Resumão Av1 e Avs de Administração e Gerência em Enfermagem.docx

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1a Questão
	
	
	
	
	"Neste modelo, não existe uma linha correta de Administração, tudo depende diretamente de fatores externos". Esse texto corresponde a:
		
	
	Linha funcional
	
	Linha de relações humanas
	
	Linha dos sistemas
	 
	Linha contingencial
	
	Linha da tomada das decisões
	
Explicação:
A Teoria da contingência ou Teoria contingencial enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. A abordagem contingencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. As variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional. Na realidade, não existe uma causalidade direta entre essas variáveis independentes e dependentes, pois o ambiente não causa a ocorrência de técnicas administrativas. Em vez de relação de causa e efeito entre as variáveis do ambiente (independentes) e as variáveis administrativas (dependentes), existe uma relação funcional entre elas. Essa relação funcional é do tipo "se então" e pode levar a um alcance eficaz dos objetivos da organização.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Administração pode ser encontrada em diferentes cenários, mas ainda assim, procura, conforme cada princípio, estabelecer um modo de se alcançar objetivos específicos através:
		
	
	Funcional
	
	Relações Humanas
	
	Sistemas
	 
	Tomada de decisão
	
	Ações empíricas.
	
Explicação:
Tomada de decisão é um processo cognitivo que resulta na seleção de uma opção entre várias alternativas. É amplamente utilizada para incluir preferência, inferência, classificação e julgamento, quer consciente ou inconsciente.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	"Foi um polímata que contribuiu na área administrativa com o desenvolvimento da Teoria da Tomada de Decisões". Este texto refere-se a:
		
	
	Henry Fayol
	
	Adam Smith
	
	F. Taylor
	 
	Herbert Simon
	
	Henry Ford
	
Explicação:
A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Simon, um emblemático da Escola Comportamental da Administração Convencional e da Escola Cognitiva do Pensamento Estratégico ¿ Prêmio Nobel de Economia em 1978 ¿ influenciando os seguidores com a visão que o mundo é grande e complexo, ao passo que o cérebro humano e sua capacidade de processamento de informações são altamente limitados.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"Administração é um processo distinto, que consiste na departamentalização e racionalização do trabalho". Essa definição da administração pertence a: 
		
	 
	Linha das relações humanas
	
	Linha contingencial
	 
	Linha Funcional
	
	Linha da tomada das decisões
	
	Linha dos sistemas
	
Explicação:
A linha funcional corresponde às teorias clássica e científica e burocrática da administração.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para Fayol a administração se desenvolve para o alcance de objetivos e estabeleceu dois critérios fundamentais para se alcança-los. Um deles se baseia na própria definição de administração (I) e outro critério se baseia na concepção de que só se alcança os objetivos limitando ação das pessoas e dividindo o trabalho (II). A partir destas afirmações quais estão corretas?
		
	 
	I e II
	
	Apenas a I
	
	Ambas estão incorretas
	
	Apenas a II
	
Explicação:
A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência. 
Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor, entre eles: 
Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade.
Autoridade e responsabilidade - Autoridade é o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade.
 
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na maioria das instituições de saúde, a enfermagem geralmente está organizada em uma estrutura rigidamente hierarquizada mediante subordinação integral de um indivíduo a outro. Nesses casos, as relações interpessoais e as pessoas não são devidamente consideradas e as propostas de trabalho resultam em atividades rotineiras com avaliações exclusivamente quantitativas. Essas características da organização resultam na aplicação de um modelo gerencial apoiado na:
		
	 
	Teoria clássica
	
	Teoria estruturalista
	
	Teoria comportamental
	
	Teoria dos sistemas
	
	Teoria científica
	
Explicação:
A teoria clássica têm ênfase na estrutura e preconiza a divisão do trabalho. Sua avaliações são exclusivamente quantitativas.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na Idade Média, a demanda por produtos tornou-se crescente e os artesãos começaram a:
		
	
	aprimorar e diminuir a produção.
	
	diminuir a venda de produtos novos
	 
	aprimorar e aumentar a sua produção.
	
	diminuir e automatizar a produção.
	
	reduzir o número da produção.
	
Explicação:
Conforme o comércio foi se desenvolvendo nos burgos , cresceu a necessidade de aumentar a produção e de produzir melhores equipamentos.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual das atividades abaixo é uma influência das organizações militares na história da administração?
		
	
	Benchmarking
	 
	Hierarquia
	
	Gerenciamento da qualidade
	
	Administração de materiais
	 
	Coordenação funcional
	
Explicação:
A noção de hierarquia é uma das principais contribuições das organizações militares na administração.
A “hierarquia” é o modelo de organização administrativa vertical, constituído por dois ou mais órgãos e agentes com atribuições comuns, ligados por um vínculo jurídico que confere ao superior o poder de direção e impõe ao subalterno o dever de obediência. 
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Qual foi uma das maiores preocupações de Frederick W. Taylor, no que se refere ao seu trabalho junto aos operários?
		
	
	Preocupou-se com as técnicas operacionais e racionalização gerencial
	
	Preocupou-se com as técnicas de racionalização
	 
	Preocupou-se exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário através do estudo dos tempos e movimentos
	
	Preocupou-se com a racionalização do trabalho gerencial
	
	Preocupou-se com os investimento na área das técnicas
	
Explicação:
O instrumento básico para se racionalizar o trabalho dos operários era o estudo de tempos e movimentos (motion-time study). O trabalho é executado melhor e mais economicamente por meio da análise do trabalho, isto é, da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dentre os critérios primordiais dos conceitos estabelecidos por Fayol, podemos citar, EXCETO:
		
	
	A união das pessoas permitiria que aplicassem os seus conhecimentos de modo a produzir mais do que se estivessem em separado.
	
	Criação de áreas em que o conhecimento especializado de cada um, ampliaria a produtividade dos serviços.
	 
	A Substituição métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos em todos os ofícios recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho.
	
	A Administração Clássica procurava reunir as melhores pessoas, em um único lugar.
	
	O conceito de Administração consistia em: previsão, organização, comando, coordenação e controle.Explicação:
A organização racional do trabalho (ORT) é um pressuposto da administração científica de Taylor e na da teoria clássica de Fayol.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual é principal crítica feita a teoria das relações humanas?
		
	 
	Sua visão ingênua do homem
	
	Seu caráter mecanicista
	
	Valorização excessiva das regras e normas
	
	Sua baixa aplicabilidade
	
	A relatividade da motivação humana
	
Explicação:
A teoria de Elton Mayo foi criticada por acreditar que todo trabalhador devidamente estimulado produziria bem.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"Vadiagem sistemática por parte dos operários, que vem de uma época imemoriável e que era disseminada universalmente entre os trabalhadores".  Este probelma foi identificado pelo seguinte teórico da administração:
		
	
	Max Weber
	
	Henry Fayol
	
	Elton Mayo
	
	Adam Smith
	 
	F. Taylor
	
Explicação:
Além desse F.Taylor identificou mais 2 problemas principais:
2 - Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. 
3 - Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os procedimentos operacionais padrão (POP´s) representam um dos principais instrumentos da gestão da qualidade. A estratégia de padronizar procedimentos e instrumentos não é prática nova na administração. Ela foi inaugurada pela:
		
	
	Teoria da gestão da qualidade total
	
	Teoria burocrática
	
	Teoria comportamental
	
	Teoria Clássica
	 
	Administração científica
	
Explicação:
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA é a corrente administrativa iniciada por Taylor e que enfatiza a administração das tarefas, isto é, focaliza a racionalização do trabalho operário, a padronização e o estabelecimento de princípios básicos de organização racional do trabalho.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para sanar os problemas de vadiagem sistemática, desconhecimento da gerência e da falta de uniformidade das técnicas Frederick W. Taylor, idealizou qual sistema ?
		
	
	Organização Cientifica no Trabalho e Organização Racional do Trabalho
	 
	Gerência Científica, Organização Cientifica no Trabalho e Organização Racional do Trabalho
	
	Gerência Científica, Organização Cientifica no Trabalho com subordinação intensiva no trabalho
	
	Gerência Científica e Organização do Trabalho.
	
	Organização Racional do Trabalho
	
Explicação:
Taylor prescrevia que a ciência deveria ser a base da adminsitração: o gerente deveria ser um especialista na tarefa, as tarefas deveriam ser padronizadas a partir de estudos científicos e organização do trabalho deveria ser racional.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quais foram às conclusões de Frederick W. Taylor ao analisar os processos de trabalho de cada operário?
		
	
	Concluiu que cada trabalhador produzia alem do esperado, no que se refere a equipamentos. E, cada funcionário trabalhava de acordo com o que o colega trabalhava.
	
	Concluiu que cada trabalhador produzia mais do que eles tinham a disposição, quanto a equipamentos e potencial.
	
	Concluiu que cada trabalhador só produzia o que era necessário, quanto a equipamentos e potencial. E, cada funcionário trabalhava de acordo com o que o colega trabalhava.
	 
	Concluiu que cada trabalhador produzia menos do que eles tinham a disposição, quanto a equipamentos e potencial. E, cada funcionário trabalhava de acordo com o que o colega trabalhava.
	
	Concluiu que todo funcionário trabalhava de acordo com o que o colega produzia. E, gerava mais custo para empresa.
	
Explicação:
A administração científica baseou-se no conceito de homem econômico. Segundo esse conceito, toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Por isso, o homem procura o trabalho, não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho proporciona. Assim as recompensas salariais e os prêmios de produção influenciam os esforços individuais do trabalho, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção de que é fisicamente capaz para obter um ganho maior.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A estrutura organizacional se refere a como um grupo é formado, suas funções e hierarquia. A teoria da administração que primeiramente preconizou a adequação da estrutura como principal forma de garantir bons resultados para a administração foi a:
		
	 
	Teoria clássica
	
	Teoria das relações humanas
	
	Teoria burocrática
	
	Teoria estruturalista
	
	Administração científica
	
Explicação:
A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência.
	
	1a Questão
	
	
	
	"é o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, interrelacionando-se com os demais indivíduos, como um sistema aberto, gerindo suas expectativas e ajustando-se a novos papéis que lhe são atribuídos". Este é o conceito de:
 
		
	 
	Homem Funcional
	
	Homo economicus
	
	Homem Social
	
	Homem administrativo
	
	Homem organizacional
	
Explicação:
O homem funcional é um conceito da teoria dos sistemas.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual das assertivas abaixo representa uma característica da ¿homem organizacional¿ segundo a teoria estruturalista?
		
	 
	Tolerância às frustrações
	
	Rapidez de raciocínio
	
	Eficiência matemática
	
	Zeloso no trato com as pessoas
	
	Competência em planejamento
	
Explicação:
São características do homem organizacional: 
¿ Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações.
¿ Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas.
¿ Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais.
¿ Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O Homem Organizacional é aquele que participa ao mesmo tempo de várias organizações e para ser bem-sucedido precisa ter como característica a _______________, que é importante devido às constantes mudanças que ocorrem na vida moderna.
		
	
	Tolerância a frustrações
	
	Capacidade de adiar as recompensas
	
	Esperar as recompensas
	 
	Flexibilidade
	
	Permanente desejo de realização
	
Explicação:
O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade:
• Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações.
• Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas.
• Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais.
• Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"algo incerto ou  eventual,que pode suceder ou não, refere-se a uma proposição que só  pode ser conhecida pela experiência e  pela evidência e não pela razão". Este conceito refere-se a:
		
	
	Sistema
	 
	Contingência
	
	Liderança
	 
	Estrutura
	
	Staff
	
Explicação:
A teoria contingencial , ao contrário da teoria burocrática, não prescreve a total previsibilidade das ações.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Fazer um curativo pode ser considerada uma habilidade necessária para o trablaho do enfermeiro.
                                               PORQUE
A habilidade é um saber-fazer relacionado à prática do trabalho.
		
	
	A primeira assertiva está correta e a segunda está errada.
	 
	As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa o sentido da primeira.
	
	A primeira assertiva está errada e a segunda está correta.
	
	As duas assertivas estão erradas.
	
	As duas assertivas estão corretas mas a segunda não complementa o sentido da primeira.
	
Explicação:
A competência é um conjunto de saberes e a habilidade é um saber-fazer relacionado à prática do trabalho, mais do que mera ação motora.
 
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Toda a base científica, para Teoria da Organização do Trabalho, foi dada através dos estudos de tempo e movimento, o que se visava com isso?
		
	
	A padronização das tarefa, controlar o ambiente físico ao trabalho
	 
	A padronização das tarefa, estipular o tempo necessário para desenvolver as tarefas, adequar o ambiente físico ao trabalho
	
	Reorganização dos serviços, controlar o tempo necessário para desenvolver as tarefas
	
	Reorganização dos serviços, controlar o tempo necessário para desenvolver as tarefas, adequar o ambiente físico ao trabalho
	
	Padronização das tarefa, diminuir o tempo para realização das tarefas, adequar o ambiente físico ao trabalho
	
Explicação:
Objetivava a isenção de movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida a sua função, estabelecendo um tempo médio, a fim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficiente.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Toda a base científica, para Teoria da Organização do Trabalho, foi dada através dos estudos de tempo e movimento que visavam:
		
	
	O ambiente físico não interfere no trabalho.
	
	O funcionário decide onde e quando começar a trabalhar.
	 
	Estipulação do tempo necessário para desenvolver essas tarefas.
	
	As tarefas deveriam ser realizadas de acordo com a vontade do funcionário.
	
	A padronização das tarefas impede que o funcionário seja criativo.
	
Explicação:
O instrumento básico para se racionalizar o trabalho dos operários era o estudo de tempos e movimentos (motion-time study). O trabalho é executado melhor e mais economicamente por meio da análise do trabalho, isto é, da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa. 
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Teoria que representa um desdobramento da Teoria da Burocracia e também uma aproximação da Teoria das Relações Humanas:
		
	
	Teoria Contingencial.
	
	Teoria de Sistemas.
	 
	Teoria Estruturalista.
	
	Teoria Funcional.
	
	Teoria de Tomada de Decisão.
	
Explicação:
A Teoria Estruturalista surgiu por volta da década de 50, como um desdobramento dos autores voltados para a Teoria da Burocracia que tentaram conciliar as teses propostas pela Teoria Clássica e pela Teoria das Relações Humanas. Os autores estruturalistas procuram inter-relacionar as organizações com o seu ambiente externo, que é a sociedade maior, ou seja, a sociedade de organizações, caracterizada pela interdependência entre as organizações.
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa abaixo que apresenta uma vantagem da organização informal
		
	
	Diminuição da carga tributária
	 
	Reduz a carga de comunicação dos chefes
	
	Possibilidade de atritos entre pessoas
	
	Desconhecimento das chefias
	
	Dificuldade de controle
	
Explicação:
Vantagens e desvantagens da organização informal:
Vantagens
  Proporciona maior rapidez no processo, complementa e estrutura formal, reduz a carga de comunicação dos chefes, motiva e integra as pessoas na empresa.
   Desvantagens
  Desconhecimento das chefias, dificuldade de controle, possibilidade de atritos entre pessoas.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	NÃO se caracteriza como um benefício de uma estrutura organizacional adequada.
		
	
	Informações, recursos, e feedback aos empregados
	
	Organização das funções e responsabilidades
	
	Melhor identificação das tarefas necessárias
	 
	Alta velocidade nos processos
	
	Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos
	
Explicação:
A estrutura organizacional representa como um grupo é formado: quem faz o quê, que manda em quem. A estrutura organizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa. 
Não necessariamente , a estrutura adequada garante que os processos ocorram em alta velocidade.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No processo de trabalho gerencial, a realização de atividades voltadas para a organização dos cuidados de enfermagem e coordenação de recursos humanos utiliza o processo administrativo, a partir de uma abordagem centrada na estrutura organizacional e que tem como um dos princípios a ordem. Podemos dizer que a execução do trabalho gerencial do enfermeiro, neste caso, pauta-se na:
		
	
	Teoria Sistêmica;
	
	Teoria Burocrática;
	 
	Teoria Clássica.
	
	Teoria Comportamental;
	
	Teoria Contingencial;
	
Explicação:
São princípios da teoria clássica: divisão horizontal do trabalho (subordinação total do trabalhador ao seu chefe imediato), autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando e direção, ordem, remuneração do pessoal, centralização, subordinação e hierarquia, estrutura linear.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Como desvantagens de uma Estrutura Informal temos:
		
	
	complementa a estrutura formal.
	
	reduz a carga de comunicação dos chefes.
	
	proporciona mais rapidez no processo.
	
	motiva e integra as pessoas na empresa.
	 
	desconhecimento das chefias.
	
Explicação:
A estrutura informal surge da interação dos participantes de uma empresa, não foi planejada pela chefias, por isso não é conhecida.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Organograma que também conhecido como organograma vertical, geralmente é usado para representar claramente a hierarquia é o:
		
	
	circular.
	
	matricial.
	 
	clássico.
	
	horizontal.
	
	funcional.
	
Explicação:
O organograma clássico também é chamado de vertical. É o mais comum tipo de organograma, elaborado com retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre eles.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A estrutura organizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa. Como benefícios de uma estrutura adequada, podemos citar, EXCETO:
		
	
	medidas de desempenho compatíveis com os objetivos.
	
	melhor identificação das tarefas necessárias.
	
	condições motivadoras mais frequentes.
	 
	desorganização das funções e responsabilidades.
	
	informações, recursos, e feedback aos empregados.
	
Explicação:
Uma estrutura organizacional adequada possibilita a identificação precisa das tarefas, cargos e responsabilidades.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	 
A divisãoda escala de férias feita pelo enfermeiro é exemplo de organização informal
 
                                                  PORQUE
 
 A organização informal surge da interação social das pessoas, isto significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem.
 
		
	
	 
A primeira assertiva está correta e a segunda está errada.
 
	
	 
As duas assertivas estão erradas.
 
	
	 
As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa o sentido da primeira.
 
	 
	 
A primeira assertiva está errada e a segunda está correta.
 
	
	 
As duas assertivas estão corretas porém a segunda não complementa o sentido da primeira.
 
	
Explicação:
A escala de férias faz parte da organização FORMAL.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A divisão de tarefas entre os próprios técnicos de enfermagem durante um plantão é um exemplo de organização informal.
                                                                                                   PORQUE
A organização informal  surge da interação social das pessoas, isto significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem.
		
	
	As duas assertivas estão erradas.
	
	A primeira assertiva está correta e a segunda está errada.
	
	As duas assertivas estão corretas porém a segunda não complementa o sentido da primeira.
	
	A primeira assertiva está errada e a segunda está correta.
	 
	As duas assertvias estão corretas e a segunda complementa o sentido da primeira.
	
Explicação:
A divisão das tarefas pelos próprios subordinados é informal.
	1a Questão
	
	
	
	De acordo com a hierarquia do planejamento a missão refere-se a:
		
	
	são os resultados para os quais as instituições trabalham.
	 
	é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
	 
	determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente.
	
	são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitável para realização de uma tarefa.
	
	são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão.
	
Explicação:
Missão = determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente.
Políticas =são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão.
Filosofia = é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
Objetivos = são os resultados para os quais as instituições trabalham.
Procedimentos = são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitáveis para realização de uma tarefa.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a hierarquia do planejamento a filosofia refere-se a:
		
	
	são os resultados para os quais as instituições trabalham.
	 
	é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
	
	são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão.
	
	determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente.
	
	são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitável para realização de uma tarefa.
	
Explicação:
Missão = determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente.
Políticas =são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão.
Filosofia = é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
Objetivos = são os resultados para os quais as instituições trabalham.
Procedimentos = são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitáveis para realização de uma tarefa.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de ações que tem por objetivo concretizar os planos estratégicos em cada parte da organização. Em geral, ações a médio prazo, refere-se :
		
	
	princípio da comunicação.
	
	planejamento estratégico.
	 
	planejamento tático.
	
	estrutura organizacional.
	
	organograma funcional.
	
Explicação:
Planejamento estratégico- É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançar as metas estratégicas, a longo prazo.
O planejamento tático é de médio prazo e o operacional é de curto prazo.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A enfermeira Maria , ao assumir a chefia de enfermagem do Hospital geral, estudou os problemas passados e presentes para fazer o planejamento. De acordo com Marquis e Huston (2005), como podemos classificar a atitude de Maria?
		
	 
	Pró-ativa
	
	Pré-ativa
	
	Inativa
	
	Hiperativa
	
	Reativa
	
Explicação:
Atitudes em relação ao planejamento:
Inativo – os inativistas entendem que o statu quo é o ambiente desejável.
Reativo – planejamento ocorre como reação a um problema.
Pré-ativo – planejamento voltado para o futuro sem levar em conta as experiências passadas.
Pro-ativo – planejamento voltado para o futuro considerando o presente e o passado.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No que se refere a hierarquia do planejamento e levando em considerando as necessidades do cliente, os propósitos e as razões para existência da organização, refere-se a:
		
	 
	Missão da empresa
	
	procedimentos da empresa
	
	Filosofia da empresa
	
	Políticas da empresa
	
	Metas e objetivos da empresa
	
Explicação:
Missão = determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente.
Políticas =são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão.
Filosofia = é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
Objetivos = são os resultados para os quais as instituições trabalham.
Procedimentos = são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitáveis para realização de uma tarefa.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com o princípio da comunicação total:
		
	 
	todos na organização devem saber os objetivos e sua participação na missão.
	
	evita conflitos e focaliza nos objetivos da empresa.
	
	supera dificuldades impondo as normas e regras aos funcionários.
	
	a eficiência na realização do objetivo organizacional depende dos líderes.
	
	estabelece a harmonia entre os departamentos do mesmo nível hierárquico da empresa.
	
Explicação:
Para que o o planejamento ocorra de forma harmônica todos na organização devem estar cientes dos objetivos da mesma.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Leia o texto a seguir e responda o que se pede:
"Garantir a segurança no processo de atendimento ao paciente, apoiando indivíduos e equipes do Hospital Israelita Albert Einstein (HIAE) e de instituições públicas de ensino e saúde em todo país na melhoria das práticas de atendimento ao paciente". Fonte: https://www.einstein.br/ensino/
O texto se refere a qual item da hierarquia dos objetivos?
		
	
	Metas
	
	Políticas
	
	Normas
	
	Filosofia
	 
	Missão
	
Explicação:
Missão - É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que dá direção e significado a essa existência.
A Missão da organização está ligada diretamente aos seus objetivos institucionais, aos motivos pelos quais foi criada, representando a sua razão de ser. 
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	" preocupa-se com a eficiência na realização do objetivo organizacional imediatamente superior." Segunto Chiavenato a frase anterior explica qual princípio do planejamento? 
		
	
	Princípio da especialização
	 
	Princípio da comunicação total
	 
	Princípio da coerência verticalPrincípio da coerência horizontal
	
	Princípio da unidade de comando
	
Explicação:
São três os princípios para o estabelecimento dos objetivos: a). Principio da Comunicação total ¿ Os objetivos devem ser comunicados à toda empresa, e todos os níveis hierárquicos devem conhecer e compreender os objetivos da organização e a sua participação relativa quanto ao alcance deles. Mesmo que determinada área não faça parte daquela ação ou daquele objetivo, deverá a mesma ter pleno conhecimento dos objetivos establecidos.
b). Princípio da coerência vertical ¿ O objetivo de um nível deve ser aquele que torne mais provável, mais fácil e econômico a realização do objetivo organizacional imediatamente superior. c). Principio da coerência horizontal ¿ deve haver harmonia e coerência entre os objetivos dos órgãos situados no mesmo nível organizacional, para evitar conflitos ou incompatibilidades. Ex: Vendas x Produção
	 1a Questão
	
	
	
	Observe as assertivas abaixo e marque a resposta correta: I- Atualmente podemos dizer que a liderança é um dom. PORQUE II- Algumas pessoas nascem para liderar e outras para serem lideradas.
		
	 
	As duas assertivas estão erradas.
	
	As assertivas I e II estão corretas, mas a II não complementa o sentido da I.
	
	A assertiva I está errada e a II está correta.
	
	As assertivas I e II estão corretas e a II complementa o sentido da I.
	
	A assertiva I está correta e a II está errada
	
Explicação:
A liderança é situacional, qualquer um pode ser líder ou subordinado de acordo com cada situação.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A liderança, na abordagem clássica da Administração, era definida como uma forma de dominação ou controle, onde a função do líder era estabelecer e fazer cumprir critérios de desempenho para atingir objetivos organizacionais. Esta citação de Chiavenato nos remete a que tipo de liderança?
		
	
	Democrática
	
	Liberal
	
	Situacional
	
	Pragmática
	 
	Autocrática
	
Explicação:
Segundo Chiavenato, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, seu estilo de comportamento para liderar. Ele descreve três estilos:
• Liderança autocrática: o líder impõe suas idéias e suas decisões sobre o grupo, sem nenhuma participação deste. A ênfase está nele.
• Liderança liberal: o líder delega totalmente as decisões ao grupo sem controle algum e deixa-o completamente à vontade. É mínima a participação do líder e o grupo é enfatizado.
• Liderança democrática: o líder orienta o grupo e incentiva a participação de todos. A ênfase está no líder e também no grupo.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	NÃO é um dos objetivos da educação continuada:
		
	
	Coordenar o processo de avaliação e desempenho profissional
	
	Participar dos processos de mudança na organização
	
	Incentivar as pessoas ao auto-desenvolvimento
	
	Capacitar os enfermeiros para a difusão do conhecimento
	 
	Desenvolver profissionais para o mercado de trabalho
	
Explicação:
Esse é um objetivo da formação técnica ou acadêmica do profissional.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São características da liderança DEMOCRÁTICA: I- As diretrizes são debatidas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder. II- O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário. III- Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.
		
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Somente as assertivas 2 e 3 estão corretas
	
	Somente a assertiva 2 está correta.
	
	Todas as assertivas estão erradas
	 
	Somente as assertivas 1 e 2 estão corretas
	
Explicação:
Segundo Chiavenato, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, seu estilo de comportamento para liderar. Ele descreve três estilos:
• Liderança autocrática: o líder impõe suas idéias e suas decisões sobre o grupo, sem nenhuma participação deste. A ênfase está nele.
• Liderança liberal: o líder delega totalmente as decisões ao grupo sem controle algum e deixa-o completamente à vontade. É mínima a participação do líder e o grupo é enfatizado.
• Liderança democrática: o líder orienta o grupo e incentiva a participação de todos. A ênfase está no líder e também no grupo.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	São características da liderança AUTOCRÁTICA: I- Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo. II- O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, cada uma pôr vez, na medida em que se tornam necessárias. III- O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho.
		
	
	Somente as assertivas 2 e 3 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão erradas
	 
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Somente a assertiva 2 está correta.
	
	Somente as assertivas 1 e 2 estão corretas
	
Explicação:
Segundo Chiavenato, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, seu estilo de comportamento para liderar. Ele descreve três estilos:
• Liderança autocrática: o líder impõe suas idéias e suas decisões sobre o grupo, sem nenhuma participação deste. A ênfase está nele.
• Liderança liberal: o líder delega totalmente as decisões ao grupo sem controle algum e deixa-o completamente à vontade. É mínima a participação do líder e o grupo é enfatizado.
• Liderança democrática: o líder orienta o grupo e incentiva a participação de todos. A ênfase está no líder e também no grupo.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	"Liderança como vocação inata (uns nascem para liderar outros para serem liderados)" Este conceito refere-se a qual teoria de liderança?
		
	 
	Teoria do grande homem
	
	Teoria interacional de liderança
	
	Teoria contingencial de liderança
	 
	Teoria dos estilos de liderança
	
	Teoria situacional de liderança
	
Explicação:
Teoria do Grande Homem ¿ Concebe a ideia de líder nato. Para essa teoria, acredita-se que há super-homens destinados a exercer profunda influência perante os demais. Tal conceito pode ser encontrado na fala de Bennis (2001), o qual afirma que as habilidades de liderança são inatas, ou seja, o homem já nasce com essa condição, sendo poucos os escolhidos para exercer seu papel de líder.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida através do processo da comunicação humana à consecução de um ou de diversos objetivos específicos". Este conceito refere-se a:
		
	 
	Liderança
	
	Organização
	
	Planejamento
	
	Chefia
	
	Supervisão
	
Explicação:
A liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida através do processo da comunicação humana à consecução de um ou de diversos objetivos específicos.
A liderança é encarada como um fenômeno social que ocorre, exclusivamente, em grupos sociais.
 
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	"Envolve ações como identificação das necessidades, definição das prioridades, descrição dos objetivos, definição do período de tempo, descrição das atividades a serem realizadas, determinação do agente que executará o plano". Dentre as etapas da supervisão em enfermagem a descrita anteriormente refere-se a:
		
	
	Instrumentos
	 
	Planejamento
	
	Execução
	
	Avaliação
	
	Técnicas
	
Explicação:
O Planejamento da função supervisão envolve definir: o quê fazer, quem fazer, quando fazer.
	1a Questão
	
	
	
	Um enfermeiro determina que a reposição de equipos de gotas no setor de clínica médica ocorrerá quando o estoque chegar a 50% do total. Esse tipo de provisão é denominada:Provisão do tipo quantidade-tempo
	 
	Provisão do tipo quantidade
	
	Provisão imediata por quantidade
	
	Provisão do tipo tempo
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
Explicação:
Provisão - Técnica para manter o serviço abastecido de material. São técnicas de reposição.
Tipos de Provisão
Sistema de provisão do tipo QUANTIDADE (considera o cálculo do estoque mínimo).
Sistema de provisão do tipo  TEMPO (considera a média de consumo por tempo)
Sistema de provisão do tipo QUANTIDADE-TEMPO (utilizada a média do tempo com o estoque mínimo)
Sistema de provisão do tipo IMEDIATA POR QUANTIDADE.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os enfermeiros exercem papel fundamental na administração de materiais de um hospital, sendo responsáveis por previsão, provisão, organização e controle desses materiais. Quanto ao fundamento básico de provisão, é correto afirmar que ele:
		
	
	consiste na maneira como o enfermeiro irá dispor os materiais na unidade. 
	 
	consiste na reposição dos materiais necessários para realização das atividades da unidade, mediante o encaminhamento do impresso de solicitação aos serviços que fornecem materiais.
	
	envolve desde a quantidade, a qualidade, a conservação e os reparos, até a proteção contra roubos e extravios dentro da organização.
	
	é definido como um levantamento das necessidades da unidade de saúde, identificando a quantidade e a especificidade deles para suprir essas unidades.
	
	 
garante a utilização apropriada dos recursos materiais, a continuidade da assistência ao paciente e a diminuição dos custos relacionados aos materiais.
	
Explicação:
A provisão consiste na reposição dos materiais necessários para realização das atividades da unidade mediante solicitação.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A provisão consiste no envio do pedido de material para o almoxarifado, objetivando a reposição dos artigos a serem usados, na unidade. Para isso, existem os sistemas de reposição de materiais. Quando o enfermeiro determina que certo material deverá ser solicitado toda semana, o sistema é denominado:
  
		
	
	sistema de reposição por quantidade e tempo, ou seja, deve ser feito a previsão dos materiais, os quais serão solicitados em certa quantidade em um determinado tempo. Este método colabora para o não esquecimento da emissão de solicitação do material e evita a formação de grandes estoques.
	
	sistema de reposição imediata por quantidade, geralmente realizado em hospitais particulares, onde é solicitado somente o que o paciente utilizará.
	
	inexistência de almoxarifado, pois a aquisição é realizada de acordo com a necessidade.
	 
	sistema de reposição por tempo, ou seja, a reposição ocorre em épocas pré-determinadas e forma grandes estoques. 
	
	sistema de reposição por quantidade, ou seja, faz-se o pedido de uma quantidade determinada, quando se observa que, na unidade, o estoque chega ao nível mínimo (estoque que garante o tempo de espera da reposição). Este é um método bastante vantajoso, porém deve ser observado, constantemente, por parte do responsável, para não ocasionar falta de material.
	
Explicação:
Por tempo - ocorre em épocas predeterminadas, sendo reposta a cota integral; 
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"Tem como objetivo coordenar todas as atividades necessárias para garantir o suprimento de todas as áreas de organização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes". Este conceito refere-se a:
		
	
	Educação continuada
	
	Gerenciamento de recursos físicos
	 
	Gerenciamento de recursos materiais
	
	Gerenciamento de custos
	
	Gerenciamento de recursos ambientais
	
Explicação:
Os recursos materiais representam cerca de 75% do capital das organizações, o que significa que a forma de administrá-los reflete nos custos e na produtividade da empresa.
Objetivo: colocar os recursos necessários ao processo produtivo com qualidade, em quantidade adequada, no tempo correto e ao menor custo.
 
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quais os objetivos da Administração de recursos materiais, nas instituições de Saúde?
		
	 
	Tem como objetivo coordenar todas as atividades necessárias para garantir o suprimento de todas as áreas deaorganização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes
	
	Tem como objetivo coordenar todas as atividades para suprir todas as áreas da organização, sem custo e de maneira que a prestação de seus serviços sofra poucas interrupções nas suas atividades
	
	Não tem objetivos pré determinados no que se refere as atividades para garantir o suprimento de todas as áreas da organização.
	
	Tem como objetivo coordenar algumas atividades para garantir o suprimento de todas as áreas da organização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes
	
	Tem como objetivo coordenar todas as atividades para suprir todas as áreas da organização, sem custo e de maneira que a prestação de seus serviços sofra interrupções eventuais aos clientes
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Por que o Enfermeiro tem a função de participar no processo de seleção e compra dos materiais?
		
	
	Porque o Enfermeiro requisita, prepara, guarda, utiliza e controla materiais.
	
	Porque o Enfermeiro recebe, prepara, guarda, utiliza e controla materiais.
	
	Porque o Enfermeiro requisita, recebe, compra, guarda, e controla materiais.
	 
	Porque o Enfermeiro requisita, recebe, prepara, guarda, utiliza e controla materiais.
	
	Porque o Enfermeiro requisita, recebe, prepara, guarda, utiliza, vende.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É usado para licitação e consiste em um diagnóstico situacional da unidade, em relação à quantidade e às especifcidades. Facilita o levantamento dos materiais necessários, ao adequado atendimento da clientela, que serão adquiridos, dentro de um determinado período. A que função da gerência de materiais este conceito está relacionado?
 
		
	
	Organização
	
	Provisão
	 
	Controle
	 
	Previsão
	
	Manutenção
	
Explicação:
A previsão é o levantamento das necessidades de materias de cada setor. Quantidade a ser requisitada pelos setores ao almoxarifado, sendo esta determinada pelo perfil de consumo de cada setor, estabelecendo-se uma cota de materiais que representa uma estimativa de gastos por determinado período.
 
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando-se a gerência de recursos materiais para a enfermagem, é correto afirmar que
		
	
	a administração de materiais objetiva a otimização do atendimento aos serviços com o máximo custo para aquisição.
	
	a previsão de materiais consiste na reposição de materiais dentro da unidade, utilizando impressos próprios.
	 
	o parecer técnico dos materiais é de responsabilidade do enfermeiro e deve ser apresentado na forma escrita, relatando-se as vantagens e desvantagens do material de acordo com a especificação.
	
	a provisão de materiais é definida como um levantamento das necessidades da unidade de saúde, identificando-se a quantidade e a especificidade para suprir as unidades.
	
	o controle dos materiais envolve o consumo, a qualidade, a conservação e a manutenção, exceto a proteção contra extravios dentro da organização.
	
	1a Questão
	
	
	
	No mês de março, o auxiliar de enfermagem José estava de plantão no dia 1 no serviço diurno. Considerando que José trabalha num regime de plantão de 12 x 60. Quantos plantões estarão marcadas em sua escala nesse mês?
		
	 
	10
	
	5
	
	9
	
	11
	
	122a Questão
	
	
	
	
	São fatores a considerar na confecção da escla de enfermagem, EXCETO:
		
	
	Leis trabalhistas
	 
	Índice de absenteísmo
	
	Características da clientela
	
	Carga horária semanal
	 
	Regulamento da Instituição e Regimento do serviço de Enfermagem
	
Explicação:
O índice de absenteísmo é utilizado para o dimensionamento (cálculo) de pessoal e não para a confecção da escala.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No que se refere à atuação profissional, o que você entende por mão de obra?
		
	
	É o trabalho manual empregado só na atividade rural, mas também pode ser utilizado para se referir ao trabalhador de qualquer empresa.
	 
	É o trabalho manual empregado geralmente na produção de indústrias, mas também pode ser utilizado para se referir ao trabalhador de qualquer empresa.
	
	É o trabalho manual empregado geralmente na produção de indústrias, mas também pode ser utilizado para se referir ao trabalhador em atividade militar.
	
	É o trabalho técnico empregado geralmente na construção, mas também pode ser utilizado para se referir ao trabalhador de qualquer empresa.
	
	É o trabalho manual empregado geralmente na produção de indústrias, mas também pode ser utilizado para se referir a um trabalhador especifico.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Assinale a sequência lógica da administração de recursos humanos:
		
	
	Avaliação de desempenho, recrutamento, seleção, dimensionamento de pessoal e educação continuada.
	
	Auditoria, avaliação de desempenho, educação continuada, dimensionamento de pessoal, recrutamento e seleção.
	
	Recrutamento, seleção , dimensionamento de pessoal, educação continuada e avaliação de desempenho.
	 
	Dimensionamento, recrutamento, seleção, educação continuada e avaliação de desempenho.
	
	Educação continuada, recrutamento, seleção, dimensionamento de pessoal e avaliação de desempenho.
	
Explicação:
Dimensionamento - previsão de quantidade e características dos RH
Recrutamento - busca ativa
Seleção - escolha fundamentada
Educação continuada - capacitação para o serviço
Avaliação do desempenho
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Escalas são documentos que demonstram a distribuição do trabalho nas equipes de Enfermagem. Podem estar divididas da seguinte forma:
		
	
	Semanal e mensal
	 
	Mensal, diária e anual
	
	Mensal, trimestral e anual
	
	Trimestral e bimestral
	
	Semestral e anual
	
Explicação:
Escala mensal ou escala de pessoal - distribuição das equipes ao longo do mês.
Escala anual - escala de férias
Escala diária - escala de tarefas.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Método diário de distribuição de cuidados de enfermagem onde o enfermeiro escala sua equipe dividindo-a por procedimentos:
		
	
	Escala mensal
	
	Escala de férias
	 
	Escala funcional
	 
	Escala equipe
	
	Escala integral
	
Explicação:
Escala funcional ¿ divisão por tarefas (funções); cada funcionário com uma ou mais tarefas. 
Escala integral ¿ cada funcionário será responsável pelos cuidados integrais de um ou mais pacientes. 
Escala equipe ¿ um grupo de funcionários será responsável pelos cuidados integrais de um grupo de pacientes.   
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Processo permanente que se inicia após a formação básica e tem como intuito atualizar e melhorar a capacidade de uma pessoa ou grupo, frente à evolução técnico-científica e às necessidades sociais. (OMS, 1978). Este conceito refere-se a:
		
	 
	Educação continuada
	
	Benchmarking
	
	Supervisão em enfermagem
	
	Pós-graduação
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Tomasi et al (2001) afirma que "o dimensionamento de pessoal de enfermagem é a etapa inicial do processo de provimento de recursos humanos que tem como objetivo definir a previsão da quantidade de funcionários para o atendimento das necessidades de assistência de enfermagem prestada à clientela".Para dimensionar o quantitativo mínimo dos diferentes níveis de formação dos profissionais de enfermagem para a cobertura assistencial nas instituições de saúde, o Conselho Federal de Enfermagem estabeleceu, através da Resolução COFEN nº 293/2004, alguns parâmetros, e entre eles estão as características da instituição/empresa. Entre essas características estão, EXCETO:
		
	
	Estrutura física do serviço
	 
	Missão da empresa e filosofia do serviço
	 
	Natureza do capital
	
	Caracteristricas da clientela
	
	Carga horária da equipe
	
Explicação:
Para o dimensionamento devem ser consideradas as características quatitativas e qualitativas do serviços de enfermagem além da missão e filosofia da empresa.
	
	1a Questão
	
	
	
	Segundo a RDC 50, o que significa o conceito de unidade.
		
	
	são os restos provenientes de todo tipo de operações e atividades, oriundas da prestação de assistência médica
	
	é entendido como qualquer edificação destinada à prestação de assistência à saúde da população em qualquer nível de complexidade.
	 
	compreende o espaço físico determinado e especializado para o desenvolvimento de atividades assistenciais.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	refere-se ao tamanho da unidade em função do equipamento, da população à ser atendida e das atividades a serem realizadas.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O manejo do RSS é entendido como a ação de gerenciar os resíduos em seus aspectos intra e extraestabelecimento, desde a geração até a disposição final. A este respeito, assinale a alternativa que apresenta a fase que consiste na separação dos resíduos no momento e local de sua geração, de acordo com as características físicas, químicas, biológicas e radioativas, o estado físico e os riscos envolvidos.
		
	
	IDENTIFICAÇÃO
	
	TRATAMENTO
	
	DISPOSIÇÃO FINAL
	 
	ACONDICIONAMENTO
	 
	SEGREGAÇÃO
	
Explicação:
SEGREGAÇÃO - Consiste na separação dos resíduos no momento e local de sua geração, de acordo com as características físicas, químicas, biológicas, o seu estado físico e os riscos envolvidos
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual das normatizações abaixo regulamenta o gerenciamento de resíduos?
		
	
	Res COFEN 293/2004
	
	RDC 50/2002- ANVISA
	
	Lei 7.498/1986-CONAMA
	 
	RDC 306/2004 ¿ ANVISA
	
	RDC 8080/90-ANVISA
	
Explicação:
Classificação: Os resíduos de serviços de saúde quanto aos riscos potenciais poluidores do meio ambiente e prejudiciais à saúde pública, segundo as suas características biológicas, físicas, químicas, estado da matéria e origem, para o seu manejo seguro, são agrupados com termos técnicos definidos na Resolução RDC nº 33, de 25 de maio de 2003 (Anvisa) e RDC 306/2004. A ABNT tem outra referência de classificação (NBR 12807-1993). Há ainda a resolução do CONAMA 358/2005.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As ações gerenciais, no que se refere à infraestrutura para assistência à saúde, visam garantir segurança aos ______________e à______________, ________________o risco ocupacional.
		
	
	profissionais da limpeza, equipe de enfermagem, minimizando.
	 
	profissionais, clientela, diminuindo.
	
	profissionais, clientela, anulando.
	
	enfermeiros, equipe medica, diminuindo.
	
	profissionais da enfermagem, equipe de limpeza, diminuindo.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A respeito das etapas do plano de gerenciamento de resíduos, analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) A etapa de segregação consiste no agrupamento dos resíduos, desconsiderando sua classificação.( ) A etapa de coleta interna consiste no recolhimento dos resíduos das lixeiras, sendo que sua realização ocorre de acordo com o cálculo quantidade/dia, sem especificações mínimas.
( ) A etapa de armazenamento consiste na guarda temporária dos resíduos, em locais específicos, sendo classificado como interno e externo.
( ) A etapa de tratamento consiste na separação dos resíduos para a reciclagem.
A sequência correta é
		
	
	V, V, F, V.
	
	V, F, V, F.
	
	F, V, F, F.
	 
	F, F, V, F.
	
	 
V, F, F, V
	
Explicação:
SEGREGAÇÃO - Consiste na separação dos resíduos no momento e local de sua geração, de acordo com as características físicas, químicas, biológicas, o seu estado físico e os riscos envolvidos.
ARMAZENAMENTO TEMPORÁRIO - Consiste na guarda temporária dos recipientes contendo os resíduos já acondicionados, em local próximo aos pontos de geração, visando agilizar a coleta dentro do estabelecimento e otimizar o deslocamento entre os pontos geradores e o ponto destinado à apresentação para coleta externa. Não poderá ser feito armazenamento temporário com disposição direta dos sacos sobre o piso, sendo obrigatória a conservação dos sacos em recipientes de acondicionamento.
TRATAMENTO - Consiste na aplicação de método, técnica ou processo que modifique as características dos riscos inerentes aos resíduos, reduzindo ou eliminando o risco de contaminação, de acidentes ocupacionais ou de dano ao meio ambiente. O tratamento pode ser aplicado no próprio estabelecimento gerador ou em outro estabelecimento, observadas nestes casos, as condições de segurança para o transporte entre o estabelecimento gerador e o local do tratamento.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Observe as assertivas abaixo e marque a resposta correta: I- O PGRSS poderá ser de responsabilidade do enfermeiro PORQUE II- Para ser responsável o profissional designado deve ter nível superior e conhecimento técnico para tal ou ser assessorado por quem o tenha.
		
	
	A assertiva I está errada e a II está correta.
	 
	As assertivas I e II estão corretas e a II complementa o sentido da I.
	
	As assertivas I e II estão corretas, mas a II não complementa o sentido da I.
	
	A assertiva I está correta e a II está errada
	
	As duas assertivas estão erradas.
	
Explicação:
Segundo resolução CONAMA 358/2005:
Art. 5o O PGRSS deverá ser elaborado por profissional de nível superior, habilitado pelo seu conselho de classe, com apresentação de Anotação de Responsabilidade Técnica-ART, Certificado de Responsabilidade Técnica ou documento similar, quando couber.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O pessoal que trabalha na coleta de resíduos de serviços de saúde deve ser capacitado para, EXCETO:
		
	
	O uso correto dos EPI´s
	 
	Técnicas de tratamento dos resíduos
	
	Técnicas de acondicionamento dos resíduos
	
	A segregação correta dos resíduos
	
	A higiene pessoal e dos materiais
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os serviços relacionados com a assistência à saúde, independentemente da natureza de atendimento, são geradores de resíduos sólidos que precisam de gerenciamento adequado. A Resolução RDC nº 306/2004, da ANVISA, define como geradores de resíduos de serviço de saúde todos os serviços relacionados com o atendimento à saúde humana ou animal. Dentre esses serviços, estão:
I. serviços de assistência domiciliar;
II. centros de controle de zoonoses;
III. necrotérios;
IV. farmácias de manipulação.
		
	 
	I,II, III e IV
	
	I,II,e IV apenas
	 
	I,II e III apenas
	
	III apenas
	
	I e II apenas
	
Explicação:
Definem-se como geradores de RSS todos os serviços relacionados com o atendimento à saúde humana ou animal, inclusive os serviços de assistência domiciliar e de trabalhos de campo; laboratórios analíticos de produtos para saúde; necrotérios, funerárias e serviços onde se realizem atividades de embalsamamento (tanatopraxia e somatoconservação); serviços de medicina legal; drogarias e farmácias inclusive as de manipulação; estabelecimentos de ensino e pesquisa na área de saúde; centros de controle de zoonoses; distribuidores de produtos farmacêuticos, importadores, distribuidores e produtores de materiais e controles para diagnóstico in vitro; unidades móveis de atendimento à saúde; serviços de acupuntura; serviços de tatuagem, dentre outros similares
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	No Brasil, na década de 1990, instituições de saúde e governos começaram a se preocupar fortemente com a avaliação dos serviços oferecidos à população. Foi nesse período que surgiram as primeiras iniciativas regionais de acreditação. Sobre o processo de Acreditação, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Considera o processo de acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.
II. Tem um caráter eminentemente fiscalizador, voltado para a melhoria contínua, com finalidade de controle oficial/governamental.
III. O processo acreditação é pautado por quatro princípios fundamentais: externo,voluntário, periódico e reservado.
		
	 
	Somente I e III estão corretos
	
	Todas estão corretas
	
	Somente I está correto
	
	Somente III está correto
	
	Somente II e III estão corretos
	
Explicação:
A creditação não tem carater fiscalizador.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Observe as afirmativas abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas e marque a alternativa correta: I- Gerenciamento em qualidade em saúde são atividades que regulamentam, monitoram e avaliam a assistência à saúde. II- A classificação dos pacientes no dimensionamento de pessoal se faz pelo número de horas gastas com a assistência durante a semana. III- Tomada de preços é uma forma de licitação para compras de preços considerados altos.
		
	
	F, F, V
	 
	V, F, V
	
	V, V, V
	
	V, F, F
	
	F, F, F
	
Explicação:
O cálculo de pessoal de enfermagem utiliza o número de horas que a equipe de enfermagem gasta com assistência nas 24h.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O enfermeiro José realizou um estudo das principais formas de gerenciamento de recursos humanos feitas por hospitais que são considerados referências de qualidade. Ao final do estudo, José desenvolveu um plano para adaptar as técnicas estudadas à realidade de seu trabalho. Segundo os conceitos de gerenciamento da qualidade, José realizou uma ação de:
		
	
	Educação permanente
	 
	Benchmarking
	
	Auditoria
	
	Acreditação
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando os conceitos do processo de auditoria, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) É um processo sistemático, estruturado em duas etapas consecutivas, que são o planejamento da auditoria e a sua execução, podendo ou não ser elaborado relatório final.
( ) É um processo documentado, pois todos os seus procedimentos e produtos (papéis de trabalho, relatórios) devem ser registrados, segundo determinados padrões, de modo a assegurar sua revisão e a organização das constatações e evidências obtidas.
( ) A qualidade de um relatório de auditoria se deve essencialmente à boa escrita do auditor.
( ) É um processo de avaliação objetiva, signifcando que na execução de suas atividades, o auditor se apoiará em fatos e evidências que permitam o convencimento razoável da realidade ou a veracidade dos fatos, documentos ou situações examinadas, permitindo a emissão de opinião com bases consistentes.
		
	 
	F,V,F,V
	
	F,F,V,V
	
	F,F,F,V
	
	V,V,F,F
	 
	V,F,V,F
	
Explicação:
A auditoria em enfermagem: é a avaliação sistemática da qualidade da assistência prestadaao cliente, sendo esta realizada por meio de observações das anotações de enfermagem no prontuário ou das próprias condições deste. Compreende-se que a auditoria em enfermagem visa o controle de custos, a qualidade do atendimento ao cliente, pagamento justo da conta hospitalar, a transparência da negociação, fundamentada na conduta ética.
Todo o processo deve ser registrado e sistematizado em um relatório final
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Analise as assertivas abaixo sobre os 5s e marque V para verdadeiras e F para Falsas. I. Seiri - significa organização II. Seiton - significa descarte III. Seiketsu - significa padronização IV. Seiso - significa limpeza V. Shitsuke - significa ordem mantida Após isto indique nas alternativas a ÚNICA que contém o conjunto de V e/ou F correto:
		
	
	V,F,V,F,V
	
	V,V,V,V,V
	 
	F,F,V,V,V
	
	F,F,F,F,F
	
	V,V,F,F,F
	
Explicação:
Os elementos dos 5S:
SEIRI: Seleção, utilização, descarte.
     Tem como objetivo eliminar o que não tem utilidade. Liberar espaço para realizar a arrumação e a organização.
SEITON: Arrumação, organização.
     Depois de jogar fora o que não serve pra nada, é hora jogar coisas importantes no lugar apropriado. Uma boa arrumação permite diminuir o desperdício de tempo e materiais, além de reduzir custos desnecessários (com manutenção, espaço, limpeza, etc.). Lembre-se do princípio da ordem da teoria clássica da administração: “Um lugar pra cada coisa, cada coisa em seu lugar”.
SEISO: limpeza.
     É mais fácil manter a limpeza daquilo que está organizado e tem utilidade certa.
SEIKETSU: padronização.
     Utilizando muitas vezes a descrição de processos que objetivam padronizar a organização, arrumação e rotina de limpeza, o verdadeiro foco é a transformação cultural das pessoas.
SHITSUKE: autodisciplina, ordem mantida.
   Significa atitude positiva, colaboração, responsabilidade e respeito ao próximo. As pessoas adquirem a compreensão dos valores necessários para a convivência com o grupo de trabalho e com o público em geral.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	NÃO é uma finalidade da auditoria em enfermagem:
		
	
	Fazer uma análise minuciosa do serviço.
	 
	Obter dados para programação da educação continuada.
	
	Fornecer dados para melhoria dos programas de enfermagem.
	
	Identificar áreas (unidades) deficientes no serviço de enfermagem.
	 
	Obter dados para aplicação de penalidades aos funcionários.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A metodologia 5s foi desenvolvida no Japão com o objetivo de preparar os serviços para implntação da gestão da qualidade total. Qual das etapas tem o objetivo de "Separar o que é útil do que não é".
		
	
	SEIKETSU - padronização
	 
	SEIRI - descarte
	
	SEITON- organização
	
	SHITSUKE - ordem mantida
	
	SEISO - limpeza
	
Explicação:
SEIRI: Ensina que devemos ter somente o necessário e na quantidade necessária e sem improvisações.
SEITON: Tem como principal objetivo ter locais definidos para cada coisa, e sempre que possível os recursos devem estar identificados, para que possa ter um acesso seguro e rápido.
SEISO: Preza pela limpeza dos ambientes e instalações, e ambientes limpos facilitam a detecção de anormalidades.
SEIKETSU: Também chamado de senso de higiene, saúde que tem uma ligação direta com a segurança;
SHITSUKE: Autodisciplina. Este senso não se limita apenas aos 4 primeiros sensos, mas também que as normas de segurança e padrões da empresa devem ser criteriosamente cumpridos
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em relação à auditoria em enfermagem, leia as frases abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. É a avaliação sistemática da qualidade da assistência de enfermagem prestada ao cliente pela análise dos prontuários e verificação da compatibilidade entre o procedimento realizado e os itens que compõem a conta hospitalar cobrada.
II. Pode ser entendida como uma avaliação sistemática da assistência de enfermagem, verificada por meio das anotações de enfermagem no prontuário dos pacientes e/ou das próprias condições destes.
III. O objetivo da auditoria de enfermagem é, essencialmente, a fiscalização da assistência que o profissional de enfermagem se propõe a oferecer à comunidade, ou que tem por obrigação social oferecer.
IV. A auditoria de enfermagem é realizada em hospitais, clínicas e operadoras de planos de saúde, exceto em ambulatórios e home care. 
		
	
	As frases I, II, III e IV estão corretas
	 
	Apenas as frases I e II estão corretas
	
	Apenas as frases III e IV estão corretas
	
	Apenas as frases II e IV estão corretas
	
	Apenas as frases I e III estão corretas
	
Explicação:
A auditoria busca servir de subsídio para a melhoria dos cuidados oferecidos e não somente ficalização. Também pode ser exercida em home care.