ARTIGO CIENTÍFICO CATIA

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A FUNÇÃO DO TUTOR NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
E AS CONTRIBUIÇÕES TECNOLOGICAS
CATIA COSME DA SILVA
 
 
 
RESUMO 
Este artigo retala a função do Tutor de Educação a Distância e as Contribuições Tecnológicas. Valorizando o papel do tutor e a sua importância no ensino- aprendizagem. E ainda, enfatizar as contribuições e o crescimento tecnológico no ensino a distância. O objetivo desse trabalho é pontuar função do tutor a distância e as contribuições tecnológicas que vem crescendo na nossa sociedade. Esse artigo foi baseado em vários autores, com caráter bibliográfico discursivo, faz se um levantamento teórico a cerca da tutoria da educação a distancia. O referido artigo buscou-se identificar o tutor de educação a distancia com aspectos de competências da função. Os resultados apontaram para responsabilidades e que um bom tutor precisa exercer, na finalidade de explorar todas as novidades de aprendizagem no ensino a distancia, e o quanto a explosão tecnológica contribui para o crescimento da aprendizagem. Finalmente, observa-se que a educação a distância no Brasil está crescendo de forma acelerada justamente porque existe a figura central de um educador por trás de todo o processo ensino-aprendizagem. Com o avanço tecnológico, no entanto, vemos na Internet a oportunidade de alunos dos mais variados níveis de instrução tendo acesso a todo e qualquer tipo de conhecimento sem demandar a presença de um professor para tal. 
Palavras-chave: Tutor, Tecnologia, Educação.
1. INTRODUÇÃO
 O que devemos trabalhar dentro da educação a distância é a função do tutor. Pretendo destacar em especial as competências e atribuições que lhe são necessárias. Não há dúvidas que o tutor é muito importante para a orientação e supervisão do processo de ensino-aprendizagem no ensino a distância. A tutoria visa à orientação acadêmica, acompanhamento pedagógico. Para isso, o tutor deve possuir um papel profissional com capacidades, habilidades e competências inerentes à função. Precisa expressar uma atitude de excelente receptividade diante do aluno e assegurar um clima motivacional. É importante dizer que a maneira como o tutor passa o conteúdo mostra o poder versátil que ele possui em dissolver o conhecimento complexo transformando em praticidade acessível a todos, para que o uso das tecnologias seja aliado à aprendizagem, utilizando recursos disponíveis e variados de forma a integrar a prática do professor com sua vivência e experiência sobre o assunto tratado, ou seja, o tutor tem que possuir preparação. 
 Assim as novas tecnologias vieram para diminuir empecilhos que impedem o progresso do indivíduo, melhorando seu desempenho com ferramentas eficazes condicionando uma qualidade e agilidade, garantindo uma maior aplicabilidade. 
2. REVISÃO DE LITERATURA
 Souza (2004), Torres (2007), Belloni (2009) e Almeida (2003) conduziram uma revisão de literatura sobre a função do tutor na educação a distância e as contribuições tecnológicas constatando que a produção literária engloba duas grandes categorias: 1) artigos que relatam sobre a função, as competências e as atribuições do tutor a distância; 2) artigos que apontam as contribuições tecnológicas na EAD.
 Um estudo mais abrangente que pretendeu envolver os dois contextos ressaltando a importância do tutor a distância e o quanto o exercer da sua função poderá ser útil na vida de um discente no percurso de seu curso. E por outro ponto de partida as inovações tecnologias contribuindo para o processo ensino/aprendizagem.
 
3. A FUNÇÃO DO TUTOR
 Podemos definir tutor como o “guia, protetor ou defensor de alguém em qualquer aspecto”, enquanto o professor é alguém que “ensina qualquer coisa”. A palavra professor procede da palavra “professore”, que significa “aquele que ensina ou professa um saber”. Na perspectiva tradicional da educação a distância, era comum sustentar a ideia de que o tutor dirigia, orientava, apoiava a aprendizagem dos alunos, mas não ensinava. Assumiu-se a noção de que eram os materiais que ensinavam e o lugar do tutor passou a ser o de um “acompanhante” funcional para o sistema. O lugar do ensino assim definido ficava a cargo dos materiais, “pacotes” autos suficientes sequenciados e pautados, que finalizava com uma avaliação semelhante em sua concepção de ensino. O bom tutor deve promover a realização de atividades e apoiar sua resolução, e não apenas mostrar a resposta correta; oferecer novas fontes de informação e favorecer sua compreensão. “Guiar, orientar, apoiar” devem se referir à promoção de uma compreensão profunda, e estes atos são responsabilidade tanto do docente no ambiente presencial como do tutor na modalidade a distância. De maneira geral, os conhecimentos necessários ao tutor não são diferentes dos que precisa ter um bom docente. Este necessita entender a estrutura do assunto que ensina, os princípios da sua organização conceitual e os princípios das novas ideias produtoras de conhecimento na área. Sua formação teórica sobre o âmbito pedagógico-didático deverá ser atualizada com a formação na prática dos espaços tutoriais.
 	 O ensino a distância difere completamente, em sua organização e desenvolvimento, do mesmo tipo de curso oferecido de forma presencial. No ensino a distância, a tecnologia está sempre presente e exigindo uma nova postura de ambos, professores e alunos. Para que um curso seja veiculado a distância, mediado pelas novas tecnologias, é preciso contar com uma infra estrutura organizacional complexa (técnica, pedagógica e administrativa). O ensino a distância requer a formação de uma equipe que trabalhará para desenvolver cada curso, e definir a natureza do ambiente online em que será criado.
 	 Nesse sentido, para compreender o significado da tutoria Souza (2004, p. 5-6) esclarecem que esta pode ser entendida, 
[...] como uma ação orientadora global, chave para articular a instrução e o educativo. O sistema tutorial compreende, desta forma, um conjunto de ações educativas que contribuem para desenvolver e potencializar as capacidades básicas dos/as estudantes, orientando-os a obterem crescimento intelectual e autonomia, e para ajudá-los a tomar decisões em vista de seus desempenhos e suas circunstâncias de participação como aluno. (SOUZA, 2004, p. 5-6).
 
 
3.1. COMPETÊNCIAS DO TUTOR
 A tutoria visa a orientação acadêmica, acompanhamento pedagógico e avaliação da aprendizagem dos alunos a distância. Para isso o tutor deve possuir um papel profissional com capacidades, habilidades e competências inerentes à função. Precisa expressar uma atitude de excelente receptividade diante do aluno e assegurar um clima motivacional. O subsistema de tutoria, muito mais que um aspecto estrutural e de assistência ao estudante, deve ser visto como o atendimento à educação individualizada e cooperativa e numa abordagem pedagógica centrada no ato de aprender que põe à disposição do estudante-adulto recursos que lhe permitem alcançar seus objetivos no curso, de forma mais autônoma possível. O professor tutor deve diferenciar e sequenciar as diversas informações que proporciona aos estudantes, sistematizando as seguintes ações:
No primeiro encontro com o aluno, o tutor deve expressar uma atitude de excelente receptividade para assegurar um clima motivacional de entendimento pleno;
Em seguida, informar o estudante sobre a estrutura e o funcionamento do sistema de EAD, dos meios didáticos utilizados e sistema de avaliação, etc. Comentar, ainda, o sentido e o papel da tutoria no processo de ensino e aprendizagem em EAD;
Analisar, com o estudante, os níveis de responsabilidade dos professores da sede central, dos tutores e de suas contribuições em diferentes atividades para garantir um processo de aprendizagem individual consistente;
Diferenciar para o estudante as funções de tutoria e da presença dos tutores, já que o sistema de EAD foi planejado para promoverauxílio aos alunos em dificuldades de aprendizagem e não sistematizar encontros semanais de tutoria.
 Para exercer o seu papel, o tutor deve, portanto, possuir um perfil profissional com certo número de capacidades, habilidades e competências inerentes à função. A importância e a complexidade da posição que ocupa o tutor dentro de um sistema de EAD exige que ele possua o domínio de uma prática política educativa, formativa e mediadora.
3.2. ATRIBUIÇÕES DO TUTOR PRESENCIAL
 Nesse sentido, podemos perceber a amplitude das atribuições da tutoria que vão além do simples acompanhamento pedagógico. A este profissional cabe criar um ambiente que possibilite a construção do conhecimento por parte dos estudantes, buscando envolvê-los ativamente no processo de aprendizagem.
 Observamos que nesta perspectiva a ênfase do papel da tutoria está na sua função motivadora, assim é fundamental manter o estudante engajado com o curso, evitando que os mesmos desistam. Conforme ressalta Torres (2007, p. 34).
O papel de motivador inclui a capacidade de estimular os estudantes em busca de respostas e de aprofundamento, de auxiliá-los nos momentos de dúvidas e dificuldades na trajetória do curso a distância, de auxiliá-los com as dificuldades acadêmicas, tecnológicas e, muitas vezes, pessoais, de ser uma presença (mesmo que virtual) capaz de romper a solidão e o isolamento experimentado pelos estudantes a distância. (TORRES, 2007, p. 34).
4. AS CONTRIBUIÇÕES TECNOLÓGICAS NA EAD
 É indispensável a utilização da tecnologia no ensino, mas o foco desse processo deve ser centrado no aluno. Belloni (2009, p.102) diz que: 
Um processo educativo centrado no aluno significa não apenas a introdução de novas tecnologias na sala de aula, mas principalmente uma reorganização de todo o processo de ensino de modo a promover o desenvolvimento das capacidades de auto aprendizagem.” (BELLONI, 2009, p.102).
	
 	 A luz da modernidade e do avanço tecnológico torna-se impossível desconhecer ou não fazer uso das TICs (Tecnologias de Informações e Comunicação) na educação. Estas trazem com elas novas maneiras de ter acesso às matérias, de aprender, lecionar e promovem interação entre as partes. Ressalta-se, também, o fato de o uso de novas tecnologias tender a crescer nos diversos segmentos da educação, com o aumento do acesso por partes dos alunos a esses métodos, aliado ao fato de não haver necessidade de o educador e o educando dividirem a mesma sala. RComo parte das TICs na EAD o uso da internet permitiu a aproximação e a interação entre professor e aluno. Na verdade, a execução e aplicação da educação à distância vão além do fato de se passar do presencial para um espaço virtual. Na modalidade de EAD a ação é diferente, as estratégias didáticas são outras. Neste artigo, a partir deste ponto, serão mostradas as diferentes formas de aplicação on-line e de softwares na educação à distância, como funcionam e como é o seu uso. Quando lemos um e-mail, postamos uma mensagem em um fórum ou fazemos uma reserva de passagem aérea pela internet, estamos no ciberespaço. Ali, podemos conversar e trocar ideias. Temos a oportunidade de construir novos tipos de comunidade, comunidades virtuais, das quais participamos com pessoas do mundo inteiro. Desde o seu surgimento, até os dias de hoje, o uso de e-mails continua essencialmente com as mesmas características e funções, tais como receber e encaminhar mensagens, pastas para diferentes tipos de assuntos e, de novidade, o surgimento de novos programas que possibilitam a abertura de mensagens com músicas, filmes e fotos. Observa-se que o e-mail ao armazenar mensagens possibilita a leitura posterior e, por outro lado, pode ser lida e escrita off-line, não necessitando o usuário estar conectado a internet.
 O fórum é o ambiente virtual onde ocorrem os debates. Nele, por intermédio de mensagens, são abordadas questões relevantes a respeito do tema em estudo. E assim começa a troca de ideias e pareceres. A questão, pergunta ou problema, é lançada pelo professor como assunto para discussão, e assim é desencadeado o fórum, ocasião em que os alunos dão suas respostas, com réplicas e tréplicas de parte dos colegas e do professor, proporcionando a interação e o intercâmbio de conhecimento entre as partes. O professor, em geral, é o mediador do fórum. Há casos em que esta atribuição é delegada pelo professor a um aluno. No entanto, em todos os casos, é importante que a atuação do mediador seja firme e contundente, evitando possíveis desvios do assunto ou temas paralelos. O fórum permite que os alunos emitam sua opinião sobre determinado assunto. Possibilidade de esclarecimento de dúvidas, a partir de leituras do que já foi escrito. Como é uma ferramenta assíncrona, as mensagens escritas podem ser mais refletidas e elaboradas pelos alunos. Como é uma ferramenta assíncrona, as mensagens escritas podem ser mais refletidas e elaboradas pelos alunos. Possibilidade de construção de aprendizagem colaborativa. 
 No Chat o professor tem o papel de mediador e, também, atuar de forma a investigar o aproveitamento dos alunos e avaliar o grau de aproveitamento de aprendizagem do educando, pela maneira como ele dialoga e se expressa na sala virtual a respeito de matéria dada. Desta forma o professor, além de atuar como companheiro dos alunos poderá, também, avaliar se a metodologia aplicada por ele está sendo frutífera e proveitosa, assim como se as táticas usadas pelos alunos se adéquam ao seu estilo pessoal. A característica do chat tende a favorecer aos participantes a estarem extravasando algo que os esteja preocupando naquele momento, por exemplo, tirar dúvidas, questionamentos, posicionamentos, e até mesmo discutir questões mais complexas de forma articulada com as ideias dos colegas. É aproveitado como instrumento de avaliação. O Tutor conduzir a turma para o debate. Desta forma facilita o processo avaliação. A metodologia adequada a ser utilizada é a prévia determinação do conteúdo a ser discutido. O Chat propicia uma avaliação que, normalmente, não são vivenciados no ensino tradicional (sala de aula). Isto é, a lei tradução – que neste tipo de discussão, ocorrem várias simultaneamente; a interpretação da mensagem para fundamentar e expor sua resposta; a agilidade de reflexão, considerando o envio e chegada de mensagens. Salas de aula virtuais com excesso de alunos podem prejudicar o aprendizado. A quantidade de mensagens enviadas e recebidas torna complicado, para o mediador, responder os questionamentos de forma satisfatória. O chat deve ser bem organizado e gerido para não se transformar em “conversas sem sentido” onde cada um fala e não se sabe quem responde a quem. Daí a importância que se estabeleça temas de discussão, ordens de intervenção, horários de acesso, etc. O chat permite maior liberdade de expressão, pois o aluno sente-se mais a vontade para “falar”, promove a troca de ideias e informações. Além da vantagem de se ter o feedback imediato à opinião exposta e da possibilidade de se poder reformula-la expondo-a no vamente, enriquecendo a discussão. É importante considerar o fato de que é fundamental a identificação do aluno ao entrar na sala de aula virtual, para que o professor possa identificar o aluno e atribuir à avaliação final. Um chat bem aplicado e com um objetivo bem definido é uma ferramenta de bastante ajuda na aprendizagem. A comunicação é síncrona. O professor tem que possuir habilidades necessárias para desenvolver e transformar seu chat numa aula atrativa e produtiva. 
A videoconferência em EAD vem a ser um tipo de comunicação em tempo real, onde o vídeo e o áudio são simultâneos. As videoconferências ocorrem entre grupos de pessoas e não precisam estar todas no mesmo lugar, podendo ser lugares distantes, e mesmo assim a comunicação se dá como estivessem todos no mesmo local. Trabalha de forma cooperativa. Compartilha informações e materiais de trabalho sem a necessidade de locomoção geográfica.O Tutor é um novo tipo de educador, que está sempre antenado nas tendências do mercado. Ele também deve estar preparado para adequar as propostas de cursos online para atender às demandas dos seus alunos. Há várias maneiras de definir o conceito. A tutoria pode ser entendida como uma ação orientadora global, chave para articular a instrução e o educativo. O sistema tutorial compreende, desta forma, um conjunto de ações educativas que contribuem para desenvolver e potencializar as capacidades básicas dos alunos, orientando-os a obterem crescimento intelectual e autonomia, e para ajudá-los a tomar decisões em vista de seus desempenhos e suas circunstâncias de participação como aluno. Por outro lado, a etimologia da palavra tutor traz implícito o termo tutela, proteção, tão comum no campo jurídico. A defesa de uma pessoa menor ou necessitada. Apropriada pelo sistema de Educação a Distância, Tutor passou a ser visto como um orientador da aprendizagem do aluno solitário e isolado que, frequentemente, necessita do docente ou de um orientador para indicar o que mais lhe convém em cada circunstância. Pode-se admitir plenamente que o Professor/Tutor seja denominado em outros sistemas similares como orientador acadêmico ou até facilitador.
4.1 - VANTAGENS DO USO DA TECNOLOGIA EM EAD
 Os alunos tem a possibilidade de buscar informações por conta própria, pois com o acesso a internet podem fazer pesquisas sobre diversos assuntos; A tecnologia utilizada no ensino à distância possibilita uma maior proximidade e interação entre os alunos graduandos e o corpo docente do curso; Os métodos de ensino utilizados na EAD possibilitam a troca de experiências entre os alunos; As mídias e os ambientes virtuais permitem a interação entre o aluno e o professor em tempo real. As aulas ficam disponíveis para qualquer aluno que desejar acessá-las novamente, e, com isso, aqueles que perderam alguma aula ou não entenderam algum conteúdo poderão revisá-los quando necessário. Através dos tutores que ficam disponíveis nos ambientes virtuais, os estudantes tem a possibilidade de tirar suas dúvidas no momento que necessitarem. Para Almeida (2003, p. 01):
O advento das tecnologias de informação e comunicação – TIC trouxe novas perspectivas para a educação a distância, devido às facilidades de design e produção sofisticados, rápida emissão e distribuição de conteúdos, interação com informações, recursos e pessoas. Assim, universidades, escolas, centros de ensino e organizações empresariais oferecem cursos a distância através de recursos telemáticos, os quais podem assumir distintas abordagens. (ALMEIDA, 2003, p. 01).
CONCLUSÃO
 Ao final deste estudo, tenho a certeza que ampliei o aprendizado. Com muitas pesquisas e leituras tenho a plena consciência que foi para o meu crescimento. Ao apresentar o presente estudo sobre o tema que delineia algumas competências necessárias ao tutor na Educação a Distância. O fato de os alunos terem vindo, em sua maioria, de uma cultura de ensino presencial, constitui-se em uma dificuldade a mais para o processo, seja na aceitação da intervenção do “tutor”, seja no gerenciamento de seus estudos, de seu tempo ou em outras particularidades para as quais não tiveram uma vivência anterior. Entendemos que é a prática tutorial que desencadeia os acontecimentos relevantes para o entendimento do contexto do curso, e assim, ninguém melhor do que eles para relatarem suas dificuldades. Contudo, à medida que são coparticipantes na construção do conhecimento pelo aluno, é fundamental que entendam suas competências, e assim, mobilizem os recursos adequados para que, mesmo enfrentando dificuldades, possa ser alcançada a aprendizagem significativa. 
 É necessário a aplicação de novas tecnologias nas diferentes áreas da educação superior a fim de tomar decisões adequadas que garantam as relações custo benefício e a otimização do uso intenso das mesmas, assim como prever a manutenção destes recursos para garantir sua produtividade e eficiência.
Em EAD, o tutor precisa, medir a qualidade de processos abrangentes, a partir de critérios como consistência, previsibilidade, motivação, envolvimento, performance, capacidade de articular conhecimentos, de comunicar-se e estabelecer relações. Isso ajudará a preparar o cidadão da era do ciberespaço: como a matéria-prima da produção será a informação, e os conteúdos da formação inicial se tornarão rapidamente obsoletos, ele deverá ser um profissional capaz de aprender sempre; um ser consciente e crítico, que dialogue com as diferentes culturas e os diversos saberes, que saiba trabalhar de forma cooperativa e que seja flexível, empreendedor e criativo para administrar sua carreira e sua vida pessoal, social e política.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
ALMEIDA, Fernando José de. Ementa da disciplina Políticas Públicas de Educação e Novas Mídias. São Paulo: PUC-SP. 2º semestre de 2009a.
BELLONI, M. Educação a distancia. Campinas: Autores Associados, 2006.
FERREIRA A. J.; MOULIN, N. Novas tecnologias na mediação do ensino a distância: caminhos para a individualização ou para a massificação. Tecnologia Educacional. Rio de Janeiro, v. 29, n.150/151, p. 52-56, jul./dez. 2000.
LANDIM, C. M. das M. P. F. Educação a distância: algumas considerações. Rio de Janeiro: Cláudia Maria das Mercês Paes Ferreira Landim, 1997.
MOORE, M.G.; KEARSLEY, G.. Educação a distância: uma visão integrada.Tradução Roberto Galman. São Paulo: Thomson Learning, 2007.
SOUSA, RP., MIOTA, FMCSC., and CARVALHO, ABG., orgs. Tecnologias digitais na educação [online]. Campina Grande: EDUEPB, 2011. 276 p. ISBN 978-85-7879-065-3. Available from SciELO Books .
SOUSA, C. A. L. Fundamentos de educação a distância e sistema de tutoria. Apostila. Aula 4. Universidade Católica de Brasília. DF. 2004
TORRES, C. C. A Educação a Distância e o Papel do Tutor: Contribuição da Ergonomia. 2007. 198 f. Tese (Doutorado em Psicologia) - Universidade de Brasília, 2007. Disponível em: . Acesso em: 7 de dezembro de 2017 .
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