APOL 1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL NOTA 100

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Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
 
 A figura acima apresenta os fluxos de processos que podem ocorrer dentro das empresas. Baseado no que já 
foi visto nos parágrafos anteriores, a principal mensagem desta ilustração é: 
I. Mostrar a importância do cliente em conhecer os fluxos de processo da empresa da qual pretende adquirir um 
produto; 
II. Definir que o centro da mudança organizacional está no foco da empresa; 
III. Mostrar que o macro fluxo de processo horizontal na ilustração representa a organização por processos; 
IV. Salientar que a estrutura funcional deve ser conduzida através da integração entre cliente, departamentos e 
hierarquia vertical. 
A II e III estão corretas; 
B Apenas a afirmativa II é correta; 
C I e IV estão corretas. 
D Apenas a afirmativa III está correta; 
Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Considerando o seguinte conceito existente no Business Process Modeling (BPM): "conjunto de 
atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais 
metas". Essas atividades e comportamentos são disparados por eventos específicos e compostos 
por várias tarefas ou atividades inter-relacionadas, que solucionam uma questão específica. Nesse 
caso, esse conceito, no BPM, refere-se ao termo: 
A Mapeamento de Processos 
B Visão Sistêmica 
C Processo 
D Modelagem; 
Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Para definição de como iniciar um trabalho de mapeamento dentro de uma empresa, dois principais 
modos de abordagem podem ser utilizados. Tanto um como outro, cumpre o objetivo de ser uma 
alternativa de trabalho. Assinale a alternativa correta: 
A a) ( ) Efeito bidê (bottom-up ou de baixo para cima): nesta abordagem, são definidos quais são 
os processos organizacionais por meio de reuniões, brainstorm com a direção ou determinação 
de executivos. 
B b) ( ) Abordagem direta (bottom-up): É a abordagem mais comum e a mais utilizada na 
condução de mapeamentos, através de fluxogramas. 
C c) ( ) Efeito chuveiro (top-down ou de cima para baixo): nesta abordagem, são definidos quais 
são os processos organizacionais por meio de reuniões, workshops, brainstorm ou por 
determinação de executivos. 
D d) ( ) Abordagem baseada em gestão por processos (top-down), sem interferência hierárquica. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem 
usados diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio 
de algum tipo de formatação ou configuração que permita sua interpretação. 
De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas e 
recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, 
José decide fazer uma análise categorizando as vendas por cidade. Esta tarefa é um tipo de 
transformação de dados em informação, ou seja: 
A Categorização 
B Cálculo 
C Condensação 
D Correção 
E Contextualização 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos de 
equipamentos ou softwares. Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao longo do tempo. 
Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de 
TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a coluna da esquerda: 
 
A 2 - 1- 3 
B 1 – 2 – 3 
C 3 - 2 - 1 
D 3 - 1 - 2 
E 2 - 3 - 1