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Administração de Sistemas de Informação
Helcimara Souza
Revisão 1
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Por que devo estudar Administração de Sistemas de Informação?
*
A emergência da economia global
 O mundo virou uma ilha...
Gestão e controle em um mercado global.
Competição em mercados mundiais.
Grupos de trabalhos globais.
Sistemas de entregas globais.
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A transformação das economias industriais
Economias baseadas no conhecimento e na informação.
Conhecimento: um ativo produtivo e estratégico fundamental.
Novos produtos e serviços.
Ambiente turbulento.
Expansão das tecnologias computacionais nas organizações com Sistemas de Informação.
*
*
Um sistema precisa de um objetivo, da finalidade para qual ele foi criado.
*
Teoria Geral dos Sistemas
Etapas de um Sistema
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Recursos de um Sistema de Informação
Um SI precisa de:
 hardware;
 software;
 pessoas;
 dados;
 redes.
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*
Papéis dos sistemas de informação ...
Apoiar as atividades dentro de uma área funcional específica;
Integrar todas as áreas funcionais da organização;
Produzir relatórios resumido dos dados;
Fornecer acesso a dados e a ferramentas de análise;
Ajudar na tomada de decisões ... e muito mais!
*
*
*
Qual a atividade principal de um Sistema de Informação?
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Sistemas de informação são usados para prover informações em usos diversos.
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Visa atender às necessidades 
gerenciais de uma empresa, por meio do gerenciamento eficaz da informação.
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A informação como recurso estratégico
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Tático
Estratégico
Operacional
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Mas,
um Sistema de Informação sempre foi assim?
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Evolução dos Sistemas de Informação
Século XX – advento da era da informação.
1940 e 1950 – primeiros computadores;
1950 e 1960 – grandes empresas – robustez;
MRP  Final da década de 1960
	O objetivo: planejamento das capacidades materiais, estoque e produção.
MRP II década de 1980
	O objetivo: expansão da automatização das tarefas para os demais setores da empresa.
*
*
ERP e Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
Década de 1990 – globalização criando um ambiente de negócios muito competitivo.
MRP II sofreu uma ampliação, incorporando aspectos da área de recursos humanos e finanças.
Com novos recursos, passou a ser chamado de ERP (Enterprise Resources Planning).
*
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Matérias-primas MRP Logística Estoques Compras
Cargos Treinamento Folha pagamento Impostos s/ folha
Pedidos Previsões-vendas Devoluções Custos e preços Promoções SI marketing Estatísticas
BD Centralizado
Manufatura
Produção
Recursos 
humanos
Vendas
Marketing
Contas a pagar Contas a receber Crédito ao cliente Fluxo caixa livros contábeis 
Controle patrimonial
Finanças
Contabilidade
www.unigalera.vilabol.com.br
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ERP
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Funções básicas em uma empresa
LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007
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Manufatura
e
Produção
Vendas 
e
Marketing
Recursos
Humanos
Finanças
e
Contabilidade
Produto 
ou
Serviço
*
Organizando uma empresa!
Definir os processos básicos de negócios:
quais tarefas específicas nas vendas?
passos para transformar matéria-prima em produtos?
como os pedidos dos clientes devem ser atendidos e processados?
Empresa
Coleção de processos de negócios.
*
*
Processo: venda para um cliente
*
*
Sistemas Empresariais
*
SIO
Sistemas de Informações Operacionais
SIG
Sistemas de Informações Gerenciais
SAD
Sistemas de Apoio à Decisão
SAE
Sistemas de Apoio ao Executivo
SPT
Sistemas de Processamento de Transações
ou
*
SIO – Sistemas de Informações Operacionais
*
SIO
Sistemas de Informações Operacionais
SIG
Sistemas de Informações Gerenciais
SAD
Sistemas de Apoio à Decisão
SAE
Sistemas de Apoio ao Executivo
SPT
Sistemas de Processamento de Transações
ou
*
Sistemas de Informações Operacionais
*
Sistema de vendas
Dados das vendas
Base de dados de vendas
Consultas
Relatórios Gerenciais
*
Processamento
Sistemas de Informações Operacionais
*
Entradas
Armazenamento, consultas simples
Saídas
Informações operacionais sobre vendas, saídas de produtos, pagamentos etc.
Alto volume de dados operacionais
*
SIG – Sistemas de Informações Gerenciais
*
SIO
Sistemas de Informações Operacionais
SIG
Sistemas de Informações Gerenciais
SAD
Sistemas de Apoio à Decisão
SAE
Sistemas de Apoio ao Executivo
SPT
Sistemas de Processamento de Transações
*
Sistemas de Informações Gerenciais
*
Relatório de vendas por produto e por região
A maior parte dos sistemas SIG possui cálculos simples, comparações e resumos ao invés de complexos modelos matemáticos.
FONTE: LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 
*
Sistemas de Informações Gerenciais
*
Entradas
Processamento
Modelos simples
Saídas
Alto volume de dados
Relatórios, sumários executivos
*
SAD – Sistemas de Apoio à Decisão
*
SIO
Sistemas de Informações Operacionais
SIG
Sistemas de Informações Gerenciais
SAD
Sistemas de Apoio à Decisão
SAE
Sistemas de Apoio ao Executivo
SPT
Sistemas de Processamento de Transações
*
Sistemas de apoio à decisão
*
Tipos de Sistemas de Informação
Dada a programação de entrega de um cliente e a taxa de frete, qual navio deverá ser destinado ao transporte e qual taxa maximizaria os lucros?
Qual a melhor rota com melhor velocidade/tempo de entrega que pode maximizar os lucros?
PERGUNTAS:
*
Sistemas de apoio à decisão
*
Entradas
Processamento
Interativo
Saídas
Pequeno volume de dados
Análise de decisão
*
SAE – Sistemas de Apoio ao Executivo
*
SIO
Sistemas de Informações Operacionais
SIG
Sistemas de Informações Gerenciais
SAD
Sistemas de Apoio à Decisão
SAE
Sistemas de Apoio ao Executivo
SPT
Sistemas de Processamento de Transações
*
Sistemas de Apoio ao Executivo
*
FONTE: LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 
*
Sistemas de Apoio ao Executivo
*
Entradas
Processamento
Interativo
Saídas
Dados agregados
Projeções
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Integração de Sistemas
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Uma empresa é constituída pelo conjunto de pessoas e recursos que buscam a geração de receitas através da venda de seus produtos e serviços.
Cada vez mais produzimos informações. Agora, imagine a quantidade de informações que uma empresa produz! 
*
Alguns possuem diferencial
Quando uma empresa se sai melhor que outra, diz-se que possui vantagem competitiva.
Por diversas razões, 
ela cresce mais, suas 
receitas são melhores,
a produtividade é 
mais eficiente, ou sua 
resposta aos desafios 
do mercado são mais rápidas.
*
*
(LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007.) 
Integração de sistemas de informação
*
Sistemas de Apoio ao Executivo
(SAEs)
Sistemas de Gerenciamento
(SIGs)
Sistemas de Apoio à Decisão
Sistemas de Informação Operacionais
(SIOs)
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Organização da Empresa  ERP
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http://www.obers.com.br
SIGEs, conhecidos como ERPs (Enterprise Resource Planning), organizam as informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, RH, e armazena num único repositório de dados. 
Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. 
*
Integração e organização da Empresa
Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) gerenciam o atendimento e relacionamento com o cliente e pode ser integrado ao ERP ou mesmo um subsistema. 
*
http://www.unione.com.br
http://www.madix.com.br
*
Cadeia de Fornecimento  SCM
Uma cadeia de fornecimento trata do fluxo de materiais, informações, pagamentos,
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