Caderno processos, produção enade respondido

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1 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
 
1ª Questão (Acervo UNESA): Temos que ter 
Flexibilidade: são frequentes as necessidades de 
mudança (métodos e sistemas de trabalho). É 
necessário prever as mudanças para que não 
resultem em problemas para o Layout ou Arranjo 
Físico. Sendo assim, marque a opção que define 
“Arranjo Posicional” 
 
a) Os serviços, as operações ou sistemas do 
mesmo tipo são agrupadas em um mesmo 
departamento ou locais. 
b) O produto se movimenta de um equipamento 
para outro, seguindo a sequência do 
processamento ou uma sequência na sua 
execução. 
c) As máquinas, os equipamentos, as estruturas 
permanecem paradas e as pessoas é que se 
movimentam. 
d) É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo 
ao mesmo tempo no mesmo setor. 
e) Os serviços, as operações ou sistemas de tipos 
diferentes são agrupadas em um mesmo 
departamento ou locais. 
 
2ª Questão (Prof. Jose Manuel Bernar Borges 
Lourenco – Nova América e Queimados): Gerenciar a 
demanda, mesmo com boas estimativas e 
instalações construídas com base nela, pode 
representar uma má correspondência entre a 
demanda real e a capacidade disponível. Uma má 
correspondência pode significar que a demanda 
excede a capacidade ou que a capacidade excede 
a demanda. O planejamento da demanda é mais 
difícil quando: 
a) Tendência; a tendência a longo prazo da 
demanda pelo produto aumentar ou diminuir; 
b) Flutuações sazonais da demanda; 
c) Flutuações cíclicas da demanda; 
d) Flutuações aleatórias da demanda; 
e) Flutuações irregulares da demanda. 
3ª Questão (Acervo UNESA): Existem vários fatores 
que afetam a produtividade, alguns ligados 
diretamente a ela e outros indiretamente. São 
considerados fatores: “Qualidade”, “Ocorrências 
Externas”, “Falsos Indicadores”, “Operações” e 
“Finanças”. Quanto ao fator “Falsos Indicadores”, 
é correto afirmar que: 
 
a) Se tivermos uma melhora ou piora na qualidade 
dos insumos isto pode ser favorável ou prejudicial 
na produção. Como também nas Saídas (Outputs) 
gerando um melhor resultado nas vendas ou não. 
b) Quando, por exemplo, uma determinada 
produção é comprometida por falta de energia, 
ou algum tipo de greve. 
c) Consequentemente o resultado da 
produtividade não será real. Como exemplo 
comparar a produtividade apenas levando em 
conta o tempo de dias para se fabricar um 
automóvel. 
d) Para o atendimento da Demanda existente ou 
futura, temos que ter a estratégia correta e 
levantamento preciso da Capacidade. 
e) Não só afeta numa relação direta os resultados 
financeiros da empresa no seu faturamento, como 
também para se atender uma possível 
necessidade de ampliação da Capacidade, um 
novo investimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
4ª Questão (Acervo UNESA): A Produção de 
qualquer item ou produto, e até mesmo de 
serviços, deve primeiramente possuir um projeto, 
que resultará em nortear todas as ações seguintes 
na produção de um bem ou na execução de um 
serviço. Dessa forma, analise as assertivas abaixo: 
 
O projeto é peça fundamental em qualquer 
atividade de produção e operação. 
 
Porque 
 
Afeta estrategicamente uma empresa, sempre no 
ponto de vista operacional, mas nunca para o 
envolvimento de todas as áreas funcionais de uma 
empresa. Assinale a opção correta sobre as 
proposições acima. 
 
a) A segunda proposição, justifica a primeira de 
forma correta. 
b) A primeira proposição, justifica a segunda de 
forma correta. 
c) A segunda proposição, justifica a primeira de 
forma incorreta. 
d) A primeira proposição, justifica a segunda de 
forma incorreta. 
e) A segunda proposição, justifica a primeira de 
forma subjetiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5ª Questão (Acervo UNESA): Em todo projeto 
seremos responsáveis por decisões que irão desde 
o “Layout”, “Tempo de Execução”, “Capacidade”, 
“Produtividade”, “Qualidade”, dentre outros. 
Essas decisões tomadas estarão ligadas ao sucesso 
ou fracasso do projeto da empresa, sendo assim 
analise as assertivas abaixo: 
 
I – No Layout o projeto irá decidir o 
posicionamento dos equipamentos e instalações, 
irá definir as distâncias entre os processos e suas 
atividades, irá decidir e influenciar o fluxo de 
produção e execução. 
 
II – Na Produtividade o projeto será responsável 
por alterar a capacidade produtiva. 
 
III – Na Capacidade o projeto altera com fatores 
que impactam na execução ou na forma ou na 
sequência ou na capacidade. 
 
Assinale a alternativa que indique a opção com a 
(s) assertiva (s) correta (s). 
 
a) Somente a assertiva I. 
b) Somente a assertiva II. 
c) Somente a assertiva III. 
d) Somente as assertivas I e II. 
e) Somente a assertiva I. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
6ª Questão (Prof. ALEXANDRE TINEL RAPOSO - 
Taquara): “As indústrias que produzem por 
encomenda mantêm estoque muito baixo de 
produtos acabados. “ 
DIAS, Marco Aurélio, Introdução à logística: fundamentos, 
práticas e integração. São Paulo: Atlas, 2017. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes 
asserções e a relação proposta entre elas. 
I. As indústrias que produzem por encomendas 
têm estoque de produtos acabados quase zero 
pois todos os itens já foram vendidos antes 
mesmo de serem produzidos. 
PORQUE 
II. O estoque de produtos acabados são os itens 
que já foram produzidos, mas ainda não foram 
vendidos. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção 
correta: 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, 
e a II é uma justificativa da I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II 
é uma proposição falsa. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é 
uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
 
 
7ª Questão (Prof. Paulo José Ribeiro - Taquara): O 
gerenciamento de processos e operações 
representa o modelo de como as organizações 
produzem bens e/ou serviços. Tudo que você 
veste, come, usa ou lê, bem como toda transação 
bancária, visita a hospital, hotel etc., chega até 
você graças aos gerentes de operações que 
organizaram sua produção. Com base no 
Gerenciamento de Operações, é CORRETO 
afirmar: 
a) produtos sempre são materiais e distinguem-se 
dos serviços. 
b) quanto aos seus processos, produtos 
conseguem ser melhor explicitados que serviços. 
c) produtos podem ser materiais, serviços ou um 
conjunto formado por materiais e serviços. 
d) as operações de uma organização sempre são 
classificadas como processos. 
e) operações dos tipos projetos e processos são as 
únicas que podem ser gerenciadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
8ª Questão (Prof. Luiz Antonio Aparecido Barbezani – 
Santo Amaro): Em um estudo de capacidade 
produtiva temos a capacidade instalada que é a 
quantidade máxima que o setor produtivo possa 
produzir trabalhando ininterruptamente; a 
capacidade disponível é o período ou os turnos 
liberados pelo PCP; a capacidade efetiva é a 
capacidade disponível menos as perdas previstas 
e a capacidade realizada que é a da capacidade 
Efetiva menos as perdas não previstas. Você como 
consultor irá analisar a situação da empresa 
Liderança informática e informar sua capacidade 
disponível e efetiva. A Liderança Informática é 
uma empresa que está no mercado há dez anos. É 
uma empresa que produz acessórios para 
informática. Sua produção trabalha em doisturnos de 8,8horas cada uma cinco dias por 
semana. Durante a última semana foram a 
registradas a seguintes perdas no setor de 
produção: Perdas: 2,0 horas na troca de 
ferramentas (setup); 1,0 horas para amostrar da 
qualidade; 1,0 horas com falta de pessoal; 1,0 
horas com acidente de trabalho; 1,0 horas com 
manutenção preventiva; 5,0 h com treinamento 
técnico operacional. 
A sua capacidade disponível e efetiva 
respectivamente são: 
a) 168 horas e 88 horas. 
b) 88 horas e 79 horas. 
c) 69,56 horas e 79 horas. 
d) 77 horas e 79 horas. 
e) 88 horas e 77 horas 
 
 
9ª Questão (Prof. Luiz Antonio Aparecido Barbezani – 
Santo Amaro): O s.r. Putiquez CEO da empresa 
Portaquez autopeças de veículos automotivos 
neste dia como de costume realizava a análise dos 
indicadores da empresa e se surpreendeu com os 
resultados. Convocou uma reunião com seus 
gerentes para apresentou os resultados, propôs 
fazer uso da ferramenta Brainstorming na busca 
de sugestões para melhora da produtividade. 
Como a aplicação da ferramenta se prologou 
muito sugeriu que você como um dos gerentes 
apresentasse uma forma garantida de melhoria da 
produtividade. Entre as alternativas abaixo 
assinale a que atende a solicitação dos gerentes e 
do CEO da Portaquez. 
a) Produzir a mesma quantidade de outputs 
usando mais inputs. 
b) Produzir menos quantidade de outputs usando 
menor nível de inputs. 
c) Produzir menos quantidade de outputs usando 
menor nível de inputs. 
d) Produzir mais quantidade de outpust usando 
maior nível de inputs. 
e) Produzir mais quantidade de outputs usando o 
mesmo nível de inputs. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
10ª Questão (Profa. ANA MARIA ZEN DE FREITAS - 
VITÓRIA): Conforme CORRÊA e CORRÊA( 2005, p. 
288) capacidade deve ser vista como um 
potencial, um volume máximo possível de ser 
obtido, e não deve, assim, ser confundida com os 
níveis de saída que a operação está produzindo 
em certo momento do tempo. Esse volume de 
saídas produtivas pode estar mais perto ou mais 
longe do potencial produtivo (da capacidade) da 
unidade e essa relação entre o potencial e a 
parcela desse potencial que está sendo de fato 
utilizado pode ser um indicador de quão boa é a 
utilização capacidade produtiva. Tendo o texto 
acima como referência, avalie as afirmações a 
seguir: 
I. O gerente de operações deve tornar disponível a 
capacidade para atender à demanda atual e 
futura; caso contrário, a organização perderá 
oportunidades de crescimento futuro. 
II. O planejamento da capacidade exige o 
conhecimento da capacidade atual de um 
processo e de sua utilização. 
III. Capacidade de processamento dos 
equipamentos, qualidade da matéria-prima, 
organização e planejamento das operações 
produtivas, são fatores operacionais que 
influenciam na capacidade produtiva. 
IV. Algumas razões básicas que justificam que as 
economias de escala podem diminuir os custos 
quando aumenta a produção é a diluição dos 
custos fixos, redução dos custos de construção, 
diminuição de custos de materiais comprados e 
identificar vantagens do processo. 
V. Um equilíbrio adequado entre a capacidade e a 
demanda pode gerar altos lucros e clientes 
satisfeitos, enquanto que um equilíbrio errado 
pode ser potencialmente desastroso. 
Considerando as assertivas, escolha a alternativa 
CORRETA: 
a) Apenas as assertivas I e III estão corretas. 
b) Apenas a assertiva I, IV e V estão corretas. 
c) Apenas a assertiva II e V estão corretas. 
d) Apenas as assertivas I, II e V estão corretas. 
e) Todas as assertivas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
11ª Questão (Profa. ANA MARIA ZEN DE FREITAS - 
VITÓRIA): Shingo (1996) define a produção enxuta 
como um sistema de gestão da produção que visa 
à eliminação total das perdas. As perdas 
consistem em atividades que consomem recursos, 
gerando custo e não adicionam nenhum valor ao 
produto 
(SHINGO, 1996; ONHO, 1997; LIKER e MORGAN, 2006). 
O objetivo da produção enxuta é reunir um 
conjunto de princípios e técnicas visando à 
eliminação das perdas e a melhoria dos processos. 
O Pensamento Enxuto adota como filosofia as 
seguintes premissas, EXCETO 
a) pessoas: os recursos de maior valor são as 
pessoas, solucionam os problemas, fazem 
contribuições valiosas e é ilimitada a capacidade 
de desenvolvimento. 
b) local onde as coisas acontecem: acompanhar as 
constantes mudanças, entender a condição atual, 
analisar as atividades que agregam valor e ouvir 
as pessoas que executam as atividades. 
c) melhoria contínua (kaizen): melhoria de 
qualidade, redução de custos e do lead time, 
promover o desenvolvimento das pessoas para 
alcançar os objetivos propostos e agregar valor ao 
trabalho. 
d) o cliente em primeiro lugar: não passar defeito 
para o cliente, o pedido do cliente deve ser 
atendimento imediatamente, o cliente determina 
o preço. 
e) just in time: sistema de manufatura cujo 
objetivo é precificar os processos e 
procedimentos através da ascensão contínua de 
desperdícios. Tem como característica antecipar a 
produção ao longo do processo. 
12ª Questão (Prof. Lauro Barillari Luck de Castro – São 
João de Meriti): A medição de produtividade é 
necessária para sabermos se atingimos o 
resultado projetado e como foi o caminho 
percorrido. A tabela abaixo apresenta dados da 
produção de duas empresas. 
 
Marque a opção incorreta quanto a análise de 
desempenho dessas empresas. 
a) a empresa Y produz a metade com uma equipe 
proporcionalmente maior. 
b) a empresa Y é mais produtiva que a empresa X. 
c) a empresa X possui o dobro da produtividade 
da empresa Y. 
d) a empresa X produz o dobro da empresa Y 
e) todas as afirmações acima são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
13ª Questão (Prof. Walter Romito Júnior – Sulacap e 
Via Brasil):A recuperação da economia já tem 
reflexos no comportamento do consumidor, que, 
nesta Páscoa, deverá ter menos privações em sua 
mesa. Como não existe fidelidade às marcas de 
chocolate (os consumidores preferem pesquisar 
antes de comprar e escolhem pelo melhor 
custo/benefício e pela qualidade do produto), o 
varejo precisa ser competitivo em preço e 
oferecer variedade de marcas para atrair o 
público. Ao mesmo tempo, precisa ser muito 
assertivo em sua compra para não ficar estocado 
demais depois da data e nem ficar sem produto 
para atender aos clientes de última hora. O 
grande segredo da lucratividade em datas 
promocionais é entregar para cada cliente aquilo 
que ele deseja e, no final, zerar o estoque do 
produto, evitando promoções e vendendo cada 
produto pelo preço que cada cliente aceita pagar. 
No varejo de hoje, o uso da Ciência do Consumo 
permite analisar os dados dos consumidores e 
entendê-los no nível pessoal, para entregar a cada 
cliente o que ele deseja, no canal adequado, pelo 
preço correto. 
BURGOS, L. O que impacta o consumo durante a Páscoa - 
<http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/o-
que-impacta-o-consumo-durante-a-pascoa/124172/> Acesso 
em: 30 mar 2018 (adaptada) 
Atentos ao grande segredo da lucratividade citado 
no texto acima, os gestores de uma pequena 
fábrica de ovos de chocolate fizeram uma 
previsão de vendas a fim de obter um lucro de R$ 
20.000,00 na última Páscoa. Considerando a 
função L(x) = R(x) – C(x) e que a fábrica atingiu seu 
objetivo,qual a quantidade de ovos vendidos, 
sabendo-se que diferença entre o preço de venda 
e o custo variável de cada unidade produzida foi 
de R$ 6,00 e os custos fixos da fábrica foram de 
R$ 10.000,00? 
a) inferior a 4.500 unidades. 
b) entre 4.500 e 5.500 unidades. 
c) entre 5.500 e 6.500 unidades. 
cd entre 6.500 e 7.500 unidades. 
e) superior a 7.500 unidades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
14ª Questão (Prof. Walter Romito Júnior – Sulacap e 
Via Brasil): Imagine a seguinte cena: Você acorda e 
na hora do café da manhã liga a TV para 
acompanhar os primeiros noticiários. Entre as 
notícias, no momento dos comerciais, diversos 
anúncios brotam com as mais diferentes 
abordagens para destacar produtos e serviços. 
Mas vamos para uma segunda cena: Você deseja 
comprar um produto e resolve olhar na internet, 
mais especificamente no Google. Então, coloca o 
que deseja no buscador. Puff… em poucos 
segundos encontra exatamente o que procura já 
nas primeiras linhas. Sentiu uma diferença? Os 
dois exemplos mostram formas e maneiras 
diferentes de fazer publicidade, de mostrar um 
anúncio. No entanto, no segundo caso há uma 
mudança substancial: existe a atenção completa 
do consumidor para o anúncio. E esse é o 
principal motivo pelo qual você não pode abrir 
mão de investir em busca paga em suas 
estratégias de vendas. Uma das questões mais 
interessantes sobre investir neste tipo de busca 
paga é a mensuração detalhada, ou seja, de forma 
bem completa e fácil você consegue identificar o 
ROI (Retorno sobre investimento). Existe uma 
forma de cobrança bem eficiente neste sentido 
que é o que chamamos de CPC (Custo por clique). 
No caso, você paga apenas quando as pessoas 
clicarem no anúncio. Obviamente nem todas as 
pessoas que clicarem vão comprar, mas através 
de um pixel inserido no seu site ou no formulário 
de compra, também é possível mensurar o CPA 
(Custo por aquisição), em qual anúncio as pessoas 
clicaram, se acessam pelo celular ou desktop e até 
o perfil do usuário. Quanto mais detalhes, mais 
eficiente será para criar novas campanhas. 
MELLO, Fábio Bandeira. GoogleAds e FacebookAds: por que 
usar a busca paga aumentará suas vendas? 
No primeiro mês que os gestores de Marketing de 
uma empresa de produtos cosméticos decidiram 
investir em “busca paga” nas suas estratégias de 
venda, o custo de sua campanha publicitária foi 
de R$ 62.000,00 enquanto a receita gerada foi de 
R$ 230.000,00. A partir destas informações, 
calcule o seu ROI (Retorno sobre o Investimento)? 
a) 170% 
b) 200% 
c) 270% 
d) 300% 
e) 370% 
15ª Questão (Enade 2009 - Administração): Leia o 
trecho: As vendas de uma concessionária de 
carros nos últimos cinco meses foram de 450, 750, 
450, 400 e 350. A previsão para o próximo mês, 
utilizando o método de média móvel trimestral, é 
400 unidades. 
PORQUE 
A média móvel trimestral é a média de todos os 
elementos de uma série temporal durante um 
ano. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO 
afirmar que : 
a) as duas afirmações são verdadeiras, e a 
segunda não justifica a primeira. 
b) as duas afirmações são verdadeiras, e a 
segunda justifica a primeira. 
c) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda 
é falsa. 
d) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é 
verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
 
 
9 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
16ª Questão (Enade 2012 - Administração): As 
decisões sobre a localização de empresas são 
estratégicas e integram o planejamento global do 
negócio. Considerando que o preço de venda da 
grande maioria dos bens produzidos é 
estabelecido pelo mercado, faz-se necessário que 
as empresas conheçam em detalhes os custos nos 
quais incorrerão em determinada localidade. O 
modelo padrão “custo-volume-lucro” é útil na 
decisão de localização. A figura a seguir 
apresenta, em um único gráfico, as curvas de 
custo total versus quantidade produzida 
mensalmente para as cidades de Brasília, São 
Paulo e Goiânia, as quais foram previamente 
selecionadas para receber uma nova fábrica de 
brinquedos. Sabe-se que a receita total é a mesma 
para as três localidades e que a decisão com base 
no lucro esperado em cada localidade varia com a 
quantidade produzida (gráfico na horizontal). 
 
A análise do modelo de “custo-volume-lucro” 
apresentado no gráfico revela que: 
 
a) São Paulo é a localidade que proporcionará 
maior lucro para a nova fábrica, se a quantidade 
mensal a ser produzida variar entre 5 000 e 10 
000 unidades, considerando-se a estrutura de 
custos apresentada. 
 
b) São Paulo é a cidade na qual deve ser instalada 
a nova unidade produtiva, se a quantidade a ser 
produzida mensalmente for maior que 7 500 
unidades, pois, a partir desse volume de 
produção, é a localidade que proporcionará maior 
lucro. 
 
c) Brasília é a localidade mais indicada para 
receber a nova fábrica para volumes de produção 
mensal inferiores a 5 000 unidades, pois é a 
cidade que viabilizará maior lucro. 
 
d) Goiânia deve receber a instalação da nova 
fábrica, se a quantidade produzida mensalmente 
for superior a 10 000 unidades, tendo em vista 
que, nas condições apresentadas, é a cidade que 
poderá dar maior lucro. 
 
e) Tanto Goiânia quanto Brasília podem receber a 
nova fábrica, se o objetivo é produzir uma 
quantidade mensal exatamente igual a 5 000 
unidades, considerando que o lucro será o mesmo 
nas duas localidades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
17ª Questão (Enade 2012 - Administração): O 
planejamento e as decisões relativas à capacidade 
produtiva são estratégicos e vitais para a 
empresa, pois exercem forte influência sobre sua 
rentabilidade. Uma empresa com excesso de 
capacidade produtiva tem uma demanda inferior 
à sua capacidade máxima. Por outro lado, uma 
empresa com limitação de capacidade produtiva 
apresenta demanda potencial por seus produtos 
superior à sua capacidade instalada. Nessas duas 
situações, a rentabilidade das empresas não está 
sendo otimizada. A esse respeito, um aspecto 
importante que as empresas devem levar em 
consideração é o instante em que se dá o 
incremento de capacidade. Por exemplo, o 
incremento de capacidade pode antecipar-se ou 
seguir-se ao aumento de demanda, conforme 
mostram os gráficos a seguir. 
 
 
 
 
 
 
 
GIANESI, I. G. N.; CORRÊA, H. L. C. Administração estratégica 
de serviços. São Paulo: Atlas, 2010 (adaptado). 
 
 
 
 
 
Considerando a influência das políticas quanto ao 
instante de se incrementar a capacidade nos 
critérios competitivos, conforme descrito acima, 
avalie as afirmações que se seguem. 
 
I. A política de seguimento à demanda faz com 
que a organização opere muito próximo da 
capacidade máxima instalada, o que contribui 
para garantir excelência no serviço prestado aos 
clientes. 
 
II. A decisão sobre o momento em que se dá o 
incremento de capacidade em relação ao 
aumento de demanda deve levar em 
consideração o nível de utilização dos recursos, o 
instante de desembolso, os riscos ao desempenho 
em velocidade e ao nível de serviços e o custo 
unitário decorrente de utilização da capacidade. 
 
III. Do ponto de vista econômico, a política de 
seguimento à demanda para incremento da 
capacidade é recomendável quando se deseja 
postergar ao máximo o desembolso de capital e a 
organização opera com menor custo unitário de 
utilização da capacidade, já que a nova 
quantidade de capacidade será totalmente 
utilizada. 
 
IV. O investimento em capitalna política de 
incrementar a capacidade antes do aumento de 
demanda é antecipado, o que faz com que o 
sistema opere sem ociosidade e com menor custo 
unitário de utilização da capacidade, contribuindo 
também para que o nível dos serviços prestados 
aos clientes seja melhor. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
a) I. 
b) II. 
c) I e IV. 
d) II e III. 
e) III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
 
18ª Questão (Enade 2012 - Administração): Carlos, 
gerente de operações da fábrica de brinquedos 
RWZ, constatou que o estoque de um item 
componente de seu principal produto não atende 
adequadamente a política de gestão de materiais 
da fábrica, tendo em vista que os custos 
operacionais associados à manutenção do 
estoque desse item são muito elevados. Atento ao 
comportamento da demanda, Carlos passou a 
administrar o estoque utilizando o Modelo por 
Ponto de Pedido. Segundo esse modelo, sempre 
que o nível de estoque do item atingir o Ponto de 
Pedido, é providenciado um pedido de reposição 
de Qc unidades, as quais, se não ocorrer 
imprevisto, devem dar entrada em estoque dez 
(10) dias após a emissão do pedido. A figura a 
seguir ilustra esse modelo. (gráfico na horizontal) 
 
 
 
 
Com base nas condições apresentadas no Modelo 
por Ponto de Pedido proposto por Carlos, avalie 
as afirmações a seguir. 
 
I. A RWZ deve administrar os custos operacionais 
relacionados ao capital empatado, ao espaço de 
armazenagem, à iluminação, à segurança e à 
obsolescência, já que o estoque médio é de 3 000 
unidades. 
 
II. A quantidade de itens que deve ser usada entre 
a data da encomenda e a data de recebimento do 
lote de compra, ou seja, a quantidade suficiente 
para atender à demanda durante o tempo de 
ressuprimento, é de 2 000 unidades. 
 
III. O total de 4 500 unidades corresponde à 
parcela do estoque do item que será consumida 
até a data da encomenda do lote de compra, 
sendo de 2 500 unidades o nível do estoque no 
ponto de pedido. 
 
IV. A demanda diária do item analisado por Carlos 
é de 200 unidades, e a quantidade a ser reposta, 
ou seja, o tamanho do lote de compra, é de 6 000 
unidades. É correto apenas o que se afirma em 
 
a) I. 
b) II. 
c) I e III. 
d) II e IV. 
e) III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
19ª Questão (Enade 2012 - Administração): 
Desenvolvimento sustentável significa atender às 
necessidades das gerações presentes sem impedir 
que as gerações futuras também o façam. O 
princípio ético é de que as futuras gerações 
tenham acesso, pelo menos, ao mesmo nível de 
capital natural que as gerações predecessoras. 
Nesse contexto, surge o conceito de produção 
mais limpa, que busca a eficiência pelo não 
desperdício, minimização ou não geração de 
resíduos, eficiência energética e eliminação de 
impactos à saúde humana e ao ambiente, na 
obtenção de produtos atóxicos, no uso de 
reciclagem primária atóxica e na responsabilidade 
continuada do produtor. Na produção mais limpa, 
bens são produzidos de forma compatível com o 
que um ecossistema pode suportar, garantindose 
sustentabilidade e conservação de recursos, com 
respeito aos padrões de qualidade ambiental. 
Para que isso ocorra, é imperativo o envolvimento 
de toda a cadeia produtiva. 
Considerando o texto apresentado, avalie as 
seguintes asserções a respeito da produção de 
bens e serviços sustentáveis e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A produtividade dos sistemas de produção em 
uma economia sustentável é dependente de 
certificações do tipo produção mais limpa. 
 
PORQUE 
 
II. Uma economia sustentável depende não 
apenas de processos industriais mais limpos, mas 
também de produtos sustentáveis, ou seja, o foco 
da produção deve ser ampliado do gerenciamento 
de processos para o gerenciamento de produtos 
ao longo da cadeia produtiva. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção 
correta. 
 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, 
e a II é uma justificativa da I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II 
é uma proposição falsa. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é 
uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
20ª Questão (Enade 2009 - Administração): A Brás 
Eletrônicos Ltda. monta computadores pessoais. 
Uma das peças utilizadas na montagem é a placa 
de memória RAM. No gráfico abaixo são 
mostradas as quantidades dessas placas em 
estoque ao final de cada dia, nos últimos 30 dias, 
e o nível de ressuprimento. Ao final do dia, o 
administrador de compras verifica a necessidade 
de realizar um pedido de peças e, quando 
necessário, realiza-o imediatamente no sistema 
on-line do fornecedor (gráfico na horizontal). 
 
Sabendo-se que o lead time é o tempo entre o 
pedido de suprimento e sua entrada no estoque 
da empresa (considere que não existe perda de 
tempo entre a entrega e a entrada em estoque), 
conclui-se que o lead time médio no período é de 
 
a) 1 dia. 
b) 2 dias. 
c) 3 dias. 
d) 9 dias. 
e) 10 dias. 
 
13 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
21ª Questão (Enade 2009 - Administração): Os 
parâmetros fundamentais do MRP (Material 
Resource Planning) são o tamanho de lote de 
pedido, o estoque de segurança e o prazo de 
entrega (lead time). O departamento de produção 
de uma empresa tem uma previsão de utilização 
de parafusos, no processo de manufatura, 
apresentada na tabela abaixo, ainda incompleta: 
 
 
 
Os parafusos são vendidos pelos fornecedores de 
material em lotes de 500 unidades, isto é, 
podemos apenas comprar múltiplos desse valor 
(500, 1000, 1500, etc.). O prazo de lead time é de 
duas semanas, o estoque de segurança é de 200 
unidades, o estoque inicial é de 400 unidades, e 
não houve nenhum pedido feito nas duas últimas 
semanas. 
 
Qual é o estoque médio projetado para as cinco 
semanas seguintes? 
 
a) 500. 
b) 400. 
c) 300. 
d) 200. 
e) 120. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22ª Questão (Enade 2009 - Administração):Você é 
consultor e estuda o mercado de esmagamento 
de soja no Brasil. Os produtos comercializados 
nesse mercado são farelo de soja e óleo vegetal. 
As plantações de soja estão espalhadas por todo o 
interior do país. A margem de lucro dos produtos 
é muito pequena, e a logística é um custo 
significativo da operação. O transporte é feito via 
modal rodoviário e o volume de soja colhida é 
muito superior ao volume somado de farelo e 
óleo. 
Para ter um desempenho sustentável em longo 
prazo, é necessário que as empresas tenham: 
 
I. grande volume de esmagamento; 
II. proximidade de centros de plantação de soja; 
III. frota de transporte próprio; 
IV. localização perto de uma grande capital 
metropolitana. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas 
 
a) I e III. b) II e III. c) I e II. 
d) III e IV. e) I e IV. 
 
23ª Questão (Enade 2009 - Administração):Uma 
empresa metal-mecânica produz um tipo especial 
de motor. A quantidade em estoque desse motor 
segue uma distribuição normal com média de 200 
unidades e desvio-padrão de 20. O gráfico abaixo 
representa a distribuição normal padrão (média 
igual a 0 e desvio-padrão igual a 1), em que as 
percentagens representam as probabilidades 
entre os valores de desvio-padrão. 
 
Qual é a probabilidade de, em um dado 
momento, o estoque da empresa apresentar mais 
de 220 unidades? 
 
a) 84,13%. b) 68,26%. c) 34,13%. 
d) 15,87%. e) 13,60%. 
 
 
14 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
24ª Questão (Enade 2006 - Administração):A figura 
abaixo representa os custos de diferentes formas 
de processos de produção (celular,automatizada 
e intermitente), e a receita de vendas de um 
determinado produto. 
 
Considerando a figura, analise as afirmações a 
seguir. 
 
Se for esperado um volume de produção abaixo 
de 10.000, a manufatura intermitente é a 
preferível; entre 10.000 e 43.000, a manufatura 
celular é a preferível; acima de 43.000, a 
manufatura automatizada é a preferível. 
 
PORQUE 
 
Os pontos de equilíbrio (quantidade/valor para os 
quais as receitas igualam os custos) são de 27.000, 
30.000 e 40.000, respectivamente, para as 
manufaturas celular, automatizada e 
intermitente. 
 
A respeito das informações acima, conclui-se que 
 
a) as duas afirmações são verdadeiras, e a 
segunda justifica a primeira. 
 
b) as duas afirmações são verdadeiras, e a 
segunda não justifica a primeira. 
 
c) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda 
é falsa. 
 
d) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é 
verdadeira. 
 
e) as duas afirmações são falsas. 
25ª Questão (Enade 2006 - Administração): Observe 
a figura que se segue, onde a capacidade de 
produção de cada operação está representada em 
unidades por hora (un/h). MP A representa a 
matéria-prima A, que recebe seguidamente as 
operações A1, A2 e A3. MP B representa a 
matéria-prima B, que recebe seguidamente as 
operações B1 e B2. C1 representa a operação de 
montagem dos componentes produzidos a partir 
de 3 unidades da matéria-prima A e 2 da matéria-
prima B. C2 representa a operação que dá o 
acabamento final ao produto (imagem na 
horizontal). 
 
 
 
Sabendo que a demanda do mercado é de 12 
un/h, de quanto é a produção máxima de 
produtos acabados? 
 
a) 12 un/h 
b)10 un/h 
c) 9 un/h 
d) 5 un/h 
e) 3 un/h 
 
 
 
15 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
26ª Questão (Enade 2006 - Administração): Analise a 
figura a seguir. 
 
 
 
A Cia. de Produtos Vegetais – CPV possui duas 
fábricas que abastecem três depósitos. As 
fábricas têm um nível máximo de produção 
baseado nas suas dimensões e nas safras 
previstas. Os custos em R$/t estão anotados em 
cada rota (ligação entre as fábricas e depósitos). 
José de Almeida, estudante de Administração, foi 
contratado pelo Departamento de Logística com a 
finalidade de atender a demanda dos depósitos 
sem exceder a capacidade das fábricas, 
minimizando o custo total do transporte. Em sua 
decisão ele considerou as seguintes situações: 
 
I - 1.000 unidades devem ser transportadas da 
Fábrica 2 para o Depósito 1. A demanda restante 
deve ser suprida a partir da Fábrica 1; 
 
II - 2.500 unidades devem ser transportadas da 
Fábrica 1 para os Depósitos 1 e 2. A demanda 
restante deve ser suprida a partir da Fábrica 2; 
 
III - 1.000 unidades devem ser transportadas da 
Fábrica 2 para o Depósito 2. A demanda restante 
deve ser suprida a partir da Fábrica 1. 
 
Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) 
situação(ões) 
 
a) I. 
b) II. 
c) III. 
d) I e III. 
e) II e III. 
 
 
 
 
 
 
 
27ª Questão (Petrobras Administrador Jr - 2012):Uma 
empresa fabricante de produtos lubrificantes 
pretende viabilizar a implantação do programa 
Seis Sigma no setor responsável pela produção. 
Analisando-se a produção num determinado 
período, constatou-se, para essa situação, o 
tempo médio de produção de um lote de 
aproximadamente 18 minutos, com desvio padrão 
de 2 minutos. Um administrador que deseja 
avaliar se esse processo está de acordo com os 
parâmetros do programa Seis Sigma deverá 
utilizar a ferramenta denominada 
 
a) 5W1H 
b) Diagrama de Pareto 
c) Diagrama de Afinidades 
d) Análise de Capacidade 
e) Folha de Verificação 
 
28ª Questão (Petrobras Administrador Jr - 2012): 
Uma empresa adota uma linha de produção onde 
existem dois postos de trabalho A e B, e o fluxo de 
produção é de A para B. Sabe-se que o posto de 
trabalho B retira, no posto de trabalho A, os 
componentes necessários para atender ao que lhe 
está sendo demandado. Esse método de 
produção adotado é o denominado 
 
a) Material Requeriment Planning 
b) Capacity Requeriments Planning 
c) Just in time 
d) Processo de Produção Empurrada 
e) Fordismo Tradicional 
 
29ª Questão (Petrobras Administrador Jr - 2012):Um 
fabricante de óleo de girassol utiliza o sistema de 
etiquetas com códigos de barras em seus 
produtos. Esse sistema fornece informações 
contínuas à gerência responsável pelos estoques. 
O uso desse sistema, na gestão dos estoques, 
proporciona 
a) maior tempo de execução do ressuprimento 
dos estoques 
b) controle nas atividades de monitoramento do 
estoque 
c) baixa sensibilidade às variações dos lotes de 
fabricação 
d) aumento no lead time do processo de 
distribuição do produto 
e) aumento do lead time na contagem física do 
estoque 
 
 
16 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
30ª Questão (Petrobras Administrador Jr - 2012): 
Numa segunda-feira do início do mês, o gerente 
da empresa Comida Esnobe recebeu uma 
denúncia, através da mídia nacional, de que seus 
hambúrgueres, vindos de um determinado 
fornecedor, eram feitos com adição de hidróxido 
de amônio, produto perigoso para a saúde das 
crianças. Uma nutricionista comentou também, 
em rede nacional, que os hambúrgueres vendidos 
estavam sendo feitos com carne mais barata, cujo 
sabor estava sendo modificado com amônio, 
questionando a empresa Comida Esnobe: “Por 
que um ser humano sensato compraria o 
hambúrguer para suas crianças?” O gerente da 
empresa desconhecia a existência do componente 
na receita. Com relação a esse episódio, identifica-
se 
 
a) a necessidade de aumento da acurácia nos 
estoques do fornecedor 
b) a falta de controle do leaseback 
c) a inadequação da refrigeração no centro de 
distribuição 
d) a redução no custo de oportunidade dos 
estoques reguladores 
e) a falha no supply chain management 
 
31ª Questão (Petrobras Administrador Jr - 2014): A 
empresa ALFA está tentando reduzir custos na 
aquisição de determinados insumos de produção. 
Ela decidiu utilizar o modelo de Lote Econômico 
de Compra – LEC – para estimar o volume a ser 
comprado da peça B17. Sabe-se que a sua 
demanda anual é de 200 peças, o custo para 
manter uma unidade dessa peça em estoque 
durante um ano é de R$ 1,00, e o custo médio 
para emitir um pedido de compra é de R$ 4,00. 
Qual o LEC de peças B17? 
 
a) 10 
b) 20 
c) 30 
d) 40 
e) 50 
 
 
 
 
 
 
 
 
32ª Questão (Petrobras Administrador Jr - 2014): A 
comunicação entre as partes de uma cadeia de 
suprimentos é de grande relevância; no entanto, 
certos tipos de informação podem gerar impactos 
em toda uma cadeia, gerando o conhecido “Efeito 
Chicote”. NÃO constitui uma causa desse efeito 
o(a) 
 
a) alto custo de colocação do pedido 
b) agrupamento de pedidos 
c) racionamento de produtos 
d) estabilidade de preços 
e) previsão da demanda de longo prazo 
 
33ª Questão (Petrobras Administrador Jr - 2014): Os 
gerentes de operações, quando adotam o 
planejamento das necessidades de materiais – 
MRP, fazem-no, dentre outros motivos, buscando 
melhorar o serviço ao cliente e reduzir 
investimentos em estoques. O sistema MRP 
apresenta entradas e saídas, e uma de suas saídas 
principais é o(a) 
 
a) arquivo estrutura analítica do produto 
b) arquivo lista de materiais 
c) arquivo situação do estoque 
d) programa mestre de produção 
e) programação de pedidos 
 
 
34ª Questão (Petrobras Administrador Jr - 2014): 
“Kanban” é uma palavra japonesa que significa 
sinal visível ou apenas cartão. Uma determinada 
estação de trabalho apresenta um volume de 
produção de 300 peças por hora e leva 15 
minutos para receber um contêiner com peças a 
serem processadas. Sabendo-se que cada 
contêiner contém 15 peças, qual é o número de 
kanbans necessários para controlar essa 
produção? 
 
a) 1 
b) 2 
c) 3d) 4 
e) 5 
 
 
 
 
 
 
17 PROCESSOS, PRODUÇÃO E PROJETOS 
 
35ª Questão (Enade 2015 – Logística): O Supply 
Chain Management (SCM), gerenciamento da 
cadeia de suprimentos, é um conjunto de 
atividades e processos utilizados por diversas 
corporações para o desenvolvimento de produtos 
e serviços que atendem ao consumidor final. 
Atualmente, o uso de Sistemas de Informações 
Gerenciais (SIG) é muito difundido em projetos de 
SCM, devido à sua importância no gerenciamento 
da informação entre as diversas empresas. 
 
Com relação ao uso de SIG em SCM, avalie as 
informações a seguir. 
 
I. Os fornecedores de matérias-primas, dentro do 
Supply Chain, oferecem seus produtos aos 
clientes por meio de ferramentas conhecidas 
como e-colaboration. 
II. O e-business pode ser considerado uma 
ferramenta da SCM. 
III. A utilização do comércio eletrônico é uma 
forma de possibilitar que pequenas empresas 
possam ser fornecedoras de grandes cadeias de 
abastecimento. 
IV. Os investimentos em tecnologia da informação 
em SCM são baixos, o que facilita a sua adoção 
por empresas de qualquer porte. 
 
É correto o que se afirma em 
 
a) III. 
b) IV. 
c) I e II. 
d) I e IV. 
e) II e III.