[RESUMO] Aula 15 Correspondências Oficiais Correio Eletrônico, Telegrama e Fax

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Correspondências Oficiais – Correio Eletrônico, Telegrama e Fax
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CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS – CORREIO ELETRÔNICO, 
TELEGRAMA E FAX
CORREIO ELETRÔNICO (E-MAIL) 
• Baixo custo e celeridade na transmissão de informações;
• Muito utilizada (mas não exclusivamente) para encaminhamento de arqui-
vos de documentação digital;
• Estrutura: flexível, não havendo rigidez na diagramação; ou seja, não há 
um padrão predefinido de diagramação ou de formatação;
• Linguagem formal, correta, clara, concisa, impessoal. Desse modo, não há 
flexibilidade de linguagem;
• Anexos (se houver): têm como formato preferencial, mas não exclusivo, o 
Rich Text;
• Deve-se solicitar:
 – confirmação de leitura (quando essa ferramenta estiver disponível);
 – confirmação de recebimento (que é digitada no próprio texto).
Atenção!
O valor documental depende unicamente da emissão de certificação digital.
Exercícios
Determine se as afirmações abaixo estão certas ou erradas:
1. O e-mail ou correio eletrônico é considerado uma forma de comunicação 
oficial. 
2. É proibido o emprego do correio eletrônico nas comunicações oficiais, em 
face de seu caráter informal, que não atende às características precípuas da 
redação oficial, quais sejam, necessária formalidade, padronização e impes-
soalidade. 
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Comentário
Não é proibido o emprego do correio eletrônico nas comunicações oficiais.
3. O correio eletrônico tem estrutura flexível, por isso admite-se que seja redigi-
do em linguagem coloquial.
Comentário
O correio eletrônico tem de ser redigido em linguagem formal.
4. Como não existe padrão definido para a estrutura das mensagens enviadas 
por meio de correio eletrônico, não há orientações acerca da linguagem a ser 
empregada nessas comunicações. 
5. O correio eletrônico é uma forma de comunicação caracterizada pela flexibi-
lidade, ou seja, é um texto ao qual não está associada uma estrutura forma 
rígida. Essa flexibilidade, no entanto, não se estende à linguagem, que deve 
ser compatível com a comunicação oficial. 
6. Uma mensagem de correio eletrônico só tem valor documental se houver 
confirmação de recebimento ou de leitura da mensagem pelo destinatário e 
se existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma 
estabelecida em lei. 
Comentário
A única condição para o correio eletrônico ter valor documental é a existência 
de certificação digital.
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7. Para os arquivos anexados a mensagem enviada por correio eletrônico, deve 
ser utilizado, obrigatoriamente, o formato Rich Text. A mensagem que enca-
minha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo. 
Comentário
O uso desse formato não é obrigatório, e, sim, preferencial.
8. Embora não haja uma forma rígida para a estrutura do correio eletrônico, 
deve-se empregar nesse documento linguagem compatível com as regras 
da comunicação oficial. Assim, em correio eletrônico destinado a um conse-
lheiro do CADE, por exemplo, é permitido o emprego do vocativo Prezado 
Senhor Conselheiro e do fecho Cordialmente. 
Comentário
O emprego do vocativo “Prezado” e do fecho “Cordialmente” fere a 
impessoalidade e a formalidade que devem permear as correspondências 
oficiais.
9. Em mensagens encaminhadas por correio eletrônico, sempre que disponí-
vel, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não seja dispo-
nível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento. 
10. Por sua celeridade, o memorando e o correio eletrônico são formas de 
comunicação oficial bastante utilizadas pelo Poder Judiciário para a comuni-
cação entre os órgãos que o compõem. 
Comentário
O memorando nunca é utilizado entre órgãos.
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Machado, chefe de setor do MTE, encaminhou uma mensagem de correio 
eletrônico a Alencar, chefe de patrimônio do mesmo ministério, solicitando-lhe o 
envio, com urgência, de material de expediente para a sua seção, conforme lista 
anexa à mensagem. Machado não acrescentou ao e-mail certificação digital 
nem utilizou o recurso “confirmação de leitura”, apesar de disponível. Com 
base na situação hipotética acima e no que dispõe o Manual de Redação da Pre-
sidência da República, julgue os seguintes itens de 11 a 13. 
11. Na mensagem eletrônica enviada, para facilitar a organização documental, 
Machado deveria ter dado informações detalhadas acerca do arquivo ane-
xado, e tê-lo encaminhado preferencialmente no formato pdf.
Comentário
• As informações acerca do arquivo anexado não devem ser detalhadas, 
mas, sim, mínimas.
• O formato preferencial é o Rich Text.
 
12. O e-mail encaminhado por Machado, além de estar inadequado quanto ao 
recurso “confirmação de leitura”, não pode ser aceito como documento origi-
nal. 
13. O expediente oficial e-mail apresenta flexibilidade tanto na forma quanto 
na linguagem, o que tornaria adequada à situação em análise a seguinte 
mensagem: “Prezado Alencar, mande rápido, por favor, os materiais descri-
tos na lista anexa. Cordialmente, Machado”.
TELEGRAMA
É uma comunicação:
• tecnologicamente obsoleta;
• dispendiosa.
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O seu uso é restrito a situações urgentes em que não for possível o uso de 
correio eletrônico ou de fax.
Exercícios
Determine se as afirmações abaixo estão certas ou erradas:
14. Telegrama e correio eletrônico têm em comum a flexibilidade em sua forma 
estrutural, a celeridade da transmissão de informação e o baixo custo. Es-
ses meios diferenciam-se, principalmente, pelo fato de que o correio eletrô-
nico prescinde de certificação digital que ateste a identidade do remetente, 
conforme determina a lei. 
Comentário
O telegrama possui flexibilidade em sua forma estrutural e celeridade na 
transmissão de informação, no entanto não possui baixo custo. Além disso, o 
telegrama dispensa a certificação digital.
15. Na administração pública, o telegrama deve ter sua utilização priorizada em 
detrimento de outras modalidades de comunicação oficial, tendo-se em vista 
a desburocratização no trâmite de expedientes públicos. 
Comentário
O telegrama é o “plano Z” da comunicação oficial.
16. O uso do telegrama nos órgãos da administração pública deve reservar-se a 
situações em que tenha sido decretado estado de emergência.
Comentário
O uso do telegrama é restrito a situações urgentes em que não for possível o 
uso de correio eletrônico ou de fax.
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17. O telegrama é uma forma de comunicação oficial que, por ser dispendiosa e 
tecnologicamente ultrapassada, foi substituída integralmente por formas de 
comunicação mais modernas, econômicas e rápidas, como o fax e o correio 
eletrônico. 
Comentário
O telegrama não foi substituído integralmente, tanto que ele ainda consta no 
Manual.
18. Tanto o memorando quanto o telegrama caracterizam-se pela celeridade. 
19. A concisão,que consiste no respeito ao princípio da economia linguística, é 
uma característica fundamental em telegramas, modalidade dispendiosa de 
comunicação.
FAX (FAC-SÍMILE) 
Finalidade: transmissão de mensagens urgentes e envio antecipado de 
documentos, de cujo conhecimento há premência (urgência), quando não há 
condições de envio do documento por meio eletrônico. 
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• Quando necessário o original, ele segue posteriormente pela via e na forma 
de praxe. 
• Se necessário o arquivamento, deve-se fazê-lo com cópia xerox do fax, e 
não com o próprio fax, cujo papel, em certos modelos, se deteriora rapida-
mente. 
• É conveniente o envio, juntamente com o documento principal, de folha de 
rosto. 
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Exercícios
Determine se as afirmações abaixo estão certas ou erradas:
20. No âmbito da administração pública, arquiva-se, se necessário, a cópia xé-
rox do fax, meio de comunicação utilizado para transmissão de mensagens 
urgentes e para o envio de documentos que não possam ser encaminhados 
por meio eletrônico. 
21. O envio de documentos, quando urgente, pode ser antecipado por fax ou 
por correio eletrônico, sendo recomendados o preenchimento de formulário 
apropriado (folha de rosto), no caso do fax, e a certificação digital, no caso 
do e-mail. 
22. O fax é utilizado para a transmissão de mensagens urgentes e para o envio 
antecipado de documentos, de cujo conhecimento há premência, quando 
não há condições de envio do documento por meio eletrônico. Quando ne-
cessário o original, este segue posteriormente pela via e na forma de praxe.
GABARITO
1. C
2. E
3. E
4. E
5. C
6. E
7. E
8. E
9. C
10. E
11. E
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13. E
14. E
15. E
16. E
17. E
18. C
19. C
20. C
21. C
22. C
��Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a 
aula preparada e ministrada pela professora Tereza Cavalcanti.