ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Simulado

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	Simulado: GST0001_SM_201402414821 V.1 
	Aluno(a): GEOVANA ROCHA MIRA
	Matrícula: 201402414821
	Desempenho: 0,2 de 0,5
	Data: 30/03/2016 20:51:09 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403183087)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale a alternativa ERRADA:
		
	
	A função Payoff significa lucro recebido pelo intermediário ao aceitar o controle do fornecedor.
	
	As funções Payoff e Tolerância se encontram em um determinado ponto de equilíbrio.
	 
	A função Tolerância é a capacidade de aceitar as exigências em decorrência do controle do fabricante.
	 
	O ponto de equilíbrio entre as funções Payoff e Tolerância é a relação da zona de aceitação e autoridade do fornecedor.
	
	O ponto de equilíbrio entre as funções Payoff e Tolerância é a relação da zona de aceitação e autoridade do fornecedor com a lucratividade do intermediário.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403218114)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	É a percepção do cliente e das demais partes interessadas sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, seu preço, a facilidade de aquisição, de manutenção e de uso, ao longo de todo o seu ciclo de vida. Esta é definição de:
		
	
	Produto
	 
	Marketing
	 
	Valor
	
	Demanda
	
	Oferta
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403094549)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
		
	
	o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
	 
	o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	
	o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	o marketing deve ser visto como propaganda
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403183006)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	Pelo menos uma das alternativas acima está Incorreta.
	
	Além da classificação por tangibilidade/intangibilidade pode-se, também, classificar os serviços por critérios de durabilidade. Neste caso, a divisão é feita considerando-se o tempo de duração de serviços.
	
	Os serviços podem ser considerados como atos, ações e desempenho. Como tal, os serviços são intangíveis e estão presentes em quaisquer ofertas comerciais. O que muda é o grau de prestação de serviços incluídos no objeto comercializado.
	 
	As variáveis incontroláveis de marketing são: empresa ¿ composto de marketing ¿ consumidor, que devem se ajustar conforme às novas tecnologias, economia, legislação, concorrência, sociais, política.
	
	Nos serviços o que muda é o nível de atividades desempenhadas em cada um destes casos. Enquanto o vendedor de areia acrescenta serviços para melhorar a oferta de seu produto tangível, o advogado acrescenta tangíveis para melhorar a sua oferta de serviços intangíveis.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402685592)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc.) ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chama-se:
		
	
	Promoção
	
	Preço
	 
	Produto
	
	Praça
	
	Serviço