Prova II Uniasselvi - Asses. Consult. Serviço Social

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Disciplina: Assessoria e Consultoria nas Instituições e Projetos Sociais (SES97) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:433447) ( peso.:1,50) 
Prova: 7938466 
Nota da Prova: 8,00 
Gabarito da Prova: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. No que tange às prestações de serviços de assessoria e consultoria no âmbito social, devemos 
compreender que a realidade social está em constante mudança, ou seja, a elaboração de projetos 
sociais deve estar em concordância com estas mudanças atuais. Sobre o exposto, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- As mudanças macrossocietárias repercutem transformações no mundo do trabalho aferidas em nível 
global, que acabam reproduzindo novas formas de gestão da força de trabalho. 
II- A elaboração de projetos sociais não depende das mudanças ocorridas em nível global, social e 
cultural. 
III- Com relação às necessidades sociais, observamos que na sociedade contemporânea são 
apresentadas em diversos segmentos, como garantias de direitos e outros, em esferas empresariais, em 
todo o contexto social. 
IV- Através da assessoria não se poderá ter a compreensão das ações planejadas, organizadas e 
projetadas com a finalidade de mudanças. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
2. O assessor institucional é admitido pela instituição e organização, públicas, privadas ou terceiro setor, 
para prestar serviços especializados, a partir de determinada área de conhecimento, ou seja, para 
coletar ou analisar informações ou dados técnicos. Sobre o trabalho do assessor, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) O assessor na esfera pública não pode atuar nas áreas humanas, jurídica e de assessoria de 
comunicação. 
 b) Elaborar o plano tático e sistemas orçamentários não é uma atribuição do assessor. 
 c) O assessor proporciona um notório diferencial nas atividades e nos processos desenvolvidos na 
esfera privada. 
 d) Para uma empresa, alguns trabalhos são muito especializados, sendo necessário o trabalho de 
um assessor permanentemente, sem onerar o quadro de pessoal da empresa. 
 
3. Tanto nas instituições públicas quanto privadas, muitas vezes é necessário buscar o conhecimento de 
outros profissionais, de um consultor para auxiliar em pontos específicos, em um tempo determinado e 
com conhecimento específico. Sobre a consultoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) O consultor fornece ajuda e conselhos, elaborando relatórios e pareceres sobre determinado 
assunto de sua especialidade, que necessitará de ações específicas, ampliando a possibilidade de se 
chegar na melhor solução para o problema por possuir um enfoque mais pontual com a problemática 
envolvida. 
( ) Dentre os conhecimentos do consultor, este deve possuir raciocínio lógico e inteligência 
empresarial. Necessita também de sustentação conceitual e prática, bem como saber como e onde 
buscar informações e administrar o tempo. 
( ) Pela própria natureza dos trabalhos de consultoria, um fator importante é a intangibilidade do 
serviço, ou seja, a impossibilidade de vê-lo antes de ser comprado e, por consequência, ser finalizado. 
( ) Com relação ao contorno e à extensão dos trabalhos dos consultores, no que se refere às formas 
de trabalho, não é necessária a averiguação de este desempenhar o trabalho em equipe, assumindo 
responsabilidade exclusiva nos resultados esperados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - F - F - V. 
 d) F - V - V - V. 
 
4. Ao estudar sobre os serviços de assessoria, compreendemos a sua importância em função de 
reconhecer a sua utilidade em inúmeras circunstâncias. Assim, entendemos que, seja em empresas 
públicas, governos, empresas privadas ou organizações não governamentais, certas decisões 
qualificadas requerem um tipo de assessoria. A tendência é que os resultados sejam compensadores, 
produzindo o melhor para empresas, governos, cidadãos e consumidores. Sobre o exposto, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Assessores precisam ser bastante qualificados para impedir que as empresas lucrem acima do 
desejado. 
II- Os serviços de assessoria significam sempre a prestação de serviços de terceiros a terceiros, no 
sentido de prestar assistência técnica profissional e qualificada. 
III- Assessores trabalham sempre acompanhados de colaboradores das organizações que prestam o 
serviço. 
IV- As empresas esperam que os profissionais de assessoria não reivindiquem o auxílio de 
colaboradores internos, para não tirá-los de suas funções durante o trabalho. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
5. O consultor é um profissional que poderá emitir conselhos, pareceres, auxiliar e orientar determinada 
situação mais complexa. Esta ação é sempre pontual e mais rápida que as ações de um assessor. 
Referente ao consultor, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O consultor terá sempre que ser o responsável direto pelos resultados finais alcançados. 
 b) É de competência do consultor levar a cabo as tarefas de resolução, deve assessorar e oferecer as 
estratégias profissionais à empresa. 
 c) O consultor deve ser imparcial, pois sempre terá que apresentar seu ponto de vista e indicar os 
erros, ou o que não está sendo positivo para a empresa. 
 d) O consultor não trabalha à base de planejamento de suas ações para prestar um serviço com 
responsabilidade estratégica. 
 
6. A assessoria é conhecida como uma atividade que apresenta como objetivo auxiliar e contribuir com 
as organizações (empresas-clientes) a alcançarem melhorias no seu desempenho. As instituições estão 
cada vez mais buscando estes profissionais para que possam colaborar no desenvolvimento 
institucional, buscando estratégias de inovações, proporcionando avanços de processos e atividades 
organizacionais. Referente à assessoria, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A assessoria pode possibilitar um baixo índice de qualidade nos produtos, bem como baixar a 
produção sem prejuízos financeiros. 
 b) Os assessores não necessitam estar altamente qualificados e antenados com as mudanças 
organizacionais, pois as instituições nem sempre necessitam de um serviço técnico especializado. 
 c) A assessoria é compreendida como a prestação de um assessoramento técnico profissional 
especializado a uma determinada instituição, bem como a um programa, projeto ou serviço. 
 d) O assessor não é um profissional indicado para prestar serviço técnico às instituições. 
 
7. A compreensão sobre o significado dos termos é fundamental para que não cometamos enganos nos 
momentos de verbalizar nossas ideias, impressões e explicações sobre os fatos. Isso se torna ainda 
mais importante quando estamos diante de situações que dizem respeito aos nossos principais afazeres, 
inclusive os profissionais. É quando precisamos nos expressar de maneira clara e correta, a fim de que 
a comunicação flua de maneira natural e a compreensão possa ser alcançada, possibilitando as 
melhores decisões. Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Assessorar significa subsidiar, auxiliar e dar assistência no nível das decisões organizacionais. 
 b) A origem do verbo assessorar vem do tupi-guarani, significando prestar ajuda em situações difíceis. 
 c) Embora ambas importantes nas organizações, assessoria e consultoria são opostos na conduçãoe 
administração das entidades públicas e privadas. 
 d) Assessorar significa dar acesso àqueles que precisam transitar. 
 
8. O exercício da profissão exige um sujeito profissional que tem competência para propor, para negociar 
com a instituição os seus projetos, para defender o seu campo de trabalho, suas qualificações e 
atribuições profissionais. Requer ir além das rotinas institucionais para buscar apreender, no 
movimento da realidade, as tendências e as possibilidades ali presentes, passíveis de serem apropriadas 
pelo profissional, desenvolvidas e transformadas em projetos de trabalho (IAMAMOTO, 2000, p. 12). 
A partir desse texto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A partir da assessoria e consultoria, o assistente social poderá desenvolver trabalhos com as 
equipes técnicas das instituições públicas, privadas e do terceiro setor, seja na elaboração de projetos, 
como na coordenação, execução e avaliação de planos, programas e projetos sociais, com o intuito de 
distinguir os melhores caminhos que possam possibilitar melhoria da qualidade de vida dos usuários. 
( ) O assistente social poderá intervir na realidade social da instituição, além de apontar os caminhos 
a serem seguidos pela organização. 
( ) O assistente social precisa apresentar postura ética profissional, mantendo o sigilo das 
informações e dados coletados no desenvolvimento de suas atribuições. Sempre deve se qualificar para 
a função a ser desempenhada. 
( ) A instituição precisa se adequar às regras expostas pelo assistente social consultor. Além do mais, 
este profissional poderá utilizar os mesmos objetos de trabalho, portanto o agir profissional de um 
assessor e de um consultor deverá, não necessariamente, apropriar-se desta realidade institucional 
para que possa posteriormente desenvolver suas estratégias de melhoria. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: IAMAMOTO, Marilda Vilela. O serviço social na contemporaneidade: trabalho e formação 
profissional. São Paulo: Editora Cortez. 2000. 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - V - V. 
 
9. Para entender a consultoria em si, devemos considerar as características e as qualificações relevantes 
definidas, ou seja, o consultor deve se dedicar à deliberação do contorno das possíveis extensões do 
trabalho desenvolvido. Referente ao contorno e à extensão do trabalho dos consultores, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Um trabalho de suma importância da consultoria é a intangibilidade do serviço, a impossibilidade de 
vê-lo antes de ser comprado e finalizado. 
II- Em qualquer modo estrutural, seja hierárquico ou matricial, não é importante que o consultor ligue 
os limites de seu trabalho aos sistemas existentes da instituição. 
III- O caráter da prestação do serviço determina o envolvimento do consultor com a estrutura da 
organização do cliente. 
IV- A estrutura organizacional existente ou proposta do cliente não determina a amplitude do 
envolvimento do consultor e da instituição. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
10. No século XIX, dada a grandeza dos exércitos e sua complexidade de organização, e tendo os militares 
a responsabilidade de liderança de um grande número de soldados, e com isso encarregados de tomar 
várias decisões, mantendo ainda estrita comunicação com o alto comando, eram necessários, portanto, 
oficiais treinados para assessorar e auxiliar neste processo de organização de informações e 
procedimentos, tanto na tomada de decisão quanto na distribuição das ordens. Sobre o uso de 
assessores no século XIX, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Esses assessores trabalhavam subdivididos entre setores, assim cada qual apresentava ao 
comandante as informações de seu grupo. Essas informações eram analisadas e, com base nelas, era 
tomada uma decisão. 
II- Essa assessoria era praticada dentro e fora da organização militar. 
III- Neste período, a responsabilidade de liderança era do Estado, por meio de seus gestores. 
IV- Para tanto, vê-se que a assessoria ocupa uma posição também nas comunicações e sua função não 
deixa de ser diferente: administrar informações jornalísticas das fontes para os meios de comunicação 
e vice-versa nas áreas pública e privada. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas.