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Avaliação Parcial GESTAO DE QUALIDADE JA COM AS RESPOSTAR

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Avaliação Parcial: GST1704_SM_201801153442 V.1 
	Aluno(a): DANIELA DE SOUSA
	Matrícula: 201801153442
	Acertos: 6,0 de 10,0
	Data: 06/10/2018 20:24:31 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201802009035)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para que hoje seja entendida numa perspectiva estratégica indispensável ao sucesso de qualquer empresa , a Gestão da Qualidade obedeceu a um processo de evolução . Historicamente , de acordo com o que descreve a literatura desta área do conhecimento , suas origens correspondem ao período da Administração denominado de :
		
	
	Humanístico
	
	Clássico
	 
	Científico
	
	Sistêmico
	
	Tradicional
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201801735346)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No conteúdo do curso de Gestão da Qualidade, verificamos que as empresas devem ser vistas como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado. Diante dessa informação, podemos concluir que essa visão sistêmica e o dinamismo do ambiente externo fizeram com que as organizações começassem a transformar ou processar o que?
		
	
	consumo ou insumo
	
	processo ou práticas
	
	valor ou consumo
	
	insumos ou mercadorias
	 
	bens ou serviços
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201802170325)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	De acordo com Garvin (1992), ¿nos séculos XVIII e XIX, a concepção do que vinha a ser qualidade, bem como seus controles, diferia muito da qualidade como a conhecemos hoje. Quase tudo era fabricado por artesãos e artífices habilitados ou trabalhadores experientes e aprendizes sob a supervisão dos mestres do ofício¿. Hoje, com o avanço das organizações, a gestão da qualidade evoluiu para o que Armand Feigenbaum definiu como Controle da Qualidade Total (CQT). Marque a alternativa que apresenta conceito de CQT.
		
	
	Apresenta um conjunto de técnicas para a garantia da qualidade no final do processo produtivo, por meio de amostragem estatística de lotes do produto, separando os produtos defeituosos.
	
	Compreende o processo de inspeção um a um, de modo a separar o produto bom daquele com defeito, por meio da observação direta ou manuseio, para garantir que o produto comercializado tenha qualidade para ser consumido ou usado.
	 
	Constitui o processo de controle de qualidade a partir da transformação da matéria-prima, da preparação das máquinas, da disposição de peças ou componentes até a expedição do produto acabado.
	 
	Envolve um conjunto de dispositivos, mecanismos e processos para regular todo o ciclo da cadeia produtiva, desde a compra da matéria-prima até o produto acabado ser entregue ao consumidor final.
	
	Compõe um conjunto de práticas e diretrizes para garantir a qualidade do produto, visando à redução de custos e aumento do lucro, independente de atender às necessidades do cliente e dos órgãos governamentais, como o Inmetro.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201802347933)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Antigamente para as empresas a qualidade significava apenas a capacidade de o produto estar de acordo com as especificações técnicas, mas atualmente procura satisfazer as necessidades não só dos clientes externos, mas também dos fornecedores, dos acionistas, dos empregados e da própria gerência (clientes internos).
A evolução da qualidade passou por quatro eras, a saber:
		
	
	Da instrução, do controle analítico, da garantia da produtividade e da gestão da competitividade;
	
	Da implantação, do controle estatístico, da garantia da qualidade e da gestão da empresa;
	
	Da inspeção, do controle analítico, da garantia da qualidade e da gestão da quantidade;
	
	Da instrução, do controle estatístico, da garantia da qualidade e da gestão da capacidade;
	 
	Da inspeção, do controle estatístico, da garantia da qualidade e da gestão da qualidade;
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201801981638)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Considere as afirmações a seguir e marque a única alternativa correta: (I) A norma NBR ISO 9000:2005 define: Qualidade é o grau no qual um conjunto de características satisfaz a requisitos. (II) Qualidade é o grau em que um produto específico está de acordo com um projeto ou especificação (Haroldo L. Gilmore).
		
	 
	Somente a segunda afirmação (II) apresenta definição adequada ao sentido de Qualidade.
	
	Ambas afirmações (I e II) apresentam definições adequadas para Qualidade, embora utilizem argumentos de distintas naturezas;
	
	Ambas afirmações (I) e (II) apresentam definições que não se aplicam ao sentido de Qualidade, e seus argumentos são controversos;
	
	As duas afirmações apresentam argumentos controversos, e apenas a primeira (I) define adequadamente Qualidade;
	 
	Ambas afirmações (I) e (II) apresentam definições adequadas para Qualidade, utilizando argumentos de mesma natureza;
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201801404493)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Entende-se por visão:
		
	
	Como a empresa se vê.
	 
	O horizonte no qual a empresa vai atuar.
	 
	Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
	
	Porque a empresa existe.
	
	A razão de ser da empresa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201802632157)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual dos princípios de Deming estão relacionados a Educação Corporativa?
		
	
	Criação de um clima de confiança favorável
	
	Organizar a empresa dentro dos princípios anteriormente aceitos
	
	Eliminação de barreiras entre departamentos
	 
	Estabelecimento de um programa de educação e treinamento
	
	Seleção de fornecedores
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201801874673)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A implementação de uma Gestão por Processos deve obedecer cinco passos fundamentais, a saber: Tradução do negócio em processos; Mapeamento detalhado dos processos; Definição de indicadores; gerar oportunidade de melhoria, e implantação de um novo modelo de gestão. Considerando a aquisição de insumos, transformação desses insumos em produtos finais e oferecimento desse produto ao mercado consumidor, corresponde a:
		
	 
	Tradução do negócio em processos.
	
	Definição de indicadores.
	 
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	Implantação de um novo modelo de gestão.
	
	Gerar oportunidade de melhoria.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201801841233)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O objetivo de uma organização, ao implementar os padrões da ISO 9001:2008, é:
		
	
	Controlar o funcionamento financeiro da empresa, desdobrando quais partes do custo de TI podem ser repassadas para as áreas clientes.
	 
	Ter um método de gerenciar os processos para que sejam construídos produtos que satisfaçam as expectativas de seus clientes.
	
	Estabelecer um plano detalhado de projeto, para um produto inovador no mercado que supere as expectativas de seus clientes.
	
	Definir os indicadores corporativos de governança de processos.
	
	Especificar a compra de uma ferramenta de gestão de TI adequada para o bom funcionamento dos processos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201801742593)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
		
	 
	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
	
	Melhores condições comerciais nas compras.
	
	Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
	
	Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
	
	Menor preço nas compras por parte dos clientes.
	
	
	Gabarito Coment.

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