ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
	 1a Questão 
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os acionistas estão situados em que ambiente?
		
	
	Interno
	
	Direto
	
	Indireto
	
	Macro
	
	Tarefa
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que ambiente?
		
	
	Geral
	
	Indireto
	
	Interno
	
	Macro
	
	Específico
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
		
	
	Mercado de câmbio.
	
	Stakeholders.
	
	Analistas de mercado.
	
	Acionistas.
	
	Bolsa de valores.
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do:
		
	
	Macro-ambiente.
	
	Ambiente Geral.
	
	Ambiente de Tarefa.
	
	Ambiente interno.
	
	Ambiente maior.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente.
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios.
	
	Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso.
	
	Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
	
	Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização, por determinação da lei. 
	
	Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Ou seja, todo o custo.
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
		
	
	Sistemas Abertos
	
	Ambiente corporativo
	
	Sistemas fechados
	
	Visão sistêmica
	
	Ambiente competitivo
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:
		
	
	econômicos
	
	sociais
	
	sindicais
	
	demográficos
	
	Colaboradores
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	
	É o ambiente mais distante das operações das organizações.
	
	O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações.
	
	O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
	
	Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor.
	
	As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada.
	
	 1a Questão 
	
	
	
	O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
		
	
	Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.
	
	É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações.
	
	O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações.
	
	O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações.
	
	As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada.
	
	
	
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização?
		
	
	maior competição entre as empresas
	
	Rompimento das barreiras entre países
	
	maior diversidade de serviços
	
	ampliação de mercados e produtos
	
	diminuição da oferta de produtos
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Analise as afirmativas e assinale a opção correta.
I- Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc.
PORQUE:
II- Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
		
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	
	A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada.
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que ambiente?
		
	
	Específico
	
	Macro
	
	Geral
	
	Indireto
	
	Interno
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:
		
	
	políticos
	
	clientes
	
	concorrentes
	
	stakeholders
	
	fornecedores
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
		
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras.
	
	concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
	
	concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.
	
	variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras.
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
		
	
	Macroambiente.
	
	Ambiente geral.
	
	Ambiente interno.Ambiente maior.
	
	Ambiente de tarefa.
	 1a Questão 
	
	
	
	De acordo com MAXIMIANO (2006, p. 22)  - Oportunidades de negócio podem ser encontradas por toda parte e sob as mais diversas formas-. Para identificá-las, o empreendedor precisa ter predisposição e criatividade. Além disso, precisa conhecer os negócios e o estilo de vida de seus clientes. Com relação ao empreendedorismo, avalie as afirmações.
I. Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto ou serviço, pelo qual eles estão dispostos a pagar.
II. O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as necessidades de potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou serviços para satisfazêlas a um custo compatível com o valor que os clientes estejam dispostos a pagar.
III. O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios.
IV. O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os negócios ao seu redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades. É correto apenas o que se afirma em
		
	
	a) I e III. 
	
	c) III e IV. 
	
	d) I, II e IV. 
	
	b) II e IV. 
	
	e) I, II e III. 
	
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Ao realizar análise do ambiente de negócios, são identificados alguns fatores úteis como:
I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são desfavoráveis ou imutáveis, bem como aqueles em que a empresa atuará.
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção de um produto ou serviço em um determinado macroambiente.
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual.
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus produtos..
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
		
	
	Apenas II e IV estão corretas
	
	Apenas I e III estão corretas
	
	Apenas I e IV estão corretas
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas I e II estão corretas
	
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Há muitos aspectos a serem considerados e planejados entre o surgimento de uma ideia e a criação de um negócio. O mercado é o principal fator que o empreendedor deverá levar em consideração antes de montar um negócio. 
Em que deve se basear, PRIMEIRAMENTE, a análise feita sobre o INVESTIMENTO em um novo negócio?
		
	
	Em uma análise de Viabilidade do mercado.
	
	Em uma análise dos canais de distribuição do produto.
	
	Em uma análise das vantagens do produto.
	
	Em uma análise da qualidade do produto.
	
	Em uma análise das necessidades do mercado.
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar a existência de  mão de obra suficiente e preparada e a necessidade de treinamentos, qual fator ele está focando?
		
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	
	Controle governamental
	
	Barreiras para novos ingressantes
	
	Investimento inicial e retorno
	
	Viabilidade de produção
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A mudança no ambiente abre uma série de oportunidades para a criação de novas empresas. Surgem novas tecnologias, novos meios de produção, novos produtos e novas formas de organização e empreendimentos.
Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes podem contribuir para o surgimento de um novo negócio. 
II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos consumidores é uma excelente fonte de oportunidades. 
III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente, para se manter no mercado.
		
	
	Apenas a II está correta
	
	Apenas a II e III estão corretas
	
	Apenas a I e III estão corretas
	
	Apenas a I e II estão corretas
	
	Apenas a I está correta
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios: 
		
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela irá atuar no mercado. 
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será constituída.
	
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o exposto no Sumário Executivo. 
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar. 
	
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e detalhado do que o exposto no Sumário Executivo. 
	
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies. O iPod, um MP3, lançado pela Apple em 2001, agora na quinta geração de iPod. O dispositivo reproduz músicas, filmes e álbuns de fotos, e você pode armazenar até 80 GB de qualquer tipo de arquivo que desejar. Essa quinta geração do iPod constitui: 
		
	
	Necessidade dos consumidores.
	
	Exploração de hobbies
	
	Novos negócios com base em novo conceito.
	
	Aperfeiçoamento de negócio. 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa considerada fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho descrito. 
		
	
	no Planejamento Financeiro.
	
	na Estratégio do Negócio. 
	
	na Análise de Mercado. 
	
	na Descrição dos Produtos ou Serviços. 
	
	no Sumário Executivo. 
	1a Questão 
	
	
	
	Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em: 
		
	
	Oportunidades de negócios
	
	Patente
	
	Plano de marketing
	
	Novas tecnologias
	
	Plano financeiro
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional.
		
	
	É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma família.
	
	É o trabalho profissional realizado em casa. 
	
	É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de bens e serviços.
	
	É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a falência, constituída para prestar serviços a seus associados.
	
	É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de comercialização exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços.
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é denominada:
		
	
	Sociedade Limitada 
	
	Sociedade Anônima 
	
	Sociedade em Nome Coletivo 
	
	Sociedade Comandita Simples 
	
	Sociedade Comandita por Ações 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Todasas fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do empreendedor (conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades do mercado (necessidade, desejos e interesses dos consumidores). Baseado nisto são identificadas várias fontes de ideias e oportunidades de negócios.
Qual a linha de negócios que baseia-se na competência técnica e grande criatividade do empreendedor e cujo conceito do negócio é tão novo e revolucionário que cria um novo mercado?
Assinale a opção correta:
		
	
	Novo negócio com base em novo negócio.
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio.
	
	Novo negócio com base na exploração de hobbies.
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores.
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor.
		
	
	O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia.
	
	O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel.
	
	Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus empregados cuidem de tarefas operacionais.
	
	O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao gestor da empresa.
	
	Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para montar uma empresa, deve em primeiro lugar:
		
	
	Arranjar sócios
	
	Procurar financiamento
	
	Vender o produto
	
	Divulgar a terceiros o produto
	
	Licenciar o produto
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar a existência de  mão de obra suficiente e preparada e a necessidade de treinamentos, qual fator ele está focando?
		
	
	Barreiras para novos ingressantes
	
	Viabilidade de produção
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	
	Controle governamental
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as etapas do projeto (Plano de Negócios): 
		
	
	Atuação e atualização.
	
	Dinamismo e banco de dados. 
	
	Pesquisa e atualização. 
	
	Pesquisa e a estática do mercado. 
	
	Estática do mercado e dinamismo. 
	1a Questão 
	
	
	
	Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o crescimento econômico ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o (a):
		
	
	Inflação.
	
	Taxa de juros.
	
	PIB.
	
	Deflação.
	
	Aumento do dólar.
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas. 
		
	
	São mais baratos.
	
	Apresentam mais eficiência.
	
	É melhor para a empresa e não para os clientes.
	
	Ficaram mais caros e não melhoraram.
	
	É uma necessidade de mudança visual.
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito representa o somatório das
quantidades individuais oferecidas pelos fornecedores de determinados produtos ou serviços?
		
	
	 Concorrência perfeita
	
	Mercado 
	
	Monopólio 
	
	 Oferta
	
	Concorrência monopolística
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Uma empresa não pode ficar à margem do processo de globalização, pois com a liberação do comércio, vem a liberdade dos consumidores com acesso a bens e serviços variados, podendo escolher onde irão comprar seus produtos ou serviços. 
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA, no que diz respeito às consequências da globalização:
 
	
	
	Restrição de escolha por parte do cliente.  
	
	Um consumidor mais exigente.
	
	Busca pelo melhor no mercado.
	
	A empresa precisa ter atributos que a tornem competitiva em qualquer lugar do mundo.
	
	Aumento da concorrência das empresas por um cliente. 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil: 
		
	
	Instabilidade Social
	
	Risco Brasil
	
	Carga Tributária Elevada
	
	Pouca qualificação profissional
	
	Espaço físico para a criação do negócio
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	
	Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
	
	Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando os bens
oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem
os preços individualmente?
		
	
	Oferta
	
	 Concorrência perfeita
	
	Mercado
	
	Concorrência monopolística
	
	 Monopólio 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorrequando apenas um
produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica?
		
	
	 Concorrência perfeita
	
	Concorrência monopolística
	
	 Monopólio
	
	Oferta
	
	Mercado
	1a Questão 
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito caracteriza o comportamento dos
compradores?
		
	
	Oferta
	
	 Monopólio 
	
	Mercado
	
	Concorrência monopolística
	
	 Concorrência perfeita  
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado. 
		
	
	Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro líquida desejada de tributos sobre o lucro. 
	
	Basear-se no retorno dos investimentos. 
	
	Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado. 
	
	Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado prazo. 
	
	Cálculo do mark-up.
	
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar: 
		
	
	Carga tributária muito elevada
	
	Combate a corrupção
	
	Estabilidade legal
	
	Juros baixos
	
	Estímulo ao empreendedorismo
	
	
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa: 
		
	
	A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório. 
	
	A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
	
	A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
	
	A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e o produto for de gosto satisfatório. 
	
	A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda se o produto for de gosto satisfatório. 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
		
	
	Descrição dos Produtos ou Serviços.
	
	Estratégia do negócio. 
	
	Análise de mercado. 
	
	Planejamento Financeiro. 
	
	Organização e gerência. 
	
	
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Quanto à empresa e seu ambiente externo, devemos considerar sempre o ambiente da tarefa (microambiente) e o ambiente geral (macroambiente). Considerando os elementos/variáveis que compõem esses ambiente, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I- Variáveis demográficas e tecnológicas estão no macroambiente.
II - Clientes e fornecedores devem ser considerados em uma análise do macroambiente.
III - As variáveis legislação e tributos possuem pouca importância em uma análise de macroambiente.
		
	
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com: 
		
	
	O plano de cargos e salários de sua empresa
	
	O ambiente político institucional
	
	A carga tributária
	
	Estabilidade legal
	
	O comportamento do PIB
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil: 
		
	
	Espaço físico para a criação do negócio
	
	Pouca qualificação profissional
	
	Carga Tributária Elevada
	
	Instabilidade Social
	
	Risco Brasil
	 1a Questão 
	
	
	
	Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de: 
		
	
	Organização e gerência de pessoal. 
	
	Estratégia do Negócio. 
	
	Análise de Mercado.
	
	Resumo da empresa. 
	
	Planejamento financeiro. 
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de:
		
	
	Metas.
	
	Missão.
	
	Estratégia.
	
	Negócio.
	
	Visão.
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado para hipermercados, decidiram adotar como estratégia a criação de uma aliança estratégica, percebendo que juntos poderiam obter vantagens competitivas perante os fornecedores e concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores. Assinale a alternativa que contém a estratégia genérica evidente neste caso:
		
	
	Cooperação.
	
	Diferenciação.
	
	Diversificação.
	
	Inovação.
	
	Estratégia de Oportunidade.
	
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
		
	
	Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
	
	Buscar satisfazeras necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e presteza.
	
	Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
	
	Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
	
	Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas.
	
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO.
		
	
	Definir objetivos
	
	Definir resultados
	
	Definir meios de execução
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	
	Definir Qualidade de produto
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo administrativo das empresas. I - O planejamento é um processo permanente, continuamente realizado nas organizações, não se limitando a um único plano de ação. II - O planejamento é voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo disponível para sua consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto. III - O planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos humanos e não humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. IV- O planejamento é uma função administrativa que independe das demais funções para o seu pleno funcionamento. V- O planejamento é uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar as inovações e a necessidade de maiores adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as seguintes afirmativas: 
		
	
	Somente IV e V.
	
	Somente III e V.
	
	Somente I e II.
	
	Somente I e III.
	
	Somente II e IV.
	
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como: 
		
	
	Estratégias de Preços por Concorrência. 
	
	Estratégias de Preços Distintos. 
	
	Mark up. 
	
	Estratégias de Preços Competitivos.
	
	Estratégias de Precificação por Linha de Produtos. 
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a alternativa correta:
		
	
	Forças e Oportunidades estão no ambiente externo.
	
	Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
	
	Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
	
	Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
	
	Oportunidades e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
	
	1a Questão 
	
	
	
	A análise de cenários refere-se à etapa do diagnóstico estratégico que considera as variáveis, dos ambientes internos e externos à organização, necessárias para a definição de estratégias e objetivos. Sabe-se que a análise SWOT é a ferramenta mais utilizada para a definição e estudos dos cenários. No que diz respeito à análise de fatores externos, devemos considerar:
		
	
	oportunidades e fraquezas. 
	
	forças e fraquezas. 
	
	forças e oportunidades. 
	
	forças e ameaças. 
	
	oportunidades e ameaças. 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A matriz SWOT é uma ferramenta bastante interessante para os administradores e convém ser usada durante o planejamento do seu negócio. Ela basicamente é uma matriz que cruza 4 elementos. Assinale a opção que NÃO faz parte destes elementos:
		
	
	Fraquezas
	
	Estratégias
	
	Forças
	
	Oportunidades
	
	Ameaças
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	No que se refere aos pequenos negócios, assinale ¿V¿ (verdadeira) ou ¿F¿ (falsa) para as assertivas a seguir: ( ) O artesão é uma pessoa que realiza trabalho manual sem o auxílio de terceiros, cujo produto é vendido diretamente ao consumidor ou por intermédio de uma associação ou cooperativa. ( ) O microempreendedor individual (MEI) é um pessoa que tira o seu sustento de uma pequena empresa própria. ( ) Pelo Estatuto da ME e EPP, uma empresa de pequeno porte pode ter faturamento bruto anual de até R$ 3.600.000,00. ( ) Como um dos principais fatores que afetam os resultados da empresa destaca-se a taxa de desemprego. Quanto menor o nível de desemprego maior é o crescimento econômico. 
		
	
	V, F, V, V
	
	F, F, V, V
	
	F, V, F, V 
	
	V, V, V, V
	
	V, F, V, F
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual 
		
	
	são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias. 
	
	são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja.
	
	são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades. 
	
	são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas correspondentes. 
	
	é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista, pessimista e intermediário. 
	
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
		
	
	2 e 4 são verdadeiras.
	
	3 e 4 são verdadeiras..
	
	1 e 4 são verdadeiras.
	
	1 e 3 são verdadeiras.
	
	1 e 2 são verdadeiras.
	
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos, emtamos pensando em:
		
	
	Planejamento estratégico 
	
	Planejamento operacional
	
	Planejamento tático 
	
	Planejamento gerencial
	
	Planejamento direciona
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Na análise SWOT, o empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats).
Com relação aos PONTOS FORTES, assinale a opção INCORRETA:
		
	
	Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla em declínio.
	
	Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e habilidades.
	
	Presteza no atendimento a reclamações.
	
	Marca conhecida e respeitada.
	
	Significativo percentual de receita geradopor novos produtos.
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . Assinale a alternativa que apresenta os elementos do ambiente interno da organização.
		
	
	Oportunidades e Ameaças.
	
	Forças e Oportunidades.
	
	Ameaças e Fraquezas.
	
	Oportunidades e Fraquezas.
	
	Forças e Fraquezas.
	
	1a Questão 
	
	
	
	Dentro da estrutura organizacional, o organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Qual é a opção abaixo que não retrata os objetivos dessa estrutura:
		
	
	Cria relações de comando
	
	Coordena o processo de tomada de decisão
	
	Identifica as relações funcionais
	
	Alinha os níveis hierárquicos 
	
	Mostra a departamentalização por clientes
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento. É a atividade organizadora dos recursos da organização e suas interações:
		
	
	Fluxograma
	
	Cronograma de atividades administrativas
	
	Estrutura Informal
	
	Organograma
	
	Cronograma de atividades financeiras
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa:
		
	
	Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa. 
	
	Elaborar o plano tático da empresa. 
	
	Elaborar e desenvolver um projeto. 
	
	Arrumar as áreas de trabalho colocando cada objeto no seu devido lugar. 
	
	Elaborar o plano estratégico da empresa. 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
		
	
	Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas. 
	
	Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento, controle e destinação de resultados. 
	
	Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados.
	
	Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho. 
	
	Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada, dá-se o nome de:
		
	
	Amplitude administrativa.
	
	Extensão gerencial.
	
	Controle gerencial.
	
	Amplitude de controle.
	
	Autoridade administrativa.
	
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão estática a considera uma estrutura em função de ser uma rede de relacionamento entre indivíduos, posições e tarefas. Uma visão dinâmica refere-se às funções gerenciais pelas quais as organizações são criadas, adaptadas e mudadas continuamente. Destaca-se que ambos são importantes para o desenvolvimento da empresa. Entre funções, a organização permite. EXCETO.
		
	
	Identificar as funções da empresa e as estruturas organizacionais;
	
	Relacionar os critérios de departamentalização;
	
	Entender a missão da empresa de forma linear;
	
	Entender o organograma linear;
	
	Compreender a definição de responsabilidades e autoridade.
	
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada:
		
	
	Histograma. 
	
	Fluxograma. 
	
	Diagrama de Causa e Efeito. 
	
	Organograma. 
	
	Cronograma. 
	
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do Investimento total, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O Investimento total será de: 
		
	
	10.000,00 
	
	11.000,00 
	
	15.000,00
	
	16.000,00 
	
	21.000,00 
	
	1a Questão 
	
	
	
	A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada:
		
	
	Histograma. 
	
	Organograma. 
	
	Fluxograma. 
	
	Cronograma. 
	
	Diagrama de Causa e Efeito. 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos: 
		
	
	Ponto de equilíbrio.
	
	Investimento inicial. 
	
	Projeção dos resultados. 
	
	Análise de Investimentos. 
	
	Projeção do Balanço Patrimonial. 
	
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes, é:
		
	
	Recursos Humanos
	
	Operações
	
	Marketing e Vendas
	
	Finanças
	
	Planejamento
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Maximiano (2006) considera que as FUNÇÕES são tarefas e os DEPARTAMENTOS unidades de trabalho. Portanto, pode-se concluir que:
		
	
	O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções e os Gerentes de Pessoal e o Gerente de Marketing esses são unidades de trabalho, pois trabalham com diversas pessoas que são seus subordinados. 
	
	O Departamento de Marketing é uma função, enquanto Operação é uma unidade de trabalho. 
	
	O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções, enquanto Recursos Humanos e Operações são unidades de trabalho. 
	
	O Departamento de Pessoal não é nem função muito menos unidade de trabalho, pois há o Gerente de Pessoal que é unidade de trabalho. 
	
	O Departamento de Pessoal é unidade de trabalho, enquanto Recursos Humanos é uma função. 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do Capital de giro, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O Capital de Giro será de: 
		
	
	15.000,00 
	
	16.000,00 
	
	21.000,0010.000,00 
	
	11.000,00 
	
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura organizacional; planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que ele pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está: 
		
	
	Elaborando os planos operacionais de cada órgão. 
	
	Elaborado o planejamento das áreas funcionais. 
	
	Elaborando um projeto. 
	
	Elaborando a estrutura organizacional. 
	
	Elaborando as políticas que cada departamento deve seguir. 
	
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO representa um objetivo do Organograma:
		
	
	Identificar as relações familiares.
	
	Criar relações de comando.
	
	Determinar os tipos de relações de autoridade.
	
	Coordenar o processo de tomada de decisão.
	
	Alinhar os níveis hierárquicos.
	
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O organograma linear (ou matriz de responsabilidade) é um gráfico que mostra:
		
	
	Uma linha de atividades, fornecedores e clientes envolvidos nas execuções das atividades. 
	
	Uma linha de atividades, órgãos do governo e empresas envolvidos na execução de atividades. 
	
	Uma linha de atividades, os acionistas, todos os empregados e clientes da empresa. 
	
	Uma linha de atividades; empresas envolvidas na execução das atividades, bem como a divisão de responsabilidade e da autoridade. 
	
	Uma linha de atividades; Departamentos ou pessoas envolvidas na execução das atividades, bem como a divisão das responsabilidades e da autoridade entre os departamentos, para execução das atividades. 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor:
		
	
	Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica.
	
	Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica.
	
	Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
	
	Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica.
	
	Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira.
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Quanto aos objetivos, cabe a função de Marketing: (assinale a alternativa INCORRETA) 
		
	
	Construir boas relações com consumidores e parceiros.
	
	Aumentar a visibilidade de marcas.
	
	Vender mais.
	
	Gerir a produção de bens e serviços.
	
	Fidelizar clientes.
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Considerando as seguintes afirmações sobre Planejamento de Marketing para Novos Negócios, assinale a opção correta.
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico;
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos;
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing.
		
	
	Apenas as opções I e II estão corretas
	
	Apenas as opções I e III estão corretas
	
	Apenas a opção III está correta 
	
	Apenas as opções II e III estão corretas
	
	Apenas a opção I está correta 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano (2006), é uma função típica de:
		
	
	Operação. 
	
	Marketing. 
	
	Alta Administração. 
	
	Planejamento estratégico. 
	
	Finanças. 
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)?
		
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos. 
	
	No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas. 
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos. 
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação.
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação de curto prazo. 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da segmentação do mercado-alvo. Neste sentido, quando afirma que o seu público consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda mensal gira em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o critério de segmentação:
		
	
	demográfico
	
	psicográfico 
	
	comportamental
	
	psicosocial
	
	geográfico 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
		
	
	Marketing.
	
	Segmentação.
	
	Promoção.
	
	Praça.
	
	Propaganda.
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
		
	
	A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços. 
	
	A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes. 
	
	O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa. 
	
	A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias. 
	
	A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado. 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	No planejamento de um novo negócio é essencial que serealize a segmentação de mercado. Dessa forma, assinale abaixo a afirmativa correta:
		
	
	A melhor maneira de se segmentar um mercado é fazendo uso da segmentação Psicográfica.
	
	A segmentação demográfica consiste em dividir o mercado com base em regiões, cidades, bairros e etc.
	
	Podem ser utilizados diversos tipos de segmentação simultaneamente, como a segmentação geográfica e a demográfica por exemplo.
	
	A Segmentação demográfica não é muito utilizada em empresas de entretenimento. 
	
	A segmentação geográfica reúne consumidores de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, etc.
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada: 
		
	
	Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
	
	Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças. 
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças. 
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades. 
	
	Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades. 
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano (2006), é uma função típica de:
		
	
	Planejamento estratégico. 
	
	Alta Administração. 
	
	Finanças. 
	
	Operação. 
	
	Marketing. 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da segmentação do mercado-alvo. Neste sentido, quando afirma que o seu público consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda mensal gira em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o critério de segmentação:
		
	
	comportamental
	
	demográfico
	
	psicográfico 
	
	geográfico 
	
	psicosocial
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Quanto à segmentação de mercado, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Para que possamos efetivar uma segmentação de mercado adequada, precisamos analisar os fatores que influenciam o processo de compra dos consumidores.
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação.
	
	A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento.
	
	As principais variáveis para segmentação de mercado são: Demográficas, Geográficas e Psicográficas.
	
	As variáveis de segmentação devem ser analisadas de forma isolada e combinada, para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O Marketing Mix avalia e estuda:
		
	
	O produto, preço, praça e alimentação. 
	
	O preço, promoção, produção e prêmios. 
	
	O produto, propaganda, produção e pesquisa. 
	
	O produto, preço, praça e promoção. 
	
	O preço, praça, pesquisa, e perfil. 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
		
	
	Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
	
	Demográfica, Geográfica e Psicológica.
	
	Demográfica, Geográfica e Populacional.
	
	Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
	
	Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
		
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos reguladores. 
	
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes. 
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores. 
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas. 
	
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores. 
	 1a Questão 
	
	
	
	Em uma análise SWOT, marque a opção falsa 
		
	
	É possível prever as mudanças hierárquicas
	
	É possível verificar análise das fraquezas 
	
	As ameaças são apontadas
	
	Se destaca uma análise das oportunidades
	
	As oportunidades são elencadas
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços.
		
	
	Consumo e produção simultâneos.
	
	Fácil de medir a qualidade.
	
	Têm a possibilidade de armazenar.
	
	Tangíveis e Duráveis.
	
	O consumo é postergado.
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Quanto ao processo de transformação, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A Engenharia Simultânea assegura a manufaturabilidade (facilidade para fabricar e montar o produto) e a facilidade de manutenção.
	
	A primeira versão do produto é um protótipo, que pode ser um modelo físico, uma simulação de computador ou uma simulação de serviço.
	
	O processo de transformação é estruturado de acordo com o projeto de produtos e serviços, concebidos pela função de Marketing. 
	
	Desenhar um produto sem levar em consideração as especificações funcionais significa aumentar o custo do produto sem agregar valor para o cliente.
	
	A produção contínua é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizada.
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção.
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	É o sistema de operações da empresa que faz a transformação de insumos em produtos e serviços e cria valor para os clientes.
	
	Na produção de serviços, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. As saídas são os produtos prontos.
	
	A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços.
	
	As empresas precisam escolher um sistema de administração da produção adequado para sair em vantagem com relação aos concorrentes. 
	
	As empresas precisam utilizar um sistema de administração da produção adequado para ter condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas: 
		
	
	III e IV. 
	
	II E IV 
	
	I e IV. 
	
	I e II. 
	
	I e III.6a Questão 
	
	
	
	
	Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
		
	
	Boa logística
	
	Pessoal novo e sem treinamento
	
	Rede de distribuição de cobertura nacional
	
	Marca conhecida e respeitada
	
	Presteza no atendimento a reclamações
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas: 
		
	
	II e IV. 
	
	I e IV. 
	
	I e III. 
	
	III e IV. 
	
	II e III. 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas: 
		
	
	Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços. 
	
	Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é postergado. 
	
	Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
	
	Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível. 
	
	Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade. 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
		
	
	Presteza no atendimento a reclamações
	
	Rede de distribuição de cobertura nacional
	
	Pessoal novo e sem treinamento
	
	Marca conhecida e respeitada
	
	Boa logística
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
		
	
	Produtividade
	
	Produtividade e qualidade combinadas
	
	Eficiência e qualidade
	
	Flexibilidade
	
	Eficiência no uso do tempo
	
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços.
		
	
	Consumo e produção simultâneos.
	
	O consumo é postergado.
	
	Têm a possibilidade de armazenar.
	
	Fácil de medir a qualidade.
	
	Tangíveis e Duráveis.
	
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Quanto ao conceito de PRODUÇÃO ENXUTA, assinale a alternativa correta, no que diz respeito as suas VANTAGENS:
		
	
	Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios.
	
	Tempos de espera maiores que o necessário.
	
	Produção acima do volume requerido ou antes do momento determinado.
	
	Estoques e equipamentos dispensáveis. 
	
	Operações dispensáveis no processo de manufatura.
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. Observe as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural.
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
IV - Remoção de lixo e viagens de turismo são categorias em que os insumos passam por transformação estrutural.
V - Corte de cabelo e treinamentos são categorias em que os insumos passam por transformação física.
		
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
		
	
	É dependente de equipamentos
	
	O consumo é postergado
	
	Têm a possibilidade de consertar
	
	O resultado é customizado
	
	São mensuráveis
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:
		
	
	Somente o departamento de produção.
	
	Apenas o departamento de qualidade.
	
	Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
	
	Apenas a gestão da cadeia de suprimentos.
	
	Os departamentos de produção e de logística.
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de: 
		
	
	Competição acirrada
	
	Relacionamento
	
	Marketing de relacionamento
	
	Sistema de operações
	
	Vantagem competitiva
	
	1a Questão 
	
	
	
	Quanto à função de RH, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Em situações de redução de custos, cabe à função de RH implementar ações para manter a motivação das pessoas.
	
	Cabe à função de RH acompanhar a evolução da tecnologia e investir continuamente na qualificação das pessoas.
	
	Os processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos colaboradores ingressarem na organização.
	
	É de responsabilidade da função de RH equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho.
	
	A função de RH deve acompanhar e saber lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho.
	
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principaisatividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s): 
		
	
	Item V. 
	
	Item II.
	
	Itens I e IV. 
	
	Itens III e V. 
	
	Itens II e III. 
	
	
	
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.
		
	
	Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
	
	Motivação e valorização dos empregados.
	
	Funcionários adaptados à cultura organizacional.
	
	Reciclagem do quadro de empregados.
	
	Processo mais rápido e econômico.
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO 
		
	
	Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;
	
	Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
	
	Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
	
	Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
	
	Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende processos básicos. 
Quanto a estes processos, assinale a opção INCORRETA:
 
		
	
	Gestão do desempenho das pessoas
	
	Definição da remuneração das pessoas
	
	Desenvolvimento de pessoas
	
	Aquisição de pessoas
	
	Manutenção de pessoas
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Pode-se conceituar cliente como: 
		
	
	Apenas as pessoas físicas que compram produtos. 
	
	Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
	
	Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra. 
	
	Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços. 
	
	Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado. 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	As atividades de Recursos Humanos decorrem de planejamento, programação e avaliação das atividades de gestão de pessoas, o que envolve algumas etapas importantes, tais como: recrutamento, seleção, desenvolvimento, retenção, remuneração e avaliação. Sobre a etapa de desenvolvimento, podemos afirmar que é:
		
	
	a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem realizadas pelo profissional
	
	a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função.
	
	a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas previamente planejados.
	
	a etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em determinadas competências.
	
	a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para ocupar determinado cargo.
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Para uma organização, no seu processo seletivo, há duas opções antagônicas de recrutamento: 
		
	
	Militar ou civil.
	
	Familiar ou civil. 
	
	Jurídico ou optativo.
	
	Interno ou externo
	
	Laico ou religioso.
	
	 1a Questão 
	
	
	
	Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos: 
		
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos Humanos. 
	
	Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão específico, como o departamento de pessoal. 
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos. 
	
	Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal. 
	
	Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos. 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO 
		
	
	Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
	
	Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
	
	Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;
	
	Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
	
	Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	A função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo fundamental para o sucesso das empresas.
Quanto à função de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Com a Globalização, as mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual.
	
	Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos,
	
	A função de Gestão de Pessoas deve atuar de forma autônoma e buscar a maior distância possível com a direção da empresa.
	
	As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos.
	
	Atualmente são exigidas novas habilidades dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores.
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta. 
		
	
	Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
	
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
	
	
	 5a Questão