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(Questão A) As organizações tem o papel importante de instruir as normas da empresa aos seus colaboradores. Valores e princípios morais devem ser passados, o administrador em seu papel deverá mostrar respeito, confiança e honestidade a seus subordinados e saber reconhecer seus erros e acertos, assim ajudará a construir esses mesmos valores a eles. Devido as constantes transformações no mercado, as organizações estão focando não só no seu ambiente externo, mas também no que faz a diferença no ambiente interno, buscando compreender melhor seus funcionários, estudando seus comportamentos individuais e coletivos e também o que está ao seu redor na busca de uma melhor harmonia, além de auxiliar na tomada de decisões mais eficientes e eficazes. As organizações devem estar preparadas para inovar, desenvolver profissionais qualificados, melhorar o ambiente de trabalho e atender as exigências do público externo, no entanto estão investindo cada vez mais no bem-estar individual, pois funcionário desmotivado e com falta de interesse não rende. Trabalhando motivados são capazes de superar metas com facilidade, isso alavancará o desenvolvimento da empresa. (Questão B) O processo decisório consiste em decidir a melhor alternativa para cada circunstância que se encontra a organização. A tomada de decisão envolve a identificação de um problema especifico e a escolha de uma ação para resolve-lo. No entanto a decisão final não pode ser tomada com rapidez, é preciso analisar e refletir os fatos, criar soluções e assim chegar a uma conclusão para obter melhores resultados a organização. O conhecimento sobre os colaboradores da empresa também é uma ferramenta importante no processo decisório, pois conhecendo-os saberá como tomar a melhor decisão, além de saber o que precisa ter uma atenção especial na organização, ver as oportunidades de melhoria e resolver problemas que podem se tornar mais graves com o decorrer do tempo.
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