RESPOSTAS ESTÁCIO - GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

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1
a
 Questão 
 
 
 Entende-se atualmente como ¿pensamento logístico¿: Aponte a opção CORRETA 
 
 Ensino acadêmico e pesquisa sobre o planejamento e a prática da gestão Logística 
 Compreensão da Logística sob uma perspectiva global e visão estratégica das suas 
funções 
 Desenvolvimento de executivos com uma visão integradora de Logística, com a 
cultura do trabalho em equipe 
 
Identificação dos principais aspectos ligados à eficiencia no fluxo de materiais, 
principalmente quanto ao transporte a à armazenagem, no contexto da distribuição 
de bens e produtos 
 
Conceitos e teorias que orientam o estudo e a pesquisa em Logística, 
influenciando o que se considera relevante e justificando as soluções propostas 
para ops problemas logísticos 
 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 )___________________ é a integração dos processos do negócio, desde os 
fornecedores até o consumidor final, que assegure os suprimentos de produtos, 
serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. 
 
 Compras 
 Gestão do estoque 
 Administração de Materiais. 
 Gestão da cadeia de suprimentos 
 Gestão da produção 
 
 
Explicação: 
O texto das respostas são auto explicativos. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 
 ___________________ é a integração dos processos do negócio, desde os 
fornecedores até o consumidor final, que assegure os suprimentos de produtos, 
serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. 
 
 NDA 
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 
 Administração de Materiais. 
 Compras 
 Gestão do Estoque. 
 
 
Explicação: Cadeia de Suprimentos é um único processo e dependente de todos os 
membros.Qualquer decisão isolada de um dos membros pode comprometer o todo. A 
Cadeia de Abastecimento corresponde ao conjunto de processos requeridos para obter 
materiais, agregar-lhes valor dentro da concepção dos clientes e consumidores e 
disponibilizar os produtos onde e quando os clientes e consumidores os desejarem . 
 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 Atualmente a competição entre as empresas é tão acirrada que a oferta combinada de 
produtos com um alto nível de __________________ se tornou praticamente uma 
obrigação. Organizações que não conseguem atender satisfatoriamente esses 
requisitos dos ____________________ tendem a perder sua fatia de mercado, sendo 
engolidas pelos ___________________. Após analisar o texto acima, preencha os 
espaços vazios com os termos adequados, na devida ordem: 
 
 nenhuma das respostas anteriores. 
 serviço logístico; concorrentes; clientes; 
 clientes; concorrentes; serviço logístico; 
 serviço logístico; clientes; concorrentes; 
 concorrentes; clientes; serviço logístico; 
 
 
Explicação: 
Um bom nível de serviços logísticos é fundamental para manter clientes e superar os 
concorrentes. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 Uma cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos direta ou 
indiretamente no atendimento de um pedido de um cliente. Assinale a única 
alternativa que NÃO esta envolvido no ATENDIMENTO de um cliente 
 
 Varejistas 
 Transportadoras 
 Marketing 
 Depósitos 
 Fornecedores 
 
 
Explicação: 
Dentre outras funções, o Marketing é responsável por comunicar os produtos e/ou 
serviços de uma empresa ao seu segmento de mercado. 
Quando nos referimos aos estágios em uma cadeia de suprimentos, relacionamos as 
empresas que a compõem. Estágios são as empresas - fornecedor; fabricante, 
distribuidor etc. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 A Logística pode ser entendida como: Marque a opção INCORRETA 
 
 Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de 
informações, suprimentos, armazenagem e movimentação de materiais, expedição, 
transporte,entrega a clientes e serviços pós-venda 
 Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de 
informações, suprimentos, armazenagem, expedição, distribuição a clientes e 
serviços pós-venda 
 
Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de 
informações, suprimentos, produção, movimentação de materiais, transporte, 
entrega a clientes e logística reversa 
 Promover o processo de distribuição física de forma com que os clientes recebam 
suas mercadorias no tempo mínimo. 
 
Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de 
informações, controle de estoques, armazenagem, expedição, transporte, 
distribuição e TI. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas 
por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da 
LOGISTICA FRAGMENTADA 
 
 O pensamento logístico assumiu uma visão mais ampla no meio intra e 
interempresarial. 
 
As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) 
eram tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, 
criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e 
objetivos. 
 Os elementos chaves passaram a ser a otimização das atividades, em busca da 
racionalização dentro da visão de cadeia de suprimentos 
 O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica. 
 
Esta fase é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento que passou 
assumir um caráter mais adaptável respondendo melhor as necessidades dos 
processos. 
 
 
Explicação: 
A opção que exprime o entendimento sobre a fase denominada Logística Fragmentada 
é a que menciona: 
- As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram 
tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, criava-se, entre 
os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e objetivos. 
Nessa fase as atividades funcionais não eram integradas, impedindo uma abordagem 
sistêmica da Logística. 
As outras opções colocadas na questão não têm coerência com esse conceito de 
Logística Fragmentada. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 Escolha a afirmação INCORRETA. 
 
 Quando as operações logísticas estão fortemente integradas e posicionadas como 
uma competência chave, elas podem servir como uma base para a obtenção de 
vantagem competitiva. 
 A Logística foi posicionada dentro da empresa como uma das competências que 
contribuem para o processo fundamental da criação de valor para o cliente. 
 
Um desempenho logístico integrado nem sempre produz melhores resultados que 
funções gerenciadas individualmente, sem coordenação entre si, constitui o 
paradigma fundamental da Logística. 
 Um dos fundamentos da Logística é o aumento do nível de serviço ao cliente. 
 O desenvolvimento dos processos Logísticos necessitam de apoio fundamental da 
TI. 
 
 
Explicação: 
A afirmação INCORRETA é - Um desempenho logístico integrado nem sempre 
produz melhores resultados que funções gerenciadas individualmente, sem 
coordenação entre si, constitui o paradigma fundamental da Logística. 
A integração das funções, bem coordenadas e colaborativas, é fundamental para a 
eficácia da Logística. 
As demais opções colocadas estão corretas e coerentes com o tema. 
 
 1
a
 Questão 
 
 
 
 Analise as afirmações abaixo a respeito da cadeia de suprimento e julgue os itens a 
seguir: I - A cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos, direta ou 
indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente e não inclui apenas 
fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras, depósitos, varejistas e os 
própriosclientes. II - A gestão da cadeia de suprimentos é o conjunto de abordagens 
utilizadas para integrar eficientemente fornecedores, fabricantes, depósitos e 
armazéns, de forma que a mercadoria seja produzida e distribuída na quantidade certa, 
para a localização certa e no tempo certo, de forma a minimizar os custos globais do 
sistema ao mesmo tempo em que atinge o nível de serviço desejado. III - A logística é 
mais abrangente do que a cadeia de suprimentos. Assinale a alternativa correta: 
 
 I, II e III 
 I e II apenas 
 I e III apenas 
 I apenas 
 II apenas 
 
 
Explicação: 
A opção coerente é a que indica - I e II apenas. 
A cadeia de suprimentos é mais abrangente, pois engloba as atividades e informações 
dos diversos estágios, para o alcance da eficácia e da agregação de valor. 
 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 Define-se Logística como um "Conjunto de atividades direcionadas a agregar valor, 
otimizando o fluxo de materiais, da fonte produtora até o consumidor final, garantindo 
o suprimento na quantidade certa, de maneira adequada, assegurando a sua integridade 
física, a um custo razoável, no menor tempo possível, atendendo todas as necessidades 
do cliente, disponibilizando um fluxo de informações confiáveis e atualizadas". Para 
que alcance resultados positivos, a Logística deve contribuir para: 
 
 Os aspectos relatados em todas as opções mencionadas como resposta. 
 a redução do custo de produtos e serviços; 
 estabelecer integração com fornecedores; 
 receber, monitorar e transmitir dados instantâneos e confiáveis; 
 o oferecimento de preços transparentes aos clientes; 
 
 
Explicação: São vários os elementos que compõem a logística, constantes das opções 
A, B, C e D. A última opção contempla a todos. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 
 Podemos dizer que são Blocos dos Fluxos Básicos: 
 
 Demanda, Suprimento e Pagamento 
 Nenhuma das respostas anteriores 
 Pedido, Suprimento e Caixa 
 Demanda, Suprimento e Caixa 
 Pedido, Entrega e Pagamento 
 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 O conceito que tem grande semelhança com o de gestão da cadeia de suprimentos é: 
 
 O de logística tradicional. 
 O de logística integrada. 
 O de logística positiva. 
 O de logística empresarial. 
 O de logística reversa. 
 
 
Explicação: 
O conceito de logística integrada é o que condiz com o de gestão da cadeia de 
suprimentos, pois o compartilhamento de informações e o entrosamento dos 
componentes são fatores determinantes para o alcance da eficácia do conjunto. Existe 
o envolvimento de todos os estágios, de maneira ordenada, para atendimento às 
necessidades dos clientes. 
As outras opções apresentadas na questão não têm essa mesma conotação. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 
A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas por 
características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da 
INTEGRAÇÃO INTERNA 
 
 Não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se 
por departamentos especializados. 
 
Grandes melhorias foram introduzidas no sistema de controle de estoques dos 
supermercados. Tal tecnologia possibilitou o aumento do nível de integração entre 
os membros da cadeia. 
 Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de 
comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados. 
 Este período também deu inicio a utilização intensiva de multimodalidade nos 
transportes. 
 
Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais 
deveriam ser executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa 
performance da organização. 
 
 
Explicação: 
A opção que define bem a fase da Integração Interna é a que menciona - Diversos 
fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais deveriam ser 
executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa performance da 
organização. A Integração Interna se refere justamente às diversas atividades 
funcionais que passaram a atuar harmoniosamente. 
As outras opções apresentadas na questão não refletem esse entendimento de 
Integração Interna. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 Em vez de focar os relacionamentos individuais, o conceito de cadeia de suprimentos: 
 
 
dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário final e o 
fluxo de pagamentos e informações em direção oposta. 
 indica o uso de bancos de dados integrados e a orientação de fornecedores-chave. 
 promove o trabalho do comprador junto aos seus principais fornecedores, 
concentrando-se na eliminação dos custos desnecessários de toda a cadeia e, dessa 
forma, os preços podem ser razoavelmente reduzidos. 
 propõe uma redução do número de fornecedores do processo de compras. 
 evidencia a necessidade de desenvolvimento conjunto (fornecedores e 
compradores) de novos produtos e o trabalho com fornecedores responsivos. 
 
 
Explicação: 
A opção correta é a que indica - dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do 
fornecedor ao usuário final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta. 
As demais opções não fornecem esse entendimento do funcionamento de uma Cadeia 
de Suprimentos, seguindo o fluxo de bens e serviços a partir do Fornecedor, passando 
pelo Fabricante, pelo Distribuidor, pelo Varejista, até chegar ao Usuário final, e 
recebendo na direção oposta os pagamentos e as informações necessárias ao bom 
atendimento. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 Dados informam que a empresa ProntoLog foi multada e seu Gestor demitido sem 
justa causa, haja visto que não assegurou o fornecimento de peça importante para o 
sistema WMS, do armazém logístico. A partir da informação acima, analise as 
alternativas abaixo e Marque a resposta correta em relação as atividades de um Gestor 
em SCM. 
 
 
Esta situação poderia ser evitada se o Gestor realiza-se visitas técnicas para 
verificar realidades dos fornecedores e assistência técnica disponível. 
 
O Gestor em SCM precisa ter a visão para frente afim de atender seus clientes, 
tendo por preocupações negociações com distribuidores e varejistas, relevando a 
visão para trás, ou seja relações com fornecedores. 
 O Gestor comprometeu-se com prazos que não foram cumpridos , não tem culpa 
na situação pois sua função é apenas adquirir suprimentos e verificar fornecedores 
 Não cabe a Gestão a administração dos trâmites das mercadorias, assim é 
compromisso único se preocupar com as informações dos produtos pedidos por 
compras. 
 Podemos imaginar que este Gestor estava em concordância com as políticas da 
empresa, assim manteve sua decisão de adquirir produtos por menor preço , 
independente da qualidade; ao passo que a empresa prima por qualidade e maior 
vida útil dos equipamentos em funcionamento 
 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas 
por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da 
LOGISTICA INTEGRADA. 
 
 Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de 
comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados. 
 
Nesta fase tem inicio um alcance que vai além das fronteiras organizacionais, 
ultrapassando os limites das operações internas, abrangendo também clientes e 
fornecedores. 
 As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) 
eram tratadas de forma isolada operacionalmente e não como um conjunto de 
partes coordenadaspara realizar um conjunto de finalidades. 
 Tal fase, na qual se ampliou o importante conceito de Logística Integrada foi 
bastante influenciada pelo emprego da Tecnologia da Informação e 
Telecomunicações. 
 O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica. 
 
 
Explicação: 
A opção que indica corretamente o entendimento do que foi considerada a fase de 
Logística Integrada é a que menciona: - Nesta fase tem início um alcance que vai além 
das fronteiras organizacionais, ultrapassando os limites das operações internas, 
abrangendo também clientes e fornecedores. 
Essa abordagem, abrangendo também clientes e fornecedores, proporcionou eficácia 
às operações, abrindo espaço para novos avanços para a Logística. 
As outras opções colocadas na questão não trazem esse entendimento de integração 
com clientes e fornecedores para melhoria das operações. 
 
 
 
 
 1
a
 Questão 
 
 
 
 Marque a opção que NÃO representa um intermediário na cadeia de suprimentos no 
atendimento de um produto ao cliente. 
 
 Distribuidores 
 Fornecedor. 
 Atacadistas 
 Vendas. 
 Varejistas 
 
 
Explicação: 
Vendas representa uma ferramenta do P-Promoção de marketing. Não respresenta um 
estágio na Cadeia de Suprimentos. 
 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 Quando a elaboração do planejamento logístico passou a envolver, também, a 
participação de agentes externos como os fornecedores e os clientes, surgiu uma nova 
fase, considerada como a era da: 
 
 Integração interna. 
 Integração flexível. 
 Logística integrada. 
 Atuação segmentada. 
 Integração estratégica. 
 
 
Explicação: 
A opção correta é a que indica - Logística integrada, assim denominada justamente 
por integrar e envolver também fornecedores e clientes para o alcance dos objetivos 
com maior eficácia. As outras opções colocadas na questão não apresentam essas 
características. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 
 ___________________ é a integração dos processos do negócio, desde os 
fornecedores até o consumidor final, que assegure os suprimentos de produtos, 
serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. 
 
 Gestão do Estoque. 
 NDA 
 Administração de Materiais. 
 Compras 
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 
 
 
Explicação: Cadeia de Suprimentos é um único processo e dependente de todos os 
membros.Qualquer decisão isolada de um dos membros pode comprometer o todo. A 
Cadeia de Abastecimento corresponde ao conjunto de processos requeridos para obter 
materiais, agregar-lhes valor dentro da concepção dos clientes e consumidores e 
disponibilizar os produtos onde e quando os clientes e consumidores os desejarem . 
 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 A Logística pode ser entendida como: Marque a opção INCORRETA 
 
 
Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de 
informações, controle de estoques, armazenagem, expedição, transporte, 
distribuição e TI. 
 Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de 
informações, suprimentos, armazenagem, expedição, distribuição a clientes e 
serviços pós-venda 
 
Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de 
informações, suprimentos, produção, movimentação de materiais, transporte, 
entrega a clientes e logística reversa 
 Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de 
informações, suprimentos, armazenagem e movimentação de materiais, expedição, 
transporte,entrega a clientes e serviços pós-venda 
 Promover o processo de distribuição física de forma com que os clientes recebam 
suas mercadorias no tempo mínimo. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 A principal mudança nessa fase é que as empresas passaram a tratar a questão 
logística de forma estratégica. Em outras palavras, a forma como a cadeia de 
suprimentos é gerida tornou-se uma oportunidade para diferenciação no mercado. o 
texto refere-se à: 
 
 Primeira fase 
 Terceira fase 
 Quarta fase 
 Segunda Fase 
 Fase das compras 
 
 
Explicação: 
O texto das respostas são auto explicativos. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 Atualmente a competição entre as empresas é tão acirrada que a oferta combinada de 
produtos com um alto nível de __________________ se tornou praticamente uma 
obrigação. Organizações que não conseguem atender satisfatoriamente esses 
requisitos dos ____________________ tendem a perder sua fatia de mercado, sendo 
engolidas pelos ___________________. Após analisar o texto acima, preencha os 
espaços vazios com os termos adequados, na devida ordem: 
 
 concorrentes; clientes; serviço logístico; 
 serviço logístico; clientes; concorrentes; 
 nenhuma das respostas anteriores. 
 serviço logístico; concorrentes; clientes; 
 clientes; concorrentes; serviço logístico; 
 
 
Explicação: 
Um bom nível de serviços logísticos é fundamental para manter clientes e superar os 
concorrentes. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 O conceito que tem grande semelhança com o de gestão da cadeia de suprimentos é: 
 
 O de logística positiva. 
 O de logística empresarial. 
 O de logística tradicional. 
 O de logística integrada. 
 O de logística reversa. 
 
 
Explicação: 
O conceito de logística integrada é o que condiz com o de gestão da cadeia de 
suprimentos, pois o compartilhamento de informações e o entrosamento dos 
componentes são fatores determinantes para o alcance da eficácia do conjunto. Existe 
o envolvimento de todos os estágios, de maneira ordenada, para atendimento às 
necessidades dos clientes. 
As outras opções apresentadas na questão não têm essa mesma conotação. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 São objetivos da logística: 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 Receber, monitorar e transmitir dados instantâneos e confiáveis; 
 Obter altos giros de estoque; 
 Estabelecer integração com fornecedores; 
 Reduzir o custo de produtos e serviços; 
 
 
Explicação: 
A logística tem como objetivos: ser o mais eficiente e eficaz possível, reduzindo o 
custo de produtos e serviços, evitar a estocagem de produtos por rmuito tempo, 
portanto, obter altos giros de estoque, estabelecer integração com seus clientes 
internos e externos, incluindo fornecedores e receber, monitorar e transmitir dados 
instantâneos e confiáveis através dos sistemas operacionais, fazendo uso da tecnologia 
de informação, com foco na oferta de um melhor serviço ao cliente. 
 
 
 1
a
 Questão 
 
 
 
 Sobre a logística e a gestão da cadeia de suprimentos, afirma-se que 
 
 A gestão da cadeia de suprimentos inclui todos os estágios e fluxo total de 
materiais e informações, exceto as correlações com o cliente final, por serem de 
responsabilidade do marketing. 
 A gestão da cadeia de suprimentos de uma empresa leva em consideração apenas 
os pontos anterior e posterior à empresa na rede de distribuição. 
 Um problema típico da gestão de suprimentos é a diversificação de fornecedores 
de matéria-prima. 
 A logística ocupa-se da retirada da matéria-prima na sua origem, não se ocupando 
do transporte da mesma. 
 A logística e a gerência de suprimentos são preocupações exclusivas das 
empresas de transporte. 
 
 
Explicação: 
Para produzir uma linha de produtos é necessário adquirir matérias-primas 
diversifficadas.Este é um dos principais desafios em uma cadeia de suprimentos, que 
busca adquirir materiais de qualidade ao menor custo. 
 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 )___________________é a integração dos processos do negócio, desde os 
fornecedores até o consumidor final, que assegure os suprimentos de produtos, 
serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. 
 
 Gestão do estoque 
 Gestão da cadeia de suprimentos 
 Compras 
 Gestão da produção 
 Administração de Materiais. 
 
 
Explicação: 
O texto das respostas são auto explicativos. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 
 Na hora da tomada de decisão sobre uma Cadeia De Suprimentos (CS), os gestores ou 
executivos responsáveis devem decidir e agir em fases distintas. Verifique qual das 
alternativas descreve corretamente estas fases: 
 
 Análise de Custos da CS, Implementação da CS, Análise de Resultados 
 Escolha dos Parceiros da CS, Planejamento da Ação da CS, Análise de 
Resultados da CS 
 Análise de Mercado, Operação da CS 
 Estratégia ou Projeto da CS, Planejamento da CS, Operação da CS 
 Estratégia ou Projeto da CS, Planejamento da CS, Avaliação e Análise da CS 
 
 
Explicação: 
A resposta é auto explicativa 
 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 Antes dos anos 50, as empresas executavam as atividades logísticas de uma maneira 
dispersa. Nas décadas seguintes, um dos fatores que mais contribuiu para a rápida 
evolução da integração na gestão Logística foi: 
 
 Globalização da economia 
 Novas técnicas destinadas ao gerenciamento de transportes 
 A adoção de cross docking nos Centros de Distribuição 
 A definição matemática do Lote Economico de Compra 
 O uso de Tecnologia de Informação 
 
 
Explicação: 
A opção coerente é a que indica: - O uso de Tecnologia de Informação, pois essa foi a 
maior contribuição para os avanços na qualidade e na eficácia dos processos dos 
diversos estágios da Cadeia de Suprimentos permitindo aperfeiçoamento na integração 
entre eles. 
As demais opções colocadas na questão foram importantes, mas sem o alcance global 
da Tecnologia da Informação. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 Quando a elaboração do planejamento logístico passou a envolver, também, a 
participação de agentes externos como os fornecedores e os clientes, surgiu uma nova 
fase, considerada como a era da: 
 
 Integração estratégica. 
 Logística integrada. 
 Atuação segmentada. 
 Integração flexível. 
 Integração interna. 
 
 
Explicação: 
A opção correta é a que indica - Logística integrada, assim denominada justamente 
por integrar e envolver também fornecedores e clientes para o alcance dos objetivos 
com maior eficácia. As outras opções colocadas na questão não apresentam essas 
características. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 Uma cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos direta ou 
indiretamente no atendimento de um pedido de um cliente. Assinale a única 
alternativa que NÃO esta envolvido no ATENDIMENTO de um cliente 
 
 Marketing 
 Depósitos 
 Transportadoras 
 Fornecedores 
 Varejistas 
 
 
Explicação: 
Dentre outras funções, o Marketing é responsável por comunicar os produtos e/ou 
serviços de uma empresa ao seu segmento de mercado. 
Quando nos referimos aos estágios em uma cadeia de suprimentos, relacionamos as 
empresas que a compõem. Estágios são as empresas - fornecedor; fabricante, 
distribuidor etc. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 Dentro dos estágios (organizações) a Cadeia de Suprimentos inclui: 
 
 Apenas o desenvolvimento de novos produtos e marketing, 
 Todas as funções não envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos 
produtos, marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, 
dentre outras... visão push/pull); 
 Todas as Alternativas estão erradas. 
 Apenas as operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... 
visão push/pull); 
 
Todas as funções envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos 
produtos, marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, 
dentre outras... visão push/pull); 
 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 Analise as afirmações abaixo a respeito da cadeia de suprimento e julgue os itens a 
seguir: I - A cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos, direta ou 
indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente e não inclui apenas 
fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras, depósitos, varejistas e os 
próprios clientes. II - A gestão da cadeia de suprimentos é o conjunto de abordagens 
utilizadas para integrar eficientemente fornecedores, fabricantes, depósitos e 
armazéns, de forma que a mercadoria seja produzida e distribuída na quantidade certa, 
para a localização certa e no tempo certo, de forma a minimizar os custos globais do 
sistema ao mesmo tempo em que atinge o nível de serviço desejado. III - A logística é 
mais abrangente do que a cadeia de suprimentos. Assinale a alternativa correta: 
 
 I apenas 
 I e III apenas 
 I, II e III 
 I e II apenas 
 II apenas 
 
 
Explicação: 
A opção coerente é a que indica - I e II apenas. 
A cadeia de suprimentos é mais abrangente, pois engloba as atividades e informações 
dos diversos estágios, para o alcance da eficácia e da agregação de valor. 
 
 
 1
a
 Questão 
 
 
 
 ___________________ é a integração dos processos do negócio, desde os 
fornecedores até o consumidor final, que assegure os suprimentos de produtos, 
serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. 
 
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 
 NDA 
 Administração de Materiais. 
 Compras 
 Gestão do Estoque. 
 
 
Explicação: Cadeia de Suprimentos é um único processo e dependente de todos os 
membros.Qualquer decisão isolada de um dos membros pode comprometer o todo. A 
Cadeia de Abastecimento corresponde ao conjunto de processos requeridos para obter 
materiais, agregar-lhes valor dentro da concepção dos clientes e consumidores e 
disponibilizar os produtos onde e quando os clientes e consumidores os desejarem . 
 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 Escolha a afirmação INCORRETA. 
 
 A Logística foi posicionada dentro da empresa como uma das competências que 
contribuem para o processo fundamental da criação de valor para o cliente. 
 
Um desempenho logístico integrado nem sempre produz melhores resultados que 
funções gerenciadas individualmente, sem coordenação entre si, constitui o 
paradigma fundamental da Logística. 
 O desenvolvimento dos processos Logísticos necessitam de apoio fundamental da 
TI. 
 Quando as operações logísticas estão fortemente integradas e posicionadas como 
uma competência chave, elas podem servir como uma base para a obtenção de 
vantagem competitiva. 
 Um dos fundamentos da Logística é o aumento do nível de serviço ao cliente. 
 
 
Explicação: 
A afirmação INCORRETA é - Um desempenho logístico integrado nem sempre 
produz melhores resultados que funções gerenciadas individualmente, sem 
coordenação entre si, constitui o paradigma fundamental da Logística. 
A integração das funções, bem coordenadas e colaborativas, é fundamental para a 
eficácia da Logística. 
As demais opções colocadas estão corretas e coerentes com o tema. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 
 Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas 
por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da 
LOGISTICA FRAGMENTADA 
 
 Esta fase é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento que passou 
assumir um caráter mais adaptável respondendo melhor as necessidades dos 
processos. 
 Os elementos chaves passarama ser a otimização das atividades, em busca da 
racionalização dentro da visão de cadeia de suprimentos 
 O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica. 
 O pensamento logístico assumiu uma visão mais ampla no meio intra e 
interempresarial. 
 
As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) 
eram tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, 
criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e 
objetivos. 
 
 
Explicação: 
A opção que exprime o entendimento sobre a fase denominada Logística Fragmentada 
é a que menciona: 
- As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram 
tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, criava-se, entre 
os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e objetivos. 
Nessa fase as atividades funcionais não eram integradas, impedindo uma abordagem 
sistêmica da Logística. 
As outras opções colocadas na questão não têm coerência com esse conceito de 
Logística Fragmentada. 
 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 Entende-se atualmente como ¿pensamento logístico¿: Aponte a opção CORRETA 
 
 
Compreensão da Logística sob uma perspectiva global e visão estratégica das suas 
funções 
 
Conceitos e teorias que orientam o estudo e a pesquisa em Logística, 
influenciando o que se considera relevante e justificando as soluções propostas 
para ops problemas logísticos 
 Identificação dos principais aspectos ligados à eficiencia no fluxo de materiais, 
principalmente quanto ao transporte a à armazenagem, no contexto da distribuição 
de bens e produtos 
 Ensino acadêmico e pesquisa sobre o planejamento e a prática da gestão Logística 
 Desenvolvimento de executivos com uma visão integradora de Logística, com a 
cultura do trabalho em equipe 
 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 Dados informam que a empresa ProntoLog foi multada e seu Gestor demitido sem 
justa causa, haja visto que não assegurou o fornecimento de peça importante para o 
sistema WMS, do armazém logístico. A partir da informação acima, analise as 
alternativas abaixo e Marque a resposta correta em relação as atividades de um Gestor 
em SCM. 
 
 O Gestor comprometeu-se com prazos que não foram cumpridos , não tem culpa 
na situação pois sua função é apenas adquirir suprimentos e verificar fornecedores 
 
Esta situação poderia ser evitada se o Gestor realiza-se visitas técnicas para 
verificar realidades dos fornecedores e assistência técnica disponível. 
 O Gestor em SCM precisa ter a visão para frente afim de atender seus clientes, 
tendo por preocupações negociações com distribuidores e varejistas, relevando a 
visão para trás, ou seja relações com fornecedores. 
 Podemos imaginar que este Gestor estava em concordância com as políticas da 
empresa, assim manteve sua decisão de adquirir produtos por menor preço , 
independente da qualidade; ao passo que a empresa prima por qualidade e maior 
vida útil dos equipamentos em funcionamento 
 Não cabe a Gestão a administração dos trâmites das mercadorias, assim é 
compromisso único se preocupar com as informações dos produtos pedidos por 
compras. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 
São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de 
Suprimentos. Através da gestão do fluxo de informações, que só é possível com o 
apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles poderão ser 
efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da ¿Coordenação Inter 
Organizacional¿. 
 
 É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da 
Cadeia de Suprimentos. 
 É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus 
parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos. 
 A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos 
redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos. 
 Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, 
portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos. 
 Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, 
Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 Uma cadeia de suprimento engloba estágios que estão direto ou indiretamente 
envolvidos no atendimento de um pedido de um cliente. Qual a alternativa abaixo que 
melhor representa a sequencia lógica dos cinco estágios de uma Cadeia de 
Suprimento? 
 
 Cliente, Varejista, Distribuidor, Fornecedor e Fabricante. 
 Cliente, Varejista, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor; 
 Varejista, Cliente, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor; 
 Cliente, Distribuidor, Fabricante, Varejista e Fornecedor; 
 Cliente, Distribuidor, Varejista, Fabricante e Fornecedor; 
 
 
Explicação: 
Numa Cadeia de Suprimentos típica, a sequência dos cinco estágios é a da opção que 
indica: - Cliente, Varejista, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor. 
O Cliente pede ao Varejista, que pede ao Distribuidor, que pede ao Fabricante, que 
pede ao Fornecedor. Esse alinhamento, quando bem administrado, traz benefícios a 
todos os componentes. 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 )___________________ é a integração dos processos do negócio, desde os 
fornecedores até o consumidor final, que assegure os suprimentos de produtos, 
serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. 
 
 Compras 
 Gestão da cadeia de suprimentos 
 Administração de Materiais. 
 Gestão do estoque 
 Gestão da produção 
 
 
Explicação: 
O texto das respostas são auto explicativos. 
 
 
 1
a
 Questão 
 
 
 
 Define-se Logística como um "Conjunto de atividades direcionadas a agregar valor, 
otimizando o fluxo de materiais, da fonte produtora até o consumidor final, garantindo 
o suprimento na quantidade certa, de maneira adequada, assegurando a sua integridade 
física, a um custo razoável, no menor tempo possível, atendendo todas as necessidades 
do cliente, disponibilizando um fluxo de informações confiáveis e atualizadas". Para 
que alcance resultados positivos, a Logística deve contribuir para: 
 
 o oferecimento de preços transparentes aos clientes; 
 estabelecer integração com fornecedores; 
 Os aspectos relatados em todas as opções mencionadas como resposta. 
 receber, monitorar e transmitir dados instantâneos e confiáveis; 
 a redução do custo de produtos e serviços; 
 
 
Explicação: São vários os elementos que compõem a logística, constantes das opções 
A, B, C e D. A última opção contempla a todos. 
 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 Leia o texto: ¿O gerenciamento da cadeia de suprimento envolve o controle dos fluxos 
entre os estágios da cadeia para maximizar a lucratividade total. Portanto, o 
gerenciamento adequado desse fluxo é a chave do sucesso da cadeia de suprimento¿. 
Marque a alternativa correta para a seguinte pergunta: Qual é o único representante 
real de fluxo de caixa positivo em uma cadeia de suprimentos? 
 
 o fornecedor 
 nenhuma das alternativas acima 
 o cliente 
 a empresa 
 o governo 
 
 
Explicação: 
O estágio Cliente em uma cadeia de supeimentos representa o lucro. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 
 Dentro dos estágios (organizações) a Cadeia de Suprimentos inclui: 
 
 Todas as Alternativas estão erradas. 
 
Todas as funções envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos 
produtos, marketing, operações, finanças,serviços de atendimento ao cliente, 
dentre outras... visão push/pull); 
 Todas as funções não envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos 
produtos, marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, 
dentre outras... visão push/pull); 
 Apenas as operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... 
visão push/pull); 
 Apenas o desenvolvimento de novos produtos e marketing, 
 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas 
por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da 
LOGISTICA INTEGRADA. 
 
 Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de 
comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados. 
 As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) 
eram tratadas de forma isolada operacionalmente e não como um conjunto de 
partes coordenadas para realizar um conjunto de finalidades. 
 
Nesta fase tem inicio um alcance que vai além das fronteiras organizacionais, 
ultrapassando os limites das operações internas, abrangendo também clientes e 
fornecedores. 
 O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica. 
 Tal fase, na qual se ampliou o importante conceito de Logística Integrada foi 
bastante influenciada pelo emprego da Tecnologia da Informação e 
Telecomunicações. 
 
 
Explicação: 
A opção que indica corretamente o entendimento do que foi considerada a fase de 
Logística Integrada é a que menciona: - Nesta fase tem início um alcance que vai além 
das fronteiras organizacionais, ultrapassando os limites das operações internas, 
abrangendo também clientes e fornecedores. 
Essa abordagem, abrangendo também clientes e fornecedores, proporcionou eficácia 
às operações, abrindo espaço para novos avanços para a Logística. 
As outras opções colocadas na questão não trazem esse entendimento de integração 
com clientes e fornecedores para melhoria das operações. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 Não é considerada uma das principais atividades logísticas: 
 
 Gestão de Estoques. 
 Gestão de transportes. 
 Gestão de projetos. 
 Gestão de processamento de pedidos. 
 Gestão de instalações. 
 
 
Explicação: Gestão de projetos é um assunto que pode ou não interagir com a 
logística. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 Em vez de focar os relacionamentos individuais, o conceito de cadeia de suprimentos: 
 
 
dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário final e o 
fluxo de pagamentos e informações em direção oposta. 
 evidencia a necessidade de desenvolvimento conjunto (fornecedores e 
compradores) de novos produtos e o trabalho com fornecedores responsivos. 
 indica o uso de bancos de dados integrados e a orientação de fornecedores-chave. 
 propõe uma redução do número de fornecedores do processo de compras. 
 
promove o trabalho do comprador junto aos seus principais fornecedores, 
concentrando-se na eliminação dos custos desnecessários de toda a cadeia e, dessa 
forma, os preços podem ser razoavelmente reduzidos. 
 
 
Explicação: 
A opção correta é a que indica - dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do 
fornecedor ao usuário final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta. 
As demais opções não fornecem esse entendimento do funcionamento de uma Cadeia 
de Suprimentos, seguindo o fluxo de bens e serviços a partir do Fornecedor, passando 
pelo Fabricante, pelo Distribuidor, pelo Varejista, até chegar ao Usuário final, e 
recebendo na direção oposta os pagamentos e as informações necessárias ao bom 
atendimento. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas por 
características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da 
INTEGRAÇÃO INTERNA 
 
 
Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais 
deveriam ser executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa 
performance da organização. 
 Não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se 
por departamentos especializados. 
 
Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de 
comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados. 
 Grandes melhorias foram introduzidas no sistema de controle de estoques dos 
supermercados. Tal tecnologia possibilitou o aumento do nível de integração entre 
os membros da cadeia. 
 Este período também deu inicio a utilização intensiva de multimodalidade nos 
transportes. 
 
 
Explicação: 
A opção que define bem a fase da Integração Interna é a que menciona - Diversos 
fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais deveriam ser 
executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa performance da 
organização. A Integração Interna se refere justamente às diversas atividades 
funcionais que passaram a atuar harmoniosamente. 
As outras opções apresentadas na questão não refletem esse entendimento de 
Integração Interna. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 Em gestão da cadeia de suprimentos a cadeia de valor é 
 
 o conjunto de procedimentos de uma empresa, desde as relações com os clientes, 
ciclos de venda até a entrega final. 
 o conjunto de atividades fins de uma organização, desde as relações com 
stakeholders, ciclos de armazenamento até a distribuição final. 
 o conjunto de preocupações de uma organização, desde as relações com 
fornecedores, ciclos de representação, venda até a distribuição aos fornecedores. 
 o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com 
fornecedores, ciclos de produção, venda até a distribuição final. 
 o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com funcionários, 
ciclos de produção, venda até a distribuição final. 
 
 
Explicação: 
A opção que indica: - o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações 
com fornecedores, ciclos de produção, venda até a distribuição final - é a que define o 
entendimento sobre cadeia de valor. 
O valor vai sendo agregado em cada atividade coerente executada nos ciclos que 
compõem a cadeia de suprimento. 
Isso é conseguido com uma boa gestão do conjunto. 
As outras opções colocadas não fornecem esse entendimento. 
 
(AULA 02) 
 
 1
a
 Questão 
 
 
 
 Podemos notar que alguns processos são comuns a todos os elos da Cadeia de 
Suprimentos e são esses processos, portanto que trazem mais impactos em custos para 
a Cadeia. Dessa forma, podemos afirmar sobre o processo de Armazenagem que: 
 
 Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis mínimos possíveis, já que tê-los 
zero é muito difícil para a grande maioria das empresas. 
 Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis máximos possíveis, já que tê-los 
completo é muito difícil para a grande maioria das empresas. 
 É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também 
responsável por uma parcela mínima dos custos na Cadeia de Suprimentos. 
 Quando nos referimos a ele estamos nos reportando aos espaços físicos, onde são 
guardadas, as mercadorias. 
 É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também 
responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos. 
 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 Para se obter o sucesso do cliente , uma das dimensões necessárias a excelência 
logística é: 
 
 o sucesso dos clientes não depende do sucesso da empresa 
 aperformance logística de excelência da empresa 
 interligação entre os participantes da cadeia 
 maior sincronização e cooperação das informações 
 isolamento das empresas lideres 
 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 
 É o papel da eficiência na estrutura de tomada de decisões na cadeia de suprimento 
 
 atender prontamente 
 as instalações 
 priorizar o custo 
 a rede 
 a informação 
 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 Independentemente do número e dos diferentes de ciclos de atividades utilizados por 
uma empresa para satisfazer às suas exigências logísticas, cada um deve ser projetado 
individualmente e gerenciado operacionalmente Qual dos textos abaixo define 
operações, características ou processos do ciclo PRODUÇÃO? 
 
 Como característica importante, vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas nos 
canais que fornecem a disponibilidade de produtos como aspecto integrante de 
todo processo deste ciclo; 
 Preocupa-se principalmente com bens acabados ou semi-acabados, ou seja, com 
mercadorias que a empresa disponibiliza para vender e que não planeja executar 
processamento posteriores; 
 
Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de 
materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de 
produção ou distribuição; 
 O estoque de produtos acabados é alocado e distribuído diretamente para os 
clientes ou para centros de distribuição para entrega subseqüente para o cliente; 
 Trata da movimentação de produtos acabados aos clientes, como destino final dos 
canais de Marketing; 
 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 Logística Integrada é: 
 
 
Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, 
proporcionando uma boa performance da organização e do gerenciamento da 
cadeia de suprimentos. 
 Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada, harmoniosa e 
desarticuladas proporcionando uma boa performance da organização. 
 
Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, 
proporcionando uma boa performance da organização. 
 Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, 
proporcionando uma boa performance da organização e grandes distribuidoras. 
 Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada, de produção harmoniosa, 
proporcionando uma boa performance da organização. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 Gerencia a matéria-prima e seus componentes. Compreende o pedido ao fornecedor, o 
transporte, a armazenagem e a distribuição. Qual a denominação de ciclos de 
atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ? 
 
 Estocagem 
 Distribuição 
 Reabastecimento 
 Suprimentos 
 Produção 
 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 Sistema de Produção por Lotes é o mesmo que: 
 
 Fluxo Intermitente. 
 Fluxo em Linha. 
 Fluxo Variado. 
 Fluxo Dinâmico. 
 Fluxo com Intermitência e Linha. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 No contexto econômico atual, as empresas brasileiras competitivas possuem como 
parâmetros de atuação 
 
 diminuição da concorrência e clientes menos exigentes. 
 grandes quadros de pessoal e competição exclusivamente com outras empresas 
brasileiras. 
 elevadas margens de lucro; custos definindo preços; e estoques significando 
investimentos. 
 busca constante de aumento da produtividade; e necessidade de maior qualidade 
de produtos, processos e serviços. 
 prazos mais longos para entrega de produtos aos clientes finais. 
 
 
Explicação: O aumento da competitividade advinda do aumento e profissionalização da 
concorrência faz com que as empresas trabalhem constantemente em busca do aumento 
de sua produtividade e melhoria da qualidade de seus produtos, processos e serviços, 
integrando-os de forma estratégica na cadeia de suprimentos. 
1
a
 Questão 
 
 
 No estágio entre fornecedor e fabricante, encontramos o ciclo de: 
 
 primário e especializado 
 suprimentos 
 reabastecimento 
 fabricação 
 pedido do cliente 
 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 No mercado contemporâneo muito se fala de missão organizacional e de seu valor 
para uma empresa. A logística também possui uma missão e tem sido responsável por 
alavancar o potencial competitivo de uma organização. A missão sólida da logística 
confere à empresa vantagem competitiva e capacidade de ampliar o seu potencial 
podendo discernir rumos que levem a empresa ao diferencial competitivo e 
consequentemente à excelência diante da concorrência. Neste cenário marque a 
alternativa que expresse a missão de uma empresa. 
 
 A missão da logística é um esforço integrado, com o objetivo de ajudar e criar 
valor ao cliente pelo menor custo total. 
 A missão da logística visa o estreitamento no relacionamento entre empresa e 
clientes para que seja possível fidelizá-los. 
 A missão da logística visa apenas a integração entre produção e marketing 
tornando suas operações viáveis diante dos concorrentes. 
 A missão da logística é o gerenciamento entre empresa e fornecedores para que a 
entrega seja mais rápida. 
 A missão da logística é gerenciar os produtos que são comercializados por uma 
empresa. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 
 A Logística desenvolve diversas atividades primárias que envolvem suprimentos e 
distribuição. Estão entre estas atividades as relacionadas abaixo, exceto: 
 
 transporte 
 embalagem 
 processamento de pedidos 
 armazenagem 
 desenvolvimento de produtos 
 
 
Explicação: 
Não é função da logística desenvolver produtos. As demais opções estão 
corretas, fazem parte das funções logísticas. 
 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 Podemos notar que alguns processos são comuns a todos os elos da Cadeia de 
Suprimentos e são esses processos, portanto que trazem mais impactos em custos para 
a Cadeia. Dessa forma, podemos afirmar sobre o processo de Armazenagem que: 
 
 Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis mínimos possíveis, já que tê-los 
zero é muito difícil para a grande maioria das empresas. 
 É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também 
responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos. 
 Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis máximos possíveis, já que tê-los 
completo é muito difícil para a grande maioria das empresas. 
 É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também 
responsável por uma parcela mínima dos custos na Cadeia de Suprimentos. 
 Quando nos referimos a ele estamos nos reportando aos espaços físicos, onde são 
guardadas, as mercadorias. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 Os CDs podem proporcionar bom desempenho operacional de uma rede de 
instalações. O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma 
orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento. Considere as 
seguintes afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade 
logística denominada ARMAZENAGEM 
 
 A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de 
serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade. 
 As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas 
através da cooperação no âmbito de todo o canal. 
 Em muitos projetos logísticos, é considerado mais uma instalação de 
processamento do que um local de guarda de mercadorias. 
 Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e 
posicionar os materiais e produtos. 
 O seu objetivo básico é obter uma rotatividademáxima satisfazendo, ao mesmo 
tempo, os compromissos com o cliente. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 O gerenciamento logístico na atualidade se faz através de: a)interdisciplinaridade dos 
fatores b)integração funcional c)conjunto de componentes d)valor do tempo 
e)somente qualidade 
 
 somente qualidade 
 valor do tempo 
 interdisciplinaridade dos fatores 
 integração funcional 
 conjunto de componentes 
 
 
Explicação: 
As diversas atividades devem estar integradas, principalmente : Transporte, estoque e 
armazenagem. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 A Cadeia de Valor é o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações 
com fornecedores, ciclos de produção, venda, até à distribuição final. O 
monitoramento da Cadeia de Valor possibilita analisar o comportamento dos custos e 
otimizar o valor final de um produto para o cliente. Enfatizando que menor custo com 
diferenciação e qualidade agrega valor ao produto e gera vantagem competitiva. 
Decisões logísticas Estratégicas, Táticas e Operacionais são cruciais ao longo de toda 
Cadeia de Valor. Neste Sentido, observe as questões abaixo e marque a correta: 
 
 Atividades/Decisões Operacionais - Necessárias ao funcionamento da empresa, 
mas de impacto reduzido no seu desempenho competitivo. Decisões sobre 
fornecedores, rede de distribuição, subcontratação de serviços, etc; 
 Atividades/Decisões Estratégicas - Apenas completam as Atividades Estratégicas. 
Analisar a relação custo x benefício. 
 Atividades/Decisões Táticas - Dia-a-dia da rede logística, envolvendo 
manutenção, melhoria do sistema e solução de problemas operacionais; 
 Atividades/Decisões Táticas - Decisões sobre serviços, produtos, mercados, 
alianças, investimentos, alocação de recursos, etc, para obter vantagem 
competitiva junto a concorrentes; 
 
Atividades/Decisões Estratégicas - Afetam os fatores críticos de sucesso da Cadeia 
de Suprimentos. São decisões sobre mercados, alianças, investimentos, alocação 
de recursos, etc, para obter vantagem competitiva junto a concorrentes; 
 
 
Explicação: 
Atividades/Decisões Estratégicas visam o futuro da organização, estrutura-se nos 
fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde são definidos os valores, 
visões e missão da organização. Decisões para o longo prazo que buscam uma visão 
ampla da organização. 
Atividades/Decisões Táticas têm um envolvimento mais limitado, a nível 
departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta. Podemos 
dizer que o planejamento tático é a decomposição do planejamento estratégico, 
transformando-o em planos concretos, onde são desenvolvidos o plano de marketing, 
pessoal, inlcusive o logístico afetando, inlcusive, os fatores críticos de sucesso da 
Cadeia de Suprimentos. 
Atividades/Decisões Operacionais são as ações e metas traçadas pelo nível tático para 
atingir os objetivos das decisões estratégicas. Neste segmento os envolvidos são 
aqueles que executam as ações de curto prazo. Envolve todos os níveis da organização 
que cuidam do acompanhamento da rotina, garantindo que todas as tarefas e 
operações sejam executadas, de acordo com os procedimentos estabelecidos, 
preocupando-se em alcançar os resultados específicos. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 Planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do 
retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo 
produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de 
diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, 
entre outros. Este enunciado se refere ao conceito de: 
 
 Logística Reversa 
 Cadeia de Suprimentos 
 Nenhuma das opções anteriores 
 Supply Chaim Management 
 Logística 
 
 
Explicação: 
A opção que indica coerentemente o conceito do enunciado é a que apresenta: -
 Logística Reversa. 
As outras opções da questão não têm essas características. 
 
 1
a
 Questão 
 
 
 
 Esta incluida a responsabilidade pela coordenação conjunta com Marketing em áreas 
como apoio promocional, niveis de serviço ao cliente, padrões de entrega, manuseio 
de mercadoria. Qual a denominação deste ciclo ? 
 
 Distribuição 
 Transportes 
 Estoques 
 Suprimentos 
 Produção 
 
 
Explicação: 
A opção que indica: - Distribuição é a que está coerente com o solicitado na questão, 
pois serve de grande apoio ao Marketing através das atividades mencionadas. 
As outras opções colocadas não executam esse tipo de apoio. 
 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 
A Logística desenvolve diversas atividades primárias que envolvem suprimentos e 
distribuição. Estão entre estas atividades as relacionadas abaixo, exceto: 
 
 processamento de pedidos 
 desenvolvimento de produtos 
 transporte 
 embalagem 
 armazenagem 
 
 
Explicação: 
Não é função da logística desenvolver produtos. As demais opções estão 
corretas, fazem parte das funções logísticas. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 
 A estratégia competitiva da Wal-Mart é ter credibilidade e ser um varejista que 
oferece grande variedade de bens de consumo de massa a preços baixos. A estratégia 
da Wal-Mart pode ser traduzida no equilíbrio dos seguintes fatores: 
 
 Lucro e volume de vendas. 
 Capacidade e gestão de estoque. 
 Responsividade e eficiência. 
 Custo e despesa. 
 Complexidade e variedade de produtos. 
 
 
Explicação: A responsividade da cadeia de suprimento é a capacidade de atingir as 
metas de desempenho das operações quanto aos prazos de entrega, diversificação de 
produtos, volume da demanda com um nível alto de serviço. Na outra ponta, se 
encontra o custo das operações que varia com a complexidade do serviço e define o 
conceito de eficiência da cadeia de suprimento. Adaptado de: CHOPRA, S. MEINDL, 
P. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Estratégia, Planejamento e Operação. 
SP: Pearson, 2004 
 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 Podemos notar que alguns processos são comuns a todos os elos da Cadeia de 
Suprimentos e são esses processos, portanto que trazem mais impactos em custos para 
a Cadeia. Dessa forma, podemos afirmar sobre o processo de Armazenagem que: 
 
 É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também 
responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos. 
 É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também 
responsável por uma parcela mínima dos custos na Cadeia de Suprimentos. 
 Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis máximos possíveis, já que tê-los 
completo é muito difícil para a grande maioria das empresas. 
 Quando nos referimos a ele estamos nos reportando aos espaços físicos, onde são 
guardadas, as mercadorias. 
 Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis mínimos possíveis, já que tê-los 
zero é muito difícil para a grande maioria das empresas. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 O procedimento que caracteriza o conceito de puxar na cadeia de suprimento é: 
 
 Uma distribuidora sempre repõe o estoque quando chega ao ponto de 
ressuprimento. 
 Uma marca de cosméticos mantém o estoque de segurança para cada produto. 
 Uma empresa com vendas pela internet sempre repõe o estoque dos produtos. 
 Uma fábrica de confecção de roupas inicia a produção com o recebimento do 
pedido. 
 Uma loja abasteceu seu estoque, considerando a venda para o natal. 
 
 
Explicação: 
O sistema pull (puxar) inicia ou produz a partir de um pedido ou solicitação realizado 
pelo cliente. Porisso o nome "puxado", pode ocorrer em qualquer ponto de uma 
cadeia de suprimento. Geralmente solicitado pelo cliente final. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 Os CDs podem proporcionar bom desempenho operacional de uma rede de 
instalações. O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma 
orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento. Considere as 
seguintes afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade 
logística denominada ARMAZENAGEM 
 
 O seu objetivo básico é obter uma rotatividade máxima satisfazendo, ao mesmo 
tempo, os compromissos com o cliente. 
 Em muitos projetos logísticos, é considerado mais uma instalação de 
processamento do que um local de guarda de mercadorias. 
 Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e 
posicionar os materiais e produtos. 
 As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas 
através da cooperação no âmbito de todo o canal. 
 A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de 
serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 Qual o termo apropriado para a logística que cuida dos fluxos de materiais que se 
iniciam nos pontos de consumo dos produtos e terminam nos pontos de origem com o 
objetivo de recapturar valor com o devido reaproveitamento para outros setores ou 
com o intuito de disposição final para itens que ofereçam riscos à sociedade? 
 
 Gestão da Cadeia de Suprimentos 
 Supply Chain Management 
 Logística Clássica 
 Logística Reversa 
 Pós-Venda 
 
 
Explicação: 
O texto das respostas são auto explicativos. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 A respeito dos fatores-chaves da cadeia de suprimentos e do nível de serviço, julgue os 
itens a seguir: I ¿ O estoque é um importante fator-chave, porém as mudanças em suas 
políticas não alteram drasticamente a eficiência e a responsividade da cadeia. II ¿ Para 
clientes que querem responsividade, deve ser usado transporte com custo menor e para 
os clientes em que a eficiência é fundamental, deve-se utilizar meios mais rápidos. III ¿ 
Postergação é conceito operacional que consiste em retardar a configuração final do 
produto até que determinada quantidade de pedidos dos consumidores sejam recebidos. 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 I, II e III 
 III apenas 
 II apenas 
 I e II apenas 
 I apenas 
 
 
Explicação: 
III apenas, pois é uma explicação coerente com a prática de Postergação. As outras 
opções não têm consistência. 
 1
a
 Questão 
 
 
 Na logística reversa, materiais ou produtos seguem o fluxo oposto ao tradicional. Não 
constitui um exemplo de logística reversa: 
 
 A entrega dos produtos elaborados pelo fabricante ao varejista. 
 O reenvio de materiais fora das especificações ao fornecedor. 
 A devolução de produtos defeituosos. 
 O retorno de um produto ao centro de distribuição, pelo comprador não ter sido 
localizado. 
 A entrega de resíduos ao fabricante, para reciclagem. 
 
 
Explicação: 
A entrega dos produtos elaborados pelo fabricante ao varejista não é um caso de 
logística reversa, já que se utiliza o fluxo tradicional. 
 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 Planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do 
retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo 
produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de 
diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, 
entre outros. Este enunciado se refere ao conceito de: 
 
 Cadeia de Suprimentos 
 Supply Chaim Management 
 Logística Reversa 
 Nenhuma das opções anteriores 
 Logística 
 
 
Explicação: 
A opção que indica coerentemente o conceito do enunciado é a que apresenta: -
 Logística Reversa. 
As outras opções da questão não têm essas características. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 
 Frazelle (2002) divide á evolução histórica da logística em cinco fases, são elas: 
 
 Logística no local de trabalho, logística nas instalações, logística corporativa, 
cadeias de suprimento e logística global. 
 Logística ambiental, logística nas instalações, logística estratégica, cadeias de 
distibuição e logística global. 
 Logística competitiva, logística estratégica, logística colaborativa, cadeias de 
suprimento e logística global. 
 Logística estratégica, logística nas instalações, logística competitiva, cadeias de 
suprimento e logística estratégica. 
 Logística trabalhista, logística estratégica, logística comportamental, cadeias de 
suprimento e logística internacional. 
 
 
Explicação: Logística no local de trabalho, logística nas instalações, logística 
corporativa, cadeias de suprimento e logística global. 
 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 Cada ciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de 
suprimentos. De modo geral, são três ciclos de atividades na cadeia de suprimentos. 
Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo 
PRODUÇÃO? 
 
 Este ciclo tem influência direta no desempenho de Marketing e Vendas, pois 
proporciona a disponibilidade de produtos de maneira econômica e em tempo 
hábil; 
 
A principal responsabilidade é participar da formulação de uma programação de 
produção e providenciar em tempo hábil de materiais e componentes e estoque em 
processo, gerando os produtos acabados necessários; 
 Inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam 
disponíveis e a fabricação ocorra sem atrasos; 
 Da mesma forma que existe um canal para os fluxos de produtos acabados e de 
informações, há também um canal semelhante que dá início à cadeia e que visa 
satisfazer às necessidades de sistemas de operação; 
 
O objetivo deste ciclo é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e 
oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao cliente; 
 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 Para se obter o sucesso do cliente , uma das dimensões necessárias a excelência 
logística é: 
 
 a performance logística de excelência da empresa 
 o sucesso dos clientes não depende do sucesso da empresa 
 isolamento das empresas lideres 
 maior sincronização e cooperação das informações 
 interligação entre os participantes da cadeia 
 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS 
E MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA. 
Vamos tratar de estratégias logísticas coerentes com a correta gestão da cadeia de 
suprimentos. São elas: ( ) Nas políticas de transportes, as empresas devem decidir se 
operam com modais de transporte mais lentos e baratos, como o ferroviário e o 
marítimo, ou mais rápidos e caros, como o rodoviário e o aéreo ( ) As decisões de 
alocação de estoques devem determinar se os estoques devem ser centralizados num 
único local, ou descentralizados em várias instalações. ( ) No dimensionamento da 
rede são definidas quantas instalações deve ter uma empresa, qual a localização de 
cada uma, e que produtos e mercados devem ser atendidos por cada instalação. ( ) O 
transporte aéreo deve ser sempre escolhido tendo em vista a rapidez com que o cliente 
receberá a sua mercadoria, aumentando, por conseguinte, a sua satisfação (cliente). ( ) 
Deverão ser criados pelas empresas depósitos em grande quantidade, pois, como 
sabemos, quanto maior esse número, mais rápida será a entrega, não importando o 
custo.V, F,F,F,F 
 V,F,F,V,F 
 V,V,V,F,F. 
 F,F,F,V,F 
 F,V,V,F,V 
 
 
Explicação: 
As três primeiras sentenças, são verdadeiras porque estão relacionadas com as 
decisões logísticas. As duas ultimas embora estejam relacionadas com a logística, são 
afirmações falsas porque não relatam estratégias convenientes para o segmento. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 Em conformidade com o que estudamos assinale o ciclo completo dos processos em 
uma cadeia de suprimentos: 
 
 Distribuidor, varejista e clientes. 
 Fornecedor, fabricante, varejista e clientes. 
 Fornecedor, distribuidor e clientes. 
 Fabricante, varejista e clientes. 
 Fornecedor, fabricante, distribuidor, varejista e clientes. 
 
 
Explicação: 
Fornecedor, fabricante, distribuidor, varejista e clientes é a opção coerente com o 
enunciado, pois são os cinco componentes do Ciclo de uma Cadeia de Suprimentos 
típica. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 É o papel da eficiência na estrutura de tomada de decisões na cadeia de suprimento 
 
 a informação 
 as instalações 
 priorizar o custo 
 a rede 
 atender prontamente 
 
(AULA 03) 
 
 1
a
 Questão 
 
 
 
 O departamento de compras de uma empresa deve manter em seu cadastro, no 
mínimo, três fornecedores para cada tipo de material, pois não é recomendável uma 
empresa depender do fornecimento de apenas uma fonte. As vantagens desse critério 
para a área de compras incluem: I. maior segurança no ciclo de reposição de materiais. 
II. maior liberdade de negociação e, consequentemente, favorecimento do potencial de 
redução do preço de compra. III. maiores oportunidades para os fornecedores se 
familiarizarem com os componentes ou peças produzidas pela empresa. É correto o 
que se afirma em: 
 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
 III, apenas. 
 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 Considerando-se os fatores chave de desempenho e suas conexões ao processo 
produtivo, é uma sequência adequada dos estágios de uma cadeia de suprimento 
típica: 
 
 Fabricante ¿ Fornecedor ¿ Distribuidor ¿ Varejista ¿ Cliente. 
 Fabricante ¿ Varejista ¿ Distribuidor ¿ Fornecedor ¿ Cliente 
 Fornecedor ¿ Fabricante ¿ Distribuidor¿ Varejista ¿ Cliente 
 Distribuidor ¿ Fornecedor ¿ Fabricante¿ Varejista ¿ Cliente 
 Distribuidor ¿ Fabricante ¿ Fornecedor ¿¿ Varejista ¿ Cliente 
 
 
Explicação: 
A opção que indica: Fornecedor - Fabricante - Distribuidor - Varejista - Cliente é a 
que indica corretamente a sequência dos cinco componentes de uma cadeia de 
suprimentos típica. 
As demais opções os colocam fora do ordenamento normal. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 
 Qual estágio abaixo configura a extremidade inicial da Cadeia de Suprimentos ? 
 
 distribuidor e centro de distribuição 
 atacadista e fornecedor 
 varejista e distribuidor 
 fornecedor e fábrica 
 distribuidor e fabricante 
 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 Os processos operacionais e de controle que permitem transferir os produtos desde o 
ponto de fabricação, até o ponto em que a mercadoria é finalmente entregue ao 
consumidor, podem ser chamados de: 
 
 Controle físico do produto. 
 Distribuição física dos produtos. 
 Mapeamento do produto. 
 Levantamento físico do produto. 
 Armazenamento do produto. 
 
 
Explicação: A figura dos operadores logísticos como uma tendência de logística 
empresarial moderna suprindo as demandas de forma integrada e personalizada. O 
operador logístico é um fornecedor de serviços logísticos integrados (armazenagem, 
transporte, estocagem e informação), que busca atender com total eficácia as 
necessidades das empresas nessa área. Para existir esse operador é necessário que haja 
demanda para esse serviço. Esta demanda acontece quando as empresas decidem ou 
não terceirizar esses serviços. Esses operadores podem ser baseados em ativos como 
também em informação e gestão. Os primeiros são aqueles possuidores de 
investimentos em transportes, armazéns, máquinas e equipamentos diversos. Já os 
últimos são aqueles que vendem conhecimento, ou seja, tem know how de 
gerenciamento das operações logísticas. Esse surgimento pode se dar tanto pela 
ampliação de serviços quanto pela diversificação das atividades. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 Em relação ao estoque de produtos acabados podemos afirmar que são: 
 
 Aguardam ordem de despacho para embarque nos portos. 
 Representam o giro do estoque. 
 Estão em trânsito no pátio da fábrica. 
 Itens que foram finalizados e estão disponíveis para embarque ou para atender 
futuros pedidos de clientes. 
 Itens selecionados nos pátios para embarque imediato nos navios graneleiros. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 Qual as alternativas abaixo representa corretamente as 5 principais atividades logística 
segundo Bowersox, Closs e Cooper (2012)? 
 
 1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) transporte; 4) armazenagem, 
manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações 
 1) contratação e treinamento; 2) estoques; 3) transporte; 4) armazenagem, 
manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações 
 1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) transporte; 4) propaganda; 5) rede 
de instalações 
 1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) financiamento; 4) armazenagem, 
manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações 
 1) processamento de pedidos; 2) benchmarking; 3) transporte; 4) armazenagem, 
manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações 
 
 
Explicação: De acordo com a página 37 da apostila, a única alternativa correta é a A) 
 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 Como se configura o fluxo de produtos e/ou serviços: 
 
 Fonte -Fornecedores -Fabricante -Distribuidores -Varejistas - Consumidores. 
 Fonte - Fabricante - Fornecedores - Distribuidores - Varejistas - Consumidores. 
 Fornecedores - Fonte - Distribuidores - Fabricante - Varejistas - Consumidores. 
 Fonte - Distribuidor - Fabricante ¿ Fornecedores - Varejistas - Consumidores. 
 Fornecedores - Fabricante - Fonte - Distribuidores - Varejistas - Consumidores. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 Podemos afirmar que a cadeia de suprimentos é composta por três elos fundamentais, 
são eles: Produção, Suprimentos e Distribuição. Sendo assim, marque a opção que 
conceitue corretamente a ¿Produção¿. 
 
 É o elo da cadeia em que as matérias primas e outros materiais serão 
transformados em um produto final. 
 Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais clientes da 
empresa, sejam parceiros. 
 É o elo da cadeia em que os produtos acabados e outros materiais serão 
transformados em um produto final. 
 Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais 
fornecedores da empresa, sejam parceiros. 
 Faz a interface direta com os clientes da empresa, podendo ser um distribuidor 
atacadista, um representante ou, um varejista. 
 
 
Explicação: 
Esta opção está correta porque o ciclo da Produção ocorre na interface entre o 
distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante) e inclui todos os processos 
envolvidos no reabastecimento dos estoques do distribuidor (ou varejista), inclusive a 
produção dos produtos solicitados, ou seja, a transformação da matéria prima e 
insumos em produto final. Este ciclo é acionado pelos pedidos dos clientes, pelos 
pedidos de reabastecimento de um varejista ou pela previsão de demanda dos clientes 
e pela disponibilidade atual de produtos nos depósitos de produtos acabados do 
fabricante.