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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
GST0412_A1_201401010296_V1 
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: MARCIA
	Matrícula: 
	Disciplina: GST0412 - GEST. CLIM. ORG. 
	Período Acad.: 2018.2 (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		As pesquisas realizadas na área de RH, têm demonstrado que o segredo das empresas mais admiradas está na gestão do clima. Assim, podemos afirmar que:
	
	
	
	As pessoas nunca admiram as empresas que trabalham.
	
	
	A relação é estreita e deve-se gerenciar o ambiente empresarial.
	
	
	Clima e admiração das pessoas pela empresa não tem qualquer relação.
	
	
	A relação é ampla e o clima não contribui para melhorar o ambiente empresarial.
	
	
	As pessoas sempre admiram as empresas que trabalham.
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		No Brasil, a pesquisa de clima organizacional foi difundida e aplicada com Souza, Edela Lanzer Pereira de (1977, 1978, 1980, 1982, 1983), que realizou diversos trabalhos em empresas privadas e órgãos públicos utilizando adaptações do modelo de Litwin & Stringer. Litwin, G. H., & Stringer, R. A. Assim sendo, o que cabe ao Recursos Humanos criar para o ambiente de trabalho, além das condições de harmoniosas?
	
	
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja também democrático e humano.
Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		É indiscutível que os gestores hoje necessitam conhecer o que seus colaboradores pensam e sentem em relação à empresa e às variáveis que interferem no clima, como salário, o trabalho em si, os relacionamentos interpessoais, as condições físicas e de segurança da empresa, a estabilidade da organização, entre outros (LUZ, 2012). Ouvir os funcionários por intermédio da área de RH faz parte da ______________das empresas de oferecer um bom clima organizacional a seus colaboradores. Complete:
	
	
	
	
	
	missão
	
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Clima é o estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, em determinado momento.  Em grande medida há relação entre o clima organizacional e:
	
	
	
	A atuação da área de marketing, internamente.
	
	
	A cultura organizacional;
	
Explicação:
Existe estreita relação entre clima e cultura.
	
	
	
	
		
	
		5.
		O clima organizacional é particularmente importante porque:
	
	
	
	Existem indícios de que o grau de satisfação dos empregados pode ter relação com a qualidade dos produtos, com o baixo índice de perdas com a produção e integridade dos processos internos, inclusive os financeiros;
	
	
	Há pesquisas que indicam que existe relação entre o índice de satisfação dos empregados e os resultados da organização, internamente, e o valor da organização, externamente;
	
Explicação:
Estudos do GPTW sugerem que existe forte relação entre o clima e os resultados organizacionais.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Um bom ambiente de trabalho possui, pelo menos, três características essenciais.  Uma dessas caracteristicas indica que o ambiente deve ser:
	
	
	
	Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos. 
	
Explicação:
A harmonia é um dos três elementos.  Entre as opções trata-se da única opção positiva e associada ao clima.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Sobre o clima organizacional é INCORRETO afirmar que
	
	
	
	
	
	Não existe nenhuma relação entre o clima organizacional e o grau de motivação dos membros de uma organização.
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	
	
	
		
	
		8.
		O clima organizacional influencia o comportamento dos membros da organização, podendo afetar os seus níveis de motivação e satisfação no trabalho. Conforme Luz (1996), (...) é o reflexo do estado de espírito ou do ânimo das pessoas, que predomina numa organização em um determinado período. De acordo com Fleury e Sampaio (2002: 291): [...] o clima organizacional refere-se à percepção que as pessoas têm da organização em que trabalham, percepção que pode ser influenciada pelos fatores conjunturais externos e internos à organização. A idéia do clima organizacional remete à noção de clima meteorológico e retrata um estado momentâneo da organização[...]. Ele reflete a consistência entre a cultura prevalecente e os valores individuais dos funcionários da empresa. Ambientes em que há um clima organizacional inadequado, este é gerador de problemas para as empresas. Dessa forma, a manutenção de um bom clima organizacional justifica-se, exceto:
	
	
	
	Dificulta o alcance dos objetivos individuais e coletivos;
	
	
	Melhora a comunicação entre os níveis hierárquicos da organização.
	
	
	Influencia a motivação e integração das pessoas e equipes;
	
	
	Reduz os conflitos entre chefias e pessoas;
	
	
	Promove o comprometimento das pessoas com o negócio;
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	Gabarito Coment.
	
		
		
	
	
	
	GST0412_A1_201401010296_V2
	
	 
		
		
	GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
GST0412_A1_201401010296_V2 
	
		Lupa
	 
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MP3
	 
	Aluno: MARCIA
	Disciplina: GST0412 - GEST. CLIM. ORG. 
	Período Acad.: 2018.2 (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Define-se Clima Organizacional por:
	
	
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento.
	
	
	Todas alternativas estão corretas.
	
	
	É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
	
	
	É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Pesquisa da Hay com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados revelou que 82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios e que a estratégia de RH que mais agrega valor aos negócios é a melhoria contínua do clima de trabalho. Isto posto, podemos concluir que:
	
	
	
	O RH só deve focar exclusivamente as ações voltadas para melhoria do clima organizacional
	
	
	Tanto os presidentes como o RH das empresas deveriam focar, exclusivamente, a questão da melhoria das condições de trabalho. Isso teria um efeito positivo nos negócios.
	
	
	As ações do RH na melhoria do clima organizacional influenciam positivamente os resultados dos negócios de uma empresa
	
	
	Os presidentes das empresas deveriam priorizar os clientes internos e não os externos
	
	
	O foco das empresas devem estar voltados somente para as melhorias do clima de trabalho. Com isso, o negócio vai apresentar melhores resultados
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento, que consequentemente traz lucro para empresa.
 
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		[...] conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da solução de problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna. [...] funcionam suficientemente bem para serem consideradas válidas e podem ser ensinadas a novos integrantes como sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses problemas de adaptação externa e integração interna. Trata-se de:
	
	
	
	Planejamento organizacional
	
	
	Clima organizacional
	
	
	Estrutura organizacional
	
	
	Cultura organizacional
	
	
	Mudança organizacional
	
Explicação:
Cultura o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Podemos afirmar que o clima organizacional é o mesmo em toda a organização.
	
	
	
	As vezes nas filiais
	
	
	Talvez
	
	
	Errado
	
	
	Certo
	
	
	Somente na matriz
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa específica, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		O clima organizacional refere-se às interpretações
	
	
	
	das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado.
	
	
	dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão.
	
	
	da direção em relação as políticas vigentes.
	
	
	do indivíduo e do grupo de certas características ou eventos.
	
	
	do grupo para com o nível de engajamento para com as ações sociais.
	
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		A afirmação: ¿visando compensar a negligência da Escola Clássica da Administração à interação humana no e com o trabalho, a Escola Neoclássica introduziu as ciências comportamentais na administração¿.Podemos então concluir que:
	
	
	
	Que a escola clássica da administração valorizava muito à interação humana.
	
	
	Que as duas escolas valorizavam à interação humana.
	
	
	Que a escola neoclássica não valorizava a interação humana.
	
	
	Que as duas escolas não valorizavam à interação humana.
	
	
	Que a escola neoclássica valorizava a interação humana.
	
Explicação:
A escola neoclássica valorizava a interação humana no sentido de tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		A pesquisa que tem como foco a preocupação com a gestão do clima tem aumentado ultimamente nas empresas brasileiras. Uma dessas pesquisas realizadas pela ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), com 269 empresas, de diversos portes, espalhadas por 16 estados brasileiros e apresentada nas nossas aulas, tem mostrado um percentual de:
	
	
	
	Apenas 29,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	
	Apenas 42,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	
	Cerca de 50% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	
	Apenas 20,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	
	Apenas 15% que realizam regularmente a pesquisa.
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Analise as afirmativas abaixo:
I - Clima Organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
II - Cultura e Clima Organizacional, na sua concepção, representam a mesma coisa, uma vez que são aspectos que caracterizam o diferencial de toda e qualquer empresa.
III - No Brasil, há uma extensa literatura específica sobre o tema gestão do clima organizacional.
IV - Estudos realizados recentemente com as maiores e melhores empresas para se trabalhar apontam que há uma forte correlação entre clima organizacional e resultadosfinanceiros. Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
	
	
	
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	
	
	As afirmativas II e IV são falsas
	
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras
	
	
	As afirmativas I e III são falsas
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	Gabarito Coment.
	
 
	Aluno: MARCIA 
	Disciplina: GST0412 - GEST. CLIM. ORG. 
	Período Acad.: 2018.2 (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		O clima organizacional é particularmente importante porque:
	
	
	
	Estimula a inovação, o desenvolvimento de tecnologia e os estudos científicos nas mais variadas áreas do saber;
	
	
	Há pesquisas que indicam que existe relação entre o índice de satisfação dos empregados e os resultados da organização, internamente, e o valor da organização, externamente;
	
	
	Pode contribuir para tornar os empregados amigos entre si, o que favorece relações pessoais que, por sua vez, favorecem integração além dos limites da organização, incluindo reuniões na residência dos empregados;
	
	
	A qualidade de vida dos empregados depende exclusivamente das relações que o empregado possui internamente, dentro dos limites da organização para a qual trabalha;
	
	
	Existem indícios de que o grau de satisfação dos empregados pode ter relação com a qualidade dos produtos, com o baixo índice de perdas com a produção e integridade dos processos internos, inclusive os financeiros;
	
Explicação:
Estudos do GPTW sugerem que existe forte relação entre o clima e os resultados organizacionais.
	
	
	
	
		
	
		2.
		O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é denominado:
	
	
	
	brainstorming.
	
	
	clima interno.
	
	
	cultura organizacional.
	
	
	benchmarking.
	
	
	ciclos temporais.
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Segundo Chiavenato (2008), o clima está intimamente relacionado com ______________________________dos membros da organização. O cenário de mudanças sociais, políticas e econômicas, exigem que as empresas adotem estratégias para se adaptar ao contexto dinâmico e competitivo, o que interfere diretamente no ambiente organizacional, trazendo consequências para o clima. Com isso podemos dizer que Clima está relacionado a que?
	
	
	
	a transparência
	
	
	a concessão
	
	
	a concorrência
	
	
	a motivação
	
	
	a posição
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Por meio do conhecimento, os gestores podem realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e, consequentemente, nos resultados dos negócios. Ao compreendermos que as organizações são constituídas por pessoas e que estas exercem um papel fundamental para que a empresa atinja seus objetivos, esta deve garantir o que a seus colaboradores?
	
	
	
	um bom clima organizacional
	
	
	um bom período de descanso
	
	
	um programa de carreira
	
	
	um bom pacote de benefícios
	
	
	um bom aumento salarial
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Complete as lacunas dos textos abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta. Entende-se como ______________ organizacional um conjunto de ideias, conhecimentos, formas de agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhados por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Compreende-se como ________________ organizacional um conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação. ____________________ é um fenômeno organizacional de caráter mais profundo e de maior permanência que, em geral, requer mais tempo para mudar. ____________________ organizacional é uma escolha de resposta à solução de problemas coletivos, cuja aceitação e adoção dependem de sua eficácia, avaliada e legitimada pelo grupo. ___________________ organizacional caracteriza-se como um fenômeno tipicamente psicossocial e mutável.
	
	
	
	Cultura / clima / clima / cultura / cultura.
	
	
	Cultura / clima / cultura / cultura / clima.
	
	
	Clima / clima / cultura / cultura / clima.
	
	
	Cultura / clima / clima / clima / cultura.
	
	
	Clima / cultura / cultura / clima / clima
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Considere o conceito: ¿significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização¿. Segundo Beckhard, é o conceito de:
	
	
	
	prática organizacional.
	
	
	clima organizacional;
	
	
	desenvolvimento organizacional;
	
	
	cultura organizacional;
	
	
	sistema organizacional;
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		No Brasil, a pesquisa de clima organizacional foi difundida e aplicada com Souza, Edela Lanzer Pereira de (1977, 1978, 1980, 1982, 1983), que realizou diversos trabalhos em empresas privadas e órgãos públicos utilizando adaptações do modelo de Litwin & Stringer. Litwin, G. H., & Stringer, R. A. Assim sendo, o que cabe ao Recursos Humanos criar para o ambiente de trabalho, além das condições de harmoniosas?
	
	
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, dependenteda diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
	Liberal, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
	Harmonioso, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e harmonioso, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja também democrático e humano.
Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		8.
		As pesquisas realizadas na área de RH, têm demonstrado que o segredo das empresas mais admiradas está na gestão do clima. Assim, podemos afirmar que:
	
	
	
	As pessoas sempre admiram as empresas que trabalham.
	
	
	A relação é ampla e o clima não contribui para melhorar o ambiente empresarial.
	
	
	A relação é estreita e deve-se gerenciar o ambiente empresarial.
	
	
	Clima e admiração das pessoas pela empresa não tem qualquer relação.
	
	
	As pessoas nunca admiram as empresas que trabalham.
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	 
	Exercício: GST0412_EX_A1_201401010296_V4 
	16/10/2018 00:23:58 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCIA 
	2018.2
	Disciplina: GST0412 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um bom ambiente de trabalho possui, pelo menos, três características essenciais.  Uma dessas caracteristicas indica que o ambiente deve ser:
		
	
	Claro, pois a clareza indica o nível de pureza do ambiente de trabalho.
	
	Transparente, na medida em que os dados da folha de pagamento devem ser disponibilizados a todos os empregados;
	
	Profissional, caracterizado pela independência de todos os empregados.  Assim, cada empregado deve adotar seus princípios e valores no ambiente de trabalho.
	 
	Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos. 
	
	Instigante, com diferentes níveis de mistérios e desafios ao longo de um dia de trabalho;
	
Explicação:
A harmonia é um dos três elementos.  Entre as opções trata-se da única opção positiva e associada ao clima.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O processo de gestão de um negócio exige cuidado especial na gestão de pessoas.  Um dos elementos centrais da gestão dos recursos humanos de uma empresa é o clima.  O clima pode impactar, de forma expressiva:
		
	 
	Os resultados dos negócios e a capacidade de comunicação das lideranças;
	
	A inteligência intrapessoal e o orgulho das lideranças da empresa;
	 
	A relação interpessoal e o desejo de trabalhar naquela organização;
	
	O nível de remuneração dos empregados e o padrão dos benefícios;
	
	A paciência dos colaboradores com relação aos aumentos salariais;
	
Explicação:
As questões interpessoais são normalmente afetadas, assim como o desejo de trabalhar naquela organização.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É indiscutível que os gestores hoje necessitam conhecer o que seus colaboradores pensam e sentem em relação à empresa e às variáveis que interferem no clima, como salário, o trabalho em si, os relacionamentos interpessoais, as condições físicas e de segurança da empresa, a estabilidade da organização, entre outros (LUZ, 2012). Ouvir os funcionários por intermédio da área de RH faz parte da ______________das empresas de oferecer um bom clima organizacional a seus colaboradores. Complete:
		
	
	diretriz
	
	objetivos
	
	metas
	 
	missão
	
	visão
	
Explicação:
Os diferentes aspectos que influenciam a qualidade de vida no trabalho são: o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O clima organizacional influencia o comportamento dos membros da organização, podendo afetar os seus níveis de motivação e satisfação no trabalho. Conforme Luz (1996), (...) é o reflexo do estado de espírito ou do ânimo das pessoas, que predomina numa organização em um determinado período. De acordo com Fleury e Sampaio (2002: 291): [...] o clima organizacional refere-se à percepção que as pessoas têm da organização em que trabalham, percepção que pode ser influenciada pelos fatores conjunturais externos e internos à organização. A idéia do clima organizacional remete à noção de clima meteorológico e retrata um estado momentâneo da organização[...]. Ele reflete a consistência entre a cultura prevalecente e os valores individuais dos funcionários da empresa. Ambientes em que há um clima organizacional inadequado, este é gerador de problemas para as empresas. Dessa forma, a manutenção de um bom clima organizacional justifica-se, exceto:
		
	
	Promove o comprometimento das pessoas com o negócio;
	
	Melhora a comunicação entre os níveis hierárquicos da organização.
	 
	Dificulta o alcance dos objetivos individuais e coletivos;
	
	Influencia a motivação e integração das pessoas e equipes;
	
	Reduz os conflitos entre chefias e pessoas;
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Clima é o estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, em determinado momento.  Em grande medida há relação entre o clima organizacional e:
		
	
	O padrão dos salários em determinado momento, principalmente nos cargos de chefia;
	
	A percepção dos clientes e parceiros comerciais;
	
	O diagnóstico empresarial;
	
	A atuação da áreade marketing, internamente.
	 
	A cultura organizacional;
	
Explicação:
Existe estreita relação entre clima e cultura.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As publicações sobre clima organizacional ainda são relativamente tímida se comparadas a outros temas do mundo dos negócios. Considerando os estudos realizados sobre esse tema (clima organizacional), assinale a afirmativa correta:
		
	
	O estudo sobre o clima organizacional teve sua origem na Escola Contingencial, visto que esta Escola representa um marco na gestão de pessoas.
	
	Foi na década de 70, em meio ao conhecido fenômeno do "milagre econômico brasileiro" que foram realizados os primeiros estudos sobre clima organizacional.
	 
	Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e a Escola Comportamental.
	
	Não se tem uma data ou um período certo em que o tema "clima organizacional" tenha se tornado uma preocupação das empresas, especialmente as de grande porte.
	
	O tema clima organizacional é um dos temas centrais da Escola Clássica, uma vez que esta Escola representa a organização e a sistematização dos postos de trabalho nas primeiras grandes fábricas.
	
Explicação:
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente competitivo em que se encontram as organizações.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os resultados divulgados pela pesquisa da consultoria Hay, com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados, revelou que 82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios. Por esses resultados podemos afirmar que o trabalho da área de RH na visão dos presidentes é:
		
	
	Não é importante, mas contribui para acalmar as pessoas.
	
	Não é importante e gera pouco impacto nos negócios.
	
	É importante mas não contribui com o negócio da empresa.
	 
	É importante e contributiva ao negócio da empresa.
	
	É importante porque contribui para acalmar as pessoas.
	
Explicação:
 RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho seja harmonioso, democrático e humano.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Trata-se da caracteristica da organização que tenta quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
		
	
	Simbólica;
	 
	Humana.
	
	Árida;
	
	Doméstica;
	
	Natural;
	
Explicação:
Humana é a característica que distingue as empresas que buscam maior investimento nas relações internas.
	GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
GST0412_A2_201401010296_V1 
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: MARCIA 
	Disciplina: GST0412 - GEST. CLIM. ORG. 
	Período Acad.: 2018.2 (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		A globalização leva a uma maior competitividade entre as empresas e a adoção de padrões cada vez mais altos de eficiência. Neste cenário a área de Gestão de Pessoas deve ser um parceiro estratégico e por isso torna-se cada vez mais necessário mensurar suas ações através de procedimentos técnicos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O mapeamento do ambiente interno da empresa ajuda a atacar efetivamente os principais focos de problemas melhorando o clima de trabalho. Essa ação é necessária porque:
	
	
	
	Sem um correto levantamento de necessidades de treinamento, o investimento em desenvolvimento pode ser perdido.
	
	
	Os diretores das empresas de capital aberto devem dar retorno aos acionistas sobre as políticas de gestão de pessoas.
	
	
	É preciso transformar a área de Recursos Humanos em algo que traga lucro para a empresa.
	
	
	As empresas dependem de pessoas motivadas, felizes e orgulhosas dos valores compartilhados na organização.
	
	
	É importante conhecer quais são as oportunidades e ameaças da empresa e assim fazer o planejamento estratégico com foco no cliente.
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente competitivo em que se encontram as organizações. As dificuldades com o clima organizacional aparecem mais claramente em processos de fusão, aquisição, terceirização, reengenharia, privatização, downsizing e automações.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Sobre o clima organizacional é INCORRETO afirmar que
	
	
	
	O clima organizacional refere-se às propriedades motivacionais do ambiente organizacional.
	
	
	Clima organizacional é o ambiente interno existente entre os membros de uma organização.
	
	
	Clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização.
	
	
	Não existe nenhuma relação entre o clima organizacional e o grau de motivação dos membros de uma organização.
	
	
	Nenhuma afirmativa está correta.
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Cultura organizacional, em alguma medida, traduz:
	
	
	
	O modo de ser de uma empresa;
	
	
	O jeito de uma empresa tratar seus clientes e parceiros comerciais;
	
	
	O entendimento de uma empresa sobre o que ela deveria ser;
	
	
	Aquilo que uma empresa deseja e acredita como sendo viável;
	
	
	Os programas de remuneração e de benefícios de uma empresa;
	
Explicação:
Cultura é o modo de ser de uma empresa.
	
	
	
	
		
	
		4.
		A auditoria cultural é uma ferramenta para:
	
	
	
	avaliar e compreender a cultura de uma organização.
	
	
	estimular a aplicação do código de ética junto aos fornecedores.
	
	
	eliminar subculturas que possam ter sido criadas na organização.
	
	
	verificar se os comportamentos adotados pelos clientes estão sendo aplicados.
	
	
	identificar desvios e perdas financeiras.
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	
	
		
	
		5.
		A pesquisa de clima é uma ferramenta que auxilia a área de Recursos Humanos a atuar de forma estratégica possibilitando uma atuação alinhada às diretrizes da empresa. São objetivos da pesquisa de clima, EXCETO:
	
	
	
	- Contratar profissionais com melhores perfis para os cargos da empresa.
	
	
	- Otimizar a comunicação no ambiente organizacional.- Diminuir o índice de rotatividade e absenteísmo.
	
	
	- Obter alinhamento entre Cultura e Planejamento Estratégico da Organização.
	
	
	- Aumentar a produtividade.
	
Explicação:
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente competitivo em que se encontram as organizações. As dificuldades com o clima organizacional aparecem mais claramente em processos de fusão, aquisição, terceirização, reengenharia, privatização, downsizing e automações.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		A Cultura é um complexo coletivo feito de ¿representações mentais¿ que ligam o imaterial ao material¿. Aktouf (1994). Considerando o ICEBERG ORGANIZACIONAL que descreve a Cultura como: Cultura Patente (estruturas de superfície ¿ aspectos visíveis) e Cultura Latente (estruturas profundas ¿ aspectos invisíveis). Identifique abaixo a alternativa que melhor corresponde a Cultura Latente:
	
	
	
	Objetivos, Atitudes, Sentimentos, Estrutura, Tecnologia, Politicas e Procedimentos.
	
	
	Interações Informais, Recursos Financeiros, Objetivos, Tecnologia, Estrutura, Sentimentos.
	
	
	Percepções, Atitudes, Sentimentos, Valores, Interações Informais, Normas de Grupo.
	
	
	Valores, Sentimentos, Normas de Grupo, Recursos Financeiros, Estrutura.
	
	
	Valores, Tecnologia, Objetivos, Percepções, Politicas e Procedimentos.
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional. I. Uma das funções do clima organizacional é gerar senso de identidade aos membros da organização. II. A cultura refere-se a um conjunto de valores, atitudes e rituais que são compartilhados pelos colaboradores e que orientam, de maneira explícita ou implícita, seus comportamentos. III. A cultura é um fenômeno temporal, enquanto o clima decorre de práticas frequentes, estabelecidas ao longo do tempo. IV. Cultura e clima organizacional são conceitos similares que se inter-relacionam, porque o clima depende do tipo de cultura estabelecida na organização. Está correto o que se afirma APENAS em:
	
	
	
	III e IV
	
	
	II e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	II e III
	
	
	I, III e IV
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Ao observarmos a realidade das organizações vamos encontrar determinados aspectos que balizam e demonstram claramente quais as prioridades que uma empresa procura seguir no cumprimento de seus objetivos. São eles que vão revelar a importância que as organizações dão a determinadas coisas, como exemplo, podemos destacar certos comportamentos ou posicionamentos: ética, trabalho em equipe, justiça, transparência. Esse conceito é denominado:
	
	
	
	Rito.
	
	
	Tabu.
	
	
	Mito.
	
	
	Valor.
	
	
	Missão.
	
Explicação:
As pessoas têm um grau de aceitação maior ou menor nos seus relacionamentos em função de alguns traços de sua personalidade. Assim também acontece com as organizações: umas possuem traços de sua cultura que valorizam as pessoas; outras são indiferentes com as pessoas, valorizando mais o capital, os recursos físicos. Logo, tanto pessoas quanto empresas são atraídas por interesses específicos, definindo seu modo de ser, seus valores.
	
	Gabarito Coment.