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Avaliação Institucional em Organizações não escolares

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AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
 Aula 10: Avaliação Institucional em Organizações 
 não escolares 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 
 Metodologia de avaliação institucional: possibilidades de aplicação em instituições não escolares. 
 Análise qualitativa da realidade de uma organização: aspectos formais e políticos. 
 Melhoria qualitativa e compromisso de todos os envolvidos no processo avaliativo.
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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OBJETIVOS
Verificar as possibilidades de aplicação da metodologia de avaliação institucional em instituições não escolares com a finalidade de contribuir para a melhoria da sua qualidade social. 
 Reconhecer que na análise qualitativa da realidade de uma organização é importante considerar os aspectos formais e políticos que a caracteriza. 
 Identificar que a melhoria qualitativa da ação das pessoas que integram uma organização é possível a partir da participação e compromisso de todos os envolvidos no processo avaliativo.
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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Busca objetivos de natureza educacional.
Valoriza o aperfeiçoamento das pessoas que nela trabalham.
Evidencia comprometimento com a qualidade social da organização.
Adota medidas de responsabilidade social.
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL EM ORGANIZAÇÕES NÃO ESCOLARES
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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QUAL A CONCEPÇAO DE ORGANIZAÇÃO NÃO-ESCOLAR? 
Organização não escolar pode ser entendida como sendo as empresas produtoras de bens e serviços como: organização não governamental - ONG, indústrias, fábricas, clubes, igrejas etc. 
Toda e qualquer instituição que não seja uma escola e, portanto não realize uma função educativa de caráter formal, encarregando-se de oferecer a educação básica ou superior.
 AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL EM ORGANIZAÇÕES NÃO ESCOLARES 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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 SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA: MUDANÇAS CONTÍNUAS 
 O mercado exige acompanhamento das inovações tecnológicas. 
 O que acontece então no interior das organizações? 
 Existe uma política de formação e capacitação das pessoas, uma programação de educação continuada ou de treinamento de pessoal?
 Como as fragilidades e potencialidades têm sido identificadas?
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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A função social da avaliação refere-se à possibilidade de levar uma instituição a:
 VALORES DAS ORGANIZAÇÕES E MELHORIA
 DE SER HUMANO
 reexaminar o seu funcionamento;
 reformular sua missão ou projeto institucional;
 atender às demandas decorrentes do desenvolvimento científico-tecnológico e de novas perspectivas socioculturais, que dignifiquem a vida humana. 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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VALORES DAS ORGANIZAÇÕES E MELHORIA DE SER HUMANO
QUAL O PAPEL DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL?
 HUMANO porque contribui para superar dificuldades, gerando oportunidades para desenvolver e aperfeiçoar habilidades e competências, ampliando as possibilidades de auto realização individual e profissional.
  
 POLÍTICO porque desconstrói as verdades sacramentadas nos ambientes e reconstrói com base nas evidências colhidas na prática avaliativa de modo a fortalecer as condições de exercício da cidadania nos contextos organizacionais.  
 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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 ORGANIZAÇÕES ESCOLARES E NÃO ESCOLARES
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL - PONTOS CONVERGENTES:
 Diagnosticar os pontos positivos e negativos.
 Vivenciar uma prática pedagógica com a participação dos sujeitos.
 Gerar oportunidades para apresentação de ponderações sobre o trabalho.
 Contribuir para melhoria qualitativa das pessoas e dos resultados desejados.  
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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Atuar junto ao setor de seleção, treinamento e desenvolvimento das pessoas que buscam ou atuam na organização. 
 Desenvolver estratégias para desenvolver as potencialidades das pessoas e a correção das falhas encontradas.  Contribuir para valorização da educação continuada no ambiente de trabalho.  
CONTRIBUIÇÃO DO PEDAGOGO NA AVALIAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES NÃO ESCOLARES
 Contribuir para realização e execução de projetos de avaliação com objetivos de melhorar a qualidade das ações das pessoas. 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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EXPLORANDO O TEMA
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QUALIDADE SOCIAL - AVALIANDO O COTIDIANO
http://www.youtube.com/watch_popup?v=nwAYpLVyeFU&vq=medium#t=77
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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Sensibilização das pessoas e dos gestores para compreender de que modo avaliação pode fornecer elementos para qualidade. 
 Criar um espaço de debate no coletivo em que a participação de todos resulta na integração e cooperação para alcançar os objetivos da organização. 
 Estabelecer um movimento interno, de convencimento sobre a importância de que função diagnóstica bem aplicada pode sinalizar possibilidades de melhoria.
OBSTÁCULOS A SEREM DISCUTIDOS E SUPERADOS: resistência, medo, indiferença, ameaças e autoritarismo.
AVALIAÇÃO DEVE SINALIZAR OPORTUNIDADES DE AUTOSUPERAÇÃO 
PROCESSO DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL NAS ORGANIZAÇÕES NÃO ESCOLARES.
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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 Conceito de qualidade na metodologia da Gestão pela Qualidade Total- GQT é diferente da Qualidade social da educação.  
 A qualidade total aplica metodologia está ligada ao produto. 
 Walter A. Shewhart, dos Laboratórios Bell (telefone), uma forma de controle estatístico que possibilitasse entender as falhas ocorridas no processo de produção.  
 Criação PDCA, que significam na tradução para o português (planejamento, execução, verificação e ação), metodologia utilizada até nos dias atuais.
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL E GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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FLASH NA HISTÓRIA
 
PERÍODO PÓS II GUERRA:
 Europa e Japão: movimento de busca da qualidade; 
 EEUU : Sociedade Americana para o Controle da Qualidade;
 Japão: União Japonesa dos Cientistas e Engenheiros que criou o Grupo de Pesquisa de Controle da Qualidade;
 
EM 1950, EDWARDS DEMING, físico matemático, levou aos líderes industriais japoneses os conceitos de controle da qualidade. 
 Edwards Deming é reconhecido como o pai da qualidade. 
 Japão superou os abalos da bomba atômica menos de vinte anos 
 
A mensagem de Deming para os chefes executivos do Japão era: melhorar a qualidade diminuirá despesas enquanto aumenta a produtividade e o mercado.
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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 INFLUÊNCIA DA QUALIDADE TOTAL NO BRASIL
 
 Fundação Christiano Ottoni vinculada à Universidade Federal de Minas Gerais foi precursora em empregar os princípios da qualidade total em organizações brasileiras;  
 Em 1993, A Secretaria de Estado de Educação de Minas Gerais utilizou a gerência pela Qualidade Total para melhorar a atuação da rede escolar;
 
Em 1995, a profa. Cosete Ramos da UnB publicou livro intitulado Sala de Aula de Qualidade Total.
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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 APLICAÇÃO DE PRINCÍPIOS DA QUALIDADE TOTAL
 
ASPECTOS FAVORÁVEIS: 
 preocupação em aproveitar o potencial intelectual de cada participante; 
 incentivo ao trabalho em grupo e a formação de equipes;
 melhoria do ambiente da organização;
 gerenciamento e do aproveitamento do tempo disponível. 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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 CRÍTICAS DESFAVORÁVEIS:
 
 Uso da metodologia como ferramenta de poder e de controle sobreo trabalho do outro; 
 Foco centrado na produtividade do trabalho do professor;  
 Repúdio da aplicação da gestão pela qualidade total dentro de um estabelecimento escolar; 
 Resistência de alguns ao Programa 5S no ambiente de trabalho;
 Qualidade focada no produto e no mercado competitivo.
“O conceito de metodologia da Gestão de Qualidade
 Total –GQT é diferente da abordagem de qualidade
 social da educação”
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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 Concebido no Japão para melhorar as condições das fábricas e eliminar o desperdício. Os 5S – referem-se ás letras iniciais: 
 
  Seiri senso de utilização;
 Seiton senso de ordenação; 
 Seiso senso de limpeza; 
 Seiketsu senso de saúde; 
 Shitsuke senso de autodisciplina. 
 
IMPLICAÇÕES NO PROCESSO DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL:
 Envolvimento e participação de todos,
 Compromisso com a melhoria qualitativa do próprio trabalho e na colaboração com o outro.
 GERÊNCIA PELA QUALIDADE TOTAL: APLICAÇÃO
 DO PROGRAMA 5S. 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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Satisfação dos clientes - Conhece como os clientes avaliam os produtos ou serviços que lhe são prestados. Esta avaliação possibilita antever necessidades, orientar novas ações e superar expectativas.
Gerência participativa - Valoriza a participação de todos no processo de tomada de decisões administrativas, estimula o comprometimento de todos na solução de problemas e aperfeiçoamento das atividades. 
 PRINCÍPIOS DE QUALIDADE E PROCESSO AVALIATIVO :
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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Delegação do poder: Descentraliza o poder de decisão, agilizando o alcance dos objetivos de cada área e o alcance dos objetivos gerais da empresa.
Desenvolvimento humano - Requer iniciativas e oportunidades de educação continuada na organização.
 Melhoria contínua - Pessoas e as Empresas que buscam qualidade devem adotar uma postura de receptividade às mudanças.
 Gerência de processos – Aplica, na organização, o ciclo PDCA, que integra os seguintes momentos: planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e atuar corretivamente (Act). 
 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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Gerência de informação e comunicação: Valoriza a transparência como forma de assegurar o compromisso com a execução das ações essenciais ao alcance dos objetivos. 
Garantia da qualidade: busca garantir e documentar confiabilidade e qualidade nos serviços, com base em parâmetros ou referências internos e externos.
 Busca da perfeição - A identificação de erros ou falhas deve ser vista como forma de ajuda mútua para evitar possíveis falhas e alcançar qualidade nos resultados. 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
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CONVITE À REFLEXÃO ...
 As organizações escolares e não devem privilegiar a lógica da produtividade, mas a formação da pessoa humana. 
O movimento de “qualidade total” foi percebido como forma de diminuir custos financeiros, sem convencer sobre a qualidade do processo educacional. 
As instituições não escolares podem e devem desenvolver uma cultura de avaliação, orientada por princípios de qualidade social. 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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A responsabilidade social é um desafio tanto das organizações não escolares quanto das escolares. 
Um processo de auto avaliação deve abranger todos os setores e contribuir para qualidade humana e social da organização. 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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 QUALIDADE FORMAL E QUALIDADE POLÍTICA: 
RELAÇÃO COM A AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
 
 Qualidade formal refere-se à preocupação e ao cuidado com os procedimentos, a construção e a aplicação de instrumentos que serão utilizados para a coleta e análise dos dados onde se realiza a prática avaliativa. 
 Qualidade política:
 Para Pedro Demo (2005,p.60), a qualidade política se dá no espaço onde o homem atua, “no qual ele forma a si mesmo e as circunstâncias objetivas que o cercam. Sujeito de si mesmo e condutor da natureza: em vez de somente acontecer, ao sabor de eventos externos, fazer acontecer, planejar, influir, prever.” 
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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“No contexto universitário a busca de perfeição pode ser compreendida como a busca contínua da qualidade do ensino, este deve estar em sintonia com as exigências de seu tempo, com o profissional que se pretende formar, com um modelo de sociedade inclusiva e transformadora. Para isso, necessita de educadores e educandos comprometidos com os valores humanos, o saber científico, o saber cotidiano. Em educação, a busca da perfeição é a busca de um mundo melhor para as pessoas e um projeto de avaliação bem conduzido pode subsidiar o processo democrático de gerenciamento participativo.”
Ana Maria Monica Machado de Oliveira.
Avaliação Institucional: questionários utilizados e princípios de qualidade. REVISTA DISSERTAR. ano 3 no. 6 , p.41-47, 2004.
MENSAGEM ACADÊMICA
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Avaliação Institucional – Aula 10
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PARABENIZO VOCÊ QUE ESTUDOU AS DEZ AULAS DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL.
VOCÊ É UMA PESSOA NOTA DEZ....
ATÉ BREVE!
Ana M. Monica

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