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análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703413869)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201703414769)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
		
	
	d) Observação, Percepção e Ação.
	
	a) Marketing, vendas e propaganda.
	 
	c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
	
	b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
	
	e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703378745)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É um dos objetivos das empresas
		
	
	não gerar lucros
	
	inflacionar os mercados
	 
	satisfazer necessidades reais dos consumidores
	
	neutralizar os concorrentes
	
	produzir o que ela deseja
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201704181788)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A literatura sobre marketing apresenta três dimensões para o conceito de Marketing: como troca, como filosofia e como processo. O marketing entendido enquanto processo prevê a realização de um conjunto de etapas sequenciais que compõem um plano de marketing. Uma dessas etapas corresponde à gestão do composto de marketing. Assinale a alternativa que melhor explica o significado do Composto de Marketing:
		
	
	Corresponde à dimensão operacional do plano de marketing, cujo planejamento é realizado pela técnica dos 5W e 2H.
	 
	Abrange as questões táticas relacionadas ao mix de marketing, derivadas das decisões estratégicas;
	 
	Corresponde à dimensão estratégica do marketing, que compreende as etapas de segmentação de mercado, seleção de publico-alvo, posicionamento de mercado e definição da estratégia competitiva;
	
	Corresponde à análise do contexto de marketing, externo e interno;
	
	Corresponde ao composto de estratégias de vendas;
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201703165570)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	 
	Merchandising, publicidade.
	 
	Política de preços, financiamento.
	
	Cobertura, estoques.
	
	Embalagem, marca.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201703388617)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção:
		
	 
	Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor.
	
	O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica.
	
	O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa.
	 
	O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise.
	
	Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201704237486)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar a fidelidade, isto é, a preferência por uma marca em particular ou por um mesmo canal, que resulta na repetição da compra.
Qual alternativa está corretamente relacionada com as teorias sobre a fidelidade?
		
	 
	O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
	
	Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
	 
	Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
	
	Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
	
	Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201704340115)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O mais recente instrumento para obtenção de informação sobre produtividade é o benchmarking, um processo contínuo e sistemático que visa ao aprimoramento organizacional. O benchmarking consiste em:
		
	
	informações sobre competências essenciais
	
	uma forma de controle externo dos processos e relações interpessoais
	 
	um instrumento para avaliar produtos, serviços e processos que são reconhecidos como líderes empresariais;
	 
	uma estratégia específica de marketing
	
	uma divulgação sistemática do produto ou serviço de uma organização
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201703721723)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. Exige-se que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida. Podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Novos entrantes
	
	Diferenciação do produto
	 
	Liderança de custos
	
	Produtos substitutos.
	 
	Enfoque