DISCURSIVA (Gestão da Qualidade Ferramentas Sistemas de Avaliação da Qualidade )

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CURSO: CST LOGÍSTICA - DISTÂNCIA
PROTOCOLO: 00000000
- RU: 0000000Nota: 83
Disciplina(s):
Sistemas de Avaliação da Qualidade
Gestão da Qualidade Ferramentas
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/4 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Como todo processo, o gerenciamento também deve ser controlado. O controle de 
qualidade total, ou TQC (iniciais de Total Quality Control), é um sistema 
administrativo aperfeiçoado no Japão, a partir de ideias norte-americanas, que 
envolve a participação de todos os setores e pessoas da empresa, no estudo e na 
condução do controle de qualidade. O TQC baseia-se em 10 princípios.
Com base nessa situação, responda a pergunta a seguir:
a) Cite três dos dez princípios do Total Quality Control (TQC).
Nota: 25.0
Dessa forma espera-se que o aluno contemple em sua resposta:
R: O aluno poderá explicar três dos princípios listados abaixo:
1. Orientação para as necessidades dos clientes.
2. Domínio da qualidade, colocando-a em primeiro lugar.
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Resposta:
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Questão 2/4 - Gestão da Qualidade Ferramentas
Na implantação do Método dos 5 Sensus a indicação de matériais armazenados e 
suas respectivas quantidades, devemos fazer em qual dos 5 Sensus?
3. Ação orientada para os problemas vitais com alta prioridade.
4. Apreciação dos fatos com dados confiáveis.
5. Ação sobre a causa fundamental dos problemas.
6. Redução da variação dos resultados, atuando nas suas causas.
7. Prática do controle, dentro do fluxo de acontecimentos do processo.
8. Remoção, primeiro, do sintoma, para descobrir depois sua causa fundamental,
com o intuito de bloqueá-la.
9. Conscientização de que não há qualidade sem a participação das pessoas.
10. Comprometimento da alta administração com a qualidade e a sobrevivência da
empresa.
Depois de definir o sensu explique o que devemos fazer nesse Sensu e sua 
importância. 
Nota: 20.0
Resposta:
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Questão 3/4 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Muitos são os pontos comuns entre os sistemas da qualidade, do meio ambiente e 
da saúde e segurança, como, por exemplo, a política que trata de qualidade, meio 
ambiente e saúde e segurança, a organização da documentação envolvendo um 
único manual geral de gestão, os procedimentos, as instruções e os registros, a 
Ter Senso de Ordenação é definir locais apropriados e critérios para estocar,
guardar ou dispor materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e
dados de modo a facilitar o seu uso e manuseio, facilitar a procura, localização e
guarda de qualquer item. Popularmente significa "cada coisa no seu devido lugar".
Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a facilidade para
estocagem, identificação, manuseio, reposição, retorno ao local de origem após
uso, consumo dos itens mais velhos primeiro, dentre outros
Algumas estratégias podem ser usadas nessa fase:
1. Padronização da nomenclatura, ou seja, o mesmo objeto ou a mesma
informação devem ter o mesmo nome em todos os setores da empresa.
2. Garantia da informação, ou seja, todas as pessoas devem ser informadas
sobre o significado da padronização adotada.
Utilização de rótulos, cores e painéis visíveis para facilitar a localização e
identificação de itens.
Um exemplo clássico é o painel com desenhos dos contornos das ferramentas.
Uma simples olhada identifica a ferramenta que está faltando.
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capacitação do pessoal e até a definição de responsabilidades. A realização de 
ação corretiva, ação preventiva, melhorias, auditorias internas e análise crítica 
também pode ser unificada.
Considerando o texto acima, responda a seguinte questão.
Aponte cinco benefícios da gestão integrada dos sistemas.
Nota: 25.0
Resposta:
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Questão 4/4 - Gestão da Qualidade Ferramentas
Camila está buscando uma recolocação no mercado de trabalho e gostaria que 
seu novo emprego fosse na área de seus estudos, gestão financeira. Ao analisar 
possíveis vagas para se candidatar encontrou o seguimento anuncio:
Vaga para gerente pessoa física em agência bancária. Atividades: vendas de 
produtos bancários como seguros, capitalizações e financiamentos, abertura de 
conta, manutenção dos clientes entre outras atividades pertinentes a função. 
Resposta: A otimização e redução do tempo com atividades de conscientização e
treinamento (treinamentos integrados); economia de tempo e custos; melhoria na
gestão de processos, maior controle dos riscos de acidentes e maior
comprometimento da direção.
Gabarito: Aula 6
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