Em termos conceituais, os sistemas de informação, no mundo real, podem ser classificados de maneiras diferentes. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser classificados, conceitua

Prévia do material em texto

05/10/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2400201&classId=979323&topicId=2652574&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/1
  Tópico Anterior Próximo TópicoClique aqui e Col@bore para a melhoria de conteúdo desta tela. 
Uma grande empresa de comércio varejista deseja melhorar sua relação com seus clientes. Entendendo quais são suas
opiniões com sobre o processo de compra, troca e crédito. O tipo de sistema que essa empresa precisa é um:
Os Sistemas de Informação que dão suporte e apoio a decisões são classificados em:
I. Sistema de Informação Gerencial (SIG) - Fornece subsídios ao nível gerencial das organizações.
II. Sistema de Suporte de Apoio à Decisão (SAD) - Apoia o nível estratégico em planejamentos de longo
prazo.
III. Sistema de Informação Executivo (SIE) - Apoia o nível estratégico das organizações no que se refere
aos planejamentos de médio e longo prazo.
É correto, apenas, o que se afirma em
Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente
desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros é que:
1.
ERP - Enterprise Resource Planning
SAD - Sistema de Apoio a Decisão
CzRM - Citizen Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management
SIG - Sistema de Informação Gerencial
 
 
 
Explicação: Como o próprio nome diz, o CRM (Customer Relationship Management) provê meios de gerenciamento
estratégico com o cliente.
 
 
 
2.
Todas as afirmações estão corretas
Somente a afirmação III está correta
Somente as afirmações I e II estão corretas
Somente a afirmação II está correta
Somente a afirmação I está correta
 
 
 
Explicação:
SIG - Nível Gerencial. Problemas Estruturados.
Suas variáveis são conhecidas, já existe uma metodologia para se chegar à solução e as decisões programadas são
caracterizadas pela rotina e repetição.
SAD - Nível Estratégico. Problemas Semi-estruturados.
Parte da solução tem suas variáveis conhecidas, já existe uma metodologia para se chegar à solução.
Problema semiestruturado é aquele em que parte da solução tem suas variáveis conhecidas e uma metodologia de solução
definida.
SIE - Nível Estratégico ¿ Planejamento a Longo Prazo. Problemas Não Estruturados
Não pode ser claramente definido, uma ou mais de suas variáveis são desconhecidas ou não podem ser
determinadas com grau de confiança.
 
 
 
3.
t té i d d t j t i l t ã f id i i l t lt t
 !