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Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional Você é um Analista de RH da empresa Nova Fronteira. A empresa atua no ramo de logística. Um colaborador foi promovido para o cargo de Gerente da área Financeira há seis meses, com a orientação do Diretor Financeiro. Este Gerente vem encontrando dificuldade em fazer a gestão da equipe, por este motivo, procura por você (Analista de RH) para comentar que está sentido dificuldade para se comunicar com a equipe, não conhece técnicas de liderança e não está conseguido organizar a equipe. Em razão disto, pensou em solicitar para retornar à sua antiga atividade, pois seu cargo não foi ainda alterado e nem teve aumento de salário. Diz ainda que caso isto não seja possível gostaria de ser demitido. Pede sua orientação sobre o que deveria fazer. Assinale a alternativa correta sobre a forma que você (Analista de RH) deve conduzir a situação com o Gerente da área Financeira. A a) O Analista de RH não deve fazer qualquer orientação, pois não é papel do RH. O Gerente deve conversar sobre sua situação com o Diretor Financeiro. B b) O Analista de RH deve ouvir atentamente o Gerente, mas não pode fazer qualquer tipo de orientação. O próprio Gerente deve decidir sobre qual caminho tomar. C c) O Analista de RH pode ouvir o Gerente, acalmá-lo e orientar para que converse sobre sua situação com o Diretor Financeiro. D d) O Analista de RH deve orientar o Gerente com cuidado, avisando-o que não poderá retornar ao cargo anterior, pois foi promovido recentemente. E e) O Analista de RH deve atuar em parceria com o Gerente, ouvir suas dificuldades e sugerir treinamentos e desenvolvimentos para melhorar seu perfil de líder. Questão 2/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional Negociação é a arte de dialogar, portanto a forma pela qual o indivíduo se comunica é importante. Os itens abaixo apresentam formas de se comunicar em uma negociação, identifique quais itens apresentam formas adequadas. Itens: I – Cada parte envolvida deve utilizar palavras positivas ao falar sobre suas posições. II – As partes devem possuir um vocabulário amplo para deixar clara as ideias a serem transmitidas. III – O ouvinte ter clareza sobre a ideia exposta não é um fator relevante. IV – O feedback é uma ferramenta que pode melhorar a comunicação durante uma negociação. V – A comunicação é eficaz quando o significo percebido pelo receptor é diferente do emito. Assinale a alternativa correta. A Os itens I, II e IV apresentam formas adequadas. B Os itens I, III, e V apresentam formas inadequadas. C Os itens II, IV e V apresentam formas inadequadas. D Os itens II, III e V apresentam formas adequadas. E Todas os itens apresentam formas adequadas. Questão 3/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional “João amava Teresa que amava Raimundo que amava Maria que amava Joaquim que amava Lili que não amava ninguém. João foi para os Estados Unidos, Tereza para o convento, Raimundo morreu de desastre, Maria ficou para tia, Joaquim suicidou-se e Lili casou com J. Pinto Fernandes que não tinha entrado na história”. No poema exposto, de autoria de Carlos Drummond de Andrade, verifique o que podemos concluir sobre as relações humanas que se estabelecem nele, e, depois assinale a alternativa CORRETA. A João amava Teresa, porém amava mais ainda a sua liberdade e portanto, foi para os Estados Unidos. Assim, podemos concluir que nem sempre o que se estabelece nas relações humanas, contenta a todos que estão envolvidos no relacionamento. B Este conjunto de interações trazidos por Drummond permite concluir que as pessoas podem conviver de forma cordial e amistosa, mesmo que seus desejos não sejam atendidos, pois estão inseridos em uma sociedade e devem reconhecer os direitos individuais que cada um possui. C Raimundo amava Maria e por ele ter morrido em um desastre ela não casou com mais ninguém. Mostrando que as relações humanas são estáveis, não sendo possível se relacionar com mais ninguém. D Carlos Drummond de Andrade fala das relações humanas de uma forma negativa, onde nas relações com os demais, os desejos dos sujeitos nunca são atendidos e provavelmente essa foi a causa do suicídio de Joaquim. E Nas relações humanas apresentadas por Drummond, a personagem com as relações humanas mais instáveis era Lili, pois ele afirma que ela não amava ninguém. Questão 4/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional É sabido que o feedback pode tornar-se uma excelente oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, porém ele deve ser fornecido fazendo-se uso da técnica adequada para que não incorra em reações adversas e uma má interpretação de que feedback é algo negativo. Sobre a técnica de feedback, classifique as alternativas abaixo como Verdadeiras (V) ou Falsas (F)e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. I. ( ) Não exagere, seja preciso. As expressões “sempre / nunca” - são extremas. II. ( ) Não fale em seu próprio nome,fale em nome da equipe, porém não sirva de canal de crítica dos outros. III. ( ) Forneça Feedback através de uma declaração e comece com uma pergunta. IV. ( ) Compreenda o contexto: analise os fatos - o que / onde / porquê. V. ( ) Descreva a situação de modo claro, evitando juízos de valor. A V,F,F,F,V B V,V,V,V,V C V,F,F,V,V D V,V,V,V,F E F,F,F,F,F Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional Para entendermos o comportamento micro organizacional, existem várias pesquisas realizadas na área, como por exemplo, a de estilos de decisão de Rowe e Bougarides (1992). Esses autores identificaram quatro abordagens individuais diferentes para a tomada de decisão. O fundamento básico deste modelo é que as pessoas diferem em duas dimensões. A primeira é a maneira de pensar, algumas são lógicas e racionais e, portanto, processam informação em série e outras são intuitivas e criativas percebendo as coisas como um todo. A outra dimensão abrange a tolerância de uma pessoa à ambiguidade. Com base na assertiva de Rowe e Bougarides, podemos concluir que: I – As pessoas decidem de forma diferente. II – As pessoas obrigatoriamente decidem ou racionalmente ou intuitivamente. III – As pessoas podem utilizar de quatro abordagens diferentes para tomada de decisão. IV- Quando as pessoas são lógicas não toleram a incerteza. A Todas as alternativas estão corretas. B Somente as alternativas I e II estão corretas. C As alternativas II, III e IV estão corretas. D Todas as alternativas estão incorretas. E Apenas as alternativas III e IV estão corretas
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