TRABALHO PROJETO INTEGRADOR

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FACULDADE INTEGRADO DE CAMPO MOURÃO
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
DISCIPLINA DE PROJETO INTEGRADOR
ADEILSON DOS SANTOS
FELIPE GUERRA DE OLIVEIRA
JAILSO BISPO DE CAMPOS
GISLAYNE DE SOUZA DE LIMA
JOSÉ HENRIQUE DUBAY
MATHAEUS VILAS BOAS ZACARIAS
MURILO FELIPE MOLDO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Campo Mourão
 2014
ADEILSON DOS SANTOS
FELIPE GUERRA DE OLIVEIRA
JAILSO BISPO DE CAMPOS
GISLAYNE DE SOUZA DE LIMA
JOSÉ HENRIQUE DUBAY
MATHAEUS VILAS BOAS ZACARIAS
MURILO FELIPE MOLDO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHCIMENTO
Trabalho apresentado ao curso de Engenharia de Produção da Faculdade Integrado de Campo Mourão para obtenção de nota parcial 1º Bimestre da Disciplina Projeto integrador. Prof.ª Celise Roder.
Campo Mourão
 2014
SUMARIO.
Sistema de informação e gestão do conhecimento ………………………....Pág.3
1 – Introdução ……………………………………………………………………Pág.4
2 – Discussão ……………………………………………………………………Pág.5
3 - Correlações …………………………………………………………………. Pág.6
 3.1- Logística / Sistemas de Informação …………………………………....Pág.6
 3.2 - Engenharia organizacional / sistema de informações ……………….Pág.7
 3.2.1 – Informação nas organizações ……………………………………...Pág.7
4 - Exemplos de empresas ……………………………………………………..Pág.8
5 – Conclusão …………………………………………………………………..Pág.12
6 - Revisões Bibliográficas ……………………………………………………Pág.13
SISTEMA DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Sistema da informação (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (entrada), manipula (processo), armazena e dissemina dado (saída) e informações e fornece um mecanismo de realimentação para atingir objetivos (mecanismo de realização). É um mecanismo de realimentação que ajuda as organizações a alcançar suas metas, como o aumento nos lucros ou a melhoria do serviço ao consumidor. As empresas podem utilizar os sistemas de informação para aumentar receitas e reduzir custos. Sendo o sistema de informação benéfico para incluir velocidade, precisão e redução de custos. (STAIR, M. Ralph & REYNOLDS, George W. 2011).
A gestão do conhecimento deve se apoiar idealmente em sistemas inteligentes que serão acionados conforme as necessidades das pessoas e que também terão a capacidade de registrar e relacionar os aprendizados individuais à medida que estes ocorrem e são aplicados na prática. Conhecimento é a consciência e a compreensão de um conjunto de informações e o modo como essas informações podem ser úteis para apoiar uma tarefa específica ou para chegar a uma decisão. Ter conhecimento significa entender as relações das informações. O conhecimento deriva da informação assim como esta, dos dados. 
O conhecimento não é puro nem simples, mas é uma mistura de elementos; é fluido e formalmente estruturado; é intuitivo e, portanto, difícil de ser colocado em palavras ou de ser plenamente entendido em termos lógicos. Ele existe dentro das pessoas e por isso é complexo e imprevisível. Segundo DAVENPORT e PRUSAK (1998).
1 - INTRODUÇÃO.
O seguinte trabalho apresenta a função do sistema de informação e gestão de conhecimento dentro de uma organização, suas correlações com as demais áreas de Engenharia de Produção e exemplificando quais empresas utilizam as mesmas.
Em uma organização o sistema de informação e conhecimento é tudo, ou seja, hoje em dia a informação é uma das principais heranças de uma empresa, podemos afirmar que para atingir e se manter no topo do sucesso do mercado deve-se ter um bom tráfego de informações empresarial, não importa o ramo, mas sim as informações necessárias. Para uma boa informação é preciso existir um conjunto de características, como ser ágil e confiável. Um Sistema de Informação nada mais é do que várias funções voltadas para a transformação de matéria-prima em informações. 
As informações são essenciais para qualquer atividade de uma empresa, pois todos os negócios empresariais se baseiam na informação. Para se ter a informação a empresa precisa de dados, que são a matéria-prima da informação, ou seja, sequências simbológicas da onde se pode extrair informação, mas que eles por si só não possuem nenhum significado. 
Portanto o dado precisa ser muito bem analisado para se ter algum significado em um contexto. Passando a ter significado, nós chamamos de informação.
2. DISCUSSÃO
A gestão do conhecimento é reconhecida como um recurso estratégico inserido nas empresas e no cotidiano das pessoas. Estamos na era do conhecimento, sabemos que, num processo lógico, toda experiência e informação gerada pelo ser humano em sociedade torna-se conhecimento. Para ser mais competitivo no campo profissional, para uma empresa crescer é necessário conhecimento e seu domínio em determinadas áreas. O conhecimento, além de suportes, necessita de gestão, processo de armazenagem, cuidados com os arquivos de informações, gerenciamento e inovação. A gestão de conhecimento é necessária em virtude da existência do conhecimento na empresa, nos departamentos e nos processos executados. Todos esses elementos são fundamentais e presentes a uma empresa. Amplia a vantagem competitiva e concorrencial da empresa, reduz custos com Planejamento e Desenvolvimento, gerando mais lucros. O conhecimento parte de uma informação, pesquisa e da experiência. Diante disso, o sistema de informação e conhecimento consiste no, planejamento, desenvolvimento, controle, logística e etc., de uma empresa. 
Hoje a competitividade no mercado e grande entre setores ligados ao mesmo ramo de trabalho. Todos estão buscando inovar seus produtos e as formas de venda no mercado, todos buscam que o cliente veja a qualidade de seus produtos e fiquem satisfeitos com ele. Este conceito busca a qualidade é deixar sempre o cliente satisfeito; as empresas estão buscando uma forma de controlar este novo conceito de qualidade reestruturando suas formas de trabalho detectando possíveis falhas e buscando soluções rápidas.
A globalização nos trouxe a tecnologia ao nosso ambiente de negócios. Não só de termos funcionários, mas termos parceiros dentro da empresa que vão ter a autonomia de discutir sobre algo que possa trazer uma melhoria. As empresas hoje têm uma nova visão e querem funcionários que tem essa autonomia mesmo. Isso faz com que o conhecimento humano exercesse um papel diferente na sociedade a gestão do conhecimento veio apoiar isso fazer com que o conhecimento tático se transforma em explicito o conceito de guardar o conhecimento e não o transformar em informação e quebrado para que dentro do grupo haja discussão e informação, pois informação e conhecimento.
3 - CORRELAÇÕES
3.1 – LOGÍSTICA / SISTEMAS DE INFORMAÇÕES 
O fluxo de informações é um elemento de grande importância nas operações logísticas. Pedidos de clientes e de reabastecimento, necessidades de estoque, movimentações nos armazéns, documentação de transporte e faturas são algumas das formas mais comuns de informações logísticas.
Antigamente, o fluxo de informações baseava-se principalmente em papel, resultando em uma transferência de informações lenta, pouco confiável e propensa a erros. O custo decrescente da tecnologia, associado a sua maior facilidade de uso, permitem aos executivos poder contar com meios para coletar, armazenar, transferir e processar dados com maior eficiência, eficácia e rapidez.
A transferência e o gerenciamento eletrônico de informações proporcionam uma oportunidade de reduzir os custos logísticos através da sua melhor coordenação. Além disso, permite o aperfeiçoamento do serviço baseando-se principalmente na melhoria da oferta de informações aos clientes.
Desde a sua criação, a logística foca-se na eficiência do fluxo de bens ao longo dos canais de distribuição. O fluxo de informação era, muitas vezes, menosprezado, porque nem sempre foi visto comode vital importância para o cliente. Para, além disso, a velocidade das trocas de informação era limitada à velocidade de circulação do papel.
A informação exata e no prazo, é vista como sendo de importância crítica para o projeto de sistemas logísticos por três razões:
Os clientes têm necessidade de observar informações sobre o estado da encomenda, disponibilidade do produto, tempo de entrega e faturarão, sendo como tal, estes elementos necessários de um conglomerado total do serviço prestado;
Com o objetivo de se reduzir os stocks ao longo da cadeia de abastecimento, os gestores aperceberam-se que a informação pode ser eficiente na redução dos mesmos e das necessidades de mão-de-obra;
A informação aumenta a flexibilidade em relação ao como, quando e onde devem os recursos ser aplicados para ganhar vantagem estratégica.
3.2 - ENGENHARIA ORGANIZACIONAL / SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
O movimento de Desenvolvimento Organizacional surgiu como um conjunto complexo de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no sentido de propiciar o crescimento e o desenvolvimento segundo as potencialidades ambicionadas. Os seus conceitos estão fortemente relacionados com os conceitos de mudança e a capacidade adaptativa da organização a mudança, apresentando o conceito dinâmico de organização, cultura e mudança organizacional. A constante e rápida mutação do ambiente, a necessidade crescente de adaptação, a interação entre a organização e o meio ambiente e a relação entre objetivos individuais e organizacionais, o compartilhamento dos conhecimentos individuais na busca de novas viabilidades empresariais para a formação do conhecimento organizacional, são algumas das mais valias para o desenvolvimento organizacional.
O desenvolvimento do sistema organizacional visa mudança das organizações de modo a que transformem em sistemas sociais que incorporam mudança como componente intrínseca a adaptabilidade. 
Numa perspectiva direcionada para o futuro, tudo começa com a passagem de testemunho dos sistemas de informação arcaico, mas adaptado a sua era, para os atuais sistemas de informação em constante crescimento.
3.2.1 - INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A informação nas organizações surge assim como dados agregados, que fazem parte de um contexto útil e de grande significado sempre que a ele se recorre para tirar o que de fato interessa. Para que a gestão de informação seja eficaz é necessário que se estabeleçam um conjunto de políticas coerentes que possibilitam fornecimento de informação relevante, com qualidade, precisão, direcionada para lugar certo, no tempo certo, o que permite os decisórios, em tempo oportuno reduzir a incerteza no processo de decisão e de uma visão partilhado do futuro, que enquadre essa decisão.
4 - EXEMPLOS DE EMPRESAS 
Cinco bons exemplos de empresas que investem em Gestão de Conhecimento. 
A Petrobras investe em diversas técnicas de Gestão de Conhecimento, como metodologia de lições alinhada à aprendizagem organizacional, na área de Engenharia (Diretoria de Serviços), por exemplo. Já a Diretoria de Exploração e Produção, onde atua nossa amiga Luciana Vilanova, investe em metodologias de lições aprendidas e possui diversas Comunidades de Práticas (CoPs), dentre elas a de Gerenciamento de Projetos, implantada há 18 meses.
A Vale, através da Valer, sua universidade corporativa, investe pesado para ter uma rede de excelência em educação, transformando conhecimento em resultados de negócio. Um de seu princípios é a gestão e o compartilhamento do conhecimento.
 
 
A Michelin também emprega várias disciplinas e ferramentas como Comunidades de interesse, Comunidades de Prática, Centros de Excelência, portais, repositórios de documentos, equipes virtuais, revisões pós-projetos, coaching, treinamentos, mentoring, collège Métiers (áreas de conhecimento), etc
 
O Projeto Memória da Produção da TV Globo permite maior agilidade e eficiência às futuras produções, não havendo necessidade de iniciar uma produção a partir do zero. Figurinistas, cenógrafos e produtores de arte podem utilizar como referência estudos e pesquisas realizadas anteriormente por outras produções. O Projeto Memória da Produção contribui também para a preservação do conhecimento acumulado ao longo dos 40 anos de experiência da TV Globo em produção de programas de entretenimento.
 
A indústria farmacêutica brasileira Daiichi Sankyo, com o software livre da Fundação Wiimedia (criadora da enciclopédia online Wikipedia), criou a GiiMiiPedia, uma enciclopédia voltada para compartilhar o conhecimento entre seus colaboradores
Microsoft é considerada número 1 em Gestão do Conhecimento
Segundo pesquisa de CEOs da Fortune Global 500, a Microsoft foi considerada a empresa número um no que se refere a esforços empregados em Gestão do Conhecimento.
O estudo foi realizado entre 20 empresas em todo o mundo avaliando as iniciativas realizadas nessa área, com o objetivo de atingir altos níveis de desempenho.
"A Microsoft revolucionou a maneira como as pessoas utilizam a tecnologia para criar e compartilhar informação. A empresa é uma vencedora na área de Gestão do Conhecimento", disse Rory Chase, diretor geral da Teleos, uma empresa independente de pesquisa do Reino Unido. A Teleos realizou o estudo do Most Admired Knowledge Enterprises (MAKE) de 1999, em associação com o KNOW Network, um grupo de organizações dedicadas a compartilhar as melhores práticas do mercado na busca de uma performance superior.
"A Microsoft sente-se honrada pelo reconhecimento de seu trabalho", destacou Bart Wojciehowski, gerente de produto do grupo de Gestão do Conhecimento da Microsoft. "Focamos nos profissionais que detêm o conhecimento e em como a tecnologia pode influenciar seu ambiente de trabalho, no sentido de melhorar o fluxo da informação e do conhecimento. Estamos comprometidos em utilizar a plataforma Microsoft em nossos próprios esforços de Gestão do Conhecimento. Com isso, estamos contribuindo para a inovação do mercado e para o desenvolvimento de tecnologias e soluções avançadas para nossos clientes".
A Gestão do Conhecimento, segundo definição da Teleos na pesquisa MAKE, está "atingindo suas metas - criatividade organizacional, eficiência operacional e excelência em produtos e serviços - alavancando novos conhecimentos e outros já existentes".
A Microsoft conquistou o primeiro lugar entre três das oito categorias relacionadas ao desempenho do conhecimento, entre elas sucesso na maximização do valor do capital intelectual da empresa e sucesso no estabelecimento de uma cultura de aprendizado contínua. A estratégia de Gestão do Conhecimento da Microsoft combina as quatro maiores iniciativas que serão apresentadas no próximo ano, através de novas tecnologias, serviços e cooperação entre parceiros da indústria.
O estudo MAKE foi baseado na técnica de pesquisa Delphi, na qual um grupo de experts deve responder a uma série de perguntas utilizando seu conhecimento ou informações "internas". De acordo com Chase, a pesquisa MAKE é uma pesquisa de percepção, que identifica as organizações que estão na vanguarda da criatividade, do compartilhamento e do uso do conhecimento.
	
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5 - CONCLUSÃO
Podemos concluir que os sistemas de informação atual devem atender a todas as necessidades de uma empresa, desde áreas como recursos humanos até o chão de fabrica, pois é através desse sistemaque uma empresa fará bons negócios e transações, levando em consideração dados confiáveis para serem transformados em informação para as diversas áreas da empresa. É de fundamental importância que os colaboradores estejam integrados ao ambiente e políticas de trabalho da empresa, para que o sistema de informação seja planejado e implantado corretamente na organização. Um bom sistema de informação com dados confiáveis traz à empresa uma informação que atende à vários setores dentro da organização, fazendo também que os clientes se sintam confiantes na hora de adquirir produtos dessa empresa, então um bom sistema de informação é fundamental para todos os setores, desde o mais baixo até o mais alto, de uma empresa, seja ela grande ou pequena.
6 - REVISÕES BIBLIOGRÁFICAS
STAIR, M. Ralph & REYNOLDS, George W.- Principios de Sistema de Informação. 9 ed. São Paulo: Cengagi Learning, 2011.
DAVENPORT, T. H., PRUSAK, L.. Conhecimento empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
Fonte: http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo01.htm
Fonte: Artigo A GESTÃO DO CONHECIMENTO E OS SISTEMAS DE INFORMAÇOES DE Marllus Axer.
Cinco Empresas Que Investem em Gestão do Conhecimento, 2009, por Marcinha Tavares. Disponível em: <http://nosda18.wordpress.com/2009/07/10/lista-rapida-de-empresas-que-investem-em-gc/>
Microsoft Corporation. Disponível em: <https://www.microsoft.com/brasil/pr/km.htm>
Logística / Sistemas de Informações. Disponível em: <http://pt.wikibooks.org/wiki/Log%C3%ADstica/Sistemas_de_informa%C3%A7%C3%A3o/Introdu%C3%A7%C3%A3o>
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