Exercícios revisão AV2 - By SM

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03/03/2015
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AULA 1 – Prof. MARCELO VASQUES
GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS – AULA 
Revisão Av2
Prof. MARCELO VASQUES
mvasqueso@gmail.com
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GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
• Qual o conceito de risco?
– R: Evento ou condição incerta (futuro) que pode gerar 
efeito positivo ou negativo sobre:
• Escopo, prazo, custo ou qualidade
• Os riscos são sempre externos?
– R: Não, a saída repentina de um funcionário é evento 
interno a organização e é um risco.
• O que pode ser feito, quando já se conhece o 
risco:
– R: gestão pró-ativa
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• Cite um exemplo de gestão pró-ativa?
– R: uma redundância, que possa minimizar o risco
– R: criação de uma plano de contingência
• Plano de ações para seguir quando evento ocorre.
• Existem negócio ileso de risco?
– R: Não. Depende de quanto se aceita de risco
• De exemplos de risco:
– Inicio do projeto: inviabilidade, objetivos 
incompletos
– Planejamento: Falta apoio da gerencia, 
inexperiência da equipe
GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
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• De exemplos de risco:
– Execução e controle: Mudança de escopo, 
ausência de controle e mão de obra inadequada
– Encerramento: não aceitação pelo cliente; produto 
não atende as necessidades
• Qual o objetivo do gerenciamento de risco?
– R: Aumentar o % de ocorrência de riscos + e 
diminuir o% de riscos negativos
• Qual a relação entre o bom planejamento dos 
riscos e o sucesso de projetos?
– R:Total, se planeja-sem, os % de sucesso aumenta
GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
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• Em projetos de TI, quais as causas dos riscos:
– Obsolecência de tecnologia
– Inovações tecnológicas
• Gastos descontrolados
• Uso sem planejamento e testes
– Dependência de M.O. especializada.
– Velocidade das mudanças, aumentam as 
incertezas, que aumentam os riscos.
• Qual a finalidade do processo de identificação 
dos riscos? Quem participa? – ITERATIVO?
– R: Determinar os riscos e documentá-los / Todos/S
GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
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• Qual a finalidade do processo de analise 
qualitativa? Como atua?
– Determinar as prioridades / determinando 
probabilidade de ocorrência e impacto
– Determinar tempo de resposta
– Concentrar em riscos de alta probabilidade / 
demandem respostas a curto prazo
• Qual a finalidade da análise qualitativa?
– Atribui valores numéricos aos riscos priorizados.
– Avalia: probabilidades de sucesso, identificar riscos 
que demandam atenção e determinar as melhores 
decisões
GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
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• O que demonstra uma árvore de decisão?
– Como tomar uma decisão entre estratégias 
alternativas.
– Avalia conforme VME (valor monetário esperado) –
opta-se pelo + elevado.
• Fale sobre o processo de Planejar respostas 
aos riscos?
– Determinar ações que Aumentem as oportunidades 
e diminuam as ameaças.
• O que significa prevenir riscos?
– R: antecipar-se nas ações para minimizar riscos
GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
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• O que significa transferir riscos? Exemplo?
– Passar ricos e ações para terceiros. Seguros
• E mitigação, o que significa?
– Reduzir a probabilidade e/ou impacto de um 
evento de risco negativo, a um nível 
aceitável.
• E a contingência, o que é?
– Técnica de resposta a riscos, que denota 
um plano de continuidade em caso de 
emergência.
GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
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• Que atividades englobam o processo de 
Monitorar e controlar riscos
– R: Implementar o plano de respostas 
aos riscos, Acompanhar riscos 
identificados, Identificação de novos 
riscos 
• Pode haver execução do plano de 
contingência? SIM
GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
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• Qual o foco do gerenciamento do 
tempo? R: Encerrar o projeto no prazo
• O que demanda a gerencia do tempo?
– R: gerenciar atividades e recursos previstos
• Qual o 1º. Passo
– Identificar as atividades, com base na EAP
– No caso de projetos de TI, podemos usar os 
casos de uso, no caso de uso de OO c/UML
GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
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• João aprendeu que é necessário analisar os possíveis riscos que 
podem afetar um projeto. Um dos riscos é a possibilidade do 
usuário alterar o escopo do sistema após a fase de implementação 
do código. Caso esse risco ocorra, qual o procedimento mais 
adequado que o gerente do projeto deve ter? (assinale a opção 
correta)
a) Aprovar a alteração para satisfazer ao cliente, imediatamente.
b) Verificar o cronograma e havendo tempo, aprovar a alteração.
c) Consultar o cronograma, a equipe e o plano de riscos, de forma a 
identificar os impactos que a aprovação pode causar ao sistema -
d) Consultar a equipe e conseguir de qualquer jeito tempo para 
encaixar a mudança;
e) Rejeitar, sem análise, as solicitações do cliente
GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
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Com relação aos conceitos pertinentes a gerencia de riscos, classifica 
cada assertiva abaixo como V(verdadeira) ou F(falsa). 
• I. A origem do risco é sempre externa, como por exemplo, 
Fornecedor que não entrega material na data
• II. O plano de contingência caracteriza uma gestão pró-ativa.
• III. Existem ótimos negócios, onde não existem riscos
• IV. A inviabilidade do produto, como objeto de um projeto, é um 
risco factível. 
Assinale a opção que representa as assertivas FALSAS.
a) II e III são falsas
b) II e IV são falsas
c) I e III são falsas
d) III e IV são falsas
e) I e II são falsas
GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
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• Qual 2. passo? R: ordem das atividades
– Relacionamento lógico temporal 
sequenciamento / paralelismo
– Que modelos são usados:
• MDP (modelo de diagrama de precedência)
• MDS (modelo do digrama de setas)
• O que significa antecipar uma 
atividade? 
– R: acelerar a atividade sucessora
– A fase de programação deve estar apta a começar
5 dias antes da finalização do projeto do software
GERENCIAMENTO DO TEMPO
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• O que se determina em Estimativas de 
Recursos?
– R: quais recursos e em que quantidades serão 
usados na realização das atividades
• Pessoas
• Equipamentos
• Materiais
– Determinar:
• Disponibilidade dos recursos.
• Detalhamento técnico (materiais) e perfil (RH)
• Habilidades e competências desejadas e
mínimas (RH)
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GERENCIAMENTO DO TEMPO
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• O principal objetivo ao se estimar duração das 
tarefas é?
– R: Elaborar o cronograma
• O cronograma é imutável? Por que?
– R: Não. Por que eventos acontecem e os recursos 
precisam de ajustes. É uma ferramenta de controle 
e monitoramento e precisa estar atualiza.
• Como se chama a técnica de estimativa que?
– Baseia-se na duração real de uma atividade 
análoga? R: estimativa análoga
• Como se chama a estimativa quantitativa?
– R: Estimativa parâmetrica.
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GERENCIAMENTO DO TEMPO
• Que atividades englobam a elaboração de 
cronograma?
– R: Análise dos recursos, Restrições, Durações e 
Sequenciamento de atividade.
• O que ocorre na técnica de Compressão de 
atividades?
– R: Injeção de recursos para diminuir em prazo.
• E na técnica do paralelismo?
• Antecipar inicio de atividade que deveria
começar ao termino da sua predecessora.
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GERENCIAMENTO DO TEMPO
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• Que atividades englobam a elaboração de 
cronograma?
– R: Análise dos recursos, Restrições, Durações e 
Sequenciamento de atividade.
• O que ocorre na técnica de Compressão de 
atividades?
– R: Injeção de recursos para diminuir em prazo.
• E na técnica do paralelismo?
• Antecipar inicio de atividade que deveria
começar ao termino da sua predecessora.
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GERENCIAMENTO DO TEMPO
O que determina o tempo de um projeto?
a) Soma das atividades paralelas
b) Soma de tempo de todas as atividades do projeto
c) Soma de todos os tempos de todas as atividades sequenciais.
d) Caminho crítico
O líder do projeto deveconsiderar o caminho crítico, para:
a) Nada
b) Para entenderem o tempo final do projeto
c) Para gerenciar os recursos humanos
c) Concentrar seus controles e não deixar o projeto atrasar
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GERENCIAMENTO DO TEMPO
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GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
1) Imagine que você foi solicitado a elaborar um FLUXOGRAMA para a 
etapa de Gerenciamento da Qualidade- Resumos e Finalizações do seu 
projeto. Quais seriam as providências a serem tomadas por você?
a) Representaria a cadeia de causalidade de problemas do projeto
b) Determinaria a estabilidade e desempenho de um processo do projeto
c) Procuraria auxiliar a compreensão dos processos e, por 
conseguinte os problemas associados aos mesmos 
d) Identificaria e avaliaria não-conformidades, e por meio de sua 
classificação poderia orientar as escolhas de ação para eliminação de 
problemas e consequente aumento da qualidade
e) Daria uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma 
abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, 
possibilitando obtenção de tendências, percepção de melhorias ou 
degradação
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GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
2) Não faz parte de técnicas e ferramentas do controle de qualidade de 
projeto?
a) Diagrama de Pareto
b) Histograma
c) Diagrama de Ishikawa
d) Lista de empregados do projeto
e) Graficos de execução
3) Assinale a opção que contem o diagrama que mostra a cadeia de 
casualidade de problemas
a) Diagrama de causa e efeito
b) Diagrama de Pareto
c) Fluxograma
d) Gráfico de controle
e) Histogramas
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GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
4) O Analista do Projeto está definindo as atividades relacionadas à 
qualidade que foram planejadas para garantir que o projeto utiliza todos os 
processos pertinentes para
atendimento dos seus requisitos. Esse analista está fazendo:
a) Planejamento da qualidade
b) Controle da qualidade
c) Planejamento e Controle da qualidade
d) Garantia da qualidade 
5) Dentro do desenvolvimento de um projeto, os componentes devem 
monitorar os resultados específicos do projeto, no intuito de determinar se 
os mesmos se encontram em conformidade com os padrões e identificar 
formas de eliminação das causas que afetaram o desempenho dos 
requisitos. Essa atividade é pertinente a:
a) Planejamento da qualidade
b) Controle da qualidade 
c) Planejamento e Controle da qualidade
d) Garantia da qualidade
O QUE É UM PROJETO?
• Toda atividade empresarial é um projeto?
– R: Não. Existem atividades que são rotinas
• O que caracteriza um projeto?
– R: Único, inicio, meio e fim (temporário); Usa 
recursos, conduzido por pessoas.
• O que pode ser resultado de um projeto?
– R: Produto (como software), serviço (como 
instalação de uma rede) ou resultado (como 
uma pesquisa de mercado).
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PROJETO BEM SUCEDIDO
• Um projeto bem sucedido é o que acaba antes 
do previsto e usa menos recursos?
– R: Não, é aquele que atinge aos objetivos dentro do 
planejamento (recursos previstos)
• Como relacionar os processos do PMBOK as 
gerências?
– Processo de Inicialização (idéias)
• Termo de Abertura do Projeto (G. Integração)
• Declaração de escopo preliminar (G. Integração)
– Processo de Planejamento (pensar...)
• Escopo, Tempo, Risco, Custo,Qualidade, RH, Comunicações 
e Aquisições
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• Como relacionar os processos do PMBOK as 
gerências?
– Processo de Execução (ação)
• Integração coordena: Qualidade, RH, 
Comunicação, Aquisição
– Processo de monitoramento e controle
• Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, RH, 
Comunicação, Riscos, Aquisição
– Encerramento
• Integração (encerrar o projeto) e Aquisição 
(encerrar os contratos)
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PROJETO BEM SUCEDIDO
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TERMO DE ABERTURA DO 
PROJETO
• Qual a finalidade da gerência da integração?
– R: garantir a integração das demais gerencias
• Para cada item abaixo, diga se está (V) ou não 
(F) contido no TAP
– Requisitos com todos os detalhes (F)
– Necessidades de negócio (V)
– Objetivos do projeto (V)
– Designação do gerente (V) e da equipe (F)
– Cronograma (V) detalhado (F)
– Premissas (V)
– Restrições orçamentárias e outras (V)
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GERÊNCIA DA INTEGRAÇÃO
• Qual finalidade da declaração preliminar?
– R: Fornecer uma declaração de alto nível do escopo. 
E a 1ª. Versão do escopo do projeto- será refinada.
• Para que serve o plano de gerenciamento do 
projeto?
– R: É o plano dos planos. Define como se deve 
planejar os planos auxiliares.
• Orientar e gerenciar a execução do projeto, 
serve a que objetivo?
– R: Por o trabalho em ação,respeitando o plano de 
gerenciamento e requisitos (declaração do escopo)
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• Por que devemos monitorar e controlar o projeto?
– R: Para que o projeto atenda a seus requisitos, siga o curso 
planejado, conforme os recursos definidos.
• É importante o controle integrado de mudanças? Por 
que?
– R: Fundamental, pois centraliza a revisão, aprovação e controle 
de execução das mudanças. Se não houver gestão, perde-se o 
controle dos recursos.
• Por que é necessário encerrar o projeto?
– R: Garantir que os objetivos foram atendidos e o cliente está 
satisfeito. Importante também formalizar o fim do contrato 
cessando o compromisso com os fornecedores.
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GERÊNCIA DA INTEGRAÇÃO
• O escopo do produto faz parte do escopo do projeto?
– R: Não. O escopo do produto compreende as
especificações do produto ou serviço a que se destina
o projeto. O escopo do projeto é todo o trabalho
necessário para desenvolver o produto.
• Escopo define apenas o que o projeto abrange?
– R: Não escopo define o que faz parte e o que NÃO
faz parte do projeto. Escopo = abrangência.
• O gerenciamento do escopo tem atividades em todos os
processos do PMBOK?
– R: Não. Apenas nos processos de planejamento e
controle existem atividades a desempenha, ou seja o
escopo só pode ser planejado e controlado.
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GERÊNCIA DO ESCOPO
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• Que processos fazem parte do gerenciamento
do escopo?
– R: Planejamento do escopo, Definição do escopo,
Criação da EAP, Verificação do escopo e controle do
escopo
• Qual a relação entre a definição do escopo e a
declaração preliminar do escopo?
– R: Na definição do escopo detalha-se o que foi
definido na declaração preliminar, com relação ao
projeto como base a futuras decisões (mudanças).
• Qual a finalidade da EAP?
– Refinamento das atividades do projeto, dividindo-o em
produtos (e entregas = trabalho do projeto)
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GERÊNCIA DO ESCOPO
• O que significa verificar o escopo?
– R: Formalizar, juntos aos interessados (usuários), a aceitação
dos produtos que foram concluídos. Se os prazos e entregas
estão sendo cumpridos; Comparar resultados X requisitos;
padronização do trabalho
• E qual a função do controle do escopo?
– R: Controlar as mudanças no escopo do projeto; monitora o
andamento do escopo e do produto. O contexto de mudança
não pode ser encarado como falha na concepção do projeto
• No contexto de EAP, o que são PACOTES de trabalho?
– Menor entrega de trabalho em um projeto. Ficam no última nível
da EAP
• Qual a técnica mais usada para elaborar EAP?
– Decomposição, que divide o projeto em componentes menores
(sucessivamente, em níveis).
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GERÊNCIA DO ESCOPO
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• O que deve ser definido na declaração do
escopo?
– R: Escopo do produto e projeto, restrições e
premissas, Marcos (principais entregas) e Itens fora
do escopo
• As partes interessadas participam da declaração
do escopo?
– R: Sim, seus desejos e expectativas são
transformados em requisitos.
• O que é o Plano de gerenciamento do escopo
– R: Plano que define como o escopo será definido,
verificado e controlado, bem como estabelece como a
EAP será criada
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GERÊNCIA DO ESCOPO
• Quais as técnicas para segerar EAP?
– Decomposição, modelos anteriores,
reaproveitamento, padrões de EAP
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GERÊNCIA DO ESCOPO
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• Qual a finalidade da Veirifcação do escopo?
– R: Obter o aceite formal dos envolvidos,
controlando se prazos e entregas estão
sendo cumpridos (resultados x requisitos);
garantir a padronização do trabalho.
• Quais as principais atividades da VE?
– R: Revisões técnicas na condução do
projeto
Aceitação formal de entregas e produtos
• Qual a relação com a mudança de escopo?
– R: registrar as solicitações de mudanças.
• Atente: Lições aprendidas.
• Revisões, auditorias, homologações.
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GERÊNCIA DO ESCOPO
• O que se faz no controle do escopo?
– R: monitoramento do andamento do escopo
• Controle do escopo x mudanças
– R: Controle=gerenciamento das mudanças
– Toda mudança tem impacto em
prazo,qualidade ou custo
• Como se mede o grau de confiabilidade e
estabilidade?
– R: Através do controle de alterações de
escopo.
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GERÊNCIA DO ESCOPO