consultoria e acessoria

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Quando discutimos relações humanas, sejam elas pessoais ou profissionais, nos vemos em um debate que não finda. Assim, ao propor-nos analisar as estruturas de uma gestão, seja em suas diretrizes, formas, aplicação ou resultados não podemos deixar de considerar o cenário em que a discussão estará inserida. 
Com base nessa afirmação, podemos também afirmar que não basta somente conhecer a realidade a qual você está inserido(a), é preciso também que seja possível traçar um caminho previsível ao qual percorre a organização ou negócio.
Qual das alternativas a seguir, complementam o conhecimento necessário para a sobrevivência das organizações?Assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir e, em seguida, marque a alternativa CORRETA:
( ) Conhecer o sistema de governo.
( ) Conhecer as correntes administrativas.
( ) Conhecer o mercado.
( ) Conhecer as tendências de sua área de atuação.
( ) Conhecer seu próprio negócio.
( ) Conhecer os desafios que permeiam sua área de atuação.
( ) Conhecer a legislação trabalhista.
A alternativa que representa a sequência correta é: V, V, V, V, V, V, V.
A transformação do microambiente socioeconômico originou a primeira revolução significativa para a sociedade: a revolução agrícola, entre os séculos XVIII e XIX. Basicamente, percebida mais fortemente na Europa, a revolução agrícola projetou um cenário de alto crescimento populacional e, consequentemente, uma intensa baixa no potencial de fertilidade dos campos, desgastados pela exaustiva exploração da agricultura. Estratégias e recursos foram sendo criados para sobreviver a essa crise, esse foi então um período marcado por modelos empresariais desgastante, exigente e extremamente capitalista. Mas os ganhos desse processo foram essenciais e decisivos para a mudança social e econômica da sociedade. Marque a alternativa CORRETA que identifica quais foram os benefícios da Revolução Agrícola?
Crescimento demográfico; Aumento no investimento de recursos tecnológicos; Aumento na quantidade e na qualidade da alimentação; A produção em alta financiava a industrialização.
Podemos definir estratégia como uma forma de manipular recursos que deverão ser  utilizados para se atingir determinado objetivo. Usada originalmente na área militar, hoje é uma palavra integrada à rede de negócios. A origem da palavra é grega e vem do stratégos (de stratos “exército” e algo “liderança” ou “comando”) (HOUAISS; VILLAR; FRANCO, 2001).
Existe um consenso na literatura e nas práticas contemporâneas que baseiam-se em três fundamentais pontos a serem destacados no processo de formação da função gerencial estratégica. Quais são eles?
Assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir e, em seguida, marque a alternativa CORRETA:
( ) Organizar a ação gerencial.
( ) Delimitar território frente à concorrência, assim a organização fica protegida.
( ) Ter em mente que todas as organizações são constituídas a partir de uma razão ou um negócio.
( ) Ser consciente de que as organizações só conseguirão sobreviver se processarem um modo eficiente em suas estruturas destinado a produzir ações, relevantes a seu ambiente externo assim como suas influências.
( ) Não deixar de dar atenção à dimensão das necessidades de integração e alinhamento das estruturas organizacionais.
( ) Focar as ações e objetivos a curto prazo, já que a globalização sempre vai mudar a estratégia da organização.
( ) Dar especial ênfase às influências externas minimizando a atenção para as influências internas, já que estas, estando dentro das organizações, são mais fáceis de controlar.
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: V, F, V, V, V, F, F.
A abordagem clássica da administração presente em meados do século XIX imperava absoluta nas organizações. Totalmente voltada ao poder produtivo das máquinas, tal segmento deu início a gerenciabilidade baseada na lógica mecanicista. Neste modelo, qual era o perfil ideal de colaborador?
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: Se identificavam com movimentos de padronização.
A estrutura do profissional consultor se baseia amplamente nos recursos e instrumentos construídos a partir do conhecimento técnico, das ferramentas e das percepções humanas adquiridas ao longo da vivência e convivência com o objeto de consultoria e o mercado. Quais são as características fundamentais de um consultor?
Assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir e, em seguida, marque a alternativa CORRETA:
( ) É o principal gestor de uma organização estruturada.
( ) Desempenha funções estratégicas na hierarquia das organizações.
( ) Consultor é aquele profissional, cuja especialização e capacitação esteja habilitada para construir um diagnóstico e também pode contribuir para formular possíveis soluções acerca de um determinado problema, objetivo ou hipótese.
( ) Este profissional exerce papel essencial na estruturação, manutenção e sobrevivência das organizações no cenário empresarial.
( ) Ocupa uma posição de coadjuvante no contexto da sua atuação, pois sua função é traçar os caminhos e orientar os processos e não executá-los.
( ) É um facilitador nos processos, e nunca um executor.
( ) Contribui para as tomadas de decisões projetando a partir de sua especialidade e experiência, os cenários possíveis de acordo com os objetivos e projetos da organização.
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: F, F, V, V, V, V, V.
Para Costa Leite et al. (2009), o consultor também presta serviços técnicos específicos, aconselha e direciona. Complete as lacunas, a seguir, dando forma a afirmação. 
  “Também existem algumas ____________ de____________ que são prescritivas além de catalíticas, e cabe ao cliente tomar a decisão final. Um exemplo interessante se refere à situação em que um preceito legal não esteja sendo obedecido, geralmente riscos, ou em que um cliente tenha extrema dificuldade em entender a necessidade de certa ____________. Caberá ao ______________ alertar seu cliente orientá-lo objetivamente”. 
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: intervenções; consultoria; postura; consultor
É uma expressão utilizada para caracterizar um espaço, ou lacuna que precisa ser investigado e solucionado. São geralmente problemas ou processos que passam despercebidos na organização e que a longo prazo podem prejudicar o funcionamento e sustentabilidade da organização. Buscar por eles é um esforço diário da organização, já que, como vimos em capítulos anteriores, a globalização impulsiona mudanças constantes nas organizações.
Estamos falando de:
Assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir e, em seguida, marque a alternativa CORRETA:
( ) Falhas de sistemas de suporte e TI.
( ) Rombos financeiros de projetos mal estruturados.
( ) Gaps.
( ) Legislação negligenciada por gestores inexperientes.
( ) Lacunas estruturais em sistemas.
( ) Colaboradores que agem com dupla função.
( ) Intervenções de causa.
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: F, F, V, F, F, F, F.
Lembremos que a consultoria pode acontecer a partir de duas vertentes: a consultoria interna e a consultoria externa. Block (2004, pp.65-66) nos traz critérios que diferenciam a ação de consultor interno e externo. Segundo o autor, os “consultores internos frequentemente agem mais por imposição do que por escolha. Isso torna a negociação interna uma proposição de alto risco". Já quando os consultores são externos eles "enfrentam a maioria dessas situações, mas não com a mesma intensidade" pois, para ao autor, uma vez que ele não está conectado com a organização nas bases operacionais e ainda, mesmo que acompanhando os processos, este tipo de profissional não está incluído nos processos operacionais.
São consideradas especialidades de consultoria:
Assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir e, em seguida, marque a alternativa CORRETA:
( ) Financeira.
( ) De Recursos Humanos.
( ) Intermediária.
( )De Marketing.
( ) De Intervenção Plena.
( ) De Vendas.
( ) De Intervenção Master.
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: V, V, F, V, F, V, F.
Ao longo do tempo vivemos e temos conhecimento de inúmeros insucessos de gestão creditados, com quase total exclusividade, na conta do “líder”. As mudanças sofridas nas organizações acarretadas pelas novas tecnologias e pela globalização também influenciaram fortemente as formas de gestão e liderança. Um modelo cerceador já não cabe mais na gestão moderna, e se adotada nas organizações é a resposta assertiva para o insucesso de qualquer gestão. As respostas dinâmicas exigidas pelo novo modelo de mercado competitivo e arrojado não permite mais que o “poder” esteja ligado somente a um indivíduo.
Neste sentido, é correto afirmar que:
Assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir e, em seguida, marque a alternativa CORRETA:
( ) A liderança é exercida para pessoas. 
( ) A liderança ideal deverá seguir os preceitos da cultura da organização aliada às necessidades das pessoas/colaboradores que nela exercem sua força de trabalho. 
( ) Liderança deve ser medida pela capacidade intelectual do gestor.
( ) Ser líder é saber conduzir a equipe exclusivamente pela presença física no ambiente de trabalho.
( ) Liderança não deve deixar sucessores, pois quando se capacita alguém para o seu lugar, logo a organização deverá gerenciar dois líderes para a mesma função sob o risco de perder um deles.
( ) Já não cabe mais a aplicação dos modelos tradicionais de liderança que cerceavam, ditavam, controlavam e aterrorizavam seus liderados. 
( ) Liderança é sinônimo de centralização de poder.
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: V, V, F, F, F, V, F.
É decisivo conhecer tanto o ambiente que nos comporta, ou seja, o mercado que estamos inseridos, como também, a própria estrutura da organização. Pagnoncelli e Vasconcellos (1992) traçaram algumas diretrizes importantes a serem consideradas quando nosso objetivo é perceber quais são as ameaças externas que podem afetar a organização. Vejamos:
Roteiro de etapas para análise do Ambiente Externo
1 Definir o escopo do ambiente a ser analisado
2 Selecionar as informações relevantes
3 Escolher o cenário referência
4 Identificar as oportunidades e ameaças no cenário referência
5 Selecionar as oportunidades e ameaças relevantes para a empresa
	Roteiro de etapas para análise do Ambiente Externo
	1
	Definir o escopo do ambiente a ser analisado
	2
	Selecionar as informações relevantes
	3
	Escolher o cenário referência
	4
	Identificar as oportunidades e ameaças no cenário referência
	5
	Selecionar as oportunidades e ameaças relevantes para a empresa
Quadro 1: Fatores relevantes para análise do ambiente externo
Fonte: Pagnoncelli e Vasconcellos (1992)
Os autores classificam ainda quais seriam os agentes externos que poderiam ser considerados ameaças para um plano de ação.
Identifique-os a seguir:
Assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir e, em seguida, marque a alternativa CORRETA:
( ) Concorrência.
( ) Mídia.
( ) Fornecedores.
( ) Governo.
( ) Sindicatos.
( ) Sociedade.
( ) Modelos de gestão da organização.
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: V, V, V, V, V, V, F.
Tida como uma forma de aconselhamento profissional individual e confidencial, ganhou espaço no universo corporativo por causa da sua abordagem humana e focada em resultados específicos e detalhados a serem “moldados” de acordo com as necessidades das organizações. Segundo Oliveira (2015, p.103), “a consultoria nesta abordagem tem sido muito utilizada em interações específicas com determinados profissionais de empresas diversas, principalmente por empresas familiares no processo de evolução pessoal e profissional de seus herdeiros e futuros executivos”. Enfim, é uma abordagem direta que foca o treino de habilidades específicas e de destaque ao objetivo da organização.
Estamos falando de que tipo de interação entre consultor e organização?
Assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir e, em seguida, marque a alternativa CORRETA:
( ) Pesquisa.
( ) Conselho executivo.
( ) Assessoria.
( ) Planejamento.
( ) Conselho de risco.
( ) Coaching.
( ) Treinamento.
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: F, F, F, F, F, V, F.
O consultor empresarial é uma peça-chave para “arrumar” aquelas empresas que estão querendo de alguma forma melhorar alguns ou todos os seus departamentos. Ao longo das diversas formas de manifestação das organizações sobre as necessidades específicas de cada mercado, a própria função do consultor precisou evoluir e se adaptar. Nem só por meio da tradicional prestação de serviço de consultoria pode atuar o consultor. Existem outras formas de atuação que permitem uma repetida participação do consultor - sem vínculo empregatício - e que ainda mantém a característica e a qualidade dos serviços de consultoria.Que nome atribuímos a essa gama de oportunidades na consultoria? Formas de interação entre consultor e organização
Segundo Oliveira (2015, p.183), o trabalho do consultor “como resultado de sua atuação e influência na empresa-cliente, tem responsabilidade profissional e social; portanto, é necessário que cada consultor e empresa de consultoria tenha seu código de ética”. Independentemente da linha teórica, a ética deve ser o “carro-chefe” de qualquer ação do profissional consultor. O autor destaca alguns itens importantes que são permeados pela ética no exercício da consultoria. Veja:
“Numa possível indicação de outros consultores, o consultor máster deve se responsabilizar pelo acompanhamento dos serviços prestados por terceiros (isso quando necessário a execução de projetos com consultores associados)”.
Estamos falando de:
Assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir e, em seguida, marque a alternativa CORRETA:
( ) Ética quanto à interação organização e seus concorrentes. 
( ) Ética quanto às suas vontades.
( ) Ética quanto aos colaboradores da organização.
( ) Ética quanto à interação com a organização e os serviços propostos.
( ) Ética quanto ao conselho. 
( ) Ética quanto à interação com outras consultorias.
( ) Ética pessoal.
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: F, F, F, F, F, V, F
No processo de estruturação da negociação é importante ter em mente que a teoria é relevante para estruturar o processo. Oliveira (apud JUNQUEIRA, 1987, p.23) sugere a sequência de passos que podem agregar valor na apresentação do consultor e ainda ajudá-lo a concretizar contratos junto às organizações.
Identifique, a seguir, quais são esses passos descritos pelo autor e, em seguida, assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir, marcando a alternativa CORRETA:
( ) Preparação, com entendimento e foco nos objetivos a serem consolidados.
( ) Abertura da reunião, com criação e clima positivo.
( ) Exploração, com descoberta das necessidades e expectativas da outra parte.
( ) Apresentação, com enunciado de sua proposta e dos benefícios que ela proporciona à outra parte; classificação, com o esclarecimento de dúvidas reais e potenciais.
( ) Slides adequados, referenciados e claros. Lembre-se, slides escuros dificultam a visualização e podem prejudicar o processo de negociação.
( ) Ação final, com fechamento do negócio. 
( ) Controle de avaliação da negociação.
A alternativa que melhor representa a sequência correta é: V, V, V, V, F, V, V