trabalho Amor de Bebê trabalho

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SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO 					 				04 2 ONDE ESTAMOS?								05 2.1 MISSÃO								 05 
2.2 VISÃO 				 				05 2.3 STAKEHOLDERS 								05 2.4 TENDENCIAS SOCIOPOLITICAS						06 2.5 TENDENCIAS ECONOMICAS							06 2.6 TENDENCIAS LEGAIS				 06 2.7 TNDENCIAS TECNOLOGICAS						07 2.8 ANALISE SWOT 			 			07 2.9 PARA ONDE VAMOS 						07 2.10 COMO CHEGAREMOS LÁ? 		 					08 3 ESTRATÉGIAS PARA RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS		 08 3.1 QUEBRA DAS MAQUINAS E EQUIPAMENTOS				09 4 RESOLUÇÃO DE LOTES REPROVADOS					10 4.1 MODELO DE CERTIFICAÇÃO DO INMETRO			 11,12 5 ESTRATÉGIA PARA RECUPERAÇÃO DOS CLIENTES			12 6 LUCRO OPERACIONAL 	 				 14,15 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS	 					16 
8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS						17 
 
INTRODUÇÃO
O presente trabalho aborda o plano estratégico de melhorias para a empresa Amor de Bebê, uma empresa familiar que fábrica mamadeiras há cinco anos no mercado, porém há dois anos a situação não tem sido muito rentável para a empresa, mas com o auxilio das matérias norteadoras de Gestão da Qualidade, Administração de Materiais e Logística, Pesquisa Operacional, Jogos de Empresas e Estratégias e Dinâmica Competitiva vamos fazer um planejamento estratégico e conquistar uma melhora significativa do desempenho da empresa. O objetivo deste projeto é implantar o melhor plano de ação para a empresa obter resultados significantes. 
	
Onde estamos? 
A empresa Amor de Bebê, esta há 5 anos no setor infantil, uma empresa familiar e bastante tradicional, porém nos últimos anos está passando por dificuldades relativo a gestão administrativa e sobre a competitividade no ramo em que segue. A empresa amor de Bebê faz parte de um mercado amplo, com muito crescimento.
Como o segmento é um dos que mais crescem no Brasil, a empresa Amor de Bebê tem grande possibilidade de obter uma grande parte deste mercado, o crescimento desse ramo varia em torno de 14% ao ano, para termos uma noção, nos primeiros oito meses de vida, estima-se que um recém-nascido tenha um gasto de aproximadamente R$3.000,00, o que da garantias a empresa que o negocio ainda pode ser muito rentável.
2.1 Missão
A principal missão da empresa Amor de Bebê é expandir seus negócios ampliando a sua atuação de mercado, contribuindo para o desenvolvimento tanto dos fornecedores, quanto de seus clientes, mantendo preços acessíveis e garantindo a qualidade de seus serviços. Com foco na responsabilidade ambiental.
Visão
Cativar nossos clientes, obtendo a confiança e garantindo a qualidade dos produtos, contribuindo também para um desenvolvimento saudável de todas as crianças. 
Stakeholders 
A função dos stakeholders é fundamental para o desenvolvimento de todos os empreendimentos, inclusive a Amor de Bebê, abaixo temos o organograma descrevendo seus stakeholders. 
 Tendências Sociopolítico 
Assim como em todos os ramos, a tendência sociopolítico altera algumas normas e regras da Amor de Bebê, inclusive as leis trabalhistas, tributárias. 
Tendências Econômicas
Aqui podemos considerar as variáveis dos preços, quantidade de produtos vendidos, taxas, juros entre outros fatores econômicos, o que pode implicar muito na estratégia da empresa.
Tendências Legais 
As legislações agregam sobre a regulamentação dos produtos e a competição no mercado, a Amor de bebê tende a utilizar a leis para saber onde e o que é permitido por lei para poder fazer modificações em sua estrutura.
Tendências Tecnológicas 
Neste caso, podemos observar que é um ponto crucial para a inovação dos conhecimentos, e para a empresa Amor de Bebê continuar crescendo precisamos de muita inovação, tecnologia com a garantia da qualidade de seus produtos.
Analise Swot
Com essa ferramenta imprescindível em um plano de negócios, com a aplicação da analise swot tem um papel fundamental para o desenvolvimento de qualquer plano de ação, com ela vamos trazer as forças, as oportunidades, fraquezas e ameaças do empreendimento. Abaixo podemos observar que temos experiência no mercado como ponto positivo que esta relacionado as forças da empresa, temos divulgações em redes sociais e outros meios nas oportunidades, porém como em todo empreendimento temos as fraquezas e as ameaças, os problemas decorrentes de seguir um protocolo adequado em cada processo e também as concorrências que estão muito qualificados.
	Forças 
	Fraquezas 
	• Experiência no ramo 
• Tecnologia de ponta
• Equipe qualificada 
	• Falta de documentação em cada processo
• Equipamentos com falhas operacionais
	Oportunidades 
	Ameaças 
	
• Divulgação em redes sociais entre outros meios 
• Tendências de mercado
	
• Queda do poder aquisitivo da população.
• Concorrências qualificadas. 
Para onde vamos?
Após diversos investimentos em materiais, estruturas e treinamentos de funcionários a Amor de Bebê tem como objetivo alcançar a liderança de vendas no mercado de mamadeiras em todo o território nacional. 
Como chegaremos lá? 
Com o plano estratégico aqui desenvolvido, vamos obter as informações e estratégias necessárias para alcançarmos com sucesso o objetivo descrito acima.
Objetivo Geral: Aumentar a clientela, produzir produto de qualidade.
Estratégia geral: Implantar mecanismos tecnológicos.
Abaixo podemos observar um plano estratégico para cada área. 
Podemos observar, que a fase de execução das estratégias é de fato uma fase muito importante, é onde será concretizado os objetivos, onde será verificadas as metas e medi-las para saber se vão ser alcançadas, de suma importância para definir os indicadores. 	
Estratégias para resolução dos problemas
O estoque é considerado uma das maiores estratégicas que esta relacionado a vantagem competitiva, sabendo que se a empresa tiver um controle de estoque de qualidade, será garantido um retorno financeiro maior, garantindo a venda e a fidelização dos clientes. 
No momento a empresa não possui controle sobre o estoque, não possui controle sobre como esta sendo a fabricação de seus produtos, e sobre a quantidade da fabricação, a falta de planejamento esta gerando muitos prejuízos, para solucionar este grande problema da empresa vamos implantar um controle de estoque que será estratégico para auxiliar no controle da empresa.
O Polipropileno e o silicone são as principais matérias primas utilizadas na Amor de Bebê. Abaixo podemos observar a quantidade de produção por tonelada de material.
	POLIPROPILENO
	MAMADEIRAS/UNIDADE
	1.000 KG/ 1 TON
	40.000
	SILICONE
	BICOS/UNIDADE
	1.000 KG/ 1 TON
	200.000
Com cinco toneladas de polopropileno pode ser produzidas mamadeira para uma tonelada de silicone o que significa então:
200.000/40.000=05
Podemos observar que dessa forma as matérias primas serão totalmente utilizadas. Evitando assim o desperdício. 
Para auxiliar no controle de estoque, será utilizado o método de controle de estoque Just in Time, por sua meta ser melhorar continuamente o processo produtivo da empresa por meio de redução de estoques. Com isso vamos reduzir os custos, obter uma precisão na produção, obter ritmo continuo na produção, maior competitividade da empresa e autoridade por parte do funcionário. Será utilizado um software de gestão de estoques que alem do baixo custo para aquisição do mesmo ainda contribuirá para auxiliar na quantidade necessária de matéria prima e de estoque na empresa, irá melhorar a venda, a pontualidade nafase da entrega do produto final e simplificará todo o processo.
 Redução de problemas relacionado a quebra das maquinas e equipamentos 
Sem duvidas a manutenção preventiva nas maquinas e equipamentos é essencial para o bom funcionamento da fabrica, assim será prolongada a vida útil do equipamento aumentando a produtividade e a lucratividade da empresa. 
E para o funcionamento correto da manutenção preventiva será implantado um sistema em toda a fabrica que irá detalhar qual maquina, a qualidade do produto, a quantidade de produção e por qual motivo a maquina deixou de operar. E sempre serão estipuladas as datas e horários das manutenções preventivas.
 Resolução de lotes reprovados
Por ter sido reprovado alguns lotes de mamadeiras, a Amor de Bebê será obrigada implantar programas relativos a garantia da qualidade dos produtos. Através do controle de qualidade conseguiremos manter a qualidade nos produtos da Amor e Bebê. 
Aqui serão selecionados alguns colaboradores da empresa, que serão responsáveis pelo setor do controle da qualidade, que farão testes que serão determinantes para a aprovação ou não dos lotes fabricados pela empresa, os quais deverão ser aprovados inclusive nas normas regulamentadoras. 
A NBR 13793 estabelece os requisitos mínimos para a fabricação e comercialização de mamadeiras e bicos de mamadeiras sendo assim produtos livres de substancias impróprias e controlando a presença de nitrosamina, compostos químicos que utilizados em concomitância a produtos de borrachas se tornam potencialmente cancerígeno.
A Amor de Bebê adotará dois sistemas de controle de qualidade, o controle de qualidade disposto pelo Inmetro e um pequeno controlo próprio.
Modelo de certificação da empresa
Padronização de procedimentos 
Todos os processos serão executados de forma padronizadas, sendo indiferente qual seja o funcionário que esteja realizando a utilização.
Definição de indicadores
Definição de qualidade relativo a durabilidade e resistência do produto, neste quesito serão verificadas normas técnicas para descobrir se estão dentro do padrão de qualidade de em concomitância as especificações de fabricação.
Acompanhamento dos resultados 
Acompanhamento do resultado de todos os itens, para verificação de situações realmente necessárias que merecem atenção de ações rápidas.
Estes são apenas alguns dos processos da gestão de qualidade adotados para garantir o menor numero de falhas, e um numero de fabricação elevado, podendo ainda garantir a qualidade de seus produtos.
 Modelo de certificação do Inmetro 
Se utilizarmos o controle de qualidade da empresa e do Inmetro de maneira correta, a fabrica de mamadeiras obterá êxito na qualidade de seus produtos, escolhemos o modelo de certificação da Inmetro que utiliza como testes de qualidade a avaliação e aprovação do sistema de gestão da qualidade do fabricante, ensaio de tipo, auditorias do fabricante e testes em amostras retiradas do mercado. A tabela abaixo foi retirada do site oficial da Inmetro, onde temos o paradigma de como serão realizados os testes escolhidos.
 Fonte: Inmetro Portaria nº490/2014
Descarte de mamadeiras impróprias 
O descarte do lote de mamadeiras reprovadas pelo Inmetro será feito por meio de destruição do mesmo, com acompanhamento do OCP (Organismo Certificador de Produto). Já os produtos que foram importados serão inutilizados com a presença de autoridade sanitária, sendo de total responsabilidade o importador pela a ação.
Estratégias para recuperação de clientes 
Em Jogos de Empresas, a principal ferramenta utilizada é o Equilibro de Nash, onde as decisões são tomadas para obter a maior lucratividade possível, sendo assim, o objetivo da empresa são conquistar o jogo empresarial que a recompensa são os clientes, é importante que a empresa tenha conhecimento de todos os processos para realizar mudanças efetivas para estar sempre a frente da sua concorrência, neste caso de competição, é indispensável o investimento na inovação, nossa principal estratégia de inovação será a fabricação de chupetas e mamadeiras personalizadas, com nomes, times, desenhos animados, entre outros tipos de personalização. Outra estratégia que será utilizada pela empresa Amor de Bebê é investir em marketing digital, onde os produtos serão expostos em sites, redes sociais e com diversas promoções nesses meios, o que gera a expansão do conhecimento do publico alvo.
A estratégia dominante sempre será a melhor das opções, onde consideramos o comportamento dos jogadores, e com o equilíbrio de Nash temos duas situações que chamam atenção que são:
Eu estou fazendo o melhor que posso em função do que o meu concorrente esta fazendo;
O meu concorrente esta fazendo o melhor eu pode em função do que eu estou fazendo.
O caso dominante do equilíbrio de Nash demonstra a situação da empresa, esta descrito na tabela a seguir.
	AMOR DE 
	CONCORRENTE
	BEBÊ
	investir na estrutura
	não investir na estrutura
	Solucionar os problemas encontrados por Ricardo
	60 - 40
	70 - 30
	Não solucionar os problemas encontrados
	40 - 60
	50 - 50
 
Aqui podemos observar que temos os valores dos resultados apresentados como lucros que a Amor de Bebê e a sua concorrente irão obter.
Caso a empresa Amor de Bebê consiga solucionar os problemas que Ricardo encontrou e a concorrente também investir nos mesmos objetivos a Amor de Bebê obterá um lucro de 60 e a concorrente obterá o lucro de 40.
Caso a Amor de Bebê consiga solucionar os problemas que Ricardo encontrou e a concorrente não investir nos objetivos de sua estrutura, a Amor de Bebê obterá o lucro de 70 e a concorrente obterá o lucro de 30.
Caso a Amor de Bebê não solucionar os problemas que Ricardo encontrou e a concorrente investir nos objetivos a Amor de Bebê obterá o lucro de 40 e a concorrente obterá o lucro de 60.
Caso as duas empresas resolver que não irão solucionar os problemas e não fizer nenhum tipo de investimento obterão o lucro de 50 cada. 
Portanto, descobrimos que as estratégias são estáveis, o que significa que estão enquadradas no Equilíbrio de Nash, afinal por conta da determinação de sua concorrente cada empresa ficara satisfeita caso perceber que tomou a melhor decisão. 
Lucro operacional 
Ricardo optou por utilizar conhecimentos da Pesquisa Operacional para obter o levantamento das simulações de cada preço escolhido para venda das mamadeiras, dentre eles serão estudados os valores de R$ 4,00, R$ 5,00, R$ 6,00, R$ 7,00 e R$ 8,00, onde ele utilizara planilhas eletrônicas para obter a descoberta necessária de qual valor de venda se tornará mais viável. Abaixo podemos observar a planilha com os dados informados.
	Preço médio praticado pela concorrência (R$ por mamadeira) 
	6
	
	
	
	
	Custo Unitário do Polipropileno (R$ por mamadeira) 
	0,8
	
	
	
	
	Custo Unitário do Silicone (R$ por mamadeira) 
	0,5
	
	
	
	
	Custo Unitário de Processo (R$ por mamadeira) 
	2
	
	
	
	
	Custo Fixo (R$) 
	10.000
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Z= 10000-3000x+3000y
	10.000
	
	
	
	
	x = preço da Amor de Bebê
	-3.000
	-3000
	
	
	
	y = preço médio da concorrente
	3.000
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	índice variável 
	4
	5
	6
	7
	8
	demanda
	16000
	13000
	10000
	7000
	4000
	
	
	
	
	
	
	Resultados Financeiros
	
	
	
	
	
	Receita (R$)
	64000
	65000
	60000
	49000
	32000
	Custo de matéria prima (R$)
	20800
	16900
	13000
	9100
	5200
	Custo Unitário de Processo (R$) 
	32000
	26000
	20000
	14000
	8000
	Custo Fixo (R$)
	10.000
	10.000
	10.000
	10.000
	10.000
	Custo Total (R$)
	62800
	52900
	43000
	33100
	23200
	Lucro Operacional (R$)
	1200
	12100
	17000
	15900
	8800
Após analises, Ricardo obteve os resultados de seu estudo, onde pode analisar com maior delicadeza cada caso de cada valor estipulado para venda.
	Cenários
Com o preço unitário de R$ 4,00 o valor do Lucro operacional será de R$ 1.200,00 o que se percebe que não há uma vantagem gratificante comeste preço de venda.
Com o preço unitário de R$ 5,00 por mamadeira, o Lucro Operacional será de R$ 12.100,00 o que se percebe que não existe uma vantagem gratificante com este valor de venda.
Com o preço unitário de R$ 6,00 por mamadeira, o Lucro operacional será de R$ 17.000,00 o que se percebe que existe uma vantagem muito grande em reação aos outros cenários.
 Com o preço unitário de R$ 7,00 por mamadeira, o Lucro Operacional será de R$ 15.900,00 o que se percebe que é menos vantajoso do que o cenário anterior.
Com o preço unitário de R$ 8,00 por mamadeira, o Lucro Operacional será de R$ 8.800,00 o que se percebe que não existe vantagem gratificante com este valor de venda. 
Após a analise de cenários, Ricardo evidenciou que o melhor preço de venda das mamadeiras é o valor de R$ 6,00 que obtém um Lucro Operacional no valor de R$ 17.000,00. Portanto, este será o valor escolhido para as vendas das mamadeiras, onde a Amor de Bebê obterá o lucro necessário para continuar firme no ramo infantil. 
Considerações Finais
O presente estudo possibilitou a análise da viabilidade econômica da empresa Amor de bebê, de modo a estruturar a organização financeira e estrutural da empresa, Ricardo utilizou diversos estudos e obteve a visibilidade quanto às corretas decisões sobre o rumo a ser tomado racionalizando e potencializando os recursos disponíveis. Acredita-se que se adotando medidas de divulgação ideais, com o auxilio das redes sociais, e medidas de economia e utilização de ferramentas necessárias como planilhas eletrônicas, há um grande potencial a ser explorado. Com os dados apresentados, temos demonstrações claras que há campo e potencial para a Amor de Bebê continuar trilhando seu caminho no ramo infantil, porém terá que solucionar todos os problemas encontrados por Ricardo. 
 REFERÊNICAS BIBLIOGRÁFICAS
CARVALHO, Marly Monteiro de; PALADINI Edson Pacheco (Orgs.) Gestão da Qualidade - Teoria de Casos. Rio de Janeiro: Elsevier Editora: ABEPRO, 2012.
MELLO, Carlos Henrique P. Gestão da Qualidade. 2ª reimpressão. São Paulo: Pearson Education, 2011.
Mercado de puericultura leve e pesada envolve cifras bilionárias para uma população de mais de 11 milhões de bebês. Disponível em: http://www.pueriexpo.com.br/pt/blog/131-mercado-de-puericultura-leve-e-pesada-envolve-cifras-bilionarias-para-uma-populacao-de-mais-de-11-milhoes-de-bebes . Acesso em 13/11/2017.
Estatísticas do Setor. Disponível em: < http://www.abrapur.com.br/numeros_setor.html>. Acesso em: 13/11/2017.
Métodos de controle de estoque. Disponível em: https://gohiper.com.br/blog/just-in-time-controlar-estoque/. Acesso em: 17/11/2017.
Portaria n.º 35, de 03 de fevereiro de 2009. Disponível em: http://www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf/RTAC001421.pdf. Acesso em 18/11/2017.
Portaria nº 490, de 06 de novembro de 2014.. Disponível em: http://www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf/RTAC002186.pdf. Acesso em 18/11/2017.