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05/10/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4 GST1662_A1_201502935066_V1 Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor: Considerando os diferentes ambientes das organizações, os acionistas estão situados em que ambiente? ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS GST1662_A1_201502935066_V1 Lupa Calc. Vídeo PPT MP3 Aluno: FABIANA SOARES LEITE Matrícula: 201502935066 Disciplina: GST1662 - ADM. NOVOS NEG. Período Acad.: 2018.3 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Não pesquisa antes de comprar. Não valoriza o bom atendimento. Redução do poder de compra. Pouca informação sobre tudo. O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido. Explicação: Hoje o cliente é crítico e informado. É atuante no processo de consumo, interagindo com marcas, outros clientes e até participa do processo de concepção de produtos e serviços. Sendo assim, é importante que as empresas se dediquem a oferecer produtos de qualidade superior, com serviços agregados e atendimento de qualidade superior. Gabarito Coment. 2. Direto Macro Indireto Tarefa Interno 05/10/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4 A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente. Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA: Analise as afirmativas e assinale a opção correta. I- Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. PORQUE: Explicação: Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político 3. Mercados menos exigentes. Maior diversidade de produtos e serviços. Necessidade de busca de diferencial competitivo. Menor espaço para erros. Margens de lucros mais apertadas. Explicação: A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes (Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e muitas informações. Gabarito Coment. 4. Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso. Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Ou seja, todo o custo. Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização, por determinação da lei. Explicação: Como o enunciado pede que seja apontada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso. ¿ uma vez que a administração É FATOR DETERMINANTE. 5. 05/10/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4 II- Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização. Considerando os diferentes ambientes das organizações, os clientes estão situados em que ambiente? Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do: Apenas a afirmativa I está correta. As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. Ambas as afirmativas estão incorretas. As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. Apenas a afirmativa II está correta. Explicação: As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira reforça as necessidades financeiras das organizações empresariais ou não e a segunda relata o que fazer com o resultado, não há a relação de justificativa, embora as duas afirmativas estejam interligadas. Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 6. Macro Específico Geral Interno Indireto Explicação: Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político 7. Ambiente interno. Ambiente de Tarefa. Ambiente Geral. Macro-ambiente. Ambiente maior. Explicação: O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa. Gabarito Coment. 05/10/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4 Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de: 8. Stakeholders. Acionistas. Analistas de mercado. Bolsa de valores. Mercado de câmbio. Explicação: Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc. Gabarito Coment. Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada Exercício inciado em 05/10/2018 01:08:37.
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