Atividade de Aprendizagem 04

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Atividade de Aprendizagem 04		TODAS OK AVA
1) Leia a seguinte descrição: A ___________________ possui somente os níveis do proprietário-gerente e dos funcionários. É caracterizada por relações informais, pequena quantidade de regras, pouca especialização de tarefas e de sistemas de informação pouco sofisticados. Enquanto o proprietário-gerente é responsável por tomar as principais decisões, os funcionários servem como extensão de sua autoridade de supervisão.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a) Estrutura cultural.
b) Estrutura de saída
c) Estrutura mesclada
d) Estrutura simples
e) Estrutura multidivisional
2) Leia a seguinte descrição: A __________________________ é utilizada em casos de empresas diversificadas, que se estruturaram em negócios independentes, isto é, divisões cujo gerente é responsável pelas operações do dia a dia e a formulação de sua estratégia. Um dos principais benefícios dessa estrutura é permitir que os responsáveis corporativos supervisionem com mais precisão o desempenho de cada divisão.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a) Estrutura multidivisional.
b) Estrutura simples.
c) Estrutura funcional.
d) Estrutura de responsabilidade.
e) Estrutura objetiva.
3) O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores com base em quatro perspectivas.
Assinale a opção que indica as perspectivas contempladas pelo BSC.
Alternativas:
a) De custos, de vendas, dos processos externos e de recursos humanos.
b) De perdas, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos.
c) Da cadeia de valor, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos.
d) Financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
e) Recursos estruturais, dos clientes, dos processos externos e de saída.
4) Leia os seguintes itens abaixo:
(1) a retenção de clientes, enfocando àqueles que efetuaram novas compras; (2) captação de clientes, isto é, os produtos ou serviços vendidos a novos clientes; (3) nível de satisfação dos clientes.
Esses itens representam qual perspectiva do BSC?
Alternativas:
a) Perspectiva dos clientes.
b) Perspectiva financeira.
c) Perspectiva de aprendizado.
d) Perspectiva dos recursos estruturais.
e) Perspectiva de perda.