AVS 2 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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09/10/2018 EPS
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GST1662_A7_201502935066_V1
 
Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
 GST1662_A7_201502935066_V1 
Lupa Calc.
 
 
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PPT
 
MP3
 
Aluno: FABIANA SOARES LEITE Matrícula: 201502935066
Disciplina: GST1662 - ADM. NOVOS NEG. Período Acad.: 2018.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
O consumo é imediato
Consumo e produção simultâneos
O resultado é customizado
São mensuráveis
Depende de mão-de-obra
 
 
 
Explicação:
Características de Produtos:
 Tangíveis
Duráveis
 Têm a possibilidade de consertar
 O consumo é postergado
 Fácil de medir a qualidade
 Têm a possibilidade de armazenar
 São mensuráveis
 É dependente de equipamentos
 Precisa de contato mínimo com o 
 cliente no processo produtivo
 Características de Serviços:
 Intangíveis
 Consumo e produção simultâneos
 O resultado é customizado
 Impossíveis de consertar
O consumo é imediato
 A qualidade é difícil de medir
 É impossível de armazenar
 Dependente de mão de obra
 Tem uma relação direta com o cliente 
 durante o processo produtivo
 
 
 
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Quanto ao conceito de PRODUÇÃO ENXUTA, assinale a alternativa correta, no que diz respeito as suas VANTAGENS:
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para que
possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da
produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a
dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e
serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes
interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que
fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No
mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de:
Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo físico das
instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e estudar a
sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para projetar e
racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
2.
Tempos de espera maiores que o necessário.
Operações dispensáveis no processo de manufatura.
Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios.
Estoques e equipamentos dispensáveis. 
Produção acima do volume requerido ou antes do momento determinado.
 
 
 
Explicação:
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que descreve uma VANTAGEM da PRODUÇÃO ENXUTA a alternativa
a ser assinalada é: Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios. Uma vez que todas as
outras opções apresentam desvantagens.
 
 
 
3.
Competição acirrada
Sistema de operações
Relacionamento
Marketing de relacionamento
Vantagem competitiva
 
Gabarito Coment.
 
 
4.
Organograma.
Cronograma.
Histograma.
Fluxograma.
Diagrama de causa e efeito.
 
 
 
Explicação:
O fluxograma de processos é uma representação gráfica que descreve os passos e etapas sequenciais de um determinado
processo. Depois de definido o produto ou serviço, é preciso identificar as operações necessárias para produzi-lo e sua
sequência. Para isso, deve-se desenhar um fluxograma, que mostra onde as operações começam e onde terminam. Sendo
assim, a opção correta é um FLUXOGRAMA.
 
Gabarito Coment.
 
 
5.
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Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
Os serviços diferenciam-se dos bens (produtos) por meio de uma série de características. Dentre as características dos
serviços podemos citar as abaixo relacionadas, EXCETO:
Capacidade
Conformidade
Produtividade
Nenhuma das alternativas anteriores
Qualidade
 
 
 
6.
O resultado é customizado
Consumo e produção simultâneos
Depende de mão-de-obra
Intangíveis
O consumo é postergado
 
 
 
Explicação:
GABARITO:
 Características de Produtos:
 Tangíveis
Duráveis
 Têm a possibilidade de consertar
 O consumo é postergado
 Fácil de medir a qualidade
 Têm a possibilidade de armazenar
 São mensuráveis
 É dependente de equipamentos
 Precisa de contato mínimo com o 
 cliente no processo produtivo
 Características de Serviços:
 Intangíveis
 Consumo e produção simultâneos
 O resultado é customizado
 Impossíveis de consertar
O consumo é imediato
 A qualidade é difícil de medir
 É impossível de armazenar
 Dependente de mão de obra
 Tem uma relação direta com o cliente 
 durante o processo produtivo
 
 
 
7.
são tangíveis
sua produção tem alto nível de contato com o consumidor
não podem ser estocados
a produção e o consumo são simultâneos
são intransportáveis
 
 
 
Explicação:
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. O
processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os produtos prontos. 
 Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a
satisfação da necessidade do cliente. Então, como é um ¿algo que NÃO se pode pegar¿, transportar ou estocar, os serviços
são coisas intangíveis (que não pode ser tocado, que não pode ser percebido através do tato) e sua produção tem alto nível
de contato com o consumidor, assim como sua produção e consumo são simultâneos. Sendo assim, como o enunciado
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Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes, em função das
suas utilidades. 
 Neste contexto, assinale a opção INCORRETA: 
pede que seja identificada a opção que NÃO apresenta características de serviço, a opção correta é ¿tangível¿
(bens ¿ coisas que se pode tocar....). 
 
 
 
 
8.
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é
a satisfação da necessidade do cliente.
Na produção industrial o processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os
produtos prontos.
As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas sem qualquer semelhança.
Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar os insumos necessários para fornecer o produto
ou serviço.
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. 
 
 
 
Explicação:
As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas semelhantes, com entradas,
processamento e saídas.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção, a alternativa a ser assinalada é: As operações de
produção industriale de prestação de serviços são sistemas sem qualquer semelhança. Uma vez que o processo é
bem semelhante e apenas o produto final que diverge no sentido de resultado pronto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 09/10/2018 22:51:17.