Avaliação Parcial MARKETING DO VAREJO E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 2018

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Avaliação Parcial: GST1.1 
	Aluno(a): LEANDRO 
	Matrícula: 201707
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 01/10/2017 15:33:10 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201710012309)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São conjuntos de organizações independentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo:
		
	
	Distribuidores
	
	Varejistas
	
	Atacadistas
	
	Redes de Valor
	 
	Canais de Distribuição.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201710012243)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito de autosserviço foi criado em 1912 quando foi inaugurara a primeira loja do mundo com atendimento por autosserviço, o chamado cash and carry ou pague e leve. Esta técnica de vendas permitiu ao consumidor o autoatendimento, sem a intervenção de qualquer funcionário. Nascia ali a estratégia das marcas comerciais, onde os produtos passaram a ser diferenciados entre si pelas marcas de seus fabricantes.
Em qual país a primeira loja de autosserviço foi inaugurada?
		
	
	Itália
	
	Inglaterra
	
	França
	
	Brasil
	 
	Estados Unidos
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201710012408)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em uma apresentação em uma conferência do Bank of America Merrill Lynch na quinta-feira, o Walmart anunciou que irá abrir ¿centenas¿ de lojas de formato menor nos próximos três anos. De acordo com Bill Simon, a marca planeja abrir 30 a 40 unidades no formato express este ano em áreas rurais e urbanas, além de lojas nos campi universitários, como forma de explorar ¿centenas, senão milhares de oportunidades nos EUA¿ para as lojas de formato menor. O estratégia do Walmart está alinhada com o livro de Schumacher, "Small is Beautiful". O que pregava Schumacher neste livro?
		
	
	Defendia que as grandes organizações implantam mais facilmente a cultura de servir ao cliente.
	
	Defendia que as grandes organizações vencem o mercado.
	
	Defendia que as grandes organizações costumam conquistar mais facilmente o cliente.
	
	Defendia que grandes organizações são mais facilmente administradas.
	 
	Que as grandes organizações ficavam engessadas pelo seu gigantismo.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201710012413)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Por que o comércio varejista da capital do Rio de Janeiro comparado com uma cidade do seu interior, como Búzius e Cabo Frio é tão diferente?
		
	
	Porque cada cidade tem o seu comércio local.
	 
	Porque seu crescimento depende do tamanho das cidades, bem como da infra-estrutura de transporte e comunicações
	
	Porque o governo nas grandes cidade oferece mais incentivos.
	
	O crescimento do varejo acontece gradativamente.
	
	Porque os clientes das cidades maiores têm uma vida mais agitada.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201710012358)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Do que advêm os principais ganhos na eficiência logística, quando se pensa na melhor maneira de armazenar e transportar produtos até o destino, coordenando as atividades dos fornecedores, agentes de compra, fabricantes, profissionais de marketing, integrantes dos canais e clientes.
		
	
	da cadeia de valor e logística
	
	da logistica do mercado
	
	da integração entre fornecedores, agentes de compra, fabricantes, profissionais de marketing, canais e clientes.
	 
	dos avanços na tecnologia da informação.
	
	das ações de marketing
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201710012280)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Desempenhar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar o negócio também são funções:
		
	 
	do adminisntrador de vendas.
	
	do superintendente de operações e finanças, apenas.
	
	dos diretores da empresa, em algumas áreas apenas.
	
	do dono da empresa, apenas.
	
	do gerente regional de vendas, tão somente.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201710012640)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A intensidade refere-se ao número de intermediários em cada nível de canal de Marketing. Com isto as empresas poderão optar por uma das estratégias. A estratégia de DISTRIBUIÇÃO INTENSIVA é aquela que:
		
	
	Significa limitar o numero de intermediários e obter deles maior dedicação e aperfeiçoamento nas habilidades de vendas.
	
	Para esse tipo de distribuição é necessário uma parceria mais estreita entre a empresa e o membro do canal.
	
	A empresa fabricante não precisa dispersar seus esforços para locais de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequada, com mais controle e menos custo do que na distribuição intensiva.
	
	Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram comercializar um produto especifico.
	 
	Encaixam-se nesta categoria muitos bens de conveniência e suprimentos operacionais industriais.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201710012661)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na tomada de decisões, EXCETO:
		
	 
	Testar as estruturas do canal
	
	Lidar com o desafio de suportar alguns conflitos de canais
	
	Identificar novas áreas geográficas de comercialização (novos territórios)
	
	Identificar ocorrências de grandes mudanças ambientais. Essas mudanças podem estar relacionadas com as variáveis do ambiente de negócios
	
	Identificar as adaptações às mudanças. Os intermediários existentes podem conduzir políticas que prejudiquem os objetivos de distribuição das empresas
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201710012491)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As empresas devem distribuir as forças de vendas estrategicamente, de modo que o atendimento ao cliente seja de qualidade, antes, durante e depois da compra. Por isso, é importante que os profissionais de vendas saibam como analisar dados de vendas, medir o potencial do mercado, reunir inteligência de mercado e desenvolver estratégias e planos de marketing. Para alcançar este objetivo, a empresa deve contar com profissionais de vendas qualificados.
São os vendedores que colhem as impressões dos clientes, sabem se o produto agrada ou não, o que pode ser melhorado e o que não pode sofrer mudanças. Entre as atribuições do vendedor podemos citar as seguintes tarefas: prospecção, definição de alvo, comunicação, vendas, atendimento, entre outras.
No que se refere ao atendimento o papel que se espera do vendedor é:
		
	
	Aproximar-se do cliente, fazer apresentação, responder às objeções e fechar vendas.
	
	Coletar de informações: condução de pesquisas de mercado e trabalho de inteligência.
	 
	Oferecer vários serviços aos clientes, consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos, agilidade nas entregas.
	
	Decidir como alocar o tempo entre clientes potenciais e atuais.
	
	Transmitir informações sobre os produtos e serviços da empresa.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201710012282)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O preço, a conveniência, a garantia e os serviços de pós-vendas constituem que tipo de motivo para comprar?
		
	
	Emocional.
	
	Momentâneo.
	
	Temporal.
	
	Esporádico.
	 
	Racional.