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ADMINISTRAÇAO DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇAO DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO – TESTES DE CONHECIMENTO – AULAS DE 1 A 10
	AULA 1
	
	Assinale a alternativa correta.
		
	
	A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios. 
	
	O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão.
	
	A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas.
	
	A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários. 
	
	
	Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale abaixo a sequência correta do fluxo do processamento
		
	
	Entrada, armazenamento e saída
	
	Armazenamento, entrada e processamento
	
	Processamento, armazenamento e saída
	
	Processamento, saída e armazenamento
	
	Entrada, processamento e saída
	
	
	O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação.
		
	
	Input dos dados (entrada)
	
	Processamento.
	
	Output dos dados (saída)
	
	Retroalimentação
	
	Armazenamento de dados.
	
	
	Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
		
	
	Uma forma de obter informações de forma generalizada
	
	Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas 
	
	O processamento de dados de uma determinada solução
	
	Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
	
	
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? 
		
	
	Ambiente de processamento.
	
	Retroalimentação.
	
	Saída. 
	
	Entrada. 
	
	Processamento. Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação
	
	
	Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	
	os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.
	
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
	compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)
	
	os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
	
	Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação
	
	
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	
	Diretor-executivo de Marketing (CMO).
	
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
	Gerente da empresa ou de um departamento específico.
	
	Gerente de uma área funcional.
	
	Diretor-executivo de Finanças (CFO).
	
	
	Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos processos desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim pode-se avaliar ou corrigir o estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento) e as saídas resultados. Identifique abaixo o parâmetro que acabamos de detalhar.
		
	
	Entradas, insumos, impulsos (inputs).
	
	Processamento, processador, transformador (throughput).
	
	Saídas, produtos, resultados (outputs).
	
	Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback).
	
	Ambiente. 
	
	
	Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	
	Alianças comerciais estratégicas.
	
	A comunicação e colaboração nas empresas. 
	
	Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
	
	O gerenciamento de recursos humanos. 
	
	O comércio eletrônico. 
	
	
	Quanto às características de um sistema faça a correlação dos textos abaixo com suas respectivas definições: 
Textos: 
1) É considerada uma variável independente. Está fora do controle do sistema, condiciona seu funcionamento e é constituído por fatores externos e outros sistemas. 
2) São variáveis dependentes. São as informações, capital, recursos, inputs, mão-de-obra, energia, matéria-prima etc.; 
3) São as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao propósito; são constituídas de respostas desejadas (que devem ser maximizadas) e por respostas indesejadas que devem ser minimizadas. 
( ) Saídas (resultados ou produtos). 
( ) Meio ambiente. 
( ) Entradas ou insumos (recursos). 
Associando as definições com seus termos, será encontrada a seguinte sequência: 
		
	
	3, 2 e 1.
	
	1, 2 e 3.
	
	2, 1 e 3.
	
	1, 3 e 2.
	
	3, 1 e 2.
	
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Informação, dado, fechado, entrada;
	
	Entrada, informação, aberto, dado; 
	
	Entrada, dado, fechado, informação.
	
	Entrada, informação, fechado, dado;
	
	Informação, aberto, entrada, dado;
	
	
	Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos?
		
	
	Devido ao outsourcing necessário.
	
	Utilização da técnica de brainstorming.
	
	Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação.
	
	Falta de integração entre os departamentos.
	
	Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação.
	
	Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por:
		
	
	Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet.
	
	Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv.
	
	
	
	Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação)garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema:
		
	
	Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema
	
	Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável
	
	Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo
	
	O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos
	
	Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema
	
	
	Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum. 
I. A empresa é um sistema aberto 
PORQUE 
II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida. 
Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que: 
		
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
	
	Ambas as afirmativas são falsas 
	
	
	A característica da mudança na estrutura organizacional de uma empresa, em consequência da implantação do sistema de informações gerenciais é:
		
	
	Aumento da burocracia.
	
	Descentralização das informações.
	
	Aumento dos níveis hierárquicos
	
	Centralização das informações.
	
	Dificuldade na comunicação.
	
	
	
AULA 2
	
	Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	
	Alianças comerciais estratégicas.
	
	A comunicação e colaboração nas empresas. 
	
	Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
	
	O gerenciamento de recursos humanos. 
	
	O comércio eletrônico. 
	
	
	Quanto às características de um sistema faça a correlação dos textos abaixo com suas respectivas definições: 
Textos: 
1) É considerada uma variável independente. Está fora do controle do sistema, condiciona seu funcionamento e é constituído por fatores externos e outros sistemas. 
2) São variáveis dependentes. São as informações, capital, recursos, inputs, mão-de-obra, energia, matéria-prima etc.; 
3) São as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao propósito; são constituídas de respostas desejadas (que devem ser maximizadas) e por respostas indesejadas que devem ser minimizadas. 
( ) Saídas (resultados ou produtos). 
( ) Meio ambiente. 
( ) Entradas ou insumos (recursos). 
Associando as definições com seus termos, será encontrada a seguinte sequência: 
		
	
	3, 2 e 1.
	
	1, 2 e 3.
	
	2, 1 e 3.
	
	1, 3 e 2.
	
	3, 1 e 2.
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Informação, dado, fechado, entrada;
	
	Entrada, informação, aberto, dado; 
	
	Entrada, dado, fechado, informação.
	
	Entrada, informação, fechado, dado;
	
	Informação, aberto, entrada, dado;
	
	Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos?
		
	
	Devido ao outsourcing necessário.
	
	Utilização da técnica de brainstorming.
	
	Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação.
	
	Falta de integração entre os departamentos.
	
	Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação.
	
	
	Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por:
		
	
	Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet.
	
	Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv.
	
	
	
	
	Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema:
		
	
	Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema
	
	Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável
	
	Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo
	
	O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos
	
	Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema
	
	
	
	
	Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum. 
I. A empresa é um sistema aberto 
PORQUE 
II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida. 
Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que: 
		
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justificaa primeira 
	
	Ambas as afirmativas são falsas 
	
	
	A característica da mudança na estrutura organizacional de uma empresa, em consequência da implantação do sistema de informações gerenciais é:
		
	
	Aumento da burocracia.
	
	Descentralização das informações.
	
	Aumento dos níveis hierárquicos
	
	Centralização das informações.
	
	Dificuldade na comunicação.
	
	
	
	
	Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a seguir a alternativa correta:
		
	
	os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação são os recursos de Software;
	
	as pessoas que desenvolvem ou operam sistemas de informação são os usuários finais;
	
	o conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos são chamados de recursos de Hardware;
	
	São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que denominamos recursos humanos
	
	os recursos de dados são geralmente organizados em base de conhecimeno, que guardam dados processados e organizados e banco de dados que guardam fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas.
	
	
	
	Os sistemas de informação podem ser definidos por um conjunto organizado de:
		
	
	tecnologias da informação;
	
	recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros;
	
	recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam.
	
	recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados;
	
	hardware e software;
	
	Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
	Nome
	Endereço
	Bairro
	Cidade
	Ivan Oliveira
	Av. das Flores, 201.
	Centro
	Itupeva
Como se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?
		
	
	Campo.
	
	Registro.
	
	Arquivo.
	
	Banco de dados.
	
	Caractere.
	
	
	
	Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamento de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem 
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si. 
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados. 
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados 
IV. A informação é um dado isolado. 
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA 
		
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
	
	Está correta apenas a opçao V
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e V 
	
	Está correta apenas a opçao II 
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e V 
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que
		
	
	são compostos por máquinas, equipamentos e mídia.
	
	são os programas e procedimentos.
	
	são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes
	
	é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação.
	
	
	Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa.  é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente.
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas.
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	II E III.
	
	I, II E III.
	
	I E IV.
	
	I E II.
	
	I E III.
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
	
	Sistema de Informação
	
	Dado
	
	Tecnologia da Informação
	
	Processamento
	
	Informação
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a:
		
	
	pessoas
	
	hardware
	
	software
	
	rede
	
	dados
	
AULA 3
	
	A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
		
	
	ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
	
	ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. 
	
	ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
	
	em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
	
	ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos. 
	
	
	Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que:
		
	
	SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los.
	
	SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
	
	SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
	
	SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
	
	SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
	
	
	
	
	Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos:Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental.
	
	Uma habilidade prática com procedimentos manuais
	
	Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação.
	
	Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência
	
	Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los.
	
	Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
		
	
	A afirmativa I é falsa.
	
	A afirmativa II é falsa.
	
	A afirmativa III é falsa.
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. 
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. 
		
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras. 
	
	
	A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:
		
	
	O uso de protocolos de segurança das informações.
	
	O uso de Data Mining.
	
	O uso de gestão do conhecimento à colaboração.
	
	O uso do conceito Cliente/Servidor.
	
	O uso de Inteligência Artificial (IA).
	
	
	Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta:
		
	
	Resultados são conseguidos independentemente do processo;
	
	O processamento sempre funciona sem o feedback 
	
	O processamento utiliza os insumos no processo de transformação.
	
	O controle é dispensável em um sistema;
	
	Os insumos fornecem feedback ao resultado
	
	
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
		
	
	Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores.
	
	Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
	
	As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos.
	
	Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores.
	
	Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação.
	
	
	Para os sistemas de informação, definem-se dados como
		
	
	fatos organizados e apresentados de forma útil
	
	resultado da análise do ambiente de negócios. 
	
	melhoria contínua de processos organizacionais. 
	
	decisões tomadas pelos gestores da organização.
	
	sequências de fatos ainda não analisados.
	
	
	
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Dado
	
	Processamento
	
	Informação
	
	Tecnologia da Informação
	
	Sistema de Informação
	
	
	Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como: 
		
	
	Conectividade integrada
	
	Sistema de Informações
	
	Protocolo de Transações
	
	Estruturas organizacionais tradicionais
	
	Conjunto de recursos estruturais de comunicação
	
	
	¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de?
		
	
	Processamento batch
	
	CRM
	
	Processamento online
	
	Data Warehouse
	
	Hyperlink
	
	
	
	
	Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. A frase anterior define um tipo de característica. Marque a opção correta que define esta característica.
		
	
	Entropia.
	
	Sintropia.
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	Sinergia.
	
	Homeostasia.
	
	
	
	
	A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de:
		
	
	Organizações.
	
	Entradas.
	
	Pessoas.
	
	Tecnologia.
	
	Arquivos.
	
	
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: 
		
	
	Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.
	
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
	
AULA 4
	
	Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
		
	
	Estacionamento. 
	
	Entradas diárias dos Clientes em um Shopping. 
	
	Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja. 
	
	Pagamentos dos Funcionários. 
	
	Propaganda de outro segmento mercadológico. 
	
	
	O tipo de sistema que atendem ao nível de gerência da organização, ajudando-o a tomar decisões não-usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência, além de permitir gerar cenários e simulações é denominado 
		
	
	SAE - Sistema de Apoio ao Executivo.
	
	SPT - Sistema de Processamento de Transações.SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	
	SAD - Sistema de Apoio à Decisão.
	
	ERP - Sistema Integrado de Gestão.
	Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os:
		
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), é a tomada a decisão em relação a problemas não usuais, como impactos na programação de produção e investimento atrasado. Utiliza a regra ¿e se¿ para geração de dados e informações de simulações, cenários, etc.
	
	Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos.
	
	Uma solução de BI que tem por objetivo melhorar a qualidade da informação disponível seja ela oriunda do ERP ou de outros sistemas corporativos .
	
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), auxiliam no controle, tomada de decisão e administração. Proporciona relatórios de desempenho da empresa pra poder ter previsão de melhoramento no futuro .
	
	Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são as tomadas de decisão ¿master¿, são a longo prazo e precisa de bom-senso e percepcão, pois a solução é previamente estabelecida
	
	
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema:
Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de  relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação.
Entre os tipos de aplicação  de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
Os Sistemas de Processamento de Transações  ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado.
Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite  determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	I e IV.
	
	I e II.
	
	I e III.
	
	II e IV.
	
	III e IV.
	
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais. 
		
	
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	As duas frases sao verdadeiras
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	
	
	
	
	Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar a relevância das informações no nível estratégico e repassadas aos gestores de nível médio para o processo de tomada de decisão. Sendo assim os sistemas de informações contábeis auxiliarão de maneira eficaz o registro, o controle e o gerenciamento de todas as ocorrências realizadas pela empresa, de forma que os dados sejam organizados de acordo com as necessidades dos gerentes.
porque
nos dias atuais a evolução das TICs tem proporcionado aos CIOs uma melhoria contínua nesse aspecto através do desenvolvimento de SIs contábil ou administrativo.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
		
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. 
	
	
	
	
	A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um
determinado período.
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que:
		
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência Operacional 
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Operacional 
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Sênior 
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- Gerência Sênior 
	
	Nenhuma alternativa esta correta.
	
	
	
	
	Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a?
		
	
	Tecnologia da Informação
	
	Redes de Computadores
	
	Sistemas da Informação
	
	Hardware
	
	Segurança da Informação
	
	
	Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que:
1 -  Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados.
2 - Não permite que haja compartilhamento das informações
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto.
4 - Evita informação redundante.
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente.
		
	
	todas as afirmativas são corretas
	
	Apenas a 1, 4 e 5 são corretas
	
	apenas a 1 e 4 são corretas
	
	Apenas a 1, 2 e 4 são corretas
	
	Apenas a 1, 3 e 5 são corretas
	
	
	
	
	_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
		
	
	OLAP
	
	BI
	
	CRM
	
	ERP
	
	MPR
	
	
	
	
	Os sistemas integrados de gestão empresarial (SIGE), atuam coletando informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanose, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Identifique entre as opções abaixo a que possui o mesmo significado do SIGE.
		
	
	SCM (Supply Chain Management - Gestão da cadeia de suprimentos)
	
	SIO (Sistema de Informações Operacionais)
	
	ERP (Enterprise Resource Planning - sistema de planejamento de recursos empresariais).
	
	SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo)
	
	SIG (Sistema de Informações Gerenciais)
	
	
	Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema. 
		
	
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras 
	
	Expedição, folha de pagamento e contas a receber 
	
	Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição 
	
	Contas a pagar, compras e recebimento 
	
	Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque 
	
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	
	
	
	A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta:
		
	
	Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os potenciais consumidores possam avaliar e decidir pela compra.
	
	Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas.
	
	Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line
	
	Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software.
	
	Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de informações, bens e serviços on line.
	
	
	
	
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima: 
		
	
	Internet e Intranet 
	
	Intranet e Internet 
	
	Extranet e Intranet 
	
	Intranet e Extranet 
	
	Extranet e Internet. 
	
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	
	Sistemas colaborativos
	
	Sistemas de controle de processos
	
	Processamento de transações
	
	Sistemas de Informação executiva
	
	Sistemas de informação gerencial
	
AULA 5
	
	A MD Laboratórios Médicos está implantando Sistema para obter Informações Gerenciais mais precisas. Para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de: 
		
	
	Armazenamento de Conhecimento. 
	
	Baixa de Equipamentos Vendidos. 
	
	Emissão de Notas Fiscais. 
	
	Relatórios Comparativos do Número de Exames.
	
	Contabilização de Entradas de Peças no Estoque.
	
	
	Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função
		
	
	Auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais.
	
	Disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa.
	
	Atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa.
	
	Atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente genérico de comunicação.
	
	Filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes.
	
	É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?".  Trata-se do Sistema de Informação do tipo: 
		
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. 
	
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	Sistema de Automação de Escritório - SAE.
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	
	
	Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza. 
Neste cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é o "coração" da maioria das empresas. Essas são algumas das características de um Sistema de Informação do tipo?
		
	
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	Sistema de Informação para Executivos - SIE.
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	O objetivo principal de qualquer Sistema de Processamento de transações compreende capturar, processar e armazenar as transações para produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades rotineiras. Essas atividades da empresa podem estar, direta ou indiretamente, relacionadas à venda de produtos e serviços aos consumidores. São transações processadas pelo SPT, exceto:
		
	
	Análise do cliente;
	
	Compra de materiais;
	
	Controle de estoque;
	
	Processamento de pedidos;
	
	Faturamento de clientes
	
	Com relação ao sistema de informações gerenciais, assinale a alternativa corretaFornece relatórios da empresa e também acessos on line, se for o caso, do desempenho diário dela, além de registros históricos.
	
	Diz respeito à troca de informações entre fabricante e intermediários.
	
	Fornece informações quantos aos resultados da empresa, ao mercado e à concorrência.
	
	Podem ser distribuídas informações conforme o nível estratégico, tático e direto.
	
	Diz respeito a dados secundários
	
	
	
	
	Fazendo a comparação com outros sistemas, estes sistemas tem as seguintes características: - Fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão. - As entradas são: dados de baixo volume ou provenientes de grandes banco de dados, modelos analíticos e ferramentas de análise de dados. - Processamento: análises interativas ou simulações. - A saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas. - Os usuários consistem de gerentes e diretores. O sistema citado é:
		
	
	SIT
	
	SIG
	
	SAD
	
	ERP
	
	SIE
	
	
	
	Sistemas de suporte à gestão, também chamados de sistemas de informações gerenciais, são sistemas de informação utilizados na tomada de decisão e na coordenação de atividades. Estes sistemas podem ser de muitos tipos, como: sistemas de relatórios operacionais, sistema de suporte à decisão, groupware e sistemas de informações executivas. Assinale qual desses sistemas são utilizados por gestores operacionais para tomada de decisões rotineiras:
		
	
	Sistemas de relatórios operacionais
	
	Sistemas de informações executivas
	
	Sistemas de suporte à decisão
	
	Groupware
	
	Sistemas de processamento de transações
	
	
	
	
Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP coletam informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Entre as vantagens de se adotar um ERP, temos:
		
	
	a estabilidade do sistema, que não necessita de expansões ou atualizações.
	
	a baixa resistência das pessoas em sua implantação; custo baixo de implantação; utiliza base única de dados.
	
	a minimização nos esforços de coleta de dados, por utilizar uma base única de dados; integração de informações e permite expansões e alterações.
	
	a disponibilidade para os níveis estratégicos e táticos da empresa; redução do estoque excedente e não requerem alteração nos processos funcionais para adaptação.
	
	a baixa complexidade da customização; implantação simples e rápida; não requer grandes investimentos em estrutura de hardware e software.
	
	
	
	Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza.
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo?
		
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	Sistema de Informação para Executivos - SIE.
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	O CRM pode ser dividido em analítico e operacional. O CRM operacional lida com as operações voltadas ao cliente. Já o CRM analítico abrange aplicações de análise de dados geradas pelas aplicações CRM operacionais (é uma espécie de Data Warehouse do CRM operacional!). Qual das alternativas abaixo pertence ao CRM Analítico:
		
	
	Gerenciamento de campanha
	
	Comércio Eletrônico
	
	Gerenciamento de contatos e conta
	
	Formular estratégias de segmentação de clientes
	
	Marketing eletrônico
	
	Processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, detectando assim novos subconjuntos de dados é conhecido como 
		
	
	modelagem relacional de dados. 
	
	mineração de textos (text mining). 
	
	mineração de dados (data mining). 
	
	SGBD
	
	datawarehouse
	
	
	
	Assinale a opção correta acerca de datamining. 
		
	
	É possível realizar mineração de dados em documentos textuais como, por exemplo, uma página da Internet.
	
	A informação acerca dos resultados obtidos no processo de mineração é apresentada apenas de forma gráfica.
	
	Durante a fase de reconhecimento de padrões, para cada banco de dados, é permitido um único tipo de padrão
	
	A grande desvantagem de um datamining consiste no fato de que a identificação de um padrão, para a geração do conhecimento, só é possível por meio da análise em pequenas quantidades de dados
	
	bA classificação, uma das principais tecnologias da mineração de dados, caracteriza-se por possuir um conjunto de transações, que o usuário deseja ter como resposta.
	
	Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE): 
		
	
	Objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração
	
	Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho 
	
	Engloba o Processamento Analítico On-line (Olap) 
	
	Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos
	
	Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos 
	
	Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo 
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD. 
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
		
	
	especialista
	
	de escritório
	
	de ensino
	
	de workflow
	
	industrial
	
	
	
	
	Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logísticae do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em 
		
	
	I, II.
	
	I, II e III.
	
	I, apenas. 
	
	III apenas.
	
	I, III. 
	
	
	
AULA 6
	
	A MD Laboratórios Médicos está implantando Sistema para obter Informações Gerenciais mais precisas. Para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de: 
		
	
	Armazenamento de Conhecimento. 
	
	Baixa de Equipamentos Vendidos. 
	
	Emissão de Notas Fiscais. 
	
	Relatórios Comparativos do Número de Exames.
	
	Contabilização de Entradas de Peças no Estoque.
	
	
	Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função
		
	
	Auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais.
	
	Disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa.
	
	Atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa.
	
	Atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente genérico de comunicação.
	
	Filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes.
	
	
	É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?".  Trata-se do Sistema de Informação do tipo: 
		
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. 
	
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	Sistema de Automação de Escritório - SAE.
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	
	
	
	Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza. 
Neste cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é o "coração" da maioria das empresas. Essas são algumas das características de um Sistema de Informação do tipo?
		
	
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	Sistema de Informação para Executivos - SIE.
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	
	O objetivo principal de qualquer Sistema de Processamento de transações compreende capturar, processar e armazenar as transações para produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades rotineiras. Essas atividades da empresa podem estar, direta ou indiretamente, relacionadas à venda de produtos e serviços aos consumidores. São transações processadas pelo SPT, exceto:
		
	
	Análise do cliente;
	
	Compra de materiais;
	
	Controle de estoque;
	
	Processamento de pedidos;
	
	Faturamento de clientes
	
	
	Com relação ao sistema de informações gerenciais, assinale a alternativa correta
		
	
	Fornece relatórios da empresa e também acessos on line, se for o caso, do desempenho diário dela, além de registros históricos.
	
	Diz respeito à troca de informações entre fabricante e intermediários.
	
	Fornece informações quantos aos resultados da empresa, ao mercado e à concorrência.
	
	Podem ser distribuídas informações conforme o nível estratégico, tático e direto.
	
	Diz respeito a dados secundários
	
	
	
	
	Fazendo a comparação com outros sistemas, estes sistemas tem as seguintes características: - Fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão. - As entradas são: dados de baixo volume ou provenientes de grandes banco de dados, modelos analíticos e ferramentas de análise de dados. - Processamento: análises interativas ou simulações. - A saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas. - Os usuários consistem de gerentes e diretores. O sistema citado é:
		
	
	SIT
	
	SIG
	
	SAD
	
	ERP
	
	SIE
	
	
	
	
	Sistemas de suporte à gestão, também chamados de sistemas de informações gerenciais, são sistemas de informação utilizados na tomada de decisão e na coordenação de atividades. Estes sistemas podem ser de muitos tipos, como: sistemas de relatórios operacionais, sistema de suporte à decisão, groupware e sistemas de informações executivas. Assinale qual desses sistemas são utilizados por gestores operacionais para tomada de decisões rotineiras:
		
	
	Sistemas de relatórios operacionais
	
	Sistemas de informações executivas
	
	Sistemas de suporte à decisão
	
	Groupware
	
	Sistemas de processamento de transações
	
	
	
	
	Sobre os Sistemas de Informação Gerencial ¿ SIG, não é sua característica:
		
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades.
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão.
	
	Permite, por exemplo, relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto.
	
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos.
	
	Utilizado, principalmente por executivos, para tomada de decisões estratégicas.
	
	
	
	
	Os sistemas de apoio à decisão que oferecem soluções para problemas estruturados possuem, como principais características.
		
	
	Facilidade de automação e forte necessidade de julgamento humano.
	
	Facilidade de automação e pouca necessidade de julgamento ou avaliação.
	
	Possibilidade de automação de algumas partes e pouca necessidade de julgamento ou avaliação. 
	
	Alto grau de dificuldade para automação e forte necessidade de julgamento humano.
	
	Possibilidade de automação de algumas partes e nenhuma necessidade de julgamento ou avaliação.
	
	
	
	
	O gerente de vendas da empresa XYZ&ABC recorre frequentemente a relatórios de análise de vendas para avaliar diferenças no desempenho entre os vendedores que trabalham com o mesmo produto e perfil de clientes, forma de gerenciar eficazmente o desempenho das vendas. Marque a opção CORRETA referente ao tipo de Sistema de Informação que esse gerente tem acesso:
		
	
	SPT - Sistemas de Processamento de Transações.
	
	SAE - Sistema de Apoio a Executivos.
	
	SIG - Sistema de InformaçõesGerenciais.
	
	SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento.
	
	STC - Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento.
	
	
	Assinale a alternativa verdadeira em relação a conceitos de Sistemas de Informações:
		
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	
	Assinale a alternativa que indica corretamente as três principais formas pelas quais o comércio eletrônico pode ser realizado.
		
	
	A2B, A2C e B2C.
	
	ABC, ABB e ABA.
	
	BCB, CBC e BBC.
	
	B2B, C2C e B2C.
	
	A2A, B2B e C2C.
	
	
	Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo:
Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações financeiras mensais
Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito.
O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na publicidade?
Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o montante ideal a ser gasto com publicidade?
 Identifique a sequencia correta:
SIG - Sistema de informação Gerencial
SAD - Sistema de Apoio a Decisão
		
	
	SAD - SAD - SAD -SAD
	
	SIG - SIG - SAD - SAD
	
	SAD- SIG - SAD - SIG
	
	SIG - SIG - SIG - SAD
	
	SIG - SAD - SIG - SAD
	
	
	
	
	Na XYZP, os funcionários têm de fazer exames médicos periódicos. Para facilitar o controle e acompanhamento desta rotina, a TI implementou, em 2007, um sistema de Recursos Humanos para fornecimento de prontuário eletrônico. Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o status dos exames. Esta experiência aplica o conceito de: 
		
	
	Engenharia Social.
	
	Intranet.
	
	Sistema Colaborativo.
	
	Inteligência Artificial.
	
	Extranet.
	
	
	
	Em relação aos sistemas de poio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração ________________, administração ____________ e administração de ______________ 
		
	
	Estratégica - Operacional - Complexa
	
	Tática - Universal - Estratégica 
	
	Operacional - mantenedora ¿ Estratégica 
	
	Estratégica - Tática - Operacional; 
	
	Difusa - Estratégica - Operacional; 
	
	
	
AULA 7
	
	Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que: 
		
	
	O Marketing da empresa está baseado exclusivamente para o SE.
	
	De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado. 
	
	O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este, não há DP.
	
	Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais.
	
	Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais.
	
	
	A inteligência artificial (IA) deixou definitivamente o plano conceitual e já é uma realidade nas mais diversas áreas de aplicação, tais como processamento de linguagem natural, reconhecimento de imagem e processamento de fala, o que está impulsionando a crescimento do mercado.
Estudo da Research and Markets estima que o mercado global de soluções de inteligência artificial deve movimentar cerca de US$ 23,4 bilhões até 2025. O montante representa um crescimento anual médio de 53,65% entre 2015 e 2020 e 44,3% até 2025.
Com esse entendimento, selecione os Domínios da Inteligência Artificial.
		
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
	
	Aplicações da Robótica, Percepção Visual e Locomoção.
	
	Aplicações de Interfaces Naturais, Aplicações da Robótica e Locomoção.
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Sistemas Especialistas.
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações de Interfaces Naturais e Linguagens Naturais.
	
	
	
	
	Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas 
PORQUE 
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
		
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	Ambas as afirmativas são falsas 
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
	
	
	Estudamos que os especialistas são todas as pessoas que desenvolvem ou operam um sistema de informação. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que corresponde às pessoas que são classificadas como especialistas.
		
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador, secretárias e analistas de mercado.
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial, técnico e administrativo.
	
	Analistas de sistema, programadores, cúpula administrativa e pessoal de apoio.
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e analistas de mercado.
	
	Analistas de sistema, programadores, executivos e pessoal de apoio administrativo.
	
	
	O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
		
	
	Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais. 
	
	Base de conhecimento, motor de inferência e projetos.
	
	Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência. 
	
	Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão. 
	
	Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento. 
	
	
	
	
	
	Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência.
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes:
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas.
II. Conjunto de regras (basede regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento".
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria. 
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	II E III.
	
	I E II.
	
	I E III.
	
	I, II E III.
	
	NENHUMA.
	
	
	¿________________é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização¿ (MORITZ, 2006). Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.
		
	
	Sistema de Informação Executiva 
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	Sistema de Informação Gerencial
	
	Sistema Especialista 
	
	Sistema de Apoio à decisão 
	
	
	
	
	Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? I. Rapidez na resolução de problemas complexos. II. Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. III. Economia de custos totais nos macroprocessos. IV. Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. V. Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base de Conhecimento). Marque a resposta CORRETA:
		
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
	
	
	Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento: 
		
	
	Racionalismo Abstrato; 
	
	Lei Natural 
	
	Egoismo 
	
	Utilitarismo
	
	Respeito pelas Pessoas 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
		
	
	Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência.
	
	Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva.
	
	Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência.
	
	Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
	
	Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho.
	
	
	
	
	Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito. 
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO:
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado.
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um indivíduo.
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação.
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
		
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas III e IV.
	
	Apenas I e II.
	
	
	
	O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as afirmativas: 
		
	
	II e III
	
	I e III
	
	I e II
	
	I, II e III
	
	III
	
	
	
	
	Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como: 
		
	
	Automação linearizada 
	
	Sistemas Casuísticos 
	
	Sistemas Especialistas 
	
	Robótica 
	
	Sistemas Weberianos
	
	
	É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
		
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado.
	
	A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas.
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais.
	
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes.
	
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
	
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos negócios: I) Um sistema especialista é representado por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas específicos. II) Um sistema especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial. III) Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista não podem ser solucionados por um especialista humano. 
		
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	A afirmativa II é falsa.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa I é falsa.
	
	A afirmativa III é falsa. 
	
	
	De acordo com Stair, Sistemas Especialistas é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, Banco de Dados e dispositivos usados para gerar um parecer especializado ou sugerir uma decisão em uma área, domínio ou disciplina. Ele atua como um profissional especializado (expert) com muita experiência em determinado domínio. E é desenvolvido em parte por meio de exaustivas entrevistas e observações de tais profissionais, buscando extrair dos experts seu profundo conhecimento do referido domínio especializado. Nos itens abaixo temos aspectos que permitem destacar que um sistema pode ser considerado especialista exceto no item:
		
	
	permite a aprendizagem contínua do conhecimento
	
	possibilita rapidez na resolução de problemas complexos
	
	permite identificar questões de relevância do problema.
	
	indica de forma explícita o resultado
	
	a aprendizagem do conhecimento é estática.
	
AULA 8
	
		1.
		A implementação de uma política de mesa limpa e tela limpa é uma regra de controle de acesso que deve ser estabelecida formalmente no processo de :
		
	
	
	
	Controle de acesso à rede
	
	
	Gerenciamento de acesso à aplicação e à informação. 
	
	
	Gerenciamento de acesso

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