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Redação Empresarial
Redação empResaRial
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Em alguns casos, você deverá clicá-lo para visualizar a informação correspondente.
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Relembrando
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Dica
Sempre que este ícone aparece, 
sugere alguma prática que vai ajudar seu 
trabalho no dia a dia.
Exemplificando
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que você entenda melhor o assunto tratado.
Legislação
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Saiba mais
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complementam o texto e auxilia a reflexão 
sobre o assunto estudado.
Iconografia
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alguma leitura para a distração.
Vale a pena assistir
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entretenimento.
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Redação empResaRial
Nesta unidade trataremos dos seguintes temas:
• Estrutura básica de um texto: clareza e coerência;
• Regras de pontuação, formas de redação e nível de linguagem, uso da ordem direta; 
apresentação de uma ou mais ideias por parágrafo; pontos (final, exclamação, interrogação, 
dois pontos), vírgulas, ponto e vírgula;
• Correção gramatical: uso de dicionário; 
• Modelos de documentos empresariais: cartas, memorandos, circulares, requerimentos, 
declarações e relatórios; 
• Técnicas de redação; 
• Modelos de documentos empresariais: requerimento, declaração, relatório das visitas de 
inspeção e utilização do e-mail no ambiente corporativo.
Ao final desse estudo, você terá adquirido as competências necessárias para: 
• Comunicar-se oralmente e por escrito com clareza e objetividade; 
• Elaborar relatórios e documentos técnicos conforme os padrões da organização, utilizando linguagem 
adequada, com lógica e coerência. 
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Abertura I Introdução
Introdução
A Unidade Curricular de Redação empresarial possui 40 horas. Durante esse tempo, você terá a oportunidade de 
construir e aprimorar técnicas que vão ser seu diferencial para atuação no segmento do comércio. 
Existem diversos modelos de redação empresarial, cada um mais adequado às circunstâncias do negócio que a 
envolve. Apenas a experiência do dia a dia dos negócios de uma empresa permite alcançar uma quase perfeição 
daquilo que se quer expressar.
No entanto, alguns modelos básicos expressos nesta Unidade Curricular vão ajudá-lo a direcionar seus esforços para 
tornar claros seus objetivos por meio da redação empresarial e assim conseguir atingir a meta: conquistar e fidelizar 
o cliente. 
Aproveite ao máximo estes momentos para aprender e desenvolver novas competências que irão colaborar para o 
seu sucesso profissional.
Veja a mensagem eletrônica escrita por um funcionário encaminhando ao seu colega de trabalho o problema de um 
cliente:
Esta Unidade Curricular irá ajudá-lo a expressar suas ideias e aprimorar a produção de textos em seu dia a dia, mas 
não há uma fórmula mágica para se produzir um bom texto. 
 
A competência resulta da prática: ler e escrever é o melhor exercício. 
Bom estudo!
Para saber mais sobre os temas estudados nesta unidade, pesquise na internet sites, vídeos e artigos 
relacionados ao conteúdo visto.
Clareza e adequação
Prezado Carlos, 
 
 
Não consegui resolver o problema do cliente a mercadoria não chegou e o pagamento já tinha ocorrido 
percebendo nossa falha, no entanto, solicitei, não tinha conhecimento, aguardar, o que foi feito, sob 
protestos. Tendo em vista a situação do cliente vou estar providenciando a cópia do pedido e da nota 
fiscal para que você possa estar conseguindo uma solução imediata. 
 
Atenciosamente 
Francisco
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Seção de aprendizagem 1
Clareza e adequação
Para um texto ser claro e transmitir as ideias propostas, além da correção ortográfica e da obediência às regras 
gramaticais, é necessário que tenha coerência e coesão.
Saiba que se expressar bem é um requisito essencial exigido pelo mercado de trabalho. A comunicação oral e escrita 
é uma competência necessária a todo profissional.
Você compreendeu perfeitamente a mensagem ou ficou confuso?
Coerência textual 
A coerência textual garante a continuidade das ideias do texto. Um texto é coerente quando mantém o fluxo do 
pensamento, com início, meio e fim. 
Coesão 
A coesão está relacionada com a coerência. A coesão torna o texto claro, simples, objetivo e sem repetições de 
palavras. 
Ao escrever, seja claro e preciso. Elimine palavras supérfluas e repetições desnecessárias. 
Lembre-se de que coesão é a capacidade de tornar um texto:
• claro;
• sem rodeios; 
• simples; 
• objetivo; 
• sem repetição de palavras. 
Vamos voltar à mensagem eletrônica escrita pelo funcionário:
Prezado Carlos, 
 
 
Não consegui resolver o problema do cliente a mercadoria não chegou e o pagamento já tinha ocorrido 
percebendo nossa falha, no entanto, solicitei, não tinha conhecimento, aguardar, o que foi feito, sob 
protestos. Tendo em vista a situação do cliente vou estar providenciando a cópia do pedido e da nota 
fiscal para que você possa estar conseguindo uma solução imediata. 
 
Atenciosamente 
Francisco
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Redação empResaRial
Seção de aprendizagem 1
Clareza e adequação
Ao escrever, é preciso estar atento ao tipo de relação que pretende estabelecer entre as orações que formam os períodos 
e os parágrafos. A utilização do conectivo adequado é fundamental, caso contrário seu texto pode ficar incompreensível. 
 
Vejamos:
Encaminhamos o pedido à fábrica, mas as mercadorias não chegaram. 
 
Embora o pedido tenha sido feito com antecedência, as mercadorias não foram entregues.
Os conectivos ou elementos de coesão são as palavras ou expressões que servem para estabelecer ligação entre os 
segmentos e dar compreensão ao texto.
Os conectivos e a organização de ideias no texto
Saiba mais!
Perceba que nessa mensagem há um vício de linguagem que se propagou: o “gerundismo”. 
 
 Cuidado! Na língua portuguesa não existe o uso de dois verbos auxiliares seguidos de gerúndio. 
 Em vez de “vou estar providenciando” utilize “providenciarei” ou “vou providenciar”.
Os conectivos utilizados na mensagem permitem sua perfeita compreensão? 
 
Mas o que são conectivos?
Conheça agora alguns conectivos: 
Porém, no entanto, contudo - estabelecem oposição entre duas frases. 
E - estabelece relação de soma entre duas frases. 
Embora - estabelece relação de concessão e contradição. 
Afinal - inclui mais um elemento na conexão das frases; mais uma ideia. 
Isto é - esclarece o que foi dito anteriormente. 
Logo - exemplifica o que já foi dito anteriormente. 
Até mesmo - estabelece uma relação gradativa entre os elementos da frase. 
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Seção de aprendizagem 1
O mistério da herança
Padeiro 
“Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta do padeiro. Nada dou 
aos pobres.”
Representante dos pobres 
“Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta do padeiro? Nada! Dou 
aos pobres.”
Sobrinho 
“Deixo meus bens à minha irmã?Não! A meu sobrinho. Jamais será paga a conta do padeiro. Nada dou aos 
pobres.”
Irmã 
“Deixo meus bens à minha irmã. Não a meu sobrinho. Jamais será paga a conta do padeiro. Nada dou aos 
pobres.”
Veja a interpretação de cada um dos integrantes do testamento:
O mistério da herança¹
O mistério da herança¹ Texto da internet - autor desconhecido.
Um homem rico estava muito mal de saúde, agonizando. Dono de uma grande fortuna, não teve tempo de 
fazer o seu testamento. Lembrou, nos momentos finais de vida, que precisava fazer isso. Pediu, então, papel e 
caneta. Só que, com a ansiedade para deixar tudo resolvido, acabou complicando ainda mais a situação, pois 
deixou um testamento sem nenhuma pontuação.
Você percebeu como a correta pontuação em um texto é imprescindível para sua perfeita compreensão? 
Uma vírgula colocada no lugar errado pode mudar o sentido da frase.
Pausa para refletir
Para quem o homem deixou a fortuna? 
 
Você percebeu que sem a pontuação a compreensão fica comprometida, levando a várias 
interpretações?
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Redação empResaRial
Seção de aprendizagem 1
Pontuação
A pontuação é utilizada para representar pausas na fala ou entonação da voz. Como também reportar na escrita as 
nossas intenções, emoções e pretensões.
A vírgula é uma pausa curta. Serve para separar termos com a mesma função sintática; isolar o aposto; 
isolar o vocativo; isolar termos antecipados (complementos e adjuntos); separar conjunções, dentre 
outras.
É utilizado para separar orações intercaladas (desempenha as mesmas funções da vírgula e dos 
parênteses); indicar a mudança de um interlocutor em um diálogo; colocar em evidência uma palavra, 
frase ou expressão.
Pode ser usado depois de vocativos e interjeições, como também depois de frases que expressem 
sentimentos (entusiasmo, surpresa, súplica, espanto, horror, ordem). 
Servem para sinalizar uma citação de outra pessoa, expressões estrangeiras, gírias e neologismos. 
Utilizadas para indicar a supressão de um trecho, interrupção ou dar ideia de continuidade ao que se fala.
São utilizados para esclarecer algo que foi dito anteriormente ou para sinalizar indicações.
É utilizado no final das frases para indicar uma pausa total. Também utilizamos o ponto final nas 
abreviações. 
O ponto e vírgula é uma pausa mais longa. 
Separa itens enumerados e pode ser utilizado para separar períodos que já se encontram separados 
por vírgula.
É usado para indicar uma enumeração, uma citação ou introduzir uma fala.
É utilizado para formular perguntas diretas ou indicar surpresa, indignação ou expectativa. 
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-
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Encerramento da Seção de aprendizagem 1
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Seção de aprendizagem 1
Linguaguem formal e informal
Quando conversamos pela internet, na maioria das vezes, utilizamos uma linguagem coloquial (ou informal). 
Caracterizada pela descontração, dispensa formalidades e aceita o uso de gírias.
-Fala aew, bz? 
-Xim. E com vc? 
-Td blz tb... q anda fazendu? 
-Nada di mais i vc? 
-Estudandu e trabalhandu. 
-Vamu marcar de sair para algum lugar... 
-Qnd? 
-Um findi qualquer ae. 
-Vlw, a gente marca algo com a galera e confirmo aki na net, blz? 
-Isso ae. Vou ficar esperandu. 
-Abs e xau! 
-Vlw, rapá. 
Veja a conversa a seguir: 
Você conseguiu compreender o que os interlocutores dessa conversa descontraída queriam dizer? 
Lembre-se de que informalidade não significa que os erros estão perdoados.
É muito importante reconhecer o contexto para utilizar a linguagem adequada. 
Vamos conhecer os tipos de linguagem:
No ambiente de trabalho é fundamental o uso de linguagem adequada, de acordo com os padrões da norma culta. 
 
No ambiente de trabalho de logística, na linguagem falada e escrita, as informações devem ser claras e precisas, 
com uso de linguagem técnica adequada e formas gramaticais objetivas. 
Linguagem formal (língua culta) 
É caracterizada pela correção gramatical, ausência de gírias, riqueza de vocabulário e frases bem elaboradas. 
Linguagem coloquial (ou informal) 
É a que usamos no dia a dia, nas conversas com amigos, caracterizando-se pela descontração; dispensa 
formalidades e aceita gírias.
 Esforçando-se para falar melhor, com certeza você escreverá melhor.
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seção de apRendizagem 2
Linguagem formal e informal
Quando elaboramos uma frase, as palavras se relacionam uma com as outras, essa relação deve obedecer ao 
princípio da concordância. Vejamos alguns casos de concordância: 
 
Faz cinco anos que trabalho na área de logística. 
Não nos vemos há (faz) seis meses. (presente) 
Não nos víamos havia (fazia) seis meses. (passado) 
 
Os verbos haver e fazer indicando tempo decorrido são impessoais, ou seja, não têm sujeito, e nesses casos devem 
ser usados sempre no singular. A regra continua valendo para as locuções verbais em que o verbo “fazer” for o 
principal.
Houve opiniões contrárias na apresentação do relatório. 
O verbo haver, quando usado no sentido de “existir”, é impessoal, ou seja, não tem sujeito e só pode ser usado no 
singular. A regra é a mesma quando o verbo “haver” for o verbo principal de uma locução verbal. 
Existem muitas empresas que utilizam esse software. 
O verbo existir é pessoal (com sujeito), portanto concordará com o seu sujeito.
São quinze horas. 
Os operários saem para almoçar quando é meio-dia. 
 O verbo ser sempre concorda com as horas.
Vende-se empilhadeira usada. 
Alugam-se containers. 
 A presença da partícula apassivadora “se” faz a frase ser passiva, ou seja, o sujeito é quem sofre a ação do verbo e 
não quem pratica a ação. É o mesmo que “Empilhadeira usada é vendida” e “Containers são alugados”. 
Como a regra básica da língua portuguesa é que o verbo sempre concorda com o sujeito, o verbo “Vende-se” fica 
no singular porque o sujeito (empilhadeira usada) está no singular, e “Alugam-se” fica no plural porque o sujeito (os 
containers) está no plural. 
Nas locuções verbais, o verbo principal é o último.
A presença da preposição “precisa-se de”, “fala-se em” é uma indicação de que a partícula “se” é 
indeterminadora do sujeito.
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seção de apRendizagem 2
Carta Argumentativa
Algumas características do texto argumentativo: 
 
Linguagem formal - Clareza - Objetividade - Precisão 
Deve apresentar duas ou três alternativas ao cliente para que este escolha a que mais lhe 
agradar para resolver o problema. 
Uma carta argumentativa tem como principal objetivo eliminar dúvidas do cliente em relação ao negócio que se 
quer propor, ao produto que se comercializou ou será comercializado, prazos, preços, marcas etc.
Os argumentos procuram, além de eliminar as possíveis dúvidas existentes em relação a quem se dirige, fidelizar e 
manter cativo o cliente que, por estar em dúvida sobre o negócio, reluta em concretizá-lo ou se mostra insatisfeito. 
Uma boa carta argumentativa pode ser capaz de reverter um cenário desfavorável à empresa ou ao cliente.
Ao argumentar, é importante ser sincero e verdadeiro, pois, mais à frente, o cliente vai verificar se os argumentos são 
ou não corretos. 
Basicamente, o texto argumentativo aborda, de forma suave, os problemas e suas causas, e propõe soluções 
objetivas e concretas, mesmo que muitas vezes a empresa saia em desvantagem.
Uma das alternativas mais convincentes é a proposta de uma visita futura do vendedor ao cliente ou o envio de uma 
cortesia ou um brinde como compensação pelo prejuízo ou insatisfação do mesmo pelo negócio realizado.
A carta argumentativa é composta pelos seguintes elementos:
Para escrever uma carta ao cliente, deve-se utilizar um texto simples, claro, objetivo e bem argumentado 
(argumentações coerentes, claras e convincentes). O texto deve ser estruturado em introdução, 
desenvolvimento e conclusão, e deve estarde acordo com as características do texto argumentativo.
texto argumentativo - Tem como objetivo persuadir alguém das nossas ideias.
Características do texto argumentativo
Modelo de carta argumentativa 
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seção de apRendizagem 2
Modelo de carta argumentativa
- Local e data; 
- Identificação do destinatário; 
- Vocativo; 
- Corpo do texto; 
- Expressão de despedida; 
- Assinatura; 
- Nome do remetente.
O modelo de carta argumentativa, na íntegra, está disponível na Biblioteca virtual.
Encerramento da Seção de aprendizagem 2
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seção de apRendizagem 2
Nesta seção iniciaremos o estudo dos principais documentos comerciais e como se organizam alguns tipos de textos 
usados nesses documentos. Veja algumas características comuns desses documentos:
Documentos comerciais
O relatório é um conjunto de informações organizadas, utilizado para apresentar resultados (totais ou parciais) de 
determinada atividade. 
Uma carta comercial cuida essencialmente do negócio que se quer propor ou concretizar. Define o objeto do 
contrato, as condições e as responsabilidades de uma e de outra parte. É importante que fique bem claro onde 
termina a responsabilidade de uma parte e começa a da outra. 
Relatório
Cartas comerciais
Clareza 
evitando diferentes interpretações que prejudicam os comunicados da empresa e os negócios. 
Estética 
texto bem organizado e estruturado adequadamente. 
Linguagem 
concisa e objetiva, transmitindo as informações necessárias, e simplicidade, mas observando a norma culta 
da língua.
Existe um modelo padrão de relatório? 
Normalmente as empresas adotam um modelo de relatório interno a ser seguido, mas, seja qual for o 
padrão, todo relatório deve apresentar clareza, exatidão, concisão e objetividade. 
Ao escrever um relatório, o profissional tem oportunidade de avaliar o próprio trabalho, relatar os 
resultados alcançados e os erros que possam ter ocorrido.
O tipo de argumento utilizado na carta deve destacar as vantagens de se concretizar o negócio ou 
realizar o seu objeto.
Os relatórios são muito utilizados na atividade do profissional de logística, veja exemplos dos tipos mais comuns: 
 relatório de informações relativas ao ponto de consumo; 
 relatório de informações para subsidiar a compra de equipamentos; 
 relatório referente à possibilidade de ocorrências de erros em determinado processo ou atividade etc.
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seção de apRendizagem 3
Cartas comerciais
A redação deve ser formal, educada e o seu redator deve tomar cuidados especiais em não ferir 
sensibilidade ou demonstrar incertezas ou extrema vontade e pressa em concretizar o negócio. Os 
melhores negócios são aqueles em que a razão sobrepõe-se à emoção.
Dicas escrever uma carta comercial: 
 
✓ Utilizar um vocativo impessoal: Prezado(s), Senhor (Senhores), Senhor Gerente, Caro cliente etc. 
 
✓ É permitido usar abreviações do pronome de tratamento (V.Sª.; V. Exa.; Exmo.; Sr.) para referir-se 
ao destinatário no texto da carta. 
 
✓ Ser formal sem ser muito rígido. 
 
✓ Iniciar fazendo referência ao assunto: 
 “Confirmamos o recebimento da mercadoria...” 
 “Com relação ao pagamento da fatura...” 
 “Atendendo ao pedido de...” entre outros. 
✓ Evite expressões como: 
 “Solicitamos através desta...” 
 “Venho por meio desta...” 
 “Pela presente” entre outras. 
redator - Aquele que a escreve.
Vamos conhecer os principais elementos que compõem a carta comercial:
• Timbre/nome da empresa
• Local e data
• Identificação do destinatário
• Assunto que será tratado
• Vocativo
• Texto
• Despedida
• Assinatura
• Nome do responsável
• Cargo do responsável
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seção de apRendizagem 3
Cartas comerciais
Lembre-se que já está claro que a comunicação está sendo feita pela carta. 
✓ Clareza e objetividade. 
✓ Evitar no encerramento da carta: 
 “Sem mais” 
 “Conforme o exposto, encerramos” 
 “Nada mais pelo momento, despeço-me” etc.. 
 
✓ Na saudação final, em geral usa-se: “Atenciosamente” ou “Cordialmente”. 
 
Evite expressões como: “Com elevado apreço”, “Agradecemos antecipadamente” entre outras, pois 
caíram em desuso.
O modelo de carta comercial encontra-se disponível na Biblioteca virtual.
Qual pronome de tratamento devo usar ao escrever uma carta? 
Excelentíssimo Sr.
Magnífico Reitor
Vocativo 
Excelentíssimo Sr. 
Pronome de tratamento: 
Vossa Excelência (V. Exª.) 
Usado para: Presidente da República, senadores, ministros de estado, embaixadores, deputados federais, 
governadores etc.
Vocativo 
Magnífico Reitor 
Pronome de tratamento: 
Vossa Magnificência (V. Magª.) 
Usado para: Reitor de universidade.
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Redação empResaRial
seção de apRendizagem 3
Cartas comerciais
Meritíssimo
Prezado Senhor
Vocativo 
Meritíssimo 
Pronome de tratamento: 
Vossa Excelência (V. Exª.) 
Usado para: Juiz de direito, auditor da Justiça Militar
Vocativo 
Prezado Senhor 
Pronome de tratamento: 
Vossa Senhoria (V.Sª.) 
Usado para: Oficiais até coronel, funcionários graduados (diretos, chefes de seção, etc), diretores 
de empresa.
Circular
Caso haja necessidade, para controle da empresa, podem-se inserir as iniciais de quem redigiu e de quem digitou a 
circular, ao final da página, em letras menores.
A carta circular, ou ofício circular, transmite informações internas em uma organização pública ou privada, sendo 
muito utilizada para disseminar mensagens entre empregados de uma empresa.
A linguagem utilizada deve ser a mais clara, simples e objetiva possível evitando outras interpretações que possam 
prejudicar o comunicado e o trabalho.
A circular segue o modelo de uma carta, mas caracteriza-se por conter um assunto de caráter ou de 
interesse geral. Seu objetivo é transmitir avisos, ordens, normas, pedidos ou instruções, dirigindo-se 
simultaneamente a diversos destinatários. 
O modelo de circular encontra-se disponível na Biblioteca virtual.
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seção de apRendizagem 3
Memorando
Um memorando é um documento formal da empresa ou entre empresas (pessoas jurídicas) públicas ou 
privadas em torno de determinado consenso ou objeto de que trata o memorando. 
Dessa forma, no memorando estão estabelecidas as intenções de cada parte em relação ao seu objeto e a 
forma com que isso se concretizará para cada uma delas.
É a forma mais simples de correspondência empresarial ou oficial.
O memorando é uma forma de correspondência interna - comunicação entre setores e departamentos da empresa 
- rápida e objetiva.
Dispensa tratamentos afetuosos e formais tais como “prezado”, “um abraço” etc., assim como a cortesia no fecho 
“Atenciosamente”.
Um memorando não significa necessariamente uma obrigação, mas apenas a intenção das partes que o assinam de 
concretizar futuramente ou trabalhar em prol da concretização do objeto de que trata o documento.
Desta forma, um memorando é uma carta de intenções que pode ou não se concretizar futuramente e na qual 
estão descritas todas as intenções do negócio futuro.
Todas as partes citadas no memorando devem assinar e dar ciência de seu conteúdo, portanto um memorando não 
pode tratar de uma ou outra parte sem que esta tome conhecimento e concorde com seu conteúdo.
O modelo de memorando encontra-se disponível na Biblioteca virtual.
Encerramento da Seção de aprendizagem 3
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Redação empResaRial
seção de apRendizagem 3
Documentos Comerciais | Requerimento
Nesta seção vamos falar sobre mais alguns documentos comerciais:
Requerimento é o instrumento utilizado pelas empresas ou pessoas físicas para os mais diferentes tipos de 
solicitações formais a uma autoridade, um órgão público ou uma instituição. 
Na elaboração desse documento devemos atentar para apresentar os elementos essenciais a respeito do assunto, 
expore justificar adequadamente a pretensão. Um requerimento bem estruturado melhora a compreensão do que é 
pedido. 
Requerimento
O requerimento tem uma estrutura rígida, aceitando poucas variações. 
 
Alguns órgãos públicos e instituições já possuem um formulário próprio para ser preenchido com os dados do 
requerente.
De forma simplificada, as partes que devem constar na estrutura do documento são:
• Identificação do destinatário (a quem se dirige) indicado no alto da folha, utilizando o pronome de 
tratamento adequado seguido do título ou cargo.
• Espaço de aproximadamente 10 linhas entre o destinatário e o início do texto.
• Texto: iniciar pelo nome do requerente (em caixa alta), seguido dos seus dados pessoais de identificação: 
nacionalidade, estado civil, profissão, CPF, identidade, endereço e outros que forem exigidos. 
• Após a identificação do requerente, segue o pedido (o que está sendo solicitado) e as razões que o 
justificam.
• Fecho que é geralmente formado de três elementos: a expressão de conclusão (pede deferimento/
pede e aguarda deferimento); a data (nome da localidade e data completa por extenso); e assinatura do 
requerente.
Lembre-se: um requerimento bem estruturado ajuda à melhor compreensão daquilo que é pedido. 
O modelo de requerimento encontra-se disponível na Biblioteca virtual.
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Redação empResaRial
seção de apRendizagem 4
Declaração
A declaração tem o objetivo de mostrar, esclarecer, revelar, explicar ou dar ciência de algum fato e/ou ato. 
 
Sua finalidade é expressar ou manifestar, de modo claro e categórico, uma disposição: vontade, decisão ou 
depoimento. 
 
Por isso os textos devem ser objetivos, práticos e simples. 
A declaração pode: 
 
• fornecer uma informação ou um testemunho; 
• assegurar ou afirmar claramente algo; 
• confessar ou explicar um ato; 
• participar, comunicar ou denunciar; 
• manifestar ou revelar algum fato; 
• proclamar um ato ou o decretar, dentre outras atribuições.
Apresentação 
Pode ser manuscrita ou digitada. 
Timbre 
Impresso como cabeçalho, contendo o nome do órgão ou empresa. Atualmente a maioria das empresas possui um 
impresso com logotipo. 
Título 
Deve estar no centro da folha, em caixa alta. 
Texto 
Deve iniciar a cerca de quatro linhas do título e conter:
• Identificação do emissor. Se houver vários emissores é aconselhável escrever, para facilitar: os abaixo-assinados.
• O verbo atestar/declarar deve aparecer no presente do indicativo, na terceira pessoa do singular ou do plural.
• Finalidade do documento - em geral, costuma-se usar o termo "para os devidos fins", mas também se pode 
especificar: “para fins de trabalho”, “para fins escolares” etc.
• Nome e dados de identificação do interessado. Esse nome pode vir em caixa alta para facilitar a visualização.
Observe que, normalmente, iniciamos a declaração com as seguintes frases: 
Declaro..., Declaramos..., Declaro para os devidos fins... 
O modelo de declaração encontra-se disponível na Biblioteca virtual.
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Redação empResaRial
seção de apRendizagem 4
Relatório das visitas de inspeção
Um relatório de visita de inspeção tem conteúdo especificamente técnico de acordo com o objeto ao qual está 
relacionado. Dessa forma, o relatório deve ser realizado por um técnico e conter termos técnicos de total domínio do 
seu redator.
O e-mail ou correio eletrônico se caracteriza por ser uma forma de comunicação breve, o que torna a clareza ainda 
mais importante nessa ferramenta. 
O e-mail também é utilizado nas instituições empresariais como forma de oficializar, comprovar, registrar, 
documentar pedidos, comunicados, reclamações e sugestões, tendo ainda a opção de solicitar o aviso de 
recebimento quando o destinatário lê a mensagem. 
Basicamente vai variar em função do objeto da visita. 
 
Como, por exemplo, um relatório ambiental: este deve ser realizado por um técnico ambiental e certamente 
vai conter termos como risco, meio ambiente, sustentabilidade, dano ambiental, poluição, resíduos etc.
As mensagens eletrônicas (e-mails) são muito usuais nas empresas, tornando a comunicação mais ágil, mas 
a rapidez não pode comprometer o texto. Os textos das mensagens eletrônicas também precisam ser claros, 
coerentes e objetivos para serem compreendidos evitando mal-entendidos e outros contratempos. 
A utilização do e-mail no ambiente corporativo
Dicas importantes: 
• Indique o assunto da mensagem com uma palavra, expressão ou frase curta que resuma o assunto 
da mensagem (o destinatário sabe do que se trata e facilita quando quer fazer uma busca).
• Inicie a mensagem por uma saudação que varia de acordo com o destinatário: “Prezado senhor”, 
“Caro colega” etc.
• Seja claro e dê informações completas (frases claras e bem elaboradas).
As regras da norma culta também devem estar presentes nos seus e-mails.
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Redação empResaRial
seção de apRendizagem 4
A utilização do e-mail no ambiente corporativo
• A mensagem deve ser curta, clara e objetiva. Se necessitar enviar um texto longo, use o anexo.
• Não abuse do uso de siglas e da “criatividade” de abreviações transformando os textos em cartas 
enigmáticas. Utilize, se necessário, as abreviaturas mais usuais: a.a. (ao ano), a/c (aos cuidados), end. 
(endereço).
• Releia o seu texto antes de enviar a mensagem, verificando se está clara e se há erros de ortografia, 
gramática ou um simples erro de digitação. 
• Não escreva textos com letras maiúsculas, que, na linguagem da internet, significa que se está 
gritando.
• Use as formas de encerramento da mensagem (Atenciosamente, Respeitosamente etc.) e assine. 
Normalmente em empresas utiliza-se uma assinatura eletrônica contendo nome, empresa e 
contatos.
Durante esta unidade você conheceu os diversos modelos de correspondência empresarial, suas características 
ortográficas e de discurso, aplicações formais e informais e recebeu “dicas” importantes de como aplicar um ou 
outro modelo para alcançar os objetivos nos negócios e na carreira profissional. 
 
Cada um dos modelos apresentados possui variações em conformidade com o tipo de objetivo que se quer alcançar, 
mas certamente todos contribuem para o aperfeiçoamento do profissional que os conhece e os aplica no seu dia a 
dia de trabalho.
Nesta unidade você desenvolveu as seguintes competências:
Conclusão
 Comunicar-se oralmente e por escrito com clareza e objetividade. 
 Elaborar relatórios e documentos técnicos conforme os padrões da organização, utilizando linguagem adequada, 
com lógica e coerência. 
Encerramento da Seção de aprendizagem 4
Encerramento da unidade curricular Redação Empresarial
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Redação empResaRial
seção de apRendizagem 4