ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING ESTACIO 2018

Prévia do material em texto

Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 10/10/2018 14:47:36 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201803656604)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	
	d) Todas estão incorretas.
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	 
	e) Todas estão corretas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201803885583)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	
	Demanda
	
	Produto
	 
	Necessidades
	
	Desejos
	
	Valor
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201804142999)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
		
	
	Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
	
	Apenas ll e V estão incorretas.
	
	Apenas IV e V estão incorretas.
	 
	Apenas I, ll, lll e V estão corretas
	
	Apenas I, ll e IV estão corretas.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201803228740)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	
	Os 5 P's.
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	 
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201803325715)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
		
	
	Economia, Política,Preço e Praça
	 
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
	
	Produto,Preço,Praça,Política
	
	Clima,Economia,Política,Praça
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201803624214)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		
	 
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	 
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201804223129)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O comportamento do consumidor é influenciado por alguns fatores. Ao citar o exemplo das mulheres que sonham em se casar de vestido de noiva branco, com véu bordado, podemos dizer que estas noivas consumidoras foram influenciadas por:
		
	
	Fatores Demográficos
	
	Fatores Sociais
	
	Fatores Pessoais
	
	Fatores Psicológicos
	 
	Fatores Culturais
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201804072891)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A alternativa que mais se relaciona com o processo para segmentação de mercado é:
		
	
	um segmento pode demonstrar instabilidade;
	 
	um segmento precisa reagir aos esforços de marketing;
	
	um segmento precisa contemplar a mesma região;
	
	a localização do mercado que se pretende atingir é indiferente para o processo de segmentação.
	
	um segmento independe da ativação;
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201803315529)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Mariana percebeu, em determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um plano de ações para atingir as metas empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento estratégico de unidades de negócios os diretores e gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam desenvolvendo naquele momento?
		
	
	Estabelecimento das metas (visão corporativa)
	 
	Formulação das estratégias
	
	Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do ambiente interno)
	
	Elaboração de programas
	
	Definição da missão do negócio
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201803967141)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, são baixas, os custos por cliente, elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes. Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser
		
	
	maximizar a participação de mercado.
	
	reduzir gastos e tirar o máximo da marca.
	 
	criar consciência de produto e experimentação.
	
	maximizar lucros, defendendo a participação de mercado.
	
	diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas