Desenvolvimento Gerencial 4

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 Desenvolvimento Gerencial (CT0000_3 / CT.1279_40) Aulas Aula 04
Revisar envio do teste: Parada para a Prática – Aula 04
Revisar envio do teste: Parada para a Prática – Aula 04 
Usuário Everton Luiz Camargo dos Santos
Curso Desenvolvimento Gerencial (CT0000_3 / CT.1279_40)
Teste Parada para a Prática – Aula 04
Iniciado 02/09/18 11:14
Enviado 02/09/18 11:50
Data de
vencimento
03/09/18 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
0,4 em 1 pontos 
Tempo decorrido 36 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Responda de acordo com o conteúdo visto no capítulo 4.
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
As questões éticas ganham cada vez mais notoriedade na sociedade e,
consequentemente, no dia a dia das empresas e dos negócios. Nesse contexto,
falamos de ética empresarial. Ações éticas e antiéticas podem definir os rumos de
uma negociação.
Analise os comportamentos a seguir, classificando-os como:
1. Éticos;
2. Antiéticos.
( ) Tomar decisões que realçam o bem-estar e os interesses da sociedade.
( ) Falsificação de documentos.
( ) Utilização de informações confidenciais.
( ) Tratar situações críticas com transparência.
( ) Pagamento de subornos.
Assinale a alternativa que possui a sequência correta:
1, 2, 2, 1, 2.
1, 2, 2, 1, 2.
Cursos Página Inicial Biblioteca
0,2 em 0,2 pontos
Everton Luiz Camargo dos Santos 42
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Comentários da Resposta: Alternativa correta.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b. 
Resposta
Correta:
a. 
Comentários
da
Resposta:
A administração de conflitos possui, segundo Hampton (1991), quatro soluções
distintas: acomodação, dominação, compromisso e solução integrativa.
De acordo com o exposto, analise as afirmações a seguir, marcando V para
verdadeiro e F para falso.
I. ( ) A acomodação é uma maneira de evitar o conflito encobrindo as divergências.
II. ( ) A dominação varia em termos de intensidade e pode causar atritos e
insatisfações.
III. ( ) Argumentar para alcançar os próprios interesses, sem concessões, é
estabelecer um compromisso.
IV. ( ) A solução mais favorável para resolver impasses é a integrativa, também
conhecida como uma negociação “ganha-perde”.
HAMPTON, D. R. Administração: comportamento organizacional. São Paulo:
McGraw-Hill/Makron Books, 1991.
A seguir, assinale a alternativa que possui a combinação correta:
V, V, V, F.
V, V, F, F.
A alternativa está incorreta. A terceira afirmativa é falsa. O
compromisso requer concessões para que seja possível buscar uma
solução equilibrada.
Pergunta 3
De acordo com os conteúdos apresentados nas aulas e nos textos-base, os quatro
estilos primários de personalidade são: restritivo, confrontador, ardiloso e amigável.
Esses quatro estilos foram acoplados aos estilos das pessoas negociadoras: duro,
caloroso, dos números e negociador.
A partir da compreensão dos estilos dos negociadores e o reconhecimento dos estilos
de seus oponentes, é possível viabilizar soluções para os conflitos de maneira mais
rápida e assertiva.
A respeito das afirmativas, avalie as asserções a seguir:
I. Conhecer os estilos de negociação auxilia a entender as ações da outra parte (o
cliente).
Porque:
II. A realização de uma negociação, além das diversas variáveis envolvidas –
natureza e nível de conflitos –, também é influenciada diretamente pelo estilo dos
negociadores presentes.
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Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
b. 
Comentários
da
Resposta:
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
as duas são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
A alternativa está incorreta porque as afirmativas estabelecem
relação entre si, pois a segunda descreve a influência dos estilos na
negociação e a primeira descreve a importância de conhecer os
estilos de negociação para auxiliar nas ações.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
Feedback
da
resposta:
O que difere uma cultura da outra é o conjunto de ações comportamentais e sociais
ligadas a cada povo. Essas ações podem sofrer influências políticas, sociais,
econômicas, religiosas, familiares etc. Por isso, é preciso considerar os aspectos
sociais que influenciam as negociações, assim como os próprios negociadores.
Considerando os fatores inerentes aos ambientes sociais, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. ( ) Fator cultural se refere ao grupo social em que se está inserido, e que possui
uma série de características específicas que devem ser consideradas.
II. ( ) Fator econômico-financeiro se refere às experiências anteriores vividas pelo
negociador.
III. ( ) Fator histórico se refere ao meio em que se está inserido: suas influências
políticas e econômicas podem produzir concepções diferentes que afetam a
negociação.
IV. ( ) Fator ambiental em negociações pode estar ligado às questões de
sustentabilidade.
V. ( ) Fator legal está ligado a aspectos jurídicos.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, F, V, V.
V, F, F, V, V.
A afirmativa I é verdadeira: cada cultura reúne semelhanças de hábitos
e comportamentos entre seus integrantes, o que acaba por diferenciar
os grupos culturais. A afirmativa II é falsa: o fator econômico-financeiro
se refere às situações financeiras e econômicas distintas que podem
produzir diferentes concepções nas negociações. A afirmativa III é falsa:
o fator histórico se refere às experiências já vividas pelo negociador ou
pela sociedade em que ele está inserido, e que podem influenciar sua
decisão. A afirmativa IV é verdadeira: o fator ambiental está ligado à
consciência ambiental, e as preocupações com a sustentabilidade
norteiam as decisões de muitos gestores. A afirmativa V é verdadeira: o
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Segunda-feira, 1 de Outubro de 2018 19h17min17s BRT
fator legal está relacionado às leis vigentes que determinam, muitas
vezes, as decisões tomadas pelos gestores.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Resposta
Correta:
b.
Feedback
da
resposta:
Uma das consequências do mercado mais competitivo é que as empresas estão
utilizando métodos mais racionais no processo de tomada de decisão,
desumanizando os relacionamentos profissionais e comerciais.
Considerando essas informações e os conteúdos abordados no texto-base, analise
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A sociedade atual vive o reflexo de uma crise moral e, nesse momento, aspectos
intrínsecos têm grande valor nas relações de consumo.
 
Porque:
 
II. As questões éticas passaram a ter maior relevância para o crescimento das
organizações, principalmente quando se deseja manter relacionamentos duradouros
entre clientes e empresas, ou mesmo entre as própriasempresas.
 
A esse respeito, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
A asserção I está correta, porque nesse momento os aspectos
intrínsecos estão sendo avaliados constantemente nas instituições. Não
importa apenas alcançar os resultados; saber como se chegou lá
passou a ser mais relevante. Por isso, esse aspecto também está ligado
às escolhas do consumidor final e, portanto, ao crescimento da
organização, o que justifica a ligação entre as asserções. Sendo assim,
também está correta a segunda afirmativa.
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