Questionário II Gestão de Comunicação e Midia

Prévia do material em texto

Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É uma das vantagens do meio TV:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Ampla audiência (cobertura de massa), que favorece o alcance de grandes públicos.
Respostas:
a. 
Ampla audiência (cobertura de massa), que favorece o alcance de grandes públicos.
b. 
Custos baixos de veiculação.
c. 
Custo baixo de produção.
d. 
O anúncio pode ser veiculado próximo ao ponto de venda.
e. 
Não apresenta custo adicional para alcance de público mundial.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: ampla audiência (cobertura de massa), que favorece o alcance de grandes públicos.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A elaboração de uma campanha publicitária requer a avaliação do nível de conhecimento do público-alvo com relação à marca, ao produto ou ao serviço. Avalie as afirmações a seguir sobre o processo dessa avaliação. 
I - Essa verificação é realizada com a aplicação da escala de familiaridade-aceitabilidade. 
II - Essa escala avalia níveis que vão desde o desconhecimento (sobre o produto, o serviço, a marca), passando pelo de conhecimento, compreensão e convicção até chegar ao nível de ação (que significa o movimento em direção à compra) para que o esforço empreendido pela campanha seja eficaz. 
III - O nível detectado implica em certo tipo de conteúdo que a comunicação deverá trazer (informação, persuasão, lembrança ou reforço).
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
I, II e III.
Respostas:
a. 
I e II.
b. 
II e III.
c. 
I e III.
d. 
I, II e III.
e. 
I.
Feedback da resposta:
Resposta: D
Comentário: a escala de familiaridade-aceitabilidade verifica o quanto o público conhece e aceita, reconhece a utilidade do produto. Essa escala é de grande valia para o gestor porque ajuda a determinar o objetivo da comunicação que pode ser levar informação, gerar preferência, lembrar ou reforçar os atributos do produto.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como é o teste de recall auxiliado?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e.
Esse teste verifica se o público se lembra de determinado anúncio e do meio/veículo em que foi visto ao ser estimulado por alguma referência da peça publicitária.
Respostas:
a.
Verifica se há algum vínculo entre a campanha e a concretização das vendas. Para sua aplicação, são realizados experimentos com a utilização de mídias variadas em diferentes locais para identificar quais delas geram mais vendas.
b. 
É aplicado para medir a eficácia da campanha na geração de uma atitude favorável em relação a produtos ou organizações.
c.
É a verificação de peças que mais são lembradas. Trata-se da aplicação de perguntas, sem nenhum tipo de estímulo, para identificar a peça publicitária que mais se destacou na memória do consumidor em determinado período de tempo.
d.
É um teste que envolve o oferecimento de cupons, número de telefone ou endereço na internet para a obtenção de informações gratuitas, amostras ou outros artigos promocionais.
e.
Esse teste verifica se o público se lembra de determinado anúncio e do meio/veículo em que foi visto ao ser estimulado por alguma referência da peça publicitária.
Feedback da resposta:
Resposta: E
Comentário: na aplicação do recall auxiliado, o entrevistador apresenta peças veiculadas da campanha para o entrevistado que responde se já as viu e onde. O objetivo dele é verificar se a forma e os recursos utilizados na elaboração da mensagem atraíram o consumidor e se os veículos escolhidos são os mais apropriados.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como se chama o teste cujo objetivo é verificar se há vínculos entre a mensagem e a concretização das vendas?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Testes de vendas.
Respostas:
a. 
Teste de recall auxiliado.
b. 
Teste de recall espontâneo.
c. 
Testes de sondagem.
d. 
Testes de vendas.
e. 
Testes de atitude.
Feedback da resposta:
Resposta: D
Comentário: o teste de vendas é o que visa a verificar se as vendas foram geradas em função da veiculação de uma campanha publicitária.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Há vários métodos para o cálculo da verba a ser destinada ao plano de comunicação. Assinale a alternativa que relaciona corretamente o método de cálculo por disponibilidade de recursos:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Verifica-se o quanto é possível gastar, de acordo com o caixa, sem levar em consideração a demanda ou o volume de vendas.
Respostas:
a. 
Verifica-se o quanto é possível gastar, de acordo com o caixa, sem levar em consideração a demanda ou o volume de vendas.
b.
Estabelecimento de uma porcentagem baseada no volume de vendas praticado ou previsto, ou ainda um percentual calculado sobre o preço do produto para determinar o orçamento de comunicação.
c.
Estabelecimento do orçamento de comunicação com base no montante que o segmento costuma despender para as ações de comunicação e, assim, define a sua verba para investimento.
d.
Definição da verba de comunicação com base nos objetivos específicos determinados no plano de marketing e na avaliação dos custos das tarefas envolvidas para o alcance desses objetivos.
e.
Estabelecimento de uma porcentagem baseada no lucro que se pretende obter com as vendas para determinar o orçamento de comunicação.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: o método de cálculo por disponibilidade de recursos é aquele em que o gestor verifica o quanto a empresa poderá dedicar para as áreas de comunicação, conforme a disponibilidade de caixa.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para a determinação dos objetivos de comunicação é necessário identificar o público-alvo e suas percepções para que se possa definir uma resposta desejada. Essa resposta poderá ser:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Comportamental que provoca o consumidor desenvolver uma ação.
Respostas:
a. 
Cognitiva quando houver mudanças nas atitudes dos consumidores.
b. 
Afetiva quando a opinião do consumidor deverá ser influenciada.
c. 
Comportamental que provoca o consumidor desenvolver uma ação.
d. 
Moral que faz o consumidor pensar sobre a relação custo-benefício.
e. 
Comportamental que provoca uma atitude socialmente responsável.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: quando o objetivo de comunicação é informar ou influenciar o consumidor, a mensagem deve ser de característica cognitiva porque deve criar consciência. Se o objetivo for atingir consumidores que estão apresentando mudança de comportamento (deixando de comprar o produto, migrando para um produto substituto, por exemplo), a mensagem deve ser de teor afetivo. O efeito comportamental (levar o consumidor a comprar – que se deseja ao final de todo processo de comunicação) ocorre quando o consumidor já tem ciência dos benefícios concretos e subjetivos do produto.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para o lançamento de uma nova linha de smartphone é realizado um almoço para a imprensa especializada quando é feita a apresentação e a demonstração dos produtos. A empresa fabricante arca com as despesas do evento e também com as despesas de viagem dos jornalistas de outros estados. A qual tipo de ação de comunicação estamos nos referindo?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a.
A ação de relações públicas por estabelecer interação pessoal com o público-alvo, no caso jornalistas, gerar good will e visa à obtenção de mídia espontânea.
Respostas:
a.
A ação de relações públicas por estabelecer interação pessoal com o público-alvo, no caso jornalistas, gerar good will e visa à obtenção de mídia espontânea.
b.
Trata-se de uma ação de promoção de vendas, quando os atributos dos produtos serão divulgados dentro de certo espaço de tempo– o evento.
c. 
Trata-se de venda pessoal porque envolve interação, que, nesse caso, são os jornalistas convidados.
d. 
É uma ação de marketing direto porque visa ao alcance de um público específico.
e. 
É uma ação de propaganda, que é um tipo de comunicação paga, com foco no meio externo.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: essa ação retrata um esforço de relações públicas, pois a ação, nesse caso, um evento com a participação de jornalistas, visa à propagação de informações sobre o produto e a marca com o intuito de estabelecer relações de confiança e compreensão, o que chamamos de good will.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual alternativa não apresenta uma característica de um plano integrado de comunicação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
É implementado por tempo indeterminado.
Respostas:
a. 
Pode ser dirigido aos diversos públicos de empresa.
b. 
É implementado por tempo indeterminado.
c. 
Deve manter a unidade da mensagem.
d. 
Deve gerar o maior impacto possível.
e. 
Implica na utilização de diferentes ferramentas de comunicação para o alcance de um único resultado.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: um plano de comunicação integrada pode ter como objetivo alcançar mais de um tipo de público (consumidores e formadores de opinião, por exemplo), deve manter a unidade da mensagem (manter o estilo, o discurso e o teor); por ser integrado, supõe usar mais de um tipo de ferramenta de comunicação de forma combinada e procura gerar o máximo de impacto. Porém todo plano requer tempo determinado, o que significa um período de tempo capaz de alcançar todo o público, sem cansá-lo e, ainda, permitir a avaliação dos resultados.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não representa uma meta estratégica da comunicação de marketing?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Garantir que as vendas sejam realizadas.
Respostas:
a. 
Formar imagens positivas.
b. 
Criar consciência.
c. 
Identificar possíveis clientes.
d. 
Formar relacionamentos no canal.
e. 
Garantir que as vendas sejam realizadas.
Feedback da resposta:
Resposta: E
Comentário: a comunicação de marketing visa a atrair a atenção, manter o interesse, estimular o desejo e fazer o consumidor se decidir pela compra. Porém, a concretização da venda depende da combinação de fatores como: o atendimento das necessidades ou desejos do cliente pelos atributos do produto, do preço praticado, da facilidade de acesso do consumidor ao ponto de venda e da disponibilidade do produto no ponto de venda.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um comercial de TV veiculado pela Volkswagen compara as caraterísticas do Gol com os demais veículos concorrentes da mesma categoria. A qual meta de comunicação de marketing corresponde essa ação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Formar imagens positivas.
Respostas:
a. 
Reter clientes.
b. 
Criar consciência.
c. 
Formar imagens positivas.
d. 
Identificar clientes potenciais.
e. 
Formar relacionamento com o canal.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: fazer comparações é um meio de formar uma imagem para o produto, que pode estar relacionada a: qualidade, preço, beleza etc.
	
	
	
�PAGE �
�PAGE �2�