DISCURSIVA 1 Administração de vendas, varejos

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Avaliação Discursiva 1
Primeira Atividade Avaliativa:
Questão Discursiva 1 2018.2 A disciplina trata da Administração de Vendas, trata de Varejo e de
Serviços.
a) Descrição com um bom português; como uma empresa distribuidora de produtos alimentícios
específica para atender varejistas de Fast-Food, carrocinhas de Cachorro-Quente, Xis-Burguer etc.
deve preparar seu Plano de Vendas externas com relação as diferentes Fases da Venda para seus
vendedores de rua.
b) Inicie indicando a cidade e o estado brasileiro que o aluno está levando em consideração para
responder esta Avaliação Descritiva 1.
c) Apresente o nome do Distribuidor de produtos alimentícios existente no mercado ou imaginário.
Apresente o seu exemplo.
d) Descrever os produtos e serviços diferenciados oferecidos para seu público-alvo que também
deve ser descrito.
e) Agora apresente; no mínimo; 3 Fases de Venda diferentes que a Distribuidora executa e treina
sua equipe. Existem outros livros além do básico para incrementar a proposta do aluno. Veja a
bibliografia apresentada no Plano de Ensino.
f) Indique a fonte bibliográfica consultada para descrever as 3 Fases da Venda acima. Na citação
do autor ou autores não deixe de identificá-los conforme normas da ABNT; ou seja: o sobrenome,
nome próprio, título do livro, edição, cidade, editora e ano da publicação e página consultada, para
não incorrer em plágio e ter zerada a sua tarefa.
g) Obviamente será bem avaliada a resposta que consiga convencer ou encantar melhor o
professor avaliador ou tutor com argumentos teóricos e práticos persuasivos. 
Peso: 3.0
 
INTRODUÇÃO A Empresa Atacadista TEM DE TUDO, localizada na cidade de Ouro
Peto do Oeste-RO, é um referencial especializado para o comerciante de Fast-Food da
localidade. Referida empresa possui todas as linha de gêneros alimentícios para
Cachorro-quente e Xis-Burguer etc.... O diferencial é a facilidade do plano de vendas
que referida empresa possui. As vendas para o microempreendedor (vendedor de
rua) de Fast-Food é a especialidade da Empresa. A diferencial faz parte de um
conjunto de atividades e processos organizacionais que a empresa busca intensificar
cada vez mais o relacionamento entre organização e clientela. Para isso a Empresa
preparou um plano de vendas. Na concepção da empresa Vender - e vender bem ¿
significa colocar toda a aparelhamento a serviço do cliente, antes, durante o processo
de venda propriamente dito. A empresa TEM DE TUDO, segue a linha ensinado por
Walberto Fernandes (2010.p.16), isso tem um significado importante: a ação de
vender deve ter toda a organização na retaguarda e apoio ao processo de satisfazer e
encantar o cliente. A semente de tudo em vendas está por trás de uma bela e
profunda palavra: ¿Relacionamento¿, começa um relacionamento entre alguém que
está ofertando e alguém que vai comprar, esse é o início de tudo, um contato, um
encontro, uma necessidade. A organização entende que vender compõe uma obscura
arte de localizar o cliente, aborda-lo, persuadi-lo e fechar um negócio. Para tanto, a
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empresa busca saber quem é o cliente, o quanto ele quer investir, qual a sua
necessidade e pesquisa qual seu poder de compra. Porque vender, também é realizar
sonhos, satisfações, pois muitos clientes depositam em suas compras um valor
afetivo, como por exemplo, a compra de um Presente. PERFIL DOS
COLABORADORES DA EMPRESA Uma empresa sempre vai estar em busca de um
bom vendedor, em suas características e apresentações do seu produto. Para isso a
Distribuidora TEM DE TUDO investe na sua equipe de vendas, seguindo a linha de
raciocínio de Walberto Fernandes (2010 p.21). Escolher um profissional de vendas,
buscando as competências necessárias para a profissão, é no mínimo uma grande
demonstração de inteligência, de economia de tempo e de otimização dos efeitos de
uma empresa. A Distribuidora trabalha com a técnica de ter em seu quadro de
recursos humanos bons vendedores, pessoas que tem o perfil de um profissional de
vendas assim caracterizado: 1. Confiança em si mesmo 2. Ambição 3. Gostar de
desafios 4. Pró-atividade (iniciativa) 5. Automotivação 6. Bons relacionamentos 7.
Persistência 8. Saber ouvir 9. Persuasão 10. Fazer acontecer (habilidade de vencer) A
Empresa sabe que as vendas não acontecem, elas são conquistadas ou trabalhadas,
como qualquer outra profissão, a empresa Distribuidora, galgou um sucesso
expressivo, e para obter grandes saldos sendo o satisfatório foi necessário
investimento intensivo no requisito treinamento de vendas com os seus
colaboradores. A distribuidora sabe que pessoas obtém o Dom de vender, umas pela
simpatia outras pela seriedade nas negociações, porem algumas não os possui por
dom, mas sim por treinamentos. Razão pela qual investe no conhecimento
aprofundado das 3 fases de vendas assim entendidas: PRÉ-VENDA: É tudo o que
tenho que fazer antes da venda e inclui: ¿ Conhecer bem o produto ou serviço; ¿
Estudar bem o mercado potencial comprador; ¿ Estudar bem o cliente que irei visitar
ou para quem irei oferecer meus produtos ou serviços. VENDA: ¿ Qual o melhor dia e
horário para visitar? ¿ Quem é a pessoa certa para marcar a visita? ¿ O que devo
levar para a entrevista de venda? ¿ Quais argumentos usarei? ¿ Quais as possíveis
objeções que o cliente apresentará? ¿ Qual a minha capacidade de negociação? Qual
tipo de desconto ou prazo poderei dar, no máximo? PÓS-VENDA: ¿ Qual
acompanhamento farei após a venda? ¿ Quem devo contatar após a venda para
saber da satisfação, problemas, etc. ¿ Quem mais de minha empresa devo envolver
nas atividades de pós-venda? Assim, a distribuidora gera no profissional de vendas
uma motivação em querer atender um consumidor. Pois um vendedor bem motivado,
focado, bem treinado e convencido de que ¿ele¿ é bom no que faz o sucesso de
vendas é garantido. Em sendo assim as vendas eficiente e eficaz da distribuidora, foi
necessário uma conjugação de esforços para que seus clientes se sentissem
confortáveis e seguros na sua decisão de comprar, esses esforços envolveu
definições de preços competitivos para que seus clientes aceite trocar seu dinheiro
por produto, promoção e propaganda a fim de divulgar promover os seus produto de
Fast-Food, para que ele chegue prontamente nas mãos do cliente. Obviamente são
esforços de marketing. O sucesso da Empresa se amolda ao idealizado por Idalberto
Chiavenato (2005 p. 4) ressalta: As composições do marketing em vendas. É
basicamente um processo de planejar e executar a concepção, preço, promoção,
distribuição de ideias, produtos, bens e serviços, criar intercambio que satisfaçam
objetivos individuais e organizacionais. Marketing mix ou composto de Marketing
significa a combinação especifica e única de atividades que uma determinada
empresa utiliza para proporcionar satisfação ao mercado geral e ao cliente em
particular. O marketing mix está orientado para proporcionar informação ao mercado
enquanto as vendas proporcionam informação para o retorno da empresa.
REFERENCIAS FERNANDES, Walberto. Quebrando barreiras em vendas. Salto:
Schoba, 2010. CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Vendas: Uma abordagem
introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
 
Comentário do professor : 
Excelente Raiza. Superou o solicitado. Parabéns! Abraço, Prof. Hillmann
Pontuação : 3
 
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