EXERCICIOS UNIDADE 4 LOGISTICA INTEGRADA II

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em relação ao software de comunicação, assinale a alternativa correta:
I. (  )  Os coletores de dados e de código de barras apresentam um custo baixo em relação a tecnologia de RFID, mas apresentam a desvantagem de ter que ser feito o   monitoramento para verificar a qualidade de leitura e impressão dos códigos de barras.
II. (  )  O WebEDI é utilizado pelas empresas que processam um alto volume de documentos de negócios por meio da Internet. Assim, as grandes empresas passam a ter acesso ao EDI com apenas um browser (navegador) e uma conexão à Internet.
III. ( )  Uma vantagem do RFID é realizar a leitura com os objetos em movimento, facilitando o controle do fluxo de produtos, além de ser considerada uma tecnologia mais barata em relação aos coletores de código de dados/código de barras.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
V – F – F
	Respostas: 
	a. 
V – V – F 
	
	b. 
F – F – V 
	
	c. 
V – F – F
	
	d. 
V – F – V 
	
	e. 
V – V –V 
	
	
	
Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o sistema de gestão de armazéns (WMS), assinale a alternativa correta:
I – O WMS é um sistema de informação integrado com as demais funções da empresa que permite planejar, organizar, controlar e garantir o estoque utilizando tecnologias avançadas como coletores de código de barras e RFID.
II – É considerado um sistema que dá apoio as operações de armazenagem, e, portanto, não ocupa uma condição estratégica na companhia.
III – É um sistema de gestão de armazéns ou Centro de Distribuição (CD) capaz de otimizar todas as atividades operacionais (fluxos de materiais) e administrativas (fluxo de informações) dentro do processo de armazenagem.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
As alternativas I e III estão corretas.
	Respostas: 
	a. 
Todas as alternativas estão falsas.
	
	b. 
Todas as alternativas estão corretas.
	
	c. 
As alternativas I e II estão corretas.
	
	d. 
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	e. 
As alternativas I e III estão corretas.
	
	
	
Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais), também conhecido como sistema integrado de gestão, assinale a única alternativa errada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Devido a sua integração entre diversos setores da empresa (finanças, logística, atendimento ao cliente, fabricação, recursos humanos, etc.), o ERP é composto de um único módulo.
	Respostas: 
	a. 
O ERP possui um alto grau de adaptabilidade e uma arquitetura que facilita a comunicação com sistemas da empresa e também de outras empresas.
	
	b. 
Devido a sua integração entre diversos setores da empresa (finanças, logística, atendimento ao cliente, fabricação, recursos humanos, etc.), o ERP é composto de um único módulo.
	
	c. 
É um software de planejamento que compartilha os dados e informações entre várias áreas funcionais da organização e foi criado na década de 90, a partir da evolução do MRP II.
	
	d. 
O ERP é uma das mais avançadas tecnologias da informação de apoio à gestão, uma vez que possibilita a todos os níveis hierárquicos informações instantâneas que podem ajudar a empresa a ser mais dinâmica e, consequentemente, competitiva.
	
	e. 
O ERP objetiva tornar o processo de planejamento operacional mais transparente, estruturado e com responsabilidades mais definidas, permitindo monitorar em tempo real as funções do negócio e analisar questões-chave tais como: qualidade, disponibilidade, satisfação do cliente, performance, lucratividade e rentabilidade. 
	
	
	
Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A respeito da gestão do relacionamento com clientes (CRM), assinale a única alternativa errada: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
A segmentação de clientes obedece a uma lógica que leva em consideração os custos de transação e as competências centrais envolvidas.
	Respostas: 
	a. 
A segmentação de clientes obedece a uma lógica que leva em consideração os custos de transação e as competências centrais envolvidas.
	
	b. 
As organizações realizam a segmentação de acordo com a importância de clientes, a fim de desenhar formas de relacionamento para cada segmento.
	
	c. 
O CRM é uma filosofia de negócios que sugere tratar clientes diferentes de forma diferente. 
	
	d. 
A gestão do relacionamento com clientes (CRM) possibilita o estabelecimento de parcerias empresariais que permitam resultados ampliados aos participantes da cadeia de suprimentos, gerando acréscimo de valor aos clientes finais.
	
	e. 
O CRM é uma filosofia de negócios alinhada com as necessidades do cliente e objetiva uma relação ganha-ganha entre cliente e empresa.
	
	
	
Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Dentre os benefícios proporcionados pelo processo de compras eletrônicas (e-procurement), assinale a alternativa errada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Aumento do número de fornecedores, construindo e aprofundando as relações de parceria com o conjunto de empresas que se deseja desenvolver um relacionamento colaborativo e com resultado sinérgico.
	Respostas: 
	a. 
Redução do tempo dedicado à papelada administrativa, proporcionando mais tempo para os funcionários se dedicarem a outras atividades.
	
	b. 
Redução dos custos associados à aquisição dos bens e serviços, incluindo os valores de aquisição (preço pago pelas mercadorias) e o custo do processamento da informação associada.
	
	c. 
Maior controle das transações, proporcionando menos erros e acompanhamento financeiro mais preciso e mais eficiente.
	
	d. 
Redução de colaboradores para apoiar as transações de compra.
	
	e. 
Aumento do número de fornecedores, construindo e aprofundando as relações de parceria com o conjunto de empresas que se deseja desenvolver um relacionamento colaborativo e com resultado sinérgico.
	
	
	
Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ainda em relação a gestão do relacionamento com fornecedores (SRM), assinale a alternativa correta:
I. (     ) Nos contratos de médio e longo prazo é necessário regular mais formalmente a relação entre terceirizado e contratante a medida que crescem os custos de transação e diminui a centralidade da atividade terceirizada.
II. (    ) É um erro estratégico grave manter o mesmo tipo de relacionamento com todos os fornecedores, uma vez que eles têm importâncias estratégicas diferentes para a organização.
III. (    ) As empresas precisam cada vez mais desenvolver estruturas e habilidades de desenhar um adequado portfólio de relacionamentos com os fornecedores para os quais deseja terceirizar atividades.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
F–V–V
	Respostas: 
	a. 
V–V–V
	
	b. 
F–V–V
	
	c. 
V–F–V
	
	d. 
F–F–V
	
	e. 
V–F–F 
	
	
	
Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em relação a gestão do relacionamento com fornecedores (SRM), assinale a única alternativa errada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
A segmentação de fornecedores obedece a uma lógica de lucratividade para a empresa.
	Respostas: 
	a. 
No SRM, as organizações realizam a segmentação de acordo com a importância dos fornecedores, a fim de desenhar formas de relacionamento para cada segmento.
	
	b. 
De acordo com a matriz centralidade - custos de transação, a diferença entre os contratos de médio prazo para os de longo prazo está no fato que este último apresenta custos de transação mais elevados.
	
	c. 
A gestão do relacionamento com fornecedores (SRM) possibilita o estabelecimento de parcerias empresariais que permitam resultados ampliados aos participantes da cadeia de suprimentos, gerando acréscimo de valor aos clientes finais.
	
	d. 
A segmentação de fornecedores obedece a uma lógica de lucratividade para a empresa.
	
	e. 
A segmentação de itens (materiais ou serviços) definirá os tipos de relacionamentoscom fornecedores. O nível de relacionamento adotado pode ser estabelecido a partir da posição que esse item ocupa em uma matriz que relaciona a centralidade da competência envolvida na atividade ao custo de transação.
	
	
	
Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ainda sobre o CRM, assinale a alternativa correta:
I. ( ) Os gerentes podem usar as informações geradas pelo CRM para aumentar a retenção e a atração de novos clientes, melhorar os níveis de serviço, identificar os clientes que têm potencial de mais importância para o futuro da organização ou da cadeia de suprimentos.
II. (    ) Com o CRM a empresa tem um local centralizado de todos os registros das interações com seus clientes que podem ser acessados apenas pelos gestores para suportar a tomada de decisão.
III. (    ) No CRM as informações são capturadas de várias fontes para serem utilizadas em vários processos, como na segmentação mais precisa dos clientes e na compreensão das necessidades e desejos de um segmento específico, possibilitando  que a cadeia de suprimentos responda mais adequadamente aos anseios do seu público alvo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
V–F–V
	Respostas: 
	a. 
F–F–V
	
	b. 
V–F–V
	
	c. 
V–F–F 
	
	d. 
V–V–V
	
	e. 
F–V–V
	
	
	
Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o sistema de gestão de transportes (TMS), assinale a alternativa correta:
I – Todo TMS possui funcionalidades de gestão dos veículos da frota, como manutenção preventiva, custos, combustíveis, pneus, etc.
II – O TMS (Transportation Management System) ou sistema de gestão de transporte permite o planejamento e o monitoramento das atividades relacionadas à etapa de programação da coleta, passando pela consolidação da carga até a entrega e pagamento.
III – São inúmeras as atividades controladas pelo TMS que contemplam os processos de: manutenção, suprimento, controle de fretes de terceiros, operação-carga, tráfego, faturamento de transporte, custo, planejamento e rastreamento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
As alternativas II e III estão corretas.
	Respostas: 
	a. 
Todas as alternativas estão falsas.
	
	b. 
Todas as alternativas estão corretas.
	
	c. 
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	d. 
As alternativas I e II estão corretas.
	
	e. 
As alternativas II e III estão corretas.
	
	
	
Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre portais de compra e portais corporativos, assinale a alternativa correta:
I – Os portais de compra são criados com o objetivo de melhorar a comunicação entre a empresa compradora e seus fornecedores, possibilitando o acesso ao sistema de compras eletrônicas (e-procurement).
II – Pode-se justificar a implementação de um portal corporativo a partir da sua integração com e-procurement, uma vez que as informações passam a ser distribuídas mais eficientemente, o trabalho colaborativo é incentivado, apoiando os fornecedores e levando a rápida tomada de decisões.
III – O e-procurement é considerado uma tecnologia nova, já que apenas as grandes empresas só começaram a utilizar há pouco tempo o intercâmbio eletrônico de dados (do inglês, electronic data interchange – EDI) como uma tecnologia aplicada aos processos de compras.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
As alternativas I e II estão corretas.
	Respostas: 
	a. 
Apenas a alternativa I está correta.
	
	b. 
Todas as alternativas estão corretas.
	
	c. 
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	d. 
As alternativas I e III estão corretas.
	
	e. 
As alternativas I e II estão corretas.
	
	
	
Terça-feira, 29 de Maio de 2018 16h07min57s BRT