	14
	30 de abril
	2
	5
	8
	13
	21 de abril
	3
	9
	15
	24
	28 de abril
	4
	7
	9
	16
	29 de abril
	5
	4
	22
	28
	27 de abril
Determinar duas programações, e declarar a ordem na qual as tarefas serão realizadas. Utilizar a regra de priorização da razão crítica para uma das programações. Você pode utilizar qualquer outra regra para a outra programação, contanto que você declare qual foi utilizada.
	CR - Razão Crítica
	Tarefa 
	Data de Entrega
	Tempo total
	CR
	Posição de Seqüenciamento
	1
	30
	14
	1,93
	5º
	2
	21
	13
	1,38
	3º
	3
	28
	24
	1,04
	2º
	4
	29
	16
	1,63
	4º
	5
	27
	28
	0,86
	1º
5→3→2→4→1
	CR - Razão Crítica
	Tarefa 
	Tempo de Processamento
	Tempo total
	5
	4
	0 + 4 = 
	4
	3
	9
	4 + 9 = 
	13
	2
	5
	13 + 5 = 
	18
	4
	7
	18 + 7 = 
	25
	1
	2
	25 + 2 = 
	27
	SPT
	Tarefa 
	Tempo de Processamento
	Tempo total
	1
	2
	0 + 2 = 
	2
	5
	4
	2 + 4 = 
	6
	2
	5
	6 + 5 = 
	11
	4
	7
	11 + 7 = 
	18
	3
	9
	18 + 9 = 
	27
	 
	Tempo total de fluxo
	64
Tempo médio de fluxo: 
Uma empresa de contabilidade, a Debits RU, gostaria de manter sua equipe de auditoria em um máximo de quatro pessoas e ainda satisfazer as necessidades de pessoal e a política de dois dias de folga por semana. Dadas a seguintes necessidades, isto é possível? Qual deveria ser a programação?
Necessidades (segunda até sexta-feira): 4, 3, 3, 2, 2, 4. 4.
	
	Dias da Semana
	 
	S
	T
	Q
	Q
	S
	S
	D
	Necessidade
	4
	3
	3
	2
	2
	4
	4
	Auditor 1
	4
	3
	3
	2
	2
	4
	4
	Auditor 2
	3
	2
	2
	2
	2
	3
	3
	Auditor 3
	2
	1
	2
	2
	1
	2
	2
	Auditor 4
	1
	0
	1
	1
	1
	2
	1
A resposta consiste em 4 funcionários cobrindo 22 dias.
A programação deveria ser:
O auditor 1 – tem folga na Quinta-feira e na Sexta-feira.
O auditor 2 – tem folga na Quarta-feira e na Quinta-feira.
O auditor 3 – tem folga na Sexta-feira e no Sábado.
O auditor 4 – tem folga na Terça-feira e na Quarta-feira.
As tarefas A, B, C, D e E devem passar pelos Processos I e II nesta seqüência (isto é, Processo I primeiro, depois Processo TI). Utilizar a Regra de Johnson para determinar a seqüência ótima para programar as tarefas de modo a minimizar o tempo total necessário.
Regra de Johnson
	Tarefa
	Tempo de Processamento Necessário em I
	Tempo de Processamento Necessário em II
	Ordem de Seleção
	Posição na Seqüência
	A
	4
	4
	2º
	2º
	B
	16
	14
	5º
	3º
	C
	8
	7
	3º
	5º
	D
	12
	11
	4º
	4º
	E
	3
	9
	1º
	1º
E→A→B→D→C
Joe é o programador da produção de uma oficina de automóveis localizado perto da Fronteira. O seu sistema de reparos é capaz de consertar 10 carros por dia. A seqüência de atividades é reparos na lataria e depois pintura.
Regra de Johnson
	Carro
	Tempo de Reparo (em horas)
	Pintura (em horas)
	Ordem de Seleção
	Posição na Seqüência
	1
	3,0
	1,2
	7º
	6º
	2
	2
	0,9
	5º
	7º
	3
	2,5
	1,3
	8º
	5º
	4
	0,7
	0,5
	1º
	10º
	5
	1,6
	1,7
	10º
	3º
	6
	2,1
	0,8
	4º
	8º
	7
	3,2
	1,4
	9º
	4º
	8
	0,6
	1,8
	2º
	1º
	9
	1,1
	1,5
	6º
	2º
	10
	1,8
	0,7
	3º
	9º
 
Em qual seqüência Joe deve Programar os Carros?
	Programação 
	Carro
	Tempo de Reparo (em horas)
	Pintura (em horas)
	Tempo total
	8
	0,6
	1,8
	0 + 0,6 = 
	0,6
	9
	1,1
	1,5
	0,6 + 1,1 = 
	1,7
	5
	1,6
	1,7
	1,7 + 1,6 = 
	3,3
	7
	3,2
	1,4
	3,3 + 3,2 = 
	6,5
	3
	2,5
	1,3
	6,5 + 2,5 = 
	9,0
	1
	3
	1,2
	9 + 3 = 
	12,0
	2
	2
	0,9
	12 + 2 = 
	14,0
	6
	2,1
	0,8
	14 + 2,1 = 
	16,1
	10
	1,8
	0,7
	16,1 + 1,8 = 
	17,9
	4
	0,7
	0,5
	17,9 + 0,7 = 
	18,6
Quadro anexo.
� PAGE \* MERGEFORMAT �20�