GESTÃO DE PESSOAS PROVA OBJETIVA

Prévia do material em texto

Questão 1/12 - Gestão de Pessoas
Diversos estilos de liderança são descritos pela literatura, não há um único tipo de liderança ideal e também não há nenhum líder que consiga ter apenas um estilo de liderança puro. A liderança ideal é aquela que consegue se adaptar às diversas situações e aos diversos contextos.
Sobre os estilos de liderança, analise o trecho abaixo e assinale a alternativa que apresenta de forma correta o estilo a qual se refere:
“Esse líder determina toda a atividade do grupo, dirige e toma decisões pelo grupo, sem permitir a participação de seus membros. Para isso utiliza a sua autoridade e exige obediência. Assim, influencia as pessoas por meio da punição”.
Nota: 10.0
	
	A
	Liderança Democrática
	
	B
	Liderança Transformacional
	
	C
	Liderança Autocrática
Você acertou!
letra “C”.  O líder autocrático determina toda a atividade do grupo, dirige e toma decisões pelo grupo, sem permitir a participação de seus membros. Para isso utiliza a sua autoridade e exige obediência. Assim, influencia as pessoas por meio da punição.
	
	D
	Liderança Permissiva
Questão 2/12 - Gestão de Pessoas
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das Competências essa temática passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do conceito de competências para influenciar suas políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I.   Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por competências.
II.  Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas e as estratégias organizacionais.
III. A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas
Você acertou!
letra “b”. De acordo com Dutra (2012), em uma primeira fase da aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências, houve a utilização da competência como base para a seleção e o desenvolvimento de pessoas. (...) Apenas em um segundo momento é que a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas e as estratégias organizacionais dando início a um novo olhar para a gestão de pessoas, fato ocorrido na segunda metade da década de 1990. (...) Para Carbone et al (2009), a gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais.
	
	C
	Apenas as Afirmativas I e III estão corretas.
	
	D
	Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 3/12 - Gestão de Pessoas
Com base nos conteúdos sobre recrutamento, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito que explica esse termo.
Nota: 0.0
	
	A
	Consiste na observação direta do cargo, identificando-se os pontos críticos, as características que serão valorizadas ou indesejadas nos candidatos.
	
	B
	Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar uma vaga e ingressar em uma empresa.
Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar uma vaga e ingressar em uma empresa.
 
	
	C
	É o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa.
	
	D
	O objetivo é aprofundar a investigação e obter dados mais detalhados sobre os conhecimentos, as habilidades e as atitudes do candidato para ocupar o cargo desejado.
Questão 4/12 - Gestão de Pessoas
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o único diferencial competitivo nas organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de ____________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
Nota: 10.0
	
	A
	Era das pessoas.
	
	B
	Era da competitividade.
	
	C
	Era das competências.
Você acertou!
 letra “c”. Era das Competências. Essas transformações vêm demonstrando que a área de recursos humanos deve mudar do foco de operacional para estratégico, ou seja, não focar apenas no cargo, mas sim na competência de quem o ocupa; ter uma estrutura dinâmica sempre em atualização, adaptando-se às condições de um ambiente cada vez mais dinâmico e mutável se torna essencial para desenvolver certa vantagem competitiva. Essa vantagem competitiva ou competência organizacional precisa preencher três requisitos. São eles: 1) dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; 2) trazer uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final; 3) ser de difícil imitação pela concorrência.
	
	D
	Era da qualidade.
Questão 5/12 - Gestão de Pessoas
Os conflitos estão presentes no cotidiano das organizações e a maioria das pessoas acredita que os conflitos são prejudiciais e precisam ser evitados.
Sobre as consequências dos conflitos nas organizações analise as sentenças abaixo e depois assinale a alternativa correta:
I.   Os conflitos podem gerar rotatividade de pessoal.
II.  Os conflitos podem acarretar em queda de produtividade. 
III. Os conflitos não prejudicam a imagem da empresa frente aos clientes.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	B
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas
Você acertou!
letra “C”. As incompatibilidades podem ocasionar custos severos às organizações, visto que geram rotatividade de pessoal, falhas na execução do trabalho, menor produtividade, problemas de relacionamento, impacto na moral e na autoestima dos funcionários e consequências negativa para a imagem da empresa no relacionamento com os clientes.  
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Questão 6/12 - Gestão de Pessoas
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou consumidor perceba algum valor agregado.
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes, ter uma melhor localização e preços mais baixos.
	
	B
	A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela concorrência.
Você acertou!
Letra “b”. Essa vantagem competitiva ou competência organizacional precisa preencher três requisitos. São eles: 1) dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados. 2) trazer uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final. 3) ser de difícil imitação pela concorrência.
	
	C
	A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar.
	
	D
	A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e maior número de clientes.
Questão 7/12 - Gestão de Pessoas
Analise a definição a seguir e assinalea alternativa correspondente.
Está focado no presente, em melhorar o desempenho a curto prazo e em corrigir falhas e dificuldades atuais, visando às necessidades atuais do cargo.
Nota: 10.0
	
	A
	Conhecimento tácito.
	
	B
	Desenvolvimento.
	
	C
	Treinamento.
Você acertou!
O treinamento está focado no presente, em melhorar o desempenho a curto prazo e em corrigir falhas e dificuldades atuais. Foco no presente, nas necessidades atuais do cargo.
 
	
	D
	Conhecimento explícito.
Questão 8/12 - Gestão de Pessoas
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações.
Analise as proposições e considere as afirmativas corretas:
 
I.   As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
II.  As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
III. As pessoas são parceiras da organização.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Você acertou!
letra “c”. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Chiavenatto (2010) salienta que a mesma deve considerar três aspectos fundamentais para embasar suas ações. São eles: 1) As pessoas como seres humanos: o entendimento de que as pessoas possuem personalidade própria, sendo as mesmas diferentes entre si, decorrente de um histórico particular e individualizado, possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis à adequada gestão dos recursos organizacionais. 2) As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: as pessoas não devem ser vistas como agentes passivos, inertes e estáticos, mas sim como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizados indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um mundo de constantes mudanças. 3) As pessoas como parceiras da organização: as pessoas, por serem parceiras, acreditam na organização e investem nela, por meio de seus esforços e dedicação.
	
	D
	Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 9/12 - Gestão de Pessoas
A administração do conflito consiste na escolha e na implementação das estratégias mais adequadas para lidar com cada tipo de situação. A literatura aponta a existência de quatro formas para lidar com os conflitos.
Sobre esse assunto relacione os conteúdos da Coluna A com a Coluna B e depois assinale a alternativa correta:
	Coluna A
	Coluna B
	1. Evitar o conflito
	(   ) fazer de conta que nada existe ou punir as discordâncias.
	2. Reprimir o conflito
	(   ) formar grupos homogêneos, com pessoas que tenham afinidades.
	3. Aguçar as diferenças
	(   ) canalizar energias, sentimento e ações de forma que as situações negativas possam ser discutidas e resolvidas, reafirmando a sinergia existente na equipe.
	4. Transformar as diferenças em resolução de problemas
	(   ) Expressar o conflito abertamente para examinar os posicionamentos dos envolvidos.
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3, 4
	
	B
	4, 3, 2, 1
	
	C
	2, 1, 4, 3
Você acertou!
letra “C”. Evitar o conflito: para isso um gestor deve formar grupos homogêneos, com pessoas que tenham afinidades. O ponto negativo dessa estratégia é que ela pode reduzir a criatividade e a riqueza de ideias. Reprimir o conflito: isso pode ser conduzido de duas formas, fazendo de conta que nada existe ou punindo as discordâncias e recompensando as ações cooperativas. O lado negativo dessa escolha está no fato de que os sentimentos reprimidos ao longo do tempo se tornam destrutivos, como um vulcão prestes a entrar em erupção. Aguçar as diferenças em conflitos: nesse caso o conflito deve ser expresso abertamente para examinar os posicionamentos dos envolvidos. Essa estratégia permite o esclarecimento e a aprendizagem, mas é preciso ter cautela, não se pode perder o controle da situação. Transformar as diferenças em resolução de problemas: é uma forma construtiva de gerenciar conflitos, exige habilidade no trato com as pessoas para canalizar energias, sentimento e ações de forma que as situações negativas possam ser discutidas e resolvidas, reafirmando a sinergia existente na equipe.
	
	D
	3, 4, 2, 1
Questão 10/12 - Gestão de Pessoas
Sobre a definição de desenvolvimento, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir.
 
O desenvolvimento de pessoas está direcionado para o ___________, preparando ___________ para assumir outros cargos ou ___________ a _______ e longo prazo.
Nota: 10.0
	
	A
	Passado – chefias – tarefas – curto
	
	B
	Futuro – pessoas – posições – médio
Você acertou!
O desenvolvimento de pessoas está direcionado para o futuro, preparando pessoas para assumir outros cargos ou posições a médio e longo prazo.
 
	
	C
	Presente – pessoas – atribuições – médio
	
	D
	Futuro – organizações – funções – curto
Questão 11/12 - Gestão de Pessoas (questão opcional)
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
Nota: 0.0
	
	A
	É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho.
letra “a”. É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho. Vizioli (2010) nos relata que Gestão de Recursos Humanos é o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho. 
	
	B
	É um setor das organizações.
	
	C
	É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento, admissão e demissão.
	
	D
	É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.
Questão 12/12 - Gestão de Pessoas (questão opcional)
Há vários tipos de comunicação humana, uma das formas de classificar a comunicação é estabelecê-la como verbal ou não verbal.
Sobre esse assunto marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta.
(   ) A comunicação verbal é aquela falada (oral) ou escrita.
(   ) A comunicação oral possui como vantagem a rapidez e o feedback.
(   ) A comunicação escrita possui como desvantagem o maior tempo consumido e a ausência de feedback.
(   ) A comunicação não-verbal acontece por meio de gestos, posturas, expressões faciais e até pelo silêncio.
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, V, V
Há vários tipos de comunicação humana. Uma das formas de classificar a comunicação é estabelecê-la como verbal ou não verbal. A comunicação verbal é aquela falada (oral) ou escrita. Dentre as vantagens da comunicação oral temos a rapidez e o feedback. A comunicação escrita é bastante utilizada atualmente, ela envolve os memorandos, cartas, e-mails, fax, jornais, informativos e etc. Dentre suas vantagens temos o registro, essas mensagens pode ficar armazenadas por muito tempo, e a clareza, já que é comum cuidarmos mais daquilo que escrevemos do que daquilo que falamos, a comunicação escrita tende a ser melhor elaborada, mais lógica e clara. Como desvantagem podemos dizerque a comunicação escrita é mais demorada, consome mais tempo e não possui feedback imediato, ou seja, não conseguimos saber se o leitor compreendeu aquilo que o emissor pretendia. A comunicação não-verbal acontece por meio de gestos, posturas, expressões faciais e até pelo silêncio.
	
	B
	V, F, V, F
	
	C
	F, V, F, V
	
	D
	F, F, F, F