ATPS Gestão de Projetos

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Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul – RS
Curso de Administração - 7º semestre
Trabalho referente à disciplina de Gestão de Projetos
Professor de Ensinos à distância (EAD) Ma. Irma Macário
Tutor de ensino à distância (EAD) Cristian Hambasch Borges
Introdução:
Abordaremos com este trabalho a importância da gestão de projetos dentro das organizações, sejam elas de pequeno ou grande porte, atuando como projetores de melhorias dentro das organizações, a empresa ao observar as oportunidades de melhorias através de um projeto com escopo bem claro e conduzindo de forma que a integração dos envolvidos nas tarefas a serem cumpridas quanto ao cronograma estipulado e ao alcançar os objetivos propostos é a resposta se o projeto foi bem conduzido dentro do proposto.
Sumário
Apresentação da Empresa
Definição sobre a Gestão de Projetos
Avaliação das Oportunidades 
Apresentação do Escopo do Projeto
Distribuição das tarefas entre as pessoas envolvidas
Cronograma do Projeto 
Monitoramento do Projeto 
Finalização do Projeto
Referências Bibliograficas
Informações sobre a empresa:
A Associação Cultural e Científica Virvi Ramos (ACCVR) é mantendedora de empresas de serviço de saúde, como: Hospital Virvi Ramos, Clínica, Centro de Saúde Clélia Manfro, além de oferecer serviços como Home Care e Assistência Comunitária. 
Na área da Educação, a ACCVR é mantenedora da Faculdade Fátima e da Escola Técnica Nossa Senhora de Fátima.
Empresa:
Associação Cultural e Científica Virvi Ramos 
Nome Fantasia: Hospital Virvi Ramos
CNPJ: 88.665.914/0001-12
Rua: Alexandre Fleming, nº 454
Bairro: Madureira
Caxias do Sul – RS
CEP: 95041-520
Site: www.virviramos.com.br
Serviços Prestados:
Segmento de Atuação: Prestação de Serviços de Saúde
Porte: Grande
Número de Funcionários: 872
Público alvo: Planos de Saúde Privados e Particulares.
Definição de Projetos:
Projeto é um plano para a realização de um ato e também pode significar desígnio, intenção, esboço.
Esta é uma palavra oriunda do termo em latim projectum que significa “algo lançado à frente”. Por esse motivo, projeto também pode ser uma redação provisória de uma medida qualquer que vai ser realizada no futuro.
Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Os projetos e as operações diferem, principalmente, no fato de que os projetos são temporários e exclusivos, enquanto as operações são contínuas e repetitivas. 
Os projetos são normalmente autorizados como resultado de uma ou mais considerações estratégicas. Estas podem ser uma demanda de mercado, necessidade organizacional, solicitação de um cliente, avanço tecnológico ou requisito legal. 
Um projeto pode ser um plano geral de uma determinada obra, e é constituído por um conjunto de documentos que contêm as instruções e determinações necessárias para definir a construção de um edifício ou outra obra. Um projeto consta de peças desenhadas, memória descritiva, medições, orçamento e caderno de encargos. Um projeto final de uma obra deve conter todos os documentos técnicos necessários para a construção de um edifício ou a execução de outra obra.
Na filosofia existencial, um projeto é aquilo para que tende o homem e é constitutivo do eu verdadeiro.
A publicação PMBOK contém inúmeros processos de trabalho, cada um com um conjunto de técnicas e ferramentas para serem usadas ao longo do planejamento do projeto suas cinco fases são: iniciação, planejamento, execução, controle e finalização. 
Existem ferramentas que auxiliam as atividades de gestão de projetos, e há ferramentas
bastante sofisticadas. Sempre que o gerenciamento de projeto envolve lidar com as pessoas a todo o momento, requer habilidades que vão além do simples uso de softwares. 
As principais características dos projetos são que eles são (1) temporários, possuindo um início e um fim definidos, (2) planejados, executado e controlado, (3) entregam produtos, serviços ou resultados exclusivos, (4) desenvolvidos em etapas e continuam por incremento com uma elaboração progressiva, (5) realizados por pessoas e (6) com recursos limitados.
Visita do Grupo a Empresa Escolhida.
Agendamos com a coordenadora de Rh da empresa Gestora Marcia da Encarnação a visitação ao Hospital Virvi Ramos na data de 17 de Março de 2014 às 13:00 horas, onde nos apresentou alguns setores da empresa como pronto socorro, recepções do ambulatório e internações, Agendamento Cirúrgico.
Observamos que a comunicação entre os setores de internação e bloco cirúrgico não está alinhada com as informações necessárias entre as equipes dos turnos opostos onde são divididos em três turmas fixas, manhã, tarde, noite e eventualmente há volantes nas escalas de trabalho.
Observamos que as falhas de comunicação ocasionam em atrasos e desinformação entre as recepcionistas, pacientes equipe do bloco cirúrgico e os médicos.
Escopo do Projeto no Hospital Virvi Ramos
Comunicação Interna – Recepção do Setor de Internação com Bloco Cirúrgico 
O projeto proposto será para a melhora da comunicação interna entre os Setores da Recepção e Bloco Cirúrgico, onde a analise a rotina dos setores citados, observamos que algumas mudanças na rotina irão agregar facilidades quanto a agilidade dos processos e atendimentos aos médicos, enfermeiros e recepcionistas visando o bem estar e clareza nas informações aos familiares dos pacientes.
Com este projeto o nosso objetivo principal é a clareza quanto as rotinas nas trocas de plantões, e fazer com que a equipe tenha o mesmo grau de informação para que os familiares tenhas tranquilidade ao esperar os pacientes.
Observamos muitas falhas de comunicação estre ás equipes e informações desencontradas causando atrasos nas cirurgias e familiares preocupados sem nem um tipo de informação, partindo desta falha no processo, optamos por um projeto de melhoria de comunicação.
Os resultados esperados com a realização do projeto são compartilhamento de informações entre as equipes, agilidade nos processos e maior confiabilidade dos pacientes e familiares quanto aos serviços prestados pelo hospital.
Tarefas a serem executadas:
Cronograma de execução do projeto:
Monitoramento do Projeto:
Monitoramos o projeto da seguinte forma, após propormos uma reunião com as equipes em momentos diferentes, apresentamos algumas sugestões para o melhor andamento do trabalho que já está sendo realizado ao longo de 90 anos e mudar formas de pensar é um desafio a ser vencido.
Nossa equipe foi dividida em turnos diferentes para o acompanhamento das tarefas, onde solicitamos e fomos atendidos uma menor aprendiz junto a recepção que também auxilia junto a secretária do Bloco Cirúrgico.
O paciente ao chegar já deixa os documentos com a Menos Aprendiz que confere se estão todos certos para a inclusão da Recepcionista agilizando o trabalho da mesma, já deixa também a pulseira que identifica o paciente e se dirige ao bloco onde confere se a vestimenta está separada a espera do mesmo, após o cadastro a menos encaminha o paciente até a enfermeira com cordialidade até o vestiário, sob responsabilidade do setor.
A menos também é responsável pela atualização de informações em um mural sobre as notas de liberação e previsões de alta dos pacientes atendidos, onde colhe estas informações com a secretária do bloco, acompanhamos as tarefas, num primeiro momento houve algumas dificuldades quanto ao entendimento entre esta nova função da menor, mas no segundo dia já estavam mais sincronizadas.
Acompanhamos também a atenção dos familiares dos pacientes quanto ás informações dos pacientes que esclarecem seus estados de saúde e previsões de alta, evitando que perguntem diretamente as recepcionistas evitando perda de tempo das mesmas e desvios de atenção ao estarem cadastrando pacientes evitando erros de informações.
Avaliamos pesquisas de satisfação de pacientes, funcionários e da coordenadora responsável pelo setor quantoás mudanças, erros e acertos da equipe.
Reunião final para avaliar os erros e acertos da equipe:
Ao finalizar o mês de aplicação do projeto proposto, chegamos á conclusão de que alcançamos o que planejamos, os familiares estão mais tranquilos quanto a ansiedade de saber sobre a saúde de seus pacientes pois tem informações constantes do quadro dos mesmos.
O atendimento das recepcionistas está mais ágil por não ter tantos pedidos de informações dos familiares sem maiores desvios de atenção, a documentação dos pacientes está mais completa facilitando o cadastro dos mesmos. 
A troca de informações dos plantões estão mais claras, pois todas informações de pendências e problemas da equipe anterior fica registrada para que o processo seja contínuo e todos estejam a par de problemas e saibam como resolvê-los, o que era grande reclamação da equipe de trabalho.
Nossa equipe foi muito observadora quanto aos problemas mais frequentes entre os setores, e acertamos em aplicar pesquisas de ambos os lados para corrigir os constantes retrabalhos nas trocas de turnos e desavenças mesmo entre as mesmas.
Podemos avaliar como positiva nossa atuação pois todos colaboraram com mais ou menos tempo conforme suas cargas horárias disponíveis, trabalhamos em equipe e aprendemos com outras equipes assim realizamos nosso projeto com algumas dificuldades de horários pois o hospital trabalha vinte e quatro horas por dia, mas nos esforçamos para concluir nossos objetivos e cooperar para mais uma equipe trabalhar com positividade e sincronia, para isso estamos nos tornando administradores, identificando as falhas dos processos e focando na melhoria continua do trabalho em equipe. 
 
Bibliografia:
MAXIMILIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. 2. Ed. São Paulo. Atlas, 2000.
STONER, J. A. F.; FREEMAN, R. E. Administração. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1995.
Decreto-Lei n° 5.452, de 1o de maio de 1943 - Consolidação das Leis do Trabalho 
LEI N° 10.097, DE 19 DE DEZEMBRO DE 2000.
PLT 534 – Administração da produção e operações – Petronio G. Matins/ Fernando Pietro