EDS DE GESTÃO DE PRODUÇÃO NP

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Considere as afirmações a seguir:
I - Operação é um conjunto de atividades voltadas à geração de bens materiais e à prestação de serviços
II - As atividades de uma escola não são consideradas como operação pois não geram bens materiais
III - Uma ONG - Organização Não Governamental - não efetua operação
IV - Organizações produtoras de bens materiais podem agregar serviços à suas operações
V - As principais economias mundiais são dominadas pelos serviços.
São INCORRETAS as seguintes informações:
	A
	II, III e V
	B
	II, IV e V
	C
	IV e V
	D
	II e III
	E
	I e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Administrar a produção deve ser entendido como a forma adotada pelas organizações para a gestão dos processos de transformação, que finalmente produzem os bens que ela se propõe a comercializar ou os serviços que prestam
 
Da comida às roupas, dos livros aos aviões, da televisão aos celulares, dos hotéis aos hospitais, tudo foi produzido (entendendo-se que serviço também pode ser produzido) por alguma organização, e seguindo algum método (que é o processo de fabricação ou de prestação do serviço). Para bem entender o significado de tudo, observe o modelo geral da adaministração da produção. Quando se pensa em produção, deve-se imaginar a reunião de todos os recursos que serão utilizados na produção de bens ou na prestação de serviços. Basicamente temos:
I. Recursos de entrada a serem transformados, como as instalações
II. Recursos que serão utilizados na transformação, como as pessoas
III. O processo de produção (transformação), que adquire os produtos de terceiros
IV. O que sai da empresa, bens e/ou serviços
V. O ambiente, que pode ser regional, nacional, continental ou global
As alternativas corretas são:
	A
	II, IV e V
	B
	I, III e V
	C
	II, III e V
	D
	I, III e IV
	E
	I, II e III
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	As saídas (output) dos processos de transformação são vens físicos e/ou serviços, que podem ser vistos em diferentes sentidos:
I. Tangibilidade: que podem ser tocados pela mão. Só se aplicam a serviços.
II. Estocabilidade: que podem ser guardados, armazenados. Só se aplicam aos bens
III. Transportabilidade: que podem ser transportados, e se aplica a serviços também.
IV. Simultaneidade: diferença de tempo entre produção e consumo. Aplica-se a bens e serviços
V. Contato com o consumidor: os processos de produção ficam longe ou perto dos consumidores. Aplica-se a bens e serviços
VI. Qualidade: que pode ser evidente ou ser analisada de forma subjetiva. Aplica-se a bens e serviços.
Os sentidos acima que podem ser considerados corretos são:
	A
	I, II, III e IV
	B
	II, IV, V e VI
	C
	II, III, IV e V
	D
	III, IV, V e VI
	E
	I, III, V e VI
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Uma empresa produtora de calçados é um exemplo de atividade industrial que bem exemplifica o conceito de uma operação produtiva. O couro é a principal matéria prima dos calçados, porém nos dias atuais, uma das tendências da produção de calçados é a substituição do couro natural por outros produtos, naturais ou sintéticos. Devido à escassez do couro natural, frente à crescente demanda e também por causa da preferência dos curtumes pelo mercado de exportação, entre outros fatores, tem-se presenciado um relativo aumento na utilização de materiais sintéticos, tais como borracha e compostos artificiais.
Salto, couraça, avesso, contraforte, palmilha e solado são outros elementos componentes do processo de produção dos calçados. Faca de cortador, balancim de cortar sola, calibradeira, faca de sapateiro e máquina de chanfrar compõem as principais ferramentas e equipamentos utilizados pelos funcionários no processo produtivo.
Com base na leitura realizada, assinale a alternativa correta
	A
	Faca de cortador, contraforte, palmilha e couro são matérias-primas do processo
	B
	Borracha, salto, avesso, couro e mão de obra são recursos a serem transformados
	C
	Máquina de chanfrar, balancim de corte de sola, faca de cortador e mão de obra são recursos de transformação
	D
	Palmilha, solado, calibradeira e couro natural são recursos a serem transformados
	E
	Materiais sintéticos como borracha e compostos artificiais são recursos de transformação
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	 Companhia do Metropolitano de São Paulo - Metrô foi construída no dia 24 de abril de 1968. As obras da linha Norte-Sul foram iniciadas oito meses depois. Em 1972, a primeira viagem de trem foi realizada entre as estações Jabaquara e Saúde. Em 1974, o trecho Jabaquara - Vila Mariana começou a operar comercialmente. O Metrô de São Paulo possui cinco linhas em operação. Ao todo são 69,4 quilômetros de rede, 61 estações e 150 trens. Em 2014 foram transportados 1.110 bilhões de passageiros no sistema.
Ao se confrontar as atividades do Metrô com o conceito de operação produtiva, assinale a alternativa correta
	A
	As atividades do Metrô não se identificam com o conceito de operação produtiva devido não produzir nenhum bem material
	B
	As atividades do Metrô exemplificam uma operação produtiva pois prestam um serviço a consumidores
	C
	As atividades do Metrô não se identificam com o conceito de operação produtiva pois prestam um serviço à população
	D
	As atividades do Metrô não se identificam com o conceito de operação produtiva, pois os consumidores não sofrem alterações que modifiam suas propriedades físicas como ocorre nos cabeleireiros ou numa cirurgia plástica.
	E
	As atividades do Metrô em parte se identificam com o conceito de operação produtiva principalmente na construção dos túneis e estações
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que contém apenas atividades ou empresas predominantemente processadoras de materiais
	A
	Operações de manufatura, bancos, dentistas, armazéns e serviços postais
	B
	Analistas financeiros, operações de varejo, médicos e empresas de mineiração
	C
	Empresas de telecomunicações, parques temáticos, marcenarias e empreiteiras
	D
	Serviços de notícias, universidades, embarque de conteineres e operações de varejo
	E
	Serviço postal, embarque de conteineres, operações de varejo e manufaturas
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	A flexibilidade é um dos 5 possíveis objetivos de desempenho que a área de operações pode eleger como prioritária. Flexibilidade significa:
	A
	Maior agilidade e capacidade de adaptação às demandas
	B
	Preços menores que os concorrentes
	C
	Pontualidade e cumprimento das promessas feitas
	D
	Maior satisfação dos clientes com a adequabilidade dos produtos
	E
	Maior rapidez no desenvolvimento da operação e entrega
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	Observando a influência de cada objetivo de desempenho para a função produção, entende-se seu valor para os clientes externos e internos. Cada um deles afeta custos de forma distinta:
1.   Operações de alta qualidade evitam desperdício de tempo, retrabalho ou serviços imperfeitos
2.   Operações rápidas garantem entregas conforme planejado
3.   Operações confiáveis reduzem o estoque em processo
4.   Operações flexíveis adaptam-se rapidamente às condições de rápidas, dramáticas e incontroláveis mudanças existentes no ambiente global.
Assim, pode-se afirmar que uma importante forma de melhorar o desempenho dos custos é melhorar o desempenho dos outros objetivos operacionais. As alternativas corretas são:
	A
	1 e 2
	B
	2 e 3
	C
	3 e 4
	D
	1 e 4
	E
	2 e 4
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	É função da área de operações priorizar as competências essenciais da empresa, visandosua competitividade
PORQUE
A administraçãode operações deve estar alinhada com a missão, a visão e os objetivos estratégicos da organização
	A
	As duas assertivas são falsas
	B
	A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira
	C
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Considere as seguintes afirmações:
I - Num hospital as consultas são realizadas no horário programado, exemplifica o objetivo de desempenho qualidade;
II - Numa fábrica de automóveis, as entregas de peças aos centros de serviços são feitas no tempo previsto, exemplifica o objetivo de desempenho confiabilidade;
III - Numa empresa de ônibus urbano, os ônibus são limpos e arrumados, exemplifica o objetivo de desempenho flexibilidade;
IV - Numa fábrica de automóveis, a habilidade de reprogramar as prioridades de produção é um exemplo do objetivo de desempenho flexibilidade
Assinale a alternativa certa:
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	B
	Todas as alternativas estão corretas
	C
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	D
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas
	E
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	Uma forma útil de determinar a importância dos fatores competitivos é distinguir entre os fatores "ganhadores de pedidos" e os "qualificadores".
Fatores qualificadores são aqueles que:
	A
	Flexibilizam a entrega dos produtos ou dos serviços
	B
	Contribuem direta e significativamente para a realização de um negócio
	C
	Vê a qualidade e a confiabilidade como importantes fatores do negócio
	D
	Objetivam a velocidade na execução e o baixo custo
	E
	Podem não ser os principais fatores determinantes do sucesso, mas são importantes de outra forma
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	Um bom projeto de produto e serviço traduz as necessidades dos consumidores na forma e configuração do produto ou serviço.
	A
	dessa forma pode-se especificar as capacitações da operação produtiva
	B
	as necessidades dos consumidores não deve ser considerada nos projetos
	C
	um bom projeto é o que copia as melhores coisas dos concorrentes, e quando possível os copia integralmente
	D
	o projeto só deve ser importante para definição do processo
	E
	os consumidores não são importantes para as definições nas organizações
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	Nem todos os conceitos gerados resultam em produtos e serviços. Diferentes análises vão selecionando ao longo do tempo os conceitos válidos, que serão trabalhados até o ponto do projeto preliminar de seu pacote e processo. Durante essa triagem algumas questões típicas devem ser respondidas para os três filtros funcionais: marketing, finanças e produção:
Viabilidade, aceitabilidade e vulnerabilidade
Praça, promoção e preço
Forma, função e propósito
Conceito, pacote e processo
Materiais, informações e consumidores
As questões típicas a serem respondidas pelos três filtros funcionais são:
	A
	2 e 3
	B
	4
	C
	3 e 5
	D
	2 e 4
	E
	1
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	Na maioria das organizações, a previsão de demanda é de responsabilidade dos departamentos de vendas e marketing, sendo a principal entrada para as decisões de planejamento e controle da capacidade. Sem uma estimativa de demanda futura não é possível planejar para futuros eventos, restando somente reagir a ele. Assim, as previsões demanda devem:
	A
	representar as metas estabelecidas pelo diretor de vendas
	B
	ser exata de tal forma que se possa assumir compromissos financeiros baseados em tal exatidão
	C
	garantir que não exista nenhuma incerteza
	D
	ser expressa em termos úteis para o planejamento
	E
	obrigatoriamente ser diferente da demanda real.
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	A gestão da capacidade produtiva a longo prazo, define que tamanho ou capacidade cada unidade deverá ter a longo prazo. O nível ótimo de capacidade para determinada operação depende da influência de muitos fatores. Determinada instalação, projetada para produzir, por exemplo, 100.000 unidades/mês de determinado produto, terá seus custos aumentados se a produção em determinado mês for inferior a esse volume. O mesmo acontece se for exigido um volume maior, por necessitar de horas extras, etc.
 
Os custos totais de uma operação tem partes fixas, que existem mesmo com produção igual a zero (impostos territoriais, energia, salários, etc). Quanto maior o volume produzido, menor será a influência dos custos fixos, pois serão amortizados por um número maior de produtos. A inclinação da linha de custo total representa o custo variável por unidade produzida - quanto a fábrica gasta para produzir uma unidade. Deve-se observar todavia que:
I. Custos fixos aparecem de uma só vez quando a fábrica começa a operar.
II. Os níveis de produção podem aumentar acima da capacidade teórica da fábrica, através de horas extras e terceirização.
III. Operar uma fábrica por longo tempo perto da capacidade teórica podem reduzir a produtividade
IV. Não há problemas de operar uma fábrica por longo tempo perto da capacidade teórica, pois não existem quebras de máquinas
As observações acima que podem ser consideradas corretas são:
 
	A
	I e II
	B
	II e IV
	C
	I e IV
	D
	I e III
	E
	III e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	No processo de geração do conceito para um novo produto ou serviço, as idéias podem vir de diferentes fontes, que podem ser consideradas fontes externas e fontes internas. As alternativas abaixo mostram diversas possibilidades para tais fontes:
I. A análise das necessidades dos consumidores é uma fonte interna
II. Pesquisa de mercado é uma fonte externa
III. Sugestões dos clientes partem de fontes internas
IV. Sugestões do pessoal de contato com os clientes nascem de fontes externas
V. As ações dos concorrentes são fontes externas
As possibilidades acima, as que podem ser consideradas corretas são:
	A
	I, II e III
	B
	II, III e IV
	C
	II, IV e V
	D
	I, II e IV
	E
	I, II e V
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	O objetivo do projeto, independente de ser um produto ou serviço, é atender aos cinco objetivos de desempenho: custo, confiabilidade, qualidade, flexibilidade e rapidez
PORQUE
Projetistas de produtos buscam alcançar projetos esteticamente agradáveis que atendam ou excedam às expectativas dos consumidores
 
Analise as duas assertivas acima e assinale a alternativa correta
	A
	A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira
	B
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa
	C
	As duas assertivas são falsas
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	Considerando as 5 etapas para obtenção de um projeto final de um produto ou serviço: GERAÇÃO DO CONCEITO, TRIAGEM DOS CONCEITOS, PROJETO PRELIMINAR, AVALIAÇÃO E MELHORAMENTO e PROJETO FINAL E PROTOTIPAGEM
I. A viabilidade do projeto, sua aceitabilidade e vulnerabilidade são elementos a serem considerados na etapa de AVALIAÇÃO E MELHORAMENTO
II. Ter a primeira versão da especificação do pacote do produto ou serviço, bem como da definição dos processos necessários para gerá-lo, são elementos componentes da etapa de PROJETO FINAL e PROTOTIPAGEM.
III. Ideias dos consumidores, reclamações dos clientes, análise dos produtos e serviços dos concorrentes, ideias dos funcionáriose ideias da área de pesquisa & desenvolvimento, são fatores a serem considerados na etapa de GERAÇÃO DO CONCEITO
IV. Desdobramento da função qualidade, engenharia de valor e métodos de Taguchi são técnicas utilizadas na etapa de AVALIAÇÃO e MELHORAMENTO
Assinale a alternativa certa:
	A
	Todas as afirmativas estão corretas
	B
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	C
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	D
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	E
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	O software CAD - Computer Aided Design permite simulações de produtos em computador testando seu desempenho com precisão, sem testes físicos. Com esta ferramenta, o projeto, os desenhos, os testes do produto, o cálculo dos custos são realizados interativamente no computador, conferindo maior flexibilidade e agilidade ao processo.
A(s) etapa(s) em que o CAD é utilizado é(são):
	A
	Projeto preliminar e avaliação e melhoramento
	B
	Prototipagem e projeto final
	C
	Triagem do conceito e projeto preliminar
	D
	Geração e triagem do conceito
	E
	Avaliação e melhoramento
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Uma empresa está decidindo a localização de uma filial entre 3 cidades e, para auxiliar esta decisão, estabeleceu notas para as cidades em 4 fatores decisivos. 
Definiu também um peso de importância para cada fator. Tais informações são mostradas abaixo:
 
	Fatores Decisivos
	Peso	
	Notas Cidade 1
	Notas Cidade2
	Notas Cidade 3
	Acesso à Mão de Obra
	3
	5
	6
	8
	Custo do Local
	4
	6
	7
	7
	Infraestrutura
	3
	7
	8
	10
	Impostos
	5
	10
	9
	8
 
Pelo método de decisão da ponderação de fatores, a cidade indicada é:
 
	A
	Cidade 1 por ter a maior nota no fator de maior peso
	B
	Cidade 2 pela maior pontuação ponderada
	C
	Cidade 1 pela maior pontuação ponderada
	D
	Cidade 3 pela maior pontuação ponderada
	E
	Cidade 3 pela melhor facilidade à Mão de Obra
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	A localização da capacidade, onde será construída/instalada cada operação, é fundamental para que sejam atingidos os objetivos projetados. Localização é o mesmo que posição geográfica - o endereço - de cada uma das instalações. Para que seja tomada a decisão sobre a localização da capacidade, existem fatores tanto do lado do fornecimento como do lado da demanda que devem ser observados. Entre esses fatores, temos:
I. Do lado do fornecimento, o custo da mão-de-obra
II. Do lado da demanda, o custo do transporte
III. Do lado do fornecimento, a imagem
IV. Do lado da demanda, conveniência para os clientes
Os fatores que estão no lado correto são:
	A
	I, II e III
	B
	II e III
	C
	III e IV
	D
	I e III
	E
	I e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	Tanto em um restaurante denominado "fast-food" (comida rápida), como em um restaurante "a la carte" (comida feita por encomenda), podemos, finalmente, saciar a fome (ou a gula, em alguns casos!!!). A diferença entre os dois pode ser medida através de um dos quatro parâmetros de avaliação dos processos produtivos, como segue:
	A
	No fast-food o volume é baixo e no a la carte o contato com o consumidor é alto
	B
	No a la carte o volume é baixo e no fast food a variação é alta
	C
	No a la carte o volume é baixo e no fast food o contato com o consumidor é baixo
	D
	No fast food o contato com o consumidor é alto e no a la carte o volume é alto
	E
	No a la carte o volume é alto e a variação é baixa
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	Frequentemente as organizações tratam o projeto do produto e serviços separadamente do projeto do processo que os produzem. Todavia, para conseguir o intento de satisfazer às necessidades dos consumidores, torna-se imperativo reconhecer que as duas atividades são claramente inter-relacionadas. Pequenas mudanças no projeto de produtos e serviços podem resultar em mudanças profundas na forma de produzi-los, assim como o projeto de um processo pode restringir a liberdade do projeto do produto ou serviço.
I. A sobreposição das duas atividades de projeto é maior em operações que produzem serviços
II. No projeto de produtos o cliente é envolvido, passando a fazer parte do processo de transformação
III. A natureza e aparência do serviço, sob a ótica do consumidor, não pode ser separada do processo ao qual o cliente está submetido.
IV. No projeto de produtos não há porque se preocupar com o projeto dos processos.
As considerações acima que podem ser consideradas corretas são:
	A
	I e II
	B
	II e III
	C
	I e IV
	D
	I e III
	E
	III e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Muitas das decisões empresariais consideram a relação Volume X Variedade, a fim de conseguir tomar decisões estratégicas para o momento atual e para o futuro. Em geral a relação mostra uma inversão entre as duas "escalas" de medição, e isso é plenamente explicável em função das características de cada processo, e do tamanho que cada operação adquire com o passar do tempo. Pode-se, assim, afirmar que:
	A
	A prestação de um serviço de consultoria contábil é um serviço de massa
	B
	A confecção de um vestido de noiva caracteriza-se pela produção em lotes
	C
	Uma loja de rede de supermercados enquadra-se na concepção de serviços profissionais
	D
	O transporte de pessoas no Metrô caracteriza-se como sendo uma produção contínua
	E
	A fabricação de carros na Volkswagen Taubaté é tipicamente uma produção em massa
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	Uma vez definido o produto ou serviço, de forma integrada com o processo, faz-se necessário uma atenção especial para finalizar o projeto de tal processo. É chegado o momento de determinar a abordagem geral para gerenciar os processos, denominadas de tipos de projetos, válidos uma vez para produtos e outra para serviços. É realmente difícil valorizar comparações dentro de faixas tão largas de comparação, como a construção de um navio de um lado até a geração de eletricidade no outro. Devido a sobreposição, tanto nas operações de manufatura como nas de serviços, de diferentes tipos de processos, as organizações podem escolher qual tipo de processo podem empregar. Entre estes temos:
I. Processo de produção por projeto, que envolvem tempo de contato limitado e pouca customização
II. Operação de serviços profissionais, que são organizações de alto contato, onde os clientes despendem muito tempo, sendo customizados
III. Processo de produção por lote, que geram produtos únicos, customizados, com longo tempo de manufatura
IV. Processo de produção em massa, que são os que produzem altos volumes de bens com variedade relativamente estreita
As alternativas corretas são:
 
 
	A
	I e II
	B
	II e IV
	C
	I e III
	D
	I e IV
	E
	III e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Avalie as seguintes condutas relativas à localização de uma empresa:
I - De modo geral, a melhor situação para qualquer empresa é se localizar próxima a seus clientes
II - As decisões de localização afetarão os custos de produção e pouco irão influenciar nas receitas e no atendimento dos clientes
III - Decisões de localização, uma vez tomadas são difíceis de reverter. Os custos de mudança de uma operação podem ser extremamente altos.
IV - Uma razão que influencia uma empresa ficar próxima das fontes de suprimento é a questão dos custos de transporte ocorrendo quando as matérias-primas são volumosas, caras ou difíceis de transportar.
V - A comunidade não influencia a localização de uma empresa.
São corretas:
	A
	I, III e V
	B
	II e III
	C
	II, IV e V
	D
	III e IV
	E
	I, II e III
Vocêjá respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Um dos métodos que auxilia a decisão da localização de uma empresa é o método do centro de gravidade, que:
	A
	considera a soma de todos os custos de transporte de e para cada possível localidade
	B
	determina a melhor localização de acordo com as melhores condições de absorção da mão-de-obra
	C
	pondera notas e pesos (importância) atribuídas a cada possível fator influente em todas as possíveis localizações
	D
	determina a localização física que terá melhor receita
	E
	determina uma localização central entre os clientes e fornecedores
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	O arranjo físico posicional é assim chamado devido a algumas de suas características, tais como:
	A
	processos similares são localizados juntos um do outro
	B
	todos os recursos transformadores necessários para atender às necessidades imediatas de processamento se encontram juntos
	C
	quem sofre o processamento fica estacionário, e os recursos de transformação movem-se na medida do necessário
	D
	os recursos de transformação são localizados segundo a melhor conveniência do recurso que está sendo transformado
	E
	o volume é alto e a variedade é alta.
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento dos recursos de transformação. Isto é, definir onde colocar as instalações, as máquinas, os equipamentos e o pessoal de produção.
Mudanças relativamente pequenas na localização de uma máquina numa fábrica ou dos produtos em um supermercado podem afetar o fluxo de materiais ou de pessoas, dessa forma podendo afetar positiva ou negativamente os custos e a eficácia da operação. As razões práticas pelas quais as decisões de arranjo físico são importantes são as seguintes:
I. Mudanças de arranjo físico são frequentemente atividades difíceis e de longa duração
II. As dimensões físicas dos recursos de transformação movidos, e as mudanças necessárias em termos de alimentação de energia, não são impedimentos para mudanças de arranjo físico
III. O rearranjo de uma operação existente não interrompe seu funcionamento suave
IV. Um arranjo físico errado gera padrões de fluxo confusos e longos
As razões que verdadeiramente são importantes são:
	A
	I e II
	B
	II e III
	C
	I e III
	D
	I e IV
	E
	III e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Na construção de uma rodovia, ou em um restaurante de alta classe (em geral não oferecem refeições por quilo!!), ou na execução de cirurgias (não podem ser feitas com o paciente andando!!), em estaleiro (construção de navios), o arranjo físico mais indicado é o:
	A
	Arranjo físico por processo
	B
	Arranjo físico por produto
	C
	Arranjo físico posicional
	D
	Arranjo físico celular
	E
	Arranjo físico misto
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	Em muitas organizações, o planejamento e controle da capacidade estarão preocupados com flutuações sazonais de demanda. Algum produto tem sazonalidade de demanda, e outro também tem sazonalidade de suprimentos. Podemos afirmar que os seguintes produtos tem produção sazonal:
	A
	Automóveis e canetas BIC
	B
	Ovos de Páscoa e Panetones
	C
	Jogos de futebol e de vôlei
	D
	Camisetas Hering básicas e sapatos sociais
	E
	Papel e cimento
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Suponha que um fabricante de papel fotográfico tenha uma linha de produção com capacidade de projeto de 200 m2 por minuto, com a linha operando 24 horas por dia, sete dias por semana (168 horas por semana). Em certa semana, o volume de produção real foi de 612000 m2. Cinco motivos para a produção perdida eram inevitáveis, e totalizaram 59 horas. Outros cinco são perdas não planejadas, e totalizaram 58 horas. Sabendo-se que a capacidade efetiva é igual a capacidade do projeto menos as perdas inevitáveis, e que o volume de produção real é igual a capacidade efetiva menos as perdas não planejadas, pode-se afirmar que, nesta semana, a utilização e a eficiência foram, respectivamente:
	A
	46,8% e 30,4%
	B
	30,4% e 30,4%
	C
	46,8% e 46,8%
	D
	50,0% e 50,0%
	E
	30,4% e 46,8%
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	Como praticamente é inevitável a variação da demanda, faz-se necessário encontrar métodos de adaptar a capacidade a tais variações, um dos métodos é o denominado política de capacidade constante, que significa:
	A
	tentar mudar a demanda para ajustá-la a disponibilidade da capacidade
	B
	ignorar as flutuações e manter os níveis de atividades constantes
	C
	ajustar a capacidade para refletir as flutuações da demanda
	D
	analisar os níveis de sub utilização e cortar mão de obra ociosa
	E
	terceirizar a produção nos aumentos de demanda
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Na maioria das organizações, a previsão da demanda é de responsabilidade dos departamentos de vendas e marketing, sendo a principal entrada para as decisões de planejamento e controle da capacidade. Sem uma estimativa de demanda futura não é possível planejar para futuros eventos, restando somente reagir a ele. As previsões de demanda devem obedecer a três requisitos:
I. Ser expressa em termos úteis para o planejamento e controle da capacidade
II. Ser tão exata quanto possível
III. Dar uma indicação da incerteza relativa, tendo por base a estatística da demanda.
Podemos afirmar que:
	A
	Previsões baseadas em resultados financeiros são úteis para quem administra a gestão da produção
	B
	As previsões de demanda são sempre exatas, uma vez que não irão mudar até a produção ocorrer
	C
	A base estatística de avaliação da demanda deve determinar uma distribuição da mesma para cada período avaliado
	D
	As previsões de demanda sempre se baseiam na demanda real futura
	E
	As previsões de demanda são sempre exatas
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	A seleção através da relação volume-variedade, em geral limita a seleção de tipos de arranjo físico a aplicar. A definição final sobre qual arranjo aplicar depende da correta interpretação das vantagens e desvantagens de cada tipo de arranjo físico, tais como:
I. O arranjo físico posicional tem como vantagem que o produto ou cliente não é movido ou perturbado.
II. O arranjo físico celular apresenta como desvantagem muita movimentação de equipamentos e mão-de-obra.
III. O arranjo físico por produto apresenta como desvantagem um trabalho repetitivo
IV. O arranjo físico por processo apresenta como vantagem uma alta flexibilidade do mix de produtos
V. O arranjo físico posicional tem como desvantagem uma baixa utilização dos recursos
As vantagens ou desvantagens consideradas corretas são:
	A
	I, III e V
	B
	II, IV e V
	C
	III, IV e V
	D
	II, IV e V
	E
	I, III e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	Cada operação responde à demanda de sua forma, podendo começar o processo produtivo somente quando recebe pedidos, ou mantendo estoques para fazer frente aos mesmos. Uma marcenaria que produz produtos sob encomenda, tem tipicamente o seguinte processo de planejamento e controle:
	A
	fazer para estoque
	B
	fazer contra pedido
	C
	obter recursos contra pedido
	D
	fazer para estoque e montar contra pedido
	E
	terceirizar
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	O planejamento e o controle requerem a conciliação do suprimento e da demanda em termos de volume, tempo e qualidade. Para conciliar volume e tempo, quatro atividades justapostas são desempenhas: carregamento, sequenciamento, programação e controle.
I. No carregamento, devemos nos preocupar com o quanto fazer
II. Na programação,devemos nos preocupar em que ordem fazer
III. No monitoramento e controle, devemos nos preocupar se as atividades estão conforme o plano
IV. No sequenciamento, devemos nos preocupar quando fazer
As alternativas acima consideradas corretas são:
	A
	I e II
	B
	I e III
	C
	I e IV
	D
	II e III
	E
	II e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Criando-se um plano para a operação, por meio de carregamento, sequenciamento e programação, cada parte precisa agora ser monitorada para assegurar que o plano esteja dentro do esperado. O sistema de controle é a intervenção periódica nas atividades da operação:
I. Pode ser realizada controlando cada posto de trabalho, e ao finalizar a tarefa, o resultado é enviado para a estação de trabalho seguinte - denominado CONTROLE PUXADO
II. Pode aguardar que o posto de trabalho seguinte solicite a confecção de determinada atividade - denominado CONTROLE EMPURRADO
III. A importância do entendimento das programações empurrada e puxada é essencial pelo fato de que cada um têm diferentes efeitos em termos de estoques acumulados durante as operações
IV. Os sistemas puxados são muito menos propensos à criação de estoques em processo
V. No sistema empurrado torna-se inevitável a geração de estoque em processo.
As afirmativas verdadeiras na lista acima são:
	A
	I, II e III
	B
	II, III e IV
	C
	III, IV e V
	D
	I, III e V
	E
	II, IV e V
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	Planos geram ações de curto prazo, necessitando intervenções diretamente nas operações. O controle faz os ajustes que permitem que a operação atinja os objetivos que o plano estabeleceu, mesmo que o originalmente planejado não se confirme. Em resumo:
Plano = conjunto de intenções para o que deveria ocorrer
Controle = conjunto de ações que visam o direcionamento do plano, monitorando o que realmente acontece e fazendo eventuais mudanças necessárias.
Pelo exposto, fica evidente que a natureza do planejamento e controle muda ao longo do tempo. Assim, podemos afirmar que:
I. Na visão de longo prazo, temos 100% de planejamento e 0% de controle
II. Na visão de curto prazo, os recursos são estabelecidos em termos financeiros
III. Na visão de médio prazo, a previsão de demanda é baseada na demanda real
IV. Na visão de curto prazo, considera-se objetivos operacionais ad hoc ou caso-a-caso
As afirmações verdadeiras são:
 
	A
	I e IV
	B
	II e IV
	C
	III e IV
	D
	I e III
	E
	II e III
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	A única forma de proteger os processos contra a variação de demanda é o uso do recurso dos estoques, que auxilia na proteção contra aumentos inesperados de consumo. Temos assim a definição de dois grupos distintos de demanda:
Demanda dependente
Demanda independente
As seguintes considerações devem ser levadas em conta ao apreciarmos a definição de demanda dependente ou independente
I. Demanda dependente pode ser calculada
II. Manuais de proprietário de automóveis tem demanda independente
III. Sorvetes servidos em um quiosque da Frozen Yogurt tem demanda independente
IV. Pneus vendidos por uma loja de pneus tem demanda dependente
V. Demanda independente é imprevisível
As considerações que podem ser consideradas verdadeiras são:
	A
	I, II e III
	B
	II, III e IV
	C
	III, IV e V
	D
	I, III e V
	E
	II, III e V
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Nunca um processo de programação pode ser estático, considerado válido por um período longo. A atividade de programar uma produção deve ser repetida com frequência, a fim de levar em conta mudanças no ambiente e no mix de produtos. O método de programação pode ser feito de duas formas:
A partir da data na qual o pedido do cliente foi lançado no sistema de controle, denominada PROGRAMAÇÃO PARA FRENTE, ou
A partir da data desejada pelo cliente para receber o produto, denominada PROGRAMAÇÃO PARA TRÁS.
Cada um dos métodos tem suas vantagens, e entre elas podemos citar:
I. Na programação para frente, os materiais não são usados até o momento em que tenham de ser, retardando agregar valor até o último momento.
II. Na programação para trás, fica-se menos exposto a riscos no caso de mudança de programação pelo consumidor tendendo a focar a operação nas datas prometidas ao consumidor
III. Na programação para frente, os trabalhadores sempre começam a trabalhar para manter-se ocupados.
IV. Na programação para trás, as folgas de tempo no sistema permitem que trabalhos inesperados sejam programados.
As vantagens que podem ser consideradas verdadeiras acima são:
	A
	I e II
	B
	I e III
	C
	I e IV
	D
	II e III
	E
	II e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Quando uma organização estiver perto de decidir qual política de capacidade adotará, deve conscientizar-se das consequências da adoção de cada política. Um dos métodos de avaliação das consequências da adaptação de políticas específicas de capacidade denomina-se Teoria das Filas. Teoria das Filas é aplicada para operações onde tipicamente não existe a possibilidade de estocar seus produtos, como aparece na maior parte das operações de serviços. A Teoria das Filas apresenta as seguintes alternativas para seus sistemas:
Pode-se afirmar que:
	A
	O sistema de estágio único e fila discriminada busca facilitar o atendimento a clientes "especiais"
	B
	No cruzamento entre duas ruas, deve-se optar pelo sistema de estágio único e servidores em paralelo
	C
	Nos bancos o melhor sistema é o de estágio único e filas concorrentes
	D
	Nas secretarias de escolas, postos do INSS ou lojas da Claro, o sistema utilizado é o de estágio único e servidores em paralelo
	E
	Nos transportes públicos, não existe sistema de filas
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	Carregamento é a quantidade de trabalho alocado para um centro de trabalho, levando em conta o tempo real de operação (que desconta do máximo tempo disponível os períodos não trabalhados, as trocas de preparação e os tempos de máquina parada para manutenção, por exemplo). Para efeito de carregamento pode-se considerar:
I. Carregamento finito, que aloca trabalho para um centro de produção até um limite pré-estabelecido
II. Carregamento infinito é um método importante para operações como um consultório-médico, ou pessoas em um avião, ou pessoas em um teatro.
III. Carregamento infinito, onde não se limita a aceitação do trabalho, mas procura-se corresponder a ele.
IV. Carregamento finito é importante para operações como pronto socorro de emergências em um hospital de clínicas, ou quiosques de fast food.
As alternativas acima que podem ser consideradas corretas são:
	A
	I e II
	B
	I e III
	C
	I e IV
	D
	II e III
	E
	II e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	JIT, ou Just in Time, que traduzido para o português resulta em Apenas a Tempo, pode ser entendido tanto como uma filosofia como um método de planejamento e controle das operações. Em princípio, JIT significa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários - não antes, para não existir estoques, nem depois, para não gerar espera. Podemos afirmar que:
I. A filosofia do JIT é eliminar desperdícios
II. No JIT a programação é nivelada
III. Aplicando o JIT, busca-se máquinas complexas e grandes
IV. A filosofia JIT prega o aprimoramento periódico
V. No JIT, a programação é puxada.
As afirmativas certas são:
	A
	I, II e III
	B
	II, III e IV
	C
	III, IV e V
	D
	I, II e V
	E
	II, III e V
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Um dos grandes méritos do JIT é fazer com que os problemas existentes nas organizações apareçam, uma vez que antes estavam escondidos, submersos pelo excesso de estoques, que mostravamum cenário distinto do real. A figura mostra de forma comporativa o que acontece ao adotar-se o método JIT.
Podemos afirmar que:
I. O JIT não se aplica à produção de bens
II. Com o JIT busca-se elimiar o retrabalho
III. Com o JIT garantimos entregas atrasadas e defeituosas
IV. Com o JIT precisamos treinar os operadores
V. Através do JIT aumentamos os estoques
VI. O JIT exige um processo de melhorias contínuas
As informações verdadeiras são:
	A
	I, II e III
	B
	II, IV e VI
	C
	III, IV e V
	D
	I, V e VI
	E
	II, IV e V
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	KANBAN é um método de operacionalizar o sistema de planejamento e controle. Significa CARTÃO ou SINAL. Considere as seguintes afirmações
I. O KANBAN atende ao planejamento e controle empurrado e sua função é controlar a transferência de materiais entre estágios da produção
II. O KANBAN atende ao planejamento e controle puxado e pode ser utilizado para controle de produção e controle de transporte
III. O KANBAN tem por função acionar as operações relativas ao controle de qualidade necessárias entre as operações
IV. O KANBAN atende ao planejamento e controle puxado e é utilizado apenas nas empresas produtoras de bens
São corretas as informações:
	A
	I e III
	B
	Somente a IV
	C
	Somente III
	D
	II e IV
	E
	Somente II
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	5Ss é uma técnica originária no Japão e significa:
	A
	organizar melhor o local e a execução do trabalho
	B
	executar melhor as atividades de inspeção
	C
	eliminar desperdício
	D
	aumentar o tempo de atravessamento
	E
	diminuir o tempo de atravessamento
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	A Toyota Motor Company idealizou um conjunto de práticas e procedimentos hoje denominado filosofia enxuta ou JIT. Observe que a expressão JIT não significa somente a produção de bens ou serviços no momento em que são necessários, mas sim, a utilização de uma filosofia de trabalho que é composta por quais razões chaves ?
	A
	controle empurrado, aprimoramento contínuo e inspeção contínua
	B
	envolvimento dos funcionários, redução do tempo de atravessamento e KANBAN
	C
	KANBAN, 5Ss e TQC
	D
	eliminação de desperdícios, envolvimento dos funcionários e aprimoramento contínuo
	E
	KAISEN, KANBAN e 5Ss
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Considere as seguintes afirmações relativas à comparação das abordagens de operações tradicional e JIT:
I - O princípio base das operações enxutas visa desenvolver uma operação que é mais rápida e mais confiável, mesmo convivendo com desperdícios;
II - JIT significa produzir bens e serviços no momento em que são necessários, não formando estoques;
III - Na abordagem tradicional, cada estágio envia os componentes que produziu para um estoque que isola aquele estágio do próximo;
IV - Na abordagem JIT, estoques separam estágios, enquanto que na abordagem tradicional, entregas são feitas contra solicitação.
São corretas:
	A
	I, II e III
	B
	III e IV
	C
	II e III
	D
	I, II e IV
	E
	II, III e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	Considere os seguintes eventos que podem ocorrer nas operações de uma empresa:
1. Produtos com defeitos
2. Lay-out celular
3. Cartão KANBAN
4. Transporte de materias-primas
5. Tempo de aguardo das ferramentas
6. Movimentação da Mão-de-Obra durante a operação
Os eventos que, na filosofia enxuta, representam causas de desperdício são:
	A
	1, 3, 4 e 5
	B
	2, 3, 5 e 6
	C
	3, 4, 5 e 6
	D
	1, 2, 4 e 5
	E
	1, 4, 5 e 6
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	Considere as seguintes técnicas produtivas:
I. Adotar práticas de flexibilidade, igualdade com funcionários e empowerment.
II. Usas máquinas grandes e robustas visando otimizar o fluxo produtivo.
III. Adotar a manutenção produtiva total (TPM) visando a execução de atividades rotineiras de manutenção e reparos simples
IV. Aumentar os tempos de SET-UP visando melhorias na preparação das tarefas.
As técnicas que compõem o JIT e representam meios para eliminação e não geração de desperdícios são:
	A
	II e III
	B
	I e IV
	C
	I, II e IV
	D
	II, III e IV
	E
	III e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	Uma vez identificada a necessidade de melhorar, existem algumas abordagens que nos permitem avaliar bem que caminho tomar. Entre elas temos:
	A
	Melhoramento revolucionário, feito pouco a pouco, sem saltos
	B
	Melhoramento contínuo, que denota a filosofia Just in Time
	C
	KAISEN
	D
	Contratar novo gerente de produção
	E
	Mudar os produtos e serviços oferecidos
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	A diferença que existe entre melhoramento contínuo e melhoramento revolucionário pode ser explicada por:
	A
	O melhoramento contínuo aplica inovações tecnológicas
	B
	O melhoramento revolucionário orienta seus esforços para as pessoas
	C
	O melhoramento contínuo busca uma mudança gradual
	D
	O melhoramento revolucionário procura dar passos pequenos
	E
	O melhoramento contínuo é avaliado por resultados e lucro
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	Alguns estudiosos se destacaram na formação e no desenvolvimento dos conceitos de qualidade hoje vivenciados pelas empresas. Eles são conhecidos como GURUS DA QUALIDADE. 
Avalie as seguintes afirmações:
I - JURAN estabeleceu os princípios do Controle Total da Qualidade introduzindo o conceito de qualidade assegurada o qual define um sistema documentado, acordado, seguido e auditado.
II - DEMING em conjunto com SHEWHART idealizaram o famoso ciclo PDCA - Plan, Do, Check e Act, um ícone para os planos de melhoramento contínuo em operações
III - ISHIKAWA idealizou um importante processo chamado CÍRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE composto por voluntários dentro da empresa, com o objetivo de contribuir para o melhoramento dos processos e produtos
IV - A palavra POKA YOKE define um processo que visa eliminar erros através de dispositivos capazes de detectá-los antes de aconterem. O conceito foi introduzido por SHIGEO SHINGO.
São corretas:
	A
	I, II e III
	B
	II, III e IV
	C
	I e III
	D
	II e IV
	E
	II e III
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Considere as seguintes afirmações relativas a duas das sete ferramentas para a qualidade
I - Sua função é separar os elementos vitais em uma análise, evidenciando os 20% dos elementos que representam cerca de 80% de importância na análise.
II - Confecção de um diagrama que especifica o efeito de um problema e a seguir as ramificações que descrevem as possíveis causas deste problema. Para cada causa são identificadas as causas das causas ou causas raízes.
As ferramentas de qualidade, respectivamente são:
	A
	Diagrama de Correlação e Diagrama de Espinha de Peixe
	B
	Histogramas e Folhas de Verificação
	C
	Cartas de Controle de Processos e Histograma
	D
	Diagramas de Processo e Diagramas de Correlação
	E
	Análise de Pareto e Diagramas de Espinha de Peixe
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	Considere a definição a seguir relativa à melhoria das operações produtivas:
" O repensamento fundamental e o reprojeto radical do processo do negócio, para atingir melhoramentos dramáticos em medidas críticas de desempenho, como custos, qualidade, serviços e velocidade"
Este conceito se refere a:
	A
	Reengenharia de Processos
	B
	KAISEN
	C
	Controle de Qualidade Total
	D
	Círculos de Controle de Qualidade
	E
	KANBAN
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	Considere as seguintes afirmações sobre o KAISEN:
I -Significa melhoramento contínuo e envolve a alta administração, gerentes e operários
II - Esforço contínuo para manter e aperfeiçoar os padrões
III - Dependente dos avanços tecnológicos, novas inovações e teorias
IV- Exige um compromisso substancial de tempo e esforço por parte da administração
V- Significa investir nas pessoas
São incorretas:
	A
	I e V
	B
	Somente III
	C
	Somente IV
	D
	I e III
	E
	II e III
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Considere as diferenças existentes entre as duas possíveis formas de melhoria das operações:
I - O KAISEN traz melhorias radicais, enquanto que a reengenharia de processos faz melhorias contínuas
II - O KAISEN tem sua orientação de esforço para as pessoas enquanto que a reengenharia de processos atua com novas tecnologias
III - O KAISEN adapta-se melhor à economia de crescimento lento, enquanto que a reengenharia de processos melhor se adapta a economia de crescimento rápido.
São corretas as afirmações:
 
	A
	I e III
	B
	I e II
	C
	Somente a II
	D
	II e III
	E
	Somente a III
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	O planejamento e o controle da qualidade devem prever ações que considerem toda a cadeia produtiva, seja a interna da organização, bem como a externa envolvendo as empresas fornecedoras e clientes. O planejamento da qualidade é feito antecipadamente ao controle.
Considere as seguintes ações voltadas ao planejamento e controle da qualidade:
I - Produtos de consumo não simultâneo permitem que o controle de qualidade seja feito entre a produção e o consumo. Já na prestação de serviços, a única alternativa é o controle do processo.
II - O controle de qualidade deve priorizar as características consideradas como prioritárias diante dos clientes.
III - Para alguns produtos ou processos fica-se em dúvida entre controlá-los ou não. Neste caso a decisão é orientada pela análise comparativa entre o custo do controle e o custo do risco associado. O controle se faz necessário toda vez que o custo do risco associado for menor.
São corretas as ações:
	A
	Todas
	B
	Somente a II
	C
	I e III
	D
	I e II
	E
	II e III
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
Estudo disciplinares
	Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais.
         PORQUE
Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente.
(ENADE 2006)
	A
	 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	B
	 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	C
	 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	D
	 A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	E
	 As duas afirmações são falsas
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	Observe a figura que se segue, onde a capacidade de produção de cada operação esta representada em unidades por hora (un/h). MP A representa a matéria-prima A, que recebe seguidamente as operações A1, A2 e A3. MP B representa a matéria-prima B, que recebe seguidamente as operações B1 e B2. C1 representa a operação de montagem dos componentes produzidos a partir de 3 unidades da matéria-prima A e 2 da matéria-prima B. C2 representa a operação que dá o acabamento final ao produto. Sabendo que a demanda do mercado é de 12 un/h, de quanto é a produção máxima de produtos acabados? (ENADE 2006)
 
  
	A
	12 un/h
	B
	10 un/h
	C
	9 un/h
	D
	5 un/h
	E
	3 un/h
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	A figura abaixo representa os custos de diferentes formas de prpocessos de produção
 (celular, automatizada e intermitente), e a receita de vendas de um determinado produto.
 
Considerando a figura, analise as afirmações a seguir:
Se for esperado um volume de produção abaixo de 10.000, a manufatura intermitente
é a preferível; entre 10.000 e 43.000, a manufatura celular é a preferível; acima de 
43.000, a manufatura automatizada é a preferível.
          PORQUE
Os pontos de equilíbrio (quantidade/valor para os quais as receitas igualam os custos) 
são de 27.000, 30.000 e 40.000, respectivamente, para as manufaturas celular, 
automatizada e intermitente.
A respeito das informações acima, conclui-se que:
	A
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	B
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	C
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	D
	A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira
	E
	As duas afirmações são falsas
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Analise a figura a seguir:
A Cia de Produtos Vegetais - CPV possui duas fábricas que abastecem três depósitos. As fábricas tem um nível máximo de produção baseado nas suas dimensões e nas safras previstas. Os custos em R$/t estão anotados em cada rota (ligação entre as fábricas e os depósitos). José de Almeida, estudante de Administração, foi contratado pelo Departamento de Logística com a finalidade de atender a demanda dos depósitos sem exceder a capacidade das fábricas, minimizando o custo total do transporte. Em sua decisão ele considerou as seguintes situações:
I - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 1. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1.
II - 2.500 unidades devem ser transportadas da Fábrica 1 para os´Depósitos 1 e 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da fábrica 2
III - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1.
Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situação(ões):
(ENADE 2006)
 
	A
	I
	B
	II
	C
	III
	D
	I e III
	E
	II e III
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Medida de desempenho é o processo de quantificar uma ação, na qual medida significa o processo de quantificação, e o desempenho da produção a derivação de ações tomadas por sua administração. Segundo Nigel Slack, desempenho é o grau em que a produção preenche os cinco objetivos de desempenho em qualquer momento, de modo a satisfazer a seus consumidores. Os cinco objetivos de desempenho são efetivamente compostos de muitas medidas menores. Cada um, individualmente, oferece uma visão parcial do desempenho do objetivo, mas ao mesmo tempo oferece a oportunidade de identificar áreas de melhoramento, ou mesmo monitorar a extensão dos melhoramentos implementados. Algumas medidas parciais utilizáveis para avaliar os cinco objetivos de desempenho são:
Podemos afirmar que os seguintes grupos correspondem aos objetivos de 
desempenho Qualidade, Flexibilidade e Rapidez, nesta ordem:
	A
	 Objetivos de desempenho 2, 3 e 4
	B
	 Objetivos de desempenho 3, 2 e 1
	C
	Objetivos de desempenho 4, 5 e 3
	D
	Objetivos de desempenho 1, 2 e 4
	E
	 Objetivos de desempenho 3, 4 e 1
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Em um mundo tão globalizado e em constante busca pela competitividade, é cada vez
 mais comum falar-se na necessidade do trabalho em equipe. No entanto, ainda 
é comum encontrarmos organizações nas quais os departamentos funcionam de 
maneira individualizada, onde existe a troca de informações, porém não há 
uma parceria consistente entre departamentos. A cultura organizacional mal
 disseminada, pode levar a situações como esta. Com isso, é comum em tais 
organizações que seus projetos de produtos e serviços de maneira sejam
 trabalhados a parte do projeto do processo que os produzem. Para que 
o objetivo de se atender às necessidades dos consumidores seja 
alcançado, é importante, que estas duas atividades distintas estejam claramente
 inter-relacionadas.Mesmo pequenas mudanças que em algum momento
 possam ocorrer no projeto de produtos e serviços podem impactar em mudanças
 profundas na forma de produzi-los, da mesma forma que o projeto de um processo 
pode significar a inibição da liberdade do projeto do produto ou serviço. Assim 
sendo, podemos afirmar que:
I-A sobreposição das duas atividades de projeto é maior em operações que 
prproduzem serviços
II- Os produtos e serviços devem ser projetados de forma independente e
 individualizada, pois não mais viável não agregar o serviço ao produto.
Os processos devem vislumbrar a produção de todos os produtos que venham 
a ser lançados pela operação.
V- As decisões tomadas para mudar processos produtivos são consideradas
n não programadas para que afetem as atividades de projeto dos processos 
d de maneira acertiva em relação à projetos.
VI -É necessário que sempre seja demonstrada a forma de produzir, além de 
se assegurar o processo de produção a partir do que foi estabelecido no processo
 anteriormente, sem alterações.
 
As alternativas que tem relação com o texto apresentado são: 
	A
	 Alternativas II e IV
	B
	 Alternativas I, II e IV
	C
	Alternativas II, IV e V
	D
	 Alternativas I, III e V
	E
	 Alternativas III, IV e V
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	O planejador chefe de uma firma que movimenta terra na preparação para construção de estradas identificou as atividades e sua duração, requeridos para cada estágio de uma operação para preparar uma rodovia.
	ATIVIDADE
	A
	B
	C
	D
	E
	F
	G
	H
	I
	J
	K
	L
	M
	DURAÇÃO
	5
	10
	1
	8
	19
	9
	3
	7
	4
	3
	5
	8
	4
Em quanto tempo a estrada estará construida?
	A
	31 dias
	B
	40 dias
	C
	28 dias
	D
	42 dias
	E
	46 dias
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	A Tintas Brasil Ltda. está estudando uma forma de nivelar sua produção durante o ano. O Departamento de Marketing fez uma pesquisa de mercado e descobriu que o setor de tintas é altamente sazonal (muitas famílias resolvem pintar suas residências no 4º trimestre, devido ao período de festas). O gráfico abaixo mostra as previsões de vendas para o próximo ano. De quantos milhares de galões deve ser o nível de produção trimestral da empresa para nivelar sua produção?
	A
	100
	B
	75
	C
	55
	D
	50
	E
	40
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	Quando uma empresa escolhe determinado caminho, esta articulando o que se chama de estratégia. A empresa toma decisões que a levam a definir determinado conjunto de ações, e as decisões seguintes mostram o comprometimento de continuar na direção escolhida. Qualquer mudança no padrão de decisões denotará uma mudança na direção estratégica. Decisões estratégicas significam:
Efeito abrangente e duradouro na organização
Definição da posição da organização em seu ambiente
Aproximação da organização com seus objetivos de longo prazo
Estratégia, conforme Slack pode ser entendida como um padrão global de decisões e ações que posicionam a organização em seu ambiente, tendo por objetivo fazê-la atingir seus objetivos de longo prazo.
 
Ao entendermos estratégia com tal definição – padrão global de decisões – fica mais claro entender como identificar a participação da função produção na estratégia definida. Podemos afirmar assim que o conteúdo da estratégia de produção é, portanto, uma parte da estratégia geral da empresa, mas algumas abordagens geram perspectivas complementares sobre a mesma:
 
I I-)   A estratégia da produção reflete o que o Gerente de Produção pretende fazer;
IIII)    A estratégia da produção deve saber somar as vantagens implementadas pelas melhorias na produção, que ajudam a construir a estratégia do chão de fábrica para a alta direção;
IIIII) A estratégia da produção deve tomar decisões tendo por base as necessidades de reposição de estoques imediatas;
 IV) A estratégia da produção deve saber utilizar eficazmente (sem desperdícios) as capacidades dos recursos de produção.
 
As perspectivas complementares acima que podem ser consideradas válidas e aderentes às idéias apresentadas são:
	A
	I e II
	B
	II e III
	C
	III e IV
	D
	I e III
	E
	II e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	Na geração dos conceitos, muitas idéias podem vir, todos os dias, dos clientes. Infelizmente nem todos os funcionários visualizam a transmissão das informações (idéias) vindas dos clientes como uma função importante. As organizações podem até não ter mecanismos disponíveis para facilitar a comunicação, ou para transmitir boas idéias. Idéias não são o mesmo que conceitos. Na realidade, idéias precisam ser transformadas em conceitos, de forma que possam ser avaliadas e então “operacionalizadas” pela organização. Conceitos são diferentes das idéias pelo fato de englobarem a idéia e indicarem sua forma, função, objetivo e benefícios globais (veja a figura que representa a transformação de uma idéia em um conceito, apresentada por Slack, Nigel e outros, Administração da Produção, Atlas, 2009). O conceito deve ser simples de ser comunicado, de forma que todos na organização possam entendê-lo, realizá-lo e vendê-lo. Nem todos os conceitos gerados resultarão, todavia, em produtos e serviços. Para bem entender o que se entende por geração de conceitos, temos o modelo de fornecedores de serviços de comunicação que estão descobrindo que projeto pode fazer diferença na percepção dos consumidores. Essa é a base do sucesso da empresa sueca Ocean Observations. A empresa começou com projeto de websites, quando seus fundadores perceberam um aumento na demanda por telefones celulares atraentes e mercado para “pacotes de conteúdo” bem projetados em celulares. Atualmente, a companhia projeta ícones e menus de navegação. Afirmam que é uma pioneira na Suécia e uma das primeiras na Europa. A primeira tarefa da empresa foi desenhar os gráficos de utilização da Samsung, incluindo ícones. Ressaltam que o mercado coreano investe fortemente em design e em interfaces avançadas, tanto gráfica como tecnicamente. Pensaram além do menu em árvore de três níveis até então utilizado pelos celulares, e criaram algo semelhante a um alvo de dardos, no qual o usuário pode navegar na horizontal, na vertical e de forma circular.
 
	A
	A aplicação dos fundamentos de forma, função, propósito e benefício não
 se aplicam a services ou projetos virtuais. O acima exposto foi somente
 mais uma idéia na área de telefonia e informática que deu certo.
	B
	 Observar as necessidades, gerando idéias que podem ser adaptadas ou 
analisadas segundo determinados princípios, pode resultar em soluções
 inovadoras
	C
	A Ocean. Observations encontrou uma solução baseada no conceito do
 Windows da Microsoft e somente a adaptou ao telefone celular
	D
	 O modelo apresentado é errado, pois não existe relação entre conceitos 
utilizados em websites e telefones celulares
	E
	A transformação de uma idéia em um conceito não é feita utilizando
 o modelo proposto por Nigel Slack
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental da atividade de administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos. Mas atingir o equilíbrio envolve decisões que afetam toda a organização:
-     Decisões sobre a capacidade têm impacto sobre toda a empresa.
-     As funções da organização fornecem entradas vitais para o processo de planejamento.
-     Cada função do negócio deve planejar e controlar a capacidade de suas próprias “micro-operações” para atender a função produção principal.
 
O termo capacidade é geralmente associado a algo estático. Nesse sentido, capacidade descreve o tamanho da operação, masnão descreve a capacidade de processamento. O termo capacidade para descrever capacidade de processamento, deve adicionar o fator tempo. Capacidade é o máximo nível de atividade de valor adicionado em determinado período de tempo que o processo pode realizar em condições normais de operação. Em determinada operação podemos ter:
 
-     Parte dos postos de trabalho observados operando abaixo de sua capacidade visto a demanda ser insuficiente para “preencher” a capacidade do posto.
-     Alguns outros postos trabalhando “a plena carga”, no que se denomina “capacidade máxima”. Estes postos não permitem mais nenhuma adição de ordens novas, sendo, portanto assumidos como as restrições de capacidade para toda a operação.  
 
Planejamento e controle da capacidade é a tarefa de determinar a capacidade efetiva da operação produtiva, respondendo à demanda. As decisões tomadas no planejamento das políticas de capacidade de médio e curto prazo vão afetar diversos aspectos de desempenho:
 
I.         Os custos são afetados pelo tipo de material utilizado na produção de determinado item, nada tendo a ver com demanda;
II.       As receitas são afetadas quando existe excedente de demanda, o que significa que toda a demanda será atendida, não havendo perda de receitas;
III.      O capital de giro será afetado, por exemplo, pela produção de estoques para atender a demanda, que deve ser financiado pela organização;
IV.     A qualidade dos bens ou serviços não depende do volume de produção mas da correta implantação da ISO 9001;
V.      A velocidade de resposta à demanda pode ser melhorada, seja pela criação dos estoques ou pelo aumento deliberado da capacidade, evitando-se filas;
VI.     A confiabilidade será maior tanto quanto a capacidade total estiver mais próxima da demanda, visto a produção, nessa situação, estar a plena capacidade;
VII.    A flexibilidade de volume é melhorada pela capacidade excedente, mas se a capacidade estiver próxima à demanda, não será possível atender às variações
 
Das alternativas acima, as que efetivamente refletem o impacto das políticas de capacidade adotadas no planejamento sobre aspectos de desempenho são:
	A
	 I, II, III, IV
	B
	II, III, IV, V
	C
	II, III, V, VII
	D
	I, IV, V, VI
	E
	IV, V, VI, VII
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	Nenhuma operação produtiva que de forma continuada apresente falhas no atendimento a seu mercado irá sobreviver a longo prazo. Se a administração da produção não consegue compreender os requisitos do mercado, torna-se impossível garantir que a produção atinja a composição necessária e o nível correto em seus objetivos de desempenho. Do lado do mercado, as exigências dos clientes são chamadas de fatores competitivos. Do lado da produção, deve existir uma relação entre os fatores competitivos mais comuns e os objetivos de desempenho da produção. Uma maneira de determinar a importância que cada um dos fatores competitivos deve ter é a de fazer uma diferenciação quanto à possibilidade de “ganhar” um pedido. Segundo Slack, esses objetivos são os seguintes:
 I. Critérios ganhadores de pedidos são os que direta ou expressivamente auxiliam na concretização de um negócio.
II. Quanto maior for o desempenho da organização nos critérios qualificadores, maior a chance de ganhar mais pedidos.
III. Critérios qualificadores são aqueles que, se a organização tiver, participa da negociação.
IV. A certificação ISO 9001, exigida em muitas concorrências de grandes empresas nacionais, multinacionais, entre outras, garante que quem a tem ganha o pedido.
V. Critérios menos importantes são os que têm pouco impacto sobre os consumidores, não importando o nível de desempenho da produção em relação aos mesmos.
 
Os objetivos considerados corretos são
	A
	I, II e III
	B
	II, III e IV
	C
	III, IV e V
	D
	I, III e V
	E
	II, IV e V
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
	Os concorrentes também aparecem como importante fator de 
influência nas decisões estratégicas envolvendo as atividades de produção. 
Sua pizzaria delivery pode se ver em apuros se a Pizza Hut anunciar que 
entrega pizzas na sua região mais rápido e mais barato que você.
 Obrigatoriamente, você terá de mudar sua estratégia, dando enfoque
 à velocidade, aos custos, e, obviamente, à qualidade. Ou seja, suas
 prioridades mudam. Assim sendo, mesmo que não exista qualquer
 mudança nas preferências de seus consumidores, sua organização
 pode ser obrigada a mudar a forma de competir, modificando as 
prioridades esperadas dos objetivos de desempenho da produção. A 
associação do comportamento de concorrentes e consumidores com 
a curva de vida dos produtos ou serviços mostra claramente a 
necessidade da adoção de diferentes estratégias para os diferentes
 estágios do ciclo de vida deles (produtos ou serviços). Podemos 
afirmar que em cada estágio do ciclo de vida dos produtos:
	A
	Na fase de introdução, o provável ganhador de pedido será o preço baixo.
	B
	Na fase de crescimento, os prováveis objetivos de desempenho serão custo e confiabilidade.
	C
	Na fase de maturidade, os concorrentes serão de número estável.
	D
	Na fase de declínio, os consumidores serão inovadores.
	E
	Na fase de introdução, o principal objetivo de desempenho é o custo.
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: C.
	O ato de fundir o projeto de produtos/serviços e o projeto do processo que os produz é chamado, às vezes, de projeto interativo. O benefício desse tipo de projeto é a redução do tempo utilizado para a atividade de projeto, desde o conceito até a introdução no mercado, denominado TTM - Time To Market, ou tempo até o lançamento. 
Dessa forma, pode-se ter uma vantagem competitiva, pois permite a revisão
 do projeto do produto/serviço e do processo de forma muito mais dinâmica,
 e significa que as empresas têm mais oportunidade para melhorar o 
desempenho de seus produtos e serviços. Pode-se concluir que:
	A
	 Se o processo de desenvolvimento atrasa, não existe reflexo nos custos de desenvolvimento.
	B
	Um bom projeto de produto e serviço traduz as necessidades dos consumidores na forma 
e na configuração do produto ou serviço e, assim, especifica as capacitações exigidas 
da operação produtiva.
	C
	Observar de forma conjugada o projeto de produto e serviço e o projeto do processo
 não tem nenhuma relação com a qualidade do produto final.
	D
	Levar em conta as restrições da produção durante o projeto resulta em produtos
 pouco competitivos, com processos desenvolvidos tendo em conta as necessidades
 de curto prazo.
	E
	A introdução tardia do produto ou serviço não afeta a receita de sua venda.
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	O arranjo físico (em inglês layout) de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento dos recursos de transformação. Isto é, definir onde colocar:
• instalações;
• máquinas;
• equipamentos;
• pessoal de produção.
 
Mudanças relativamente pequenas na localização de uma máquina numa fábrica ou dos produtos em um supermercado podem afetar o fluxo de materiais ou de pessoas, ou seja, podem afetar positiva ou negativamente os custos e a eficácia da operação. As razões práticas pelas quais as decisões de arranjo físico são importantes são as seguintes:
 
I. Mudanças de arranjo físico são frequentemente atividades difíceis e de longa duração, por causa das dimensões físicas dos recursos de transformação movidos.
II. Mudanças de arranjo físico não geram mudanças em termos de alimentação de energia, movimentação das pessoas etc.
III. O rearranjo de uma operação existente pode interromper seu funcionamento suave, levando à insatisfação do cliente ou a perdas na produção.
IV. Um arranjo físico errado gera padrões de fluxo confusos e longos, estoques de materiais, filas de clientes.
V. Um arranjo físico errado nada tema ver com tempos de processamento longos, operações inflexíveis, fluxos imprevisíveis e altos custos.
 
As razões corretas para se basear no momento de decidir sobre arranjo físico são:
	A
	I, II e III
	B
	II, III e IV
	C
	III, IV e V
	D
	II, III e V
	E
	I, III e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: E.
	A maioria dos administradores deseja ser de “alta qualidade”, ao mesmo tempo em que busca aumentar a eficácia operacional. Daí o entendimento de que qualidade total envolve a melhoria de todos os aspectos de desempenho da produção e que tal melhoria deve ser administrada. A ideia de administração da qualidade total foi introduzida por Armand Feigenbaum, em 1957, sendo desenvolvida por várias outras abordagens, introduzida por vários outros “gurus” da qualidade, como Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi e Crosby. Administração da qualidade total, denominada TQM, pode ser entendida como uma extensão lógica de como a prática da qualidade tem progredido. Na administração da qualidade total temos:
 I. Envolvimento de toda a operação.
II. Custos da qualidade.
III. Trabalho em equipe.
IV. Detecção de erros.
V. Padrões de qualidade.
VI. Estratégia da qualidade.
 
As alternativas consideradas corretas são:
	A
	I, III e VI
	B
	II, IV e VI
	C
	III, V e VI
	D
	I, III e V
	E
	II, III e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	Entende-se por planejamento e controle da capacidade a tarefa de 
determinar a capacidade efetiva da operação produtiva, de forma
 que ela possa responder à demanda, o que quer dizer como decidir
 a reação da operação perante as flutuações da demanda. As decisões
 tomadas no planejamento das políticas de capacidade de médio e 
curto prazo vão afetar diversos aspectos de desempenho:
I. Se houver excedente de capacidade, temos sua subutilização.
II. Quando existe excedente de demanda, toda a demanda será atendida.
III. A produção de estoques para atender a demanda exige que estes 
sejam financiados pela organização.
IV. A contratação de mão de obra terceirizada ou temporária pode
, aumentar a incidência de erros.
V. A criação de estoques ou o aumento deliberado da capacidade evita filas.
VI. Quanto mais a capacidade total estiver próxima da demanda, mais a
 produção perderá sua capacidade de reação.
Se a capacidade estiver próxima à demanda, não será possível
 atender às variações desta.
 
Pode-se afirmar que:
	A
	I afeta custos e V afeta rapidez.
	B
	II afeta qualidade e VII afeta custos
	C
	III afeta flexibilidade e IV afeta rapidez.
	D
	V afeta qualidade e VII afeta custos.
	E
	III afeta flexibilidade e VI afeta custos.
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.
	Pode-se imaginar o que é eficácia geral de um equipamento baseando-se em três aspectos de desempenho:
• velocidade ou taxa de atravessamento;
• qualidade do produto ou serviço que produz;
• tempo que está disponível para operar.
 
A utilização também pode ser pensada como sendo uma medida de desempenho das operações, que para muitos negócios pode ser uma das medidas-chave do desempenho da produção. Por exemplo:
 
I. Níveis de ocupação de quartos nos hotéis.
II. Número de restaurantes disponíveis em uma cidade.
III. Fator de ocupação para assentos de avião.
IV. Número de navios transatlânticos que visitam o Brasil no verão.
V. Tempo de utilização em algumas fábricas.
 
Podemos afirmar que as afirmativas acima verdadeiras são:
	A
	I, II e III.
	B
	 II, III e IV.
	C
	III, IV e V.
	D
	 I, III e V.
	E
	II, III e V.
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: D.
e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	Administrar a produção deve ser entendido como a organização adotada 
pelas organizações para a gestão dos processos de transformação, que
 finalmente produzem os bens que ela se propõe a comercializar ou os
 serviços que prestam. Da comida às roupas, dos livros aos aviões, da
 televisão aos celulares, dos hotéis aos hospitais, tudo foi produzido 
(entendendo-se que serviço também pode ser produzido) por alguma 
organização, e seguindo algum método (que é o processo de fabricação
 ou de prestação do serviço). Para bem entender o significado de tudo, 
observe o modelo geral da administração da produção.
Quando se pensa em produção, deve-se imaginar a reunião de todos
 os recursos que serão utilizados na produção de bens ou na prestação
 de serviços. Basicamente temos:
I.   I-  Recursos de entrada a serem transformados, como as instalações.
IIII-  Recursos que serão utilizados na transformação, como as pessoas.
IIIII.   O processo de produção (transformação), que adquire os produtos 
de terceiros.
I IV-O que sai da empresa, bens e/ou serviços.
 VI-  O ambiente, que pode ser regional, nacional, continental ou global.
 
As alternativas consideradas corretas são:
	A
	 I, II e III
	B
	II, IV e V
	C
	I, III e V
	D
	III, IV e V
	E
	I, III e IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: B.
	A realização de projetos de produtos, serviços ou de processos que os produzem pode ser considerada um processo de transformação, tendo como entrada informações técnicas, de mercado e de tempo, assim como equipamentos de teste e projeto e pessoal técnico, e tendo como saída a geração de projetos acabados que são ou possuem alta qualidade, baixo custo, que sejam produzidos com rapidez, confiabilidade e flexibilidade.
A atividade de projeto em si não funciona como uma idéia brilhante logo da primeira vez na imaginação dos projetistas. Como quase tudo, começa com uma idéia vaga, genérica e mal definida daquilo que poderia ser a solução para uma necessidade observada. Muitas vezes o uso de um “brain storm” – “toró de parpites” ou tempestade cerebral, auxilia na sugestão de diferentes idéias que possam resolver as necessidades observadas. A partir de então, todas as idéias devem passar por um processo de refinamento, sendo analisadas por distintas visões dentro da organização.
Cada etapa de análise diminui ou descarta certo número das sugestões geradas no “brain storm”, e as que sobram para a próxima etapa são progressivamente refinadas e detalhadas, até que, finalmente, consegue-se reduzir as opções de projeto a uma única, definitiva, que conterá informações suficientes para ser transformada no produto, serviço ou processo real final.
I.          Os filtros de avaliação e escolha podem ser as atividades de Marketing, Produção e Finanças, entre outras
II.         No início do processo de escolha, temos muita certeza em relação ao projeto final
III.        Ao final do processo de escolha, temos um grande número de opções de projeto
IV.       No final do processo de escolha, temos muita incerteza em relação ao projeto final
 
A(s) alternativa(s) válida(s) é(são):
	A
	I
	B
	II
	C
	III e IV
	D
	III
	E
	IV
Você já respondeu e acertou esse exercício. 
A resposta correta é: A.